1、具有酒店工作经验；2、了解酒店行业，了解客情需求；3、为客人办理会员卡服务员，并为客人详细讲解；4、适应倒班。

一、主要工作职责：1:接受加盟店业主的投诉和问题反馈，并进行跟进处理。2：对加盟业主反馈问题进行数据归类和分析，给到公司管理层决策。3：对加盟业主关系进行维护和开发。4：协助开发部门进行后端问题处理。5：维护好公司声誉和良好形象，以及其他工作事项。二、任职条件：1：年龄:28-40岁，大专学历及以上，女性，形象好，亲和力强，有较强沟通和协调解决问题能力。2：有过客户投诉处理，和客户关系维护，公关等客服工作经历者优先。3：懂得一定商务谈判和公关知识。4：有熟练使用办公软件和文件起草能力。

岗位职责：1、负责统筹游客服务中心工作，包括体系搭建、团队建设、计划制定、现场游客服务、团队客户接待、商务考察接待等；2、负责建立游客服务中心管理体系，制定和落实对客服务规范、流程、标准、考核办法；3、负责主题乐园公关管理；3、负责建立游客服务中心运作团队，提升员工工作质量及服务水平；4、负责处理游客投诉，指导和提升游客投诉的处理技巧，处理突发事件；5、配合完成VIP重大接待、检查工作。岗位要求：1、本科及以上学历，旅游管理、航空服务等相关专业；2、具备文化旅游景区游客服务等相关知识；3、具备良好的突发事件应急处理能力，有单日瞬时破万接待量的游客服务经验；4、国际金钥匙联盟组织会员及持有导游证者优先录用。

岗位职责-协助执行公司发展战略计划，组织系统升级、流程优化、以提高集团收入和客户满意度。-识别公司不断变化的运营需求，并在需要时提出适当的建议/申请。-保持运营成本在公司批准的运营预算内。-提供生产力和收入关键绩效指标的准确报告。-确保所有关键绩效指标都在可接受的利润范围内。-确保进行适当的监控和质量检查，以保持为客户提供标准服务。-处理营运中重大以及突发状况，或者下属无法处理的特殊问题。-执行员工关怀、员工管理和员工发展计划。确定员工中潜在的领导者，并提出适当的晋升建议。-负责上级交办的项目。任职资格-大专及以上学历，至少3年团队管理经验。- 具备良好的沟通及组织能力- 精通英语和普通话（口头和书面）- 注重细节，具备一定分析、独立和自我驱动力- 具有卓越的领导能力，能够推动团队实现预期目标，满足并超越客户期望。- 处理投诉和提供优质客户服务的能力。

职位描述：1、负责岭南酒店岭客汇客户及C端客户、B端商家的服务管理和运营工作，结合岭南整体业务战略，设计服务运营策略并带领团队或项目组拿到结果；2、基于用户研究，探索极致服务体验，通过数据分析、持续优化与创新，打造有温度、有惊喜的服务体验，从而提升用户忠诚度；3、洞察用户痛点和需求，建立与业务、产品的互通合作机制，不断推动用户的业务体验提升；并能借助多渠道数据和信息，深入分析用户诉求，在优化服务解决方案推进智能化服务的同时，推动产品端优化；4、能快速适应业务的变化，持续创新，驱动新产品和服务体验的孵化与沉淀，不断总结工作方法赋能团队，提升团队运营能力。职位要求：1、有3年以上互联网用户服务工作经验或服务管理带团队的经验，有用户体验、质量管理或数据背景者优先2、善于业务思考和资源整合，能独立开展跨团队项目，有完成复杂、多角色项目的成功经验（如流程优化项目、产品或服务改进项目等）3、具备良好的商业思维、逻辑分析和系统性规划能力，对数据敏感度高，能快速洞察商业环境和客户需求的变化，始终保持好奇心和创新力。

岗位职责：1、负责客户关系的建立与维护，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料；调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求2、负责各项接待及业务办理工作的管理3、负责部门案场接待团队的建设及管理4、协助制定客户服务业务流程，监督执行客户服务制度5、协助项目经理对案场接待专员进行管理和培训，制定案场接待团队KPI考核方案6、协调与相关部门的关系，并能对系统提出优化建议。职位要求1、身高1.65米或以上，年龄25岁-30岁2、大专或以上学历，外语、中文、播音主持、旅游、管理类等专业，有博物馆讲解经验或导游、主持人经验者优先3、普通话二级甲等以上，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

