岗位职责：    1、 监督客房部工作人员，确保客人得到及时和礼貌的服务 2、监督客房部工作人员，确保客房，特别是优悦会会员、熟客和其它贵宾的客房得到特别重视 3、除与工程部和洗衣房进行沟通外，还要向其它业务部门，特别是确保前厅部了解准确的客房状况 4、 定期对所有客房区域进行视察，以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修 5、 对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。如有必要，可直接采取纠正措施 6、对日常会议上讨论的议程事项的进展程度进行跟进并汇报 7、确保客房部工作人员熟悉酒店的各项内部设施，可以向客人提供各种协助 8、坚持就影响客房部工作的各种问题向行政管家进行汇报 9、对外来承包商进行监督，以确保合同合规 10、 确保客用品的消耗得到合理控制 11、协助监督和控制客房部的相关工作程序，包括失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及关于工作人员及客人健康和安全的规定 12、独立完成楼层上的各种工作计划 13、当行政管家缺席时代理其工作 岗位要求： 1、具有良好写作技能，熟练使用微软办公软件 2、具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 3、拥有在相似规模酒店3年以上客房楼层工作经验，包括的管理经验

岗位职责 ·         指导监督宾客服务支持部每天的运营，保证客房和公共区域都达到清洁标准以及所有员工的对客服务水准。 ·         亲自为本部门的所有员工制定职业技能分析。 ·         与人力资源部门配合，执行对本部门员工的雇佣解聘、薪金奖励及处罚制度。 ·         确保所有区域都达到了清洁标准。 ·         建立一系列工作标准并且使员工达到标准要求。 ·         为员工制订设计培训计划、方法及步骤。 ·         在主管的协助下，监督宾客服务支持主管、高级宾客服务支持员、宾客服务支持员的正常工作。 ·         平衡协调淡旺季的员工工作安排，维持控制工资成本。 ·         制定每年的制服预算以及宾客服务支持部的FF&E，在管理部门和其它相关部门的协调下经营制定设备装置预算。 ·         经常检查空房和在住房，确保房间达到高清洁标准。 ·         巡视酒店各个楼层、安全通道、楼梯、顶层、办公室、所有公共区域，同样确保其清洁度。 ·         和物业管理部保持有效沟通与合作，维护保养客房，使房间一直处于一种良好的状态。 ·         与宾客服务部协调配合，关于关闭维修房和需全面清理的房间，并保证在最短时间让其恢复以供出售。 ·         每天参加和楼层主管的会议，告知当天预抵的VIP的相关信息，以及客人的意见投诉和其它一些当天任务安排等。 ·         进行周期性的宾客服务支持部内部沟通会议，听取员工意见以更改完善管理办法。 ·         参加各种会议，发表交流关于酒店发展的建设性想法，保证管理层信息的确认性和时效性。 ·         对所需要采购物品的签字确认并且对所领物品检查确保其质量和数量。 ·         关于客房和公共区域内的任何必要的改变和重新装修，可以向领导层建议并实施。 ·         确保客房内的所需任何物品的充足性。 ·         确保客房布草和餐饮布草的数量，监督和安排各种物品存货。 ·         监督制服房每天的正常运作以确保对客洗衣服务和内部布草及员工制服的充足性。 ·         不定时对部门员工的表现进行评估。 ·         与遇到问题的员工进行交谈倾听，帮助解决或缓解问题。 ·         决定一些布草，如毛毯、床单、窗帘、客房及餐饮布草的废弃。 ·         检查部门技术培训计划，并且在需要情况下对计划内容进行再更正。 ·         与供应商及外界清洗顾问经常会面以保证对新的有效的清洗产品和设备的信息掌握，熟悉网络使用，关于客用品要保证信息的最新更新。 ·         以客人的举止及想法为取向，全面控制宾客服务支持部的任何方面，关注收益。 ·         坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 ·         确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 ·         如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 ·         完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求 ·         对奢华和质量的高度灵敏。 ·         对客人负责、诚恳。 ·         持续表现。 ·         对客人自信。 ·         超出日常职责。 ·         有效清晰交流。 ·         灵感合作和许诺。 ·         适当调整工作风格和规范。 ·         文化敏感。 ·         积极聆听、多方位思考。 ·         有效理解和利用资源。 ·         良好写作和口头表达能力。 ·         强壮的领导和人员管理技能，附加培训技能。 ·         以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准。 ·         强壮的人际处理能力并关注细节。 ·         具有良好的关于楼层，PA基本运作方面的专业知识。 ·         具有良好的英语表达能力。 ·         五至七年的相关工作经验。 ·         至少三年的行政副管家经验。 ·         具有策略性、创造性及灵活性。 ·         有希尔顿集团内部酒店的工作经验者优先。

