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工作地点:
职位分类:
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薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

岗位职责1.不定时巡查各岗位,发现员工存在仪容仪表或违反员工守则规定的,应及时予以纠正。 2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。(此岗位为老板管家方向)岗位要求1.中专毕业学历或同等文化程度。2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作1年以上,楼层领班工作2年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:海南-海口 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。2.负责脏房的清洁工作3.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。岗位要求1.有1年以上客房工作经验。2..身体健康,吃苦耐劳。3.接受过正规客房服务工作培训。

薪资: 3千-4.2千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:天津-南开区 食宿:提供食宿

岗位职责:1.负责所在楼层及客房卫生2.根据主管要求做好房间计划卫生3.维护好所负责区绿植任职要求:1.身体健康,干活利索、2.无不良嗜好,不犯罪记录 3.做事踏实认真,不搬弄是非上班时间:早08:00-17:00  或13:00-21:00   

薪资: 2万-3万 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-通州区

职责描述:客房总监负责管理客房部,确保酒店内部客房、公共区域、餐厅及后勤区域在设施设备维护、卫生和清洁方面达到最高标准。密切监控客房部的服务流程,确保为客人提供及时、精准的服务。任职要求:- 任客房部高级管理职位经验不少于五年- 具备国际五星级连锁酒店工作经验- 具备丰富的大型酒店运营管理经验- 具备在跨国环境中工作和沟通的能力- 具备筹开酒店工作经验更佳- 掌握客房相关设备和机器运用的知识- 掌握PMS系统的知识- 良好的英语表达和书写能力

薪资: 1.5万-2.5万 经验:8年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:全国-全国 食宿:提供食宿

工作职责: 全面负责酒店房务管理工作 任职要求: 1.两年以上同等岗位工作经验; 2.兼具酒店筹备及运营期经验者优先考虑。

薪资: 1.5万-2万 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供吃

岗位职责1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.大专以上。2.有5年以上同星级客房管理工作经验,国际联号酒店优先考虑。3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。6.执行力强,踏实务实,

薪资: 1.2万-1.8万 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-密云 食宿:提供食宿

工作概述:                   负责整个部门运作,其中包括计划,培训,指导,控制和协助,监督管家部及洗衣房员工的工作,确保整个酒店的清洁,维护及环境的整洁,保证酒店布草和客人用品供应及标准。      工作职责:·控制和管理管家部的工作目标,计划及组织管理酒店的客房,公共区域和服务区域的清洁保养工作,使之始终保持在最高清洁服务水平。·监督和控制客人用品,清洁用品和清洁剂的消耗及订货,从而使之在最大程度上减少不必要的浪费和开支。·监督管家部,洗衣房的所有日常工作。·建立和保持较高的清洁程序制度和标准,为了进一步提高员工的工作效率和充分发挥员工的工作能力,经常传授和培训一些新的工作程序和技巧。· 针对现有和新招聘的员工进行各项培训工作。·确保与其它部门的正常沟通,每月和每周定期安排一次所有领班和员工会议。·备加关注住店客人的需求及服务。·为确保所有负责区域的清洁整洁,达到酒店的要求, 经常不断地对客房,工作间,楼层及走廊,布草房,公共区域,所有餐厅,行政办公室,服务区域及员工更衣室,卫生间的清洁工作进行抽查,监督。·确保所有客房棉织品(床上用品,窗帘,毛巾等)和餐饮部的布草维持在良好的清洁,管理状态。· 确保所有员工制服始终保持在良好状态、控制和管理中,同时将那些多余的制服加以正确的存放,控制员工制服的补充。·针对员工的不足之处及时加以引导和教育,经常不断地检查员工的工作行为和工作态度。·在任何需要的时候对下属员工进行必要的处理和劝告。·每日检查或抽查预计进店的贵宾房,已入住的贵宾房,空房,坏房及住客房间的清洁情况,对工作认真的员工加以必要的表扬。·针对部门的消耗情况准备来年的预算工作,同时对目前的消耗情况加以严格的控制,使其始终保持在良好的动作状态中。·确保完全通晓酒店有关的应急程序,同时保证所有部门员工对此也十分了解,并且准确无误的贯彻执行。·确保本部门和前厅部在有关房间状态方面的密切合作,同时协调,配合前厅经理在客房出租较紧张时尽力减少给客人带来的不便现象。·密切地同工程部配合,计划安排一些必要维修项目及有关客房公共区域、办公室内部,比如:刷新等维修工作。· 确保所有的走火门(紧急出口)不被阻碍,随时随刻可以自由开启,同时留心观查一些可能引起火灾发生的因素和隐患,定期培训员工有关防火方面的知识和方法并进行测试。·建立每月定期的盘点工作,确保酒店的布草,制服,客人用品,清洁剂等所有物品的正常供应。·负责招聘管家部所有的新员工并对其工作表现进行评估。· 每月按时完成本部门的工作总结报告。  工作要求:  ·同岗位相关工作经验三年以上·保持和供应商的良好关系·保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务· 维护酒店设施设备的正常运转·保持工作环境整洁·达到绿色酒店的要求·编辑更新工作标准和程序

