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  • 客服

  • 客服部经理

    1.3万-1.5万
    上海-静安区 | 5年以上 | 大专

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    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    房地产综合开发 | 50-99人
    发布于 04-22
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责:负责客服部的日常排班运作。指导并与员工合作,确保公寓客户服务质量,物业部服务满意度调查和费用催缴按时按质完成。检查并负责下属员工的专业业务能力和沟通协调能力符合部门要求。协助其它部门完成各项工作,同时制订和控制部门SOP和经营预算。 1、与物业各部门有效地合作,以满足公寓服务要求。2、监督客服部日常排班运作,并负责和指导员工遵守公司政策、标准和程序。3、支持并监督客服部满意度调查和月度费用催缴率在95%以上。4、向员工传达需要关注的方面,并跟进以确保理解。5、回应并处理客人的问题和投诉,努力改善服务质量。6、监督人员编制,确保宾客服务、运营需求和财务目标均得以满足。7、观察员工的服务行为并向物业经理及人力资源经理提供反馈。8、参与员工绩效评估和调整人员需求。9、培训和指导团队成员提高解决问题和思考问题的能力。10、物业经理交代的其它工作。能力要求:1、 大专及以上学历;女性2、 5年酒店客服或物业管理相关专业领域工作经验,其中至少2年以上经理职位管理经验,有五星级酒店同岗位工作经验者优先;3、 具备优秀的职业素养及道德品质,有较强的沟通、组织协调能力以及解决复杂问题的能力。日常能用简单英语进行沟通
  • 克拉玛依 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日福利
    • 生日福利
    • 提供住宿
    • 超长年假
    • 各项补贴
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 04-22
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责:1、全面负责客服中心日常工作,通过对部门业务工作各个环节的有效控制及管理,保证为游客提供高效优质的服务;2、亲自查阅每位游客投诉的信息记录及回复情况;3、掌握园区经营策略、年度及月经营指标熟悉客户,以更好的了解市场;4、检查散客、团队订单情况,制定出前往下一景点的时间点,及时和调度沟通安排车辆;5、负责本部门员工的业务培训和考核工作。6、收集整理相关信息资料,为游客提供更好的服务;定期回访老客户。7、完成上级领导交办的其他工作。任职资格:1、大专以上学历,具有旅游景区、度假村、主题乐园或旅行社的相关经验。2、拥有5年以上的相关工作经验,包括3年管理经验。3、熟悉旅游景区、旅行社计调的专业知识及管理流程和服务标准。4、具备较强的责任-目标意识,较好的抗压能力,善于管理和经营团队,有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。5、语言能力:英语-良好、 计算机能力:熟练、  年龄要求:35岁以下
  • 客服经理

    1万-1.5万
    广州 | 5年以上 | 大专 | 提供吃

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 美女多
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    • 补充医疗保险
    • 免费入住酒店
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-21
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责-协助执行公司发展战略计划,组织系统升级、流程优化、以提高集团收入和客户满意度。-识别公司不断变化的运营需求,并在需要时提出适当的建议/申请。-保持运营成本在公司批准的运营预算内。-提供生产力和收入关键绩效指标的准确报告。-确保所有关键绩效指标都在可接受的利润范围内。-确保进行适当的监控和质量检查,以保持为客户提供标准服务。-处理营运中重大以及突发状况,或者下属无法处理的特殊问题。-执行员工关怀、员工管理和员工发展计划。确定员工中潜在的领导者,并提出适当的晋升建议。-负责上级交办的项目。任职资格-大专及以上学历,至少3年团队管理经验。- 具备良好的沟通及组织能力- 精通英语和普通话(口头和书面)- 注重细节,具备一定分析、独立和自我驱动力- 具有卓越的领导能力,能够推动团队实现预期目标,满足并超越客户期望。- 处理投诉和提供优质客户服务的能力。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限

