确保执行公司的品牌标准 1、提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 2、在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针 3、在客人用餐期间保持操作台的干净和整齐 4、和厨房保持有效的沟通 5、在团队中展现个人精神和严守时间 6、问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入 7、向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水 8、维护良好的客户关系和提高个人的修养 9、依据库存的要求来采购物品 10、准备每周排班 11、为客人服务酒水和食品 12、全面的食品和酒水知识 岗位要求 1、全面的餐饮服务经验 2、至少3年的餐饮运营经验 3、至少1年以上的同岗位工作经验 4、良好的运营和管理技能 5、良好的仪容仪表 6、积极主动 7、有良好的沟通技巧，监督的刺激员工的积极性

SUMMARY OF POSITION: Catering and Conference Services Manager is responsible for business generation as it relates to prospecting and securing catering business and the planning & implementation of group events. Catering revenue is to be achieved in accordance with the goals and strategies outlined in the annual Marketing Plan and Hotel Catering Revenue Budget. CSMs are accountable for ensuring quotas and goals are met and to ensure that direct sales activities are focused on generating the highest possible Room RevPar and achieving F&B costs as well as achieving group organizers satisfaction for the overall hotel’s success. This position requires a high degree of independent judgment and discretion on decision making. PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS: Reading, writing and oral proficiency in English/ Mandarin with good presentation skills. College Degree or equivalent experience. Alternatively with hotel or tourism school certification. Good personal & professional references. Previous catering or sales related experience minimum 2 years with proven track record. Strong selling and interpersonal skills. High level of creativity and knowledge of F&B menus.

岗位职责 1. 与销售总监合作，指导所有销售活动。 2. 建立和维护大客户档案，协助业务发展总监或销售总监维护客户管理系统。 3. 主要负责公司客户的维护和业务拓展;密切关注公司客户的收入和业务产量。 3.积极地开发和寻找新的业务及合作伙伴。 岗位要求 1.良好的英语书写及口语能力,支持发展国际业务以及处理英文文书工作。 2.在同等五星级酒店至少1年销售部管理经验。 3.了解全球市场和当地环境。 4.具备较强的人际交往和沟通能力。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、2年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少1年的销售经理经历

1、有酒店运营经验优先； 2、熟练运用oTa和新媒体运营，协调处理客诉； 3、协助上级完成运营工作，积极配合且有效执行。 工作地点：深圳市龙华区民治街道龙兴酒店

岗位职责： 按照酒店的市场定位以及集团的品牌标识和分配准则，通过在线渠道负责提升酒店在电子传媒领域业绩，推动酒店业务发展，了解最新的市场趋势和行业动态    岗位要求： 善于交际，严于律己 团队合作者，具有良好的组织能力 注重细节，富有创造力，有能力推动和领导变革

SUMMARY OF POSITION 职位概述 Support Sales and Catering teams through the execution of administrative work. Handle incoming calls and inquiries in compliance with Four Seasons standard. 支持整体销售团队的行政工作。根据四季标准处理销售咨询和查询。 Timely and accurately prepare high-quality BeO and contracts to lay the foundation for successful sales. 及时准确地准备高质量的BEO以及合同，为成功销售做好基础。 Support and help the sales team in action, and complete other tasks assigned by the sales manager and sales director. 给予销售团队行动上的支持及帮助，完成销售经理及销售总监分配的其他任务。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS 职位要求 Excellent communication skills, both written and verbal required in English and Mandarin. 具有优秀的沟通技巧及中英文的读写能力 Experience with computer (Excel, Word, PowerPoint, Opera, Lotus and GOLDEN S&C) an advantage. 有计算机经验（Excel、Word、PowerPoint、Opera、Lotus和GOLDEN S&C）者优先。

Job Summary: Responsible for booking, selling, upselling the hotel’s room and other revenue centers and providing information to prospective guests and bookers. To capture sales from the incoming calls in compliance with Four Seasons Standards coordinate details of each reservation via Opera/Lotus to ensure the guest’s satisfaction.按照部门工作程序处理客房的预订，客房的向上促销，及提供相关的信息给于客人及预订者，从接听电话中完成销售，并在Opera或者Lotus系统中按照四季集团的标准来保证客人的要求能够实现，达到客人满意。 Job Requirements: 1.College Diploma or academic certification or related hotel experience more than 1 year. 大学学历要求或者1年以上的相关酒店工作经历。 2.Experiencewith Opera an advantage. 熟悉酒店管理系统Opera从业经历者优先。 3.Reading,writing and oral proficiency in English and mandarin. Additional language anadvantage. 良好的英语阅读、书写、口语能力。懂得不同的语言者优先。

