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  • 客服

  • 服务总监

    1.5万-2万
    苏州 | 5年以上 | 大专

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    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    发布于 11:44
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    • 投递简历
    岗位职责:1、根据公司发展规划和品牌特色,搭建和优化运营服务体系(H品牌和Y品牌);2、组建和制定可执行的酒店运营服务体系模型和服务标准流程;3、跟踪检查门店的服务点评工作,制定门店服务排名,推动服务整改;4、关注行业动态,调整优化品牌的服务理念;5、实施和优化顾客的调研体系,分析市场和顾客的潜在需求,制定服务创新项目。6、跟踪检查门店的服务点评工作,制定门店服务排名,推动服务整改;任职要求:1、大专以上学历,专业不限;2、5年以上酒店服务管理工作经验,有中端连锁酒店服务经理及总监经验者优先;3、熟悉中端连锁酒店品牌服务理念和体系设置,有创新意识和资源整合能力;4、具备客户服务专业知识,良好的服务意识,精通客户关系管理方案,熟悉客户服务系统运作;5、良好的跨部门沟通能力和工作协调能力,良好的资源整合能力;6、责任心强,执行力强,有抗压力;7、具备应变能力,能妥善及时处理突发事件;8、具备较强的学习能力和解决问题能力;
  • 南京 | 经验不限 | 大专

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 员工奖励认可
    • 个人职业发展
    • 酒店交叉培训
    • 节日礼金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:09
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    • 投递简历
    •熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准;•负责客户从入住到退房的全程贴心服务,包括房间服务、餐饮服务、康乐服务等其他需求•作为客户抵店后酒店运营程序的统筹人员,安排各部门做好服务准备(包括订餐服务、高尔夫预约等服务),确保接待工作流畅和高效的运转;•对客人入住期间的意见进行征询,了解客人的需求,并及时与相关人员协调沟通予以落实,确保客人在入住和离店过程中得到尽善尽美的服务;•检查每日预抵客人的房间内是否放置欢迎赠品,并确保复核客人的详细资料,确保客房内的一切适时的准备妥当;•无论遇到客人或同事,都需微笑致意打招呼;•形象气质佳
  • 上海 | 3年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
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    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 09:25
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    • 投递简历
    最佳雇主
    最佳雇主
    工作地点:上海新桥绿地铂骊酒店岗位职责:1. 负责客服中心的建设,并完成日常培训、管理,以及整体客服团队的工作及规划。2. 较强的语言组织表达能力,负责客服中心电话呼入及呼出工作流程的制定,有良好的客户服务意识,能够不断总结、优化服务话术,提升客户的满意度。3. 有独立处理各类疑难咨询及投诉问题的能力,不断优化服务流程,不提高客户满意度。4. 完成客服中心的各项指标制定及考核办法,对KPI负责。5. 良好的态度,团队心态管理能力,良好的组织沟通能力。6. 完成上级交代的其他工作。任职要求:1. 大专以上学历,1年以上客服中心或呼叫中心管理经验,擅长培训,有酒店预订部经验者优先。2. 熟悉用户服务流程,有突发事件应变能力,沟通能力强,具有团队合作精神,有酒店从业经验者优先考虑。3. 普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,态度良好,有耐心,语言表达能力强,善于沟通。4. 负责处理客服各项咨询并形成数据报告,电脑使用熟练,熟悉办公软件和网络工具,有一定的数据分析能力。5. 善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量。6. 具备优秀的创新能力和适应能力,思维活跃,可以及时跟上公司及部门战略适时调整服务模式。
  • 东莞 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 免费食宿
    • 丰富员工活动
    • 季度优秀奖励
    • 多种带薪假期
    • 免费提供制服
    • 精美生日礼物
    • 社会综合保险
    • 生活设施齐全
    • 培训系统完善
    • 职业发展机会
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 01-20
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    • 投递简历
    岗位职责1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话;2、掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全;3、处理传真和电话预定,准确在电脑系统中输入房间预定,并在当天及时回复和确认。岗位要求1、大专及以上学历或同等文化程度。有酒店工作经历优先考虑;2、熟悉电脑操作,声音甜美;3、能够熟练的用粤语进行沟通交流。
  • 东莞 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 免费食宿
    • 丰富员工活动
    • 季度优秀奖励
    • 多种带薪假期
    • 免费提供制服
    • 精美生日礼物
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    • 生活设施齐全
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    • 职业发展机会
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 01-20
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    • 投递简历
    岗位职责1、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。2、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。3、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。4、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。5、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1、大专及以上学历,有预订或文职工作经验2年以上;2、男女不限,普通话清晰,具有一定的英语、粤语基础,能够与外籍港澳台客人进行简单的交谈;3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化;4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标;5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向;6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 长沙 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    物业管理 | 2000人以上
    发布于 01-19
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    • 投递简历
    技能要求:高端服务,酒店物业,豪宅物业、客诉处理薪资待遇:月薪8000-10000,特别优秀者可面谈主要工作内容1、为豪宅业主提供超五星级的高端服务,打造高端服务品牌2、做好豪宅业主关系的维护,及时处理业主需求,提高业主满意度任职要求:1、25-35周岁,身高165cm、175cm以上,形象气质佳2、服务意识及沟通能力强,有敏锐的观察力和判断能力3、五星级酒店3年以上从业经验(前厅经理、大堂经理、宾客服务经理、宾客关系经理、礼宾部经理等重点服务管理岗位),具有较好的职业素养和工作业绩,熟悉物业管理行业相关法律法规;4、工作有思路,突破能力、面对复杂局面有较强应对能力;5、有意愿从事高端服务业
  • 上海-长宁区 | 1年以上 | 本科 | 提供吃