财务回报： ·      参与准备部门年度预算与财务计划。监控预算、控制费用，重点是提升工作效率。 ·      维持适宜的库存水平，控制单位客房的消耗品与人力成本。   员工团队： ·      处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予 定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高团队成员的绩效。 ·      教育和培训员工遵守国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保员工接受适当的培训，保证为他们 配备完成工作所需的各种工具和设备。 ·      可能需要在高峰时段协助客房部员工工作，并协助彻底清洁项目。   宾客体验： ·      负责客房部与洗衣房服务质量。安排所有客房和公共区域的常规检查，确保家具、客房、设备、床上 用品、公用卫生间、大堂区域的整洁并得到及时养护，确保宾客满意。 ·      满足普通宾客、贵宾、常客和优悦会员提出的特别要求。 ·      对宾客的投诉予以回应，确保采取相应的行动予以解决或改正，达到宾客满意度。   企业责任： ·      及时、高效订购各种所需物资和设备，降低浪费，促进“绿色”环保（如：循环使用容器、节约清洁 剂等）。 ·      可能需要负责管理整个酒店内的失物招领事宜。 ·  完成其它分配的任务。可能需要担任值班经理。

主要工作职责 依据入室保洁操作规程，带领入室保洁团队对住户房间、临客房进行定期保洁，并对保洁质量进行检查督导。 统筹安排养老社区公寓楼内走道、楼梯、卫生间等公共区域的保洁工作。 根据统一安排，组织临时性卫生工作，组织住户房间年度大清洁工作。 安排公寓楼地毯、大理石、PVC和木地板的清洁工作并保证清洁质量。如遇夜里突发事件及时上报。 空置房管理：在住户入住、换房、退房等不同阶段，掌握房屋状态，协调运行保障团队对房屋进行检查、清点、维修、验收，确保房间各项标准达到入住条件。 完成领导交办的其它工作。 教育背景要求 大专及以上。 工作历练要求 2年及以上相关工作经验。 资格证书要求 能力要求 熟悉保洁工作规范和流程； 熟练使用电脑和办公软件； 坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识。

-具有良好的管家部楼层，PA日常操作方面的专业知识。 -当班时监督楼层领班及服务员负责楼层及公共区域工作。 -与前台密切合作,随时确保正确的客房状态。 -具有酒店管理学位的优先，或具有与之相等的丰富的工作经验。 -3年以上管家部主管工作经验。 -良好的管理能力，一定的管理技巧，有改进服务品质的方法。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有3年以上同岗位管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责： 1.具有较强的工作责任心，具备团队结协作精神。 2.具有电脑基础和普通化语言表达能力。 3.负责接听住店客人的电话，并为宾客提供优质服务。 4.妥善保管客房中心的客用品，协助宾客借还客用品。 5.按程序登记宾客的遗留物品。 6.向工程部提出维修的请求，及时维修客房故障。 7.做好各项工作交接及明确记录。 任职要求： 1.大专及以上学历. 2.有星级宾馆或客房工作经验的优先考虑，熟悉酒店客房专业知识，可合理的为宾客解决问题。 3.电脑操作熟练，会应用word、excel等办公软件，熟悉宾馆西软系统。

岗位职责 1、按规定服务程序与标准向贵宾提供最佳的服务。 2、掌握实时房态，掌握行政楼层以及VIP宾客的情况及必要的信息，做好服务准备。 3、与前厅部、餐饮部、工程部、财务协调工作，为贵宾提供第一流的服务。 4、掌握预抵贵宾的姓名、人数和特殊要求，检查预抵贵宾的房间。 5、检查VIP的房间，对住店生病的宾客或残疾人予以慰问，关照并协调有关部门予以特殊服务。 6、及时有效地解决宾客投诉，每日拜访不同类型宾客，征求宾客意见做好记录。 岗位要求 1、有2年以上客房工作经验。 3、熟悉酒店专业知识，可合理的为宾客解决问题。 4、身体健康，相貌端正，举止大方。 5、参加过相关专业培训。

1.中专及以上学历，形象气质佳； 2.按服务程序及标准为客人提供优质服务； 3.酒店管理、旅游管理等专业优先考虑； 4.热爱酒店行业，认可酒店服务文化及旅游行业发展； 5.优秀的语言表达能力、学习能力及组织协调能力，掌握一门以上外语或其他特长者优先考虑。

岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.从事楼层领班、主管工作1年以上。 2.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

1. 店面运营和管理：全面负责店面的运营和管理工作，包括完成店面的经营指标，维护好区域内的房间情况，做好保洁等员工的管理工作。完成酒店在各渠道后台的维护工作，确保店面运营的顺利进行。 2. 客户服务：酒店管家需要及时回答客户问题，提升顾客体验，并及时处理投诉问题。主动与客人沟通，收集客人反馈，提供酒店相关信息咨询，为客人提供协助，以建立良好的客户关系并维护客人信任。 3. 房间清洁和维护：按照标准清洁流程，对房间进行定期清洁，并检查房间设施设备，确保其正常运行。同时，需要更换床单、毛巾等物品，保持房间的清洁卫生，并检查房间空气质量，保持良好环境。 4. 物品提供和管理：根据客人需求，提供相关物品服务，并管理房间用品，及时补充所需物品。他们还需要确保客人物品安全，防止盗窃等事件发生，并对客人物品进行登记管理，避免遗失。 5. 其他部门协调：酒店管家需要与社会、街道部门进行沟通与协调，确保酒店运营的顺利进行。需要与前厅部紧密协作，最大限度地提高客房出租率。 资产管理：负责店面的资产使用和保管工作，确保酒店资产的安全和有效利用。执行公司任务：完成公司交给的各项任务，包括但不限于市场推广、活动策划等。 任职资格： 1. 大专以上学历，酒店管理或旅游管理专业优先。 2. 工作经验：具备3年以上酒店客房部或相关管理经验，五星级酒店的工作经验更为优先考虑。 3. 专业技能：应聘者需要熟练使用电脑和办公软件，掌握客房管理、民宿管理、公寓酒店管理等技能。同时，具备组织协调能力、应变能力、学习能力和抗压能力。 4. 服务意识和能力：酒店管家需要有强烈的客户服务意识，能够为客户提供优质的服务。需要一切从帮助客户、满足客户的角度出发，具有“客户为先”的服务精神。 个人素质：酒店管家需要有良好的仪表仪容，包括形象好、气质佳等。具备沉稳的性格，善于倾听，有同理心，乐观积极。普通话需要标准流利，且需要具备一定的商务礼仪知识。有接受过专业培训或参加过集团管理干部班培训且成绩合格者优先。

Monitors Housekeeping personnel to ensure guests receive prompt and courteous service. 监督客房部工作人员，确保客人得到及时和真诚的服务。 Monitors Housekeeping personnel to ensure rooms, and particularly those of Accor members, known repeat guests and other VIP’s receive special attention. 监督客房部工作人员，确保雅高会员、回头客和其它贵宾的客房得到特别重视。 Informs other operating departments of Housekeeping matters, which concern notably the Front Office, to ensure accurate room status, in addition to communicating with Engineering and the Laundry. 除与工程部和洗衣房进行沟通外，还要向其它营运部门，特别是前厅部，确保房态的准确。 Schedules routine inspections by supervisors, of all housekeeping areas including occupied, non-occupied rooms and public area. 安排主管对所有客房区域进行检查，包括入住和未入住的房间、公共区域。 Inspects guestrooms in all Housekeeping areas on a regular basis to ensure furnishing, facilities and equipment are clean and in good repair, well maintained and replaced / refurbished as required. 定期对所有客房区域进行视察，以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养、更换和整修。 Appraise appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary. 对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。如有必要，可直接采取纠正措施。 Follows up on progress of agenda items covered in regular meetings. 对日常会议上讨论的事项进行跟进。 Ensures Housekeeping personnel are familiar with in-house facilities for the purpose of assisting guests. 确保客房部工作人员熟悉酒店的各项内部设施，便于向客人提供各种协助。 Maintains a steady flow of communication to the Executive Housekeeper on all matters affecting the Housekeeping Department. 向行政管家定期汇报所有客房部相关的工作。 Supervises outside contractors to ensure contractual compliance. 对承包商进行监督，以确保合同严格执行。 Ensures that consumption of guest supplies is under control. 确保客用品的消耗得到控制。 Assists in monitoring and controlling Housekeeping procedures including lost and found, key control, security and emergency procedures, health and safety for employees and guests. 协助监督并管理客房部关于工作人员及客人健康和安全的规定，如失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况以及环境保护的工作程序。 Works with the Executive Housekeeper on routine cleaning programs including spring cleans, etc. 与行政管家一起管理日常清扫项目，包括春季大清扫等。 Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs. 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划需求和管理需求。 Works with Superior and Financial Controller in the preparation and management of the Department’s budget. 与上级领导和财务总监一起准备和管理部门预算。

