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恩施 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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恩施有源酒店管理有限公司

经济型酒店/3星级 | 1-49 人
发布于 03-21
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1.为宾客提供预订、接待、问询、结账等服务，严格执行酒店各项服务标准，努力树立酒店良好的品牌和公众形象。 2.准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目。 3.熟知当班预订状况，负责散客(电话、上门、网络、协议)的预订服务，做好传真的收发。 4.为散客、团队宾客办理入住登记手续，发放回收房卡及磁卡钥匙，并及时登记《访客登记本》。 5.负责向宾客介绍尚客优会员权益，出售会员卡，并按制度办理会员的入住手续。 6.按标准及时准确地将入住宾客信息输入电脑，执行中外宾信息传送。 7.负责办理宾客的换房手续，和办理宾客离店结账手续，保存好住店宾客的资料。 8.按规定程序为宾客提供行李寄存、问讯、叫醒、开门、物品租用、使用等服务。 9.做好宾客遗留物品的登记、保管和核对归还工作。10.负责酒店电话业务和促销房价的解释工作，为住店宾客提供各项商务服务。 11.负责提供宾客电话和访客查询，办理访客登记手续;做好住店宾客资料信息的安全保密工作。 12.做好宾客损坏酒店物品进行赔偿的处理工作，并报告上级主管。 13.负责酒店小商品的销售服务工作，并做好交接盘点。
前厅部经理

6千-8千

恩施 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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恩施绿葱坡森林酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-18
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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、高中以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

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