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  • 客服

  • 中餐厅迎宾员

    4.5千-5.5千
    连云港 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 定期体检
    • 提供食宿
    • 午夜餐补贴
    • 结婚生育福利
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 高温补贴
    • 工龄奖金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、年龄在三十周岁以下(1995年后出生);   2、女性身高165-175cm; 3、具有1年以上四星级及以上酒店同岗位工作经验; 4、具备良好沟通表达能力,普通话标准。熟悉中餐厅预订流程、座位引导及餐位管理规范,服务意识强,能熟练使用预订系统及基础办公软件,服从节假日值班安排。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.掌握酒店以及餐厅的基本信息,并能熟练的介绍给客人。 2.熟悉酒店周边的信息,并能介绍给客人。 3.熟练掌握餐厅食品以及酒水知识。 4.跟进餐厅的营运标准。 5.遵守正确的结账程序。 6. 跟进服务设备的维护保养。 7.积极的实行节约成本的措施。 8.尽可能多的再次利用能源。 9.有效的控制存货。 10.其他由上级分配的合理任务
  • 迎宾

    4千-5千
    成都 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐厅入口处的宾客接待工作,热情问候并引导客人入座,确保客人获得良好的第一印象2、准确记录客人预订信息,合理安排座位,协调前厅与后厨的沟通 3、掌握餐厅当日特色菜品及活动信息,主动向客人进行推荐和介绍 4、维护迎宾区域的环境整洁,确保接待台物品摆放有序 5、处理客人简单的咨询和投诉,及时反馈给上级管理人员 6、协助完成每日客流统计及客户信息登记工作 【岗位要求】 1、高中及以上学历,年龄20-30周岁,形象气质佳2、1年以上餐饮行业接待或服务相关工作经验 3、普通话标准,具备良好的语言表达能力和沟通技巧 4、性格开朗热情,具备较强的服务意识和应变能力 5、能够适应早晚班轮班工作制,周末及节假日需正常上班 6、有高端餐饮或酒店迎宾工作经验者优先考虑
  • 咨客

    3千-4千
    长沙 | 经验不限 | 中技 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象。 2、 做好开餐前的准备工作,摆正、清理好咨客台,并备好干净的菜牌及食品卡。 3、 负责接收宾客的预定,包括电话预定和当面预定。 4、 宾客到店后,迎接问候宾客,并将其领入座位,并合理安排座位。 5、 和宾客交谈,回答宾客提出的问题,包括本酒店的特殊活动和菜单等。 6、 记住所有宾客和常客的姓名。当客人再次光临时热情招呼 7、 负责了解餐厅到客情况,以便随随机应变的安排。 8、 负责帮客人存放衣帽、行李、文件、等物品。 9、 熟悉菜单和饮料单,为就餐的客人递送餐单。 10、 客人离开时,送客拉门。 11、 对用餐人数、桌数等业务情况做好书面记录,以便参详,将菜单放入指定地点并保管好。
  • 点菜员

    4千-5千
    温州 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿
    中式餐饮 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐厅日常点菜服务工作,准确记录顾客点菜需求 2、熟悉菜单内容及特色菜品,能专业地向顾客推荐菜品 3、及时将点菜单传递至厨房,确保菜品制作时效4、协助处理顾客对菜品的特殊要求及忌口事项 5、保持与服务员、厨房的高效沟通,确保服务流程顺畅 6、定期更新菜品知识,掌握季节性菜品变动情况 【岗位要求】 1、中技及以上学历,餐饮服务相关专业优先 2、1年以上餐饮行业工作经验,有酒店工作经验者优先 3、年龄18-30周岁,形象端正,普通话流利 4、具备良好的服务意识和沟通协调能力 5、能适应早晚班轮班工作制 6、熟悉本地饮食习惯及菜品特点者优先考虑
  • 迎宾接待

