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客服

宾客服务接待员

3千-4千

宜春 | 1年以上 | 高中
- 管理规范
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 员工生日礼物
- 人性化管理
- 双休
- 五险一金
江西宜春明月山假日度假酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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岗位职责： 1. 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 2.按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 3. 熟知部门标准工作程序。 4. 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 5. 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 6. 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金并协助进行外汇兑换。 7. 在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。 8. 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 9. 熟知所有特别促销活动如季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 10.处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理岗位要求： 1、具有高中学历或酒店行政管理，酒店管理或相关的职业证书。 2、拥有1年宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 3、有一定服务意识，责任心强。 4、有良好的气质较好。

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5千-6千

上饶 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 带薪年假
- 帅哥多
- 美女多
- 包吃包住
- 节日礼物
婺源福朋喜来登酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的日常运营管理，确保宾客接待、入住登记、退房结账等流程高效顺畅 2、监督和指导前台员工的服务标准执行，提升宾客满意度 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并跟进反馈 4、协调与其他部门的沟通协作，确保跨部门工作无缝衔接 5、制定并优化前厅服务流程和标准，定期培训员工提升服务水平 6、分析宾客反馈数据，提出改进建议并落实执行【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，能够承受工作压力 2、优秀的沟通协调能力和团队管理经验 3、熟练使用酒店管理系统及办公软件 4、具备较强的应变能力和问题解决能力 5、对酒店行业有热情，愿意长期发展
宾客服务经理 Guest Service Manager

5千-5.5千

抚州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 人性化管理
- 五险一金
- 双休
抚州保利希尔顿逸林酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、对前台进行日常管理，用判断力和决断力解决客户的问题； 2、致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务； 3、为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感； 4、将客人送至客房，介绍酒店设施及客房布局，确保行李及时送达等； 5、及时有效的处理顾客的不满，采取必要的行动，适当的跟进。回访客人，确保客人对解决方法满意； 6、遵循希尔顿品牌服务标准并贯彻到实际的运作当中； 7、了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便； 8、抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人感受到物有所值；岗位要求 1、国际品牌同岗经验； 2、优越的数据理解性； 3、组织管理与督导技能；
前台经理

5千-6千

上饶 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 技能培训
- 节日礼物
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 人性化管理
- 领导好
三清山希尔顿度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责 1. 通过训练领导和激发团队员工。 2. 在前厅经理/前厅副经理不在的情况下，作为值班经理负起责任。 3. 在夜班经理不在的时候完成夜班经理职务。 4. 积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 5. 做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 6. 确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。 7. 根据希尔顿PDR标准，进行1:1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。 8.训练高潜力的员工，提高他们的工作能力。 9. 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 10.简单易懂的训练新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他应该要到什么样。 11.为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。 12.核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 13.将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 14.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 15.维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 16.作为VIP客人最先联系到的部门，要确保他们的个性化服务。 17.按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。 18.确保为会员顾客提供优质专业的服务，劝说顾客加入会员。 19. 和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 20. 及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 21. 遵循希尔顿品牌标准。 22. 掌握希尔顿酒店的基本概况。 23. 了解酒店周边地区的最新信息、名胜、风景地等，为顾客提供方便。 24. 确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部、餐饮部等。 25. 保持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 26. 及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情一移交至有关人员，让宾客满意。 27.确保其他宾客服务经理知道要完成的任务。 28.确保完成行政楼层每日的任务，包括核对，报告，信用额度核对，网上备份等。 29.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
房务经理