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    有限服务中档酒店 | 500-999人
    发布于 10:53
    • 收藏
    • 投递简历
    工作职责:1、负责基金代销业务的日常运营,包含基金参数维护、交易清算、资料审核等日常运营业务的处理;交易数据的TA间对接、处理等;   2、协助前端销售部门处理交易中问题;负责与前台部门、基金管理人、合作机构之间运营业务的日常沟通、流程完善等; 3、负责基金运营涉及系统的业务需求、上线测试;   4、推进运营流程的优化,完善相关环节;   5、领导交办的其他相关事务。 任职要求:1、金融、财务、计算机等相关专业;   2、耐心细致、做事认真负责严谨,工作态度积极主动,具备抗压能力;   3、有良好的学习能力和较强的沟通能力以及团队合作精神;   4、1年以上工作经历。具备1年以上证券、基金运营等相关从业经验者优先。
  • 佛山 | 5年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    营销/公关/广告 | 2000人以上
    发布于 15:29
    • 收藏
    • 投递简历
    职位描述:1、根据公司的标准化要求管理所在医院内部各科室之间物品的运送,包括药品、器械、化验单、标本及病人等;2、确保公司运作、财务、人力资源、培训政策与程序的执行;3、定期走访客户,听取客户对工作的意见,提高服务品质;4、负责对下属的管理、指导、培训、激励、招聘、考核;任职资格:1、大专以上学历,性别户籍不限,诚恳有责任心;2、3年以上服务行业或劳动力密集型行业现场管理工作经验,有大型酒店、商场或医院物业管理工作经验者优先;3、具有良好的沟通协调能力、专业形象和团队协作意识;4、具有很强的适应能力和承受较大工作压力的能力;5、能够适应医院工作环境。公司为全体员工提供专业技术知识培训和专业资质的年度考核培训,提供有竞争力的福利薪酬待遇,购买各种品类齐全的社会保险,缴存住房公积金,提供国家规定的带薪年休假、婚假、病假、丧假、产假等各类假期,为员工提供一个安全有保障的工作环境。
  • 合肥 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 出国旅游
    • 人性化管理
    • 企业平台大
    中式餐饮 | 2000人以上
    发布于 04-22
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责:1.负责客户服务标准、业务标准和流程的制定,规范客户服务行为。2.负责制定并完成销售目标及回款计划。3.围绕客户开发计划,负责客户关系的维护与开发管理。4.负责客户咨询、投诉等监督检查工作,发现问题及时处理。5.负责客户突发事件的处理。6.负责大客户关系的重点维护和管理。任职要求:1.具有客户服务管理工作经验。2.了解不同类型的客户及本行业的发展状况。3.具备沟通能力、协调能力、创新能力。
  • 客服接待

    4.5千-9千
    广州 | 经验不限 | 大专 | 提供住

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    物业管理 | 1-49 人
    发布于 15:15
    • 收藏
    • 投递简历
    工作内容: 礼宾岗:1、为客户迎宾、送行;2、雨天帮客户收伞及存放,并对来访客户指引方向及解答疑问。 吧台岗:1、为客户提供饮品及点心服务;2、负责水吧物料清查,做好出入库登记,统计水吧物料消耗及补充所需物料;3、做好物品摆放及现场清洁巡查工作;4、会务接待工作配合;5、为沙盘区客户提供茶水及指引以及提供简单的项目情况介绍。 样板房岗:1、为客户迎宾、送行;2、引导客户穿鞋套、房间物品摆放及礼仪服务等。 工作地址:白云区,花都区,荔湾区等 工作要求: 五官端正,皮肤白皙,牙齿整齐,面部无明显痘印、疤痕;身体比例协调匀称。 女:18-28岁,净身高165cm以上,BMI:18.5-23,熟悉接待礼仪,空乘、播音主持专业,接待经验,礼宾经验,会茶艺,舞蹈,等优先; 男:18-28岁,净身高180cm以上,BMI:18.5-23,熟悉接待礼仪,空乘、播音主持专业,接待经验,礼宾经验,擅长茶饮制作,等优先; 薪资待遇: 有六险一金、法定节假日三倍工资,月休四天; 大型节假日有公司组织的员工活动,团建,烧烤,泡温泉,活动礼品等,年终有公司年会. 入职满一年有免费体检,司龄奖; 入公司登记结婚后有三天带薪婚假,178天超长产假、双胞胎、剖腹产、产假叠加,第一胎孩子公司有600元贺仪等等. 晋升空间大 礼宾司、星级认证(300到1000元) 晋升途径 客服员—客服班长-主管-储备项目负责人—项目负责人
  • 南京 | 经验不限 | 大专

