岗位职责 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

§  协助部门建立完善并且维护部门营运手册，部门营运手册应当反映出酒店政策和程序以及工作过程和标准。确保每年进行回顾，反映出改变。 Assists with thedevelopment and maintenance of a detailed Department Operations Manual thatreflects Policies & Procedures, work processes and standards of performancewithin the Division. Ensures annual review to accurately reflect any changes. §  协助准备人力资源部年度商业计划，确保部门目标充分体现酒店目标并满足员工需要。 Assists with thepreparation of the annual Human Resources Business Plan, ensuring DivisionalObjectives fully address business objectives of the Hotel and needs ofassociates. §  与人力资源部总监密切合作准备和定期更新培训预算，确保达到预算目标并且有效的控制成本。 Assists with thepreparation and regular update of the Training Budget in close cooperation withthe Director of Human Resources, ensuring targets are met and costs areeffectively controlled. §  管理并且定期回顾编写和修订部门运营手册、员工进修发展计划和工序分析。 Manages andregularly reviews the compilation and accuracy of the Departmental OperationsManuals, Associate Personal Learning Planand Core Tasks. §  协助准备酒店年度培训计划，确保部门目标充分体现酒店目标并满足员工需要。 Assists in thepreparation of the annual Hotel’s Training Plan, ensuring the objectives fullyaddress the business objectives of the Hotel and the training needs of theassociates. §  正确维护所有员工的培训记录。 Accurately maintainstraining records of all associates. §  负责酒店培训教室、培训设备和材料的安全和维护。 Responsible for thesecurity and maintenance of the Hotel’s Training Room, training equipment andmaterials. §  确保每个部门都有合理的部门培训员的配置，并且部门培训员是经过培训的，引导部门培训员每月平均进行3至5个技能培训。 Ensures that therecommended quota of Departmental Trainers for each department are trained andthat they are conducting an average of 3 to 5 skills training sessions permonth. §  确保最大限度的利用每个部门的部门培训员，密切督导和奖励他们的表现和行动。 Ensures the maximumutilisation of Departmental Trainers in each department and closely monitorsand rewards their performance and activities. §  培训、指导和评估部门培训员与凯悦标准保持一致。 Trains, mentors andappraises Departmental trainers in accordance with Hyatt standards. §  协助督导技能培训，部门标准与部门运营手册保持一致。 Assists with themonitoring of skills training and departmental standards as defined in theDepartmental Operations Manual. §  主持每月部门培训员讨论会和活动。 Conducts monthlyDepartmental Trainer forums and activities. §  按要求出席所有会议并作出贡献。 Attends andcontributes to all Meetings as required. §  确保部门的服务一贯按照部门营运手册的标准，高效、一致和礼貌的完成。 Ensures servicesprovided by the Department are always available and are always carried out todefine Standard with the utmost efficiency, consistency and courtesy asdetailed in the Department Operations Manual. §  确保所有员工始终提供礼貌和专业的服务。 Ensures allassociates provide courteous and professional service at all times. §  礼貌及高效的处理客人和员工询问，对不能立即解决的投诉和问题进行汇报。 Handles guest andassociate enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaintsor problems if no immediate solution can be found. §  与客人和同事保持基于良好工作关系的接触。 Maintains positiveguest and colleague interactions with good working relationships. §  了解关于员工及行业关系的法律、法规，理解并严格遵守员工手册中的规章制度，及酒店关于防火、卫生、健康和安全的制度。 Is knowledgeable instatutory legislation in associate and industrial relations, understanding andstrictly adhering to Rules & Regulations established in the AssociateHandbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health &safety. §  积极参与员工福利、安全、发展及健康的活动，并给予建议、咨询和真实、恰当的反馈。 Is actively involvedin the welfare, safety, development and well-being of associates, providingadvice, counselling and truthful, diplomatic feedback. §  准时到岗，穿着正确的制服，始终符合酒店卫生和仪容仪表标准。 Reports for dutypunctually, wearing the correct uniform and adhering to the grooming andhygiene standards of the Hotel at all times. §  确保高标准的个人形象。 Ensures highstandards of personal presentation. §  随时保持工作地点的干净整洁，为其他员工树立榜样。 Keeps work placeclean and tidy at all times, setting an example for other associates to follow. §  处事谨慎并保护机密。 To be discreet andkeep everything confidential. §  始终展现负责的管理和行为，并以积极的形象代表酒店管理团队和凯悦酒店集团。 Exercisesresponsible management and behaviour at all times and positively representingthe Hotel Management Team and Hyatt Hotels Corporation. §  通过“灵活处理工作”（适当情况下）和简化工作流程，来回顾和不断探索所有员工的生产力水平改善。 Reviews andconstantly seeks productivity level improvements of all associates through theprocess of “taking work out of the system” (when appropriate) and throughstreamlining of work process. §  确保最大限度的保护办公室机密。 Ensures andpractices the utmost protection of office’s confidentiality. §  根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、改变，执行任何合理的任务及额外职责。 Responds to requeststo undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes asdictated by the Hotel, industry and company.