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 包吃包住
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    • 人性化管理
    经济型酒店/3星级 | 1000-2000人
    发布于 14:14
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    • 投递简历
    经常在线
    经常在线
    [工作内容]:1、为全国酒店在筹建、开业、解约三个阶段提供服务支持,引导和监督酒店执行品牌标准;2、执行酒店日常对接计划,协调各部门以解决酒店反馈的问题;3、参与各类会议;4、建立与加盟商的良好关系;5、工作文档处理并归档。 [任职资格]:1、本科及以上学历,专业不限,23-35岁;2、有酒店行业及客诉、售后经验优先;3、一年以上工作经验,有较强的服务意识;4、有特许及连锁行业加盟服务或大客户服务部门工作经验为佳;5、沟通协调能力,应变抗压能力强。
  • 客服经理

    1万-1.5万
    儋州 | 5年以上 | 本科

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
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    • 人性化管理
    旅游/养生地产 | 500-999人
    发布于 01-18
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    • 投递简历
    工作内容:  1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定,规范客户服务行为;2、负责客户关系的维护与开发管理;3、负责客户咨询、投诉等监督检查工作,发现问题及时处理;4、负责客户突发事件的处理;5、负责VIP客户关系的重点接待;6、负责定期向上级反馈可行性工作方法,及工作流程等改进建议;岗位要求: 1、统招本科学历及以上,5年以上工作经验,2年以上游客服务管理相关工作经验;2、活泼开朗、热爱客服工作,具有很强的亲和力与沟通协调能力,拥有很强的客户服务意识和一定的危机处理能力;3、具有大型旅游项目、主题乐园等文旅行业内客服工作经验优先。
  • 广州 | 1年以上 | 大专

