• 宾客关系主任

• 深圳爱帝宫母婴健康管理股份有限公司
• 2020-09-29 14:34:48

岗位职责：1.制定客户服务计划，及时响应客户需求，适时调整计划；2.协调相关部门及时解决客户问题，跟进客户问题处理；3.满足客户个性化需求，提升客户满意度；4.其他客户跟进事项。任职资格：1.大专及以上学历，酒店管理相关专业；2.有2年以上高端服务行业一线对客岗位工作经验，客户黏性强，仪表端庄；3.反应敏捷，善于交际，具有较好的协调能力，注重细节，工作有责任心，执行力强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力，目标感强。5.接受过金钥匙、管家式服务培训，有金钥匙、白金管家等证书优先考虑。

• 宾客关系主任

• 深圳爱帝宫母婴健康管理股份有限公司
• 2020-09-29 14:34:48

岗位职责：1.制定客户服务计划，及时响应客户需求，适时调整计划；2.协调相关部门及时解决客户问题，跟进客户问题处理；3.满足客户个性化需求，提升客户满意度；4.其他客户跟进事项。任职资格：1.大专及以上学历，酒店管理相关专业；2.有2年以上高端服务行业一线对客岗位工作经验，客户黏性强，仪表端庄；3.反应敏捷，善于交际，具有较好的协调能力，注重细节，工作有责任心，执行力强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力，目标感强。5.接受过金钥匙、管家式服务培训，有金钥匙、白金管家等证书优先考虑。

• 宾客关系主任/安朴大使

• 深圳安朴酒店管理有限公司
• 2020-09-29 15:21:17

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验一年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 高端月子中心管家（朝阳行业）

• 深圳爱帝宫母婴健康管理股份有限公司
• 2020-09-29 14:34:48

岗位职责：1.签约客人入住前，中，后的回访工作2.负责专属客人入住，转房，离宫事宜安排工作3.负责专属客人入住手续办理，离宫结算工作4.负责与其他部门沟通协调解决客户问题5.负责专属客人抱怨，投诉处理工作6.负责专属客人归档工作任职要求：1.大专以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业；2.一年以上星级酒店前厅宾客接待相关工作经验，优秀的应届毕业生也可考虑；3.亲和力强，服务意识较好，有承受一定的压力。4.形象气质佳，沟通协调能力强。福利：五险一金、免费住宿及工作餐、带薪年假、年终奖金、生日礼物及各类节假日福利、每周免费瑜伽课程......

• 外语高级接待（日语）

• 深圳平安金融中心云际观光层
• 2020-09-30 15:45:25

  岗位职责：1.根据各岗位要求欢迎、帮助、欢送客，帮助提供景点信息，做内部推荐，为客人带路。2.了解旅游和商务的相关信息，熟悉公司产品和服务，掌握宾客接待礼仪。3.熟悉景点内的接待流程、各项功能以及公司特别活动并给与宣传。4.提供客人满意的服务并保证服务质量。5.以友好高效的方式处理客人的投诉，若有需要为相关人员提供指引，以保证客人满意。参加公司及内部组织的培训课程。岗位要求：1.形象气质佳，女身高165CM以上，男身高178CM以上，品格端正；2.良好的沟通技巧及表述能力，良好的服务、团队意识及协助；3.具备熟练的日语沟通能力及讲解能力；4.有品牌酒店前厅工作经验者优先考虑。

• 宾客关系主任

• 深圳平安金融中心云际观光层
• 2020-09-30 15:45:25

岗位职责：1、根据各岗位要求欢迎、帮助、欢送客，帮助提供景点信息，做内部推荐，为客人带路。2、了解旅游和商务的相关信息，熟悉公司产品和服务，掌握宾客接待礼仪。3、熟悉景点内的接待流程、各项功能以及公司特别活动并给与宣传。4、提供客人满意的服务并保证服务质量。5、以友好高效的方式处理客人的投诉，若有需要为相关人员提供指引，以保证客人满意。6、参加公司及内部组织的培训课程。岗位要求：1、形象气质佳，女身高165cm以上，男身高180cm以上，品格端正；2、良好的沟通技巧及表述能力，良好的服务、团队意识及协助；3、具备一定基础的英语沟通能力或其它语种沟通能力；4、有品牌酒店前厅工作经验者优先考虑。

