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  • 客服

  • 深圳 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 集团内部培训
    • 集团内部调动
    • 最佳雇主
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、了解酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据; 2、留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队; 3、通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策; 4、管理所有预订渠道。 【岗位要求】 1、英语口语及书面表达能力优秀; 2、具有同行酒店销售信息收集及分析能力。
  • 万宁 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
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    • 带薪年假
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    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 免费房晚
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定,准确在电脑系统中输入房间预定,并在当天及时回复和确认。 岗位要求 1、中专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。
  • 收益经理

    7千-1万
    苏州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 岗位晋升
    • 技能培训
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    • 工作餐、宿舍
    • 人性化管理
    • 美女多
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责 1、预测市场需求,为酒店争取市场关键时机。 2、协助各下属酒店公司收益化,提高市场份额,同时取得更好的收益。 3、与下属酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入,在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争,优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收化,按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量,节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况,并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程,团队流量,特别关注和加强团队预留房管理,更好的做好团队适度减量,大程度提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析,每周召开收益信息会,每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。
  • 收益经理

    9千-1万
    衢州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 人性化管理
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    • 节日礼物
    • 年度薪资调整
    • 高温补贴
    • 员工生日会
    • 单休
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、预测市场需求,为酒店争取市场关键时机。 2、协助酒店收益合理化,提高市场份额,同时取得更好的收益。 3、与销售团队紧密合作以推动针对性收入。 4、始终能对环境竞争,优化每间可销售客房的平均收益。 5、具备制订符合酒店总体线上营业目标及行动方案的能力。 6、负责跟踪和分析预订流程,团队流量,特别关注和加强团队预留房管理。 7、根据酒店收益情况做出分析,召开收益管理分析会。 【岗位要求】 1、1年以上酒店收益经理岗位工作经验; 2、具有团队协作能力和管理能力; 3、有较强的创新意识和创新思维; 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力; 5、对市场不断变化较有很好的敏感性;
  • 北京-海淀区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 月休8天
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5.调节和控制房间预订、销售。 6.接听电话,处理简单客诉。
  • 预订部主管

    4.5千-5千
    宁波 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 意外险
    • 12%公积金
    • 定期体检
    • 年终奖
    • 法定三薪
    • 加班补贴
    • 节假日加班费
    • 年度薪资调整
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 负责酒店预订部的日常运营,监督预订流程,确保所有客房预订准确、高效地录入系统。 2. 处理并优化团队、会议及散客的预订需求,协调前台、销售及财务部门,帮助预订信息无缝对接。 3. 监控客房库存及价格策略,协助收益管理团队最大化客房收入,及时调整房态限制。 4. 处理客户预订反馈与特殊需求,维护高价值客户关系,提升预订转化率与客户满意度。
  • 深圳 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 集团内部培训
    • 集团内部调动
    • 最佳雇主
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、了解酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据; 2、留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队; 3、通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策; 4、管理所有预订渠道。 【岗位要求】 1、英语口语及书面表达能力优秀; 2、具有同行酒店销售信息收集及分析能力。
  • 保定 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    此岗位招聘总机预订主管或文员 遵循当地政策和酒店程序,监督和指导总机预订部在各个方面达到尽可能高的客人满意度。 Tofollow the local policies and hotel SOP, monitor and guide the GSC &Reservations employees to achieve high level guest satisfaction in all aspects. 拥有完善的专业知识,管理和监督当班员工完成所有任务。 To possesscomprehensive professional knowledge, manage and monitor the employees on dutyto complete all the tasks. 完善工作计划并制定实施目标,定期比较实际成果与目标,采取必要的纠正措施,并执行相关职责的特殊项目的分配,能够胜任多项任务并有出色的跟进技能。 Toimprove work plans and set implementation goals, compare actual results withthe goals on regularly, take necessary corrective measures, and assign specialprojects related to responsibilities, handle multiple tasks and possess excellentfollow-up skills. 协助定期监控已确认的团队用房量和未来的散客预订,以确保准确的住房率预测和更好的收入管理。 Toassist to monitor regularly on the confirmed group rooms inventory and advanceFIT bookings to ensure accurate occupancy forecast and better revenue management. 确保所有预订准确及时录入系统,以保证数据的完整与销售客户产量统计的准确。 Toensure all reservations are properly made to ensure data integrity and accuracyof production tracking of Sales accounts.
  • 预订员

