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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-珠海 食宿:食宿情况

工作职责: 1.掌握接待员预定、入住、退房、售房等各项业务和技能。 2.熟悉相关的销售政策,向宾客推销客房。 3.熟悉酒店内及周边各种信息为宾客提供咨询服务。 4.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 5.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 任职资格: 1.大专以上文化程度。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.相貌端正,身体健康。 4.有相关酒店经验,可适当放宽条件。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责为下榻酒店的宾客办理入住、退房手续。2.熟悉预订资料,了解客情,熟记来店的贵宾、常客的姓名。3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。4.熟练前台各项专业业务和技能;熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。5.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。6.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,英语基础良好。2.形象气质佳,性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-台州 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 3万-4万 经验:5年以上 企业类型:会展/会务
地区:北京-朝阳区 食宿:面议

房务部副总监任职条件1、  大学本科或以上学历毕业,具备优秀英语沟通能力;2. 四星级国际连锁酒店以上相关职位工作经验5年以上;3、 具有较强的组织管理能力、执行能力和团队协作能力;4、 具有较强的市场竞争意识和外部协调能力;5、 沟通能力强,具备良好的谈吐及礼仪;6、五官端正,身体健康,体态匀称,年龄45岁以下。7、可以接受外派工作。

薪资: 1.2万-2万 经验:3年以上 企业类型:服务式公寓
地区:北京-朝阳区

岗位描述:社区经理将担任Stey的品牌大使,负责酒店运营的各个方面。需带领团队成员推动Stey企业文化的发展;提供最优质的服务,让每一位来到Stey的客人都拥有宾至如归的感觉。同时,社区经理还需与酒店业主和其他利益相关者密切合作。此外,社区经理负责进一步促进租户(Steyers)和客人之间的联系。 他/她将负责所有访客沟通和社交媒体。社区经理将成为酒店的主人,为客人和Steyers安排娱乐社交活动。做以客为本的领导者积极主动,精力充沛,自我激励和值得信赖优秀的数码社交应用技能出色的社交媒体技能以及运用此媒介的欲望渴望与人合作,共事并充满活力掌握酒店运营和系统的工作知识会有所帮助希望成为社区不可分割的一部分,并在社区中发挥积极作用愿意处理酒店的管理和日常运营,并被乐意被视为领导者任职资格:1. 全日制本科及以上学历,酒店管理专业;2. 5年以上相关工作经验,,有大型酒店管理经验,有外资酒店相关工作经验者优先;3. 工作责任心、主动性强,思维清晰,有良好的沟通协调能力和团队合作意识;4. 具备高级职称及相关职业资格证书者优先;5. 英语听、说、读、写、熟练,口语流利

薪资: 1.2万-2万 经验:2年以上 企业类型:服务式公寓
地区:北京-朝阳区 食宿:不提供食宿

岗位描述:社区经理助手将协助社区经理经营和运营Stey酒店。这包括日常员工管理。他/她应该是品牌和Stey产品的大使。  为我们的服务文化提供领导层与全团队成员的支持, 将运营和客户满意度最大化. 我们与社区经理和其他利益相关者密切合作。社区经理助手会进一步负责促进租户(Steyers)和客人之间的联系。并且将负责一般的内务和维护操作。任职要求:酒店管理经验(2-5 年).有被认可的业绩记录 。可胜任战略性的、以商业化为目的,客户为核心的领导者。积极性强,精力充沛,自我激励,可靠。拥有精湛的电脑操作技能.热衷于与人共事交往,热情容易被人调动。熟悉酒店运营和系统。希望成为团体的一份子,并在其中发挥积极作用。愿意在社区经理缺席的情况下处理酒店的管理和日常运营。能亲自实践运营组织——内务/维护等

薪资: 1.5万-2万 经验:8年以上 企业类型:景区
地区:北京 食宿:面议

1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表公司,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力;2、具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历,或结合所要求的工作经验适当降低学历要求;3、 具有良好写作技能;4、熟练使用微软办公软件和前台系统;5、具有解决问题和组织能力。

