一、职位概述 康乐服务员负责健身房、游泳池及相关休闲区域的日常接待、对客服务、环境维护及安全协助工作。为宾客提供热情、规范的服务，确保康乐设施整洁完好、客用品供应充足，协助维护现场秩序与宾客使用安全。 二、岗位职责 1.热情迎送宾客，核验身份及登记信息，引导宾客熟悉场地与设备，提供毛巾、更衣柜钥匙等配套服务。 2.保持健身房、泳池区域及更衣室等环境整洁卫生，定时整理归位器械，确保场地舒适有序。 3.及时补充客用毛巾、洗漱用品、饮用水等消耗品，确保供应充足。 4.关注宾客使用安全，及时提醒和制止危险行为。发现水质异常、设备故障或突发事件时立即上报，并协助现场处置。 5.定期对健身器材、躺椅、更衣柜等进行清洁消毒，保障卫生达标。 6.协助进行泳池水质的基础指标观察与记录，发现异常及时报告。 7.礼貌提醒客人康乐设施设备的使用须知和注意事项，回答客人关于各项康乐设备的使用方法的问询。 8.熟悉康乐项目收费标准、开放时间及相关政策，准确回答宾客的咨询，积极进行康乐项目宣传推广。 9.认真填写服务记录和交接班记录，确保信息传递准确。 10.对营业结束后发现的客遗物品进行详细记录和交接，并交由部门妥善保管。 11.完成主管交办的各项临时任务。 12.认真参加各项培训，不断提升自身业务水平。 三、任职要求 工作经验要求：有酒店、健身中心、游泳馆或服务行业对客服务经验者优先。无经验者可接受岗前培训，要求服务意识良好、学习态度积极。 学历要求：中专及以上学历。 年龄要求：18岁至35周岁之间。 其他要求：身体健康，体能良好，能适应长时间站立及户外工作。形象端正，态度热情，具备良好的沟通表达能力和主动服务意识。具有基本的安全防范意识，能及时发现并上报异常情况。责任心强，服从管理，为人诚实。

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【岗位职责】 1、全面负责酒店生活方式体验项目的战略规划与落地执行，确保所有体验活动与悦榕集团品牌理念及“体验式旅行”定位高度契合； 2、策划并整合酒店内外部资源，设计独具特色的生活方式产品，包括但不限于康养、美食、艺术、户外探险、在地文化等，满足客群个性化、沉浸式需求； 3、建立并维护与本地艺术家、手工艺人、有机农场、健身机构等合作伙伴的长期关系，打造可持续的社区联动体验； 4、监督并培训体验团队，制定标准操作流程与服务规范，确保每一次体验从预约、引导到反馈环节均达到良好的品质； 5、定期收集并分析客人满意度数据，结合市场趋势与竞品调研，持续优化体验内容与交付方式，提升客户复购率与口碑传播； 6、协同市场营销部门，提炼生活方式体验亮点，制作推广素材，并参与线上线下的品牌活动，增强酒店在目标客群中的影响力； 【岗位要求】 1、对生活方式类产品有深刻理解与热情，具备优秀的创意策划能力，能独立从零到一打造体验项目； 2、出色的沟通协调与资源整合能力，能高效与内外部多方协作，推动项目落地； 3、具备酒店或高端服务行业相关经验者优先，无相关经验但拥有独特生活方式领域资源（如美食、艺术、旅游、康体等）亦可； 4、结果导向，具备数据分析思维，能通过数据驱动决策优化体验流程； 5、优秀的团队管理与培训能力，能激发团队创意与执行力； 6、具有强烈的服务意识与审美品味，关注细节，追求卓越； 7、语言表达能力突出，能顺畅使用中文与英文进行跨文化交流者优先。

1、准时到岗，整理好个人仪容仪表，带齐工作用具；对区域设施设备、器具备品、卫生条件进行检查整理。 2、按要求准备预定房间；按要求及客人需求进行接待。 3、客人到店后，积极向客人介绍公司设施及产品，主动了解客人消费习惯及需求，并随时做好服务。 4、客人消费结束后，及时整理好账单，并通知收银员结账。收拾整理客用房间。 5、身体健康

技能要求： 体育 1、身体健康，能够适应一定强度的体力劳动。 2、体态匀称，五官端正，形象较好，没有不良嗜好。 3、服从安排，能够适应本岗位的上班时间。 4、讲政治，遵守本岗位的各项保密制度。 5、善于沟通和交往，有团队合作精神。 6、遵守宾馆的各项规章制度，有较好的服务意识。 7、热爱体育运动，有体育特长，有相关工作经验者优先。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关水疗中心销售的各项政策，向来店宾客推销产品，努力争取更好的经济效益； 4、熟练水疗中心各项专业业务和技能，保障对客服务质量； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，基础英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