Task Force opportunity – F&B, GRO, Butler Shangri-La hotels Worldwide: SLBK(Thailand), SLTY(Tokyo), SLPR(Paris), ISL(Hongkong), SLS and SEN(Singapore), RRR and TAH(Malaysia), SLSN(Sydney). PURPOSE To extend an exciting opportunity to our colleagues as part of our ongoing commitment to international talent development and professional growth within the hospitality industry. we aim to foster cultural exchange, enhance cross-border expertise, and promote best practices by offering the following positions for our colleagues: DUTIES AND RESPONSIBILITIES Guest Relations Officer / Executive -  Take charge of all Golden Circle members and VIP guests. -  Ensure an unparalleled hotel experience for all guests. -  Provide assistance and support to guests in need. -  Actively engage with guests to elevate their overall satisfaction. -  Craft an extraordinary and memorable experience for every guest F&B Hostess (Guest Service Agent) -         Support the day-to-day operations of the restaurant. -         Deliver high-quality service. -         Ensure seamless functioning of the designated work section. -         Continuously seek opportunities to enhance guest satisfaction. -         Cultivate an exceptional experience for our valued guests. Butler/personal Host -  Provide personalized services to guests. -  Always around to attend to the needs of thew guests. -  Cooperate with different departments such as FO, F&B, Rooms to meet guest needs. -  Play a key role in organizing, arranging, and ensuring guets are made comfortable in the hotel.

【岗位职责】 岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1.大专毕业学历或同等以上。 2.有5年以上同星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 指导客房部的日常工作，保持和提高客房和公共区域的高清洁标准，以及对客人的礼貌服务，制定客房部所有员工的技能分析手册，管理招聘和处理辞职、奖励事宜。 责成客房部和洗衣部的所有员工与人事办公室协商，为其控制的所有区域制定清洁标准，制定工作规则和实践以满足这些标准，制定培训计划，员工发展的方法和程序。 在下属的协助下，监督楼层主管、公共区域和客房的客房服务员、布草房服务员、裁缝、地毯工、点菜员、文员和洗衣工的工作，平衡员工工作时间，以满足高峰和低谷定期并保持密切的工资控制 编制年度统一预算，与管理层和相关部门协商，制定年度客房部FF&E和操作设备预算 定期巡视空置和入住客房，确保保持清洁标准，巡视客房楼层、后楼梯、屋顶、办公室和公共区域，确保清洁维护良好 与工程部保持有效的沟通，以便对客房进行维修和维护，并确保客房始终处于良好状态 与前厅就特殊维修或春季清洁的客房堵塞问题进行协商，并在短时间内返回销售，每天举行与楼层主管进行简报，提供每日预计贵宾到达、客人投诉和特殊任务等信息；每月召开一次客房部沟通会议，讨论员工反馈；纠正错误以进行改进；传达酒店内的所有特殊指示和事件 其他参加各种会议，就酒店运营的建设性改善交换意见，并随时向下属汇报管理层的决定，签署所有采购项目并接受质量和数量保证检查，建议和咨询对客房或公共区域所需的任何变更或翻新进行管理 必要时负责客房用品和清洁用品，负责客房床单和餐饮床单库存，监督和安排盘点，监督洗衣房的日常运作，为客人提供日常洗衣服务、室内布草和制服，维护布草房、制服和室内布草维修服务，不断观察室内布草、制服和清洁设备，避免滥用，最大限度地减少损失损害评估、不时评估部门人员的表现、面试涉及问题的员工并倾听以解决或消除问题 推荐职业发展学院或姐妹酒店交叉接触或其他课程培训的候选人、确定丢弃的毯子，床罩，窗帘，客房布草和食品饮料布草等，监督部门技能培训计划，并负责必要时修订相关手册，与销售人员或外部顾问会面，以便随时了解有效清洁材料和设备的任何最新产品 熟悉最新电脑系统，可提取客人用品、清洁用品和人员配备等费用的最新密切监视信息 【岗位要求】 有同岗位工作经验 在清洁和服务方面拥有全面的经验 在每一项个人职责方面都有良好的表现