薪资: 7千-1.5万 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责:· 协助前厅部经理协调酒店和宾客之间的关系,以取得最大的宾客满意度· 制订本岗位工作计划以实现目标,定期将实际成绩与所定目标进行对比,并采取必要的纠正措施· 与宾客建立并保持良好的工作关系· 负责酒店会员和酒店VIP客人以及重要客人的接待工作,以确保会员、常客和其它贵宾得到特别关照和尊重· 进行交接班说明工作,当班期间确定了解酒店活动和运营要求· 确保会员享有的权益得到良好执行· 协助大堂副理在保持服务的高标准的同时配合收益经理将入住率、收益和平均价格最大化· 掌握酒店管理系统程序· 针对酒店目标的客户群,负责积极促销酒店相关产品,服务并积极参与促销计划地制定,材料的准备和系统的建立· 解决临时突发事件岗位要求:1、男性身高178cm,女性身高168cm以上;2、形象好,善于沟通,有相关工作经验优先考虑;3、英语口语流利,具有服务意识。

薪资: 8千-1.5万 经验:3年以上 企业类型:服务式公寓
地区:北京-朝阳区 食宿:提供吃

技能要求:酒店管理职位描述JOB DESCRIPTION :负责接听客人电话、邮件的预定。热情礼貌地欢迎、送别客人。负责定位客人信息的收集,以高标准的行为规范展现企业形象。头脑灵活,现场应变能力强,能够在遵守公司制度下有效解决顾客的投诉与要求。Responsibility for the overall operation of the Front Desk, Reservations, Guest Services, Group inquiries, Guest Database. The GRO sets the example of the high standards expected from the company and must be able to solve complex problems relating to guest complaints or demands efficiently, tactfully and with respect to restaurant policy.工作职责 RESPONSABILITIES:1、知悉 LingLong餐厅提供的菜品、饮料知识;To have basic knowledge on the food / beverage / service provided by LingLong restaurant;2、 贯彻LingLong餐厅的服务标准;Follow all LingLong restaurant service standards;3、 按照标准完成菜单、前台的卫生清洁;Insure the smoothness of service with on-time setup;4、 确保按照餐厅的标准完成准备工作;Ensure restaurant mise en place and setup with standards;5、 通过专业的良好的职业态度传达餐厅的正面形象;Convey a positive image of the restaurant through professionalism and good attitude;6、 汇报相应信息给直接上级领导;Relay information to direct supervisor7、 正确地使用餐厅设施器械并保持清洁 ;Ensure general maintenance of working area and restaurant;8、 确保所有的材料,器械和家具被合理的利用及定期清理 ;Ensure that all materials, equipment and furnitures are properly used and regularly cleaned;9、 确保餐厅的政策及服务标准正确的传达给下属接待员;Ensure that restaurant standards and policies are explained to hostesses and are correctly applied;10、 领导及监督前台接待员的日常工作;Lead and supervise a team of hostesses-operators;11、 预定成本控制;Generate revenue by excelling in reservation's control12、 管理餐厅每日预定;Manage restaurant daily reservations;13、 合理安排餐厅的布局,空间利用率最大化 ;Arrange floor plan and maximize room capacity14、 优化客人预定数量,控制服务的节奏;Optimize the guests flux and command the service tempo;15、 确保与客人保持良好的沟通 ;Ensure good communication and relation with guests;16、 确保与内部员工沟通的畅通性;Ensure good and smooth internal communication;17、 处理团队和各种活动的预定;Handle large group bookings and events;18、 维护客户信息库;Maintain guest's database;19、 处理顾客特殊的需求和投诉;Handle guest special demands and complains.任职要求:1、 至少3年餐饮行业工作经验;2、 工作努力,富有激情;3、 热情,有礼貌,愿意帮助同事及客人 ;4、 形象气质佳;5、 有足够的野心同发展中的公司共同成长;6、 团队合作精神;7、 优秀的英语口语,书写及沟通技巧;8、 较强的责任感,团队合作精神;9、 较强的组织能力并高度重视细节;10、 较强的领导能力;11、 有足够的能力管理,激励,培训团队;12、 能在较强的压力下工作;13、 熟练的电脑技能;

