Major duties & responsibilities: 1)    Be responsible for planning, controlling and coordination of all functional events as requested by the Management 根据管理层的要求，负责策划、管控以及协调所有职能部门的活动 2)    Manage lyf Guards and other operational functions in providing excellent service standards and building the community for residents 管理lyf掌柜和其他运营职能部门，为住客提供优质的服务标准，优化社区建设 3)    Ensure smooth operation and efficiency of operational departments with regular inspections 定期对各运营部门进行监查，确保运营部门的正常运行和工作效率 4)    Handle correspondences relating to residents, be it event notices or replying their enquiries 处理与住客相关的来往函件，包括事件通知与回应住客需求 5)    Disseminate information and obtain feedback from residents 发布各项信息，并及时获取住客的反馈 1)    Perform all duties as outlined in the operational policy and procedures, report or recommend any outstanding issues 履行运营政策与规程中的所有职责，对于未解决的问题及时提出意见或进行汇报 2)    Preparation of required management reports 按要求准备管理报告 3)    Review and update of operational procedures 审核并在必要时更新运营流程 4)    Ensure that the local legal, labour, health and building requirements/regulations are met and maintained 确保运营符合当地的法律、劳动法、卫生条例和建筑要求与法规。 5)    Manage execution of the Sales & Marketing plan of the property 管理物业营销计划的执行 6)    Develop and establish new programs, service standards and control procedures in response to operational needs 根据运营需求，开发并建立新的规划、服务标准和管控章程 7)    Organise operations meetings 组织运营会议 8)    Perform all other assignments as directed by the Management. 完成上级领导交办的其他工作 9)    Takes overall responsibility for financial performance of the property and the achievement of property sales and profit objectives 全面负责物业的财务业绩，完成物业的销售和利润目标 Requirements: ·         Diploma in Hospitality with at least 3-4 years in hospitality, of which 2 years should be in a supervisory position 酒店专业大专及以上文凭，在酒店行业有至少3-4年的经验，其中包含2年的酒店实际管理经验 ·         Candidate should be comfortable with numbers and financial functions. 对数字与财务知识具有敏锐度 ·         Knowledge of hospitality financial functions, including Revenue management, marketing plans, budget forecasting preferred 熟悉酒店财务管理，包括收益管理，市场营销计划，有预算管理经验者优先 ·         Must be open minded e.g. to doing things differently from traditional hospitality industry 必须有开放的思想和眼界（例如，积极创新做有别于传统酒店行业的事情） ·         Knowledgeable, familiar with all aspects of operations 全面的运营管理知识 ·         Tech savvy and picks up new systems and technology easily 对于技术方面具有优秀的理解适应能力，能够轻松掌握新系统和新技术 ·         Computer skills in Word, Excel, PowerPoint 熟练使用Word, Excel, PowerPoint ·         Excellent communications, presentation and public relations skills 具有出色的沟通、表达能力以及公关技巧 ·         Possess management and leadership skills 具备优秀的领导管理能力 ·         Language: English, local language 语言要求：英语，当地语言 ·         Ability to perform well under pressure and stress. 具备良好的抗压能力 ·         Pleasant, honest, hardworking and flexible personality; a team player. 高度的工作热情，极强的工作责任心，诚实的品质与灵活的适应能力，良好的团队合作精神 ·         Ability to receive as well as deliver constructive criticism 能够接受和提出具有建设性的批评意见 ·         Proactive and self-motivated 积极主动，具有上进心 工作地点：上海市青浦区徐民东路168弄9号

岗位职责 1、 负责整店全年销售计划、运营指标及运营管理计划，负责预算制定，推动并确保战略指标达成，监督管理民宿管家的工作； 2、 熟悉掌握民宿产品知识及服务标准, 熟悉酒店管理系统； 3、 负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，并带领团队热情友好地提供对客服务； 4、 完善民宿行政人事、员工行为准则、管理制度等； 5、 与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决； 6、 及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件； 7、 负责制定运营宣传推广计划、促销活动、开业活动等策划执行； 8、 负责组织营运和管理公司筹建等工作，配合公司整体战略，拓展新机构，能够组建团队、实施和协助培训，实现战略目标； 9、 对运营数据进行统计、分析和总结，不断提高入住指标和品牌影响力。 岗位要求 1、 男女不限，年龄28-40周岁，大专以上学历，专业不限，酒店管理、旅游管理专业优先； 2、 良好的团队管理经验，敏锐的市场分析能力及善于商务谈判； 3、 良好的执行能力，善于利用互联网进行传播推广能力； 4、 了解酒店/公寓在线旅游市场，善于策划组织方案，文字功底扎实，对数据敏感； 5、 工作积极主动、能承担压力、时间观念强、具备良好的沟通能力和团队协作精神。 6、 具备敏锐的市场敏感度和分析能力； 7、 性格外向、沟通能力强、良好的抗压能力，具备服务意识和服务态度； 8、 良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力； 9、 积极主动，吃苦耐劳，沟通能力强，良好的语言表达能力，有服务他人理念及团队精神。

