工作职责：1. 品质标准及作业/监督体系搭建与迭代1）负责城市商业品质管理体系的规划、设计与持续优化，涵盖服务流程、设施维护、卫生安全、客户体验等核心模块。2）制定标准化操作手册（SOP）、品质控制标准（SQC）及关键绩效指标（KPI），确保全流程可量化、可追溯。3）推动品质管理体系与行业标准（如ISO 9001、HACCP）及集团规范的对接，确保合规性与先进性。4）负责品质专项工作，对标奢华酒店、高端物业、顶级公寓、高端餐饮，定期更新服务流程与场景化解决方案。5）建立全周期服务触点管理体系，覆盖客户服务全流程，确保服务一致性及超预期体验。2. 服务质量管理与监督1）设计并实施多维度质量评估机制（如神秘访客、客户满意度调研等），推动问题闭环整改。2）参与差异化部门服务体系建设，提升高端客户多元诉求（如定制化活动）。3）建立风险管理预案库，针对常见问题制定标准化应对策略。3. 团队赋能与外部资源整合1）搭建分级培训体系，牵头一线员工开展场景化赋能，确保服务细节符合高端定位。2）协同各部门负责人开展服务执行结果的整改、优化，根据实施及运营反馈，不断优化服务标准体系及标准。3）联动行业权威机构，推动服务评级提升。任职资格：1. 学历：本科及以上学历。2. 经验：8年以上高端物业、奢华酒店、顶级公寓等行业品质体系管理经验，3年以上集团化统筹管理经验者优先，具有参与过企业服务标准从0到1建设并成功推广经历。3. 专业：精通质量管理体系，熟悉高端服务业国际认证标准，擅长建立与完善品质监督管理体系、相关文件和流程的制定和实施。4.逻辑清晰，思维活络，强跨部门推动力及汇报能力。5.性格外向，成长性强，具备奋斗心。

1.遵守公司规定和相关制度。 2. 接待热情、服务礼貌。接听电话要耐心，填写业主、客户单位报修、求助、咨询投诉记录要规范、简明、清晰，各项记录要及时登记、处理和妥善保管。 3. 负责业主及客户单位出入管理、登记 4. 负责接听电话、填写“服务中心工作记录”、转发“维修单”给工程部相关人员签收、跟踪落实相关事宜、将信息及时反馈。 5. 负责做好服务中心值班记录和交接班记录，做好来访业主的投诉及建议记录，并按公司规定及时做好回访记录。 6. 负责受理及处理业主电话、和投诉。 7. 负责定期回访业主，征求业主意 8. 为大厦业主提供各种特色、特约的便利服务，满足业主的需求。 9. 完成领导交办的其他工作。 工作地点：武汉。

酒店将提供餐饮、前台、厨房、客房等各个部门的实习岗位。酒店实习期间至少为6个月。酒店会为每一位同学制定相应的培训计划。同时，为各位同学提供一个良好的工作及生活环境。实习生不用担心生活问题，酒店提供员工工作餐。酒店为每一位同学提供环境良好的住宿房间，有独立卫生间、空调、淋浴设备等。 工作要求： 按要求出席所有的会议并对会议作出贡献。 确保随时提供客人所需的服务，并按照部门营运手册的要求提供快捷、持续、礼貌且符合标准的服务。 始终提供礼貌及专业的服务。 保持对酒店产品知识、当前推广、政策改变的最新了解及保持高效的内部沟通。 根据安排出席酒店及部门的培训, 以提高技能和知识。 以礼貌、高效的方式处理客人及员工的要求，如果不能立即解决他们的投诉和问题的话，要立刻报告，然后给予迅速的回复。 熟悉并严格遵守员工手册中的规章制度，及酒店关于防火、卫生、健康和安全的制度。 保持高标准的个人形象和仪容仪表。 与客人和同事保持基于良好工作关系的接触。 根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、改变，执行任何合理的任务及额外职责。