SCOPE The overall scope of a Hotel People Training is to ensure that the hotel is using the "off-line" as well as "on-line" learning tools provided by Kempinski to ensure as a company we are developing and growing talent within the orgainisation thus securing the hotels ability to deliver exceptional guest service and drive the profitability of the hotel for the owner. The overall scope of a Hotel Assistant Training Manager is to support the Training Manager/Director in delivering the above mission statement while preparing and developing themselves for a future training leadership or operational role.

1、Function as primary support to the Director of Human Resources including activities in planning, organizing and executing activities leading to the training and development of qualified associates. 支持人力资源总监计划、安排和实施各种活动，以培训和发展优秀员工。 2、Oversee the day-to-day operations and functions of the Training Department. 组织培训部日常运作。 3、Design, organize and facilitate training activities and programs according to the training plan and monthly training schedule. 根据培训计划和月度培训日程，设计、安排和实施培训。 4、Develop and conduct effective orientation programs for new-hired hotel managers and associates. 为新入职员工和经理设计并讲授入职培训。 5、Assess training effectiveness by carry out course evaluation and regular meetings with Leadership Team. 通过对课程的评估及与管理层的定期会议，对培训效果进行评估。 6、Ensure the number of training hours being completed based on Marriott and hotel requirement and maintain an up-to date training records for all managers and associates. 根据万豪的标准，保证培训小时数的完成。确保经理和员工的培训记录及时更新。 7、Provide advice and assistance to managers and associates on all matters pertaining to training. 为经理和员工培训提供建议和支持。 8、Co-ordinate the implementation of Corporate Management Training. 协调公司管理培训。 9、Perform all duties and responsibilities in a timely and efficient manner in accordance with established company policies and procedures to achieve the overall objectives of this position. 及时高效完成本职工作和职责，根据公司政策和程序以实现本岗位的目标。

The Role: Senior Learning & Developing Executive 资深学习与发展主任 1. Maintain records, filing systems and computer files 负责档案记录，文件归档体系及电子文档的维护管理 2. Work and coordinate closely with departmental training coordinator on training arrangement and administration matters. 与部门培训协调员紧密协作，对接培训安排及各类行政事务 3. Manage and maintain L&D manager’s schedules. 统筹并维护学习与发展经理的工作日程 4. Manage and maintain training room schedules. 统筹并维护培训教室使用日程 5. Responsible for the organization and arrangement of new employee induction training; responsible for the reception and service support for external trainers coming to the hotel for training. 负责新员工的入职培训工作，外请人员来店培训的服务工作 6. Responsible for organizing and conducting training for all hotel staff on public foreign languages, professional quality & service awareness, as well as hotel rules and regulations. 负责全酒店员工的语言能力，行业素质意识及酒店规章制度培训。 7. Prepare expense reports for the Learning and Development Department and follow up to ensure payment received. 编制学习与发展部费用报销报表，并跟进付款流程直至款项到账 8. Assist with the preparation of training handouts, training support material other training related matters. 协助制作培训讲义、培训配套资料及其他培训相关事务 9. Assist with planning special events. 协助策划各类专项活动 10. Any and all other duties as may be assigned by Learning and Developing Manager 学习与发展经理交办的其他各项工作任务

