岗位职责： 1.处理客户投诉，疏导客户情绪，负责投诉单后续问题跟进解决，提升客户满意度； 2.维护客户关系，妥善处理不满意客户的诉求； 3.跟进投诉处理进度及监督结果反馈； 4.建立客诉及服务体系与标准； 5.日常客诉数据的分析和反馈，优化客诉流程。 任职要求： 1.大专及以上学历，客户关系等相关专业优先； 2.10年以上客诉及服务工作经验； 3.抗压力强，做事认真细心，乐观开朗，有很好的责任心。 4.熟悉各种办公设备，熟练使用EXCEL、WORD、PPT等日常办公软件。

1.两年及以上高端客户服务经验，任职高端酒店、会所公关部、大客户销售、VIP管家，或政府接待部门资深人员，熟悉高端服务的标准和流程。 2.有协同合作精神，敬业奉献，有良好的服务意识和较强的抗压能力。 3.男女不限，仪表端庄大方，形象气质佳，热情、真诚、耐心，有亲和力，具备良好的礼仪规范，女165cm以上，男175cm以上

工作职责： 1. 负责本部门员工培训组织计划工作、定期对员工进行业务培训和考核，提升员工的业务能力、自身价值和综合素质 2. 负责接收投诉、并及时解决做好记录；熟悉熟悉意外事件处理流程，处理客户投诉、并做好重点客户的协调工作； 3. 建立、实施景区各项服务工作制度，流程和标准，并不断完善； 4. 负责对研学、营地市场分析，完善部门产品建设，能为客户进行准确的介绍和产品规划； 任职要求： 1. 大专以上学历，有管理、旅游、营销等专业； 5年以上景区工作经验，熟悉旅游基本操作模式，旅游市场运作。

岗位职责 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握团餐状况和预订状况，以及向订餐单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 岗位要求 1、旅游/酒店管理学历。具有半年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中文表达能力。

岗位职责： 1、根据营销企划目标进行分类建群，并及时监控、管理各群的正常运营； 2、负责社群内容分发，保证不断更，保持群的活跃、留存； 3、及时响应并处理客诉售后问题； 4、设计社群拉新、促活、留存链路，测试闭环并独立完成社群活动企划； 5、定期进行用户Q&A整理统计和反馈，优化SOP和社群链路； 5、整理用户数据，生成用户标签画像分类，提供社群内容和活动的建议； 任职要求： 1、专科以上学历，专业不限； 2、反应快，逻辑清晰，执行力强，能及时对突发客诉进行响应和维护；  3、有耐心，有责任心，有服务意识，具备优秀的沟通能力； 4、有与家长相处经验者优先； 5、有500人以上群管理员经验者优先

岗位职责： 1、主要负责社群用户的拉新、活跃、留存、转化的运营，设计并优化运营链路 2、分级建立社群，为各级别群制定群规并进行管理； 3、整体负责社群内容话题策划和日常内容分发，通过有计划有目的内容输出与用户互动,为社群用户提供有意义有价值的内容，营造社区氛围，打造良好的社群生态；  4、及时响应社群内问题答疑、建议及客户投诉，建立更好满足用户需求的运营模式； 5、根据不同标签用户群（新用户、活跃用户、付费用户等）的需求，有针对性地进行内容策划及活动策划，提升用户黏性、活性以及转化并进行日常跟踪分析； 6、核心用户的挖掘和互动，维系社群活跃度，与用户互动和保持联系，制造感兴趣的话题，增加粉丝互动机会，提高品牌认知度与信任度与管理社群意见领袖活动情况。   任职要求： 1、专科以上学历，专业不限； 2、反应快，逻辑清晰，执行力强，能及时对突发客诉进行响应和维护；  3、有耐心，有责任心，有服务意识，具备优秀的沟通能力； 4、有与家长相处经验者优先； 5、有500人以上群管理员经验者优先 6、热爱互联网 ,社交媒体重度患者，擅长发起话题、有一定话题敏感度，能玩转微信、微博、贴吧、论坛等；熟悉了解社区的调性和用户喜好

岗位职责： 1、负责会务团建的预定和前期需求对接。 2、按照会议的相关内容，协调相关部门和人员，做好会场布置及会前各项准备工作。 3、负责会议过程中的茶水服务、物料管理、灯控、音控、温控、物料管理、用餐和停车等服务协调工作。对全过程进行监控，及时解决出现的问题，保证活动及组会顺利进行。 4、遵守公司各项规章制度，完成领导交办的其他工作。 5、根据公司需要，参与制定营销活动的策划方案。 6、负责会场会议设备、设施的日常巡查和维护，确保正常使用。 岗位要求： 1、性格开朗，具有亲和力、形象好、气质佳。普通话标准，有良好的口头表达能力和沟通技巧。 2、遵守服务规范，热情、主动、周到、细致、文明礼貌的接待与会人员。 3、应届毕业生或拥有1年以上从业经验人员均可、应届毕业生可培养，具有从业经验人员需熟悉活动策划及执行的相关流程。 4、熟练使用 PowerPoint 、 excel 、 word 等办公软件。 5、会茶艺，有从业经验优先。