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 员工奖励认可
    • 个人职业发展
    • 酒店交叉培训
    • 节日礼金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-22
    • 收藏
    • 投递简历
    •熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准;•负责客户从入住到退房的全程贴心服务,包括房间服务、餐饮服务、康乐服务等其他需求•作为客户抵店后酒店运营程序的统筹人员,安排各部门做好服务准备(包括订餐服务、高尔夫预约等服务),确保接待工作流畅和高效的运转;•对客人入住期间的意见进行征询,了解客人的需求,并及时与相关人员协调沟通予以落实,确保客人在入住和离店过程中得到尽善尽美的服务;•检查每日预抵客人的房间内是否放置欢迎赠品,并确保复核客人的详细资料,确保客房内的一切适时的准备妥当;•无论遇到客人或同事,都需微笑致意打招呼;•形象气质佳,身高168-172CM
  • 琼海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 免费全身体检
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 08:15
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责:(1)负责博鳌乐城国际医疗旅游先行区内规划馆的讲解接待工作(包括规划馆、养护中心、品质改善中心的接待讲解工作);(2)负责接待国内外重要来宾的接待讲解;(3)规划馆日常工作。任职要求:(1)大专以上学历;(2)女生身高165cm以上,男生身高17
  • 上海 | 3年以上 | 大专

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    有限服务中档酒店 | 500-999人
    发布于 10:53
    • 收藏
    • 投递简历
    1、门店客诉协调管理;2、负责客诉受理流程的改进与服务质量的提升;3、定期对客诉情况进行汇总分析,形成日、周、月报,寻找规避及预防客诉发生的方法,提出改善建议,不断提升客户满意度;4、门店服务标准体系搭建,酒店创新服务打造;5、门店服务品质培训及提升;6、等逅酒店百项增值服务落地实施监管;岗位要求1、大专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2、热爱酒店工作,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。薪资福利:1、缴纳国家规定的社会保险;2、差旅报销、电话补助、生日礼物、酒店住宿折扣、部门活动团建;3、高温、中秋、春节等各类津贴; 4、免费提供工作餐;5、免费提供住宿; 6、工作满一年享受5天有薪假期。 
  • 上海-长宁区 | 1年以上 | 本科 | 提供吃

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    经济型酒店/3星级 | 1000-2000人
    发布于 09:06
    • 收藏
    • 投递简历
    经常在线
    经常在线
    [工作内容]:1、为全国酒店在筹建、开业、解约三个阶段提供服务支持,引导和监督酒店执行品牌标准;2、执行酒店日常对接计划,协调各部门以解决酒店反馈的问题;3、参与各类会议;4、建立与加盟商的良好关系;5、工作文档处理并归档。 [任职资格]:1、本科及以上学历,专业不限,23-35岁;2、有酒店行业及客诉、售后经验优先;3、一年以上工作经验,有较强的服务意识;4、有特许及连锁行业加盟服务或大客户服务部门工作经验为佳;5、沟通协调能力,应变抗压能力强。
  • 上海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 500-999人
    发布于 10:53
    • 收藏
    • 投递简历
    职位描述:1、通过电话联系潜在意向客户,与意向客户进行加盟流程沟通;2、熟悉掌握公司信息,正确描述产品的特点,了解客户的需求,引导顾客选择合适的产品3、为客户提供快速、准确与专业的酒店加盟咨询服务;4、负责统计集团BD开发人员针对热线投资人的跟进数据,对无效跟进或跟进不及时的开发人员进行热线有效轮转,提升热线信息的充分利用;5、公司领导交办的其他事宜。岗位要求:1、有电话销售工作经验;2、性格外向,善于人际沟通,积极阳光;3、能承受一定的工作压力,普通话标准;福利待遇:1、底薪+提成;2、提供岗前培训,晋升发展路线广阔。薪资福利:1、缴纳国家规定的社会保险;2、差旅报销、电话补助、生日礼物、酒店住宿折扣、部门活动团建;3、高温、中秋、春节等各类津贴; 4、免费提供工作餐;5、免费提供员工宿舍; 6、工作满一年享受5天有薪假期。 
  • 上海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 帅哥多
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 16:29
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2、普通话清晰。3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 上饶 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 高温补贴
    • 年终奖
    • 员工生日补贴
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07:50
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2、向客人提供准确订房信息。3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7、熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1、大专以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。2、普通话清晰,表达较流利;3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限