• 外语高级接待（英语）

• 深圳平安金融中心云际观光层
• 2020-09-30 15:45:25

 岗位职责：1.根据各岗位要求欢迎、帮助、欢送客，帮助提供景点信息，做内部推荐，为客人带路。2.了解旅游和商务的相关信息，熟悉公司产品和服务，掌握宾客接待礼仪。3.熟悉景点内的接待流程、各项功能以及公司特别活动并给与宣传。4.提供客人满意的服务并保证服务质量。5.以友好高效的方式处理客人的投诉，若有需要为相关人员提供指引，以保证客人满意。参加公司及内部组织的培训课程。岗位要求：1.形象气质佳，女身高165CM以上，男身高180CM以上，品格端正；2.良好的沟通技巧及表述能力，良好的服务、团队意识及协助；3.具备熟练的英语沟通能力及讲解能力；4.有品牌酒店前厅工作经验者优先考虑。

• 宾客关系主任

• 深圳爱帝宫母婴健康管理股份有限公司
• 2020-09-29 14:34:48

母婴月子会所作为大健康产业群的细分行业，经过初期沉浸之后爆发出强势的潜力。虽然目前针对母婴会所行业本身的监管体系还未健全，但是并不影响政策红利带来的蓬勃景象。北上广深为主，珠三角、长三角、西南及环渤海经济圈为辅，这些城市人口密度大，消费能力强，思想前卫，善于接受新生事物，是目前母婴月子会所发展的主战线。爱帝宫依托学习国外科学体系，10年沉淀积累成熟运作经验，定位明星及高端精英客户，全力打造母婴行业第一高端连锁品牌。岗位优势：1. 进行长住客户回访及关于满意度调查，处理关于客房的投诉，利于客户的交流及高端人脉积累。2. 利于熟悉各部门提高应急问题处理能力，自身可想横向（各部门负责人）或纵向（副院长--院长）方向发展。岗位职责 ：1.协助前厅部经理做好前台管理工作； 2.确保前台接待工作流畅进行；3.收集客人在酒店期间的建议或意见，处理宾客的问题和投诉；4.负责重要宾客的接待工作； 5.解决当班期间发生的安全问题； 6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项；7.协助做好员工培训工作；8.上级领导交代其他临时性事务。 岗位要求 ：1.大专以上学历，酒店、航空、物业等专业优先，有一年以上同等岗位工作经验者； 2.形象气质佳，亲和力强，沟通协调能力强3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强； 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力，喜欢母婴行业。上班地点：深圳罗湖银湖度假村爱帝宫联系电话：18138287076（微信同步）谢小姐

• Foreign Guest Relations Officer(Front Office/Food&Beverage) 宾客关系主任/外籍

• 深圳深铁皇冠假日酒店
• 2020-09-30 09:11:57

·         亲自迎接贵宾·         Liaise with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery·         与其它部门和必要的外部承包商联系，以确保提供高质量的服务·         Oversee maintenance of efficient repeat guest history system·         对高效的常客客史档案系统维护实施监管·         Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities·         促进店际销售及完善内部设施·         Perform such functions as to include but not be limited to:·         行使下列功能，包括但不仅限于：o    Priority Club and regular guest welcome letterso    向优悦会会员和常客致欢迎信o    Solicitation of Priority Club applicationso    发展优悦会会员o    Attending to special requests by guestso    回应客人提出的特别要求·         Develop and implement guest telephone contact systems·         开发和应用客人电话联系系统·         Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action·         处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进·         Compile, analyze and control guest relations’ costs·         对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制·         Schedule and attend regular Priority Club and VIP guest cocktail parties and social engagements in an effort to further improve on service delivery·         计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动，以便进一步提高服务质量·         Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests·         查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请·         Prepare requisitions for amenities on a timely basis·         及时准备设备使用申请

• 前台服务大使/前台接待员

• 深圳富瑞斯国际公寓
• 2020-09-30 08:08:42

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解公寓的所有活动。 4.熟悉公寓有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为入住公寓的宾客办理入住登记及退房手续。 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.男性身高173CM以上，女性身高163cm以上，有一定的英文或日文口语对话能力。日语流利可申请外语补贴。 2.性格开朗、对客热情、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓公寓各项对客政策、设施设备、服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。 5.大专以上学历，酒店管理、旅游管理、外语等专业优先

