我们需要的是—— 1. 全面负责民宿的接待和管家部管理工作，熟知民宿各服务设施设备的功能； 2. 负责民宿内活动对接，带领团队做好大型活动的接待工作； 3. 督导管家对客以及餐饮服务质量标准、操作流程标准并对部门各项工作实施全面监管； 4. 保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉； 5. 有效贯彻、落实并完成部门制订的工作计划； 6. 协助其它部门，配合店长处理突发事件。 我们希望你是—— 1. 两年以上精品民宿同岗位工作经验； 2. 熟悉酒店或者民宿管家的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神； 3. 英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力； 4. 全面掌握民宿PMS系统，预订等基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的各项问题； 5. 掌握中高端餐饮服务技巧、熟知服务流程与标准 6. 认同公司的经营理念，喜爱乡村生活，了解民宿，热爱民宿行业。 你的加分项： 取得莫干山民宿管家培训中心金牌管家证书+2000，银牌管家证书+1000 国家甲级民宿或浙江省白金宿+2000， 基础房型单价2000元以上民宿、酒店或金宿工作经验 +1000 酒店、旅游相关专业全日制硕士学历/国外酒店管理专业学习经历+1000 有Aman、soneva、belmond等国际奢华度假酒店工作经验 +2000 福利待遇：五险一金，生日福利，高温福利，团建活动，员工折扣房，节假日福利，高温补贴，年度体检，健康监测，心理疏导，带薪年假。

岗位职责： 1.负责所管区域内业户的日常接待、报修等工作，协调相邻业主关系，处理业主投诉等工作； 2. 整理业户档案并存档； 3.全程跟踪所提供服务的业户，随时处理相关问题，及时做好记录，并及时向管家主管和客户服务部经理汇报； 4.对业户进行走访和回访，定期进行意见调查，详细了解业户的个人情况； 5.负责跟踪业户对各项服务的满意程度，负责协助调查业户服务满意率； 6.与其它各部门及时沟通、联系各项事宜，保障各项服务的顺畅； 7.对所管辖公共区域和空置房进行巡视检查，并填写巡视检查表； 8.遇有紧急事故，协助处理善后工作； 9.负责社区文化活动邀约工作，入户发放邀请函，并做好记录； 10.完成上级交办的其它工作。 资格要求： 1.本科以上学历； 2.一年以上相关行业经验； 3.沟通表达、抗压能力强。

岗位职责： 1.为租客提供标准化服务，高质量接听客户来电，热情接待租客的来访； 2.通过各渠道获取客户资源，完成销售任务； 3.负责租户入住、退房手续的办理（含租赁合同的签订，处理各项费用的收缴）； 4.配合项目运营，协助店长进行日常事务的沟通与协调； 5.使用公寓系统及时更新房态及租户相关信息； 6.及时反馈租客的报修问题，并做好台帐记录； 7.处理客人投诉及突发事件。     岗位要求： 1.大专及以上学历。 2.有公寓管理、物业管理、营销销售、酒店管理、连锁服务管理等相关工作经验优先。 3.良好的团队合作能力，良好的亲和力、理解能力和沟通能力。   薪酬范围（CNY）：5K-6.5k/月平均基本薪资，目标年终奖1-2个月，提成另计。