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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-崇明

有酒店相关岗位工作经历者优先

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-徐汇区 食宿:不提供食宿

 1、熟悉并执行酒店的政策与制度。Familiar with and also implement hotel policies and systems2、编制员工排班表,安排员工的年假及纪律考勤,交由前厅部经理批审。Preparation of employee scheduling table, the annual leave arrangements for staff attendance and discipline, by the Front Office Manager for approval.3、培训属下员工及评估他们的工作表现。Training their staff and evaluate their performance.4、培训新入职员工。 Training new recruits5、确保所有档案有条理地进行存放。To ensure orderly conduct of all files stored.6、确保与合作部门的密切联系与合作。 Do cooperation with departments to ensure close contact and cooperation.7、确保所属员工都能遵守酒店纪律和制度。 To ensure that their staff can observe discipline and the hotel polices8、确保酒店内部的沟通渠道,做到上传下达,下情上报。To ensure the channels of communication, sharing and handover in time.9、确保服务台的清洁及用具的摆设有序。To ensure that the reception desk clean and tidy, orderly stationary in regular position..10、确保有充足的报表及文具储存,并及时安排补充。To ensure adequate reporting and stationery store, and promptly arranged to refill.

薪资: 6千-6.5千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

薪资: 7千-9千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店管理层负责及整个酒店的运作,收集对客服务过程中所产生的问题信息;2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作;3.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项;任职要求:1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上;2.能用流利的英语从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力;3.仪表端庄,热爱酒店工作,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用;4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力;

薪资: 6千-1万 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供吃

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求专科以上学历,具有一定的英语基础,有本岗位工作经历者优先考虑。薪资面议,范围:人民币6000—10000元/月! 

薪资: 8千-9千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

1.         GENERAL DUTIES:               i.    Overseas and direct all aspect of day to day public area operations. He is proactive and quick to assess area which needs attention and decisive action. Should always be firm but fair treatment among peer and subordinates.              ii.    Ensures effective communication among all Front Office personnel and other department. Ultimately, the Duty Manager must be an active liaison between management and the guest. 2.         MAJOR RESPONSIBILITIES:               i.    Monitor efficiency levels in Front Office.             ii.    Ensures Front Office staffing deployment appropriate for business volume.            iii.    Ensures all employees are performing the assigned tasks with adhering the standards.            iv.    Ensure that he is aware of all events during the previous shift by going through the AM’s Logbook upon arrival.             v.    Maintain a detail record of all incidents (guest or employee) all finding and other relevant items to the events in the Logbook. Where discretion is required, reports directly to Front Office Manager.            vi.    Maintains record of guest feedback and takes remedial action to resolve problems.           vii.    Coordinates and cooperates with all other operating department and must have strong relationship and interaction with all hotel guest, visitors and members of the local community.          viii.    Attends meetings as required with the Front Office Manager.            ix.    Ensures there is a healthy and strong communication link between the various Front Office departments and other department.             x.     Ensures briefings and shift hand-over are carried out in a professional and regular manner.            xi.    Ensuring all guests are offered a faultless and speedy check-in with the emphasis that Guest Relation Officer escorts all VIP’s to guestroom. 3.         COMMERCIAL RESPONSIBILITIES:              i.    Ensure the attainment of occupancy, ATR and revenue targets so as to achieve maximum room yield.             ii.    Maximize every opportunity to increase revenue.            iii.    Ensure that all staff is aware of current rate structure.            iv.    Ensures all Front Office personnel are aware daily on the availability of rooms. 4.         HUMAN RESOURCES RESPONSIBILITIES:               i.    Provide assistance and feedback for Performance Appraisals of Front Desk employees in coordination with Front Office Manager.             ii.    Ensures all staffs is always properly well groomed by maintain standards conduct. Qualifications: l Minimum of 2 years same position experience, preferably in the luxury settingl A strong understanding of Duty Manager l Strong oral and written communication skillsl Ability to Duty Manager l Ability to work effectively in a team environment and take initiativel Computer skills (word processing and spreadsheet)

薪资: 5.5千-8千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-青浦区 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有前厅部工作经验2年以上,精通OPERA。2.具备较强的英文听说读写能力。3.热爱酒店工作,有较强的对客服务能力及投诉处理能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有万豪集团或其他国际联号工作经验优先。

