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店长（业主方公司）

1万-1.5万

保山 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 岗位晋升
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- 年度旅游
- 包吃包住
- 节日礼物
云南腾冲玛御谷悦榕庄

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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店长工作作要求： 1.全面负责业主新筹备民宿的内日常管理工作，如前厅、客房、餐厅等所有区域的日常管理和调度工作，对门店的营收情况全面负责； 2.负责民宿内日常各类财务数据收集、处理、编制相应报表； 3.负责门店的员工培训跟进、排班和考核等工作，并协助员工达成工作目标； 4.负责相关业主、渠道、其他重要客户关键联系人的关系维护； 5.根据市场变化和发展，跟进宣传推广工作并制定切实可行的单店市场营销工作策略，随时优化及调整方案； 6.负责门店宾客投诉和宾客意见的收集和反馈，提升营收能力及客户满意度。岗位要求： 1、5年相关行业经验，大专及以上学历，有客栈、民宿等酒店管理经验优先(特别优秀的人才，学历要求可以适当放宽) 2、35-50岁，具有3年门店管理经验和能力及一定的商务洽谈、市场开拓能力； 3、熟悉新媒体运营及市场推广。

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【岗位职责】 1、负责客房日常清洁与整理工作，包括更换床单、毛巾，补充客房用品，确保客房整洁舒适； 2、检查客房设施设备是否完好，发现问题及时报修，确保客房设施正常使用； 3、按照标准流程进行退房清洁及续住客房整理，保证客房卫生质量符合酒店要求； 4、协助处理客人的合理需求，如提供额外用品、协助搬运行李等，提升客人满意度； 5、遵守酒店安全与卫生规范，正确使用清洁工具及化学药剂，确保工作环境安全； 6、配合上级完成临时安排的客房清洁或其他相关工作。【岗位要求】 1、年龄18-45岁，身体健康，能适应一定体力劳动； 2、具备1年以上酒店客房服务或相关工作经验，熟悉客房清洁流程者优先； 3、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识； 4、能够适应倒班工作制，服从工作安排； 5、无不良嗜好，品行端正，具备团队协作精神。
行政管家

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保山 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
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云南腾冲玛御谷悦榕庄

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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统筹客房日常运作，合理安排排班与工作分配，确保客房清洁、公区维护按时完成。执行客房服务标准，处理宾客需求与投诉，提升住客满意度。监管布草、制服及客衣的收洗与送返，把控洗涤质量与时效。管理工作间、库房及操作设备，做好物资出入库登记与盘点，确保用品充足、摆放有序。执行客人遗留物品的登记、保管、认领及处置，做到有据可查。编制并监控部门预算，控制易耗品、洗涤费及人力成本，落实节能降耗。协调园林绿化及外围环境养护，保持景观整洁。负责员工招聘、培训、排班与绩效考核，做好带教与辅导。排查卫生隐患并跟进整改，确保符合卫生、消防及防疫标准。与前厅、工程等部门保持沟通，协调维修、VIP接待及应急事件处理。
Duty Manager 值班经理

6千-7千

保山 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
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云南腾冲玛御谷悦榕庄

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【岗位职责】 1、对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题； 2、领导和激励团队员工； 3、在前厅经理/前厅副经理不在的情况下，作为值班经理负起责任； 4、部门员工服务标准培训，培训新员工，使其尽快达到胜任工作标准,了解公司的期许与要求； 5、致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务； 6、依照预订为客人办理入住，核对预订信息，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。为顾客提供热情周到的服务； 7、关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。【岗位要求】 1、大专以上学历； 2、对酒店前台宾客关系处理具有敏锐的观察力和判断力，善于独立处理客人投诉； 3、熟悉酒店Opera操作系统，具有一定英语应用能力。
前厅部经理

8千-1万

保山 | 5年以上 | 大专
腾冲温德姆至尊温泉酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、统筹前厅日常工作（如接待、入住 / 退房、咨询、投诉处理等），制定并执行排班计划，确保人力匹配客流需求，保障前厅高效、有序运转。 2、监督员工服务流程与标准（如仪容仪表、沟通话术、问题响应速度），主动处理重大客户投诉或复杂需求，提升客户满意度与复购率。 3、负责前厅员工的招聘、培训（服务技能、产品知识、应急处理等）、绩效评估与激励，打造高凝聚力、高服务水平的团队；解决团队内部矛盾，明确工作分工。 4、每日 / 每周 / 每月统计前厅关键数据（如客流量、客户投诉率、服务响应时长、营收相关数据等），生成运营报表，分析问题并提出优化方案。 5、与客房部、餐饮部、销售部等部门对接，协调客户需求（如客房清洁、餐饮预订、会议服务等），确保跨部门服务衔接顺畅；与财务部门核对前厅营收数据，保障账目清晰。 6、制定前厅应急预案（如客户冲突、设备故障、突发安全事件等），突发情况时及时响应，协调资源解决，降低风险与损失；定期检查前厅设施（如 POS 机、门禁、监控等），确保正常使用。 7、根据公司 / 酒店规章制度，制定前厅服务 SOP（标准作业流程），并监督执行；定期更新服务标准，适配行业趋势与客户需求变化。【岗位要求】 1、云南本地国际连号工作经历。 2、大专及以上学历。 3、3 年及以上前厅管理经验，熟悉前厅运营全流程。 4、英语对话流利，有较强的协调管理能力和销售能力。 5、具备团队统筹、目标拆解与执行力，能通过培训、激励提升团队绩效。 6、擅长与客户、团队成员及跨部门对接，清晰表达需求与解决方案，高效解决沟通矛盾。

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