工作内容： 1.负责公寓板块标准化工作创建，完善公寓管理制度和工作流程，并提出合理化改进方案； 2.负责编制公寓全口径项目年度经营指标、管理指标和年度营销方案； 3.负责公寓项目市场投资回报测算，制定新项目投资策略、运营机制和定价方案； 4.负责撰写行业市场调研及经营分析报告，对租赁策略提出调研结果及合理化建议，确保完成公司下达的指标； 5.负责编制公寓项目年度、季度、月度报告； 6.负责公寓板块整体市场开发和大客户的开拓； 7.负责新项目运营筹开，包括筹开人员组建、物资采购、租金定价、开业方案以及信息系统部署建设等。 任职资格： 1.40周岁及以下；本科及以上学历，专业不限； 2. 3年及以上相关工作经验；有长租公寓、地产、酒店等相关领域营销运营从业经验优先； 3.掌握公寓运营流程及实际操作能力，熟悉市场营销、企业管理、工商管理以及公寓、房地产行业等方面专业知识，接受过营销技巧及运营管理等相关知识培训； 4.具备良好的客户服务意识、沟通协调能力和言语表达能力；有较强的团队意识、责任心和抗压能力。 公司简介： 南京扬子江资产运营管理有限公司成立于2018年11月，注册资金3.9亿元，是由南京扬子国资投资集团投资设立的全资子公司。主要负责集团名下的长江之舟酒店、扬子江国际会议会展中心、江北新区市民中心、江北新区图书馆、南京市美术馆（新馆）、扬子江数字基地、扬子江公寓等国有载体的运营管理。

岗位职责： 1. 全面负责民宿开业筹备、团队组建等工作； 2. 根据民宿经营目标，制定年度预算和经营实施计划； 3. 全面负责民宿日常经营和管理工作，落实与开展民宿内各项活动，给客人营造难忘体验； 4. 全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全； 5. 主持和组织民宿的各项会议，听取各方意见和建议，协调民宿各部门工作，及时解决发现的问题； 6. 负责做好民宿与各界人士的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象； 7. 负责民宿产品销售工作，制定年度与月度销售计划； 8. 严格执行公司制定的各项制度规范，保证民宿高效运营。 9. 完成公司安排的其他民宿运营管理工作。  任职要求： 1. 酒店、旅游管理及相关专业，大专以上学历； 2. 三年以上品牌五星级酒店或者精品民宿同岗位工作经验； 3. 具备出色的沟通协调能力，精通精品民宿运作模式，熟知精品民宿日常运行标准和服务规范； 4. 良好的服务意识以及处理突发事件能力； 5. 认同公司的经营理念，喜爱乡村生活，了解民宿，热爱民宿行业。

我们寻求志同道合者一起生活和工作在山青水秀的北欧风民宿中。认真负责爱学习，喜欢乡村生活，有情怀，有一定的艺术修养，有酒店或民宿管理经验者优先考虑。

岗位职责： 1. 全面负责民宿开业筹备、团队组建等工作； 2. 根据民宿经营目标，制定年度预算和经营实施计划； 3. 全面负责民宿日常经营和管理工作，落实与开展民宿内各项活动，给客人营造难忘体验； 4. 全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全； 5. 主持和组织民宿的各项会议，听取各方意见和建议，协调民宿各部门工作，及时解决发现的问题； 6. 负责做好民宿与各界人士的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象； 7. 负责民宿产品销售工作，制定年度与月度销售计划； 8. 严格执行公司制定的各项制度规范，保证民宿高效运营。 9. 完成公司安排的其他民宿运营管理工作。   任职要求： 1. 酒店、旅游管理及相关专业，本科以上学历； 2. 三年以上品牌五星级酒店或者精品民宿同岗位工作经验； 3. 具备出色的沟通协调能力，精通精品民宿运作模式，熟知精品民宿日常运行标准和服务规范； 4. 良好的服务意识以及处理突发事件能力； 5. 认同公司的经营理念，喜爱乡村生活，了解民宿，热爱民宿行业。