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    • 节日礼物
    • 带薪假期
    • 六险一金
    • 职业发展机会
    • 丰富的培训
    • 集团内员工价
    • 具竞争力薪资
    • 营养膳食
    • 舒适宿舍环境
    • 精彩的活动
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 12:12
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    • 投递简历
    职位描述1. 对总机进行日常管理,使维持高标准的对客服务,确保内外沟通的快捷有效。2. 关注VIP预抵及团队客人。确保所有的电话转接高效有序,叫醒电话准确无误。3. 简单易懂的培训新员工,使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。4. 及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。5. 准确,及时,安全的传递客户信息,确保顾客隐私。6. 维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。7. 引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。8. 对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告,并跟进直至问题解决。
  • 广州 | 1年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 交通便利
    • 市中心
    房地产综合开发 | 100-499人
    发布于 09:35
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责:1、建立客户档案,做好客户关系管理;2、接受客户投诉和意见咨询,协调纠纷,并做好意见收集与反馈;3、客服台服务:400电话在线、信息咨询、商户回访、水电充值;4、策划组织活动,提高客户粘性;5、附加服务:移动电源、文件复印、礼品包装、寻人服务、失物招领、救急箱、共享雨伞、共享儿童车、针线工具使用;6、施工管理:施工证办理、施工审批跟进、保险业务;7、停车场管理:停车异常处理、月保办理;8、协助主管管理客服团队,完成领导交办的其他工作。任职资格1、学历大专以上,18-28岁,形象气质佳,女身高1.65米以上,男身高1.75米以上;(简历上请附照片)2、1年以上线下客服工作经验,善于沟通协调,具备良好的团队合作能力,责任心强,工作细心,普通话标准;3、A班9:30-18:30,B班12:30-21:30,C班12:30-22:00,中间休息2小时,月休6天。
  • 惠州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-22
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    • 投递简历
    任职资格Qualification1. 统招大专及以上,年龄28-38岁,有1-3年酒店及物业客服工作经验。2. 具有办公系统操作知识、基础的公文写作知识。3. 具备一定的沟通协调能力。4.具备较好的亲和力及客服意识。5.心态开放,能够接受他人意见。6.人际敏感度较高。工作内容Content of work1.指导并协助下属员工解决业主投诉、报修、突发事件等疑难问题,对无法解决的及时向相关领导汇报,寻求解决方案。2.指导下属跟进业主租金发放等执行情况。3.指导下属完成完成公司下达的各项任务。4.指导下属做好酒店托管协议签订、开办费收取等手续。5. 负责起草托管协议拟定、给业主的短信、函件或相关公文、事件报告说辞或对官方政府统一的回复内容。6. 负责跟进与业主及合作商的法律纠纷中的各项事务。7.负责跟进公司各项品控工作。
  • 客服专员

    4千-6千
    佛山 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 08:57
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    • 投递简历
    工作内容:1、保持服务台的清洁,保持良好的仪容仪表,提升商场的形象;2、接待来访顾客或接听来电,回答有关商场的咨询;3、接待、记录和协助处理顾客投诉;4、负责配合本商场的市场推广活动,并承担现场服务、解释等工作;5、完成上级领导安排的其它工作。职位要求:1、大专以上学历,有商场客服相关工作经验优先;2、形象气质佳,有亲和力和耐心,具备较强的沟通能力和协调能力;3、能熟练运用办公软件。
  • 上海 | 经验不限 | 本科

