• 礼宾大使

• 港泓信息技术（上海）有限公司
• 2020-07-13 13:51:07

岗位职责一．展厅环境与氛围管理1. 针对客户体验方面，对展厅内外环境（软硬件）的规划、布置给予建议，并推动落实；2. 每日巡视、监督相关岗位，维持展厅内外设施、环境的5S始终符合某豪华汽车品牌要求；3. 随时关注客户对店内设施体验的反馈，及时反馈、给予改善建议并推动改善落实；二．人员规范与流程管理1. 定期对店内客户服务相关岗位提供礼仪、高效沟通等培训，持续提升全员服务意识与技能；2. 每日监督、检查店内工作人员的着装、礼仪等事宜；3. 每日巡视、监督店内销售及售后业务流程的执行情况，保证客户能够得到优质的服务体验；4. 深入解读某豪华汽车品牌流程与规范，结合本店及当地特设，设计个性化服务项目或环节，优化提升服务质量；三．客户满意度管理1. 负责客户满意度、客户服务体系的建立和实施；2. 参与、监督进店客户的接待，让客户第一时间感受到某豪华汽车品牌的优质尊享服务，提升品牌形象，建立良好的第一印象；3. 负责投诉客户的接待与安抚，协助、推动相关岗位顺利解决客户问题；4. 协助客户关系部规划、完善客户活动与服务标准，提升基盘及VIP客户的服务质量；四．定期反馈与持续改善1. 收集、汇总客户反馈，总结分析问题根源，给予改善提升方案并出具报告，定期向总经理及相关管理岗位反馈；2. 关注、收集其他品牌或行业的优秀案例，吸取学习成功经验，持续改善本店客户服务品质；岗位要求1. 专科及以上学历，3-5年高端服务行业经验——包括：空乘服务、国际联号五星级酒店宾客服务经理、高端物业经理或奢侈品店长；2. 年龄30周岁左右，女性身高165以上，男性身高175以上；高颜值，气质佳，亲和力强；3. 具备优越的客户服务意识，精炼有效的沟通技巧；4. 关注细节，反应敏捷，精通礼仪，具有较好的管理和协调能力；5. 富有责任心，有较强的执行力，敢于承担责任；6. 有积极的上进心和良好的学习能力、抗压能力；7. 具备培训技能及辅导团队的能力。8. 请提供近期职业照及生活照。岗位特点1.工作地点为同城某凯迪拉克4S店，后期需接受同城轮岗安排；2.工作时间：早八晚五，每周排班公休2天（非周末）

• 宾客服务经理Guest Service Manager

• 深圳湾万丽酒店
• 2020-07-13 14:57:24

1. 协助前厅部经理的工作，确保工作能够正常、顺利地运行2. 监督大堂，为酒店主要入口，客户关系和礼宾部柜台区域提供协助3. 确保所有顾客所反映的问题都得到满意的回复4. 直接负责万豪礼赏会员注册，并设立礼赏会员注册奖励计划，确保礼赏会员注册率和激活率达到集团目标5.负责客户关系工作区域的员工培训及新员工的招聘

• 值班经理 Duty Manager

• 深圳鹏瑞莱佛士酒店
• 2020-07-13 09:07:35

岗位职责1.To assist hotel management team all area 's operation and guests required.2.Lead by Director of Front Office directly. Responsible for hotel normal operation. 3.Responsible for handling guests problems and complaints.4.Responsible for greeting and follow up VIP guests.5.Responsible for keep hotel safety and daily check of the equipment.6.Handling all problems in shift.7.Maintain to coordinate and communicate that on-going pertinent/relevant with other shifts.1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.Minimum 2 years supervisory experiences in luxury hotels.2.Service oriented with an eyes for details.3.Ability to work effectively and contribute in team.4.Good presentation and influencing skill.5.Multicultural awareness and able to work with people from diverse cultures. 6.Self-motivated and energetic.1.至少2年以上豪华酒店管理经验2.注重细节的服务3.有能力在团队中有效工作并做出贡献4.良好的表达能力和影响力5.具有多元文化意识，能够与来自不同文化背景的人一起工作6.自我激励和充满活力