岗位职责： 1、负责接听会员来电，解答问题，及时处理会员投诉及意见，从事过售后客服，有处理客诉经验者优先； 2、球会官网，微信公众号定期更新、维护等相关工作；中英推文的撰写翻译等； 3、提醒，通知类短信发送； 4、会员档案管理； 5、部门物料采购及领取，发票报销； 6、领导安排的其他工作。 岗位要求： 1、大专以上学历，优秀毕业生优先考虑，英文六级以上，能交流，具备熟练的英文书写能力； 2、具备良好的服务意识，为人谦和，形象良好，有亲和力； 3、熟悉常用的办公软件。 福利待遇： 1、购买五险一金，免费提供吃住； 2、法定假期：按照国家法定节假日休息，另享有带薪年假、婚假、产假、丧假等法定假期； 3、健康体检：每年提供一次免费健康体检； 4、逢年过节发节日礼金及生日礼物，不定期举办团队文化活动（员工生日会、健身运动会、户外拓展、年度旅游等）。  面试地点：深圳市南山区白石路2288号棕榈泉国际中心人力资源部 乘车路线：地铁：一号线白石洲地铁站C号出口； 公交：世纪村、中信红树湾、沙河信息园。  注：请携带个人身份证、一寸照片等相关证件来参加现场面试。 公司网址 ： http://www.srgc.com.cn

1.Supervise the taking of reservations and operate systems in accordance with company standards. 根据公司标准监督接纳的预订及操作系统。 2.Conduct quality control checks on all revenue management systems to ensure on-going data accuracy and system maintenance. 对收益系统实施质量管理，以确保数据的准确性并实时维护各操作系统。 3.Maintain a consistent selling strategy across IDeaS Yield, Opera Front Office, OnQ R&I and ensue maximum use of availability controls in all systems. 保持在各个操作系统：Ideals收益系统, Opera前台营运系统，OnQ R&I系统中价格策略的一致性。 确保所有客房可用性的最大化。 4.Ensure successful strategy in laid out in regards all revenue streams in the hotel (rooms, banquet, and restaurants etc.) 确保在酒店所有收入中心制定成功的策略（客房，宴会，餐饮等）。 5.Remain fully conversant with the uses & applications of all systems relating to revenue management. 精通所有与收益管理有关的系统的应用。 6. Ensure the department operates with a sales attitude and all personnel are aware of Sales opportunities within the hotel that will assist with the maximization of revenue. 确保部门人员有积极的销售态度，并且所有人员具备在任何机会下最大化酒店收入的认知。 7. Record and analyze all refused, lost, cancelled and waitlist business for rooms and ensuring reasons are tracked. Propose and implement changes to maximize RevPAR. 记录和分析所有客房的拒绝、丢失、取消等业务并确保这些业务的进一步跟进。提出并实施可能的调整以实现单房收益最大化。 8.Ensure the well-being of all reservations department personnel and compile departmental working schedule. 确保预订部门所有员工良好的状态，并制定预订部门所有人员工作日程。 9. Audit operating standards & procedures in the reservations department to ensure they comply with company practices. 审核部门运作标准和流程以确保符合公司标准。 10. Ensure all activities and traces are followed up on in a timely manner and results of such recorded. 确保及时跟进所有预订的备注并做好记录和备案。 11. Ensure rate parity in all channels. 确保所有渠道的价格一致性。 12.Controls are applied to achieve a maximization of rooms revenue for the hotel. Ensure to Pro-actively evaluate availability controls as per required standards and all restrictions are recorded. 在必要时应用不同的约束手段实现客房收益最大化。确保适时回顾可用性及有效性并记录所有应用的约束手段。

岗位职责 1、协助前厅主管，对购物中心前厅客服进行日常监督管理； 2、负责购物中心客服台日常客户服务工作：为顾客提供导购咨询、会员卡办理、积分兑礼、礼品包装、物品租借、广播播音、遗留物品处理等日常业务； 3、负责接待处理顾客意见和投诉记录，跟踪客户对投诉处理结果的意见； 4、配合营销推广活动，协助会员开发、维护及活动执行。 任职要求 1、大专及以上学历； 2、男女不限，形象气质佳，年龄18-30岁，女性身高165cm以上，男性身高175cm以上。 3、五官端正，体型匀称，普通话标准。

