工作职责： 1、通过线上方式为VIP高净值客户提供产品咨询与服务请求办理，快速准确的了解客户服务需求，进行有效跟踪至闭环； 2、收集和传递客户意见和建议，受理客户的投诉和异议，与相关部门紧密配合，协调沟通解决方案直至客户满意； 3、维护客户关系，根据客户性格、消费和行为习惯提供差异化、个性化的服务并不断迭代，增加客户信任度和粘度，提供远程管家一站式服务； 4、主动对工作流程和产品问题进行反馈并提出改进建议。 任职要求： 1、5年以上线上或线下客服工作经验，具备全日制大专及以上学历； 2、有高端餐饮，酒店，旅游等行业背景优先，英语流利可作为工作语言优先考虑； 3、具备强烈的服务意识、良好的沟通协调能力、应变能力和主动学习的能力，性格开朗，乐于分享，品格优良，细心和严谨； 4、熟练使用常用办公软件，能独立操作线上系统，完成客户的维护及订单跟进。 5、有强烈的责任心和团队合作精神，服从工作安排，能承受工作压力，曾有高净值人士客服经验优先。

工作职责： 1、通过线上渠道，为客户提供高品质的管家式服务，包括但不限于行程安排、餐饮预订、机票/酒店预订等。 2、针对客户需求，提供个性化的建议和解决方案，以确保客户满意度和忠诚度。 3、协调各种资源，包括酒店、餐厅、交通等，为客户提供一站式服务。 4、确保与客户的沟通顺畅，并及时处理客户的问题和投诉，保持良好的客户关系。 5、跟踪客户反馈和市场动态，及时调整服务策略，提高服务质量和客户满意度。 任职要求： 1、英语能够流利地进行口语和书面沟通。 2、至少2年以上服务行业经验，有酒店或餐饮行业工作经验者优先。 3、具备优秀的沟通技巧和服务意识，能够灵活应对各种客户需求。 4、具备良好的团队合作精神和解决问题能力，能够在高压环境下有效工作。 5、具备良好的时间管理能力和抗压能力，能够处理多任务并保持高效率。

工作职责： 1、通过线上渠道，为客户提供高品质的管家式服务，包括但不限于行程安排、餐饮预订、机票/酒店预订等。 2、针对客户需求，提供个性化的建议和解决方案，以确保客户满意度和忠诚度。 3、协调各种资源，包括酒店、餐厅、交通等，为客户提供一站式服务。 4、确保与客户的沟通顺畅，并及时处理客户的问题和投诉，保持良好的客户关系。 5、跟踪客户反馈和市场动态，及时调整服务策略，提高服务质量和客户满意度。 任职要求： 1、粤英双语能力出色，能够流利地进行口语和书面沟通。 2、至少2年以上服务行业经验，有酒店或餐饮行业工作经验者优先。 3、具备优秀的沟通技巧和服务意识，能够灵活应对各种客户需求。 4、具备良好的团队合作精神和解决问题能力，能够在高压环境下有效工作。 5、具备良好的时间管理能力和抗压能力，能够处理多任务并保持高效率。

-岗位职责 1.负责主体会展及写字楼的部分客户服务工作; 2.负责组织制定并实施度月度工作计划,对主体会展及写字楼的执行情况进行督导和评估; 3.负责组织租户的日常沟通，包括月度拜访、问卷调查、客户活动等，保证及时解决落实客户意见、建议并及时反馈; 4.负责写字楼客户交付、二装、迁入、迁出的相关服务工作; 5.负责处理主体会展及写字楼客户投诉，跟进处理结果与客户沟通; 6.负责主体会展及写字楼客户报事报修管理，跟进未完成事项; 7.负责线上小程序的落地及现场使用情况; 8.负责完成领导安排的其他工作。 -任职要求 1、大学本科及以上学历，管理类专业优先； 2、5年以上客服工作经验，具有大型头部综合体项目客服管理工作经验者优先； 3、熟悉会展、酒店、商业、写字楼物业客服管理，有较强的风险管控意识，能够结实际情况制定出针对性的客服方案； 4、具有较强的团队管理经验，良好的服务态度，优秀的解决问题的能力； 5、熟练使用office办公软件，具有良好的文字编写能力。 -奖金绩效 年奖视当年的绩效情况而定，约为1-3个月的月薪

岗位职责 1、管理预订部，预订员需接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、具备制订符合酒店的总体营业目标及行动方案的能力。 5、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，最大程度提高收益。 岗位要求 1、有一年及以上预定主管工作经验。 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4、熟悉酒店各类预定操作系统。

工作职责： 1、负责样板间入口处形象展示，来访客户的接待、引领，解答客户问询； 2、负责样板间客户迎送问候； 任职资格： 1、18－28岁，女净身高170cm及以上，体重55－65KG，专科及以上学历，空乘/酒店管理/物业管理/旅游管理/市场营销等专业优先； 2、具有1年以上五星酒店、高端案场/商业/公寓客户前台服务背景，具备基础销售能力； 3、熟悉服务礼仪、性格开朗，品貌端正，有较强的沟通应变能力，具有团队合作意识。

一、雇主简介：新加坡MRT 地铁站。 二、招聘岗位以及待遇： 地铁客服 薪资待遇:薪1500-1700新币+住补400新币+公交100新币+值班约100新币 三、工作时间 每天8 小时(轮班)，44小时每周，超过算加班， 周末需要上班，公共假期休息。 四、工作职责 客户服务，接听电话，处理卡/卡丢失，回复邮件等文职工作。 五、招聘要求： 1.男女不限，40岁以下。 2.流利英语，有客服经验最好。    六、其它福利 大公司福利好，固定13薪 一般表现好，老员工花红在两个月薪水左右，提升空间很大! 以上各类条款最终以雇佣合约为准!