薪资: 1.5万-2万 经验:5年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京-海淀区 食宿:不提供食宿

岗位职责1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标.3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1.5年以上,四星级酒店所属区域管理经验,3年以上所属职务经验。2.形象气质良好。3.至少部门经理以上职务参与过一家四星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

薪资: 1.5万-2万 经验:10年以上 企业类型:景区
地区:北京 食宿:提供食宿

1、10年以上星级酒店房务管理工作经验;2、职业化素养强,具有很强的服务意识和标准化管理意识;3、对公司品牌有很强的认知度,有加入企业的自豪感;4、本科以上学历,酒店或旅游管理相关专业。

薪资: 1万-1.5万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-通州区

职责描述:助理客房总监负责协助客房总监管理客房部,以确保整体的高标准的清洁质量。监督和管理楼层和公共区域的清洁和维护工作,确保为客人提供及时高效的高水准客房服务。在客房总监缺席时,全权负责客房部的管理。任职要求:- 三年至五年的客房部管理经验- 具备五星级或奢华品牌酒店工作经验- 熟练掌握客房管理系统、客房工作规程和技术- 具备良好的英语口语和书写水平

薪资: 1万-1.5万 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-通州区

职责描述:为了满足酒店高效的营运需要,洗衣房经理负责管理洗衣房,确保服务质量符合酒店标准。该部门包括以下分部门:洗衣房,布草房和制服房。洗衣房向酒店客人,园区其他客店的顾客及酒店综合的运营洗衣需要提供服务。任职要求:- 三年以上酒店业工作经验,一年奢华品牌同岗经验;- 具备在跨国环境工作和交流能力- 具备良好的英语口语和书写水平

薪资: 1万-1.2万 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-怀柔区 食宿:提供住

岗位职责1.酒店各部门布草洗涤的质量及布草的收发、洗烫、制服房管理工作。2.洗涤设备正常运转,管理好水、电、气的日常消耗、保管好易燃易爆及腐蚀性溶剂,严防事故发生。4.检查当日酒店宾客洗衣情况,确保其洗涤质量。5.了解各岗点棉织品的使用情况及备用量,以保证棉织品的正常使用与周转。6.与人力资源部配合做好员工制服领用、借用、退库、换季、制作等工作。7.完成客房织品的定期洗涤及缝补。8.与相关各部门配合,进行每月一次的棉织品及消耗品盘点。岗位要求1.8年以上客房工作经验,5年以上洗涤部管理工作经历。2.能编写工作计划和报表,有较强的口头表达能力。3.较强的组织能力,反应灵活,善于处人际关系。4.工作责任心强,热爱本职工作,能够承受工作压力5.丰富的洗衣房运作知识和至少两年国际酒店洗衣房经理的任职经历,良好的领导能力和管理技巧

薪资: 1万-2万 经验:10年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:全国-全国 食宿:提供食宿