• GSM 宾客服务经理

• 广州华轩美爵酒店
• 2020-07-13 16:40:15

 岗位职责1.与其他酒店相关部门进行沟通，协调及良好的协作。2.及时回应客人的需求和解决相关的问题。3.在当班期间对前厅部团体工作进行监督和指导。关注和支持在接待    高峰期前厅及酒店所有部门的对客服务工作。4. 确保贵宾及LeClub会员得到特别关注.在对客人的问候、房间入住和贵宾离店方便等方面建立良好的宾客关系。5.关注员工的仪容仪表，确保其履行酒店的员工准则。6. 确保一线员工执行散客促销技巧和最大限度增加客房收入。7.确保完成日常所需的报告，包括值班经理日记。8.组织并协调前厅部的日常接班会。岗位要求1.至少五年同等职位工作经验，有在国际酒店工作经验更佳。2.良好沟通、培训能力、协调能力、团队合作精神及公司意识。3.组织的学习者 - 拥有持续的学习力。4.善于带领他人共同达成目标并能自我激励。5.以客为中心的服务意识。6.有较好的解决问题能力。7. 有较好的英语理解肯沟通能力。8.懂其他国家语言更佳。

• 大堂副理（高端客户）

• 深圳爱帝宫母婴健康管理股份有限公司
• 2020-07-13 14:52:47

母婴月子会所作为大健康产业群的细分行业，经过初期沉浸之后爆发出强势的潜力。虽然目前针对母婴会所行业本身的监管体系还未健全，但是并不影响政策红利带来的蓬勃景象。北上广深为主，珠三角、长三角、西南及环渤海经济圈为辅，这些城市人口密度大，消费能力强，思想前卫，善于接受新生事物，是目前母婴月子会所发展的主战线。爱帝宫依托学习国外科学体系，10年沉淀积累成熟运作经验，定位明星及高端精英客户，全力打造母婴行业第一高端连锁品牌。岗位职责 ：1.协助前厅部经理做好前台管理工作； 2.确保前台接待工作流畅进行；3.收集客人在酒店期间的建议或意见，处理宾客的问题和投诉；4.负责重要宾客的接待工作； 5.解决当班期间发生的安全问题； 6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项；7.协助做好员工培训工作；8.上级领导交代其他临时性事务。 岗位要求 ：1.大专以上学历，酒店、航空、物业等专业优先，有一年以上同等岗位工作经验者； 2.形象气质佳，亲和力强，沟通协调能力强3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强； 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力，喜欢母婴行业。

• 前厅副经理（发展空间大）

• 深圳爱帝宫母婴健康管理股份有限公司
• 2020-07-13 14:52:47

工作职责：1、制定更新部门制度，与其他部门沟通协调，优化系统、优化工作流程，组织部门的日常会议，督促员工做好日常工作；2、主持本部门日例会、周例会，参加与其他部门的日例会；3、了解员工的培训需求，月底制定下一个月的培训计划，实施培训；4、与部门同事分类处理客户投诉抱怨，与各部门负责人合作处理抱怨投诉，辨别判断投诉类型，分配相关负责人处理抱怨投诉；5、向直接上级（分公司负责人）汇报本部门工作、情况，与其他部门协调沟通部门之间问题与客人需求问题；6、定期回访高端、重要、特殊客户，代表部门与客户建立信任、良好的客户关系。任职条件：1、大专或以上学历，形象气质佳，熟悉酒店管理知识或物业客户服务管理知识；2、酒店行业前厅部经理岗位3年以上相关管理经验，有星级酒店工作经验优先；3、对团队：具有团队建设能力，授权控制能力，目标管理能力；4、对客户：具有一定的计划、沟通协调能力，较强的处理抱怨投诉能力；5、服务意识强，具有良好的职业道德及团队精神。工作地址：深圳市南山区蛇口工业四路深圳母婴城（2号线“水湾站”）