薪资: 5.5千-6.5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-奉贤区

工作地点:南京浦口区沿山大道69号,联系人高女士:13814085953岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职资格1.专科以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区 食宿:提供食宿

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-青浦区 食宿:提供食宿

职位描述·Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations. ·直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 ·Provides functional assistance and direction to all departments. ·向所有部门提供功能性支持和指导。 ·Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required. ·按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 ·Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel · 对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 · Responds to guest needs and resolves related problems ·就客人的需求做出反应并解决相关问题。 ·Supervises and directs Reception and Reservations personnel. ·对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。 ·Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods. ·在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。 ·Ensures VIPs and priority club guests receive special attention ·保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。 ·Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness. ·定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。 ·Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests. ·协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。 ·Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff. ·监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。 ·Provides input for Front Office meetings. ·为前厅部会议提供信息。 ·Promotes inter-hotel sales and in-house facilities. ·促进店际销售及推销酒店内的设施。 ·Checks billing instructions and monitors guest credit ·检查结帐说明并监督客人信用情况。 ·Analyses and approves discounts and rebates. ·分析和批准打折相关事宜。 ·Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control ·分析房价差异报告以保证控制客房收入。 ·Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation. ·在紧急情况下使用酒店管理系统(PMS)。 ·Fully conversant with all hotel emergency procedures. ·熟知酒店紧急情况所有处理程序。 ·Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales. ·确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。 ·Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. ·与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 Required Skills –职位资格和技能Required Skills – 技能要求·Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 ·Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System ·熟练使用微软办公软件和前台系统·Problem solving and organizational abilities ·具有解决问题和组织能力    

薪资: 面议 经验:5年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海

 负责与客人的沟通工作,帮助客人解决问题,协调投诉。形象良好,应变能力强,英语口语流利。5年以上酒店前台工作经验。

薪资: 5千-7千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-普陀区 食宿:提供食宿

1.贯彻和落实决策层的各项工作指令,制定部门年度、月度、周工作计划工作计划。2.管理和协调所属部门各项工作正常有效进行。3.做好管家部对客服务的技巧与艺术指导,督导提升经营部门员工对客服务意识,确保各部门服务品质达到酒店标准。4.每日准时参加酒店例会,记录和反馈信息,完成信息的上传下达。5.带领客服部全体员工贯彻落实酒店经营决策和各项计划,做好对客服务工作。6.根据酒店总体经营目标,关注酒店重要及常住客的服务,最大限度的提升酒店收入,并向总经理提供有利于酒店经营管理及客户服务的建议。7.接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。8.协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。9.熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名,了解相关设备、设施的运转情况,熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门,给予宾客准确、及时的服务信息。10.负责客服部各项制度的督导、检查、完善工作,并按时向店总书面汇报。11.加强与VIP(沟通率100%)、常住客人联系沟通,主动征询他们对酒店服务工作的质量、建议、及时改进工作,提高服务质量;12.协助前厅处理客户重要投诉和各种突发事件,另外协助前台做好对客服务工作;13.每日50%时间在一线岗位巡查,填写巡查记录表;14.每日拜访30%宾客,并对宾客意见进行收集和反馈;15.查看每日在店、预抵和预离报表,与相关部门联系检查,做好VIP、常住客人的接待工作;16.亲自接待VIP宾客;17.收集员工每日个性化服务案例;18.了解公司及门店下发各项政策,及时组织部门人员宣贯与学习,制定部门内部培训计划并实施。19.做好部门梯队人才的培养工作。按时完成上级领导交办的其它工作。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-普陀区 食宿:提供食宿

1. 严格遵守公司的各项规章制度,认真负责。                                             2. 负责酒店的安全保卫工作,维护酒店宾客和员工的人身财产安全。                                                        3. 做好消防设备巡检工作,定期检查消防设备的有效使用日期,定期进行统一的更换,确保其消防设备始终处于良好状态。                                                   4. 负责酒店停车场的安全保卫、宾客车辆的引导工作。                                    5. 负责定期对酒店进行安全巡检工作。                                              6. 负责按照标准为酒店宾客提供擦洗车辆服务。                                               7. 负责按照标准为抵离车辆迎车敬礼、开车门服务。                                       8. 负责为抵离宾客提供行李搬运服务。                                              9. 维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通。                                   10. 阻挡精神病患和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与上级领班或值班经理联系,妥善处理;                                                                    11. 准确回答客人的问询,主动做好服务工作。                                       12. 保持岗位周围机停车场的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时清理。                   13. 下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务。                     14. 熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施,了解本事交通、商业、旅游等方面的资料。                                            15. 为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求,必要时为宾客提供物品的代买服务。                                                                      16. 积极参加酒店及部门组织的企业文化、业务技能等的培训,不断提高个人素质及业务技能等。                                                                              17. 负责检查酒店各部门安全情况,确保无任何安全隐患,发现问题及时上报并作出相应的整改。                                                                           18. 按照公司标准要求为宾客提供其它增值服务。                                          19. 完成上级领导交代的其