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    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    经济型酒店/3星级 | 1000-2000人
    发布于 09:06
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    • 投递简历
    经常在线
    经常在线
    [工作内容]:1、为全国酒店在筹建、开业、解约三个阶段提供服务支持,引导和监督酒店执行品牌标准;2、执行酒店日常对接计划,协调各部门以解决酒店反馈的问题;3、参与各类会议;4、建立与加盟商的良好关系;5、工作文档处理并归档;[任职资格]:1、本科及以上学历,专业不限,23-35岁;2、有酒店行业及客诉、售后经验优先;3、有较强的服务意识;4、有特许及连锁行业加盟服务或大客户服务部门工作经验为佳;5、沟通协调能力,应变抗压能力强。
  • 上海-浦东新区 | 2年以上 | 大专

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    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    物业管理 | 100-499人
    发布于 09:15
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责: 1、  熟知所管辖区域客户的基本情况,关注客户动向,及时跟踪落实客户服务需求的处理、跟进、并做好回访,发现异常上报预警信息; 2、  负责办理客户入住、二装、续租、扩租、换租、退租、费用催缴、退款等各类手续的办理,并及时在系统里做好更新; 3、  按计划对所管辖楼宇进行巡查,对楼宇服务的品质进行监督和反馈; 4、  负责所管辖客户的日常事务办理; 5、  完成领导交办的其他工作任务。   岗位要求: 1、大专及以上学历,形象好气质佳,年龄35岁以下,有物业管理客服管家类相关工作经验者优先; 2、认真负责、热情开朗、亲和力强,品行端正、积极进取,善于学习; 3、口齿清晰,头脑清晰,思维敏捷,善于沟通协调,有良好的服务意识; 4、有较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
  • 客服主管

    5千-6千
    珠海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    中式餐饮 | 1000-2000人
    发布于 17:49
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    • 投递简历
    岗位职责 1、跟进处理线上平台客人预订、咨询、评论及投诉等工作; 2、解决一般性客诉问题,汇报重要客诉情况; 3、协助整理线上平台客人评论分析报告。 4、按照集团会员的政策及操作流程执行相关工作; 5、定期针对会员政策进行市场调查,并提交市调报表; 6、协助整理会员数据报告。 招聘要求 1、大专以上学历 2、2年以上宾客服务相关工作经验 3、沟通和表达能力较强,思维敏捷 4、工作积极主动,抗压能力强 备注: 1.【休    息】  大小周休息 2.【假    期】  享受国家法定假期 3.【福    利】  购买社保、包吃(丰富工作餐)、包住(宿舍配有WIFI、电视、洗衣机)、年终花红、年假(带薪年假7天)、节日礼物; 4.【面试时间】 面试时间需提前预约 5.【面试地址】 珠海市香洲区拱北情侣南路265号日华花园商业广场(4楼人事部) 6.【邮箱地址】  summer@jinyuexuan.com 7.【乘车方式】 4路、9路、13路、99路 日华花园巴士站下车即可
  • 南宁 | 1年以上 | 大专 | 提供住

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    物业管理 | 1-49 人
    发布于 15:15
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    万科物业南宁公司万科物业诚聘售楼中心客服接待员!管理规范,入职即购买五险一金,待遇优厚!岗位职责: 1、做好高端销售中心的来访客户接待工作;2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。 任职资格:身高168cm以上,年龄28岁以下,形象气质佳(可接受条件优秀的应届毕业生实习,后期优秀可转正)空乘管理、高铁管理、酒店管理、工商管理等相关专业优先! 综合薪资:4500元/月~6000元/月,月休4天 岗位发展:客服接待——客服班长——主管——客服经理 工作地点:南宁市青秀区合作路10号(东盟万科里)!!!有意可联系18677240468或简历投至1770805717@qq.com
  • 东莞 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 免费食宿
    • 丰富员工活动
    • 季度优秀奖励
    • 多种带薪假期
    • 免费提供制服
    • 精美生日礼物
    • 社会综合保险
    • 生活设施齐全
    • 培训系统完善
    • 职业发展机会
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 04-20
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2、向客人提供准确订房信息。3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7、熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1、大专以上文化程度;2年以上同岗位工作经验。2、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 客服专员