• 宾客服务经理

• 深圳爱帝宫母婴健康管理股份有限公司
• 2020-07-13 14:52:43

作职责：1、制定更新部门制度，与其他部门沟通协调，优化系统、优化工作流程，组织部门的日常会议，督促员工做好日常工作；2、主持本部门日例会、周例会，参加与其他部门的日例会；3、了解员工的培训需求，月底制定下一个月的培训计划，实施培训；4、与部门同事分类处理客户投诉抱怨，与各部门负责人合作处理抱怨投诉，辨别判断投诉类型，分配相关负责人处理抱怨投诉；5、向直接上级（分公司负责人）汇报本部门工作、情况，与其他部门协调沟通部门之间问题与客人需求问题；6、定期回访高端、重要、特殊客户，代表部门与客户建立信任、良好的客户关系。任职条件：1、大专或以上学历，形象气质佳，熟悉酒店管理知识或物业客户服务管理知识；2、酒店行业前厅部经理岗位3年以上相关管理经验，有星级酒店工作经验优先；3、对团队：具有团队建设能力，授权控制能力，目标管理能力；4、对客户：具有一定的计划、沟通协调能力，较强的处理抱怨投诉能力；5、服务意识强，具有良好的职业道德及团队精神。工作地址：深圳市南山区蛇口工业四路深圳母婴城（2号线“水湾站”）

• 夜值经理（晋升空大）

• 深圳爱帝宫母婴健康管理股份有限公司
• 2020-07-13 14:52:43

工作职责：1：处理客户投诉。2：消防安全隐患的排查，自查并协调保安做好安全隐患的排查。确保无消防安全隐患。3：关于人身财产安全隐患的排查，自查并协调保安做好宫内的巡逻。对各楼层门禁进行排查，确保无可疑人员进入宫内。4：在岗工作人员工作状态的检查。检查在岗工作人员是否有玩忽职守的行为，即时制止并纠正，在早会向其相关部门领导通报。5：各类突发性紧急事件的处理。如电梯困人，突发性自然灾害，发现可疑人员等。按照相关预案进入紧急状态，做好组织协调工作。须掌握相关对接单位的电话。任职条件：1、大专或以上学历，形象气质佳，熟悉酒店管理知识或物业客户服务管理知识；2、酒店行业前厅部经理岗位3年以上相关管理经验，有星级酒店工作经验优先；3、对团队：具有团队建设能力，授权控制能力，目标管理能力；4、对客户：具有一定的计划、沟通协调能力，较强的处理抱怨投诉能力；5、服务意识强，具有良好的职业道德及团队精神。工作地址：深圳市南山区蛇口工业四路深圳母婴城（2号线“水湾站”）

• 大堂副理（朝阳行业）

• 深圳爱帝宫母婴健康管理股份有限公司
• 2020-07-13 14:52:43

母婴月子会所作为大健康产业群的细分行业，经过初期沉浸之后爆发出强势的潜力。虽然目前针对母婴会所行业本身的监管体系还未健全，但是并不影响政策红利带来的蓬勃景象。北上广深为主，珠三角、长三角、西南及环渤海经济圈为辅，这些城市人口密度大，消费能力强，思想前卫，善于接受新生事物，是目前母婴月子会所发展的主战线。爱帝宫依托学习国外科学体系，10年沉淀积累成熟运作经验，定位明星及高端精英客户，全力打造母婴行业第一高端连锁品牌。岗位优势：1. 客房因服务产后妈妈和新生儿宝宝长住（26-110天），物品物料，操作技能（生活管家帮妈妈用中药水洗头、搽澡等），对于客房管理的要求更高、难度更大。2. 进行长住客户回访及关于满意度调查，处理关于客房的投诉，利于客户的交流及高端人脉积累。3. 每月轮值利于熟悉各部门提高应急问题处理能力，自身可想横向（各部门负责人）或纵向（副院长--院长）方向发展。岗位职责：1、全面负责客房部、安保部、工程部和pa部门的管理工作，对公司总经理负责。2、根据本部门计划，对员工下达任务，布置工作，并进行指导和监督。将各项工作的进展和执行计划的结果与计划目标进行对比，找出偏差，分析产生偏差的原因，制定纠正偏差的措施并予以改善落实，使客房管理活动处于良性循环状态。3、掌握每天入住和退房人数，与客服中心核实房间实住及预定情况。与各部门协调不断改进管理服务工作。4、巡视公司所有范围，检查公共区域及客房的清洁卫生质量、服务水准及设备、设施状况，了解和督导服务人员工作。5、检查VIP房、接送VIP客人、探访住客、技巧的处理投诉，发展同住客人的友好和谐关系。6、保持与其他部门的联络和合作。管家部经理作为本部门负责人要经常主动的与其他部门负责人联络、沟通，取得各部门对客房服务工作的支持和合作。任职要求：1、大专以上学历，酒店管理或旅游管理专业优先。2、3年以上酒店客房部管理工作经验，五星级酒店优先。3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。4、具有组织协调能力、应变能力、学习能力和抗压能力。