6千-8千

上饶 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 人性化管理
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 园林式酒店
鄱阳县饶州悦麓服务管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、负责房务主客、领班、员工的招聘、培训、绩效考核、奖惩及日常思想沟通，组织岗前培训、服务技能、应急处理、仪容仪态培训，提升全员服务水平与职业素养。 2.. 协且总监搭建部门梯队，督导各级员工履职，整顿工作纪律，营造良好工作氛围。 3.及时处理客房各类宾客投诉、服务诉求、物品遗失、设施故障等问题，妥善安抚宾客。 4. 收集宾客入住体验意见，优化客房布置、用品配置、服务细节，提升入住满意度。 5.. 监督VIP客人、团队客人、长住客专属服务落实，做好重点宾客接待保障。 6.. 管理酒店布草收发、洗涤、盘点、报损、翻新，定期盘点客房布草数量，把控布草损耗率。 7. 统筹客房易耗品、清洁耗材、维修配件申购、入库、发放，做到账目清晰、用量可控。 8. 每日巡查客房及公共区域设施设备，发现损坏及时上报工程部维修，跟进维修进度与验收。
宾客服务经理Guest Services Manager

6千-7千

景德镇 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 年终奖
- 提供食宿
- 节假日福利
- 月休8天
- 带薪病假
- 集团内部调动
- 法定三薪
- 结婚生育福利
- 职业发展规划
景德镇陶溪川英迪格及逸衡酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序
大堂副理

4.5千-7千

九江 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
- 带薪年假
- 管理规范
- 包吃包住
- 技能培训
九江远洲喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
大堂经理

4千-5千

赣州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
- 带薪年假
- 养老保险
- 医疗保险
- 月度奖金
- 化妆补贴
- 忠诚服务津贴
- 免费食宿
- 培训晋升
- 年终奖
- 员工生日会
赣州锦江国际酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
宾客服务经理

5千-6.8千

景德镇 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 包吃包住
- 技能培训
- 职业发展规划
- 岗位晋升
- 集团内部调动
- 带薪年假
- 月休8天
- 带薪病假
- 法定三薪
景德镇假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序
楼面经理

1.2万-1.8万

景德镇 | 5年以上 | 大专
景德镇荣庄餐饮管理有限公司

中式餐饮 | 50-99人

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岗位职责： 1.日常运营管理统筹餐厅楼面整体运营，包括餐前准备、餐中服务、餐后收尾等环节的标准化执行。制定并优化服务流程(SOP)，确保符合高端餐饮服务标准(如米其林/黑珍珠评级要求)。监督餐桌布置、餐具摆放、环境卫生等细节，维持餐厅高端形象。 2.团队管理与培训 ·领导并培训前厅服务团队(领班、服务员等)，提升服务专业度及团队协作能力。 ·定期组织服务技能培训(如酒水知识、菜品讲解、侍餐礼仪)，强化米其林/黑珍珠级别服务标准。 3.客户体验管理维护VIP客户关系，处理高端客群的个性化需求及突发事件（如特殊菜单定制、宴会策划等）收集客户反馈并优化服务，提升顾客满意度及复购率。 4.质量控制与成本管控监督服务损耗(如餐具、酒具)，控制运营成本。协同后厨及供应链团队，确保出餐效率与品质符合高端定位。任职要求： 1. 高中及以上学历，酒店管理、旅游管理、餐饮管理相关专业优先。 2. 3年以上高端餐饮楼面管理经验，需具备米其林星级餐厅或黑珍珠上榜餐厅同岗位(楼面经理/前厅经理)工作经验。 3. 精通高端餐饮服务流程及国际礼仪标准(如法式/日式服务)。 4. 熟悉米其林/黑珍珠评审标准，曾参于评级筹备工作者优先。 5. 卓越的沟通能力与抗压能力，能从容应对高净值客户的高标准需求。 6. 具备团队领导力与跨部门协作能力，能推动服务创新与流程优化。 7. 身体健康，形象气质佳，谈吐得体，符合高端餐饮职业形象要求。
值班经理/大堂副理

4千-5千

赣州 | 1年以上 | 大专
- 免费工作餐
- 岗位晋升
- 技能培训
- 绩效奖金
兴国沃尔顿开元名都酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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宾客关系维护；客诉处理；跨部门沟通协调；日常接待工作；班次内部门工作监管、账务审核；酒店整体服务质量监督检查上班时间：三班倒
宾客服务经理

