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工作地点:
职位分类:
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薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:软件开发/智能信息化
地区:辽宁-大连

岗位职责一.展厅环境与氛围管理1. 针对客户体验方面,对展厅内外环境(软硬件)的规划、布置给予建议,并推动落实;2. 每日巡视、监督相关岗位,维持展厅内外设施、环境的5S始终符合某豪华汽车品牌要求;3. 随时关注客户对店内设施体验的反馈,及时反馈、给予改善建议并推动改善落实;二.人员规范与流程管理1. 定期对店内客户服务相关岗位提供礼仪、高效沟通等培训,持续提升全员服务意识与技能;2. 每日监督、检查店内工作人员的着装、礼仪等事宜;3. 每日巡视、监督店内销售及售后业务流程的执行情况,保证客户能够得到优质的服务体验;4. 深入解读某豪华汽车品牌流程与规范,结合本店及当地特设,设计个性化服务项目或环节,优化提升服务质量;三.客户满意度管理1. 负责客户满意度、客户服务体系的建立和实施;2. 参与、监督进店客户的接待,让客户第一时间感受到某豪华汽车品牌的优质尊享服务,提升品牌形象,建立良好的第一印象;3. 负责投诉客户的接待与安抚,协助、推动相关岗位顺利解决客户问题;4. 协助客户关系部规划、完善客户活动与服务标准,提升基盘及VIP客户的服务质量;四.定期反馈与持续改善1. 收集、汇总客户反馈,总结分析问题根源,给予改善提升方案并出具报告,定期向总经理及相关管理岗位反馈;2. 关注、收集其他品牌或行业的优秀案例,吸取学习成功经验,持续改善本店客户服务品质;岗位要求1. 专科及以上学历,3-5年高端服务行业经验——包括:空乘服务、国际联号五星级酒店宾客服务经理、高端物业经理或奢侈品店长;2. 年龄30周岁左右,女性身高165以上,男性身高175以上;高颜值,气质佳,亲和力强;3. 具备优越的客户服务意识,精炼有效的沟通技巧;4. 关注细节,反应敏捷,精通礼仪,具有较好的管理和协调能力;5. 富有责任心,有较强的执行力,敢于承担责任;6. 有积极的上进心和良好的学习能力、抗压能力;7. 具备培训技能及辅导团队的能力。8. 请提供近期职业照及生活照。岗位特点1.工作地点为同城某凯迪拉克4S店,后期需接受同城轮岗安排;2.工作时间:早八晚五,每周排班公休2天(非周末);

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:软件开发/智能信息化
地区:辽宁-沈阳

岗位职责一.展厅环境与氛围管理1. 针对客户体验方面,对展厅内外环境(软硬件)的规划、布置给予建议,并推动落实;2. 每日巡视、监督相关岗位,维持展厅内外设施、环境的5S始终符合某豪华汽车品牌要求;3. 随时关注客户对店内设施体验的反馈,及时反馈、给予改善建议并推动改善落实;二.人员规范与流程管理1. 定期对店内客户服务相关岗位提供礼仪、高效沟通等培训,持续提升全员服务意识与技能;2. 每日监督、检查店内工作人员的着装、礼仪等事宜;3. 每日巡视、监督店内销售及售后业务流程的执行情况,保证客户能够得到优质的服务体验;4. 深入解读某豪华汽车品牌流程与规范,结合本店及当地特设,设计个性化服务项目或环节,优化提升服务质量;三.客户满意度管理1. 负责客户满意度、客户服务体系的建立和实施;2. 参与、监督进店客户的接待,让客户第一时间感受到某豪华汽车品牌的优质尊享服务,提升品牌形象,建立良好的第一印象;3. 负责投诉客户的接待与安抚,协助、推动相关岗位顺利解决客户问题;4. 协助客户关系部规划、完善客户活动与服务标准,提升基盘及VIP客户的服务质量;四.定期反馈与持续改善1. 收集、汇总客户反馈,总结分析问题根源,给予改善提升方案并出具报告,定期向总经理及相关管理岗位反馈;2. 关注、收集其他品牌或行业的优秀案例,吸取学习成功经验,持续改善本店客户服务品质;岗位要求1. 专科及以上学历,3-5年高端服务行业经验——包括:空乘服务、国际联号五星级酒店宾客服务经理、高端物业经理或奢侈品店长;2. 年龄30周岁左右,女性身高165以上,男性身高175以上;高颜值,气质佳,亲和力强;3. 具备优越的客户服务意识,精炼有效的沟通技巧;4. 关注细节,反应敏捷,精通礼仪,具有较好的管理和协调能力;5. 富有责任心,有较强的执行力,敢于承担责任;6. 有积极的上进心和良好的学习能力、抗压能力;7. 具备培训技能及辅导团队的能力。8. 请提供近期职业照及生活照。岗位特点1.工作地点为同城某凯迪拉克4S店,后期需接受同城轮岗安排;2.工作时间:早八晚五,每周排班公休2天(非周末);

