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薪资: 1.2万-2万 经验:2年以上 企业类型:服务式公寓
地区:北京-朝阳区 食宿:不提供食宿

岗位描述:社区经理助手将协助社区经理经营和运营Stey酒店。这包括日常员工管理。他/她应该是品牌和Stey产品的大使。  为我们的服务文化提供领导层与全团队成员的支持, 将运营和客户满意度最大化. 我们与社区经理和其他利益相关者密切合作。社区经理助手会进一步负责促进租户(Steyers)和客人之间的联系。并且将负责一般的内务和维护操作。任职要求:酒店管理经验(2-5 年).有被认可的业绩记录 。可胜任战略性的、以商业化为目的,客户为核心的领导者。积极性强,精力充沛,自我激励,可靠。拥有精湛的电脑操作技能.热衷于与人共事交往,热情容易被人调动。熟悉酒店运营和系统。希望成为团体的一份子,并在其中发挥积极作用。愿意在社区经理缺席的情况下处理酒店的管理和日常运营。能亲自实践运营组织——内务/维护等

薪资: 9千-1.2万 经验:3年以上 企业类型:会所
地区:北京

技能要求:office,商务知识,资料管理,英文,中文写作岗位职责:1. 分析北京香港马会房务部各岗位培训需求。2. 依据培训需求制定部门年度、月度培训计划。3. 负责培训房务部新员工入职培训及房务部各部门培训员技能培训。4. 与培训部保持经常性的沟通和汇报,共同制定培训计划和培训资源的协调。5. 确保北京会所一线运作部门员工仪容仪表符合北京会所员工仪容仪表标准,并使员工熟练掌握会所当月产品推广知识、香港马会董事局及管理委员会成员信息。应聘要求:1. 良好的英语口译及书写能力2. 熟练使用计算机程序、熟知软件及电子表格系统3. 至少拥有3年或以上宾客服务经理工作经验4. 熟悉各部门的服务标准

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-大兴区

岗位职责1. Ensure Hilton’s Brand Service standards are consistently practiced by all team members.确保所有团队成员坚持执行希尔顿的品牌服务标准。2. Assist guests efficiently, courteously and professionally in all Reception related matters.在所有有关前台的事务上高效、礼貌、专业的帮助客人。3. Assigning rooms, checking out guests and assisting in different requests.分房、为客人退房,并根据需要提供其他协助。4. To check VIP arrivals in a daily basis and personally check their assigned rooms ensuring they are of an excellent standard,place amenities(where appropriate) and VIP letters in rooms.每天检查到店VIP情况,并亲自检查分房以确保房间状态良好,安排将相关的VIP赠品及欢迎信送至房间。5. To meet VIP’s upon their arrival,escorting them to their room, engaging them in conversation so as to build a strong rapport between themselves and the hotel.在VIP到店时欢迎他们并引领他们到房间,通过主动和客人交流帮助酒店和客人建立融洽的关系。6. To be aware of top corporate and VIP clients of the Hotel, recognizing and welcoming them by name upon their return visits to the Hotel.了解酒店的更高管理公司及VIP客人,在他们来到酒店时认识并用他们的名字欢迎他们。7. To meet VIP’s on departure, assisting with any final requirements and checking satisfaction of their stay.在VIP离店时欢送他们,为他们解决问题并确认VIP客人的满意。8. To coordinate the total services provided by the hotel for our Long Stay guests. Meet with these guests at the beginning of their stay to welcome and ascertain any special requirements. Maintain contact with them throughout their stay and be proactive to ensure they have an excellent experience whilst with us.为酒店长住客协调整体服务。在长住客到店时欢迎他们并确认是否有任何特殊要求。在客人住店过程中和他们保持联系,并通过提前采取行动以确保他们获得卓越的住店体验。9. To monitor Hilton Brand Service Standards at all times and meet with the Front Office Manager on a regular basis to give feedback.随时监督所有希尔顿服务标准,并及时向前厅部经理汇报。10. To be totally familiar with all facilities, functions and special events in the Hotel on a daily basis.完全了解酒店设施,服务以及活动的每日信息。11. To be totally familiar with internal hotel procedures, inclusive of housekeeping, lost and found, food and beverage, internal and external communications, fire and emergency.熟知酒店内部程序,包括客房清洁、失物招领、餐饮、内部及外部沟通、火警及紧急状况等。12. Ensure that all guest complaints are dealt with immediately. All complaints to be handled efficiently and professionally with complete follow-up so those guests leave and return with a good impression of the hotel.确保所有客人投诉都被立即处理。所有投诉都应被高效专业的处理,并应保持跟进以确保客人在离店及再次到来时对酒店保有良好印象。13. To update guests’ preferences into ONQ and act accordingly.在OnQ系统中更新客人的喜好,并作出相应安排。14. Ensure that there is a thorough hand over at the completion of each shift.确保每个班次结束时全面的交接工作。15. Ensure all Front Office correspondence is completed within 24hours and any other duties assigned by Front Office Management确保所有前厅部邮件在24小时内处理完毕,并完成所有前厅部管理层交予的其他职责。16. To work as and enjoy being part of a team,working together to provide excellent service for our guests.乐于作为团队的一员,通力写作以确保为客人提供优质的服务。岗位要求1. Fluent in English, Mandarin and other languages will be beneficial流利的英语,普通话及其他语言将被优先考虑2. Excellence in Guest Relations优秀的宾客关系能力3. Fun,Energetic and Caring使人愉快,充满活力,关心他人4. Good communication skill良好的沟通技巧5. Excellent Grooming standards优秀的仪容仪表标准