【岗位职责】 1、负责酒店员工培训体系的搭建与完善，制定年度、季度及月度培训计划并组织实施。 2、根据酒店各部门需求，设计并开发针对性的培训课程，包括服务技能、管理能力、企业文化等。 3、组织并实施新员工入职培训，确保其快速适应岗位要求。 4、评估培训效果，通过反馈与数据分析优化培训方案，提升培训质量。 5、协调内外部培训资源，邀请行业专家或安排员工参加外部培训。 6、管理培训预算，确保培训活动高效、经济地开展。 7、建立员工培训档案，跟踪培训成果，为员工晋升与发展提供依据。 8、协助所有部门达到服务质量目标。 9、通过质量创新，与运营部门合作达到他们的收益目标。 10、组织并完成质量策略和计划。 【岗位要求】 1、本科以上学历，英语能力较强，有相同岗位工作经验，人力资源管理、酒店管理、教育学等相关专业优先。 2、3年以上酒店培训或相关工作经验，熟悉酒店运营及服务流程。 3、具备优秀的课程设计与授课能力，能独立完成培训需求分析与方案制定。 4、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 5、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 6、具有激励和感染能力。 7、具有品牌或五星级酒店工作经验优先考虑。

1.制定并完善酒店各项培训管理制度； 2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析； 3.负责新员工的入职培训； 4.外请人员来店的培训工作； 5.负责全酒店的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训； 6.收取各部门月度计划和报告签到审阅工作； 7.协助上级培训各部门培训师培训技巧和知识； 8.酒店仪容仪表及产品知识检查； 9.负责酒店整体培训小时数的管控； 10.传达集团培训学习内容及跟进

岗位职责: 1、经过公司系统的培训，能够熟悉系统业务流程 ; (提供带薪培训） 2、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客，公司提供渠道资源。 3、通过电话沟通，了解客户需求，寻求销售机会，努力完成销售指标; 4、具备较强的市场分析以及营销推广能力（主要以电销为主），良好的人际交流沟通能力； 5、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系; 任职要求: 1、 市场营销、电子商务、计算机相关专业，有互联网行业经验/星级酒店工作经验/软件SAAS销售经验优先； 2、语言表达清晰，普通话较好，有销售相关经验者优先; 3、有较强的责任心，服从公司安排，工作细心，吃苦耐劳，能承受较强的工作压力; 4、有较强的团队合作意识，有挑战高薪的决心和信心; 5、有一颗想学习和上进的心勤奋、激情、渴望不断突破自己，不怕吃苦，有较强抗压能力，愿意为了梦想努力； 6、喜欢学习并乐于向团队伙伴分享可复制的工作经验； 7、有良好的抗压能力和吃苦耐劳的品质，忠于目标并愿意用行动去诠释； 8、具备强烈的责任感，有较强的团队协作精神和执行力，使命必达； 9、我们面向全国市场销售，能够接受出差。 薪资福利: 1、无责底薪6K+绩效1.5K+提成+奖励 2、双休，法休 3、五险一金 4、各类补助:出差补贴、交通补贴等; 5、工作氛围：团队都是年轻人，朝气满满，沟通无障碍； 6、企业刚获新一轮融资，处于快速发展期，只要有能力，可以快速脱引而出，无限的上升空间。 我们的目标客户为： 1.全国的星级酒店和大、中型的社会餐饮饭店：有大量使用灵活用工需求（餐饮服务员、传菜员等）的企业。 2.全国为餐饮酒店提供灵活用工服务的人力资源公司（中介公司）。 我们的产品是：职工云酒店灵活用工管理系统，用来发布需求、招聘管理、考勤管理、费用结算等服务的SAAS软件。产品网址 www.zhigongyun.vip