薪资: 5千-7千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-大连 食宿:提供食宿

1.掌握当日重要客人预抵和离店信息,提前做好接待和欢送准备。2.参与各项前厅部的工作,发现并上报工作中出现的问题。3.处理客人投诉,即时提供补救服务。4.各类突发事件的应急处理。5.追踪宾客满意度,并协助相关部门制定改进计划。6.重要宾客的迎领和接待工作。7.给予前厅部员工专业及时的监督、指导及培训。8.与其他部门的沟通配合工作。

薪资: 4千-6千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:辽宁-大连 食宿:提供食宿

任职资格:1.身高:男 175CM以上,女 168CM以上,形象好气质佳;2.应届毕业生、大专以上学历,日语或英语口语流利;3.适应倒班工作。岗位职责:1、 执行前厅部经理的工作指令,并向其负责和报告工作。2、 负责接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。4、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名,熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门,随时向客人提供各种查询服务。5、 了解和掌握酒店客房使用情况,宴请和会议安排,及重要团队和客人抵离情况。6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点,积极融洽酒店和客人之间关系。7、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。8、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,确保完好、整洁、有效。9、 夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作,并将夜间发生的情况向前厅部经理作书面汇报。10、负责前厅部各项制度的督导、检查工作,并按时向前厅部经理书面汇报。11、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项,将一些特殊的、重要的及具有普通性的内容整理成文,交前厅部经理阅后呈营运部经理批示。12、每周向前厅部经理报告常规数据统计,包括因硬件、软件引起的投诉,员工违纪建议等,并抄报营运部经理。13、负责把客人的投诉每周进行分类、整理,并把情况及时反馈给礼宾主管。

薪资: 3千-4千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:辽宁-大连 食宿:提供食宿

 负责凯伦温泉酒店办公电脑及网络维护与运行。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳

岗位职责1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下,代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 4、训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。 5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。 6、根据酒店标准,进行每年一次的1:1的个人发展回顾,确保对员工进行公平客观的描述,以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。 12、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。 13、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 18、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。 24、持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。参加必要的会议并阅岗位要求1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

薪资: 3.5千-4千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:辽宁-大连 食宿:提供食宿

岗位职责:1.代表总经理接受及处理酒店客人对酒店所有部门和地区的一切投诉,听取宾客的各类意见和建议;2.会同有关部门处理宾客在店内发生的意外事故;3.解答客人的咨询,向客人提供必要的帮助和服务;4.维护宾客安全;5.维护酒店利益;6.收集客人意见并及时向总经理及有关部门反映;7.维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静、整洁;8.督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况;9.如遇特殊、紧急情况需及时向上级汇报;10.向客人介绍并推销酒店的各项服务;11.协助各部维系酒店与VIP客人、熟客、商务客人的良好关系;12.完成总经理及前厅经理临时指派的各项工作;13.参与前厅部的内部管理。岗位要求:1.形象气质佳,有责任心,性格开朗随和,有亲和力,懂礼仪。有服务意识和大局观念;2.语言表达能力强,熟练掌握一门外语者优先考虑;3.有星级酒店大堂副理相关工作经历者优先考虑;4.具有良好的职业道德和敬业精神,工作认真,具有本岗位需要的酒店管理知识,精通本专业业务知识, 有独立工作和督导能力。  

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:精品酒店
地区:辽宁-沈阳 食宿:提供食宿

大堂管理岗位职责:1执行前厅部经理的工作指令,负责前厅部各项制度的督导、检查工作;2接待和迎送宾客,主动向宾客征询意见,处理宾客投诉,接受宾客对酒店提出的建议和意见并跟踪反馈;3负责了解和掌握酒店客房使用情况,会议安排及重要团队宾客抵离情况;4巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,确保完好、整洁、有效;5完成领导安排的其他工作。任职要求:1形象好、气质佳,酒店管理专业优先;2具有一年以上酒店前厅管理工作经验,具有良好英语沟通能力,持有相关证书者优先考虑;3掌握酒店运作,应变能力强,沟通协调能力强,善于处理突发事件;4身体健康、热爱服务行业、认同企业文化。欢迎来电咨询:13840124669