 岗位职责: 1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标. 3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。 5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。任职资格: 1.10年以上,五星级酒店所属区域管理经验,5年以上所属职务经验。 2.形象气质良好。 3.至少部门经理以上职务参与过一家五星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。 4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京

Work experience in similar capacity with international chain hotels will be better同等职位国际酒店经验优先考虑;Good guests service sense and professional skills.良好的服务意识和专业技能;Good verbal Chinese & English communication skills良好的中英文口语交流能力。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-海淀区 食宿:提供食宿

1.  身体健康、相貌端正2.  诚实守信3.  工作认真、有责任心 4.  吃苦耐劳、能适应倒班的工作5.  不计较个人得失6.  及时完成领导交待的工作7.  有本岗位相关工作经验者优先录用薪酬待遇:保底工资6000元+计件提成。 福利待遇为了鼓励员工踏实工作,凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利:1.一经录用,即签订劳动合同,每周休息两天;2.酒店提供工作服;3.外地员工免费住宿(独立床位、宿舍区有wifi、房间有安装有线电视、宿舍区有小超市)和工作餐;4.按规定缴纳社会保险和住房公积金。5.根据企业情况、个人工作表现给予奖励;6.酒店不定期的组织专业性培训、优秀员工外出培训及员工拓展活动;7.按级别享受每月100元-140元的店龄奖励;8.享受酒店医药费报销政策;9.凡符合酒店条件按照规定可享受供暖费报销;10.凡符合酒店条件按照规定可享受独生子女费及子女医药费报销11.享受工会互助保险 

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-大兴区

岗位职责1.Assist the Executive Housekeeper in the day to day  operation of all public areas both hotel and office  在日常工作中协助客房部行政管家对酒店、办公室,花房进行监督。2.Organizes daily, weekly, quarterly and monthly master  cleaning schedules.组织每日、每周、每季度、每月的清洁工作表。3.Organizes distribution of trouble reports.对有困难的报告进行分配。4.Makes check of flower set up ensuring standards are of  the highest quality, ensues expenses are controlled.  对花房的工作进行例行检查,以保证其提供最好状态的花,并严格控制开支                 5.Ensures all offices, washrooms, dormitory, staff lockers, car  park, gardens  are  kept  in good  condition. 确保所有的办公室、漱洗间、员工宿舍、更衣柜、停车场、花园处于最佳状态。6.Responsible for in house window cleaning  .确保酒店与写字楼房间内窗户清洁。7.Responsible for pest control in both hotel and office确保酒店与办公室无虫害。8.Coordinates days off and vacations.  协调工作休息日与法定假期。岗位要求1.Able to work under great physical mental pressures.能够在压力下工作2.Adapts to working hours, is available to work weekends and Holidays. 适应工作时间,可以在周末和假日工作

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:全国-全国

工作职责: 1、监督管家部人员,以确保向所有客人和内部客户提供及时和礼貌的服务。 2、监管客房、公共区域、洗衣房、康体中心的工作。 3、制定与助理行政管家及其它管理人员一起视察管家部工作的时间安排。 4、定期对客人区和公共区域进行视察,以确保家具、设施和设备的得到良好的清洁和修缮。 5、管理春季大清扫日程安排。 6、就家具、设施和设备的保养向总经理提出建议,确保所有家具、设施和设备均得到良好清洁和修缮。 7、向其它部门通报部与管家部其有关的事项,特别是、工程部、前厅部和餐饮部。与其它部门负责人、总经理保持良好的交流渠道。 8、建立保持良好的人际关系,与人力资源部门一起对团队成员的工作表现进行有效管理。 9、保持管家部员工的衣着、卫生、制服着装、外表、仪态和行为标准。 10、定期召开部门会议。 11、在合理的成本范围内,确认并保证清洁工作、保养工作、客房物品供应和酒店用品的最高标准。 12、对外来承包商进行监督,以确保合同合规。 13、执行并管理管家部关于工作人员及客人健康和安全的规定,如失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及环境工作程序。 14、准备在紧急情况下完成分派給的任务,如在火灾、停电和炸弹威胁事件期间。 15、和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 16、和财务部一起编制和管理部门预算。 完成上级交办的其它工作任务。 任职资格: 有相关工作经验5年以上或五星级酒店相关经验3年以上