协助康乐部经理确保各个区域顺畅有效的运行。          控制音乐播放、检察室内灯光是否保持适当的照度。 根据顾客意见调查结果，确保所有改进措施贯彻执行。  全面了解工作知识，能够根据服务标准对下属的工作起到监督，纠正和示范作用。 定期回顾，根据顾客期望和运营指导思想进行相应修改。  了解海湾半山酒店的运营理念、优惠活动，并积极推广。 熟知运营时间和服务设施及服务项目。 协助回顾与前台接待工作相关的政策和程序，根据需要进行相应变更。 保持一贯灵活性、适应健身房及游泳馆内不同区域的变换。 熟悉酒店所有服务项目和设备设施。 根据确定的运营时间保证康乐部各个区域按时营业。 在系统中及时更新预定，排班计划等内容。填写前台值班记录并根据报告跟进相关事宜。  定期监控库存并负责前台物品的采购。 熟知酒店的员工手册内容，严格执行会所的规章制度，尤其是有关消防，卫生，健康，与安全的政策和程序。 在职责范围内灵活变通，完成其它合理分配的职责。 组织新员工培训，对健身房及游泳馆的现有员工进行知识更新培训。 完成上级布置的其它任务。

工作职责： 保证个人仪容仪表符合酒店标准； 参加房务部每天晨会； 随时关注温泉客人数量，超出预订最大对客量时与上级沟通启动限流程序； 检查所辖区域对客服务设备、用品、员工服务等是否在标准状态，并随时指正； 随时检查监督接待员工账目情况，确保员工操作按标准完成，在下班前按程序完成与财务的账目交接； 随时掌握仓库出货情况，并确保员工是按正常程序出库登记； 掌握部门对客物品情况，随时下单进行补充； 每天负责召开部门班前会，布置当天工作分配及前一天发生的问题； 每天抽查员工对温泉池的水温控制、药包投放，确保达到部门要求； 负责餐饮对接，保障每天温泉区的茶水及免费水果的供应，并根据季节随时调整品种； 服从工作安排 ， 随时完成上级领导的工作分配；     工作要求 : 具有较好的专业技能，有温泉管理经验，熟悉温泉的日常运作； 能吃苦耐劳，为人真诚，具有较强的执行力； 具有较强的语言组织能力及培训能力

工作职责： 1－负责健身器材、设施及设备的清洁工作，保证设施设备处于良好状态，达到质量标准。 2－热情接待前来的每一位客人，如遇闲杂人员应进行劝阻。做好各种登记、记录、记账手续，注意各种单据的保存，以备需要时查找。 3－客用更衣柜应保持清洁卫生，更衣室内配备的客用品应齐全整洁。客人到来后，服务员应主动问好，为客人主动提供毛巾和更衣柜钥匙。并注意客人离开时将更衣柜钥匙收回。 4－提供给客人的物品数量、质量需符合要求，对客人使用过的健身设备，应及时检查，做到一客一消毒，由于客人使用而损坏的物品应立即报告当班主管、经理。 5－对于必备的消毒剂、检测药剂器材，要做好申领计划，保证正常使用。在工作中随时注意有无蟑螂、蚊蝇等害虫，及时协同有关部门做好灭虫工作。 6－完成上级指派的其他任务。 任职资格： 高中以上学历，35周岁以下，接受酒店知识方面的培训，一年以上接待或酒店工作经验，了解基础急救知识，有救护证，掌握接待客人流程，具备收银机操作技能，具有一定的语言沟通能力，具有初级英语水平，身体健康，热爱本职工作，有强烈的责任心，能适应早、中班工作班次。

1、以高效、礼貌、专业的态度服务康乐中心的客人，协助管理康乐中心的运营工作。 2、详细记录客人档案，根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析定期汇报给上级领导。 3、熟悉本部门各项服务及设施、设备的使用与管理。 4、随时查看各项设备的运行状况，如有异常或损坏及时通知上级。 5、掌握出勤情况,维护日常秩序,做好安全保卫工作 6、班前、后检查水、电、空调节能情况,做好安全、节能工作。 7、熟悉客源，征求宾客对引领位置的意见，充分合理利用相应设施和器材。 做好工作记录与培训计划。

岗位职责 1.具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2.做好游泳者的安全管理。 3.密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4.定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 岗位要求 1.熟悉游泳池，沙滩吧服务知识，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识； 2.有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。