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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

协助行政副管家及行政管家监督客房部的日常工作,确保服务质量标准,遵照酒店或公司的经营目标为客人提供优质的服务。在皇冠假日®酒店,我们希望感觉自己可以做到最好,能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们,我们需要您先行一步,用心服务并:·建立信任 – 成为您所在领域的专家;言行得体,随机应变,应宾客的需求提供量身定做式的服务。·鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标,认可赞赏他们,确保宾客得到尊重和重视,并体验到他们的非凡地位。提供周详方案,令宾客轻松无忧。·梦想成真 –观察预见宾客的要求和潜在需求,主动负责地达成宾客所需。善用资源,团队协作,尽力协助宾客获得成功。工作职责财务回报·          参与准备部门年度预算与财务计划 。监控预算、控制费用,重点是提升工作效率。                                                                 ·          维持适应的库存水平,控制公共区域的消耗品与人力成本(如,卫浴用品的再利用和易耗品的控制等)。    员工团队·          管理员工日常事务,计划并分配工作,为每个员工设定工作绩效和职业发展目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈。解决各类员工矛盾,提高员工绩效。·          按照政府要求和安全法规教育和培训所有员工。确保员工接受适当的培训,保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。·          通过与其他部门领导进行日常沟通和协作促进团队协作,提高服务质量。·          可能需要在高峰时段协助客房部员工工作,并协助彻底的清洁项目。宾客体验·          对所有负责管理的客房和公共区域执行检查,确保家具、客房/套房、设备、床上用品及各公共区域都保持洁净,运作良好,提升宾客满意度。为工作表现不尽人意的员工提供建议和改进措施,需要时,为员工提供充分的岗位再培训。·          承担客房部全部例行职责,包括整理床铺、吸尘打扫,公共区域地毯洗涤等,确保宾客满意。·          对宾客的投诉与特别要求给予回应,确保采取相应的行动予与解决或改正,确保宾客满意。企业责任·          及时、高效订购各种所需物资和设备,降低浪费,促进“绿色”环保(如循环使用容器,节约清洁剂等)。·          完成其它的分配任务;进行质量检查;责任范围此岗位直接管理客房部员工,是客房和公共区域整洁度、客房周转率的直接负责人;监督客房部各项标准和工作程序的执行;任职要求高中、中等教育或同等学历,1年客房部工作经验,需参加过管理岗位的培训或有管理工作的经验;具有组织和培训能力; 

薪资: 3.5千-4.5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

1.检查下属员工的清洁工作及操作规范。2.合理控制和分配清洁用品。3.巡视公共区域的卫生状况,检查公共区域的维修情况。4.负责地毯、墙面、硬地面、清洁设备等的保养和固定物资的检查工作。5.合理控制和分配清洁用品,努力降低运作成本。岗位要求:1.年龄40岁以下,男女不限,身体健康。2.2年以上公共区域工作的经历。3.有一定的组织能力和协调能力。4.接受倒班。5.身体健康、仪表端正。

薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位职责:1、熟悉各种清洁设备、化学洗涤剂的用途及使用方法,保养和维修清洁机械设备。2、完成所辖区域的日常清洁卫生工作,严格按照操作程序完成地面打蜡和地毯、沙发清洗及大清洁计划工作。3、负责所管辖区域公共区域地面、墙面、休息区、客用卫生间、通道的等玻璃、石材及地毯的维护与保养。任职要求:有高星级酒店PA工作经历3年及以上,具备专业的PA知识与操作经验