1.计划、监督、实施游客服务中心的日常管理工作；2.全面负责游客服务中心各项服务工作；负责协助处理游客投诉跟踪工作；负责现场游客意外伤害事件的保险理赔跟踪事宜；负责票务政策、旅游资源、设备运行、游览路线、餐饮、购物等文件数据的收集和整理；负责景区服务电话的接听、回访工作；负责贵宾接待室日常管理工作；客服专员接待服务质量检查；游客服务标准的改进完善；3.负责监督及检查本岗位工作职责和行为规范执行情况；4.根据岗位需求，不定期组织本部员工培训学习；5.各项活动项目开放、接待支持；6.上级交办的其他事项。

外派龙岗坂田华为莫塞尔电商岗位职责:1、负责处理客户商品产品质量、退款退货、物流，客户投诉处理，了解投诉原因并突出改善建议，提升客户服务质量；2、配合运营执行促销方案，加强客户引导提高转化，提升营销的服务满意度和好评率； 任职要求：1、专科及以上学历，2年以上电商客服经验；2、以不断提升服务质量标准和客户满意度为目标，能独立处理紧急问题，以结果为导向；3、勤奋踏实，有耐心，责任心，良好的服务意识，富有工作热情与团队协作精神；

岗位职责1、协助客服经理搭建客服团队，组织培训学习、进行人员分工和定岗； 2、执行客服中心日常收费及历史欠费工作策略，达成日常收费及历史欠费催收指标； 3、协助客服经理开展高品质有偿服务（多种经营），如家政、别墅外墙清洗翻新、花园养护等工作； 4、统筹管理业主报事报修工作，开展合理收费，提高报事报修效率，确保客户满意度； 5、定期按计划做好登门拜访，及时解决客户共性有意见问题，建立起良好的客户关系； 6、协助客服经理开展品质巡查，并跟进物业营运团队整改事项进度，确保物业基础服务高品质； 领导安排的其他工作。 任职要求： 1、同等岗位三年以上的客服部门主管管理经验； 2、具备高度的责任心、敬业精神，良好的人际沟通、协调能力； 有全国性高端物业同等工作经验者优先（可提供有竞争力薪酬）。  工作地址：成都市双流区牧华路一段9号（市中心有固定上下班车）薪资福利：固薪+季度奖金+年终14薪+其他各类福利

岗位职责：1、接待讲解：负责做好高端客户的现场讲解、参观陪同，根据统一安排负责参观登记、各类数据收集及原始档案管理；2、礼仪标准：掌握并严格执行现场讲解标准流程、话术和礼仪；3、促成销售：把关键的销售促成点讲解到位，推动成功销售；4、协助开展其他各项工作。岗位要求：1、专科及以上学历（空乘专业优先），年龄20-35岁，男女不限，女身高1.65米及以上，男身高1.75米及以上；2、形象良好，无近视眼，性格开朗，庄重大方，有亲和力；3、普通话标准，口齿清楚，声音宏亮，有较强的语言表达能力；4、具有一定的组织、协调、沟通能力；5、有良好的职业道德，服务意识和奉献精神。

岗位职责 1、完成所有酒店协议客户在店消费的接待工作； 2、收集客户反馈意见，整理并提报改进建议； 3、参与酒店及部门的日常会议、培训； 4、对接客户需求，做好内部沟通协调； 5、及时对外发送各项促销计划及信息； 6、 及时掌握酒店各项更新的设施设备并对外宣传； 任职要求 1、积极、热情、性格外向、认真负责、刻苦钻研、任劳任怨；24岁以上，身体健康，精力旺盛，仪表端庄。 2、大专以上学历，具有一定的英语能力.一年以上相同岗位工作经验，两年以上酒店行业从业经验。 3、有较强的客户维护能力；有较强的口头和文字表达力及英语交流能力；有较强的交际能力；有较强的学习能力；有较强的酒店接待工作能力。  