薪资: 6千-7千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-大兴区 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。2.随时掌握楼层客房的入住状况。3.关注宾客动态,处理临时发生的问题,有重大问题时及时向部门经理汇报。4.配合质检部做好对客房抽查工作。5.关心员工的工作和生活问题,及时向部门经理汇总。6.及时了解预定资料,了解客情,特别是酒店贵宾及常客的姓名。7.熟知酒店内外信息,为客人提供准确的问询服务。岗位要求1.5年以上高星级酒店工作经验,2年以上五星级酒店楼层主管经验。2.中等以上学历,有一定的英语口语基础。3.熟知客房管理专业知识。4.性格开朗、工作踏实,有较强的服务意识和责任感。5.有五星级酒店筹备经验者优先。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。

薪资: 6千-8千 经验:10年以上 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:北京-丰台区 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.XX本科毕业学历或同等以上。2.有X年以上同星级客房管理工作经验。3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。6、具有北京户籍者优先。

薪资: 6千-8千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

岗位职责:1、每天早上上班后及时查看前台前一天的登记记录以及交接记录,做到房源心中有数,对交接记录中的事情也要了解,如有问题及时解决与处理。2、负责咨询、接待、会议等方面的落实操作环节。3、了解分配处理好客房部内前台、客房、楼层等小分支结构之间的协作问题。4、定期整理修改部门员工培训资料,以使得培训内容更加具体、细节更加实用化,同时也使员工通过定期培训,能够尽快提高自身业务水平以及技能方面的提升。5、针对发现的安全隐患及时与各部门负责人沟通,做好防范。6、每月做好员工考勤统计表,及时交与财务,以方便财务准确根据考勤统计表能够更快的做出工资表。7、如遇到其他部门因忙碌需要帮助时,可根据自己部门员工配备等情况,积极调配员工协助其他部门的工作。岗位要求:男性,身高1.70以上,有前台管理经验者优先考虑。薪资待遇:试用期三个月,试用期工资6400元,转正后8000,上五险一金

薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-海淀区 食宿:提供食宿

【工作摘要】负责各楼层客房的运行工作,管理下属员工提供优质服务。【工作内容说明】l、传达客务部经理下达的各项指令,安排下属班次,合理调配人力、布置任务。2、严格管理万能钥匙的发放使用。3、对本管辖区域内VIP客房、常驻客房和其他类房间进行检查和抽查,保证质量标准。4、处理紧急事故、事件、客人投诉及当天各岗位、各区域发生的特殊情况。5、检查楼层公共区域和消防设施设备清洁完好,避免和消除各种不安全的隐患。6、查阅楼层领班工作布置记录册,确保客人的各种要求得以满足,为客人提供高效的客房服务。7、加强管理对本管理区内的各种统计、报表、汇总报告,确保各项盘点工作准确无误。8、检查各项记录,控制客用酒水和客房用品及清洁用具的用量。9、检查监督员工劳动纪律的执行情况,工作标准的落实情况,服务员仪容仪表和行为规范,发现问题及时纠正。10、与其他相关部门沟通、协调、密切合作。11、督导中班服务员日常工作,确保每天晚上对所有的住入房提供开床服务,进行清洁。12、加强夜班管理,防止各类突发事件的发生,如有问题及时处理,并详细记录及时汇报。13、阅读各班次交班记录,并督促检查实施。14、保证客房内各种设备功能的完好,确保使用,发现问题及时与有关部门联系及时维修。15、协助制定本部门的工作计划提出建议,并确保各项计划的落实。16、观察领班在楼层的工作情况,定期对下属进行工作评估,并组织实施对下属的培训、提高员工素质。17、解答工作人员所提问题,密切同工作人员的关系,必要时取得上级帮助,尽量使管理部门和工作人员双方都满意。18、分析现有工作程序和设备,为改进现有工作状况,补充新设备提出方案和建议。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京