薪资: 3千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳

  工作内容   确保为每日到店的VIP客人分配好房间。   记录并处理由于酒店满房而无法为客人安排房间的情况向客人提供有选择性的其他酒店。   记录并转交所有现金和贵重物品给管家部直到被客人或被授权人取走。   必要时协助管家部管家保管贵重的失物招领物品。   检查每日的宴会记录板所记录的所有酒店当天的宴会活动。   为不满于酒店服务/设施或者生病的客人安排合适的致意品。   在销售部员工不在的情况下安排客人参观酒店。   与保安部协作开启住店及离店客人上锁的房间保险箱。   处理客人外宿在客人要求下为房间双锁和解锁。   在后台办公室下班或公共假期时检查并所有接到的传真邮件分类如有必要作出及时的回复。   在餐饮部管理人员不在的情况下处理所有营业场所发生的问题。   夜班值班经理负责与保安部一起巡视酒店所有区域。   例行检查酒店的健康中心。   准备和保存必须的报表以备日后使用。   检查在住客人房价检查FLASH REPORT和ROOM ANALYSIS REPORT等确保在次日行政人员看到这些数据前所有数据的准确性。岗位要求   最少在国际连锁酒店有2年的同岗位的工作经验。   良好的中文沟通技巧以及一定的英语听说读写能力。   有热情与各界人士建立联系并相互协作。   在酒店及团队中有远大梦想并引领创新。   对于新科技及流行时尚保有好奇心。   渴望学习并通过探索各种可能性不断成长。

薪资: 1万-1.5万 经验:5年以上 企业类型:
地区:辽宁-沈阳 食宿:提供食宿

1、协助酒店做好大堂的日常运营与管理工作;2、负责前厅客人接待迎送、意见反馈及客诉处理等工作;3、协助收银、会籍、营销等相关职能部门做好店内突发事件的处理工作;4、巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,确保完好、整洁、有效;5、完成领导交办的其他工作。任职要求:1、35周岁以下,形象好、气质佳,大专以上学历,酒店管理专业优先;2、5年以上酒店基础工作经验,3年以上酒店前厅管理工作经验,良好的英语沟通能力者优先;3、掌握酒店运作,应变能力强,沟通协调能力强,善于处理突发事件;4、身体健康、热爱服务行业、认同企业文化。酒店福利:缴纳五险、免费住宿、免费三餐、节日福利、年底奖金、团建旅游、免费工装。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳 食宿:面议

1、负责 宾客服务中心和商务中心的日常工作 2、确保迅速地有礼貌和准确地处理所有的来电和讯息 3、完 全 熟 悉 饭店的电话系统和相关功能,例如: 语音信箱,传呼系统4、确保员工当班工作时坚持饭店的政策和程序 5、确 保 每 时 每 刻 保 持 工 作 区 域 的  干 净 和  整 洁识 别 贵 宾 及  喜  达 屋 优 先 顾 客 和 常 规 客 人 和  常 住 客 人 并 且 亲 善 地 提 供 个 性 化 服 务 和 帮 助6、负 责  迅 速 并 准 确 地为 客 人 提 供   叫 醒 服 务7、负 责  迅 速 并 准 确 地 处 理 客 人 以 及 饭 店 各 部 门 的 留 言8、负 责 接 听宾客服务中心 电 话 并 对 客 人 的 要 求作 出 迅 速地反 应9、建 立 系 统 获 取 客 人 反 馈 并 定 时 向 前 厅 部 经 理 汇 报 10、协 助 准 备 部门内 的 工 作 执 行 报 告11、在 部 门 内 进 行 工 作 协 调12、 提 高 部 门 的  工 作 标 准13、评 估 工 作 表 现 并 在 必 要 时 制 订 调 整 计 划14、根 据 工 作 需 要 准 备 员 工 排 班 表15、鼓 励 员 工 贯 彻 多 技 能16、根 据 饭 店、 部 门 目 标 的 政 策 和  实 际 情 况 与 工 作 小 组 成 员 一 起 制  定 小 组 目 标17、保 证 所 有 报 告 和  服 务  都 按 时 完 成18、 保 持 维 护 所 在 工 作 区 域 的 高 度 整 洁

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