• 礼宾大使（东莞）

• 港泓信息技术（上海）有限公司
• 2020-07-13 13:51:07

岗位职责一．展厅环境与氛围管理1. 针对客户体验方面，对展厅内外环境（软硬件）的规划、布置给予建议，并推动落实；2. 每日巡视、监督相关岗位，维持展厅内外设施、环境的5S始终符合某豪华汽车品牌要求；3. 随时关注客户对店内设施体验的反馈，及时反馈、给予改善建议并推动改善落实；二．人员规范与流程管理1. 定期对店内客户服务相关岗位提供礼仪、高效沟通等培训，持续提升全员服务意识与技能；2. 每日监督、检查店内工作人员的着装、礼仪等事宜；3. 每日巡视、监督店内销售及售后业务流程的执行情况，保证客户能够得到优质的服务体验；4. 深入解读某豪华汽车品牌流程与规范，结合本店及当地特设，设计个性化服务项目或环节，优化提升服务质量；三．客户满意度管理1. 负责客户满意度、客户服务体系的建立和实施；2. 参与、监督进店客户的接待，让客户第一时间感受到某豪华汽车品牌的优质尊享服务，提升品牌形象，建立良好的第一印象；3. 负责投诉客户的接待与安抚，协助、推动相关岗位顺利解决客户问题；4. 协助客户关系部规划、完善客户活动与服务标准，提升基盘及VIP客户的服务质量；四．定期反馈与持续改善1. 收集、汇总客户反馈，总结分析问题根源，给予改善提升方案并出具报告，定期向总经理及相关管理岗位反馈；2. 关注、收集其他品牌或行业的优秀案例，吸取学习成功经验，持续改善本店客户服务品质；岗位要求1. 专科及以上学历，3-5年高端服务行业经验——包括：空乘服务、国际联号五星级酒店宾客服务经理、高端物业经理或奢侈品店长；2. 年龄30周岁左右，女性身高165以上，男性身高175以上；高颜值，气质佳，亲和力强；3. 具备优越的客户服务意识，精炼有效的沟通技巧；4. 关注细节，反应敏捷，精通礼仪，具有较好的管理和协调能力；5. 富有责任心，有较强的执行力，敢于承担责任；6. 有积极的上进心和良好的学习能力、抗压能力；7. 具备培训技能及辅导团队的能力。8. 请提供近期职业照及生活照。岗位特点1.工作地点为同城某凯迪拉克4S店，后期需接受同城轮岗安排；2.工作时间：早八晚五，每周排班公休2天（非周末）

