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薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

1年以上酒店相同工作经验能够熟练使用Opera系统具备较强的与客人沟通的能力能够关注并满足客人的需求,提供精彩的入住体验

薪资: 8千-9千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海

岗位职责1.主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1.有同岗位工作经验3年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的行政楼层接待工作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-杨浦区

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 7.5千-1万 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

如果您充满活力、积极向上,拥有服务的热情和传递快乐的想法,我们将提供您满意的生活条件,工作机会和发展平台:- 我们将提供优质的免费工作餐;- 我们将为外地员工提供免费的住宿;- 我们将提供免费的制服和工鞋,以及制服洗涤服务;- 我们将提供良好的工作环境;- 我们将将为员工提供五险一金、国家法定假期、周末双休、带薪年假等;- 我们将提供各类奖金,补贴等;- 我们定期开展丰富的员工团队活动;- 我们将提供成员酒店优惠的员工价;- 我们将提供学习新技能以及多方位的培训机会;- 我们将为资深员工提供集团内部交流、晋升的机会;我们十分期待您加入上海通茂大酒店,和我们一起成长,共同发展。岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 酒店介绍辰茂酒店及度假村品牌 至诚之选,惬意高端的商务体验。享您所想TAILOR IT YOUR WAY上海通茂大酒店是中国电信旗下尊茂酒店集团下属酒店,是一家挂牌四星级酒店。酒店于1997年11月19日开业至今已有17年,在上海浦东新区已有较高的知名度以及良好的客人口碑。酒店座落于浦东新区陆家嘴金融贸易区,拥有极佳的地理位置 ,交通便利,轨道交通2、4、6、9号线都可直接到达,从酒店前往浦西和浦东的各城市景点均十分便捷。酒店高度134米,主楼36层,地下2层,拥有特色套房、行政房、标准房、单人房等共计309间客房,酒店毗邻世纪大道,从酒店您可以俯瞰到完整的陆家嘴金融贸易区,了解上海大都市繁华的金融风貌.集团简介尊茂酒店集团是中国电信旗下的专业酒店资产管理和运营公司-号百控股下属控股子公司。集团旗下酒店品牌包括“尊茂”、“辰茂”、“之茂“以及特色餐饮品牌“茹仙古丽”。集团拥有、管理或加盟的酒店逾40 家,总客房数达7000 余间,遍布北京、上海、江苏、浙江、安徽、广西、新疆等全国14 省市区。此外,集团旗下的忠诚客户计划-尊享会,旨在为每一位会员提供专属尊贵礼遇。尊茂酒店集团旗下成员酒店秉承东方哲学“礼遇”与“尊贵”融入至点滴服务中,结合酒店当地特色文化和尊茂卓越的服务,令宾客体会到殷切隽永的东方待客之道。如果您想了解更多公司及旗下酒店动态,请访问集团官网www.luxemon.com 及关注我们的微信公众号:尊茂酒店控股有限公司(We Chat ID:luxemon62272667)。成为我们的一员,挑战崭新的自我!

薪资: 1万-1.6万 经验:3年以上 企业类型:其他
地区:上海-崇明 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。Responsible for reception and management of front office, familiar with front office facilities and in good condition.2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。Carry out the market plan analysis, make the department work plan, and complete the work report.3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。Make rooms reach the highest occupancy rate and get the best room revenue.4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。Supervise subordinates, assign tasks,clear responsibilities, and adjust work plan at any time.5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。Maintain good guest relations and handle guest complaints independently and effectively.6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。Assist Hotel and higher level leaders in dealing with emergencies.岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。Secondary Vocational or above, with 3 years experience in the same position.2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。Familiar with the hotel lobby management, with a strong sense of responsibility and professionalism.3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。Supervise the service quality standards and operation process standards of the front office personnel and supervise the work of the front office.4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。Effectively implement, implement and complete the monthly work plan formulated by the department.5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。Fluent in English, strong coordination and management ability, good sales ability.6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。Grasp the basic financial knowledge of the front desk and cashier, and deal with the financial problems involved in the daily service.7.五官端正,形象气质佳Five features, good image and temperament.

