• 外派房务总监

• 雅阁酒店集团（澳大利亚）
  最佳雇主

  最佳雇主
• 2020-01-17 16:01:56

岗位职责1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标.3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1.2年以上，四星级酒店所属区域管理经验，2年以上所属职务经验。2.形象气质良好。3.至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

• 前厅部经理

• 珠海万悦酒店管理有限公司
• 2020-01-17 17:00:14

职位要求：1.要求女性，身高1.65CM以上，形象气质佳，沟通能力强。2.负责前厅部的全面管理工作，对总经理负责。  3.负责制定和策划各项前厅部工作计划，并贯彻执行。4.负责做好成本控制工作，在保障服务质量的前厅下，降低各项用品的消耗。 5.掌握酒店实时的房态状况，合理进行流量控制，做到收益最大化，并处理需要特殊安排的订房、VIP宾客等事宜。 6.负责按照酒店各项应急方案，及时处理应急事件。掌握监控和酒店安全状况动态信息，并进行现场管理。 7.负责前台员工与安全服务员的排班及培训工作，协助并指导其按标准完成各项工作。 8.有四星级酒店同等工作经验两年以上。

• 前厅经理/主管/领班/接待（柬埔寨）

  (急)
• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2020-01-17 17:17:54

1.部门经理全面负责前厅部日常管理工作2.负责办理入住，退房手续3.为客人解答相关疑问及提供增值服务4.有前台相关工作经验，英文良好优先考虑5.工作地点：柬埔寨

• 客服经理/主管/领班（柬埔寨）

  (急)
• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2020-01-17 15:21:40

1.部门经理全面负责客服部日常管理工作2.能针对宾客不同需求，及时协调酒店各部门资源，为宾客提供联动服务3.热情好客，服务意识强4.工作地点：柬埔寨

• 宾客服务经理 Guest Service Manager

• 珠海华发喜来登酒店
• 2020-01-17 14:48:49

岗位职责：1. 当班时安排日常工作，接受和处理客人投诉和需要；2. 每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、万豪旅享家计划、常规客人、团队的情况以及特别要求；3. 确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开饭店。必要时从管理人员处获得帮助；4. 维持对万豪旅享家顾客计划的高度了解，确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员；5. 协助部门的培训和评估；6. 在必要时协助前台工作，帮助客人登记入住，结帐离店等等。岗位要求：1. 有酒店相关工作经验者优先；2. 能熟练运用英文进行交流；3. 至少两年前台工作经验。

• 大堂副理

  (急)
• 珠海市来魅力假日酒店
• 2020-01-17 16:52:33

       任职条件：           1、专科以上学历；       2、有酒店同岗位工作经验两年以上；       3、形象气质佳，熟悉电脑操作，熟练用英语处理对客服务事宜；       4、有良好的沟通和协调能力；       5、金钥匙会员者优先。 

• 宾客服务经理

• 珠海仁恒洲际酒店
• 2020-01-17 11:42:36

 • 监督客户关系部工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度 • 处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进• 对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制 • 计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动，以便进一步提高服务质量• 查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请 职位要求：• 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平。• 拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括在相似规模和复杂程度的酒店的管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。• 具有良好写作技能• 熟练使用微软办公软件和前台系统• 具有解决问题和组织能力

• 礼宾司 Chief Concierge

• 珠海新骏景万豪酒店
• 2020-01-16 11:41:38

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1．具有同等岗位工作经验1年以上，金钥匙，国际品牌酒店工作经验优先考虑，2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 首席副管家 Asst.Chief Butler

• 珠海瑞吉酒店
• 2020-01-15 17:17:32

Interact with guests on a daily basis and provide courteous, efficient and anticipating service. The Assistant Chief Butler is the primary person to manage all floors butlers and Butler service desk butlers’ concept. Collect all guests’ preference in Star Guest Recognition to anticipate the entire loyal customers need. Prepare all necessary steps to expand guest experience during their stay, and to support the implementation of St. Regis Core Values.The Chief Butler will be required to conduct their duties in a courteous, safe and efficient manner, in accordance with the hotel’s policies and procedures, ensuring that a high level of service is maintained.与客人进行良好的日常沟通，提供热情高效的服务。管理所有楼层和管家服务中心管家。他/她要确保客人的信息和喜好及时地记录和更新，并建立完善的客人忠诚计划。准备所有必要的步骤，提升客人的入住体验，并支持和发展瑞吉酒店品牌的核心价值。他/她根据酒店的政策和程序，遵循礼貌，安全，有效地工作标准，确保部门的服务达到最高的标准。 JOB SPECIFICATION职位要求 -Three years butlers experience required.  Supervisory experience preferred. 要有至少三年专职管家经验，有相关管理经验者优先-English, F&B knowledge, FO knowledge, Concierge Information, HSKP knowledge, Service Skill, Computer Skill, opera, the ability to handle complaints; The ability to distribute work, management ability. 流利的英文，餐饮，前台，礼宾，客房知识，服务技能，电脑知识，熟悉opera系统，处理投诉及分配工作的能力，管理能力及沟通能力。-Be good at organize and problem solving 良好的组织以及解决问题的能力-Good communication skill 良好的沟通技巧-Positive attitude, under pressure 良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度-High proficiency in written and spoken English with and Cantonese.  精通书面英语、英语口语和粤话