岗位要求 1）专科或以上学历，年龄要求：23-30岁，专业不限； 2）一年以上高端购物中心、写字楼、酒店或会所宾客服务经验； 3）良好的沟通、协调能力；良好的对客服务意识；   岗位职责：   1）按照标准操作流程提供写字楼各项对客服务，如问询、访客登记、物    品借用，失物招领及其他增值服务等； 2）接待参观项目的贵宾和客户，执行接待工作以及现场讲解； 3）聆听、收集及整理反馈意见，协助分析数据，挖掘改善服务的新措施；     4）礼貌、及时处理跟进客人的建议和投诉； 5）按巡查标准完成场地巡查工作及配合应对场地应急支援工作； 6）负责整理及统计运作数据及事项记录，按标准形成工作报告； 7）确保遵照酒店规章制度和标准的行为规范，给客户、顾客以及访问者    树立良好的酒店形象；

岗位职责： 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的VIP和REPEAT宾客，做好相应接待准 备。 4做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时 采取跟进措施与向上级反映。 5.在前台及大堂与行政楼层接待及迎送住离店的宾客。 6.协助入住行政楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 任职要求： 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上.2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1. 迎宾: 执行开店迎宾流程，为顾客展现高端商业服务品质；执行日常迎宾流程，为来访的每一位顾客提供优质服务。 2. 秩序及设施维护: 保障各岗位区域内秩序及公共设施的维护（门岗区域范围包括大门以及大门内外延伸5米范围）；执行商场人员及物品出入制度，发现可疑人和事及时上报。 3. 行李寄存:   提取、运送各楼层服务台顾客所寄存行李、物品至指定休息区库房；提取、运送库房内顾客所寄存行李、物品至指定地点并交付顾客。 4. 其他: 执行上级交办的其他工作任务。 任职要求： 1.大专及以上学历。 2.精通公司对客服务礼仪及仪容仪表标准。 3.熟悉公司楼层规划及分布。 4.一年以上服务行业工作经验。  5.拥有执行力，对客服务能力，沟通协调能力，团队合作能力。

1. Ensure reservations received through various channels are accurately input into the PMS according to Marriott standards and guidelines while maintaining outstanding customer service and ability to promote the hotel product actively in professional manner.  遵循酒店政策和规章制度，协助预订部经理确保预订部的顺畅运营。 2. Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking for what’s New, What’s next. 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。 3.  Must be able to fluently speak, read, write and understand language(s) used in the workplace. 熟练使用中文和英文进行听说读写。 4.  Good communication skills, both verbal and written. 良好的沟通能力 5. Actively participate as a team player to ensure unit cohesion. 注重细节，有责任心 6. Fluency in English and Mandarin 流利的英语和普通话 7. Some knowledge on Microsoft Word and Excel 具备一定的微软办公软件知识。 8. Bachelor degree or above 本科及以上学历 9. 0-1 Years 零至一年

该岗位分早晚班，早班：09：00-18：00，晚班14：00-23：00，不能接受者请勿投递，谢谢！ 岗位职责： 1. 负责综合服务前台的服务内容及支援租户营运相关的申请服务。 2. 负责巡察环境设备，确保在公共地方提供予「客人」使用的设备和享受的环境都能保持在良好状态，使「客人」有愉快和优质的体验，适时跟进报修及相关工作。 3. 跟进「租户」日常营运支援的工作(例如：二装、搬迁、交付等)，包括与店长建立关系、遇事报告方法等等，并确保在日常营运上给予支援及留意任何潜在或已出现的违规运作，作有效跟进及向上级汇报。 4. 与租务部建立合作关系，留意任何「租户」在履行租约内容的不合作情况，致力跟进事情直至确认「租户」感到满意为止。 5. 在遇事时，为「「租户」提供第一手现场协助，并与其它组别共同处理。 6. 协助「租户」在日常营运上的突发事件及相关跟进工作，如遇复杂个案，立即向上级通报，寻求协助。 7. 探访及跟进「租户」的需要和要求。 8. 协助上级协调与政府有关职能部门的关系，确保物业水、电、煤气、电讯、消防、交通组织及环保等设施的正常供应或使用。 9. 协助招待政府人员或其它人士进行业务探访或商业交流。 任职资格： 1. 高中或以上学历，具备2年以上酒店、大型购物中心、写字楼、高档会所或百货业客服／收银工作经验； 2. 理解为「顾客」提供优质服务的重要性； 3. 有良好的语言表达能力及沟通技巧，具备协调、处理和跟进事件的能力； 4. 亲和力、服务意识强、友善好客和平易近人的服务态度，认可优质服务标准； 5. 责任心、主动性强，有良好的记忆力及观察能力，重视工作细节及团队合作精神； 6. 具备良好个人品格，正面心态和对工作热忱的态度。