产品经理 As a Product Manager at STL, you willbe responsible for driving the vision, strategy, and execution of our PropertyManagement product initiatives. You will play a critical role in a cross-functionalteam to identify and prioritize new product initiatives that can delight ourusers and drive business growth.   A Typical Day l  Understand user needs andidentify product opportunities, to define and drive the product vision,strategy, and roadmap, aligning with company goals and objectives.  l  Create product documentincluding business logic, user journeys and UI/UX requirements; Ensuresuccessful product delivery, and measure success against defined goals. l  Continuously monitor andanalyze data and user feedback and use those insights to generate the nextinnovation of product offerings. l  Collaborate and buildalignment across development team; Communicate plans and status to seniormanagement and key stakeholders.  Basic Requirements l  Bachelor's degree in arelevant field (business, economics, engineering, or STEM). l  3+ years of experience inproduct management or hotel management consulting. l  Strong strategic thinkingabilities, with demonstrated experience in product strategy and roadmapplanning. Ability to identify and prioritize innovative solutions that alignwith business objectives. Abilityto break down complex problems and develop data-driven solutions l  Confident, assertive yetcollaborative; Being able to communicate effectively across cultural andlanguage barriers. l  Passion for learning andsolving challenging problems; Adaptable to a fast-paced, dynamic environment. l  Effective project management;Ability to prioritize workload and stay organized. l  Career experience in thetravel industry/eCommerce/, building products for hotel or working forstart-ups is highly desirable. l  Experience with Figma andAzure devops (or other product management tools). Highly Desirable l  Working knowledge ofimplementing enterprise platforms, ideally PMS, CRS, CRM, and OTA systems. l  Fluent in English is must, andknowledge of other European languages is a plus l  Working experience as afrontline staff in the hospitality industry l  Demonstrated ability tolead initiatives or teams. Who are we Born out of Swedish values, STLdelivers a socially and environmentally conscience new solution to urbanliving. We currently work with the biggest real estate developers and hoteloperators worldwide, providing them with future-proof solutions. At STL, we believe that sustainabledevelopment comes hand in hand with high operational efficiency and effectiveuser engagement. We have created an innovative product that connectshomeowners, travelers, and residents with their living environment to createbetter user experiences, operational efficiency, and lower carbon emission inthe housing and hospitality industries. Product introduction video

岗位职责： 1. 负责公司自有品牌珠宝及文创产品的设计开发，包括概念构思、草图绘制、3D建模及成品跟进；   2. 结合品牌调性与客户需求，设计具有独特美感和实用性的产品；   3. 参与产品选材、工艺选择及生产流程的沟通与监督；   4. 调研市场趋势与竞品，持续优化产品设计方向；   5. 配合营销团队，为产品推广提供视觉与创意支持。   任职要求：   1. 珠宝设计、工业设计、艺术设计等相关专业背景，2年以上相关领域设计经验；   2. 精通Rhino、Keyshot、PS、AI等设计软件，具备3D建模能力；   3. 对珠宝工艺、材料及文创产品生产流程有一定了解；   4. 具备敏锐的时尚嗅觉与创新能力，作品集需体现设计思维与落地经验；   5. 有珠宝、奢侈品或文创行业经验者优先。

【岗位职责】 1.负责推动业务端收入确认规范，客户信用管理，合同管理等业务规范； 2.负责统筹每月对账工作，并及时解决对账差异，确保账实相符，并定期出具应收账款账龄报表； 3.负责统筹应收相关的季度报表工作，年度审计工作，往来询证函工作，负责月底应收模块结账，负责每月应收凭证处理以及档案管理； 4.应收日常监控，异常应收预警，发现问题及时汇报上级，协商解决方案； 5.对应收相关的会计准则等政策及时了解，并协同其他模块共同推动业务端及时有效实行； 【岗位要求】 1. 本科及以上学历；经管类.财会类等专业； 2. 2年以上酒店应收模块经验； 3. 熟悉会计准则，熟练掌握财务核算工作方法； 4. 熟悉财务核算流程，熟练使用财务系统、办公软件； 5. 持有会计职称优先； 6.执行力.抗压力.责任心强，工作严谨，细致。