工作地点：云南省大理市双廊镇 岗位职责： 1、负责旗下项目内高端精品酒店（34间房+100餐位）前期筹开工作，确保正常开业； 2、全面负责店内的运营管理工作，根据公司要求开展门店的销售、创收、费用控制和基础运维工作； 3、根据门店经营目标，完成门店的销售业绩； 4、分析研究市场的发展趋势，根据门店实际情况制定经营运算和质量标准，并做好成本控制； 5、按照门店费用标准，控制门店运营成本； 6、根据运营的工作规定和服务标准，开展门店的日常管理和基础服务； 7、及时掌握门店的运营状态，联系安排房间维修和保养维护； 8、维护业主关系，负责门店内下属人员工作管理； 9、建立、维护良好的公共关系（客户关系、邻里关系、社会关系），及时处理突发事件； 10、每日及时完成门店运营数据的核实工作； 11、定期进行运营状况分析，搜集整理周边市场产品价格销售策略建议（包含二销产品）； 12、处理客户投诉，不断改善门店的管理工作； 13、积极完成上级指派的其他工作。 任职资格 1、全日制大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场管理专业优先考虑； 2、3年以上同岗位管理经验，熟悉民宿酒店经营模式和SOP流程，有国际联号酒店房务版块或者销售版块负责人经验优先考虑，有精品民宿（房价1000+）经验优先考虑，有酒店筹备经验优先考虑； 3、具备出色的沟通协调能力，熟知酒店、民宿日常运行标准和服务规范； 4、具有良好的市场营销运作经验，能针对门店产品提出自主方案并能有效地策划酒店各项活动； 5、熟悉经营和管理系统，能熟练操作办公软件； 6、具备经营思路和能力，能承担公司项目的推进工作并能熟练运用相关工具； 7、具有敏锐的洞察力，优秀的分析、判断决定能力，组织协调能力和统筹管理能力，具备良好团队合作精神。 8、认同公司的企业文化和经营发展战略，有很强的执行力，富有激情。

岗位职责 1、全面负责门店的运营管理工作，根据公司要求开展门店的销售、创收、费用控制和基础运维工作； 2、根据门店经营目标，完成门店的销售业绩； 3、分析研究市场的发展趋势，根据门店实际情况制定经营运算和质量标准，并做好成本控制； 4、按照门店费用标准，控制门店运营成本； 5、根据运营的工作规定和服务标准，开展门店的日常管理和基础服务； 6、及时掌握门店的运营状态，联系安排房间维修和保养维护； 7、负责门店内下属人员工作管理； 8、建立、维护良好的公共关系（客户关系、邻里关系、社会关系），及时处理突发事件； 9、每日及时完成门店运营数据的核实工作； 10、定期进行运营状况分析，搜集整理周边市场产品价格销售策略建议（包含二销产品）； 11、处理客户投诉，不断改善门店的管理工作； 12、积极完成上级指派的其他工作。 任职资格 1、全日制大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场管理专业优先考虑； 2、3年以上同岗位管理经验，熟悉精品民宿经营模式和SOP流程，有国际联号酒店房务版块或者餐饮负责人经验优先考虑，有精品民宿（房价1000+）经验优先考虑； 3、具备出色的沟通协调能力，熟知酒店、民宿日常运行标准和服务规范； 4、具有良好的市场营销运作经验，能针对门店产品提出自主方案并能有效地策划酒店各项活动； 5、熟悉经营和管理系统，能熟练操作办公软件； 6、具备经营思路和能力，能承担公司项目的推进工作并能熟练运用相关工具； 7、具有敏锐的洞察力，优秀的分析、判断决定能力，组织协调能力和统筹管理能力，具备良好团队合作精神。 8、认同公司的企业文化和经营发展战略，有很强的执行力，富有激情。

