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  • 客服

  • 预订文员

    2.6千-3千
    成都 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 店龄津贴
    • 社保
    • 培训拓展
    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    一、 岗位职责与工作任务 1. 熟悉处理房间预订的程序,确保有效的处理预订。 2. 通过各种途径快捷、礼貌的接受和确认所有房间的预定。途径包括但不限于:电话、传真、邮件、亲自到店、销售人员。 3. 及时准确地输入预订资料。 4. 做好预订文件的存档和交接工作。 5. 熟知当前销售策略、促销活动及酒店其它活动。 6. 为客人提供咨询,订车等其他相关服务。 7. 同客人建立良好的公共关系。 8. 为客人和饭店其他部门的员工提供全面和正确的信息。 9. 不断的提高对客服务水平,确保赢得客人较大程度的满意。 10. 协助预订部经理和其他销售人员完成相关工作。 11.接受日常培训和考核。 二、 任职资格 1. 知识 1) 学历要求:大专及以上学历。 2) 专业要求:旅游/酒店管理等相关专业。 3) 工作经验要求:一年以上高星级酒店相关工作经验。 2. 技能 1) 熟悉高星级酒店预订程序。 1)  熟知酒店客房状况,可售房情况,酒店的设备设施及服务。 2)  专业的对客服务技巧,能够熟练应用英语对客服务。 3. 职业素养要求 1) 具有团队精神及创新意识。 2) 良好服务意识。 3) 保密意识。 4. 其他 1) 熟悉客源国的政治、经济、文化、风俗常识和涉外工作礼仪礼节。 2) 了解国际、国家和地方政府有关旅游的法规。
  • 预订员

    3.5千-4.5千
    保定 | 1年以上 | 中专 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等各类预订的受理、确认及变更工作,确保预订信息准确无误; 2、接听客户来电,解答客户关于房型、价格、优惠活动等咨询,提供专业的预订建议; 3、处理线上预订平台(如OTA、官网等)的订单,及时跟进并协调相关部门落实预订需求; 4、维护客户档案,记录客户偏好及特殊需求,提升客户满意度; 5、协助处理客户投诉或突发情况,及时反馈并协调解决; 6、定期整理预订数据,汇总分析预订趋势,为运营决策提供支持; 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、普通话流利,具备良好的语言表达能力和沟通技巧; 2、耐心细致,责任心强,能够高效处理多任务并保证工作准确性; 3、具备基础的电脑操作能力,熟练使用办公软件; 4、具备团队协作精神,能适应倒班工作制; 5、有酒店前台、客服或预订相关经验者优先; 6、对酒店行业有热情,愿意长期稳定发展。
  • 成都 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 店龄津贴
    • 社保
    • 培训拓展
    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    主要工作职责: ①完成集团层面客户预订单及解答客户疑问; ② 与消费者保持紧密联系,提升消费者服务体验; ③ 推广集团活动,提升总体收益; ④ 协助会员中心,完成相应工作。 工作时间:早8:30-17:30,晚班12:00-20:30,行政班9:00-18:00
  • 预订员

    3千-3.5千
    佛山 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 年终奖
    • 8小时工作制
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 员工旅游
    • 管理规范
    • 带薪年假
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先。
  • 苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 领导好
    • 年度旅游
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的电话问询服务; 2、掌握客房及预订情况,确保电脑中的预定信息齐全; 3、协助部门经理处理相关报表、数据材料。 【岗位要求】 1、大专学历,具有良好的中英文表达能力,英语四级及以上者优先; 2、熟悉excel等办公软件操作; 3、性格开朗,具有良好的中英文表达能力; 4、细心、耐心,责任心强。 5、实习6个月以上,毕业实习生、可转正者优先。
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 年底双薪
    • 年终奖
    • 全勤奖
    • 绩效奖金
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议等各类预订的受理、确认及变更工作,确保预订信息准确无误; 2、及时处理电话、邮件、在线平台等渠道的预订请求,提供专业的咨询服务; 3、与前台、销售等部门保持高效沟通,协调解决预订相关的问题; 4、维护并更新预订系统数据,确保信息的实时性和完整性; 5、定期整理预订报表,分析预订趋势,为管理层提供数据支持; 6、协助处理客户投诉及特殊需求,提升客户满意度; 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心、细致地处理客户需求; 2、熟练使用办公软件(如Word、Excel等),有酒店管理系统操作经验者优先; 3、具备较强的学习能力和团队协作精神,能适应快节奏的工作环境; 4、工作认真负责,注重细节,能够高效处理多任务; 5、能接受倒班工作制(包括夜班及节假日)。
  • 预订员