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    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 交通便利
    • 市中心
    房地产综合开发 | 100-499人
    发布于 11:31
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    • 投递简历
    岗位职责:1、建立客户档案,做好客户关系管理;2、接受客户投诉和意见咨询,并做好意见收集与反馈;3、配合营销中心与商户做前期沟通与拜访,为商场顺利营运提供基础;4、策划组织活动,提高客户粘性;5、协助主管管理客服团队;6、完成领导交办的其他工作。任职资格1、学历大专以上,18-28岁,形象气质佳,女身高1.65米以上,男身高1.75米以上;(简历上请附照片)2、1年以上线下客服工作经验,善于沟通协调,具备良好的团队合作能力,责任心强,工作细心,普通话标准;3、能适应轮班制,A班9:30-16:30,B班14:45-21:45,C班14:45-22:15,轮休。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-20
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    • 投递简历
    主要工作职责:1、以客户满意为导向,为客户提供咨询、导购、失物招领等服务,及时有效的解决客户投诉、意外伤害,建立并保持与客户的良好关系;2、负责会员优惠激励政策、停车优惠办理工作;负责公司公共广播及背景音乐播放工作;3、负责VIP室日常管理工作4、负责接受客服业务培训和绩效考核,不断提高业务技能和对客服务水平;5、完成上级领导交办的其他工作。任职资格:1、旅游、管理等相关专业,专科及以上学历优先;男士175cm以上,女士165cm以上。2、具有1年以上客服管理工作经验,熟悉和了解旅游、商业客服管理重点;3、具有良好的协调沟通及问题处理能力;具有较强的责任心及客户服务意识;4、有相关大型商业项目、文旅项目工作经验者优先。
  • 琼海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 免费全身体检
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-19
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    • 投递简历
    岗位职责:(1)负责博鳌乐城国际医疗旅游先行区内规划馆的讲解接待工作(包括规划馆、养护中心、品质改善中心的接待讲解工作);(2)负责接待国内外重要来宾的接待讲解;(3)规划馆日常工作。任职要求:(1)大专以上学历;(2)女生身高165cm以上,男生身高17
  • 预订部主管

    4.5千-5.5千
    深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 年度旅游
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    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 14:13
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    • 投递简历
    岗位职责1.直接向预订经理汇报工作;2.要负责处理电话查询,处理各渠道预订并且输入电脑系统;3.以高入住率和价格管控使酒店赢得最大收益为目标。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2、英文流畅,能熟练操作OPRA系统。3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
  • 儋州 | 1年以上 | 大专

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    • 五险一金
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    • 人性化管理
    旅游/养生地产 | 500-999人
    发布于 01-19
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    • 投递简历
    岗位内容:1、负责服务满意度调查执行工作,包括月度服务满意度调查和季度服务满意度调查;2、负责开展对游客服务满意度、合作商户满意度调查;3、负责抽查全岛业态的服务标准流程;4、负责编制月度满意度调查整改报告、季度服务质量调查整改报告。岗位要求:1、全日制统招大专及以上学历,旅游管理、航空服务、播音主持、公共关系等相关专业;1年以上客服工作经验或同等经历;2、具备文化旅游度假区服务、满意度调查管理能力,熟悉服务质量管理等相关流程;具备良好的情绪管理能力、学习能力及团队协作能力,有较强的抗压能力;3、形象好、气质佳,英语口语或其他外语流利者优先。
  • 教务

    4千-6千
    杭州 | 1年以上 | 大专

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    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    高尔夫 | 100-499人
    发布于 10:13
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    • 投递简历
    岗位职责:1、负责到场学员的日常接待、服务与维护工作;2、负责日常教学课程与教练的协调和时间安排工作;3、保持学员家长的联络沟通,做好课程咨询和学习效果反馈工作;4、负责各项日常数据整理与汇总统计工作;5、协助完成各项教学活动的落地执行工作;6、完成领导交代的其他任务。岗位要求:1、着装得体、形象气质佳;2、喜欢服务休闲行业,性格活泼外向;3、熟练掌握基础办公软件的操作;4、具备良好的团队协作精神;5、有良好的沟通表达及协调能力;工作时间:每天8小时,月休4天;工作地址:杭州滨江区,公司可提供食宿;
  • 上海 | 经验不限 | 本科

