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薪资: 5.5千-8千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

 • 监督客户关系部工作人员,以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视,由此实现最大的客人满意度 • 处理客人投诉,如有必要则将其提交给有关部门,并对纠正措施进行跟进• 对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制 • 计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动,以便进一步提高服务质量• 查阅来客单,检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请 职位要求:• 具有酒店行政管理,酒店管理或相关的学士学位或大专水平。• 拥有2年前厅或宾客服务工作经验,包括在相似规模和复杂程度的酒店的管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。• 具有良好写作技能• 熟练使用微软办公软件和前台系统• 具有解决问题和组织能力

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-珠海

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在总经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.女性,20-35周岁,大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:软件开发/智能信息化
地区:全国-全国 食宿:不提供食宿

岗位职责一.展厅环境与氛围管理1. 针对客户体验方面,对展厅内外环境(软硬件)的规划、布置给予建议,并推动落实;2. 每日巡视、监督相关岗位,维持展厅内外设施、环境的5S始终符合某豪华汽车品牌要求;3. 随时关注客户对店内设施体验的反馈,及时反馈、给予改善建议并推动改善落实;二.人员规范与流程管理1. 定期对店内客户服务相关岗位提供礼仪、高效沟通等培训,持续提升全员服务意识与技能;2. 每日监督、检查店内工作人员的着装、礼仪等事宜;3. 每日巡视、监督店内销售及售后业务流程的执行情况,保证客户能够得到优质的服务体验;4. 深入解读某豪华汽车品牌流程与规范,结合本店及当地特设,设计个性化服务项目或环节,优化提升服务质量;三.客户满意度管理1. 负责客户满意度、客户服务体系的建立和实施;2. 参与、监督进店客户的接待,让客户第一时间感受到某豪华汽车品牌的优质尊享服务,提升品牌形象,建立良好的第一印象;3. 负责投诉客户的接待与安抚,协助、推动相关岗位顺利解决客户问题;4. 协助客户关系部规划、完善客户活动与服务标准,提升基盘及VIP客户的服务质量;四.定期反馈与持续改善1. 收集、汇总客户反馈,总结分析问题根源,给予改善提升方案并出具报告,定期向总经理及相关管理岗位反馈;2. 关注、收集其他品牌或行业的优秀案例,吸取学习成功经验,持续改善本店客户服务品质;岗位要求1. 专科及以上学历,3-5年服务行业经验(高端物业接待、星级酒店大堂经理或高端零售品牌接待),条件优秀者学历可适当放宽;2. 年龄30周岁左右,条件优秀者可不受年龄限制;3. 仪表端庄,气质上佳,亲和力强;4. 具备优越的客户服务意识,精炼有效的沟通技巧;5. 关注细节,反应敏捷,精通礼仪,具有较好的管理和协调能力;6. 富有责任心,有较强的执行力,敢于承担责任;7. 有积极的上进心和良好的学习能力、抗压能力;8. 具备培训技能及辅导团队的能力。9. 请提供近期职业照及生活照。工作地点1. 本岗位面向全国招聘,工作地点可就近安排。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

岗位职责1.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。2.要负责处理宾客的问题和投诉。3.要负责重要宾客的迎领工作。4.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。5.解决当班期间发生的安全问题。6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。2.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

       任职条件:           1、专科以上学历;       2、有酒店同岗位工作经验两年以上;       3、形象气质佳,熟悉电脑操作,熟练用英语处理对客服务事宜;       4、有良好的沟通和协调能力;       5、金钥匙会员者优先。 

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:服务式公寓
地区:广东-珠海

岗位职责:1.确保前厅部员工和其他部门之间进行有效地沟通;2.利用所有机会与顾客交流,起到对客沟通的作用;应客人的需求并解决相关问题;3.及时直接向前厅经理报告重要信息,问题和采取相应措施;4.熟悉掌握紧急情况的处理程序并且能够对紧急情况正确处理;5.能接受夜班工作。岗位要求1.大专以上学历,两年以上星级酒店GRO或前台主管工作的经验。2.良好的英语听,说,读,写能力,熟悉前台操作系统。