【岗位职责】 1、根据酒店战略目标与业务需求，制定年度学习与发展计划，统筹培训预算并监督执行，确保培训活动与运营目标紧密对齐。 2、设计、开发并优化各层级员工的培训课程体系，涵盖服务技能、领导力、企业文化、合规培训及新员工入职培训。 3、组织实施各类培训项目，包括内训、外训、在线学习及交叉培训，跟踪培训效果，收集反馈并持续改进课程内容与教学方法。 4、建立并维护内部培训师队伍，选拔、培养并激励部门培训协调员，推动内部知识传承与经验分享。 5、管理员工发展档案，策划并推动人才梯队建设、继任者计划及职业发展路径，提升员工留存率与满意度。 6、跟踪行业人才培养趋势与法规要求，引入创新学习工具与形式，提升培训参与度与实效性。 7、结合集团的企业文化，组织员工活动； 【岗位要求】 1、大专及以上学历，悦榕集团相关工作经验者优先考虑。 2、熟悉培训体系搭建流程，具备课程开发、讲授及组织协调能力，有酒店或服务业培训经验者优先考虑。 3、具备优秀的沟通表达能力与团队协作精神，能有效调动员工学习积极性并推动跨部门协作。 4、熟练使用常用办公软件及培训管理工具，具备基础数据分析能力以评估培训效果。 5、热爱学习与发展工作，积极主动，适应酒店行业快节奏工作环境。

工作职责： 1. 分析酒店整体与各部门培训需求，制定策略并以培训业务计划书呈交总经理与行政委员会； 2. 熟悉洲际酒店集团人力资源与培训规范、品牌文化与员工福祉，确保培训计划有效执行； 3. 监督各部门培训业务计划进展，确保实现培训目标； 4. 建立培训体系、记录与视听资料，协助培训师计划与员工个人发展； 5. 与部门领导共同设计、制定并执行符合具体部门要求的培训，评估课程有效性； 6. 运用洲际基本测量标准（如 GSI 宾客满意指标、预算完成度）监测培训成果并改进； 7. 组织服务标准、品牌文化与技能培训，提升团队专业度与宾客体验。 任职资格： .1. 本科及以上学历，人力资源管理、酒店管理、教育学或相关专业； 2. 3 年以上酒店培训经验，有国际联号或奢华品牌培训体系经验者优先； 3. 具备从 0 到 1 搭建培训体系、开发课程与组织实施新员工入职 / 在岗培训的能力； 4. 熟悉服务标准、品牌合规与一线岗位 SOP 培训，能独立设计培训评估与改进方案； 5. 具备优秀的表达、引导与跨部门协作能力，掌握基础数据分析； 6. 熟练使用办公软件与培训管理系统，英语良好，能适应轮班与门店支持节奏。

【岗位职责】 1、负责酒店员工培训体系的搭建与完善，制定年度、季度及月度培训计划并组织实施； 2、根据酒店各部门需求，设计并开发针对性的培训课程，包括新员工入职培训、岗位技能培训、管理能力提升培训等； 3、组织并实施各类培训活动，确保培训效果达到预期目标，并对培训效果进行评估与反馈； 4、负责培训资源的整合与管理，包括内部讲师团队建设、外部培训机构合作及培训资料库的维护； 5、跟踪行业动态及新的培训趋势，引入先进的培训理念和方法，提升酒店整体培训水平； 6、协助人力资源部完成其他与员工发展相关的工作，如职业规划、绩效评估等。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，人力资源管理、酒店管理、教育学或相关专业优先； 2、2年以上酒店行业培训相关工作经验，熟悉酒店运营及各部门工作流程； 3、具备优秀的课程开发与培训授课能力，能独立完成培训需求分析、计划制定及实施； 4、良好的沟通协调能力与团队合作精神，能够与各部门有效协作； 5、责任心强，具备较强的抗压能力与执行力； 6、熟练使用Office办公软件及培训相关工具。

1、EXPERIENCE:A minimum of three (3) years experience in the hospitality industry 2、LANGUAGE: Ability to work and communicate in a multinational environment: Local language – excellent oral and written skills English – excellent oral and written skills 3、COMPETENCIES:To fill this position the candidate must have: Administration skills Planning and organizational skills Verbal and written communication skills Customer service skills Presentation skills