5千-6千

景德镇 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
景德镇昌南希尔顿惠庭酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、全面负责前台接待、宾客关系维护及客户投诉处理工作 2、督导前厅部日常运营，确保服务质量符合希尔顿品牌标准 3、制定并执行宾客服务流程优化方案 4、协调客房、餐饮等部门保障对客服务衔接 5、处理VIP客人接待及特殊需求安排 6、定期分析宾客满意度数据并提出改进措施7、负责前厅部员工排班、培训及绩效考核【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理或旅游管理专业优先 2、3年以上高星级酒店前厅管理经验 3、精通Opera等酒店管理系统操作 4、具备优秀的英语沟通能力（CET-4及以上） 5、熟悉酒店前厅部各岗位工作流程及标准 6、较强的突发事件处理能力及客户投诉解决技巧 7、年龄26-36岁，形象气质佳
宾客服务经理

5千-6千

南昌 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 员工生日礼物
- 带薪年假
- 包吃包住
- 岗位晋升
- 技能培训
- 人性化管理
- 管理规范
- 成长空间大
南昌江景酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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1、对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视 2、就客人的需求做出反应并解决相关问题。 3、保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。 4、定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。 5、协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。 6、保证入住和离店手续办理工作的效率。 7、检查和监督早晨的唤醒服务工作。 8、保持来客登记卡的准确无误。 9、完全掌握所有关于房间类型、酒店布局和设施的信息 10、检查到达旅客名单并预测各种可能的需要。
宾客服务经理

5千-5.5千

南昌 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 带薪年假
- 年终奖金
- 双休
- 技能培训
- 包吃包住
- 岗位晋升
- 领导好
- 班车接送
- 生日福利
南昌国际博览城绿地铂瑞酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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任职资格：1、2年大堂副理或相关主管岗位工作经验 2、会使用OPERA系统岗位描述：管理本班的前台工作确保客人得到快速的、专业的服务和个人的关注 Duty Manager Job Knowledge/Skill/Experience ： 1.2 years of relevant experience or similar supervisory role 2.Proficient in the use of OPERA Job Description: Manage the activities of a front desk shift ensuring that guests receive prompt, professional attention and personal recognition.
宾客关系经理

7千-8.5千

惠州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
- 定期体检
- 全勤奖
- 绩效奖金
- 加班补贴
- 包吃包住
- 生日福利
- 节假日福利
- 带薪年假
- 周末双休
- 疗愈体验
罗浮山丽笙度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

电话联系

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通过训练领导和激发团队员工。前厅经理不在的情况下，代替前厅经理管理前厅部。积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。遵循酒店品牌标准。了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。
前厅部主管

5千-6千

重庆 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 包吃包住
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重庆梧栖·桐话酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理，包括前台接待、预订、入住、退房等流程的监督与执行，确保服务标准与酒店品牌一致。 2、制定并优化前厅工作流程及服务规范，协调与客房、销售等其他部门的沟通协作，提升整体运营效率。 3、管理前厅团队，包括排班、培训、绩效考核，指导员工处理客户投诉及突发状况，维护酒店声誉。 4、监控客房预订情况，合理分配房间资源，控制房态信息准确性，提升客房入住率与客户满意度。 5、负责客户关系维护，处理宾客意见反馈，收集服务数据并定期提交分析报告，推动服务品质持续改进。【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力和团队管理意识，能够有效统筹前厅各环节工作。 2、熟悉酒店前台操作流程及常用管理软件（如酒店PMS系统），有相关行业经验者优先。 3、服务意识强，能灵活应对各类宾客需求及突发问题，注重细节与效率。 4、具备较强的学习能力与抗压能力，能适应酒店行业轮班及节假日工作安排。 5、学历、工作经验、年龄不限，欢迎有志于酒店管理发展的优秀人才加入。
宾客服务经理