薪资: 8千-1万 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-浦东新区

 岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1-2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-徐汇区

Assist with front office operations to insure profitability, control costs and quality standards to insure total guest satisfaction. To effectively manage, administer and supervise all guest services in order tomaintain the highest level of courteous, professional and efficient service to all guests. Responsible for staff understanding of brand standards, philosophy and specific position processes. Ensures that all reports are properly certified and trained in their respective positions, and that all training and certification materials are up-to-date and maintained.协助前厅部运营,控制成本,质量标准以确保客人满意度。有效管理,监督所有对客服务,为客人提供专业,有效率的服务。确保员工理解品牌标准,文化以及岗位流程。培训员工相关报表导出及使用。更新和维护所有的培训资料。

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

薪资: 面议 经验:5年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海

 负责与客人的沟通工作,帮助客人解决问题,协调投诉。形象良好,应变能力强,英语口语流利。5年以上酒店前台工作经验。

薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区 食宿:提供食宿

岗位职责:1. 负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,保证处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,较强的客诉处理能力。6.负责酒店OTA网评工作,有OTA网评工作经验者优先。7.协助酒店领导处理突发事件。任职要求:1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工的服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 6千-6.5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海

大专以上学历并受过酒店专业培训,能用英语与客人进行交流,具有三年以上酒店前台接待或宾客关系工作经验,懂第二外语优先考虑。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

Job Describation 岗位职责:1. Greet Hotel guests and visitors promptly and courteously. 及时,礼貌的迎接酒店的客人2. Communicate Hotel product knowledge and philosophies to visitors and guests. 与客人沟通酒店服务信息3. Provide hands on support to reception and concierge as required. 对前台和礼宾部的要求提供支持4. Be responsible for the complete guest satisfaction and check in procedure for groups. 负责客人满意度以及团体的入住手续办理5. Keep abreast with Hotel product knowledge, activities, banquets, function and special events motivating guests to utilise Hotel facilities and services. 随时了解酒店的产品知识,活动,宴会,功能和大事件,鼓励客人运用酒店的服务与设备6. Ensure work area is kept neat and tidy. 确保工作区域保持整洁7. Ensure security of cash drawer and accuracy with personal cashiering. 确保现金抽屉的安全以及收支准确8. Communicate effectively with Concierge on guest needs, and changes to schedules. 有效的与门童沟通有关客人的需求,以及更改日程表Requirements 岗位要求 :1.  Minimum two - three years front office experience至少二至三年前厅工作经验2. bachelor’s degree preferred 学士学历优先3. Strong computer systems skills including; reservations and reporting systems熟悉电脑操作,包括预定及报表系统4. Excellent communication skills, ability to influence situations良好的沟通能力5. Able to collaborate effectively with other hotel employees 

薪资: 1千以下 经验:8年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

Scope of PositionIt is the mission and intent of this position that the incumbent will take full responsibility for all aspects of the front office operations. Be pro-active, creative and results driven.  The Assistant Front Office Manager is responsible for the day to day Front Office operational requirements. In the absence of the Front Office Manager, this position provides direction and leadership to the Front Office team to maximize revenue opportunities and guest satisfaction levels to the standards set by the Group. Assistant Front Office Manager works very closely with the Housekeeping Management team as well as the Executive Apartment Management team to ensure successful delivery of Mandarin Oriental’s exceptional service to our guest and successful Rooms operation.RequirementsDegree in Hospitality Management          4 years Management experience in a hotel of similar luxury standingExperience in dealing with all levels including owners, corporate officers, support staff and all hotel employeesExcellent overall communication skillsAble to multi taskThe ability to work well in a team environmentMust possess good verbal command of the English and Mandarin Language职责范围前厅副经理全面负责前厅部运营的各个方面。要积极主动,有创造性,有目标。前厅副经理主要负责全面管理整个酒店的前厅运营。在前厅经理不在时,给前厅部的员工团队提供方向和领导,以最大的盈利机会和客人满意程度为标准来建立团队。前厅副经理在工作中与客房部管理团队,行政公寓管理团队合作,为宾客提供文华东方卓越的服务。职位要求 酒店管理学位 4年奢华酒店管理经验                                           有经验来处理各个层面人士,包括业主,管理者,支持员工和所有酒店同事出色的交流沟通技巧有能力处理多项工作和任务可以在团队的环境里努力地工作                                        必须拥有良好的中英文口语读写能力