• 运营经理

• 珠海市蜜蜂科技有限公司深圳分公司
• 2020-07-13 11:25:46

职责描述：1、管理并监督空间运营及维护工作，确保Bee+ 联合办公空间内的环境及设备设施整洁且高效运作。确保每一处细节都能够符合Bee+ 标准2、带领团队，实现空间运营指标，为空间创造更多商业机会3、带领宾客参观，为会员办理空间的入驻及离场手续，讲解Bee+ 文化与空间公约，提供办公会员对空间需求的解决方案4、统筹与监管整个空间运营工作的安排，监督月度服务费用的执行5、负责汇报空间周期性工作报告6、负责空间办公位置房态管理7、负责空间内物资采购计划、库存盘点与管理及运营成本控制，编制空间年度运营预算报告8、主动收集会员建议，了解会员企业发展需求，整合社区资源予以配合与支持9、通过运营工作积累，主动创新，优化迭代产品与服务，不断创造极致办公产品体验10、负责处理客户投诉及突发事件11、参与空间团队伙伴的招聘、培训、团队激励与个人发展规划等工作12、统筹团队执行各种社区活动，参与并积极推进社区的发展和壮大13、制作和提供品质如一的饮料、咖啡和食品任职要求：1、本科以上学历，旅游管理、酒店管理、公关传播、外语等相关专业优先2、拥有海外留学经历优先3、拥有 3–5 年工作经验，拥有带领团队工作的经验4、拥有联合办公空间、商务中心、五星级酒店和客户服务工作经验优先5、优秀的沟通能力、解决问题能力、时间管理能力、多任务统筹处理能力，优秀的服务意识及良好的团队合作能力6、善于建立人际关系，以客户为中心导向，能够维护长期稳定的客户关系7、精通 Microsoft Office 软件，其中包括 Word、Excel 和 PowerPoint 等8、国、粤语流利，优秀的英语商务书写以及交流能力，雅思 6 分以上或英语 8 级优先

• 运营经理

• 珠海市蜜蜂科技有限公司深圳分公司
• 2020-07-13 11:25:46

职责描述：1、管理并监督空间运营及维护工作，确保Bee+ 联合办公空间内的环境及设备设施整洁且高效运作。确保每一处细节都能够符合Bee+ 标准2、带领团队，实现空间运营指标，为空间创造更多商业机会3、带领宾客参观，为会员办理空间的入驻及离场手续，讲解Bee+ 文化与空间公约，提供办公会员对空间需求的解决方案4、统筹与监管整个空间运营工作的安排，监督月度服务费用的执行5、负责汇报空间周期性工作报告6、负责空间办公位置房态管理7、负责空间内物资采购计划、库存盘点与管理及运营成本控制，编制空间年度运营预算报告8、主动收集会员建议，了解会员企业发展需求，整合社区资源予以配合与支持9、通过运营工作积累，主动创新，优化迭代产品与服务，不断创造极致办公产品体验10、负责处理客户投诉及突发事件11、参与空间团队伙伴的招聘、培训、团队激励与个人发展规划等工作12、统筹团队执行各种社区活动，参与并积极推进社区的发展和壮大13、制作和提供品质如一的饮料、咖啡和食品任职要求：1、本科以上学历，旅游管理、酒店管理、公关传播、外语等相关专业优先2、拥有海外留学经历优先3、拥有 3–5 年工作经验，拥有带领团队工作的经验4、拥有联合办公空间、商务中心、五星级酒店和客户服务工作经验优先5、优秀的沟通能力、解决问题能力、时间管理能力、多任务统筹处理能力，优秀的服务意识及良好的团队合作能力6、善于建立人际关系，以客户为中心导向，能够维护长期稳定的客户关系7、精通 Microsoft Office 软件，其中包括 Word、Excel 和 PowerPoint 等8、国、粤语流利，优秀的英语商务书写以及交流能力，雅思 6 分以上或英语 8 级优先