该岗位单休，提供食宿（4人宿舍），缴纳五险一金 岗位职责： 1、负责日常电话接听，每日按岗位标准化流程接听客户来电，解答客户对于园区的疑问；受理投诉建议，记录整理并及时向上级汇报。 2、负责投诉建议转达与跟进：初步将建议类、投诉类通话信息反馈至涉及部门，并根据反馈信息进行对客解答。如遇无法解决问题，请求上级协助沟通与处理。 3、负责信息整理转达：接听会员卡、身份码相关咨询时，及时帮助客人进行查询、答疑与信息整理，配合会员卡前台完成对客沟通工作。 4、负责追踪相关责任部门对客户投诉的处理，电话回访客户，跟进客户满意度评价，提出相关工作改善建议。 5、负责使用Udesk客服平台进行日常回复，根据实际业务情况客服平台提出意见或改进想法。 6、其他上级交办的工作任务。 任职要求： 1、大专及以上学历，专业不限，1-3年的工作经验； 2、具有呼叫中心（400）相关客服经验者优先考虑； 3、具有良好的语言表达能力、文字撰写能力； 4、具有良好的主动服务意识、沟通表达能力、理解能力和随机应变能力； 5、具有较强的耐心和责任心及保密意识； 6、耐心细致、有责任心，具有较强保密意识。 7、具有良好礼仪知识，化妆与衣着搭配得体，日常保持淡妆； 8、能流利的使用粤语和普通话，能熟练掌握办公软件的应用。

一、 岗位职责 1、数据分析：负责酒店交易数据统计及异常指标的分析工作，反馈相关部门进行异常问题的优化跟进； 2、信息修复：负责酒店基础信息数据排查、映射修复工作，确保酒店产品有效展示； 3、订单处理：负责协助甲方完成酒店服务场景、账单对账场景，异常订单的处理及核实工作，确保订单服务质量及对账效率； 4、其他工作：完成领导交办的其他工作。 二、 岗位要求 1、 专科及以上学历； 2、 1年以上OTA、TMC等互联网公司酒店运营岗或酒店客服岗工作经验； 3、 具备良好的沟通能力、服务亲和力及工作执行力； 4、 具备较强的抗压能力及学习能力； 5、 有在甲方公司驻场工作经验者优先。

1.会员体系搭建：协助上级对集团会员管理体系搭建、制度制定及落地。 2.会员关系维护：负责体系内会员维护，线上、线下拜访会员，了解会员需求，完善产品类型及服务流程，提升会员满意度及忠诚度。 3.会员费用催缴：制定年度会籍催缴计划，开展会籍年费催缴工作。 4.会员诉讼管理：针对欠费会员，联合法务部处理会员诉讼案件。 5.会员服务接待：负责公司重要客户出海、到店会员及VIP客人现场接待。 6.业务拓展及开发：负责销售游艇会籍，拓展外部资源实现会员拉新、促活、留存及转化。 7.完成上级领导交办事项。 联系电话：18889868266 兰经理

We are currently looking for a Customer Sales Executive to join our Revenue team. 我们正在寻找一位预订部主管加入我们收益团队。 As a Customer Sales Executive, we rely on you to: 作为预订部主管，需要独立承担以下岗位职责： Provide support to guests on reservations and other related inquiries.      为客人提供预订和其他相关查询方面的支持。 Work with other departments and deliver best-fit solutions for our guests.      与其他部门合作，为我们的客人提供最合适的解决方案。 We are looking for someone who: 候选人应具备以下特质： Has a passion for Sales and Marketing      对销售和营销充满热情 Creative and detail minded      富有创意和细节意识 Enjoys planning and organizing      喜欢计划和组织 Enjoys crafting creative and best-fit solutions for customers      喜欢为客户制定创新和最适合的解决方案

岗位要求： 1.负责制定客服体系文件，根据项目业态及客户服务需求梳理制定客户服务标准及流程； 2.负责指导开展客服、秩序岗位的礼仪培训，成果验收； 3.负责管理项目客服工作，包括接待服务、会务服务、前台咨询、客户关系维护服务等； 4.负责维护客户关系，受理客户投诉、回访、记录并分析、控制，对重大投诉做好风险管控； 5.负责组织开展物业经营活动，策划相关宣传推广、氛围包装、节日庆典活动等； 6.完成上级交办的其他工作。 经历要求： 1. 具有高端酒店从业经验，2年及以上主管岗位工作经验，具备礼仪培训证书，受过形体礼仪、会客接待等方面的培训，熟悉接待礼仪工作规范； 2.具备良好的沟通能力、执行能力、抗压能力，具有较强的亲和力。