工作内容： 1.负责提升公寓门店出租率，同时保障增值服务落地； 2.负责门店的日常管理，统筹管理门店的服务、产品和设施； 3.负责门店客户关系管理，统筹门店社群活动，持续提升住户的居住体验和满意度； 4.负责门店团队建设和人员管理，巩固提升团队业务能力和内部凝聚力； 5.负责门店公共关系管理，建立和维护与街道、公安等部门的良好关系，及时报告和处理突发事件； 6.配合市场研究、客户拓展、用户调研、租户访谈等工作。 任职资格： 1.45周岁及以下；大专及以上学历，专业不限； 2. 3年及以上相关工作经验；有公寓、酒店、物业等相关领域从业经验优先；有大社区长租公寓管理经验优先； 3. 具备良好的客户服务意识、沟通协调能力和言语表达能力； 4. 阳光的职业形象，有亲和力，心态正向积极； 5. 对长租公寓领域具有浓厚兴趣和热情，有较强的团队意识、责任心和抗压能力。 公司简介： 南京扬子江资产运营管理有限公司成立于2018年11月，注册资金3.9亿元，是由南京扬子国资投资集团投资设立的全资子公司。主要负责集团名下的长江之舟酒店、扬子江国际会议会展中心、江北新区市民中心、江北新区图书馆、南京市美术馆（新馆）、扬子江数字基地、扬子江公寓等国有载体的运营管理。

岗位职责（工资：底薪10k+提成） 1、全面负责公司177间/套长租公寓的租赁及部门管理工作。 2、负责部门队伍建设及人才储备；执行公正、公平、公开的工资考核方案。 3、负责组织、实施及督导部门SOP标准完善及执行落地。 4、负责跨部门之间的协调和沟通。 5、负责及时妥善处理部门突发事件，维护公寓品牌形象。 岗位要求 1、大专以上学历，专业不限。 2、有酒店、公寓、连锁门店运营管理经验者优先。 3、逻辑清晰，有条理，执行力强。 4、熟练使用办公软件，有较强的方案制作和展现能力。

工作职责： ① 负责公寓的经营管理，协同各部门完成公寓的各项计划目标，对公寓的经营目标和计划负责；  ② 负责公寓运营期间的市场开发和客户维护，确保公寓的OCC、Revpar、GOP等达到公司的预期目标；  ③ 根据季节性变化和公寓周边市场环境，确定有效的经营策略并执行；  ④ 宣传公司文化，使得公司文化确实落地实施；  ⑤ 负责公寓人事工作，做好人事资料备案及档案管理，做好公寓人才盘点工作；  ⑥ 妥善处理公寓内突发事件；  ⑦ 协助公寓店长进行培训，维护好伙伴关系及客户关系；  ⑧ 负责公寓报税工作；  ⑨ 负责每月的伙伴考勤、薪资以及社保核算，完善落实工资体系； ⑩ 完成公司级上级交办的其他工作。   任职资格：  1. 大专及以上学历，两年以上星级酒店或高端服务公寓运营管理经验；  2. 具备较强的沟通能力，能良好协调伙伴关系及客我关系；  3. 熟练掌握各类电脑办公软件；  4. 具有较强的管理能力和良好的团队建设能力，有较强的责任心和处理突发事件的应变能力；  5. 热爱学习和运动，拥有乐观积极的生活态度。

岗位职责 1、负责长租客户接待、签约、办理住户入住、退租、续租等工作。 2、负责公寓招租信息的发布，协助经理做好招租工作。 3、解决住户需求，处理住户报修、投诉等日常服务工作。 4、维护客户关系，组织住户活动，提升住户满意度。 任职要求 1、年龄要求：23--35周岁，形象良好，性格开朗，沟通能力强。 2、学历要求：大专及以上。 3、工作年限：1年以上工作经验。 4、工作经验：有酒店、公寓租赁管理、物业管理工作经验优先考虑。

岗位职责 对客户服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施服务和管理工作。包含店内管家和客房的全部工作内容。有做过中端以上酒店销售经理岗位优先考虑。 岗位要求 1、全面负责店内的运营管理工作，根据公司要求开展门店的销售、创收、费用控制和基础运维工作； 2、熟悉OTA运营，根据门店经营目标，完成门店的销售业绩； 3、采取有效措施完成门店增值服务目标； 4、按照门店费用标准，控制门店运营费用； 5、根据运营的工作规定和服务标准，开展门店的日常管理和基础服务； 6、及时掌握门店的运营状态，联系安排房间维修和保养维护； 7、负责门店内下属人员工作管理； 8、建立、维护良好的公共关系（客户关系、邻里关系、社会关系），及时处理突发事件； 9、每日及时完成门店运营数据的核实工作； 10、定期进行运营状况分析，搜集整理周边市场产品价格销售策略建议（包含二销产品）； 11、处理客户投诉，不断改善门店的管理工作； 12、积极完成上级指派的其他工作