Work experience in similar capacity with international chain hotels will be better;同等职位国际酒店经验优先考虑;Good guests service sense and professional skills.良好的服务意识和专业技能。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

Posses a complete knowledge of washing, spotting, starching, dry-cleaning and pressing techniques全面掌握湿洗、去渍、上浆、干洗和熨烫的技能。Ensure that all items laundered and dry cleaned within the hotel’s laundry are finished to the highest standard achievable and returned to the guests or staff in immaculate condition确保酒店洗衣房的湿洗和干洗服务均达到最高标准,所洗衣物均整洁的返还至客人或员工。Organize movement of dirty and clean laundry and of guest valet service组织洗前和洗后的衣物的运送和上门送衣服务。Ensure all damaged linen and uniforms are sent to the uniform room for repairs or discarding保证所有破损的布草和制服均被送至制服房修补或丢弃。Control and record chemical consumption and reorder as required控制并记录洗衣粉消耗情况并按要求订货。Assist in maintaining records of stock and equipment协助保管库存和设备记录。Supervise all employees with the Laundry Department监督洗衣部的所有员工。Ensure an accurate valet delivery确保上门送衣服务的准确性。Ensure daily production records for linen and uniforms are maintained对每日所洗的布草和制服的数量进行记录。 Ensures that regular preventive maintenance is carried out and reduce downtime with proper coordination with the maintenance department与维修部合作,进行定期的预防性维修工作并减少机器的故障停机时间 。Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-海淀区 食宿:提供食宿

负责前厅工作的布置与完成,来客登记入住,安排下属工作。要求形象好 管吃管住工作地点北京市大兴区月季交流中心做六休一每天八小时

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供吃

岗位职责1.掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。2.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。3.负责对结帐房间的查房工作。4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。5.负责楼层房间的清洁工作。6.负责杯具的清洁与消毒工作。7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。8.完成易耗品的每期盘点工作。岗位要求1.初中以上学历。2.有一年以上客房工作经验。3.身体健康,相貌端正。4.接受过正规客房服务工作培训。

薪资: 3千-6千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-通州区 食宿:提供食宿

国际联号酒店相关经验

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-海淀区 食宿:提供食宿

【工作摘要】检查、督导楼层服务员按工作程序和标准完成客房清洁工作,提供客房用品,负责向办公室报告楼层情况。【工作内容说明】1、检查客房服务员的工作,确保客房及所管辖区域内的卫生、安全达到饭店标准。2、检查“清扫报表”并对服务员的工作进行检查、考核。3、向客房服务员提出工作中的注意事项,布置任务。4、检查所属员工的着装、仪表和劳动纪律。5、准备并检查即将到店的和住店VIP客人的房间,及离店客房、住客房间及时通知办公室文员更改房态。6、按时向办公室提交《房况报表》。7、确保客房内家俱、固定设施、设备的完好,发现问题及时向客房办公室提出维修申请。8、正确处理客人的要求及投诉,使客人在饭店期间感到满意。9、发现住客异常,如:生病、醉酒或不良行为,要及时报告客房办公室,并采取适当措施。10、向办公室报告下午2:00的“请勿打扰”。11、确保遗失物品被很好地保存,并及时送至客房办公室进行登记。12、管理、控制客房消耗品及清洁用品。13、检查及控制布巾、Minibar库存。14、每周向主管申请补充客用品及清洁用品。15、每日向客房办公室申请补充布巾用量。16、每日检查Minibar用量并及时补充,做好酒吧支出表。17、负责新员工及客房服务员的上岗培训。18、注意员工情绪,随时给予帮助,检查是否有违反饭店规定的地方,及时向上级领导报告。19、与其他相关部门协调沟通合作。20、当班结束后,做好与下一班的交接工作。21、定期对下属进行绩效评估及有关的培训。22、做好安全防火工作,消除不安全隐患,随时注意楼层有无可疑人,并掌握服务员思想动态,确保客人及财产安全。

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