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-宣武区 食宿:面议

1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 1.有同岗位工作经验3年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-密云 食宿:提供食宿

      工作职责:· 确保任何时候遵守公司的政策程序和品牌标准。· 监控当前的房态及可卖房情况。· 如有提高收益的机会,得到相应批准后,调整房价政策。· 监控前厅部的工作效率。· 保证前厅服务员根据营业状况合理得到分配。· 保证所有的雇员按标准完成所分派的任务。· 监控整个酒店能源的损耗及浪费情况。· 确保每个员工能够始终做好废物再利用。·通过促销超值房价来争取每一个机会以扩大利润。· 确保所有的服务员在行为规范,仪容仪表上有好的表现。· 交接班时,通过查看值班经理的交接本了解所有宴会及会议。· 保证发生的所有事件及发现(客人或员工)和其他相关的事情须详细的记录在交接本上。如需帮助时,直接向前厅经理报告。· 记录客人反馈的意见并加以解决。· 与其他运作部门进行协调合作,并和酒店所有客人,拜访者和当地政府及组织建立强大的关系。· 按要求参加前厅经理组织的会议。· 确保前厅部各部门之间以及同其他部门之间建立良好的沟通交流。· 确保例会及交接班按专业化及规律化的进行。· 确保有关对客保密的程序,严格地得到执行。· 确保所有部门员工熟悉紧急程序,万一发生紧急事件,一切以生命第一,财产第二的原则采取措施。· 如有需要, 与保安部合作调查一切异常情况。· 检查,汇报并建议一切有关客人和员工安全保卫方面的在工作中的事务。· 计划并经常进行巡查酒店直属区域,确保从细节上达到并超越酒店最低标准。· 在总经理,驻店经理和部门经理不在的情况下,要对所有紧急事件负责。必须完全了解酒店的应急程序,确保在紧急情况发生时,顾客和员工的安全能得到最大的保证。并要注意酒店利益的保护。· 控制小的突发事件以及对其进行保密。· 应利用所有机会与顾客交流,起到对客沟通的作用。· 善于接受客人的投诉并对之负责、分析并在权限范围内做出快速正确的判断,以确保客人的满意度及保护酒店的财产和收入。· 服务要具有专业性和一定的预见性,而且要在有需要时有充分的灵活度以达到客人的期望值。· 检查前台每日的运作情况以确保为所有客人提供高效自然有效率的服务。· 检查员工排班表以确保员工被合理的分配以保证工作效率。· 对客人的需求要有预见性和创造性,使客人喜出望外。· 确保为所有客人提供一个快速准确的入住手续,同时客户关系主任带领VIP客人至房间登记入住。· 协助门童及相关人员确保酒店入口处的交通流畅。· 监督大堂的工作,确保把快速专业的服务提供给客人。· 报告工作效率问题并提供改进的方案建议。· 在交接班前要检查所有客房的房态差异,并予以解决。· 在非正常开启保险箱时须做为证人在场。· 确保所有工作设备都被很好地得到维护。· 确保工作记录本的移交和信息的传递。· 记录所有存在的缺陷并开具相应的施工单或通知到相关部门。     · 确保所有VIP在到达和离开酒店时受到欢迎和欢送。· 协助门童及相关人员确保酒店入口处的交通流畅。· 直接监管前厅部员工以确保晚间服务人员包括总机及礼宾部员工工作的出勤准确性及其仪容仪表及工作表现。· 与相关餐饮部经理一起监管餐饮部状况,并向前厅经理餐饮部上报任何服务上的差异情况。· 每日在工作交接本上记录相关的行为。· 在夜间,应监管整个酒店的营运状况,并且与安全部保持密切的联系。· 换班时确保工作交接本和信息的交接。· 及时直接向前厅经理报告重要信息,问题和采取相应措施。· 根据基本标准,负责确保所有部门维持合适的衣着,个人卫生,制服,仪容和姿态。· 负责并确保所有的客用区域和公共区域维持基本的清洁和整洁,与工程部和客房部保持密切联系,相关的维修,清洁及更新。· 一贯保持成为管理层有力的左右手,有效转达信息及细节。.· 监管设备保养与维护,在使用过程中如发现错误或差异须及时报告。· 确保所有的人在酒店设备的保护上都有主人翁精神,将设备的故障或需要维修的地方及时报告给相关部门。· 参加拟定的培训。· 与人力资源部协调员工的职业和个人目标的发展。· 为员工提供指导,帮助他们为未来的提升做准备,以达到他们的目标。确保所有的员工的职业工作目标都能按计划实现。· 坚持遵守考勤时间。· 按员工手册的相关章程,奖惩措施的规章制度执行日常工作。· 通过再利用和卖旧货减少物资浪费· 尽可能进行回收再利用。· 通过遵守环境/能源保护条例来节水,节能。· 在其他经理缺席的情况下:· 遵照程序授权现金支出,冲减,信用卡提现,支票接受。· 按照酒店的政策对付帐方式和信贷关系进行授权。· 根据酒店规定的程序,协调所有必要的行动,以尽可能地保证客人最大程度的满意。· 必须帮助和促进酒店内部的销售部门客房的设备。· 修改和更新操作手册标准程序· 察言观色,婉拒不受欢迎的人。· 执行和完成其他管理层非配的管理职责和特定的工作。· 接受正规化的消防生命安全的培训,了解预防突发事件及紧急补救的措施,掌握安全疏散的流程。· 清楚认识到全球变暖的现象,减少资源浪费,尽可能的循环再利用资源。· 完成部门主管和经理临时安排的其他工作。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.男性身高178cm以上,女性身高165cm以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 7千-9千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-西城区 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。岗位要求1.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。2.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。3.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 7千-9千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

 Duties and Responsibilities 工作职责·         Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.·         直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。·         Provides functional assistance and direction to all departments.·         向所有部门提供功能性支持和指导。·         Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.·         按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。·         Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel·         对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。·         Responds to guest needs and resolves related problems·         就客人的需求做出反应并解决相关问题。·         Supervises and directs Reception and Reservations personnel.·         对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。·         Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods. ·         在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。·         Ensures VIPs and priority club guests receive special attention·         保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。·         Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness.·         定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。·         Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.·         协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。·         Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.·         监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。·         Provides input for Front Office meetings.·         为前厅部会议提供信息 。·         Promotes inter-hotel sales and in-house facilities.·         促进店际销售及推销酒店内的设施。·         Checks billing instructions and monitors guest credit·         检查结帐说明并监督客人信用情况。·         Analyses and approves discounts and rebates.·         分析和批准打折相关事宜。·         Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control·         分析房价差异报告以保证控制客房收入。·         Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation.·         在紧急情况下使用酒店管理系统(PMS)。·         Fully conversant with all hotel emergency procedures.·         熟知酒店紧急情况所有处理程序。·         Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales.·         确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。·         Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs·         与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。·         Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:团膳
地区:北京-海淀区