• 总裁助理

• 深圳市金元芬四季酒店
• 2020-07-13 10:27:56

岗位职责：1. 全面协助集团总裁做好各酒店的日常经营和管理，督导跟踪闭环工作，调动员工积极性，创造良好的工作秩序及工作氛围。2. 协助制定并监督各项考核指标的落实。3. 协助总裁完成集团下达的年度经营目标。4. 监督酒店各岗位严格按集团品牌标准操作。5. 关注顾客满意度状况，员工培训，质量检查督导，旗下市场调研内务管理真实数据收取，提供给总裁参考分析。并及时处理客人投诉并做好回访，维护公司品牌。6.协助总裁营销活动的组织推行，做好与重要客户的档案建立及关系维护工作。7. 协助总裁对于员工招聘，培训，考核，团队建设工作。任职要求：1. 热爱酒店行业，男女不限，性格开朗、沉稳干练、形象气质佳、待人接物适宜，勤奋有上进心，同时被作为培养目标，酒店总经理，城区总经理，市场总监等岗位。2. 大专及以上学历，26-35周岁，酒店管理相关专业优先；3. 基础工作经验扎实，酒店部门经理/店助/店总（前厅/客房/销售/房务3年以上工作经验；4. 具有较强沟通协调能力、应变能力，富有亲和力、责任心。5. 工作经历稳定，肯学上进，频繁跳槽的勿扰。备注：该岗位不是行政助理 ，只做过接待的勿扰。需要勤学肯干，有销售经验，熟悉酒店标准，有培训经验，岗位方向：作为储备总经理及集团部门岗位培养人员，至少要达到店助以上水平。

• 大堂副理

• 广州雅致酒店有限公司
• 2020-07-13 20:04:14

1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 大堂副理

• 东莞市丰泰花园酒店有限公司
• 2020-07-13 19:24:53

 岗位职责：1、做好消费宾客的迎、送接待工作；2、详细做好客人反馈及投诉记录；3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导；4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。任职资格：1、年龄22—35周岁，身体健康，身材匀称、五官端庄。2、具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏，端庄大方、举止文雅；3、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养，具备一定的英语水平。4、具备星级酒店工作经验者优先。工作时间：每天工作8小时，每月休息6-7天；

• 宾客服务经理

• 深圳安朴酒店管理有限公司
• 2020-07-13 20:01:13

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验三年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• Duty Manager 值班经理 (Lady/Gentlemen in Red)

• 广州德安丽舍凯宾斯基酒店
• 2020-07-13 15:11:25

The Lady in Red（or gentlemen in red） is an iconic symbol of Kempinski and is in essence the Hotel Ambassador. As an extended arm of the General Manager she welcomes, meets and farewells hotel guests and is responsible for the communication with all guests providing highest quality service standards. The Lady in Red is empowered to take immediate decisions in respect to guest well being.红衣女郎（或红衣绅士)是凯宾斯基的标志性象征和酒店的大使。作为总经理的左膀右臂她需要欢迎和欢送客人。负责与所有客人交流和提供高层次的服务。红衣女郎有权为客人的满意做出直接决定。Main Responsibilities 主要职责：1.Welcome, facilitate and bid farewell to as many guests as possible   尽可能多的欢迎、欢送和帮助客人。2.Top VIPs must be welcomed upon arrival, escorted to their room and bid farewell upon departure.   特别重要的贵宾必须在大堂欢迎并护送客人到房间，退房时欢送。3.Have an in-depth knowledge of the hotel and the geographical layout of the city / surroundings. Introduce relevant information to guests as needed.   深入了解酒店的产品知识和城市信息，在需要时向客人介绍相关信息。4.Maintain a record of all complaints and requests, follow up and inform concerned operating departments.   维护好客人需求和投诉报表，跟进同时通知相关部门。5.Perform the duties of duty manager to ensure the normal operation of front desk.   行使值班经理的工作职责，确保前厅正常运作。Job Profile 任职资格：1.Luxury Hotel Experiences，knowledge of hotel products and services.   豪华酒店工作经验，熟知酒店产品和服务。2.Good Communication skills.   良好的沟通能力。3.Knowledge of VIP welcoming protocol   熟知贵宾欢迎礼仪。4.Knowledge of hotel operations & Computer systems   熟知酒店运营和电脑知识。

• 宾客服务经理 Guest Service Manager

• 余彭年管理（深圳）有限公司彭年万丽酒店
• 2020-07-13 14:40:42

岗位职责：1.协助酒店管理层负责整个酒店的运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息;2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作;3.要负责处理宾客的问题和投诉;4.要负责重要宾客的迎领工作;5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作；6.解决当班期间发生的安全问题；7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求：1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上；2.能用流利的英语从事前厅服务，具备较强的英文听说读写能力；3. 形象气质佳，仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用；4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强；5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 大堂副理