薪资: 1万-1.5万 经验:3年以上 企业类型:软件开发/智能信息化
地区:北京 食宿:不提供食宿

岗位职责一.展厅环境与氛围管理1. 针对客户体验方面,对展厅内外环境(软硬件)的规划、布置给予建议,并推动落实;2. 每日巡视、监督相关岗位,维持展厅内外设施、环境的5S始终符合某豪华汽车品牌要求;3. 随时关注客户对店内设施体验的反馈,及时反馈、给予改善建议并推动改善落实;二.人员规范与流程管理1. 定期对店内客户服务相关岗位提供礼仪、高效沟通等培训,持续提升全员服务意识与技能;2. 每日监督、检查店内工作人员的着装、礼仪等事宜;3. 每日巡视、监督店内销售及售后业务流程的执行情况,保证客户能够得到优质的服务体验;4. 深入解读某豪华汽车品牌流程与规范,结合本店及当地特设,设计个性化服务项目或环节,优化提升服务质量;三.客户满意度管理1. 负责客户满意度、客户服务体系的建立和实施;2. 参与、监督进店客户的接待,让客户第一时间感受到某豪华汽车品牌的优质尊享服务,提升品牌形象,建立良好的第一印象;3. 负责投诉客户的接待与安抚,协助、推动相关岗位顺利解决客户问题;4. 协助客户关系部规划、完善客户活动与服务标准,提升基盘及VIP客户的服务质量;四.定期反馈与持续改善1. 收集、汇总客户反馈,总结分析问题根源,给予改善提升方案并出具报告,定期向总经理及相关管理岗位反馈;2. 关注、收集其他品牌或行业的优秀案例,吸取学习成功经验,持续改善本店客户服务品质;岗位要求1. 专科及以上学历,3-5年服务行业经验(高端物业接待、星级酒店大堂经理或高端零售品牌接待),条件优秀者学历可适当放宽;2. 年龄30周岁左右,条件优秀者可不受年龄限制;3. 仪表端庄,气质上佳,亲和力强;4. 具备优越的客户服务意识,精炼有效的沟通技巧;5. 关注细节,反应敏捷,精通礼仪,具有较好的管理和协调能力;6. 富有责任心,有较强的执行力,敢于承担责任;7. 有积极的上进心和良好的学习能力、抗压能力;8. 具备培训技能及辅导团队的能力。9. 请提供近期职业照及生活照。工作地点1. 本岗位面向全国招聘,工作地点可就近安排。

薪资: 8千-1.2万 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区 食宿:面议

DUTIESImproves the overall guest experience during their staySupervises and directs the front desk teamEnsures that all colleagues are updated with the current hotel products and servicesMonitors all arrivals and departures from a guest experience perspectiveREQUIREMENTS1.Takes pride in being a hotelier2.self starter ,friendly, helpful and trustworthy leader3.Fully understands room operations4.Communicates and writes with fluency in English as well as the local language5.Has experience in the same capacity, preferably in a luxury hotel6.Preferably comes from a hotel management related education background7.Has strong interpersonal skills

薪资: 5千-1万 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

岗位要求1.女性1.65米以上,身材匀称,形象好气质佳。2.大专以上文化程度,懂得英语。3.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。4.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范5.无纹身。我们将为您提供:1、具有当地竞争力的薪资,底薪5000起,提成单独计算;2、良好的社保;3、免费食宿;4、带薪年假、法定节假日;5、良好的培训;6、年终奖及其他晋升机会;7、丰富的节日福利和员工活动。岗位职责:1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。

薪资: 5千-1万 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.女性身高165cm以上,男性身高178以上,体型匀称;2.电脑操作熟练,有酒店工作经验优先考虑。3.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。4.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。5.相貌端正,身体健康。

薪资: 8千-1万 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助前厅部经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围。2.参加主管例会,及时T解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。3.负责编制员工工作表,合理安排下属的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示。4.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店的房客名单,最大限度地销售即时客房。5.检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查。6.督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯迎接服务的进行,满足客人合理的要求。7.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系。8.制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记。9.负责对部属员工的考核工作。10.与大堂副经理和收银处保持密切的联系。岗位要求1.男性身高178cm以上,女性身高165cm以上。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 8千-1万 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-海淀区 食宿:提供食宿