    4千-5千
    崇左 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险+商保
    • 奖金丰厚
    • 岗位晋升
    • 培训完善
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 领导专业友善
    • 工作氛围轻松
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给更新和准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 6、负责酒店的内外部电话接听、转接、叫醒等话务服务。 7、负责为住店客人提供送餐预订服务。 8、协助基础客诉处理。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;英语熟练者优先; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
  • 武汉 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    • 定期体检
    • 投递简历
    职位简介: 负责销售部的合同等文案管理工作。 主要工作职责: 1、根据要求出具客房租约及合同,并在CRM以及RMS(PMS)系统中的输入,要求准确及时。 2、日常合同及租约的整理及归档工作。 3 I-ascott & GDS的相关系统设定。 4、每个月根据要求汇总各销售数据并制作各类销售报表。 5、各类价格的系统申请和录入工作,确保所有价格都被准确无误的显示在所有渠道上。 6、参与物业系统设置所有相关工作。 7、协助其他物业SMT同事完成团队工作。 8、协助完成渠道价格设置,以及维护后台物业信息的更新。 9、遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作; 10、完成年度价格体系上传。 11、协助销售提供营业数据的支持,和提供所需报表。 12、协助收益经理以及销售总监完成常规性报表。 13、完成上级交办的其他任务。 岗位要求: 1、大专及以上学历。 2、1-2年酒店或服务公寓相关工作经验者优先考虑。 3、熟悉使用各类办公软件,如:Word、Excel、PowerPoint及Photoshop等。 4、良好的英文读写能力。 5、性格开朗,具有良好的沟通能力。 6、工作认真、仔细且谦虚。 7、能承受工作压力。
  • 十堰 | 经验不限 | 大专
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
  • 预订员