1、掌握前厅内的设施及活动,监督及管理前厅内的日常工作。2、安排员工班次,核准考勤表。3、对前厅服务员进行定期的培训,确保餐厅的政策及标准得以贯彻执行。4、经常检查餐厅内的清洁卫生,员工个人卫生、服务台卫生,以确保宾客的饮食安全。5、与宾客保持良好关系,协助营业推广、征询及反映宾客的意见和要求,以便提高服务质量。6、与厨师长联系有关餐单准备事宜,保证食品控制在最好水平。7、监督每次盘点及物品用具的保管,保证前厅固定资产及用具的安全完整。8、主持召开餐前会,传达有关指示,做餐前的最后检查,并在餐后作出总结。9、直接参与现场指挥工作,协助所属员工服务和提出改善意见。10、督促及提醒员工遵守餐厅的规章制度。11、抓成本控制,严格堵塞偷吃、浪费、作弊等漏洞。12、负责餐厅的服务管理,保证每个服务员按照餐厅规定的服务程序、标准去做,为宾客提供高标准服务。13、经常检查前厅常用货物准备是否充足,确保餐厅正常运转。14、严格财经纪律,根据有关凭据,认真核对每日营业收入,保证餐厅营业收入安全、完整的收回。15、每日了解当日供应品种,缺货品种,推出的特选等,并在餐前会上通知到所有服务人员。16、及时检查前厅设备的状况,做好维护保养、餐厅安全面试地址:海淀区知春路甲48号盈都大厦A座1702工作地址: 海淀区知春路甲48号盈都大厦A座1702 查看职位地图

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.值班经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4千-6千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京-西城区 食宿:提供食宿

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,流利的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资: 3千-5千 经验:不限 企业类型:有限服务中档酒店
地区:全国-全国 食宿:提供食宿

此岗位需全国外派,请谨慎投递,谢谢一、协助总经理进行内部管理工作 1、分店内部团队管理 2、分店内部人事管理3、负责商圈分析,组织分店进行宣传,销售等工作 4、分店服务水平提升 5、分店客房管理6、分店前厅管理 二、协助总经理进行分店外联工作 1、负责分店销售宣传工作,拓展附近商圈潜在客户,拉升入住率 2、负责分店当地政府关系的维护。新店筹建的相关证照办理等等 3、与总部沟通协调工作,包括价格调整,相关支持申请等等任职资格:1、23岁周以上,一年以上店助级别工作经验;2、酒店行业经验2年以上3、服从区域安排分店,必须接受异地分配;4、考核合格者分配到全国一二线城市分店。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 8千-1万 经验:5年以上 企业类型:精品酒店
地区:北京-朝阳区

岗位职责:1.负责公寓项目日常运营管理工作,完善客人资料信息的内容和材料; 2.合理安排所辖员工,进行管理系统培训及实际操作; 3.巡视公寓项目,对服务质量进行管理和控制,组织例行安全、卫生、消防检查; 4.对公寓项目前台物资、设备进行管理和控制; 5.处理客人投诉及意外事件; 6.协助各类证照的申请; 7.确定服务内容及各种收费标准; 8.配合项目运营及日常事务的沟通与协调; 9.完成上级指派的其它任务。任职要求:1.八年以上酒店、公寓前厅工作经验,两年以上管理岗位工作经验; 2.优秀的对客服务意识并熟悉前台的日常操作及管理流程; 3.流利英语口语交流能力及良好沟通协调能力。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