工作内容：1、协助项目物业经理开展客服职责范围内的各项工作； 2、负责项目日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映； 3、负责甲方投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作 4、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促意见的征询工作； 5、 负责客服部员工的考核工作。 职位要求：1、大专及以上学历，房地产及物业管理专业优先考虑； 2、从事过3-5年以上单一业主物业写字楼管理经验，写字楼物业优先录用； 3、有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力； 4、熟悉房地产开发和物业管理工作流程和环节；熟悉国家相关房地产、物业管理法律法规政策和政府部门相关办理事项熟悉房地产开发和物业管理工作流程和环节；熟悉国家相关房地产、物业管理法律法规政策和政府部门相关办理事项审批程序。工作时间：8：30-17：30 双休工作地点：北京市海淀区西北旺东路10号院东区13号楼广联达信息大厦

岗位职责：1、全面负责客服中心日常工作，通过对部门业务工作各个环节的有效控制及管理，保证为游客提供高效优质的服务；2、亲自查阅每位游客投诉的信息记录及回复情况；3、掌握园区经营策略、年度及月经营指标熟悉客户，以更好的了解市场；4、检查散客、团队订单情况，制定出前往下一景点的时间点，及时和调度沟通安排车辆；5、负责本部门员工的业务培训和考核工作。6、收集整理相关信息资料，为游客提供更好的服务；定期回访老客户。7、完成上级领导交办的其他工作。任职资格：1、大专以上学历，具有旅游景区、度假村、主题乐园或旅行社的相关经验。2、拥有5年以上的相关工作经验，包括3年管理经验。3、熟悉旅游景区、旅行社计调的专业知识及管理流程和服务标准。4、具备较强的责任-目标意识，较好的抗压能力，善于管理和经营团队，有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。5、语言能力：英语-良好、 计算机能力：熟练、  年龄要求：35岁以下

1、负责微信生态内的用户运营，包括用户承接，会员注册、活跃、转化及裂变； 2、负责万旅网官方微信公众号等新媒体矩阵文案撰写、粉丝互动、话题制造、快速响应社会、行业热点话题等； 3、负责社群组建，包括社群用户的承接、日常管理运营和维护工作； 4、负责万旅网官方用户微信群和朋友圈等运营的具体执行工作，例如：拉新执行、氛围营造、活动推广、粉丝互动、话题引导等，并最终产生传播分享行为，完成粉丝裂变业绩指标； 5、维系社群活跃度，挖掘社群KOC。与用户互动和保持联负责社群内容发布、话题发布引导、维护群氛围，激活用户活跃，维持用户粘性，做好用户答疑，完成销售业绩指标； 6、负责支持从拉新到转化的链路数据统计与分析，能根据群运营数据不断调整运营手段，拿结果与达成最终指标。

[工作内容]： 1、为全国酒店在筹建、开业、解约三个阶段提供服务支持，引导和监督酒店执行品牌标准； 2、执行酒店日常对接计划，协调各部门以解决酒店反馈的问题； 3、参与各类会议； 4、建立与加盟商的良好关系； 5、工作文档处理并归档。   [任职资格]： 1、本科及以上学历，专业不限，23-35岁； 2、有酒店行业及客诉、售后经验优先； 3、一年以上工作经验，有较强的服务意识； 4、有特许及连锁行业加盟服务或大客户服务部门工作经验为佳； 5、沟通协调能力，应变抗压能力强。

岗位职责：1、负责园区植物种植、养护等管理工作；2、负责大型活动的园林景观造型；3、协助建立部门人才梯队；4、领导安排的其它事项。任职资格：1、3年以上园林景观、绿化设施及施工管理工作经验；2、20人以上团队管理经验；3、大专及以上学历，45岁以内。福利待遇：1、入职即交五险一金；2、满三个月就有一次调薪，只要你够拼，转正之后每年有两次调薪机会等着你；3、两条晋升渠道，双向通道任你选；4、年底绩效双薪，入职满1年，享每年5天带薪年假；5、高温补贴、节假日福利；6、入职满1年即可享工龄工资；7、外地可申请五星级宿舍（注意，是拎包入住哦，床上用品、洗漱用品一应俱全）8、三餐有肉；9、免费畅玩全国各地所有的方特园（注意，是免费畅玩全国各地，全国各地，全国各地的方特园哦！！！）10、欢乐和谐的工作氛围。