1、热情接待来店客户，维护店面卫生，保持柜台及展品的干净整洁 2、高中及以上学历，年龄22-45岁，有无经验均可 3、善于沟通，思路清晰，语言表达能力强 4、六险社保+法定节假日+高底薪+奖金+节日福利+生日福利

职位描述： 1、负责日常的客户接待，对客户提出的问题及服务要求专业且热情的回复并进行记录、反馈、协调及跟进； 2、定期整理客户档案，及时掌握客户信息，保证资料随时更新； 3、负责处理客人投诉，协同相关部门解决客户的遇到的问题； 4、定期进行客户回访，分析客户需求，并与客户建立良好关系。 任职资格： 1、大专及以上学历，客户关系等相关专业优先； 2、2年以上客诉及服务工作经验； 3、抗压力强，做事认真细心，乐观开朗，有很好的责任心； 4、熟悉各种办公设备，熟练使用EXCEL、WORD、PPT等日常办公软件。

岗位职责： 1、协助店内销售及接待订单处理和跟进订单等工作； 2、维护客户关系，建立客户档案；

1.熟练掌握和运用英语 2.良好的沟通协调能力

岗位职责： 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 任职要求： 1.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 2.本科及以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 应届毕业生优先（做储备人才培养） 双休，8小时工作制，包食宿

1、通过电话、网络工具与客户沟通，对客户提出的疑问、建议及需求及时做出相应的反馈； 2、及时处理客户的需求及意见，并记录整理及汇报； 3、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询； 4、回访和维护客户，服务订单； 5、行政事务工作； 6、上级安排的其他工作。 任职要求： 1、从事客服岗位至少有1年以上工作经验，知悉市场现状； 2、了解企业运作和服务途径； 3、具有良好的口头表达和书面能力； 4、工作态度热情，积极主动，能及时为客户服务，有奉献精神。 工作时间：9:00-18:00 休息时间：单休（轮休制） 福利待遇：提供工作餐，六险，生日礼品、节假日福利礼品

岗位职责： 1.执行制定和调整会员政策； 2.执行会员活动，了解各品类及品牌参与活动情况； 3.执行年度积分清零活动，礼金及赠品品项，赠品出入库发放登记等； 4.执行各档期活动会员相关活动、小时工安排及接待工作，提升会员中心的服务； 5.对顾客提出的意见和建议及时反馈给公司上级领导，并提出相应的解决方案，执行中发现积分异常情况，及时上报； 6.针对顾客咨询会员活动及宣传相关问题进行解答； 7.执行定制礼品的收货及日常发放出入库管理； 8.执行已审批会员异业合作方案，统计活动数据。 任职要求： 1.大专及以上学历； 2.良好的沟通协调能力； 3.良好的办公软件操作能力； 4.公文书写能力； 5.强烈的责任心。

岗位职责： 1.制定标准化服务流程并监督部门员工执行，顾客投诉处理流程并监督处理进度； 2.监督顾服部与营运部的卖场服务检查执行情况，并对结果进行分析，提出改善意见； 3.及时反馈顾客心声，针对顾客意见有效的提出改善措施； 4.及时反馈卖场品牌服务中的缺失，总结并给予营运指导性建议； 5.指导部门制定标准化服务流程培训和客诉处理等专业培训； 6.负责部门人员招聘、评估、监督、指导和培养等； 7.突发事件及重大客诉处理及后续费用跟进及赔偿谈判事宜； 8.定期安排同行业市场调研并提交市场调研报告。 任职要求： 1.本科以上学历，五年以上相关岗位经验； 2.熟知客诉处理等对客服务专业知识； 3.良好的沟通和协调能力； 4.良好的计划执行能力； 5.良好的谈判与决策能力。

岗位描述 总部直聘骑手！！！只长期稳定工作的优先 兼职骑手 1工资日结300一天提供车辆~无需穿工作服~不收取任何费用 2.工作时间自己安排灵活自由、会骑车会导航 3.每单提成5~50不等综合薪资200-400工资随时提现。 4.工作地址全重庆多个区域均可根据个人意愿就近分配可提供吃住 有意者直接打电话或加微 兼职时间自由的，自己有空余时间就上线跑，没时间就不跑，比如下班空余时间，课余时间等长期稳定工作的优先的，长期稳定工作的优先！长期稳定工作的优先！ 简历投递一个就好了，我们看到立马与你联系，请勿多投简历！ 岗位要求