岗位职责当班期间负责酒店前厅工作的正常运作,负责处理宾客的问题和投诉,解决当班期间发生的安全问题,向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职资格1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.形像气质佳,具备一定的英文听说能力。3.工作有责任心,敢于承担,执行力较强。4.辅助前台接待员做好客人接待工作。薪酬待遇:固定工资+绩效奖励+店龄奖励+提成奖励(月收入6000-10000元) 福利待遇为了鼓励员工踏实工作,凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利:1.一经录用,即签订劳动合同,每周休息两天;2.酒店提供工作服;3.外地员工免费住宿(独立床位、宿舍区有wifi、房间有安装有线电视、宿舍区有小超市)和工作餐;4.按规定缴纳社会保险和住房公积金。5.根据企业情况、个人工作表现给予奖励;6.酒店不定期的组织专业性培训、优秀员工外出培训及员工拓展活动;7.按级别享受每月100元-140元的店龄奖励;8.享受酒店医药费报销政策;9.凡符合酒店条件按照规定可享受供暖费报销;10.凡符合酒店条件按照规定可享受独生子女费及子女医药费报销11.享受工会互助保险 

薪资: 6千-1万 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-海淀区 食宿:提供食宿

前台接待员(白班)有一定的语言表达能力,身体健康,工作认真,不计较个人得失,有英语口语基础及酒店相关工作经验者优先录用!    薪酬待遇:固定工资+绩效奖励+提成奖励+店龄奖励(月收入6000-10000元)福利待遇:为了鼓励员工踏实工作,凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利:1.一经录用,即签订劳动合同,每周休息两天;2.酒店提供工作服;3.外地员工免费住宿(独立床位、宿舍区有wifi、房间有安装有线电视、宿舍区有小超市)和工作餐;4.按规定缴纳社会保险和住房公积金。5.根据企业情况、个人工作表现给予奖励;6.酒店不定期的组织专业性培训、优秀员工外出培训及员工拓展活动;7.按级别享受每月100元-140元的店龄奖励;8.享受酒店医药费报销政策;9.凡符合酒店条件按照规定可享受供暖费报销;10.凡符合酒店条件按照规定可享受独生子女费及子女医药费报销11.享受工会互助保险

薪资: 6千-1.2万 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京-海淀区 食宿:不提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.本科以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 9千-1.2万 经验:3年以上 企业类型:会所
地区:北京

技能要求:office,商务知识,资料管理,英文,中文写作岗位职责:1. 分析北京香港马会房务部各岗位培训需求。2. 依据培训需求制定部门年度、月度培训计划。3. 负责培训房务部新员工入职培训及房务部各部门培训员技能培训。4. 与培训部保持经常性的沟通和汇报,共同制定培训计划和培训资源的协调。5. 确保北京会所一线运作部门员工仪容仪表符合北京会所员工仪容仪表标准,并使员工熟练掌握会所当月产品推广知识、香港马会董事局及管理委员会成员信息。应聘要求:1. 良好的英语口译及书写能力2. 熟练使用计算机程序、熟知软件及电子表格系统3. 至少拥有3年或以上宾客服务经理工作经验4. 熟悉各部门的服务标准

薪资: 7千-1.2万 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:全国-全国 食宿:提供食宿

1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职要求:1.台湾籍,本科以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 6千-9千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-大兴区 食宿:提供食宿

1、协助发展并保持详细的部门营运手册, 包括部门政策和程序,工作步骤和工作执行标准。2、定期回顾水疗中心部门政策和程序并进行阐明和建议改进。3、 确保礼宾部及相关区域的顺利运营,并根据现有理念始终提供礼貌、专业、有效和灵活的服务。4、 组织每天所在班次的例会,宣布每天的住房率、到店客人、离店客人、会议/活动,以及需要注意的事项。5、在日常的工作运行中与客房部及其他各部门保持紧密的联系。6、礼貌并高效的处理客人的要求及投诉,需要时要向前厅部经理汇报,并且确保及时跟进。7、在团队的接待工作中发挥主动性及创造性,协调好与销售部、餐饮部及其他部门之间的合作。