    4千-5千
    温州 | 经验不限 | 初中 | 提供食宿
    中式餐饮 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店大堂及餐厅入口处的迎宾接待工作,热情礼貌地迎接和欢送宾客2、准确引导宾客至指定区域或包厢,协助安排座位 3、及时接听预订电话,记录并传达宾客需求 4、保持接待区域整洁有序,维护良好的第一印象 5、协助处理宾客的简单咨询和投诉,及时反馈给相关部门 6、配合其他部门完成接待相关工作 【岗位要求】 1、初中及以上学历,16-26周岁2、形象气质佳,身高女160cm以上/男170cm以上 3、普通话标准,具备基本沟通表达能力 4、性格开朗热情,服务意识强 5、能适应早晚班轮班工作制 6、有相关工作经验者优先,无经验可培训上岗
  • 前厅门迎

    4千-5千
    太原 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐厅前厅的迎宾接待工作,热情礼貌地迎接和引导顾客,确保顾客获得良好的印象 2、根据餐厅预订情况合理安排顾客座位,协调前厅与后厨的工作衔接 3、及时接听顾客电话咨询,处理简单的顾客投诉和意见反馈 4、保持前厅区域的整洁有序,协助维护餐厅整体环境 5、熟悉餐厅菜品和促销活动,为顾客提供基本的咨询服务 6、协助收银员完成结账工作,确保账目准确无误 7、完成上级交办的其他前厅服务工作 【岗位要求】 1、形象端正,气质佳,身高要求女性160cm以上,男性170cm以上 2、具备良好的服务意识和沟通能力,普通话标准 3、能够适应早晚班轮班工作制,包括周末和节假日 4、有较强的应变能力,能妥善处理突发情况 5、有餐饮行业工作经验者优先,无经验者可培训上岗 6、工作积极主动,具有团队合作精神 7、身体健康,能适应长时间站立工作
  • 上海 | 1年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    This position is concerned with the efficient and professional service of food and beverages, while ensuring guests receive optimum service in accordance with the standards, policies and procedures of this hotel and International. 本职位要求在餐厅服务的服务人员能为客人提供有效率以及专业的服务,在符合国际服务标准的前提下保证向客人提供周到的服务,令客人感到舒适满意。 1. Senior High School Education or specialty Hospitality . 高中毕业或相关同等学历。 2. Good English skills. 良好的英语。
  • VIP接待员

    3.8千-5千
    无锡 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 美女多
    • 帅哥多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、迎接问候宾客,在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象,确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。 3、熟练掌握店内外信息,向宾客提供礼貌周全的服务。 4、了解酒店的相关活动,可向宾客详细介绍酒店康乐部的活动。 5、对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或部门经理汇报。
  • 咨客

    4千-5千
    兰州 | 经验不限 | 学历不限
    西式餐饮 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1、迎接问候宾客,在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象,确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。 3、熟练掌握店内外信息,向宾客提供礼貌周全的服务。 4、了解酒店的相关活动,可向宾客详细介绍酒店康乐部的活动。 5、对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或部门经理汇报。
  • 迎宾员