    4千-6千
    广州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 员工生日礼物
    • 出国旅游
    • 绩效奖励
    • 五险
    房地产综合开发 | 100-499人
    发布于 04-22
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    • 投递简历
    【岗位职责】1、,处理来自电话、网络的咨询,妥善处理相应问题并回复客户,做好问题的收集整理工作;2、负责产品介绍演示及客户使用问题等,并负责客户电话回访,跟进及处理客户投诉等问题;3、负责公司网站设计及运营部门的日常资料整理,编辑发布工作; 4、负责工作日志,周报,月报,及时反馈信息的统计分析和汇报【任职要求】1、23—35岁,大专学历以上,1年及以上工作经验,有酒店/美容行业优先;2、专业不限,有亲和力,性格开朗,较强的服务意识、应变能力强、表达能力好。【工资标准】1、依据岗位经验及个人能力定基本薪资,相关工作优秀者可面议,上夜班;2、每月10号为工资条发放时间,每月15日当天发放工资,不押工资,不用交任何费用。【集团福利】1、食宿福利:公司免费提供中、晚两餐及小区电梯住宿;2、假期福利:每周休息可调休、带薪年假4天、春节、婚假、产假及各法定假期;3、奖金福利:全勤奖,年终奖;4、旅游福利:每年奖励员工至少一次的境内外游;5、社保福利:入职购买商业意外险,公司为正式员工购买社会保险基本医疗、养老、工伤、失业、生育;6、活动福利:不定期举办聚餐、户外拓展、文体活动,员工生日会,节日礼物。7、奖励机制:公司设优秀员工奖、优秀团队奖等,员工拥有不定期晋升加薪机会。如果您为公司发展作出突出贡献,还可给予股权期权激励。8、公司有完善的培训与职业发展通道,集团提供内部晋升、内部转岗、横向和纵向发展机会、满足员工自身的发展需求及事业发展。9、资源共享:集团员工可享受集团旗下所有产品和服务3折优惠。
  • 客服管家

    3.5千-6千
    广州 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 04-22
    • 收藏
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    岗位职责:1. 协助处理宾客的投诉和收集客户建议及喜好,及时销售酒店客房与其它产品服务。2. 负责酒店内部宾客的服务,确保酒店为客户提供优质、及时性的服务,与客户建立良好的关系。3. 检查当日预抵VIP房间礼遇配品及房间设施处于良好状态,并在大堂迎候宾客。4. 检查宾客预抵、预离及团队情况。 5. 每班次拜访住店宾客不少于50%人,并做好信息反馈。6. 每班次收集整理客户喜好及建议,销售集团会员卡。7. 做好当日宾客生日礼遇工作,派送生日贺卡和小礼物。8. 协助前厅处理宾客的投诉,确保宾客合理要求得到满足并将问题及时归档并反馈至酒店。9. 征询客人在住期间的意见,及时了解客人的消费需求,并与相关部门协调沟通予以落实,确保客人的需求得以满足;10. 及时准确的地了解酒店的产品知识、及当地旅游观光及商务信息等资料,以便随时向宾客提供问询服务;11. 实行管家式服务,根据客人行程安排进行提醒、服务;12. 按照公司规定为宾客提供增值服务。13. 整理每日服务中个性化服务案例。14. 积极参加公司组织的各项培训,提高自身素质与业务技能。按时完成上级领导交办的其它工作。任职资格:◆ 25-45岁,五官端正、气质佳,女士身高165cm以上,男士175cm以上。◆ 认同企业文化。◆ 中专以上学历(行政管理或饭店管理专业)或同等文化程度。◆ 普通话流利,熟练运用英语。◆ 2年以上相关岗位工作经历。◆ 认同企业文化,融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、应变能力、敬业精神、职业道德操守,以及较强的责任心与执行力。
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