薪资: 7千-9千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

 Duties and Responsibilities 工作职责·         Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.·         直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。·         Provides functional assistance and direction to all departments.·         向所有部门提供功能性支持和指导。·         Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.·         按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。·         Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel·         对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。·         Responds to guest needs and resolves related problems·         就客人的需求做出反应并解决相关问题。·         Supervises and directs Reception and Reservations personnel.·         对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。·         Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods. ·         在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。·         Ensures VIPs and priority club guests receive special attention·         保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。·         Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness.·         定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。·         Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.·         协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。·         Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.·         监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。·         Provides input for Front Office meetings.·         为前厅部会议提供信息 。·         Promotes inter-hotel sales and in-house facilities.·         促进店际销售及推销酒店内的设施。·         Checks billing instructions and monitors guest credit·         检查结帐说明并监督客人信用情况。·         Analyses and approves discounts and rebates.·         分析和批准打折相关事宜。·         Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control·         分析房价差异报告以保证控制客房收入。·         Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation.·         在紧急情况下使用酒店管理系统(PMS)。·         Fully conversant with all hotel emergency procedures.·         熟知酒店紧急情况所有处理程序。·         Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales.·         确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。·         Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs·         与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。·         Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.

薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

岗位职责:了解集团品牌标准及各部门运营程序,及时有效的与员工分享确保员工掌握最新的信息使自己所在团队清楚了解部门目标,与同事下属保持信任,合作的关系发展及培养有潜力的员工通过沟通交流来鼓励员工做出的优秀业绩,认可良好的业绩表现并对需要帮助或辅导的员工给予相应的支持计划并定期组织团队活动了解酒店最新信息主动建立并维护宾客关系,捕捉宾客需求并超前满足其需求维护回头客档案定期组织并参加酒店鸡尾酒会,及时更新宾客需求培养员工的个性化服务意识并付诸应用,让客人随时感到喜出望外定期组织优悦会相关会议,及时更新团队信息确保优悦会会员能获得与其等级相对应的优惠,并让宾客感到倍受关注及时跟进宾客投诉并找出最佳解决方案任职要求:四年以上五星级酒店客务关系工作经验或两年以上同岗位管理工作经验,熟悉前厅部各部门运营程序,性格开朗,健谈,能迅速适应新的环境及事物,有较强的组织及协调能力,具备酒店行业颁发的培训证书,流利的英文沟通能力,多语言者优先

薪资: 5千-1万 经验:不限 企业类型:其他
地区:北京 食宿:提供食宿

1.能够热情的迎接客人,及时询问客人的满意程度并在临走时与客人道别。2.根据标准确保餐厅在开始营业前所有摆台和装饰都准备完毕,需要检查的包括吧台、边台、领位台和餐厅总体。3.能够及时为客人提供菜单上食品与酒水的解释和推荐。4.能够充满热情的为客人提供服务,为客人营造一段美好,值得回忆的经历。5.能够适应餐饮部各个部门的工作,确保为客人提供超出预期的服务并保证标准的一致性。6.能够及时的处理员工,客人之间的问题,采用有效的方式与专业的态度解决所有的问题,并且要确保不管是客人还是员工的问题得到了满意的解决。

薪资: 5千-1万 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:全国-全国 食宿:提供食宿

1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职要求:1.台湾籍,大专以上学历,有同岗位工作经验两年以上。2.精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 8千-1万 经验:2年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:北京-东城区 食宿:提供食宿

岗位职责1、全面负责前台接待的日常工作,督导接待处和问询处人员,为客人提供优质高效的接待服务。2、参加前厅部工作例会,完成上传下达的工作。每周组织召开前台工作会议。3、定期对员工进行业绩评估考核,向上级提出奖惩建议,按照奖惩制度实施奖惩。4、处理客人投诉,对VIP客人给予特别关照,确保优质服务。5、定期组织实施对员工的培训,提高员工素质和专业技能。6、对客房进行有效的控制和销售,确保高出租率时的正常运转。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 8千-1万 经验:2年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:北京-东城区 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:面议

Have good English communication skills.有良好的英文沟通能力。Serious and responsible work, with a positive and friendly attitude to provide service for the guests.工作认真负责,以积极友好的态度为客人提供服务。Hotel related working experience is preferred.具有酒店相应的工作经验者优先。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责宾客满意度提升的工作,随时处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

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