【岗位职责】 备注：此岗位工作地点：杭州市滨江区明豪大厦 1、负责制定并完善物业培训体系，包括新员工入职培训、岗位技能培训、酒店式物业服务标准培训等，确保培训内容符合酒店式物业运营需求； 2、组织实施各类培训活动，协调培训资源，监督培训过程，评估培训效果，并提出改进建议； 3、定期对大厦各部门的服务质量进行检查与评估，制定质检标准及流程，确保服务品质符合公司要求； 4、分析质检数据，汇总问题点，提出整改措施并跟踪落实，推动服务质量的持续提升； 5、协助领导完成其他与培训及质检相关的工作任务。 【岗位要求】 1、具备较强的培训策划与组织能力，能够独立完成培训方案的设计与实施； 2、熟悉酒店行业服务标准及运营流程，对服务质量把控有深刻理解； 3、具备良好的沟通协调能力，能够与各部门有效协作，推动培训及质检工作的开展； 4、工作细致认真，责任心强，具备较强的问题解决能力；

1. 根据酒店运营需求，协助培训经理制定并执行年度及月度培训计划，确保培训内容符合服务标准与业务目标。 2. 协助培训经理组织新员工入职培训。 3. 协助培训经理定期开展岗位技能培训。 4. 跟踪培训效果，持续优化培训方案与课程内容。 5. 建立并维护培训档案系统，完善员工培训记录。 6. 协同各部门培训师开展部门培训及培训反馈。 7. 熟练掌握Office办公软件（PPT、Word、Excel），能独立制作培训课件。 8. 具备良好的沟通表达能力、组织协调能力及现场授课技巧。 9. 工作积极主动，责任心强，具有服务意识和团队协作精神，具有良好的英文沟通能力。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。 4、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 5、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 【岗位要求】 1、具有良好的沟通能力和协调能力。 2、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】 1、根据酒店战略发展目标，制定并实施年度培训计划及员工发展方案，确保与业务需求相匹配。 2、负责搭建和完善酒店培训体系，包括新员工入职培训、岗位技能提升、管理能力培养等课程的设计与执行。 3、评估培训效果，通过数据分析及员工反馈持续优化培训内容，提升培训转化率。 4、主导员工职业发展路径规划，建立人才梯队，推动内部晋升机制落地。 5、协同各部门负责人识别培训需求，提供个性化发展支持，促进团队绩效提升。 6、管理培训预算及资源，合理调配内外部培训师资与教材，确保培训成本效益最大化。 【岗位要求】 1、热爱学习与发展领域，具备优秀的课程开发、演讲及引导能力。 2、熟悉成人学习理论及培训评估方法（如柯氏四级评估），持有相关培训认证者优先。 3、具备出色的沟通协调能力，能够跨部门推动培训项目落地。 4、熟练使用办公软件（PPT、Excel等）及培训管理工具。 5、工作积极主动，有创新意识，能适应酒店行业弹性工作节奏。 6、酒店行业培训管理经验者优先（如无经验，有志于从基层培训岗位成长亦可考虑）。

工作职责 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 工作要求 1、大专以上学历，有相同岗位或一线运营部门工作经验3年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备IHG酒店经验优先选择。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 6、接受优秀主管晋升。

工作职责： 1、分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。 2、使自己了解万豪酒店集团人力资源和培训的规范，品牌文化、员工福祉等。 3、确保有效的执行酒店各项培训计划。 4、监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。 5、建立培训体系，记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。 6、与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。 7、组织实施新员工入职培训及各部门专业技能培训，跟进培训效果评估。 8、建立员工培训档案，定期分析培训数据并提出改进方案；协助制定员工职业发展路径，配合人才梯队建设。 9、配合完成人力资源总监分派的其他人事行政相关工作。 任职资格： 1、本科及以上学历，人力资源管理或相关专业。 2、具备至少2年培训管理或相关领域工作经验，良好的写作技能。 3、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 4、具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。 5、外语佳，性格开朗，了解并熟悉国际品牌酒店培训体系与流程；