• 宾客关系主任

• 深圳大梅沙中兴和泰酒店
• 2020-09-30 08:18:04

 岗位职责1、收集对客服务过程中所产生的问题信息，处理宾客问题和投诉。2、酒店范围巡检，解决当班期间发生的问题，协调交班记录上需要沟通的事项。3、VIP接待及客户关系维护。要求：1 、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2、形象气质佳，具备良好的英文听说能力。3、工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。

• Guest Service Supervisor 宾客服务主管

• 深圳南山中成美爵酒店
• 2020-09-30 08:42:55

岗位职责1.掌握当日客情活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通和书写能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 宾客关系主任

• 深圳坪山格兰云天国际酒店
• 2020-09-30 08:41:17

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.1 年以上四星级或以上酒店同等职位工作经验，能熟练使用普通话、酒店英语进行口头和书面沟通。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 宾客关系主任 Guest Relation Officer

• 深圳东方银座美爵酒店
• 2020-09-30 09:20:01

注：各方面条件优异者，工资可面谈。通过与相关部门的紧密合作，解决客人的各种需求。To resolve guest’s various needs through close coordination within the concerned departments. 以友好的方式及时有效地帮客人办理登记入住。Register and check-in guests in prompt, efficient and friendly manner.为客人提供本地区最新、有效的旅游景点信息。Provide up to date and valid information on regional tourism attractions in the area.关注客人在店内的活动，解决相关投诉，与客人建立良好的宾客关系。Oversees the daily movement of guest activities and be able toresolve any guest complaints and to establish an amicable relationship withguests, clients and customers of the Hotel. 客人的反馈要及时报告给管理层。Provide guest feedback to Management in a timely manner.

• 宾客关系主任

• 深圳爱琴海浪漫艺术酒店有限公司
• 2020-09-29 16:58:20

、掌握酒店各项设施，功能及营业时间2、每日征询宾客对酒店的建议3、协助上级领导对VIP的迎送工作，和VIP在店其间的事务处理4、进行相关计划和协调工作，以确保向客人提供友好和高效的服务5、协调宾客和酒店的关系，处理投诉6、协助客人办理入住和退房手续，在客人抵店时进行迎接7、认真完成上级领导交办的其它各项任务岗位要求;1、有同岗位工作经验，具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力2、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强3、有上进心和良好的学习能力和抗压能力4、工作地点：上梅林

• 宾客关系主任

• 深圳市鸿丰酒店管理有限公司
• 2020-09-29 14:21:14

岗位职责1.掌握当日客情及各项活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务宾客接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.女性，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 大堂副理

• 深圳市君逸酒店有限公司
• 2020-09-29 09:15:10

岗位职责1.掌握当日客情及宴会活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。5.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。6.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。7.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。8.处理日常客诉。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 宾客关系主任

• 深圳金中环酒店公寓有限公司
• 2020-09-30 14:32:14

  岗位职责：1、熟悉酒店的运作、方针政策和程序，具备处理事情的能力；熟悉各种旅游方面的资料信息。2、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与上级反映；3、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店宾客；4、熟悉所有紧急措施条例、酒店规章制度等。5、密切地注意酒店大堂区域的活动，如发现有可疑事态立即向值班经理汇报；履行自己的职责，协助其他部门进行正常的运作；岗位要求： 1、大专以上学历，同岗位工作经验2年左右；2、掌握酒店管理及公关销售技巧，熟悉酒店价格政策；3、具有良好的服务意识，具有一定的沟通、协调能力；4、注重细节，有工作责任心，执行力较强。福利：1、入职当月即购买社保、公积金。2、月休5天，每天工作时间8小时。3、年休假、婚假、产假、病假、高温补贴。4、年底双薪、6-10月份有每月150元高温补贴。5、提供一日三餐，以及住宿。6、五一、中秋、春节等节日过节费。

• 宾客关系主任

• 中兴和泰海景酒店
• 2020-09-30 09:13:35

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 宾客关系经理

• 深圳市百佳华云著酒店管理有限公司
• 2020-09-28 17:33:18

1、负责贵宾接待具体事宜，接受和处理住店客人的投诉，代表酒店与住店客人建立良好的宾客关系。2、确保大堂的良好接待气氛；3、 协调前厅各岗位工作；4、 负责贵宾接待工作的具体事宜；5、负责与在店客人建立良好的宾客关系；6、负责打开有故障的客用保险箱；7、 负责客房差异房态的处理；8、负责做好临时信息沟通；9、处理酒店内发生的紧急事件；10、负责收集客人的反馈意见；11、完成上及领导交办的任务。

