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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 6.5千-1.2万 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳 食宿:提供食宿

岗位职责1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作,收集对客服务过程中所产生的问题信息。2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3、要负责处理宾客的问题和投诉。4、要负责重要宾客的迎领工作。5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6、解决当班期间发生的安全问题。7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1、本科以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 5千-7千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-大连 食宿:提供食宿

1.掌握当日重要客人预抵和离店信息,提前做好接待和欢送准备。2.参与各项前厅部的工作,发现并上报工作中出现的问题。3.处理客人投诉,即时提供补救服务。4.各类突发事件的应急处理。5.追踪宾客满意度,并协助相关部门制定改进计划。6.重要宾客的迎领和接待工作。7.给予前厅部员工专业及时的监督、指导及培训。8.与其他部门的沟通配合工作。

薪资: 4千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳 食宿:提供食宿

值班经理我们正在寻找一位值班经理作为值班经理,我们希望您:1. 提高客人满意度。2. 负责行政楼层日常工作。3. 确保所有在岗员工对酒店产品知识的及时更新。4. 从客人角度,监督入住和退房流程。我们在寻找这样的您:1. 愿意从事酒店行业。2. 自律。3. 是一个友好的、互助的和值得信赖的领导。4. 熟悉前台日常运作。5. 能与外国客人进行有效沟通。6. 有星级酒店同岗位工作经验。7. 良好的交际能力。

薪资: 4千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳 食宿:提供食宿

岗位职责1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下,代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 4、训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。 5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。 6、根据酒店标准,进行每年一次的1:1的个人发展回顾,确保对员工进行公平客观的描述,以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。 12、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。 13、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 18、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。 24、持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。参加必要的会议并阅岗位要求1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-大连-中山区 食宿:提供食宿

To supervise the other FO Talents. To ensure that they are adhering to all hotel policies, procedures and standards while striving towards total guest satisfaction. To ensure that the above-mentioned areas are working in a professional manner at all times. Responsible for training and development of all concierge-related associates, so they are hospitable, outgoing and guest oriented.

薪资: 4千-6千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:辽宁-大连 食宿:提供食宿

任职资格:1.身高:男 175CM以上,女 168CM以上,形象好气质佳;2.应届毕业生、大专以上学历,日语或英语口语流利;3.适应倒班工作。岗位职责:1、 执行前厅部经理的工作指令,并向其负责和报告工作。2、 负责接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。4、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名,熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门,随时向客人提供各种查询服务。5、 了解和掌握酒店客房使用情况,宴请和会议安排,及重要团队和客人抵离情况。6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点,积极融洽酒店和客人之间关系。7、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。8、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,确保完好、整洁、有效。9、 夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作,并将夜间发生的情况向前厅部经理作书面汇报。10、负责前厅部各项制度的督导、检查工作,并按时向前厅部经理书面汇报。11、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项,将一些特殊的、重要的及具有普通性的内容整理成文,交前厅部经理阅后呈营运部经理批示。12、每周向前厅部经理报告常规数据统计,包括因硬件、软件引起的投诉,员工违纪建议等,并抄报营运部经理。13、负责把客人的投诉每周进行分类、整理,并把情况及时反馈给礼宾主管。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳 食宿:面议

 管理/规划 1、熟悉前厅部工作标准及程序2、支持前厅各个部门的工作. 3、向管理层汇报酒店运行过程中的不足和不合理行为4、确保对酒店房价、折扣、包价、酒店设施、特别事件的全面了解5、维持对喜达屋优先顾客计划的高度了解, 确保正确处理、准备报6、告 并积极参与发展新会员7、熟悉明星服务标准并以此作为每日工作的指导。以此为标准不断 监督员工表现.8、对可能给部门和酒店带来利益的新观点和系统保持开放的态度尽可能用最好的方式代表酒店管理层处理与客人有关的一切事宜记录下所有重要的事件和客人建议以便管理9、对医疗要求和紧急事件作出快速反应10、协助调查和解决客人的书面投诉11、确保酒店夜间的运 行,根据酒店程序完成夜间审计工作.12、当有关部门的领导没空时协助其它部门解决问题. 13、监督部门的正常工作运转. 14、不断地寻找机会发展对客服务15、确保对产品和服务的高度了解以便于向客人解释及销售服务和设 施16、保持所在工作区域的高度整洁17、确保所有报告和服务都按时完成以身作则,领导者要和员工一起融入实际的操作运营中18、完成上级交代的其它任务。

薪资: 1万-1.5万 经验:5年以上 企业类型:
地区:辽宁-沈阳 食宿:提供食宿

1、协助酒店做好大堂的日常运营与管理工作;2、负责前厅客人接待迎送、意见反馈及客诉处理等工作;3、协助收银、会籍、营销等相关职能部门做好店内突发事件的处理工作;4、巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,确保完好、整洁、有效;5、完成领导交办的其他工作。任职要求:1、35周岁以下,形象好、气质佳,大专以上学历,酒店管理专业优先;2、5年以上酒店基础工作经验,3年以上酒店前厅管理工作经验,良好的英语沟通能力者优先;3、掌握酒店运作,应变能力强,沟通协调能力强,善于处理突发事件;4、身体健康、热爱服务行业、认同企业文化。酒店福利:缴纳五险、免费住宿、免费三餐、节日福利、年底奖金、团建旅游、免费工装。

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