岗位职责 1、执行公司的各项决议，全面负责酒店日常运营。 2、提高服务质量，确保每一位宾客的高满意度，维护九希的品牌声誉； 3、合理处理酒店的社会公共关系； 4、主持酒店的全面工作，确保酒店的各项标准、流程和制度的顺利贯彻实施，落实酒店的经营计划和成本的控制。 岗位要求 1、具有良好的沟通协调和应变能力，有强的管理和团队建设能力； 2、具有良好的执行力和抗压能力，能出色完成公司的任务和指标； 3、认同九希的理念和价值观，有强的服务意识和工作责任心，具有积极乐观的心态，和学习向上的精神。

有民宿酒店筹开及管理经验者优先考虑；负责门店整体运营，要求有责任心，敢于创新，对空间美学方面有独特见解的更佳，有意向者欢迎投简历，谢谢~

岗位要求 1、要求年龄30-45岁，形象良好。 2、大专以上或同等学历。 3、熟练掌握各种商务礼仪，有良好的服务意识和语言表达能力。 4、具有餐饮、会所管理经验。 5、精通茶道、花道、香道者优先。

1、体系建设能力，培训开发及培训策划实施能力； 2、具备系统思维能力，站在公司层面的高度制定培训计划；承担民宿学院培训体系建设、师资管理、培训项目策划及运营实施、外训管理、民宿文化建设及管理类型工作优先； 3、熟练掌握民宿培训组织管理技能，具备独立开发课件及授课能力； 4、较强的沟通能力、组织协调能力及解决问题的能力，能承受较大的工作压力； 5、具备一定的培训宣发能力，尤其是公文写作能力，具备民宿行业培训工作经验者优先。 二、岗位职责 1、挖掘公司的培训需求，负责公司培训体系建设，包括需求、课程、师资、运营、考评、档案、项目推进等工作，解决公司员工发展能力持续提升问题； 2、负责公司培训团队管理，包括岗位、分工、选拔、培养、考核、激励等，确保公司培训团队不断成长发展，为公司人才发展铺就通道； 3、熟悉线上学习平台的日常运营，熟悉学习项目的策划、实施和评估。 4、能熟练开发、讲授通识类培训课程，跟踪培训效果、收集培训反馈。

岗位职责： 1. 每日巡检园区，关注现场品质环境，维护公司品牌形象 2. 接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约 3. 管理园区内人员团队，并制定与保持每日工作秩序 4. 负责管理日常维修、计划检修保养 5. 配合执行公司各项营销策略的实施，并精确开展会员拓展与维护   任职要求： 1. 有责任心、执行力、沟通能力与酒店/民宿运营管理经验者优先 2. 具备使用电脑办公软件的能力与新媒体、OTA相关知识 3. 需驻店管理与运营

工作内容： 1.负责撰写年度营销方案和销售计划； 2.负责建立公寓销售渠道，并做好关系维护；开发企业客户和大客户销售渠道，制定合作方案及维护签约后的合作关系； 3.负责收集市场信息，根据市场变化及时调整营销方案，提升公寓出租率； 4.负责房价和房源的管理，根据市场变化及时调整政策，以确保竞争优势； 5.根据市场反馈，策划公寓主题活动并监督执行情况； 6.负责对外关系的联系，以及公寓口碑的传播。 任职资格： 1.40周岁及以下；大专及以上学历，专业不限； 2.3年及以上相关工作经验；有公寓、酒店、地产等相关领域营销专业从业经验优先。 公司简介： 南京扬子江资产运营管理有限公司成立于2018年11月，注册资金3.9亿元，是由南京扬子国资投资集团投资设立的全资子公司。主要负责集团名下的长江之舟酒店、扬子江国际会议会展中心、江北新区市民中心、江北新区图书馆、南京市美术馆（新馆）、扬子江数字基地、扬子江公寓等国有载体的运营管理。

1、检查个人的仪容仪表； 2、研究制定项目点经营计划、业务发展计划并监督实施；（有社区养老服务工作管理经验者优先考虑） 3、负责项目点全面管理，组织、监督各项规划和计划的实施，完成相应的利润指标，对经营状况负责； 4、制定和完善项目点的组织架构、团队建设、管控模式、考核政策等； 5、负责协调各职能部门之间的关系； 6、处理突发事件和对外关系问题； 7、完成上级领导临时交代的工作。