    5千-6千
    上海-浦东新区 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责接收和处理客户的酒店预订需求,包括电话预订和网上预订,确保为客户提供高效且专业的服务。2、熟练掌握酒店房间类型、价格及优惠政策,根据客户需求推荐合适的房型并提供详细的预定信息。3、维护与更新酒店的房态系统,确保所有房间的实时可用性与准确性,避免超售或漏售情况的发生。4、协调与沟通客户入住前后的各项事宜,包括但不限于接送机安排、特殊需求满足等,以提升客户满意度。5、跟踪并反馈市场动态和客户意见,为酒店管理层提供决策支持和改进建议。6、参与团队培训和分享会议,不断提升自身的业务知识和服务水平。7、完成上级领导交办的其他相关工作任务。【岗位要求】 1、学历不限,有相关工作经验者优先考虑;具备3年以上酒店 预订员岗位工作经验。2、熟悉电脑操作系统和基本办公软件的使用(如Word, Excel),能够快速录入和处理客户信息数据资料 。3、具备优秀的客户服务意识 ,较强的沟通能力和应变能力 ;对待工作积极热情 、认真负责 并能够承受一定的工作压力与挑战性工作任务安排 。4、普通话标准流利且具有亲和力 ;具备良好的团队协作精神以及服务意识 ;能够适应快节奏高强度的工作氛围并保持良好的心态面对各种挑战性问题解决能力突出者优先录取考虑该职位发展机会空间较大欢迎有志之士加入我们的团队共同发展进步!
  • 上海-浦东新区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.通知所协助的销售经理、销售主任任何来自客人或负责客户的销售机会、客人特殊喜好或投诉等 2.收集客人喜好来满足并留住客人 3.所有餐厅的菜式,餐厅布局,台/座椅/服务区号码,适当的摆台,餐厅人流量最大限度,营业时间,价格范围及着装要求 4.餐厅预订系统的标准和程序 5.正确使用和维护预订系统,不能作为其他用途 6.了解所有酒店服务/功能和本地旅游景点/活动,为客户提供准确地解答和服务 7.每日住房率,入住/离店,贵宾,内部活动日程,地点和时间 8.所有部门及大部门的政策和流程 9.节假日餐饮部推广活动具体通知 10.为所有预订者提供清晰,热情和专业的电话服务 11.协助对内和对外推广酒店的品牌专业形象 12.24小时内回复客人的预订, 并且通知相关部门确保预订的顺利 13.根据部门标准将预订信息录入预订系统 14.确保纪录每一个细节(数量,餐厅,时间,特殊要求等) 15.要重复所有的细节以及特殊要求/场合,以避免任何误解,与客人确定预订
  • 万宁 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 美女多
    • 帅哥多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮等各类预订业务的日常管理与协调工作,确保预订流程高效顺畅; 2、处理客户电话、邮件及线上平台的预订请求,及时准确录入系统,并跟进确认; 3、监控预订数据,分析预订趋势,协助制定销售策略以提高入住率; 4、协调前台、客房等部门,确保预订信息准确传递,避免超订或遗漏; 5、处理客户特殊需求及投诉,提供专业解决方案,提升客户满意度; 6、定期整理预订报表,向上级汇报运营情况及改进建议; 7、参与部门培训,确保团队成员熟悉预订系统及服务标准。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力与服务意识,能熟练使用酒店管理系统(如Opera等); 2、工作细致耐心,能高效处理多任务并承受一定工作压力; 3、具备基础数据分析能力,能通过预订数据发现问题并提出优化建议; 4、有团队协作精神,能适应轮班工作制(含周末及节假日); 5、有酒店预订或前台相关经验者优先,无经验者可培训上岗。
  • 预定员

    4千-5千
    舟山 | 经验不限 | 学历不限
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 五险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮、会议等各类预订业务的受理、确认及变更工作,确保预订信息准确无误; 2、及时处理电话、邮件、在线平台等渠道的预订请求,提供专业的咨询服务; 3、与前台、客房、餐饮等部门保持高效沟通,协调解决预订过程中的突发问题; 4、维护客户档案,记录并跟进客户需求,提供个性化服务建议; 5、定期整理预订数据,协助上级完成预订分析报告; 6、熟悉酒店房态及促销活动,主动向客户推荐合适的房型及套餐。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心、细致地处理客户需求; 2、熟练使用办公软件(如Excel、Word)及酒店管理系统; 3、具备较强的抗压能力,能够适应快节奏的工作环境; 4、有酒店预订或客服相关经验者优先,无经验者可接受培训; 5、能适应轮班工作制(含周末及节假日)。
  • 预订员

    3千-4千
    广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
  • 预定部文员

    3.8千-4.5千
    乌鲁木齐 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定,准确在电脑系统中输入房间预定,并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、大专以上学历,具有1年以上酒店工作经历者优先考虑。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。
  • 预定员

    3千-4千
    铜仁 | 经验不限 | 学历不限
    • 提供食宿
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定,准确在电脑系统中输入房间预定,并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、高中学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。
  • 宴会预订员

    3.2千-4.4千
    洛阳 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    福利待遇:免费食宿,带薪年假,社会保险、中秋节春节等节日福利。 1.完成各种预订接待,准确无误的传达预订信息。 2.与客人建立良好的关系,了解客人喜好,主动推销产品及新服务项目。 3.接受营销部所有的宴会通知单,并及时传达到前厅经理,安排布置。 4.客人预订时,仔细记录好预订时间.宴会形式,宴会标准,宴会地点,进餐桌数.口味喜好.风格习惯和禁忌等。 5.询问客人特殊要求,详细记录并复述,对不能满足要求的应予婉转回绝和向上级汇报.请示.妥善解决。 6.根据客人要求,仔细填写预订表。 7.填写预订单,并传到各点。 8.完成各级交办的各项任务。
  • 预订员