• 前厅部经理

• 珠海捷旅航空酒店
• 2020-01-17 18:06:56

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在总经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.女性，20-35周岁，大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 前厅经理

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2020-01-17 17:18:01

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。2.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 可接受外派华南地区外派和绿云系统优先考虑

• 宾客服务经理 Guest Service Manager

• 珠海新骏景万豪酒店
• 2020-01-17 12:06:56

岗位职责1.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。2.要负责处理宾客的问题和投诉。3.要负责重要宾客的迎领工作。4.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。5.解决当班期间发生的安全问题。6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。2.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 前厅部员工（GSA\GRO\GSM）

• 珠海仁恒洲际酒店
• 2020-01-17 11:42:43

-随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。-按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。-熟知部门标准工作程序。-履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。-保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。-为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。-随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。-熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。-处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。-熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。-尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。-执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。-在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。-全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。-按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。职位要求：• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。• 能够读写英语。• 熟练使用微软办公软件和前台系统。• 具有高中学历或酒店行政管理，酒店管理或相关的职业证书。• 拥有1年宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

• 礼宾大使

• 港泓信息技术（上海）有限公司
• 2020-01-16 13:53:47

岗位职责一．展厅环境与氛围管理1. 针对客户体验方面，对展厅内外环境（软硬件）的规划、布置给予建议，并推动落实；2. 每日巡视、监督相关岗位，维持展厅内外设施、环境的5S始终符合某豪华汽车品牌要求；3. 随时关注客户对店内设施体验的反馈，及时反馈、给予改善建议并推动改善落实；二．人员规范与流程管理1. 定期对店内客户服务相关岗位提供礼仪、高效沟通等培训，持续提升全员服务意识与技能；2. 每日监督、检查店内工作人员的着装、礼仪等事宜；3. 每日巡视、监督店内销售及售后业务流程的执行情况，保证客户能够得到优质的服务体验；4. 深入解读某豪华汽车品牌流程与规范，结合本店及当地特设，设计个性化服务项目或环节，优化提升服务质量；三．客户满意度管理1. 负责客户满意度、客户服务体系的建立和实施；2. 参与、监督进店客户的接待，让客户第一时间感受到某豪华汽车品牌的优质尊享服务，提升品牌形象，建立良好的第一印象；3. 负责投诉客户的接待与安抚，协助、推动相关岗位顺利解决客户问题；4. 协助客户关系部规划、完善客户活动与服务标准，提升基盘及VIP客户的服务质量；四．定期反馈与持续改善1. 收集、汇总客户反馈，总结分析问题根源，给予改善提升方案并出具报告，定期向总经理及相关管理岗位反馈；2. 关注、收集其他品牌或行业的优秀案例，吸取学习成功经验，持续改善本店客户服务品质；岗位要求1. 专科及以上学历，3-5年服务行业经验（高端物业接待、星级酒店大堂经理或高端零售品牌接待），条件优秀者学历可适当放宽；2. 年龄30周岁左右，条件优秀者可不受年龄限制；3. 仪表端庄，气质上佳，亲和力强；4. 具备优越的客户服务意识，精炼有效的沟通技巧；5. 关注细节，反应敏捷，精通礼仪，具有较好的管理和协调能力；6. 富有责任心，有较强的执行力，敢于承担责任；7. 有积极的上进心和良好的学习能力、抗压能力；8. 具备培训技能及辅导团队的能力。9. 请提供近期职业照及生活照。工作地点1. 本岗位面向全国招聘，工作地点可就近安排。

• 值班经理/夜班经理

• 珠海唐邑酒店有限公司
• 2020-01-16 11:59:43

岗位职责（专职夜班）1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动，对前厅部经理负责，并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