    4千-4.2千
    深圳 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • IHG员工价
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【请注意此岗位为预订总机合并的岗位】 岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、大专以上学历,英语口语熟练; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先;
  • 连云港 | 经验不限 | 大专
    • 技能培训
    • 午餐补贴
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 搭建并完善酒店收益管理体系,制定动态定价策略与收益优化方案; 负责市场数据与预订趋势分析,预测需求,优化库存分配管理; 统筹各渠道价格体系管理,监控OTA、直销、团队等渠道价格与房态; 制定年度收益预算与经营预测,跟踪目标达成情况并及时调整策略; 协同销售、前厅、餐饮等部门落地收益策略,提高酒店整体营收; 负责收益管理系统维护与优化,定期输出收益分析报告与改进建议。 任职要求: 1、高端酒店、五星级酒店工作经验,具备完整收益管理体系搭建与落地经验; 2、大专及以上学历,3年以上酒店收益管理岗位经验; 3、精通动态房价策略与收益模型,熟悉酒店收益管理系统操作; 4、具备极强的数据敏感度与数据分析能力,能预测市场趋势; 5、熟悉OTA运营与多渠道价格管理,具备跨部门协同推动能力; 6、具备良好的逻辑思维与沟通能力。 薪资6000-10000
  • 收益经理

    6千-1万
    连云港 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 午餐补贴
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、搭建并完善酒店收益管理体系,制定动态定价策略与收益优化方案; 2、负责市场数据与预订趋势分析,预测需求,优化库存分配管理; 3、统筹各渠道价格体系管理,监控OTA、直销、团队等渠道价格与房态; 4、制定年度收益预算与经营预测,跟踪目标达成情况并及时调整策略; 5、协同销售、前厅、餐饮等部门落地收益策略,提高酒店整体营收; 6、负责收益管理系统维护与优化,定期输出收益分析报告与改进建议。 任职要求: 1、高端酒店、五星级酒店工作经验,具备完整收益管理体系搭建与落地经验; 2、大专及以上学历,3年以上酒店收益管理岗位经验; 3、精通动态房价策略与收益模型,熟悉酒店收益管理系统操作; 4、具备极强的数据敏感度与数据分析能力,能预测市场趋势; 5、熟悉OTA运营与多渠道价格管理,具备跨部门协同推动能力; 6、具备良好的逻辑思维与沟通能力。
  • 杭州 | 8年以上 | 大专 | 提供吃
    • 五险一金
    • 做五休二
    • 带薪年假
    • 免费工作餐
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 提供租房补贴
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实“预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,旅游管理、电子商务或市场营销专业优先。 2、5年以上五星级酒店收益管理或预定团队管理经验,2年以上同岗位工作经历,有筹备经验者优先。 3、熟练操作预订系统及携程、美团等渠道后台;掌握房价动态调整、超额预订控制及No-show处理规则。 4、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 5、身体健康,形象气质佳。 6、能适应周末及节假日轮班;熟悉杭州旅游淡旺季规律;具备英文邮件写作能力,流利的英文沟通能力。
  • 连云港 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 午餐补贴
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、搭建并完善酒店收益管理体系,制定动态定价策略与收益优化方案; 2、负责市场数据与预订趋势分析,预测需求,优化库存分配管理; 3、统筹各渠道价格体系管理,监控OTA、直销、团队等渠道价格与房态; 4、制定年度收益预算与经营预测,跟踪目标达成情况并及时调整策略; 5、协同销售、前厅、餐饮等部门落地收益策略,提高酒店整体营收; 6、负责收益管理系统维护与优化,定期输出收益分析报告与改进建议。 任职要求: 1、高端酒店、五星级酒店工作经验,具备完整收益管理体系搭建与落地经验; 2、大专及以上学历,3年以上酒店收益管理岗位经验; 3、精通动态房价策略与收益模型,熟悉酒店收益管理系统操作; 4、具备极强的数据敏感度与数据分析能力,能预测市场趋势; 5、熟悉OTA运营与多渠道价格管理,具备跨部门协同推动能力; 6、具备良好的逻辑思维与沟通能力。
  • 上海-浦东新区 | 5年以上 | 大专
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 员工生日礼物
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店预订部的日常运营与管理,统筹散客、团队及OTA渠道预订事务,确保预订流程高效、准确。 2、制定并优化预订部工作流程、服务标准及操作规范,监督团队执行情况,持续提升预订转化率与客户满意度。 3、监控各渠道预订数据与价格策略执行,定期分析预订趋势、客源结构及竞对信息,为收益管理提供决策支持。 4、协调预订部与前厅、销售、财务等部门的协作,妥善处理超额预订、特殊需求及投诉,确保房态控制与宾客体验平衡。 5、管理预订系统中的房价、房量、封房及渠道维护,审核预订合同与佣金结算,确保账务准确无误。 6、负责预订团队的人员招聘、培训、排班及绩效考核,提升团队专业素养与服务意识。 7、完成上级交办的其他收益管理与运营支持相关任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、年龄26-40岁,具备5年以上高星级或中高端酒店预订部主管/经理工作经验,熟悉酒店预订全流程。 3、精通洲际主流预订系统(石基)及OTA后台操作,具备较强的数据分析与收益管理意识。 4、具备优秀的沟通协调能力与客户服务技巧,能妥善处理突发状况及复杂投诉。 5、工作严谨细致,责任心强,具备良好的团队管理能力和跨部门协作精神。 6、熟练使用办公软件,具备基础的英文听说读写能力。 7、能适应酒店行业排班工作节奏,抗压能力强,注重服务细节。
  • 昆明 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、预测市场需求,为酒店争取市场关键时机。 2、协助酒店实现公司收益,提高市场份额,同时取得更好的收益。 3、与预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入,在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争,优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益,按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量,节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况,并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程,团队流量,特别关注和加强团队预留房管理,更好的做好团队适度减量,提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析,每周召开收益信息会,每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 岗位要求 1、5年以上星级酒店收益岗位工作经验。 2、具有团队协作能力和管理能力。 3、有较强的创新意识和创新思维。 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力。 5、对市场不断变化较有很好的敏感性。 6、具有一定的英语听说读写能力。
  • 杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 宿舍在地铁口
    • 包吃包住
    • 3-4人公寓
    • 做五休二
    • 水电交通补贴
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供准确的房况信息; 2、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况; 3、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表; 4、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况; 5、调节和控制房间预订、销售; 6、参与和参加适当的、组织培训会议、日常简报和其他会议。
  • 预定主管