岗位职责： 1、独立完成客户的拜访及产品销售； 2、负责大客户开拓，建立稳定的客户关系，维护现有客户资源； 3、了解竞对酒店销售数据和客户需求 4、分析大客户的消费心理，制定行之有效的销售策略； 5、完成销售目标； 6、进行商务谈判，参与销售合同具体条款的制定及合同签订。 任职资格： 1、年龄35岁以下，3年以上销售工作经验； 2、沟通能力强、能从容应对高层谈判和中、大规模培训； 3、注重效率，能适应高强度、快节奏的工作环境，有激情，有强烈的团队协作意识； 4、具备较强的市场开拓、客户沟通能力，较强的沟通技巧和团队管理能力； 5、具备敏锐的观察力、分析判断能力； 6、能够承受较大的工作压力和销售业绩要求。

岗位职责 1. 接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决； 2. 接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录； 3. 熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息； 4. 落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 岗位要求 1. 热情积极、一定的抗压能力和良好的执行力； 2. 有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3. 良好的英文听说读写能力； 4. 熟练掌握基本办公软件操作； 5. 相关工作经验者优先。

岗位职责： 1. 根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2. 通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3. 向销售总监汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4. 以销售拜访、电话联络等方式与所辖区客户保持高度联系。 5. 处理客户的来电、来函。 6. 协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7. 熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。   岗位要求 1. 具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 2. 有较强的沟通，谈判能力。 3. 形象气质好。 4. 有酒店同岗位工作经验优先。

1.根据市场具体情况，做出预测及市场细分，开拓客户及巩固客源。 2.落实团队、重要客户的预定、接待工作。 3.收集处理客户意见和建议，受理客户投诉。 4.准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 5.积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店知名度。 6.协助计划和配合销售活动。 7.执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 8.完成上级安排的其他工作。

岗位职责： 1、全面负责酒店销售部工作，确保本部门职能的正常发挥。 2、监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3、拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 4、督导、检查销售人员的市场开发与客户维护情况。 5、拜访重要客户、旅行社、企事业单位，维护良好合作关系。 6、协调、参与重要客户的接待。 7、做好酒店的宣传、推广工作，为酒店树立良好的企业形象，为酒店创造更大的经营效益。 岗位要求 1、工作经验优先，特别优秀者可带薪培训。 2、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力。 3、精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4、有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

岗位职责 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 任职要求 1、大专以上学历。有从事五星级酒店客户资源优先考虑。 2、具有市场调查和预测能力，能及时掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 3、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

1.根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划； 2.负责大客户部各行业客户的开发和销售销售工作； 3.参与重要项目谈判，确保客户合作关系的建立和销售合同签订； 4.组织收集整理大客户销售渠道数据，提交分析报告，并不断更新完善销售策略和销售计划； 5.保持同上级旅游管理部门.大型旅行社.大集团大公司.政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期.稳定.良好的合作关系； 6.上级交代的其他工作。

综合要求： 1.本科及以上学历，通过CET－4级 2.热爱酒店行业，关注细节，同理心强 3.目标坚定，脚踏实地，有韧性 4.良好的沟通、团队协作能力

岗位职责 1、拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2、监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3、与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4、在部门年度预算内，推行销售计划。 5、保存以前、现在有潜力客户的资料。 6、制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7、以周销售计划为基础，向运营总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 岗位要求 1、大专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力。 3、精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4、有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售总监汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1大专以上学历。熟悉深圳市场（熟悉罗湖市场、有罗湖旅行社、培训机构等团队资源优先），有从事酒店销售部门的工作经历3年以上。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

1、负责开发客户资源，提供良好的售后服务； 2、负责维护客户关系，做好市场相关的各项业务事宜； 3、监控所负责区域酒店的房态、价格情况，保证酒店预订业务的顺畅及价格的竞争力，定期客户维护； 4、对分管区域内的酒店市场及商旅市场进行考察评估，搜集市场数据，定期提交所负责区域的市场报告，并协助完成促销计划的执行和对外宣传； 5、协调和解决客户和分管区域酒店的各种问题（包括预订、结算、客户投诉等） 6、根据公司和团队的发展需要，接受公司和团队安排的其他工作。 任职资格： 1、年龄20-40岁，大专及以上学历，酒店管理、市场营销、工商企业管理类相关专业优先； 2、工作经验要求：3年以上连锁酒店/单体酒店营销工作经验；或者；3年以上连锁商超、餐饮行业销售管理经验； 3、具有敏锐的市场感知及客户开发能力，熟悉酒店整体运营，有过酒店筹备工作经验者为佳； 4、兼具较强的独立工作能力和团队精神，善于协调内部及外部关系； 5、较强的学习能力、执行力、沟通协调能力和领导决策能力；