    4千-4.2千
    北京-房山区 | 经验不限 | 学历不限
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
  • 三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 帅哥美女多
    • 高额年终奖金
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责 1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分 2.提高部门服务质量 3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况 5.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上 2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利 3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标 5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向 6.能够督导团队成员的预订工作
  • 预订员

    3千-4千
    榆林 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 交五险
    • 法定节假日
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
  • 预订员

    3千-4千
    厦门 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 工会福利
    【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定,准确在电脑系统中输入房间预定,并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、大专及学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。
  • 预订员

    3千-4千
    温州 | 1年以上 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮、会议等各类预订业务的受理、确认及变更工作,确保预订信息准确无误; 2、及时处理电话、网络、邮件等渠道的客户预订需求,提供专业的咨询服务; 3、与前台、客房、餐饮等部门保持高效沟通,协调解决预订过程中的突发问题; 4、定期整理预订数据,分析预订趋势,为酒店运营提供参考依据; 5、维护客户档案,记录客户偏好及特殊需求,提升客户满意度; 6、协助处理客户投诉及退订申请,确保客户问题得到妥善解决; 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心、细致地处理客户需求; 2、熟练使用办公软件(如Word、Excel等)及酒店管理系统(如Opera等优先); 3、具备较强的抗压能力,能够适应快节奏的工作环境; 4、有酒店行业或客服相关工作经验者优先,无经验者可接受培训; 5、能适应轮班制工作(包括夜班及节假日值班); 6、普通话流利,具备基本的英语沟通能力者优先。
  • 预订员

    3千-4千
    张家口 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮、会议等各类预订业务的受理与处理,确保预订信息的准确性和及时性; 2、接听客户来电,解答客户关于预订的咨询,提供专业的预订建议和服务; 3、熟练操作酒店预订系统,及时录入、更新和核对预订信息,确保系统数据的准确性; 4、处理客户的预订变更、取消等需求,并做好相关记录和跟进; 5、与前台、客房、餐饮等部门保持良好沟通,确保预订信息的有效传递和执行; 6、定期整理和分析预订数据,协助上级完成预订报表的统计与分析工作; 7、遵守酒店的服务标准和操作流程,确保客户满意度,提升酒店整体服务水平。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心、细致地处理客户需求; 2、具备一定的计算机操作能力,能够熟练使用办公软件和酒店管理系统; 3、工作认真负责,具备较强的团队协作精神和抗压能力; 4、能够适应倒班工作制,包括夜班和节假日值班; 5、有酒店预订或相关工作经验者优先,无经验者可提供岗前培训; 6、普通话流利,具备基本的英语听说能力者优先。
  • 无锡 | 3年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Accesses and uses of Sales & Front Office computer programs. 掌握运用销售及前台电脑系统。    Accesses and uses approved computer software.   掌握应用已批准的软件。  Basic Knowledge of Travel Trade Industry.    对旅游行业有基本的了解。   Basic Knowledge of local market, competitors.    对本地市场及竞争者有基本了解。   Good written and verbal Mandarin & English is a must.    良好的中英文口头书面表达能力。   Good Knowledge of computer.    良好的电脑知识。   Good Interpersonal & communicative skills.   良好的交流及沟通能力。    Ability to work independently and as a team.    独立工作的能力及团队工作的能力。    
  • 预订员

    4千-5千
    北京-海淀区 | 2年以上 | 本科 | 提供吃
    • 员工生日礼物
    • 员工健身房
    • 带薪年假
    • 年度旅游
    • 岗位晋升
    • 六险一金
    • 年底双薪
    • 领导好
    • 美女多
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 岗位要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练; 5.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
  • 列表
  • 明细
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