薪资: 4.5千-6千 经验:5年以上 企业类型:精品酒店
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 8千-1万 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-长宁区

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.负责整个酒店前厅部的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-长宁区

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 8千-1万 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-长宁区

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.要负责处理宾客的问题和投诉。3.要负责重要宾客的迎领工作。4.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。5.解决当班期间发生的安全问题。6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-松江区 食宿:提供食宿

·         Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.·         直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。·         Provides functional assistance and direction to all departments.·         向所有部门提供功能性支持和指导。·         Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.·         按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。·         Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel·         对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。·         Responds to guest needs and resolves related problems·         就客人的需求做出反应并解决相关问题。·         Supervises and directs Reception and Reservations personnel.·         对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。·         Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods.·         在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。·         Ensures VIPs and IHG Rewards Club guests receive special attention·         保证贵宾和IHG优悦会会员受到特别关照。·         Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness.·         定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。·         Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.·         协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。·         Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.·         监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。·         Provides input for Front Office meetings.·         为前厅部会议提供信息 。·         Promotes inter-hotel sales and in-house facilities.·         促进店际销售及推销酒店内的设施。·         Checks billing instructions and monitors guest credit·         检查结帐说明并监督客人信用情况。·         Analyses and approves discounts and rebates.·         分析和批准打折相关事宜。·         Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control·         分析房价差异报告以保证控制客房收入。·         Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation.·         在紧急情况下使用酒店管理系统(PMS)。·         Fully conversant with all hotel emergency procedures.·         熟知酒店紧急情况所有处理程序。·         Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales.·         确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海

Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求: 1. Ability to read, write, speak and understand the English language to communicate effectively with guests and employees. 能有效的用英语沟通交流。 2. Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurate information and resolve conflicts. 擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。 3. Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。  Required Qualifications必要的资历要求: 1. Excellent mathematical comprehension to understand and interpret numbers as they apply to operations in hotels. 优越的数据理解性,能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。 2. Thorough organization and supervisory skills proficient in accomplishing the task. 组织管理与督导技能。 3. Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在强压下胜任工作。  Preferred Qualifications 更高的资历要求: 1. 3 or 5 years of related working experience prefered. 三至五年相关工作经验者优先。

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-闸北区

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位描述:1.督导下属主管及各岗位员工按规定的标准程序工作;2.监督检查前厅备用金金额,督导发票的缴销及备用金的领用工作;3.做好客人投诉,突发事件的处理,并做好记录,收入案例。4.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。任职要求:1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位描述:(1)督导下属主管及各岗位员工按规定的标准程序工作;(2)监督检查前厅备用金金额,督导发票的缴销及备用金的领用工作;(3)做好客人投诉,突发事件的处理,并做好记录,收入案例。任职需求:(1)沟通协调能力强;(2)具有酒店前台相关工作经历优先。工作地点:青海省西宁市城中区长江路79号  西宁神旺大酒店简历投递邮箱:hr_xn@sanwant.com.cn联系电话:0971-8201111-8907薪酬:面议。福利:入职后即可购买社保(五险)、月休8天,享受法定假日、节假日福利品、年终奖

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海

 • 拥有酒店或旅游管理专业大学学位/文凭• 良好的沟通和客户关系技巧• 良好的办公软件、电子邮箱和酒店管理系统(Opera)的计算机技能• 良好的培训师• 全面了解业务需求、财务报告和生产力管理• 至少3年相关工作经验 • University Degree/Diploma in Hospitality or Tourism Management• Well developed Communication and Customer Relations Skills• Well developed Computer Skills particularly MS Office, email and Hotel Property Management system (preferably OPERA)• Good trainer, able to facilitate at all levels• Comprehensive knowledge of business needs, financial reporting and productivity requirements• Minimum 3 years related working experience

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