7千-7.5千

北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 管理规范
- 人性化管理
- 岗位晋升
- 技能培训
- 带薪年假
- 员工生日礼物
- 年度旅游
- 帅哥多
- 美女多
北京海航大厦万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1、直接负责当班管理前台主管、前台接待、房控员工作以及大堂接待安排，从而提高服务质量，使客人满意。 2、与所有部门通力合作，为客人提供友好、优质、周到的酒店服务。确保所有员工都遵守酒店的政策、标准、流程及准则。 3、要非常熟悉酒店的危机应对流程，与防损部通力合作以防止突发事件的发生。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。培训和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 5、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的工作标准和要求。 6、作为安排和组织客人入住的关键人物，需给员工做出榜样，确保服务质量达到酒店的品牌标准。在所带领的团队中，营造出热情、专业款待客人的氛围，以确保客人能够满意。 7、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 8、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 9、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 10、酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁，等。岗位要求： 1、高效的工作能力。 2、良好的沟通技能。 3、流利的中英表达能力及书写能力。 4、良好的团队合作精神。 5、良好的组织及处理问题能力。
宾客服务经理 Guest Service Manger

6千-7千

三亚 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 免费食宿
- 工龄奖金
- 节假日福利
- 生日福利
- 带薪年假
- 月休8天
- 技能培训
- 岗位晋升
- 集团内部调动
三亚海棠湾保利悦雅酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店宾客关系的维护与深化，处理宾客投诉及突发事件，确保宾客满意度达标。 2、监督前台、礼宾、总机等一线对客服务流程，优化服务标准并推动执行。 3、统筹VIP及重要宾客的接待安排，包括入住、用餐、活动等全程跟进。 4、定期收集并分析宾客反馈数据，提出服务改进方案并落实整改。 5、协调各部门资源，解决宾客在住宿、餐饮、会议等方面的特殊需求。 6、培训并指导团队成员提升服务意识与技巧，建立高绩效服务团队。 7、每日巡视大堂、公共区域及客房设施，确保环境与服务质量符合品牌标准。 8、完成上级交办的其他宾客服务相关工作。【岗位要求】 1、学历不限，具备酒店或服务行业相关经验者优先考虑。 2、优秀的沟通表达能力与情绪管理能力，能妥善处理客诉及突发状况。 3、具备较强的服务意识与亲和力，能够自然建立与宾客的良好关系。 4、熟练使用办公软件及酒店管理系统，具备基础数据分析能力。 5、团队合作意识强，能承受一定工作压力并适应灵活排班（含节假日）。
宾客服务经理

5.5千-6千

河源 | 经验不限 | 大专
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
- 领导好
- 环境超美
- 人性化管理
- 年底双薪
河源巴伐利亚庄园福朋喜来登度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工 2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 3、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 4、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。 5、训练有潜力的员工，提高他们的工作能力。 6、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 7、简单易懂的训练新员工，使器其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他应该要到什么样 8、为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。 9、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 10、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 11、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 12、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 13、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。 14、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 14、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。 15、确保在VIP客人到达之前，房间所有物品准备齐全，并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 16、与宾客服务经理联系，确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致，集中管理销售库存。 17、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 18、遵循酒店品牌标准。 19、掌握酒店酒店的基本概况。 20、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 21、与餐饮部，客房部，工程部等进行有效的联络。 22、保持酒店数据的准确，便于操作。维持前厅设备
宾客服务经理

5千-6千

成都 | 经验不限 | 大专
- 五险一金
- 节日礼物
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 领导好
- 帅哥多
- 美女多
- 员工生日礼物
- 包吃包住
成都高新voco酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
会展/酒店宴会经理

9千-1.1万

郑州 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
- 五险一金
河南尚煜国际文化交流有限公司

省市区县文旅集团 | 50-99人

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1.35岁以下，本科及以上学历； 2.需拥有5年以上会展/酒店相关工作经验，具备大型会务活动协调实战工作经验，或有酒店大体量宴会管理工作经验，具备1年以上同岗位工作经验，或相关副职2年以上工作经验； 3.形象良好，优秀的沟通表达能力； 4.具有扎实的会展/酒店管理知识和宴会服务管理经验； 5.具备出色的组织协调能力与现场应变能力，良好的服务意识、团队意识及敬业精神，抗压能力强。