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酒店运营专员

8千-1万

济南 | 10年以上 | 大专
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济南壹铭酒店管理有限公司

经济型酒店/3星级 | 1-49 人

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岗位职责：1.代表公司对酒店管理集团的决策及其实施过程进行严格且有效的检查与监督，积极协调酒店管理团队与业主之间的利益关系，切实保障公司合法权益得以充分体现 2.负责全面规划酒店的筹建及运营管理工作，包括但不限于市场调研、定位分析、投资预算制定及成本控制策略设计，确保项目符合公司战略及市场需求 3.制定月度/季度巡检计划，现场核查门店安全、卫生、服务达标情况 4.对接门店总经理，拆解应收入住率客单价核心指标，跟踪达成进度 5.统筹重大客诉，制定规避方案，降低复诉率岗位要求：1.具有10年及以上工作经验 2.有业主公司工作经验、国际连锁高端酒店筹备开业经验者优先 3.酒店管理、市场营销、酒店管理或工商管理等相关专业
民宿店长

1万-1.5万

济南 | 3年以上 | 大专 | 提供吃
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济南子曰酒店管理咨询有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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【岗位职责】 1、全面负责民宿的日常运营管理，包括客房预订、入住接待、退房服务及客户投诉处理，确保客户满意度达标。 2、制定并执行民宿营销推广计划，提升线上平台（如携程、美团等）评分与订单转化率，完成营收指标。 3、管理民宿员工团队，包括排班、培训、绩效考核，营造高效协作的工作氛围。 4、监督客房及公共区域卫生、设施设备维护，保障住宿安全与品质，处理突发事件。 5、控制运营成本，管理物资采购、库存及能耗，优化支出结构。 6、定期收集客户反馈，分析运营数据，提出改进方案并落地执行。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先，年龄25-40周岁。 2、3年以上民宿、精品酒店或连锁酒店店长工作经验，熟悉民宿全流程运营。 3、具备优秀的客户服务意识，能妥善处理客诉及突发状况。 4、具备团队管理能力，能有效激励下属并推动目标达成。 5、熟练使用办公软件及民宿管理系统（如PMS），具备基础数据分析能力。 6、爱岗敬业，能适应弹性工作制（含周末及节假日轮班）。

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前厅部经理

6.5千-7.5千

山东 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
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青岛奥帆中心希尔顿欢朋酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部日常运营，确保服务标准符合希尔顿欢朋品牌要求。 2、制定并执行部门服务流程与规范，定期组织员工培训、考核，提升团队服务质量和职业素养。 3、协调与客房部、销售部、工程部等部门沟通，保障宾客入住、退房、特殊需求等环节顺畅。 4、处理宾客投诉及突发事件，及时跟进反馈，维护酒店声誉及客户满意度。 5、监控前厅区域环境、设施设备状态，安排日常维护与报修，确保安全整洁。 6、分析入住率、平均房价、客户评价等数据，提交运营报告，协助酒店达成经营目标。 7、组织VIP及重要团队接待，落实个性化服务，提升客户忠诚度。 8、负责前厅部排班、考勤管理，合理控制人力成本，提升整体运营效率。 9、提高网络舆情分数。【岗位要求】 1、具备酒店前厅管理经验，熟悉前厅部全流程运作。 2、具备较强的沟通协调能力与团队管理能力，能有效激励和指导下属。 3、服务意识突出，具备优秀的危机处理能力，能妥善应对客诉及突发情况。 4、熟练使用酒店管理系统（如Opera、西软等）及办公软件，具备基础数据分析能力。 5、形象气质良好，性格稳重，亲和力强，职业素养高。 6、抗压能力强，适应酒店行业快节奏工作模式。

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