1. 协助部门负责人组织制定安保部工作发展规划、计划； 2. 组织制定安保部管理规章制度，督促、检查制度的贯彻落实； 3. 协助部门负责人开展具体工作及管理工作； 4. 负责安保相关文件（如巡查记录、隐患整改单、培训资料等）的收发、登记、归档及保管； 5. 协助组织部门会议，做好会议记录并跟进决议事项落实； 6. 对接其他部门，传递安保相关通知，协调资源保障工作衔接； 7. 做好部门考勤员、采购员工作； 完成宾馆领导及部门负责人交办的其他工作。

任职条件APPROPRIATE QUALIFICATIONS: 1、第一学历大专及以上； 2、热情礼貌，性格开朗； 3、外形姣好，身高168以上； 4、有责任心、纪律性强，有良好的协助精神； 5、具备服务意识，良好的沟通能力。 工作职责DUTIES RESPONSIBILITIES: 负责接待酒店高端顾客，协调顾客住宿、会议、用餐等相关事宜。

【岗位职责】 1、全面负责零碳集市、展厅的运营管理工作，对整体运营品质负责。 2、准确定位消费群体，定期调研市场需求，有针对性地开发产品和服务，定制相应的营销策略，带领项目的全体员工实现部门的经营目标，完成度假区下达的经济指标。 3、负责项目的采购、验收和库存管理和控制，监督门店商品损耗管理，控制耗品用量；保证采购货品质量，严格控制各项成本； 4、拟定区域规章制度，协助部门建立健全标准化管理体系，组织、督导项目员工贯彻实施。 5、负责处理客人投诉和各类突发事件、员工伤害事故等事件，与相关部门做好协调沟通。 6、完成上级交办的其他工作。 【任职条件】 1、学历：本科及以上学历。 2、专业：不限 3、政治面貌：不限 4、年龄：年富力强 5、工作经验：对零碳消费场景有研究、有主理人经验者优先。 6、能力要求： （1）思维活跃、开拓创新。 （2）具有较强的沟通协调能力、应变能力，能够承受较大的工作强度和工作压力。

【岗位职责】 1、全面负责会客厅的运营管理工作，对整体运营品质负责。 2、准确定位消费群体，定期调研市场需求，有针对性地开发产品和服务，定制相应的营销策略，带领项目的全体员工实现部门的经营目标，完成度假区下达的经济指标。 3、负责项目的采购、验收和库存管理和控制，监督门店商品损耗管理，控制耗品用量；保证采购货品质量，严格控制各项成本； 4、拟定区域规章制度，协助部门建立健全标准化管理体系，组织、督导项目员工贯彻实施。 5、负责处理客人投诉和各类突发事件、员工伤害事故等事件，与相关部门做好协调沟通。 6、完成上级交办的其他工作。 【任职条件】 1、学历：本科及以上学历。 2、专业：不限 3、政治面貌：不限 4、年龄：年富力强 5、工作经验：对创新餐饮有研究、有主理人经验者优先。 6、能力要求： （1）思维活跃、开拓创新。 （2）具有较强的沟通协调能力、应变能力，能够承受较大的工作强度和工作压力。

