• 接待主管

• 珠海万悦酒店管理有限公司
• 2020-10-20 12:51:08

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.中专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 宾客服务主任

• 珠海万悦酒店管理有限公司
• 2020-10-20 12:51:08

工作内容：1.确保客人得到礼貌接待及充分的注意和重视，尤其关注酒店会员的服务，由此实现较大的客人满意度。2.评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管，如有必要，可采取直接的纠正措施。3.定期检查酒店大堂区域的清洁及设备的正常使用。4.确保客人都受到及时关注，积极解决客人提出的合理需求。5.查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请及时准备设备使用申请，在VIP客人到达前对房间进行检查，负责VIP客人的接待工作。6.监督并引导接待、预定工作。7.确保一线员工掌握销售技巧，尽量提高酒店住房率；督促酒店其它设施的销售。8.与客人保持良好的宾客关系，积极收集客人的意见。任职要求：女，身高1.62米以上；形象气质佳，善于沟通、协调，良好的团队合作意识；具有较强的学习能力和事业心；大专以上学历，英语会话流利，计算机操作熟练；

• 前厅领班

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2020-10-20 08:38:31

岗位职责：1．负责主持前台的工作，上传下达，与有关部门协调、沟通、密切合作。2. 维护酒店形象，提高服务意识。3. 执行部门工作计划，定期向前厅部经理汇报工作。4. 参与部门会议，并提出合理化建议。5. 负责前台的经营管理工作，确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。  6. 检查员工的仪容仪表及工作进程，督导员工按章办事，视员工的表现给予奖惩。  7. 负责每日工作检查，布置、检查当日重要接待工作，将上级的指令传达给下级，并将工作情况及时向上级汇报。8. 复核当日宾客退房情况，并跟进未完成事宜。9. 保证所辖区设备的正常运转，做好设施设备的保管和维修工作，发现问题及时报上级处理。10. 按预定单要求对系统内房价等信息进行复核。11. 掌握客人资料，严格遵守保密制度。  12. 负责对前台结账处备用金管理，账目监控。钥匙卡发放与回收的管理。13. 协助部门经理制定培训计划并组织实施。14. 收集宾客意见，并及时反馈。15. 合理安排下属工作，协调员工关系。16. 负责检查下属员工的仪容仪表、组织纪律和工作效率等。17. 积极参加公司的各项培训，提高自身素质与业务技能。18.按时完成上级领导交办的其它工作。任职资格：◆ 酒店管理专业等相关专业，大专及以上学历。◆ 英语口语流利、普通话标准。◆ 掌握前厅各岗位业务知识，熟悉酒店产品知识。◆ 1年以上同等岗位工作经验。◆ 五官端正，形象良好。◆ 认同企业文化，融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、业精神、职业道德操守，以及较强的责任心与执行力。

• 前厅部领班/接待员

• 珠海市寰庭精品酒店
• 2020-10-19 10:47:36

岗位职责1、执行经理的工作指示，协助经理的日常工作。2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。岗位要求1、中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2、熟悉前台的各项业务。3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。4、熟练操作万维系统。5、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，有责任心。月休4天，有餐补，每天工作8小时，三班制。

• Front Office Supervisor 前厅部主管

• 珠海凤凰湾悦椿度假村酒店
• 2020-10-20 16:13:47

Responsibilities 工作职责1.Supervises front desk associate to insure smooth and efficient operation during the assigned shift .督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。2. Ensures that the day-to-day functions of the front desk are completed. Including but not limited to Guest Services Manager’s checklist, trace reports, credit limit checks, online back-up, allocation of rooms, Lost Interface, Pay-Masters, Discount and rate discrepancies, and registration cards. 确保前台的日常管理，包括但不局限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。3.Ensures that the Assistant Front Office Manager and Guest Service Managers are kept aware and up to date of operational issues.汇报最新的工作进展，确保前厅副经理和宾客服务经理对部门营运状况的了解。Job Specs 职位要求1.University graduate, excellent command of written and spoken in English and Chinese.  大学本科，良好的中英文读写能力。2.1-2 years working experience with same position in Brand Hotel.一至两年同等岗位品牌酒店工作经验。

• 前厅主管

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2020-10-10 14:08:44

 1. 维护酒店形象，提高服务意识。2. 执行部门工作计划，定期向前厅部经理汇报工作。3. 参与部门会议，并提出合理化建议。4. 负责前台的经营管理工作，确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。  5. 检查员工的仪容仪表及工作进程，督导员工按章办事，视员工的表现给予奖惩。  6. 负责每日工作检查，布置、检查当日重要接待工作，将上级的指令传达给下级，并将工作情况及时向上级汇报。7. 复核当日宾客退房情况，并跟进未完成事宜。8. 保证所辖区设备的正常运转，做好设施设备的保管和维修工作，发现问题及时报上级处理。9. 按预定单要求对系统内房价等信息进行复核。10. 掌握客人资料，严格遵守保密制度。  11. 负责对前台结账处备用金管理，账目监控。钥匙卡发放与回收的管理。12. 协助部门经理制定培训计划并组织实施。13. 收集宾客意见，并及时反馈。14. 合理安排下属工作，协调员工关系。15. 负责检查下属员工的仪容仪表、组织纪律和工作效率等。16. 积极参加公司的各项培训，提高自身素质与业务技能。17.按时完成上级领导交办的其它工作。

• 酒店前台（兼职）

• 旅悦集团
  最佳雇主

  最佳雇主
• 2020-08-20 15:35:58

工作职责： 1.  负责当班时的宾客接待工作，提供主动、热情的服务； 2.  保持良好规范的岗位形象，时刻保持工作环境的整洁； 5.  负责做好当班账务管理，做好班结账工作，确保当班营收无误，收银准确； 6.  严格执行班班交接，交接内容做到全面、准确，无遗漏； 7.  做好班结账工作，保证当班账务无差错； 8.  做好夜审工作，处理好夜审房费不足的在住客房间，并能及时上报； 9.  负责做好当班房态控制，确保预订安排准确无误，排房合理； 10. 做好当班客房、会员卡、小商品等销售工作，为酒店创造最大利润； 11. 负责管理好寄存物品、小商品、发票及有价券证，按要求做好登记、保管、交接、签收和发放工作； 12. 负责为宾客提供标准的问询及商务服务； 13. 按要求参加培训及相关业务考核，完成学分，在线考试合格。 任职资格： 热情开朗，认真负责，有服务意识。工作地点：全国景区民宿酒店（大理、丽江、桂林、厦门、杭州、乌镇、黄山、平遥、苏州、南京、重庆、黔南荔波古镇、张家界、凤凰古城、庐山等）