薪资: 3.5千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店大堂副理的工作。2.了解客人需求,主动为客人提供服务。3.协助前台接待、礼宾接待客人入住及客人离店。4.在客人离店前了解客人入住体验,总结反馈。

薪资: 6千-8.5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

岗位职责:1. 当班时安排日常工作,接受和处理客人投诉和需要;2. 每班检查当日抵店客人信息,包括贵宾、万豪旅享家计划、常规客人、团队的情况以及特别要求;3. 确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开饭店。必要时从管理人员处获得帮助;4. 维持对万豪旅享家顾客计划的高度了解,确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员;5. 协助部门的培训和评估;6. 在必要时协助前台工作,帮助客人登记入住,结帐离店等等。岗位要求:1. 有酒店相关工作经验者优先;2. 能熟练运用英文进行交流;3. 至少两年前台工作经验。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-珠海

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.要负责处理宾客的问题和投诉。3.要负责重要宾客的迎领工作。4.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。5.解决当班期间发生的安全问题。6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验两年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

工作职责:1、协助前厅部经理管理前厅部工作,具体负责管理前台接待工作,负责客房预订及管理工作,负责交班记录上需要沟通的事项。2、进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求3、在当班期间监督前厅部运营情况4、在当班期间监督收银活动5、与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求任职要求:1、大专以上学历;2、形象良好,有亲和力,热爱对客服务工作,善于沟通交流;3、能用英语从事前厅服务,具备英文听说读写能力;4、具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

岗位职责:任职资格:有良好的外部形象,个性开朗,善于与人打交道,高超的人际沟通技巧,口齿清楚,语言得体,能用一门以上外语与客人沟通,见识广知识面宽,有高度工作及服务热忱,彬彬有礼不卑不亢。两年以上同星级酒店相关岗位工作经验。工作时间:八小时,月休6天福利待遇:包吃包住+社保五险+免费发放床上用品、工衣工鞋+月休6天+法定假日+带薪年假7天+年度旅游+年底双薪+节日礼物+生日PARTY+系统培训+清晰晋升通道……

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验两年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 3千-5千 经验:不限 企业类型:有限服务中档酒店
地区:全国-全国 食宿:提供食宿

此岗位需全国外派,请谨慎投递,谢谢一、协助总经理进行内部管理工作 1、分店内部团队管理 2、分店内部人事管理3、负责商圈分析,组织分店进行宣传,销售等工作 4、分店服务水平提升 5、分店客房管理6、分店前厅管理 二、协助总经理进行分店外联工作 1、负责分店销售宣传工作,拓展附近商圈潜在客户,拉升入住率 2、负责分店当地政府关系的维护。新店筹建的相关证照办理等等 3、与总部沟通协调工作,包括价格调整,相关支持申请等等任职资格:1、23岁周以上,一年以上店助级别工作经验;2、酒店行业经验2年以上3、服从区域安排分店,必须接受异地分配;4、考核合格者分配到全国一二线城市分店。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-珠海

工作职责: 加入我们并开始您的职业生涯 瑞吉品牌于 110 多年前首次设立豪华酒店,当时纽约瑞吉酒店开业。自约翰·雅各·阿斯特四世在纽约第五大道开设了其布杂建筑艺术风格的酒店之后,瑞吉已经成为绝对典雅和定制服务的象征。如今,瑞吉在全球 40 多个繁华都市开设了酒店。这些地方是潮流的诞生地,地域限制被打破,客人可体验精致的生活。我们诚邀您与瑞吉携手谱写未来的职业生涯。瑞吉管家副经理负责当日瑞吉管家部门运作,确保客房,走廊和工作间的干净整洁。监督每一位瑞吉管家都能为客人提供量身定做的高品质服务。并与客房部,前厅部和其他职能部门密切合作,确保提供高品质的对客服务。  Minimum 2 years front office, F&B, Housekeeping related working experience required. 至少二年以上前厅部/餐饮部/客房部工作经验 Good knowledge and very familiar with all front office area operation and Housekeeping and food and beverage. 掌握前厅部工作和餐饮客房知识并且十分熟悉前厅部日常运行 Be good at organize and problem solving 良好的组织以及解决问题的能力 Good communication skill 良好的沟通技巧 Positive attitude, under pressure 良好的心理承受能力,在工作中始终保持积极的态度 Training & presentation skill 良好的培训以及展示技巧 Marriott International is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture. Marriott International does not discriminate on the basis of disability, veteran status or any other basis protected under federal, state or local laws. 作为一家平等雇佣的雇主,万豪国际集团承诺雇佣不同背景的员工并支持多元包容的文化。 任职资格: 同上