    4千-5千
    成都 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    火锅/烧烤 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象。 2、 做好开餐前的准备工作,摆正、清理好咨客台,并备好干净的菜牌及食品卡。 3、 负责接收宾客的预定,包括电话预定和当面预定。 4、 宾客到店后,迎接问候宾客,并将其领入座位,并合理安排座位。 5、 和宾客交谈,回答宾客提出的问题,包括本酒店的特殊活动和菜单等。 6、 记住所有宾客和常客的姓名。当客人再次光临时热情招呼 7、 负责了解餐厅到客情况,以便随随机应变的安排。 8、 负责帮客人存放衣帽、行李、文件、等物品。 9、 熟悉菜单和饮料单,为就餐的客人递送餐单。 10、 客人离开时,送客拉门。 11、 对用餐人数、桌数等业务情况做好书面记录,以便参详,将菜单放入指定地点并保管好。
  • 武汉 | 经验不限 | 学历不限
    • 投递简历
    岗位职责 1、迎接问候宾客,在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象,确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。 3、熟练掌握店内外信息,向宾客提供礼貌周全的服务。 4、了解酒店的相关活动,可向宾客详细介绍酒店康乐部的活动。 5、对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或部门经理汇报。 岗位要求 【岗位职责】 1、身体健康,能适应餐饮行业工作节奏 2、具备基础服务意识,主动性强,有团队协作精神 3、能承受一定工作压力,适应高峰时段高强度工作 4、普通话流利,具备基本沟通表达能力 5、工作认真,服从工作安排
  • 洛阳 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】1.在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象。 2.向宾客提供礼貌周全的服务,对于宾客的要求.不满和需要及时做出回应及时向部门管理人员汇报。 3.迎接问候宾客,并将其领入座位并协助部门管理人员对客订座,并合理分配。 4.记住VIP宾客和常客的姓名姓氏。 5.和宾客交谈,回答宾客提出的问题。 6.接受电话订座,有电话谈判技巧。 7.回答宾客有关本酒店的特殊活动和菜单等。 【任职条件】1.年龄18-35岁,学历不限。身高168cm以上,女性。 2.具有餐饮行业相关岗位工作经验者优先。 3.具有较好的语言表达能力,口齿清晰,有良好的沟通技巧。 4.身体健康,仪表端庄大方,气质较好。
  • 迎宾/咨客

    4千-5千
    长沙 | 经验不限 | 学历不限
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐厅入口处的宾客接待工作,主动问候并引导客人入座 2、准确记录客人预订信息,合理安排座位并维护候客秩序 3、解答客人基础咨询,熟悉餐厅菜品特色及优惠活动 4、协助处理客人特殊需求及突发情况,及时反馈至相关部门 5、维护接待区域环境卫生及物品摆放 【岗位要求】 1、形象端正,身高女性160cm以上 2、普通话标准,具备基础沟通表达能力 3、能适应早晚班次轮换及节假日工作 4、有服务意识,耐心细致,具备团队协作精神 5、有餐饮行业经验者优先
  • 北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责西餐厅宾客的接待与引导工作,确保客人得到及时、热情的迎宾服务 2、准确记录客人预订信息,合理安排座位,协调餐厅内部服务流程 3、解答客人关于菜品、服务及餐厅设施的基础咨询 4、维护餐厅入口区域的整洁与秩序,保持专业形象 5、协助处理客人投诉及特殊需求,及时反馈至相关部门 【岗位要求】 1、形象端正,身高女162cm以上/男170cm以上,具备良好的服务意识 2、普通话标准,具备基础英语沟通能力(能处理简单英文接待) 3、能适应早晚轮班制(含周末及节假日排班) 4、有酒店/高端餐饮行业接待经验者优先 5、具备较强的应变能力与团队协作精神
  • 迎宾

    4千-5千
    武汉 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    中式餐饮 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐厅入口处的宾客接待工作,热情礼貌地迎接和引导顾客入座 2、准确记录顾客预订信息,合理安排座位并做好登记 3、及时接听订餐电话,解答顾客咨询并做好预订记录 4、维持餐厅入口区域的整洁有序,确保良好的印象 5、协助处理顾客投诉及特殊需求,及时反馈给管理人员 6、熟悉餐厅菜品及优惠活动,能准确为顾客提供基础咨询 7、配合服务员做好客流高峰期的协调工作 【岗位要求】 1、年龄18-35岁,形象气质良好,身高女160cm以上 2、普通话标准,具备良好的语言表达和沟通能力 3、工作积极主动,具有服务意识和团队协作精神 4、能适应餐饮行业工作时间安排,包括周末及节假日 5、有餐饮行业迎宾或服务经验者优先,无经验可培训 6、具备基础的电脑操作能力,能熟练使用预订系统者优先 7、身体健康,能适应站立服务工作
  • 迎宾/咨客

    4千-5千
    西安 | 经验不限 | 学历不限
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五险
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    熟知餐厅区域划分,按照标准要求引领客人入座。 熟知餐厅各项预订信息完整与准确的沟通。 与同事、组员以及需要经常联系的其他部门建立良好的关系。 热情、快速地为所有客人的询问及时准确地提供答案。 积极参加酒店或部门组织的培训活动 。 每日确认用餐客人的信息,确保预订信息的准确性。 协助营业经理对客服务与营业分析跟进工作。 完成上级交办的其他工作任务。
  • 领位