岗位职责： 1.协助店长积极推进酒店各项经营指标的达成； 2.协助店长对酒店的各项线上、线下经营数据进行持续性跟踪和监控，适时给出合理的经营建议，提供具体方案，推动酒店经营能力改善。 3.协助店长对酒店员工进行管理，选、用、育、留及核心人员的培养。 4.完成集团指派的各项政策的落实； 5.完成上级领导安排的其他工作。 任职资格： 1.大专以上学历； 2.1年以上同岗位或星级酒店值班经理工作经验优先考虑； 3.良好的职业道德和沟通协调能力。

岗位职责 对客户服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施服务和管理工作。包含店内管家和客房的全部工作内容。有做过中端以上酒店销售经理岗位优先考虑。 岗位要求 1、全面负责店内的运营管理工作，根据公司要求开展门店的销售、创收、费用控制和基础运维工作； 2、根据门店经营目标，完成门店的销售业绩； 3、采取有效措施完成门店增值服务目标； 4、按照门店费用标准，控制门店运营费用； 5、根据运营的工作规定和服务标准，开展门店的日常管理和基础服务； 6、及时掌握门店的运营状态，联系安排房间维修和保养维护； 7、负责门店内下属人员工作管理； 8、建立、维护良好的公共关系（客户关系、邻里关系、社会关系），及时处理突发事件； 9、每日及时完成门店运营数据的核实工作； 10、定期进行运营状况分析，搜集整理周边市场产品价格销售策略建议（包含二销产品）； 11、处理客户投诉，不断改善门店的管理工作； 12、积极完成上级指派的其他工作

工作内容： 1.熟悉项目及周边功能配套基本情况、各项管理制度、操作规程、收费标准及其构成、客户情况及园区周边的配套功能服务等； 2.解答客户、业主各项咨询，并提供力所能及的帮助； 3.负责接听服务热线电话，受理客户有关服务咨询、投诉、维修及日常业务申请，将来电信息进行详细记录，及时传达相关部门，并跟进其处理进度； 4.完成上级交办的其他工作。 任职资格： 1.身高160cm以上，亲和力强，具有良好的服务意识、服务技巧及语言表达能力； 2.35周岁及以下，工作经验不限，有前台、会务服务经验者优先； 3.了解办公自动化软件的操作； 4.性格开朗，善于与人沟通，具有较强团队协作精神。 公司简介： 南京扬子江资产运营管理有限公司成立于2018年11月，注册资金3.9亿元，是由南京扬子国资投资集团投资设立的全资子公司。主要负责集团名下的长江之舟酒店、扬子江国际会议会展中心、江北新区市民中心、江北新区图书馆、南京市美术馆（新馆）、扬子江数字基地、扬子江公寓等国有载体的运营管理。

民宿主理管家职责： · 学习、理解公司核心文化并在与客人的交流服务过程中时刻体现传递 · 承担部门经理工作，并可在不同职能部门轮岗，培养并全面解锁销售推广、客房服务、餐饮服务、活动策划、衍生品开发、会员计划等管理技能 · 积极参与民宿提供的各项培训 · 负责客人从入住到退房的全程贴心服务 · 熟练掌握民宿的日常运营流程及工作标准 · 配合店长培训、管理所在部门的服务团队、达到本部门绩效 · 主动收集客户反馈，及时有效的解决客人投诉，协调处理酒店突发事件 · 准确掌握民宿内及民宿周边的各类设施、活动、及交通旅游信息，为宾客提供问询服务 · 熟悉民宿管理系统的操作，确保及时收集上报各类运营信息数据   民宿主理管家要求： · 作为民宿服务的灵魂人物，主理管家需认同民宿文化、热爱民宿生活并成为对客传达民宿精神主张的载体 · 客户第一的服务精神和服务热情 · 阳光，积极，热情，主动作为 · 做事仔细认真负责 · 优秀的学习能力，沟通能力，解决问题能力，团队合作能力和多任务处理能力 · 善于观察及灵活应变，有韧性、抗压能力强 · 民宿或酒店工作经验 · 客户服务经验 · 专业学历背景加分 · 具备英文交流能力者加分 · 有某项专业技能或爱好者加分（滑雪骑行跑步等户外运动、儿童教育、阅读、咖啡西点制作、调酒、短视频制作、网站运营等）