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:面议

概述:Overview:1. 确保公共区域卫生达到酒店标准的同时保证客人的最大满意度。To ensure the cleanliness of public areas are maintained and ensuring maximum guest satisfaction and adhering to the standard required by our resort.2. 监督公共区域员工工作并检查公区如餐厅、办公室、大堂及周边区域的卫生。注意细节并确保卫生和产品达到国际酒店的标准。To supervise public area Attendants and inspect public areas such as restaurants function rooms, offices, lobby and surround service areas. Paying attention to details by keeping the standard of Public Area cleanliness and product maintenance adhering to standard required by our resort.  主要工作职责:Core Responsibilities: 1.      准时上班,正确穿着制服和佩戴铭牌。To report for duty punctually wearing the correct uniform and name badge at all times.2.      时刻提供礼貌和专业的服务。To provide a courteous and professional service at all times.3.      与本部门及其它部门的同事保持良好的工作关系。4.      To maintain good working relationships with your own colleagues, and all other departments.监督员工工作表现,不断向所管辖的员工提供建议和支持,必要时对员工进行面对面的指导。5.      Supervise associate’s performance, provide ongoing advice and support to associate’s under your supervision, provide one to one instruction to staff members when required6.      完全了解酒店的规章制度、卫生与健康、安全的政策。To have a complete understanding of and adhere to the resort’s policy relating to fire, hygiene, health and safety.7.      组织新员工入职培训及服务技能培训并解释酒店相关的政策,工作程序以及设施设备的使用与保养。Conducts orientation training and in-service training to explain policies, work procedures, and to demonstrate use and maintenance of equipment8.      完成职责范围内委派的其它工作任务。To carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.9.      完成行政管家所分配的其它工作任务。To perform secondary duties as assigned by the Executive Housekeeper.10.  对待所有客人和同事要彬彬有礼、热情,用眼睛交流并时刻提帮助。Greets and is courteous to all guest and colleagues, uses eye contact and always offers assistance.11.  必要时汇报客人的意见。To report on adverse guest comment as and when required.12.  汇报并在主管交班本上记录丢失和损坏的物品。To report and record Lost and Damaged items in the supervisor’s logbook.13.  每天写交班并跟进其他/她主管交待的事情。To log daily events in log book and follow up on previous information reported by outgoing supervisor daily.14.  准备员工排班表和考勤。To prepare duty rosters of Housekeeping Attendants.15.  每周两次申请消耗品。To make requisition twice weekly of amenities for guest supplies.16.  管理清洁剂库存并及时补货。Monitor the chemical inventory and to make requisition of chemicals supplies in time.17.  协助行政副管家完成每月的客房计划卫生。Work with floor Assistant Executive Housekeeper to help finish the monthly deep cleaning plan .18.  与杀虫公司制定月度消杀计划,监督杀虫公司并确保按计划完成。Work with pest control company to make monthly pest control plan and monitor supplier to get done19.  检查公共区域、餐厅、办公室、卫生间、更衣室和停车场的卫生。To check Public Areas, F&B outlets, offices, toilets, locker and car parks.20.  报告并跟踪公区工程维修。To report and follow up on repair and maintenance.21.  确保公区仓库干净整洁,清洁用品和工具充足。Ensure the PA storeroom is clean and that chemicals and tools are prepared well.22.  将所有事情记录在交班本上。To document all incidences in log book.23.  确保宴会开始前宴会厅与卫生间的卫生。To ensure function rooms and toilets are clean before functions starts.24.  关注并解决客人的需求和投诉。To attend to guest requests and complaints.  能力要求:Specifications: l  初中及以上学历Junior School degree or abovel  基本的英语口语及书写Basic in oral and written Englishl  流畅的中文和良好的沟通技能Fluent in dictation Chinese Good communication skill;l  显著的计划能力Apparent planning ability;l  良好的客房操作技能并熟知客房标准操作流程Good knowledge about the technical and HSKP SOPl  3年以上的国际酒店/度假酒店工作经验At least 3 years’ working experience in international class hotel/resort.l  适应灵活的工作时间Willing to work extended hours when required

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

工作职责:    通过对服务员的督导、培训和物品的安排使用,达到饭店服务水准,具体职责有:  1、每日班前看交接薄及留意当日公共区域主管提示。  2、检查员工签到记录,合理安排下属员工工作。  3、检查所辖范围的清洁保养效果。  4、随时检查员工的工作情况,检查清洁用品及器具等,并及时进行调整,发现异常情况及时汇报。  5、指导及评估下属的工作质量。  6、负责员工的业务培训,提高他们的清洁保养技术。  7、完成上级布置的其他任务。要求:1、年龄45岁以下,男女不限,身体健康2、工作经历:2-3年以上星级酒店客房PA主管工作经验。3、流利标准的普通话,有一定的英语基础,语言热情丰富,思维敏捷。4、良好的人际关系和沟通能力,诚实正直,工作积极主动。

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