    4千-5千
    西安 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐厅入口处的顾客接待工作,热情问候并引导顾客入座 2、准确记录顾客预订信息,合理安排座位,确保餐厅座位利用率最大化 3、维护候餐区秩序,及时为等候顾客提供茶水、菜单等服务 4、熟悉餐厅菜品及优惠活动,解答顾客基础咨询 5、协助处理顾客投诉及突发情况,及时反馈至值班经理 6、保持领位台及餐厅入口区域的整洁卫生 【岗位要求】 1、年龄22-28岁,形象气质佳,身高女160cm以上/男170cm以上 2、普通话标准 3、具有良好的服务意识和沟通协调能力 4、能够适应餐饮行业工作时间(含周末及节假日) 5、具备较强的应变能力,能妥善处理各类突发状况 6、有餐饮行业接待经验者优先,无经验者可培训上岗
  • 迎宾员

    4千-5千
    天津 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责门店顾客的接待与引导工作,热情问候并安排顾客入座,确保顾客获得良好的印象 2、维护门店入口区域的秩序,合理协调顾客排队等候,及时处理突发情况 3、熟悉店内桌位情况,准确掌握用餐进度,高效安排顾客入座,提高翻台率 4、接听顾客预订电话,详细记录预订信息并及时传达至相关部门 5、协助处理顾客的简单咨询与投诉,及时反馈给值班经理 6、保持迎宾区域的环境整洁,确保宣传物料摆放有序7、配合门店营销活动,主动向顾客介绍优惠信息及会员权益 【岗位要求】 1、年龄18-30周岁,形象端正,气质良好,身高女160cm以上/男170cm以上 2、具备良好的服务意识和亲和力,擅长与人沟通交流 3、普通话标准,语言表达清晰流畅,具备基础英语交流能力者优先 4、能够适应餐饮行业的工作节奏,包括周末及节假日排班 5、有较强的应变能力,能妥善处理各类突发情况 6、工作积极主动,具备团队协作精神,服从管理安排 7、有餐饮行业迎宾或服务岗位经验者优先,无经验可培训上岗
  • 上海-静安区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Courteously greet and escort guests to tables and assist them in seating, ensuring restaurant’s standard of service. Assist in preparing the restaurant for service and maintaining the cleanliness of the hostess stand, cashier area, cloak area and the dining room at all times. Assist in monitoring the guests’ needs, check the previously ordered items (cake, flowers, etc) and inform the restaurant kitchen and service staff of all pre-booked menu and special menu requests of the guests.
  • 迎宾/咨客

    4.5千-5千
    深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 法定节假日
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    一、岗位基本信息 - 岗位名称:迎宾员 - 所属部门:前厅部 - 工作地点:大码头海鲜港中餐厅 - 招聘人数:5名 - 工作性质:全职 二、岗位概述 负责餐厅宾客迎送、引导入座、等位管理、咨询接待及前厅形象维护,以专业、热情、细致的服务展现餐厅高端粤菜海鲜品牌形象,提升顾客用餐体验与满意度。 三、岗位职责 1. 主动、热情迎接进店宾客,使用标准礼貌用语,保持微笑服务。 2. 根据宾客人数、需求合理安排座位,引导入座并交接给区域服务员。 3. 负责等位登记、叫号、等候区服务,及时安抚宾客情绪。 4. 接听订餐电话,准确记录预订信息并同步至前厅系统。 5. 维护迎宾区域、门口及等候区的整洁与秩序。 6. 熟悉餐厅菜品、海鲜特色、套餐、活动及营业时间,能准确解答宾客咨询。 7. 配合前厅主管完成客流统计、桌态核对及日常接待工作。 8. 送别离店宾客,做到礼貌送客,提升顾客好感度。 9. 完成上级交办的其他前厅相关工作。 四、任职要求 1. 年龄18—35岁,形象气质佳,举止大方得体。 2. 普通话标准流利,沟通表达自然亲切,有服务意识。 3. 有餐饮迎宾、前厅接待、酒店礼宾相关工作经验优先。 4. 工作认真负责,反应灵活,能适应餐饮轮班、节假日排班。 5. 无不良嗜好,身体健康,持有有效健康证。 6. 喜爱粤菜海鲜文化、愿意长期稳定工作者优先。 五、薪资福利 1. 福利:包吃包住、节日福利、带薪培训、晋升通道 2. 环境:高端粤菜海鲜餐厅,工作环境舒适,团队氛围良好 六、晋升方向 迎宾员 → 前厅领班 → 前厅主管 → 前厅经理
  • 迎宾/咨客