岗位职责 1.按规定服务程序与标准向贵宾提供最佳的服务。 2.掌握实时房态，掌握行政楼层以及VIP宾客的情况及必要的信息，做好服务准备。 3.与前厅部、餐饮部、工程部、财务协调工作，为贵宾提供第一流的服务。 4.掌握预抵贵宾的姓名、人数和特殊要求，检查预抵贵宾的房间。 5.检查VIP的房间，对住店生病的宾客或残疾人予以慰问，关照并协调有关部门予以特殊服务。 6.及时有效地解决宾客投诉，每日拜访不同类型宾客，征求宾客意见做好记录。 岗位要求 1.大专毕业学历或同等以上文化程度。 2.有1年以上前台接待、宾客关系、客房餐饮VIP服务等工作经验。 3.熟悉酒店专业知识，可合理的为宾客解决问题。 4.身体健康，相貌端正，举止大方。 5.参加过相关专业培训。

任职要求： 1、性格活泼开朗，热情外向，不安于现状，有上进心与责任心。 2、有良好的沟通能力与协调能力，能说会道。 3、有一定的写作功底，能独立完成方案撰写。 4、有创新思维。 5、童心未泯，能与儿童玩成一片；有才艺和特长者优先考虑。 6、要求全日制本科，形象良好的可放宽至大专。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 【岗位要求】 1、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。

执行服务中心各项工作，提升住户及访客的满意度。 主要工作职责： 1、遵循质量要求完成服务中心的各项工作。 2、受理住户及访客的投诉和意见，协调处理，及时上报。 3、维护大堂秩序和整洁，及时响应突发情况。 4、妥善使用和保管各项物资及物料，确保住户及访客的正常使用。 5、收集和反馈住户及访客对于服务产品的需求。 6、做好信息系统的录入和业务报表的填写。 7、生活服务：根据统一安排，为所辖住户提供或协调提供各项生活服务和特约服务。 8、完成领导交办的其他工作。 能力要求： 1、熟练使用电脑和办公软件； 2、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识； 3、良好的沟通协调、结果跟进能力和灵活性。 经验要求： 中专及以上，大专及以上优先；老年服务、酒店管理相关专业优先 有高端酒店、会所前厅服务或物业客户服务经验优先。 其他要求： 形象气质良好，热情、真诚、耐心，有亲和力，具备良好的礼仪规范。 福利待遇： 世界五百强企业平台+同行业高标准薪酬+六险一金+ 包吃住+年度绩效奖金+节日福利+员工关爱+专业培训

岗位职责： 1、统筹室外、会所、餐厅的卫生清洁工作，确保符合各项卫生要求。 2、负责社区环境绿化管理工作，保证社区环境绿化、卫生清洁达到标准，规划协调观赏植物摆放及虫控等项目。 3、负责安排外墙外窗清洗及石材养护等工作。 4、根据统一安排，组织临时性卫生工作。 5、协调清运公司清运社区内生活垃圾、医疗垃圾、厨余垃圾，并于事后清理工作现场。 6、安排所负责区域地毯、大理石、PVC和木地板的清洁工作并保证清洁质量。如遇夜里突发事件及时上报。 7、完成领导交办的其它工作。 任职要求： 1、中专及以上学历； 2、2年及以上相关工作经验。 3、熟悉绿化养护、环境消杀、建筑外立面的清洁保养等工作规范和流程； 4、熟练使用电脑和办公软件； 5、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识。 福利待遇： 1、基本福利，安心工作：有竞争力的起薪标准、五险一金、带薪年假、年终奖； 2、补充福利，快乐工作：员工宿舍、食堂、年度体检、生日礼物、节日福利、旅游团建； 3、超级福利，人生保障：补充商业医疗保险、意外险； 4、成长福利，进步动力：试用期全薪、司龄奖金、年度差异化调薪。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 指导客房部的日常工作，保持和提高客房和公共区域的高清洁标准，以及对客人的礼貌服务，制定客房部所有员工的技能分析手册，管理招聘和处理辞职、奖励事宜； 为其控制的所有区域制定清洁标准，制定工作规则和实践以满足这些标准，制定培训计划，员工发展的方法和程序； 在下属的协助下，监督楼层主管、公共区域和客房的客房服务员、布草房服务员、裁缝、地毯工、点菜员、文员和洗衣工的工作，平衡员工工作时间，以满足高峰和低谷定期并保持密切的工资控制； 编制年度统一预算，与管理层和相关部门协商，制定年度客房部FF&E和操作设备预算； 定期巡视空置和入住客房，确保保持清洁标准，巡视客房楼层、后楼梯、屋顶、办公室和公共区域，确保清洁维护良好； 与工程部保持有效的沟通，以便对客房进行维修和维护，并确保客房始终处于良好状态； 与前厅就特殊维修或春季清洁的客房堵塞问题进行协商，并在短时间内返回销售，每天举行与楼层主管进行简报，提供每日预计贵宾到达、客人投诉和特殊任务等信息；每月召开一次客房部沟通会议，讨论员工反馈；纠正错误以进行改进；传达酒店内的所有特殊指示和事件； 其他参加各种会议，就酒店运营的建设性改善交换意见，并随时向下属汇报管理层的决定，签署所有采购项目并接受质量和数量保证检查，建议和咨询对客房或公共区域所需的任何变更或翻新进行管理； 必要时负责客房用品和清洁用品，负责客房床单和餐饮床单库存，监督和安排盘点，监督洗衣房的日常运作，为客人提供日常洗衣服务、室内布草和制服，维护布草房、制服和室内布草维修服务，不断观察室内布草、制服和清洁设备，避免滥用，最大限度地减少损失损害评估、不时评估部门人员的表现、面试涉及问题的员工并倾听以解决或消除问题； 推荐职业发展学院或姐妹酒店交叉接触或其他课程培训的候选人、确定丢弃的毯子，床罩，窗帘，客房布草和食品饮料布草等，监督部门技能培训计划，并负责必要时修订相关手册，与销售人员或外部顾问会面，以便随时了解有效清洁材料和设备的任何最新产品； 熟悉最新电脑系统，可提取客人用品、清洁用品和人员配备等费用的最新密切监视信息。 【岗位要求】 2年以上同星级客房管理工作经验，从事万豪旗下酒店同等工作经验优先； 具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力； 掌握客房管理、服务流程和质量标准。