  (急)
• 珠海市来魅力假日酒店
• 2020-07-13 11:32:08

       任职条件：           1、专科以上学历；       2、有酒店同岗位工作经验两年以上；       3、形象气质佳，熟悉电脑操作，熟练用英语处理对客服务事宜；       4、有良好的沟通和协调能力；       5、金钥匙会员者优先。 

• 宾客服务经理

• 广州花园酒店有限公司
• 2020-07-13 11:16:59

1、熟悉酒店的制度和程序，确保酒店的规章制度的顺利执行。2、了解每天的房间销售情况（如开房率，房价等），及未来几天可出租的房间类型和价格，留意特别宴会和入住的团体，做好迎接欢送酒店贵宾、忠诚客人，及省、市领导工作。3、与客人保持良好的沟通，维持良好的宾客关系。4、当值班期间发生客人投诉，代表酒店当局听取客人意见，应谨慎行事，抱着实事求是的态度进行解决，并将处理结果做好记录。5、日常工作巡视检查，对酒店各要害部位以及设施设备情况，楼层、厨房、供热水系统、空调、消防等加强巡视检查，会同保安人员切实做好营业场所的安全保卫工作，注意防火工作。6、与各部门保持紧密合作关系，以便随时为客人提供有效周到的服务。7、如发现可疑事件和人物，必须与保安部密切注意。8、严格执行上级分配的任务。9、熟悉各项应急程序，确保如发生紧急事件能按照应急程序操作。10、及时向酒店行政领导、驻店经理及有关部门总监汇报当天发生的特别事情，并清晰记录好。

• 大堂副理/夜班经理

• 深圳市登喜路国际大酒店
• 2020-07-13 09:36:25

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.仪表端庄，形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.热爱酒店工作，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 宾客关系经理

• 深圳市九州酒店管理有限公司
• 2020-07-13 09:05:49

1. 熟悉酒店前厅部工作流程，系统使用及对客服务技能；2. 协助酒店前厅部经理管理部门日常运作，员工培训及对客服务；3. 有酒店筹备经验者及英文流畅者优先考虑。

• Duty Manager 值班经理

• 珠海凤凰湾悦椿度假村酒店
• 2020-07-13 09:05:40

Responsibilities:工作职责1.To assist the Assistant Front Office Manager in directing and controlling all Front Office activities, ensuring the hotel meets its financial and guest satisfaction objectives. 协助前台副经理监管和控制前台所有工作，确保酒店实现其财务和客人满意度的目标。2.Oversees the service standards in all Front Office areas ensuring that they conform to the requisite standards and meet or exceed customer expectations. 全面负责整个前台的服务标准，确保他们保持高度精确的标准，满足或超出客人期望。3.Attends to all guest complaints immediately and initiates corrective actions and follow ups. 立刻关注所有客人投诉，采取正确的解决方式并跟进4.Interacts with guests actively soliciting feedback.积极征求客人的反馈意见。5.Sumarize and analyze guest complaints and requests, assist to make a related training plan to coduct training according to the training plan.总结和分析客人投诉及需求，协助制定相应的培训计划并按计划实施培训。Job Specs 职位要求1.Degree or Diploma or Vocational Certificate in Hotel Management or equivalent.大专以上学历，酒店管理或相关专业的文凭或职业证书。2.Good English Language Skills.Advantageous to communicate inother languages including local language.流利的英文交流能力，包括用本地语言和其他语言。3.Good interpersonal skills required. 良好的沟通技能。

• 忠诚服务经理 Loyalty Manager

• 深圳中洲万豪酒店
• 2020-07-13 08:41:56

宾客服务

• Guest Service Manager 宾客服务经理

• 佛山希尔顿酒店
• 2020-07-13 21:15:00

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店总经理负责，并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。