岗位职责： 1、负责酒店员工培训体系的搭建与完善，制定年度、季度及月度培训计划并组织实施； 2、根据酒店各部门需求，设计并开发针对性的培训课程，包括新员工入职培训、岗位技能培训、服务意识提升培训等； 3、组织并实施各类培训活动，包括但不限于课堂培训、实操演练、案例分析及团队拓展等； 4、跟踪培训效果，通过考核、反馈等方式评估培训质量，并提出改进方案； 5、负责培训资源的整合与管理，包括内部讲师团队建设、外部培训机构合作及培训资料库维护； 6、协助人力资源部完成其他与员工发展相关的工作，如职业规划、人才梯队建设等。 7、负责一部分文字性工作，如：记录会议纪要等。 岗位要求： 1、具备较强的培训策划与组织能力，能够独立完成培训需求分析、课程设计及效果评估； 2、优秀的表达能力与沟通技巧，能够清晰传达培训内容并调动学员积极性； 3、熟悉酒店行业运营模式及服务标准，有相关培训经验者优先； 4、熟练使用Office办公软件及培训相关工具（如PPT、视频剪辑软件等）； 5、具备较强的学习能力与创新意识，能够根据业务需求调整培训方案； 6、工作细致认真，责任心强，具备良好的团队协作能力。

Establish a training network according to Kempinski standard, including spending time in operations to foster this network. 按照凯宾斯基标准建立培训网络，包括深入运营部门工作以促进该网络的发展。 Analyse training needs and training effectiveness. 分析培训需求及培训效果。 Embed all Kempinski training programs and training tools and comprehensively track their implementation to easily evaluate attendance of required participants. 引入所有凯宾斯基培训项目和培训工具，并全面追踪其实施情况，以便轻松评估应参训人员的出勤情况。 Devise a training marketing strategy, which is evident both at the back of house and reflected in campaigns or initiatives to address training topics/themes accordingly. 制定培训营销策略，确保其在后线部门有直观体现，并反映在针对培训主题开展的相应活动或举措中。 Analyse the data on the e-learning platforms and utilize or market it to Management and Department Trainers to enhance learning performance. 分析电子学习平台的数据，将其加以利用或推介给管理层和部门培训员，以提升学习成效。 Coach and train managers and Departmental Trainers to improve departmental performance. 指导并培训各部门经理和培训师，以提高部门绩效。 Works with the Director of Human Resources to coordinate relevant learning for EXCOM and HODs as per their Individual Development Program. 与人力资源总监协作，根据行政委员会成员和部门负责人的个人发展计划，协调相关的学习活动。 Organise and supervise Kempinski DNA and brand immersion activities. 组织并监管凯宾斯基DNA及品牌融入活动。 Continuously seek and support new approaches, practices and processes to improve the efficiency of the training services offered. 持续寻求并支持新方法、实践和流程，以提高培训服务的效率。 Ensure that the Kempinski Training Monthly report is correctly completed on a monthly basis and the results updated in the Regional Training Consolidation Report. 持续寻求并支持新方法、实践和流程，以提高培训服务的效率。 Prepare the yearly Business Plan and Budget for the Training Department in line with all company Brand Standards together with the Heads of Department and ExCom team. 协同部门负责人和行政委员会团队，根据公司品牌标准，编制培训部门的年度商业计划和预算。 Ensure that an objective Self Audit (using the Kempinski Training Peer & Self Audit Tool) is completed at least once per year 确保每年至少完成一次客观的自我审计（使用凯宾斯基培训互查与自查工具）。 Promote and implement Kempinski Corporate Training policies and procedures. 推广并实施凯宾斯基集团培训政策与程序。