岗位职责： 1、项目经理依据项目客服部的工作情况编制客服部主管工作职责 2、客服主管负责部门其他岗位的分工情况编制部门员工工作职责 3、客服部员工依据各自的岗位职责职开展工作。 岗位要求： 1、身高160cm以上，年龄35岁及以下，身体健康，有较强的服务意识； 2、 大专及以上学历；  3、3年以上相关职位工作经验，有一定团队管理工作经验； 4、能熟练使用WORD，EXCEL、物业管理系统等办公软件； 5、具有较强的工作责任心，做事细致，较强的沟通协调能力和亲和力； 6、具有良好的敬业精神和团队合作精神，良好的职业操守。

工作职责： 1、通过线上方式为VIP高净值客户提供国内外高端定制旅游出行和生活礼宾服务，并提供配套增值服务，包括但不限于全球范围内餐厅/酒店预订、美食推荐、赛事演出门票代购、车辆租赁，机场贵宾厅及快速通关服务等定制化服务； 2、针对客户需求，提供个性化的建议和解决方案，以确保客户满意度和忠诚度。 3、协调各种资源，包括酒店、餐厅、交通等，为客户提供一站式服务。 4、确保与客户的沟通顺畅，并及时处理客户的问题和投诉，保持良好的客户关系。 5、跟踪客户反馈和市场动态，及时调整服务策略，提高服务质量和客户满意度。 任职要求： 1、英语能够流利地进行口语和书面沟通。 2、至少2年以上服务行业经验，有酒店或餐饮行业工作经验者优先。 3、具备优秀的沟通技巧和服务意识，能够灵活应对各种客户需求。 4、具备良好的团队合作精神和解决问题能力，能够在高压环境下有效工作。 5、具备良好的时间管理能力和抗压能力，能够处理多任务并保持高效率。

岗位要求：年轻时尚有活力，善于沟通，自身具有一定人脉圈层优先。 联系人：闵先生 19994792645

1. 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识      2. 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流 3. 积极的向客人及供应商推荐酒店及案场的服务及设施 4. 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释 5. 微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍 6. 满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系 7. 在客人进入或离开餐厅或案场是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内 8. 在工作过程中始终体现职业素质 9. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责 10. 形象气质佳，沟通表达能力良好

工作内容： 1.负责接待、处理客户来访、电话以及书面投诉； 2.负责各类客服报表的填报.负责客户档案管理工作； 3.负责报事报修记录及回访，相关记录汇总； 4.负责会议室布置及会议期间服务工作； 5.负责客户费用催收及相关问题处理，负责维护客户信息档案； 6.负责其他日常协调配合事务处理，及时完成上级交办的其他工作。 岗位要求： 1.1年及以上物业客服、营销案场客服、酒店前厅客服等岗位工作经验； 2.身体健康，形象气质优秀。热情耐心，有良好的客户服务意识； 3.普通话标准清晰，具有良好的语言表达能力，善于沟通交流。

1.熟练掌握和运用英语 2.良好的沟通协调能力

1、负责总机房的全面管理工作，负责筹划、监督和指引总机的营运管理。 2、负责组织制定电话机房的规章制度和员工值班表。 3、负责培训接线生有关电话转接、叫醒、长话、留言、查询等服务项目。 4、检查每个接线生与否在电话铃一响便接听，与否能保持用清晰和谐的声调转接电话。 5、视状况需要，亲自解决VIP 客人，酒店负责人的电话，提供最佳的服务。 6、负责组织提高接线生专业技能的培训。 7、严格检查接线生与否遵守处事纪律和保密制度。 8、定期同工程部联系检查设施设备，工作状况，及时保养和维修设备。 9、对酒店发生的失火、盗窃、急病等重大事件，要迅速告知有关部门妥善解决。 10、理解长话操作措施及收费原则、国际时差、常用的电话号码。 11、全面掌握酒店服务设施、服务项目和经营状况，理解前厅部、管家部的服务程序。

工作内容：高级工单处理，权限最高，无销售 办公室空调办公！！ 岗位要求：18-35岁，男女不限，会基本的计算机操作，普通话流利。 薪资待遇：4000-6000上不封顶，买社保、带薪培训 工作时间：行政班，月休7-8天 详细可以沟通了解

办公室后台工作，空调办公~~~~~~ 接受实习生，不是金融、贷款、催收岗位，也不用外出 要求18-38岁，会基础的电脑操作 综合薪资4500-7500，买社保、带薪培训 月休6-8天，公寓式住宿、有食堂，享受带薪年假、各种节假日福利!

接受实习生、无经验小白，带薪培训有人带！！！ 办公室坐班、空调办公、提供公寓式住宿、员工食堂 18-38岁会用电脑、会讲普通话 平均薪资:4000-7500 8小时排班制 月休6-8天 享受带薪培训，定期团建、生日会、各种节假日福利、下午茶等！

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岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。