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海

确保遵守品牌承诺,在宾客到达酒店后及在酒店停留期间享受到超出其期望的服务。Ensures the delivery of brand promise and provides exceptional guest service at all times by engaging with guests upon arrival and working with the guest throughout their stay.根据各个区域(包括前台、客房和餐饮)的运营需要,协助各宾客服务员履行职责。Assists with Host duties as requested and required due to operational needs in all areas including Rooms, Housekeeping and Food and Beverage通过礼貌有效的方式处理所有客人的投诉和要求,并确保问题得到圆满解决。Handles all guest inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily.保证宾客满意度调查(HySat)得分达到或超越公司目标。Ensure that Guest Satisfaction Survey (HySat) score is achieved or exceeds the corporate target.与客人及同事建立起积极的交流互动并保持良好的工作关系。Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.通过维持与宾客的良好关系与宾客建立友好关系。Establishes a rapport with guests maintaining good customer relationships.办理入住和退房程序,包括核对宾客付款细节、上传客户资料至公安系统及分配房间。Performs check in and check out procedures by verifying guest payment details, registering the guest with the Public Security Bureau and assigning a room.完全了解房间和餐饮计算机系统。Fully conversant with all aspects of the rooms and F&B systems.严格遵守财务部要求的关于收银与现金处理的政策和程序。Strictly adheres to all policies and procedures issued by the Finance with regard to cashiering and cash handling.监督团队预订,确保房间预先分配妥当和房间钥匙提前做好。Oversees group reservations to ensure that they are pre-assigned and pre-keyed.在酒店经理和总经理不在时,担任值班经理的职责。Acts as Manager on Duty in the absence of the Hotel Managers and General Manager.以支持和灵活的态度与酒店经理-宾客服务部和其他凯悦员工紧密合作,着眼于整个酒店的成功和酒店客人的满意度。Works closely with the Hotel Manager - Guest Services and Hyatt Place associates in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests.对于客户调查结果做出回应并落实相应的改善措施。Responds to the results of the Consumer Audit (LRA) and ensures that the relevant changes are implemented.  

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1中专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位描述:1.督导下属主管及各岗位员工按规定的标准程序工作;2.监督检查前厅备用金金额,督导发票的缴销及备用金的领用工作;3.做好客人投诉,突发事件的处理,并做好记录,收入案例。4.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。任职要求:1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位描述:(1)督导下属主管及各岗位员工按规定的标准程序工作;(2)监督检查前厅备用金金额,督导发票的缴销及备用金的领用工作;(3)做好客人投诉,突发事件的处理,并做好记录,收入案例。任职需求:(1)沟通协调能力强;(2)具有酒店前台相关工作经历优先。工作地点:青海省西宁市城中区长江路79号  西宁神旺大酒店简历投递邮箱:hr_xn@sanwant.com.cn联系电话:0971-8201111-8907薪酬:面议。福利:入职后即可购买社保(五险)、月休8天,享受法定假日、节假日福利品、年终奖

薪资: 5.6千-8千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-松江区 食宿:提供食宿

岗位职责:(1)协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。(2)宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。(3)要负责处理宾客的问题和投诉。(4)要负责重要宾客的迎领工作。(5)进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。(6)解决当班期间发生的安全问题。(7)向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求:(1)大专或以上学历。(2)酒店担任前台主管一职2年以上。(3)具有一定的管理能力。(4)具有战略性思维能力。(5)具有做出决断并解决服务要点的能力。(6)拥有良好的沟通技巧。

薪资: 6千-7千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专及以上学历。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海

- 3~4年以上相关工作经验- 尊重客人需求,认真对待客人的提问或投诉,热衷于满足客人期望,时刻提供专业和高水平的服务质量- 工作自觉主动、负责任- 性格开朗,能从容应对压力- 具有良好的团队合作精神,全力支持并协助他人工作- 出色的沟通及表达能力- 愿意接受轮班工作- 英语熟练- At least 3~4 year similar working experience- Respects guest needs; takes great interest in satisfying them by taking their interests and complaints seriously; consistently delivers professional services with high quality work standards- Acts on own initiative and takes responsibility for own work- Have a bright and cheerful disposition,can contend with pressure- Has team spirit, willing to provide assistance and helpful- Has good communication & interpersonal skills- Accepts to take shift work- Proficiency in English

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海 食宿:提供吃

岗位职责:1.协助酒店管理层负责及整个酒店的运作,收集对客服务过程中所产生的问题信息;2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作;3.负责处理宾客的问题和投诉;4.负责重要宾客的迎领工作;5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作;6.解决当班期间发生的安全问题;7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项;任职要求:1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上;2.能用流利的英语从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力;3.仪表端庄,热爱酒店工作,反应敏捷,善于交际,具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用;4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力;具备良好的团队精神。

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