• 值班经理/夜班经理

• 华发·会展行政公寓
• 2020-01-16 10:43:36

岗位职责：1.确保前厅部员工和其他部门之间进行有效地沟通；2.利用所有机会与顾客交流，起到对客沟通的作用；应客人的需求并解决相关问题；3.负责夜间审核工作；4.及时直接向前厅经理报告重要信息，问题和采取相应措施；5.熟悉掌握紧急情况的处理程序并且能够对紧急情况正确处理；6.确保夜班报表的准确性, 检查夜班报表并签字确认. 确保前台员工准确发送报表；7.确保酒店各部门在凌晨的正常运做；8.为上早班的员工召开班前短会, 确保传达正确的信息。 岗位要求1.大专以上学历，2年以上星级酒店AM、GRO或同等职位工作的经验。2.熟悉前台操作系统，良好的英语听，说，读，写能力。

• 前台/宾客服务中心/嘉宾轩/礼宾部领班

• 珠海横琴凯悦酒店
  创新招聘

  创新招聘
• 2020-01-17 15:56:19

1. Holds a diploma/degree in Hospitality or Tourism Management.2. Detailed working knowledge of use of cleaning agents and chemicals.3. Well developed Communication Skills and Customer Relation Skills.4. Well developed Computer Skills particularly in the use of MS Office, email and Opera.5. Good trainer, able to facilitate at all levels.6. Comprehensive knowledge of business needs, financial reporting and productivity requirements.7. Minimum two to four years work experience as Housekeeping Manager or Assistant Housekeeping Manager.8. Preferable knowledge of Travel and Hotel industry.

• 前台主管 Front Office Supervisor

• 瑞莲庄（横琴）度假主题酒店
• 2020-01-16 12:47:04

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 大堂副理

• 珠海捷旅航空酒店
• 2020-01-17 18:06:56

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 前厅经理

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2020-01-17 17:18:04

 岗位职责：1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态；2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告；3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入；4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职要求：1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上；2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管；4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划；5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力；6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。工作地点在深圳机场，后瑞地铁站附近

• 前厅经理

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2020-01-17 17:18:01

 工作地点：上海、杭州、苏州、南京、无锡岗位职责：1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态；2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告；3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入；4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职要求：1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上；2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管；4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划；5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力；6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。工作地点在深圳机场，后瑞地铁站附近

• 宾客关系主任

• 珠海市来魅力假日酒店
• 2020-01-17 16:52:33

 1、男女不限，男身高1.75米以上，女身高1.65米以上；  2、形象气质好，有亲和力和沟通能力；  3、 相同岗位五年以上工作经验者优先。

• 大堂副理/GRO

• 珠海庆华国际大酒店有限公司
• 2020-01-17 13:38:01

岗位职责：任职资格：有良好的外部形象，个性开朗，善于与人打交道，高超的人际沟通技巧，口齿清楚，语言得体，能用一门以上外语与客人沟通，见识广知识面宽，有高度工作及服务热忱，彬彬有礼不卑不亢。两年以上同星级酒店相关岗位工作经验。工作时间：八小时，月休6天福利待遇:包吃包住+社保五险+免费发放床上用品、工衣工鞋+月休6天+法定假日+带薪年假7天+年度旅游+年底双薪+节日礼物+生日PARTY+系统培训+清晰晋升通道……

• 礼宾部主管 Bell Service Shiftleader

• 珠海华发喜来登酒店
• 2020-01-17 14:48:53

岗位职责：1. 领导行李员领班, 行李员, 门童, 与车队主管,从而达到对酒店客人提高效供优质服务,当礼宾部经理不当值时管理礼宾部；2. 负责并管理所有班次；3. 确保每日进行清晰准确的换班交流；4. 确保寄存行李的安全；5. 承担新员工的在职培训；6. 对饭店的设施和经营时间有一个全面的了解；7. 确认贵宾、万豪优先顾客、常规客人和长住客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务等工作。岗位要求：1. 在国际品牌酒店同等岗位工作至少1年；2. 良好的英文沟通及书写能力；3. 具有酒店专业或相关专业大学学历者优先考虑。

• 宾客服务中心主管

• 珠海仁恒洲际酒店
• 2020-01-17 11:42:43

 1.管理和指导总机房员工工作；负责总机房的日常业务。2.确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤的管理，员工轮班运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.熟悉及更新各种问讯资料。职位要求：1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。3.英语良好，有第二外语能力优先录用。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机程控话机，预订系统操作。