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    • 人性化管理
    经济型酒店/3星级 | 1000-2000人
    发布于 14:13
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    • 投递简历
    经常在线
    经常在线
    [工作内容]:1、为全国酒店在筹建、开业、解约三个阶段提供服务支持,引导和监督酒店执行品牌标准;2、执行酒店日常对接计划,协调各部门以解决酒店反馈的问题;3、参与各类会议;4、建立与加盟商的良好关系;5、工作文档处理并归档;[任职资格]:1、本科及以上学历,专业不限,23-35岁;2、有酒店行业及客诉、售后经验优先;3、有较强的服务意识;4、有特许及连锁行业加盟服务或大客户服务部门工作经验为佳;5、沟通协调能力,应变抗压能力强。
  • 客服专员

    5千-6千
    深圳 | 1年以上 | 大专

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    • 五险一金
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    • 美女多
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    物业管理 | 1-49 人
    发布于 01-20
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    • 投递简历
    客户关系专员职位描述及要求-前台接待,行政服务和会务安排-商务中心日常维护,客户关系维护-要具备良好的处理人际关系和沟通的能力-可以熟练应对来往邮件和咨询电话-熟练掌握办公室软件,如Microsoft Word, Excel & PowerPoint.-其他行政客服工作,有英文基础者优先-酒店行业经验者优先
  • 预订部主管

    4.5千-5千
    深圳 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 管理规范
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    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:22
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    • 投递简历
    岗位职责1. 鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2. 实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3. 熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4. 落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5. 为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6. 管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7. 根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1. 本科以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2. 良好的英文对话能力。3. 具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4. 具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5. 具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6. 能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 温州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 五险
    • 旅游度假
    民宿客栈 | 100-499人
    发布于 01-19
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    • 投递简历
    岗位职责:1、对接各OTA渠道(美团、携程等),维护良好的合作关系;2、房态管理:时时监控客房系统的房态,尤其节假日之前,确认每日预留房量,及时修改房态房量,避免拒接订单;3、订单管理:及时处理OTA订单,并在客房系统内同步相关预定安排;4、评价管理:对于已到店入住客人作好后续操作,及时回访,务必让客人留下“五星好评”;5、营销管理:运用运营技能,分析竞争对手产品,提高酒店产品点击率、售卖率、灵活调整销售策略;6、财务管理:根据客人消费记录申请开具发票;按结算周期与财务确认OTA平台每笔打款是否准确无误;工作时间:            夏季8:30-11:30   13:30-17:30            冬季8:30-11:30    13:00-17:00    单休  法定节假日薪酬:底薪+提成
  • 预订文员

    4千-5千
    东莞 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 职业发展机会
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 01-20
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    • 投递简历
    岗位职责1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话。2、掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。3、处理传真和电话预定,准确在电脑系统中输入房间预定,并在当天及时回复和确认。岗位要求1、大专及以上学历或同等文化程度。有酒店工作经历优先考虑。2、熟悉电脑操作,声音甜美,会粤语。3、底薪+提成,综合4-7k。
  • 客服专员

    4千-5.5千
    佛山 | 经验不限 | 中专 | 提供住

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年底双薪
    • 员工生日礼物
    • 提供住宿
    物业管理 | 2000人以上
    发布于 09:36
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    • 投递简历
    岗位职责:1、负责前台接待和会务接待引导工作;2、负责受理客户来电、报修、意见、建议和综合需求,并及时处理;主动热情为业主排扰解困;3、负责会议相关服务工作和整理归档各类服务单据。任职要求:1、18-26岁,净身高163cm以上;善于沟通,具备良好的服务意识,形象良好,面部无明显伤疤、无大量痘痘(以不影响化妆为要),不染夸张色彩的头发,明面处无刺青;2、具备良好的服务意识,具备一年相关工作经验者优先;3、具备一定商务礼仪知识,较强语言表达能力和沟通能力;4、上班期间须化淡妆,着公司统一工服,穿黑色高跟鞋,不佩戴过多、夸张的饰物。其它待遇:1、公司提供免费公寓式住宿;园区环境宜人,饭堂、便利店、理发室、医务室、自助图书馆、花店等配套齐全2、每月多项福利补贴和多项岗位奖励3、试用期即购买六险一金;正式员工根据公司相关规定享有岗位月度绩效奖金、年终双薪及年终奖;4、员工活动丰富多样,公司提供多种岗位培训,职业发展晋升通道完善。
  • 儋州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    旅游/养生地产 | 500-999人
    发布于 01-18
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    • 投递简历
    1、负责景区游客接待咨询服务工作;2、负责滨海娱乐中心游客投诉处理及票务相关工作。
  • 儋州 | 3年以上 | 大专