• 客服主管/案场主管

• 深圳君瑞国际物业管理有限公司
• 2020-09-27 09:59:40

岗位职责：1.协助经理处理客户服务各项工作；2.负责责任公共区域内的日常业务巡查（公共设施检查、装修巡查、清洁检查等）抽查；3.督促和协助客服助理催收业户的管理服务费；4.定期拜访责任区域业户，听取他们对客户服务工作的建议和意见；5.负责大堂礼宾的工作安排和调度，服务礼仪礼貌的培训和指导；6.与安全、清洁、维修等其他职能部门沟通，共同探讨改善服务品质，确保工作顺利开展；7.与上级沟通及同事沟通，分析客户投诉的类型、原因，对如何减少客户投诉、提升服务品质提出建议；8.编写客服部每月计划及总结、记录整理客服部日常会议、撰写各类报告请示文书、值节假日、 台风暴雨时提前给业户发温馨提示，分类整理客服部各类文档，便于其他同事查找；9.完成上级领导交待的其他事项；10.按照计划定期组织项目各项宣传和定期客户活动；11.定时完成部门下属员工的评估及考核，监督下属计划落实完成情况；12.合理安排员工的班次及调休、加班；13.协助其他部门处理紧急情况，完成上级领导交办的其他工作； 岗位要求：1.大专及以上文化程度，接受过物业相关专业知识培训，掌握物业行业法律法规常识；2.具有2年以上写字楼、商业物业客服管理工作经验，或有高星级酒店前厅部管理工作经验；3.外形气质俱佳，男性身高不低于178cm；4.接受过专业的礼仪培训优先考虑；5.有较强的组织、协调能力，工作积极主动，热情待人，口齿伶俐，反应敏捷；6.具有良好的服务理念，具备优秀的协调、沟通、控制能力以及处理突发事件的能力7.工作勤恳、踏实、具有建立团队、管理团队的合作能力；8.丰富的物业客服工作经验，沟通协调能力强，较好的应急处理能力。工作时间：9:00-18:00，周末双休，此岗位为写字楼方向客服主管员工待遇：包住、工作午餐补450、五险一金、补充医疗险、重疾险、高温津贴750元/年、健康体检、年度旅游、带薪年假、年终奖、生日福利、年节福利2000+元/年、工龄奖、拓展、部门聚餐、员工活动、专业培训。

• 销售经理

• 深圳市觅居酒店管理有限公司
• 2020-09-25 08:25:02

岗位职责1.执行会议、政府及散客的销售以及跟进接待工作；2.组织销售代表拜访客户，管理客户资料3.保持对酒店的服务、特色及运作时间有充分的了解；4.与竞争酒店保持良好关系，尽可能地推销所有客房；5.达到开展和维护客户的拜访要求，外出拜访客户，处理询价；6.随时都能及时地预计和满足客人地需求，认知所有客户；7.跟进住店客人，确保为其提供持续地服务；8.通过监督对酒店有益地预定来确保酒店地财政收益。岗位要求1.3年以上同岗位工作经验；2.行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求；具备领导能力，行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策权力、组织理解力、诚信、解决问题的能力。

• 宾客关系主任

• 深圳市工人疗休养院
• 2020-09-22 10:40:43

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• GRO

• 深圳市宝安中天美景华美达酒店
• 2020-09-22 11:31:20

 职位描述：1、负责高效的为宾客办理所有有关入住、退房和换房手续，并确保电脑操作系统资料信息输入完整；2、有独立处理宾客投诉、问询和其他请求的能力；3、尽一切努力为宾客提供热情、周到以及贴心的优质服务，建立酒店良好形象。最理想的条件是：1、应聘者拥有1年以上酒店同岗位工作经验；2、英语口语熟练或者日语熟练；3、能独立应对、解决突发情况、熟悉前台工作流程、熟练运用相关酒店操作程序；4、能够接受轮班工作制；5、性格开朗，能承受工作压力，热爱酒店行业，善于沟通。

• 前台客户关系主任

  (急)
• 深圳市泰格公寓管理有限公司
• 2020-09-21 09:10:20

岗位职责1.掌握当日客户活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。