岗位职责： 1. 能够根据国外的需求，开发相应的供应商，并能较好的理解并消化工艺，并能与国外相关团队进行解释交流。熟悉钢铁冶金，生物质发电，固废焚烧，水处理等优先； 2. 制定采购订单并录入公司管理系统及做好供应商管理、合同管理、物料验收管理、付款计划、发运安排以及售后处理等确保采购物料按时完成供货任务以及对后续售后问题的有效保障； 3. 及时有效的把握市场动态，做好市场调研及分析，通过合理方法降低公司采购成本； 4. 做好相关管理工作，处理好与国内外相关方的协调工作； 5. 熟练运用Office等办公软件编制相关询价和商务及简单的技术文件及简单的调研报告，会Auto CAD，Soildworks，相关PLC和组态软件编程者尤佳； 6. 适应公司的国内外出差安排； 任职要求： 1. 机械、电气、自动化，热工，钢铁等相关行业的理工科背景， 本科及以上学历。 2. 英语六级以上，具备一定的听说读写等你，会印尼语优先； 3. 公司可以提供优质的资源往外贸业务员/项目管理/工艺开发等方向发展； 4. 可接受应届毕业生，有相关工作经验者优先。 5. 工作地点： 佛山地区 6. 工资待遇：6-10K. 职位福利：五险一金、年底双薪、交通补助、餐补、通讯补助、带薪年假、定期体检、周末双休  三. 联系方式: 联系人： 夏先生      邮箱：moon.xia@ferro-st.com  联系电话：13338004687 苏州格罗斯蒂发电技术有限公司 (佛山事业部) 一． 公司简介 印尼苏钢集团 ----苏州格罗斯蒂发电技术有限公司 ----印尼苏钢集团 印尼苏钢集团成立于1969年，是一家具有多元经济模式及文化的综合型企业，经过半个多世纪的发展，目前印尼苏钢集团已发展成为以钢铁冶金 制造为主营业务，涵盖矿山耐磨件、生物质发电、有色金属、焦化、水 泥、棕榈油脂、食品生产、造船、新能源车辆等多元领域的现代化企业集团，年营业收入超过10 亿美元，拥有员工近万人。苏钢集团创造了许 多印尼第一，投资兴建印尼第一座炼铁高炉及焦化厂，改写了印尼的冶 金史；矿山耐磨件事业部生产的特种铸钢耐磨件，为全球金、铜、铁矿 的主要供应商之一；生物质发电为印尼发展新能源开创了新模式；糖果厂日产量 100 吨，居亚洲第二位。连续十年获得印尼政府颁发的最高奖 “出口业绩优奖”。 苏州格罗斯蒂发电技术发电技术有限公司，作为是印尼苏钢集团在华全资子公司，主要负责集团在中国的供应链安全保障，集团项目产品的在华的推广，其业务范围涵盖集团各生产单元的需求，由初期的成套设备、单机、零配件及原材料和相关的技 术服务采购，到业务延伸至工程项目承包：冶金工程、生物质发电 工程、水泥工程、工厂建造、成套设备安装及运营等方面积累了先 进的技术和丰富的总承包经验，为客户提供项目咨询、资金融通、 工程设计、设备成套供应、国际物流、施工建设、运营管理、售后 及零配件供应等的全程服务。伴随一带一路的政策推行，我们也在推动中印之间经贸、教育、文化等交流合作，践行集团在发展的同时不但要注重经济效益，也要注重社会效益的发展理念，助力推动构建更为紧密的中国—东盟命运共同体。

5年以上的酒店财务工作经验、1年以上的同岗位工作经验

岗位职责： 1、负责社区客户满意度指标管理，做好客户满意度数据统计及分析，协助院长做好社区满意度管理； 2、负责参与管家团队搭建，负责管家团队的人才培养，团队建设，工作安排及业务培训、日常管理工作，统筹管家团队内部管理，建立并持续优化对内对外的沟通机制；； 3、负责社区管家服务部各项经营指标的执行及达成，协助院长完成年度经营指标及管家服务部预算制定； 4、负责统筹梳理完善社区管家服务部的各项服务标准、制度及流程，并落实执行，持续优化； 5、根据公司康养理念及标准向客户输出高标准康养服务，持续服务创新，定期进行客户行为及信息分析，指导社区各部门业务螺旋上升； 6、负责协调社区内外部资源为入住客户提供优质服务，对康养客户活动区域及入住区域的进行日常巡视，持续提升服务品质； 7、负责管家服务部信息化体系的持续优化与迭代，提高管家服务部各团队的工作效率； 8、领导交代的其他工作； 任职要求： 专业技能： ①熟悉养老社区或星级酒店房务的整体运营及管理； ②具备较强的市场敏感度，和超前的创新意识、营销思路和丰富的管理经验； ③具有极强的亲和力和服务意识以及良好的沟通技巧和对客沟通能力，了解熟悉客人的消费心理，关注客户需求； ④具有良好的形象气质。