岗位职责 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

可直接电话联系：13173612900 做六休一介意勿扰 岗位职责： 结合各部门（餐饮服务、前厅接待、客房服务、人事管理、财务核算等）岗位需求，制定酒店年度、季度培训计划，明确各部门培训重点、流程及考核标准，确保培训工作贴合运营实际。负责各类培训活动的组织落地，包括新员工入职培训（覆盖各部门基础岗位技能、企业文化）、老员工技能提升培训（如餐饮服务礼仪、客房清洁标准、财务合规流程、前厅接待技巧），全程跟踪培训过程，保障培训质量。搭建酒店内部培训师资队伍，挖掘各部门骨干员工担任内部讲师，同时对接外部优质培训资源；负责培训素材的编制、更新与归档，结合各部门岗位特性优化培训课件（如客房服务规范、财务报销流程、前厅应急处理等）。建立完善的培训考核机制，通过理论测试、实操考核、岗位实操检查等方式，评估各部门培训效果，收集员工及部门反馈，针对培训中的不足，调整培训方案，提升培训针对性和实效性。协调各部门培训需求，解决培训过程中的跨部门配合问题（如前厅与客房的衔接培训、财务与各部门的费用对接培训），推动各部门员工提升专业能力，助力酒店服务质量和运营效率提升。 岗位要求： 1、大专及以上学历，酒店管理、人力资源管理等相关专业优先；具备3年以上酒店培训管理经验，熟悉餐饮部、前厅部、客房部、人事部、财务部等各部门的岗位流程、业务标准及培训需求。 2、具备扎实的培训体系搭建、课件编制、培训实施及效果评估能力，能独立设计各部门针对性培训方案，擅长开展实操类、理论类培训，可灵活应对不同部门的培训难点。 3、具备良好的职业素养，责任心强、执行力强，善于学习酒店行业新的服务标准、运营规范；熟悉酒店行业相关法律法规及财务、人事相关基础规范，确保培训内容合规、贴合酒店管理要求。

【岗位职责】 1、负责酒店培训体系的规划、实施与评估，制定并执行年度/月度培训计划 2、开发酒店服务标准、岗位技能、管理能力等培训课程，建立标准化培训资料库 3、组织实施新员工入职培训、在岗技能培训及管理人员发展培训项目 4、负责培训效果跟踪评估，建立员工培训档案，完善培训考核机制 5、组织策划全年度的员工活动，包括但不限于团队建设、文化庆典、文娱体育、员工关怀及技能大赛等活动 【岗位要求】 1、熟悉酒店运营管理流程，掌握现代企业培训管理方法 2、具备优秀的课程开发能力，能独立完成培训方案设计与课件制作 3、出色的演讲表达与现场控场能力，普通话标准 4、较强的组织协调能力，能有效推动跨部门培训合作 5、工作细致负责，具备良好的分析解决问题能力

1. Proved a professional, advisory and executive support service to the HR Leader to assist in strategic goals’ achievement. 为协助人力资源负责人达到战略目标，向其提供专业化、建设性的行政支持。 2. Analyzes training needs in the hotel and prioritizes such needs . 分析酒店的培训需求，并按优先次序排列。 3. Review training policies, procedures and practices and recommends improvement to management. 回顾培训的政策、制度、通过实践来给管理带来一些改善。 4. Develops annual hotel training plans,budget and prepares quarterly reports to management。 开展酒店年度培训计划、预算和准备每季度进行管理工作的汇报。 5. Develops training manuals and courses.  制定培训指南和培训课程。 6. Maintains employee, supervisory and management record of training. 保管员工、主管层和管理层的培训记录。 7. To attend departmental training session and critique performance. 参加部门的培训课程，评估表现。 8. Conducts employee orientation and courtesy  training. 对员工进行店的入职培训及对客礼仪培训。 9. Oversees on the job training and monthly training of new employees. 监管新近员工到岗培训及月度培训。 10. Implements and monitors an effective employee relations and motivation programs in the hotel. 完善并监管酒店内有效的员工关系及激励系统。 11. Coordinates and executes employees' social, athletic and recreational activities. 协调并执行员工的社交文体活动。 12.   This list is not include all work details, family member should complete tasks assigned by his/her superiors. 此工作职责列表并没有罗列出所有的工作细节，员工需随时完成领导交办的其他工作。