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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 16:40
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    【岗位职责】:1.负责宾客关系团队日常工作的管理2.督导员工按照Clubmed的制度以及要求提供服务3.维护客户关系,提高客人满意度4.负责客户投诉处理以及突发事件、各类意外处理5.负责各项报告、报表的编制6.各项活动的组织与参与【任职要求】:1. 具有大专以上学历。2. 具有3年以上同岗位经验。3. 具有较好的英语基础 。4. 熟悉酒店前厅运营以及管理。5. 具有较强的组织能力和沟通能力及管理能力。6. 该岗位需每周工作6天               【G.O福利】:双人住宿;一日三餐国际自助餐厅;吧台饮料畅饮;度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用;机场接送服务;工作满一年往返度假村和住址机票;完善的工作意外伤害保险及社会保险;国际化G.O团队;拥有登台演出的机会;每年轮换海外及大中华区度假村工作机会;Club Med海外度假村免费房间;快速晋升通道。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:24
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    岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较好的英文听力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-20
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    岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 珠海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-19
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    岗位职责:1. 当班时安排日常工作,接受和处理客人投诉和需要;2. 每班检查当日抵店客人信息,包括贵宾、万豪旅享家计划、常规客人、团队的情况以及特别要求;3. 确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开饭店。必要时从管理人员处获得帮助;4. 维持对万豪旅享家顾客计划的高度了解,确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员;5. 协助部门的培训和评估;6. 在必要时协助前台工作,帮助客人登记入住,结帐离店等等。岗位要求:1. 有酒店相关工作经验者优先;2. 能熟练运用英文进行交流;3. 至少两年前台工作经验。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:24
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    岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.要负责处理宾客的问题和投诉。3.要负责重要宾客的迎领工作。4.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。5.解决当班期间发生的安全问题。6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验两年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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    发布于 01-19
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    岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-13
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    Responsibilities:工作职责1.To assist the Assistant Front Office Manager in directing and controlling all Front Office activities, ensuring the hotel meets its financial and guest satisfaction objectives. 协助前台副经理监管和控制前台所有工作,确保酒店实现其财务和客人满意度的目标。2.Oversees the service standards in all Front Office areas ensuring that they conform to the requisite standards and meet or exceed customer expectations. 全面负责整个前台的服务标准,确保他们保持高度精确的标准,满足或超出客人期望。3.Attends to all guest complaints immediately and initiates corrective actions and follow ups. 立刻关注所有客人投诉,采取正确的解决方式并跟进4.Interacts with guests actively soliciting feedback.积极征求客人的反馈意见。5.Sumarize and analyze guest complaints and requests, assist to make a related training plan to coduct training according to the training plan.总结和分析客人投诉及需求,协助制定相应的培训计划并按计划实施培训。Job Specs 职位要求1.Degree or Diploma or Vocational Certificate in Hotel Management or equivalent.大专以上学历,酒店管理或相关专业的文凭或职业证书。2.Good English Language Skills.Advantageous to communicate inother languages including local language.流利的英文交流能力,包括用本地语言和其他语言。3.Good interpersonal skills required. 良好的沟通技能。
  • 运营经理

    8千-1万
    珠海 | 5年以上 | 本科

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    共享办公 | 100-499人
    发布于 01-11
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    职责描述:1、管理并监督空间运营及维护工作,确保Bee+ 联合办公空间内的环境及设备设施整洁且高效运作。确保每一处细节都能够符合Bee+ 标准2、带领团队,实现空间运营指标,为空间创造更多商业机会3、带领宾客参观,为会员办理空间的入驻及离场手续,讲解Bee+ 文化与空间公约,提供办公会员对空间需求的解决方案4、统筹与监管整个空间运营工作的安排,监督月度服务费用的执行5、负责汇报空间周期性工作报告6、负责空间办公位置房态管理7、负责空间内物资采购计划、库存盘点与管理及运营成本控制,编制空间年度运营预算报告8、主动收集会员建议,了解会员企业发展需求,整合社区资源予以配合与支持9、通过运营工作积累,主动创新,优化迭代产品与服务,不断创造极致办公产品体验10、负责处理客户投诉及突发事件11、参与空间团队伙伴的招聘、培训、团队激励与个人发展规划等工作12、统筹团队执行各种社区活动,参与并积极推进社区的发展和壮大13、制作和提供品质如一的饮料、咖啡和食品任职要求:1、本科以上学历,旅游管理、酒店管理、公关传播、外语等相关专业优先2、拥有海外留学经历优先3、拥有 3–5 年工作经验,拥有带领团队工作的经验4、拥有联合办公空间、商务中心、五星级酒店和客户服务工作经验优先5、优秀的沟通能力、解决问题能力、时间管理能力、多任务统筹处理能力,优秀的服务意识及良好的团队合作能力6、善于建立人际关系,以客户为中心导向,能够维护长期稳定的客户关系7、精通 Microsoft Office 软件,其中包括 Word、Excel 和 PowerPoint 等8、国、粤语流利,优秀的英语商务书写以及交流能力,雅思 6 分以上或英语 8 级优先
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