岗位职责 1、 保存以前、现有客户的资料和档案。 2、 安排销售拜访。在酒店接待重要客户。 3、 记录上月的销售活动或其它相关活动。 4、 向市场销售总监提交拜访概况的报告，提交月销售拜访计划。 5、 每月提交客人客房使用量的总结报告。 6、 每周提交竞争对手情况报告。 岗位要求 1、熟悉酒店领域的销售工作。 2、在当地有一定的客户群。 3、有较强的团队合作意识，及强的团队领导能力。 4、具有一定的外语水平，能够阅读预定函电并进行接待服务。 5、熟悉公关营销部的业务，能协调各岗位的工作。 6、具有一般的公关和社交能力。 7、形象气质佳。

岗位职责：   1.       根据部门总体市场策略编制销售计划，组织销售计划的审定及落实，并进行督查； 2.       配合市场营销总监管理销售团队，共同完成每日工作及部门销售目标；  3.       不断开发新市场，代表酒店通过客户关系管理，建立良好的客户关系；  4.       深入了解深圳及罗湖市场，不断丰富客户资源，随时关注其变化并适时做出应对； 5.       负责本部门客户档案的建立、升级及管理工作，保持客户档案的完整、有效； 6.       跟踪团队每日销售及接待活动，并审核销售记录卡；                  7.       定期向部门总监提交工作报告、市场状况、存在问题及改进方案。    任职资格：   1.       大专以上学历 2.       具备流利的英语水平      3.       具有四、五星级酒店销售经验三年以上；具有丰富的客户资源基础；了解深圳酒店市场及竞争对手，对罗湖客源市场及同行了解者尤佳；      4.       具有酒店销售学、酒店管理学、公共关系学相关知识基础；掌握销售及前台电脑系统；了解合同法及付款基本业务知识；具有市场调查和预测能力，能及时掌握市场动态，并能综合分析，提出相应的措施和合理的建议；能撰写市场调研报告，具有较强起草工作计划、总结及业务汇报的能力；                    5.      具备一定的领导才能；有较强的中英文表达能力和沟通协调能力，形象气质佳。 

1、全面管理市场营销部所有工作，确保本部门职能的正常发挥。 2、配合酒店总经理做好咖啡厅、餐厅、健身房及客房的营销管理工作。 3、监督和考核酒店的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等。 4、完成公司下达的各项经营管理指标。 5、做好酒店宣传、推广工作，为酒店树立良好的企业形象，使客人深入了解酒店，并赢得客人的信赖与支持，为酒店创造更大的经营效益。 6、保持同企事业单位的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。 7、全面负责前厅的日常运营及管理工作，监管并指导乐侍服务经理的工作执行情况。 8、管控房间预订和销售情况，确保酒店的收益最大化。

1. 接待顾客、为顾客提供建议、销售产品以满足客户需求和期待 2. 接受货物、核对交货单 3. 根据Club Med的标准和商品销售流程布置产品陈列、存放 4. 关注客户、客户需求和客户期待以维护老客户 5. 考虑客户的评价和建议，并将相关评价和建议反馈给总经理 6.管理底下的团队并安排其工作 7.根据度假村情况，组织相关活动

工作职责： 1.根据部门总体市场策略编制相应的市场销售计划；         2.深入了解自己的客户，随时关注其变化并适时做出应对；         3.拜访客户，拓展新市场及新客户，并管理好自己的客户；        4.跟进相关销售计划的落实；         5.跟踪每日销售接待活动，并审核销售记录卡；      6.协助部门经理做好客户档案的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。          任职资格：          1.大专以上，英语水平良好；        2.具有四、五星级前台、销售、公关等部门工作经验一年以上； 3.具有酒店销售学、酒店管理学、公共关系学相关知识基础； 4.了解基本的合同法及付款基本业务知识； 了解深圳酒店市场，对罗湖客源市场了解者尤佳； 5.具有较强的沟通协调能力，形象气质佳。