职位描述：1、负责承接SaaS业务合作商家的运营工作，包括日常沟通维护、疑难解答，日常工作中及时发现问题，提供改善解决方案及问题的收集反馈，推动解决； 2、配合公司策略，完成落地并按时交付结果；职位要求：1、1年及以上互联网运营经验； 2、具备较好的沟通能力、抗压能力，以及良好的团队协作能力； 3、善于从用户角度思考和体验产品，根据用户需求敏锐地捕捉产品改善的机会及异常问题点；

1.引入，管理，维护集团的会员。2.切实有效执行瑞斯丽忠诚会员计划。3.实时监管各个会员渠道数据及其稳定性。4.定期举行会员活动，做好节日，会员生日给会员的问候，定期进行会员回访，提高会员的忠诚度。5.管理，指导，审计集团旗下各酒店会员的管理与活动等。

岗位职责 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

1、专业地处理所有客人的内外部电话，确保所有的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的回复； 2、良好的销售技巧、沟通协作能力、信息搜集能力（线上客户需求的汇总及反馈）； 3、针对不同平台/渠道的营销日历进行活动推广、实施，引导销售； 4、维护客户关系，为客户提供优质的购前、使用以及售后服务。

1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。8.负责宾客服务中心的管理。

/ 工作内容 /1、对外接受线上、线下客户对酒店的预订需求，协助客人完成订房等服务事宜，并予以妥善解决；2、对内做好与运营等部门的衔接工作，以保证对客服务有效进行，并做好相关记录；3、熟悉携程等OTA相关渠道操作，妥善处理各类型订单；4、每日做相关数据统计，为酒店正确分析市场情况、客源情况、价格情况等提供准确的数据；5、及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件。/ 我们希望您是 /1、年龄20-30周岁；2、大专以上学历，专业不限，酒店管理、旅游管理专业优先；3、具备良好的宾客服务意识和服务态度及声音甜美；4、对数据敏感并拥有较强数据分析能力；5、良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力；6、认同大乐之野的经营理念，适应恬静悠闲的乡村生活；7、熟练掌握EXCEL等办公软件；8、有相关经验者优先录用。月休8天，五险一金，带薪年休假，节日福利，年终奖励，高温补贴等。有意向者请请将简历发至：hr@lostvilla.cn（来件注明应聘职位） 联系电话：13735111646

岗位职责：1、接待客人，为客人提供热情周到的服务。2、办理会员相关手续，客人check in/out手续，确保把所有数据完整输入电脑系统。3、解决客户咨询，在不能解决时，上报给上级。4、接听来电，转接电话等。5、负责酒店内日常服务工作。6、前台日常行政工作。7、协助车辆安排。任职要求：1、高中以上学历，男女不限，形象气质佳；2、良好的服务意识，能接受上夜班。

任职要求：1、大专及以上学历，接受过高端客户服务流程、专业礼宾服务培训者为佳；2、有高端案场工作经验者优先考虑；3、能与营销团队和睦相处，达成一致目标；4、形象气质佳，具有良好的沟通表达能力、组织能力；5、有较强的服务意识及团队管理能力。岗位职责：1、熟悉项目情况、所辖样板房的相关信息，维护案场正常工作秩序；2、微笑服务，热情接待，引导客户就座，引领客户咨询服务；认真执行员工BI规范；3、服从上级领导安排，做好宾客迎送工作，对每日执勤情况做好记录；4、做好来访客人的登记和接待工作，对于客户的意见及建议，及时记录并反馈。5、负责样板房区域的环境卫生和物品维护工作及看护管理，熟悉清洁工具的性能和使用方法，以及户内摆设家具的日常保养常识；6、发现样板房内物品及房屋设施损坏应及时报修并做好值勤记录；发现异常情况及时汇报。7、严格遵守公司环境及职业健康安全制度规定执行，遇危害职业健康安全情况及时向直属领导汇报，并知晓环境因素及危险源。8、配合案场销售完成业主交房工作。工作地点：东方之门售楼处