【岗位职责】 指导客房部的日常工作，保持和提高客房和公共区域的高清洁标准，以及对客人的礼貌服务，制定客房部所有员工的技能分析手册，管理招聘和处理辞职、奖励事宜。 责成客房部和洗衣部的所有员工与人事办公室协商，为其控制的所有区域制定清洁标准，制定工作规则和实践以满足这些标准，制定培训计划，员工发展的方法和程序。 在下属的协助下，监督楼层主管、公共区域和客房的客房服务员、布草房服务员、裁缝、地毯工、点菜员、文员和洗衣工的工作，平衡员工工作时间，以满足高峰和低谷定期并保持密切的工资控制 编制年度统一预算，与管理层和相关部门协商，制定年度客房部FF&E和操作设备预算 定期巡视空置和入住客房，确保保持清洁标准，巡视客房楼层、后楼梯、屋顶、办公室和公共区域，确保清洁维护良好 与工程部保持有效的沟通，以便对客房进行维修和维护，并确保客房始终处于良好状态 与前厅就特殊维修或春季清洁的客房堵塞问题进行协商，并在短时间内返回销售，每天举行与楼层主管进行简报，提供每日预计贵宾到达、客人投诉和特殊任务等信息；每月召开一次客房部沟通会议，讨论员工反馈；纠正错误以进行改进；传达酒店内的所有特殊指示和事件 其他参加各种会议，就酒店运营的建设性改善交换意见，并随时向下属汇报管理层的决定，签署所有采购项目并接受质量和数量保证检查，建议和咨询对客房或公共区域所需的任何变更或翻新进行管理 必要时负责客房用品和清洁用品，负责客房床单和餐饮床单库存，监督和安排盘点，监督洗衣房的日常运作，为客人提供日常洗衣服务、室内布草和制服，维护布草房、制服和室内布草维修服务，不断观察室内布草、制服和清洁设备，避免滥用，最大限度地减少损失损害评估、不时评估部门人员的表现、面试涉及问题的员工并倾听以解决或消除问题 推荐职业发展学院或姐妹酒店交叉接触或其他课程培训的候选人、确定丢弃的毯子，床罩，窗帘，客房布草和食品饮料布草等，监督部门技能培训计划，并负责必要时修订相关手册，与销售人员或外部顾问会面，以便随时了解有效清洁材料和设备的任何最新产品 熟悉最新电脑系统，可提取客人用品、清洁用品和人员配备等费用的最新密切监视信息 【岗位要求】 大专学历或同等学历，2年客房部在清洁和服务方面拥有全面的经验，在每一项个人职责方面都有良好的表现

岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.大专以上学历。 2.有5年以上同星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。