    6千-8千
    上海-青浦区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 定期体检
    • 绩效奖金
    • 法定三薪
    • 加班补贴
    • 提供食宿
    • 结婚生育福利
    • 生日福利
    • 职业发展规划
    • 团建聚餐
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责酒店预订的统筹管理,确保预订流程高效顺畅 2、制定并优化预订相关工作流程和服务标准,提升客户满意度 3、协调与前台、销售、财务等部门的沟通协作,确保信息准确传递 4、处理客户特殊预订需求及投诉,提供专业解决方案 5、保持线上价格监控和维护工作,维护好网络价格和销售渠道,保证网络销售有序的运行 任职要求: 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先; 2、1年以上酒店预订或相关岗位工作经验,有预订部经验者优先; 3、熟悉酒店预订系统和操作流程,熟练使用Opera等酒店管理软件; 4、具备优秀的沟通协调能力和客户服务意识; 5、数据分析能力强,能熟练使用ExceI等办公软件; 6、工作细致认真,责任心强,能承受一定的工作压力; 7、年龄25-38岁。
  • 深圳 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 集团内部培训
    • 集团内部调动
    • 最佳雇主
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    1.Responsible for the analysis of revenue, profit, and demand associated with the participating hotels’ rooms and function space inventory. 2.Assist for preparation of forecasts (budgets and projections) and critiques of sales strategy effectiveness. 3.Develops/utilizes analytical tools and systems toward the goal of maximizing total hotel revenue and profit. 4.Responsible for managing rooms and function space inventory; ensuring that the inventory is allocated and restricted properly in order to maximize total hotel revenues and profits. 5.Ensures that all rates, packages, eChannels and hotel sales strategy information is built in the hotel’s inventory systems etc.
  • 预订部主管