薪资: 5.5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助前厅部经理负责对客服务过程中所产生的问题。2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.负责处理宾客的问题和投诉。4.负责重要宾客的接待工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全及突发事件。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验两年以上。2.形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,反应敏捷,具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力,抗压能力强。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

Responsibilities:工作职责1.To assist the Assistant Front Office Manager in directing and controlling all Front Office activities, ensuring the hotel meets its financial and guest satisfaction objectives. 协助前台副经理监管和控制前台所有工作,确保酒店实现其财务和客人满意度的目标。2.Oversees the service standards in all Front Office areas ensuring that they conform to the requisite standards and meet or exceed customer expectations. 全面负责整个前台的服务标准,确保他们保持高度精确的标准,满足或超出客人期望。3.Attends to all guest complaints immediately and initiates corrective actions and follow ups. 立刻关注所有客人投诉,采取正确的解决方式并跟进4.Interacts with guests actively soliciting feedback.积极征求客人的反馈意见。5.Sumarize and analyze guest complaints and requests, assist to make a related training plan to coduct training according to the training plan.总结和分析客人投诉及需求,协助制定相应的培训计划并按计划实施培训。Job Specs 职位要求1.Degree or Diploma or Vocational Certificate in Hotel Management or equivalent.大专以上学历,酒店管理或相关专业的文凭或职业证书。2.Good English Language Skills.Advantageous to communicate inother languages including local language.流利的英文交流能力,包括用本地语言和其他语言。3.Good interpersonal skills required. 良好的沟通技能。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.专科以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:全国-全国

基本职责 1. 管理前厅部员工来争取最高的出租率和最好的房价以达到收入最大化。 2.监督前厅部员工工作,确保客人都能得到热情、及时的服务,为客人提供人性化服务。 3. 促进酒店房间的销售,确保前厅的销售策略、增销与市场运行规律一致。 4. 贵宾抵达前的房间检查及相关准备事宜。 5. 确保部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态的标准。6. 完成营业收入预算,控制劳动成本和支出,在职责范围内获取最大的利润。参与编制部门年度运营预算和支持酒店总体目标的财务计划。 7.做好日、周、月客房占用率与实际占用率的记录,统计完成前厅部年度报表。 8. 与客房部房态同步。 9. 控制人员及班次安排,人力成本合理化。 10. 与人事部协作进行员工雇用与培训的事宜。 11. 将重要信息传递给总经理如:重要客人的到达和离开时间,以及其他相关信息。 12.  为前厅员工准备工作计划,安排假日及休息时间,考虑并预计大型活动安排,特别是或早或晚到达和离开的客人安排。 13. 组织部门的月度会议回顾操作程序、需要特别处理的事件。 14. 员工周期表现评估。 15. 拟制一个全面的、符合实际情况、以客人为中心的部门标准,并监督员工执行。 16. 其他可能分配的相关功能的表现。 工作要求 1. 大学专科毕业以上或相关教育背景 2. 拥有十年以上前厅部工作经验,五年以上管理经验 3. 口头表达和书面表达能力强 4. 气质佳,要求上进,30 岁以上 5.必须有销售部和客房部工作经验并且必须了解和具有与密切合作部门协作的能力 6. 具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力

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