岗位职责： 1、负责入住长者的评估及档案建立，协调组织住户入住及定期评估，结合入住客户的实际情况建立客户档案，并定期更新和维护； 2、负责长者入住/退换房管理，协调外部资源及内部部门，为入住/退换房客户办理手续； 3、负责对接协调内外部资源，为入住长者制定、执行和更新服务方案，全方面响应和分发入住长者需求，同步 已签约未入住客户的定期回访及维护； 4、负责入住长者的社会关系维护，包括家属、朋友、社区内关系建立等，负责做好公司与入住客户之间的信息传递与引导； 5、负责定期组织所属客户案例分析，持续完善客户画像，做好负责客户的日常消费习惯和生活轨迹分析； 6、负责做好公司与入住客户之间的信息传递与引导； 7、负责对各相关服务部门为入住长者提供的生活、餐饮等内容及标准定期检查，持续提升服务品质； 8、负责收集客户的满意度反馈意见，并根据客户提出的意见及建议推动现场各部门进行改善及服务品质，创新服务内容； 9、负责所属长者突发事件的处理、跟进、协调、解决，社区到访客户的接待、项目的介绍及讲解； 10、负责上级领导交办的其他工作； 任职要求： 专业技能： ①熟练使用电脑和办公软件; ②具备高效执行力,值得信任,善于培养指导他人,坚忍不拔,敬业奉献,有持续学习能力,有较强的服务意识； ③有护理、社工、心理等方面的国家职业资格证书优先；

岗位职责 1.为部门各分部提供充足的后勤保障，保证物品的合理配备量；控制和计算各分部成本。 2.负责部门所有物品的申领、保管、发放和盘点工作。 3.负责酒水的报损和更换工作。 4.依照财务部要求定期对部门使用的固定资产、客用物品、工具设备进行检查和统计。 5.经常查看物资的有效日期，防止虫害、霉变，发现问题及时解决。 6.每月盘点一次楼层的易耗品，劳动用品及贵重物品的数量。 7.严格按规定存放易燃物品，做好防火安全工作。 8.保持库房的清洁和整洁。 岗位要求 1.大专毕业学历或同等以上文化程度。 2.有库房工作经验。 3.有一定财务知识，会使用电脑。 4.身体健康，相貌端正 。 5.参加过相关专业培训。

以下实习岗位热招： 前厅部：礼宾员（上班时间：7:00-15:30/15:00-23:30/23:00-7:30 每周平均上班时间5天） 餐饮部：云端全日餐厅服务（上班时间：6:00-15:00/14:30-23:00/8:00-12:00&18:00-22:00每周平均上班时间5天） 特色餐厅服务（主要班次：直落班：8:30-17:30 两头班：9:00-14:30/ 18:00-21:00） 云霄酒廊服务员（上班时间：12:00-21:00/15:00-24:00/17:00-02:00 每周平均上班时间5天） 要求： 1. 实习期至少6个月以上 2. 热爱酒店事业，希望在此方面发展； 3. 有良好的团队合作能力，吃苦耐劳，服从酒店安排。 4. 有良好的服务意识和沟通能力 实习条件：实习津贴￥2200/月，月休8天，包食宿，万豪集团发展平台，美味的员工餐和包容的工作氛围 入职当天签署实习协议，实习结束开具实习证明

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（PA）的日常清洁管理工作，制定并执行清洁计划与标准，确保酒店各区域卫生质量达标； 2、监督和指导PA团队的工作，合理分配任务，确保清洁工作高效、有序进行； 3、定期检查公共区域的清洁状况，包括大堂、走廊、洗手间、电梯等，发现问题及时整改； 4、负责清洁用品的采购、库存管理及设备维护，确保物资充足且设备正常运行； 5、培训新员工，提升团队专业技能与服务意识，确保员工遵守酒店规章制度； 6、处理客户对清洁服务的投诉或建议，及时改进工作流程，提升客户满意度； 7、配合其他部门完成临时性清洁任务或大型活动的后勤保障工作。 【岗位要求】 1、具备较强的责任心与执行力，能够高效管理团队并完成清洁任务； 2、熟悉酒店PA工作流程及清洁标准，有相关工作经验者优先； 3、具备良好的沟通协调能力，能够与各部门顺畅合作； 4、能适应弹性工作时间，包括节假日或加班安排； 5、身体健康，能胜任体力劳动及长时间站立工作； 6、无学历要求，但需具备基本的管理意识与问题解决能力。