    4千-5.3千
    嘉兴 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 电话联系
    • 投递简历
    岗位职责 1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。 3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 青岛 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    • 根据酒店产品(房间、宴会和餐饮)的情况制定有效的价格及售卖策略。 • 更具市场趋势实时调整策略以保证酒店房间及宴会销售和收益化。 • 协助商务发展总监完成酒店所有部门的收入预算。 • 根据酒店生意预定情况及市场趋势完成每周每月的滚动预测。 • 组织并主持每周收益分析会,确保所有销售策略得以执行,督促市场销售行动落实 • 保证部门运营一直保持良好的销售态度,所有人员都掌握酒店范围内的任何销售机会,以确 保收益。 • 发展酒店散客及团队预定团队,并且确保每次的电话查询,保证收益。 • 保持所有应用控制系统记录的准确性。 • 分析产量统计和收益信息,经常性地回顾检查竞争者策略的有效性。 • 对每日收益及市场信心积极进行有效性控制的评估,并就价格及策略调整向业务发展总监提出建议。 • 对散客及团队预定部的操作标准和程序进行审计,确保其与公司政策相一致,并及时向商务发展总监汇报任何相违背的情况。 • 确保预定统计的正确性及预测的执行。 • 保证有效的房价机制,并且确保所有房价数据库的准确性。 • 保证所有部门人员的福利,编辑部门的工作进度表,确保每天的部门会议。 • 在收益部门执行全面的培训计划,以激发员工的潜力并随时更新培训记录以保证培训的完整性。 • 对员工进行年度评估,以促进其职业发展。 • 在低需求期间,制定年假的日程表程度地节约工资开支。 • 遵守公司有关于价格和空间使用决策的相关政策。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
  • 三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 免费食宿
    • 工龄奖金
    • 节假日福利
    • 生日福利
    • 带薪年假
    • 月休8天
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 集团内部调动
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 预订业务 统筹线上平台(OTA)、电话、邮件、旅行社、协议客户、上门等全渠道客房预订工作;审核各类预订订单,核对房型、房价、入住天数、特殊需求、担保政策,杜绝错单、漏单。 2. 房态与收益配合 实时跟进客房房态,及时与前台、客房部沟通房量信息;配合收益经理执行房价政策、限流、关房、套餐售卖等指令,合理控制客房预订,避免超售;处理超售应急事宜。 3. 客户沟通与客诉处理 受理预订相关咨询、变更、取消业务;妥善处理预订产生的客人投诉,维护协议客户、旅行社渠道关系。 4. 数据与报表管理 每日统计预订数据,制作预订日报、客源分析报表;核对预订数据,定期复盘预订转化率、渠道占比、预订单准确率;归档预订资料。 5. 跨部门协作 保持与前厅部、销售部、收益部、客房部常态化沟通;同步团队预订、VIP预订信息,保障信息传递无误。 【岗位要求】 1. 酒店管理、旅游管理相关专业优先; 2. 具备预订主管经验优先;熟悉酒店前厅运作。 3. 掌握客房收益基础常识,理解房量管控、超售预防工作逻辑;。 4. 具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5. 具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
  • 预定员

    4千-4.6千
    温州 | 1年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 意外险
    • 绩效奖金
    • 岗位津贴
    • 法定三薪
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 提供员工宿舍
    • 带薪年假
    • 技能培训
    综合性酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮及会议等各类预订业务的受理与确认 2、准确录入预订信息,及时更新房态及预订系统数据 3、处理客户预订变更、取消等需求,确保信息传递无误 4、解答客户关于房型、价格、设施等咨询并提供专业建议 5、定期整理预订数据,协助完成预订分析报告 【岗位要求】 1、1年以上酒店前台或预订相关工作经验 2、具备良好的沟通能力和服务意识 3、能适应早中班轮班工作制 4、打字速度不低于50字/分钟,基础Excel操作能力
  • 预定主管

    5千-6千
    上海-金山区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 宿舍环境优越
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    职位描述 礼貌有效地处理通过各种途径收到的预定,如,电话,传真,邮件,英特网。 在电话铃声3声内接起电话,并按照万豪3步销售标准来完成。 在收到传真/信件/邮件等预定要求,根据酒店当日报价,在24小时之内完成所有预定。 根据预定部排班准时上下班 了解并理解出色的为所有客人服务,无论是内部和外部的客人 积极主动 良好的沟通技巧 工作细心仔细 良好的团队精神 充满活力 良好电话销售技巧 出色的根据3步销售程序完成预定 有酒店的销售经验 能够运用Word 和 Excel 有良好的中英文口语能力,并有良好的英语和中文的书写能力 经过系统学习,大专及以上学历为佳
  • 预订文员

    3千-4.5千
    深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定,准确在电脑系统中输入房间预定,并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。
  • 预订主管

    5.8千-7千
    北京-朝阳区 | 2年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 12%公积金
    • 法定三薪
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 带薪年假
    • 集团内部调动
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、负责联合酒店的相关预订信息及解答客人关于预订房面的疑问。 2、实施宾客意见调查问卷,提高服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供及时和最准确的房况信息。 4、清晰知晓”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、知晓并熟知预订部的工作内容。 6、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、大专或本科以上学历,有同岗位工作经验2-3年以上。 2、普通话及英文表达能力流利清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率极大化。 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、完成上级领导下发的其他工作内容。
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