    5千-6千
    广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 全勤奖
    • 绩效奖金
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 团建聚餐
    • 岗位晋升
    中式餐饮 | 100-499人
    • 投递简历
    负责餐厅的咨客服务,包括解答顾客的问题,协调顾客和餐厅的沟通,确保顾客满意度的提高。 协调和沟通各部门,以确保餐厅运营的顺利进行。 维护餐厅的形象,保持良好的个人卫生,遵循公司的仪容仪表规范。 负责餐厅的导览,包括引导顾客参观餐厅,介绍餐厅的特色菜品和服务。 负责接听预定电话及记录预订信息。 身高要求:1.60以上 年龄要求:18-35岁
  • 北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 出国旅游
    • 人性化管理
    • 年终奖金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Welcome and acknowledge each and every guest with a smile, eye contact, and a friendly verbal greeting, using the guest's name when possible. 欢迎和答谢每一位客人通过微笑、眼神接触、有好的问候,并尽可能的使用客人的名字问候和答谢客人。 Address guests' service needs in a professional, positive, and timely manner. 专业、积极和及时地满足客人的所有服务需求。 Thank guests with genuine appreciation and provide a fond farewell. 诚恳的感谢客人并那个致以美好的告别祝福。 Actively listen and respond positively to guest questions, concerns, and requests using brand or property specific process (e.g., LEARN, PLEASED, Guest Response, LEAP) to resolve issues, delight, and build trust. 积极地聆听和回应客人的问题和关注,使用品牌的需求和使用酒店财产的具体过程。 Anticipate guests' service needs, including asking questions of guests to better understand their needs and watching/listening to guest preferences and acting on them whenever possible. 预见客人的需求包括向客人提出问题为了更好地了解他们的需求,并且观察和聆听客人,尽可能地了解他们的喜好和行为。 Engage guests in conversation regarding their stay, property services, and area attractions/offerings. 在客人住店期间鼓励与客人对话、服务和区域景点和产品。
  • 餐饮部迎宾员

    3.5千-4.5千
    中山 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    职责介绍 1.在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象。 2.向宾客提供礼貌周全的服务,对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或餐厅经理汇报。 3.迎接问候宾客,并将其领入座位并协助领班或餐厅经理对客订座,并合理分配。 4.记住所有宾客和常客的姓名。 5.和宾客交谈,回答宾客提出的问题。 6.接受电话订座,使用最好的电话谈判技巧。 7.回答宾客有关本酒店的特殊活动和菜单等。 8.熟悉菜单和饮料单。 岗位要求 1.大专及以上学历。 2.熟悉餐厅特色,了解餐饮服务设施,具有一定的公关和社交知识。 3.具有较好的语言表达能力,讲话口齿清楚,反映灵敏,有较强的沟通技巧。 4.身体健康,仪表端庄大方,气质较好。
  • 餐厅领位

    3.5千-4.5千
    崇左 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 五险+商保
    • 奖金丰厚
    • 岗位晋升
    • 培训完善
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 领导专业友善
    • 工作氛围轻松
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、迎接问候宾客,在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象,确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。 3、熟练掌握店内外信息,向宾客提供礼貌周全的服务。 4、了解酒店的相关活动,可向宾客详细介绍酒店康乐部的活动。 5、对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或部门经理汇报。
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