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    • 五险一金
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    • 岗位晋升
    • 包吃包住
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    • 人性化管理
    旅游/养生地产 | 500-999人
    发布于 01-18
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    • 投递简历
    岗位内容:1、负责协助起草部门年度工作计划,落实考核指标并督导完成;2、负责协助审核部门各项报表及数据,为制定调整和改善措施提供依据;3、负责督导客服相关操作流程及政策实施;4、负责督导闸口检票、游客服务、医疗救护工作的开展;5、负责对园内突发状况进行现场应急处置,处理各类客诉;6、负责组织部门每日早会、晚会,进行工作总结和执行检查;岗位要求:1、大专以上学历,3年以上相关工作经验;2、具备较强的沟通协调能力以及应急事件处理能力;3、具备主题乐园或大型景区客服相关工作经验优先;
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限

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    可随时随地查看职位

    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 社保
    • 工龄工资
    • 旺季补贴
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 09:06
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    1,了解酒店的产品知识和各项服务推广活动内容,熟悉相应服务标准。 2,负责客人到店时的迎接,协助客人办理入住,将负责团队的客人送至相应房间。3,协助客人预订相应的套餐娱乐项目,根据酒店的设施占用情况作相应的娱乐项目引流及错峰预订,保证客人享受应有的娱乐项目。4,推销酒店产品,促进客人在店套餐外的其他消费,如升级麻将包厢,点餐及大闸蟹或农产品的销售等。5,与酒店其他部门做好协调工作,监督和协调客人所接受的各项服务,以确保对客户的优质服务。6,协助客人周边游的指引,适时帮助客人拍照、摄影等,为客人在酒店逗留得美好记忆。57,推广酒店微信会员,扩大酒店会员人数,以便客人接受酒店相应的活动推送,每日添加酒店会员人数为服务人数的20%。8,指引客人对到酒店旅游的朋友圈和平台五分好评,增加酒店的吸引力,拍照或截图留存每日至少5个客人微信的朋友圈软文分享。9,负责听取来店客人意见及解答客人的疑难问题,做好客人情绪的排解和疏导,使他们的情绪和感情得到相应的释放。10,负责处理客人的投诉,关心、关怀客人,保证投诉的及时处理。如遇超越个人权限范围,汇报上级处理。11,负责客人离店时的欢送,协助客人办理退房,致谢客人来店消费,祝客人旅途平安及再次光临。12,收集客人的意见、建议和投诉,及时书面或信息汇报上级。13,主导与把控酒店推出的所有当季室内聚会活动如:下午茶、KTV、棋牌、康乐等,主导并引导客人融入、体验、享受酒店聚会活动。14,执行销售部经理的指示,协调和处理团队客人的各项服务事宜,完成上级交办的其他工作。
  • 深圳 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    物业管理 | 500-999人
    发布于 10:50
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    1:负责售楼中心的迎宾工作2:样板房接待 指引:3:主动接待进入售楼处的客户,并提供其所需饮料并做好消耗记录台账4:身高要求162CM以上,年龄18-28周岁。5:上班8小时制,上班时间9::0-18:006:月休4天,法定节假日上班三倍工资,公司提供住宿(集体宿舍有空调有热水器在小区内住宿)
  • 客服主管

    4千-5千
    南昌 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 月休八天
    • 带薪培训
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 11:04
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    • 投递简历
    岗位要求:1.女性,年龄35岁以下;身体健康2.身高165cm及以上;3.大专及以上学历;4.熟练掌握客服工作的知识和实践技能。5.有1年以上物业客服工作经验。招聘须知:此岗位为前湖酒店子公司前锦酒店管理有限公司物业板块招聘。
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