岗位职责： 1、住户迁居服务：为所辖住户提供迁居协调服务； 2、住户评估：根据获取的评估员资质参与住户的各类评估； 3、服务方案：参与所辖住户服务方案的制定与更新，并负责执行服务方案，并与多学科进行服务方案执行层面的沟通协调，包括医疗、活动、餐饮等； 4、家属沟通服务：就服务方案的执行及紧急情况，与指定关系人进行沟通； 5、社区共建：组织开展邻里共建活动和邻里矛盾疏导； 6、服务产品需求沟通：对所辖住户的各类服务产品需求进行反馈和沟通，为各专业提供服务产品开发的建议； 7、住户档案管理：组织建立和维护所辖住户的综合档案。 8、生活服务：根据统一安排，为所辖住户提供或协调提供各项生活服务和特约服务。 9、完成交办的其他工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，老年服务、社会工作、护理、心理学、酒店管理相关专业优先，党员优先； 2、1年以上相关工作经验，具备养老社区、酒店房务、前厅服务经验优先； 3、熟悉相关岗位工作内容及管理流程； 4、有持续学习能力、较强的服务意识、热情、真诚、耐心、有亲和力、具备良好的礼仪规范； 5、具有较强的问题分析、沟通表达能力和灵活性，具备一定的心理疏导能力； 6、熟练运用各类办公软件。  

酒店采购主要采购酒店所有部门一次性用品和易耗品。主要包括各个餐厅用的调味料，食用油，大米，肉类，蛋类，禽类，鱼翅，燕窝等。客房部用的毛巾，中巾，浴巾及各类清洁用品等。各种酒类，饮品等。还有其它部门不一一赘述。酒店采购的主要工作职责除了以上采购外，还需要对各类物质进行电脑扫码，入库，统计，分类，调出，调拨，出库，消耗品，过期食品等的登记及成本控制，核算等工作。

中级消防设施监控操作员是消防安全领域的重要角色，负责监控和操作消防设施，确保其处于良好的工作状态，并在火灾发生时能够及时启动并发挥作用，保卫人民生命财产安全。该职业设立了“消防设施监控操作”和“消防设施维修保养”两个方向，中级消防设施监控操作员主要负责监控方向的工作。

岗位职责 熟悉部门工作细则和流程；执行公司安排的相关工作。实习部门：客房部，餐饮部，厨房部门，前厅部 岗位要求 1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2.应届毕业生实习优先； 3.对担任酒店管理人员具有高度期望； 4.热爱服务行业； 5.可以进行6-12个月实习。

【岗位职责】 1、在车队经理的领导下，根据接待任务来安排分配任务，调配车辆及人力； 2、每日根据宾客的需求安排车辆，在指定地方接送宾客，提供车辆服务； 3、调度车辆，根据业务情况合理调整； 4、了解车辆情况，认真做好车辆的保养维护工作，保证良好的车况，随时可以出车； 5、严格遵守交通规则和操作规程，检查并督促下属在执行任务时不喝酒，行车中要注意力集中，保证宾客安全； 6、负责车队人员的培训工作，组织业务学习，使业务技术不断提高； 7、负责检查下属的仪表仪容，督促下属严守职业道德，按要求的礼貌服务规范进行服务； 8、负责车队的行政管理工作。 【岗位要求】 1、A1驾照，具有一定的管理能力； 2、有很好语言表达能力； 3、形象气质好。

主要岗位职责 1.负责为SPA客人提供专业的服务； 2.定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务； 3.负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。   岗位要求 1.皮肤好，仪表大方，熟悉脸部与身体按摩手法； 2.持有美容师证书者、有美容院及大型会所及酒店一年以上工作经验者优先考虑； 3.良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 4.吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 5.性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

岗位职责： 负责酒店贵宾VIP客人的接待保障工作。 要求： 1.男≥178，女≥165，形象好，气质佳，身体健康； 2.学历/专业：大专（含）以上学历；专业：不限； 3.年龄：20-30岁； 4.外语：不限； 5.经验：2年以上五星级酒店服务工作经验优先（条件优秀者可放宽）； 6.能力要求：热爱酒店事业，具备良好的沟通表达能力、学习能力及良好的服务意识，责任心强。