岗位职责:Reports directly toand communicates with the Front Office Manager on all pertinent mattersaffecting guest service and hotel operations.在有关影响到对客人的服务及酒店运作的事件上,都上报前厅部经理并与之保持交流。Provides functionalassistance and direction to all departments.为所有部门提供功能性帮助及指导。Cooperates,coordinates and communicates with other hotel departments as required.按照要求,保持与其他部门的合作及交流。Reacts tosituations to ensure guests receive prompt attention and personal recognitionthroughout the hotel确保到酒店的客人都受到及时关注。Responds to guestneeds and resolves related problems对客人需求作出反映,解决相关问题。Supervises anddirects Reception, Reservations personnel.监督并引导接待、预定工作。Supports andassists Front Office personnel and all departments at peak periods. 在高峰时期,协助前厅部工作人员及所有部门工作。Prepare welcomecards with General Manager Signature for VIPs and priority club guests, ensuresthem receive special attention.为重要客人和优悦会员准备有总经理签名的欢迎卡,确保他们都受到特别关注。Inspects front ofhouse and back of house regularly for cleanliness.定期检查酒店前后区域的清洁。Assists GuestRelations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.协助客户关系主任,迎接客人,安排客人到房间并送重要客人离开。Monitorsappropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.对员工的行为、穿着、个人卫生进行监督。Promotesinter-hotel sales and in-house facilities.促进酒店内房间及设施的销售Checks billinginstructions and monitors guest credit查看账单,关注客人信誉度。Analyses andapproves discounts and rebates.分析并批准折扣/扣减。Analyses the ratevariance report to ensure rooms revenue control分析房费差异报告,对房间的收入进行控制。Takes action withthe Property Management Systems (PMS) in emergency situation.在紧急情况时,对酒店管理系统采取措施。Fully conversantwith all hotel emergency procedures.熟悉酒店在紧急情况发生时的对应措施。Ensures front line staffcomplies with FIT marketing techniques and maximize sales. 确保一线员工掌握销售技巧,尽量提高销售。任职要求:Under the general direction of the Front Office Manager, and within the limited of established IHG and local hotel policies and procedures, provides supportive functional assistance to all departments; interact with guests and members of the community.   Coordinates with all departments in the hotel Promotes the desired work culture around the five core values of Trust, Integrity, Respect, One Team and Service of the InterContinental Hotels Group and the brand ethos.   按照洲际酒店集团标准,在前厅部经理领导下,为客人及所有部门提供帮助,与酒店内的其他部门合作,围绕信任,廉政,尊重,团队和服务五项核心价值,增强员工的工作氛围,发扬洲际团队精神。   

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-东城区

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责处理宾客的问题和投诉。2.负责重要宾客的接待工作。3.负责大堂区域的安全和日常设备的检查工作.4.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-通州区 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-海淀区 食宿:提供食宿

职位描述:1.熟练掌握前台的程序和流程。2.处理前台员工的差错,并及时给予帮助和纠正。3.确保酒店高出租率时收益最大化。4.推动前台员工进行加价售房。5.与各部门及时沟通,确保客人的需求得到满足。6.与财务部定期沟通前台存在的问题,并找出解决方案。岗位要求:1.有一年的同岗位工作经验,大专学历以上。2.流利的中文和英文。3.较强的时间管理能力和沟通能力。4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。5.年龄要求:25-45岁

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-海淀区 食宿:提供食宿

职位描述:1.接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。2.对各种状况进行反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。3.就客人的需求做出反应并解决相关问题。4.熟悉酒店所有紧急情况的处理程序。5.使客房达到最佳出租率。6.确保VIP客人的抵达,住店和退房期间的顺畅,确保得到最佳的入住体验。 岗位要求:1.有一年的同岗位工作经验,大专学历以上。2.有好的沟通能力和对客技巧。3.流利的中文和英文。4.熟悉酒店的经营和管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。6.年龄要求:25-45周岁。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

Key Responsibilities主要职责              Ø  Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。Ø  Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。Ø  Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。 Required Skills 技能要求                  Ø   Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System熟练使用微软办公软件和前台系统Ø  Problem solving and organizational abilities具有解决问题和组织能力Ø  3 years’ experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.  拥有3年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:景区
地区:北京

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:北京-大兴区

【大堂副理】     任职人员需具有流利的英语口语及书写能力,具备很强的协调能力和敏锐的洞察力,且具备3年以上四、五星级本专业工作经验。大堂值班经理是在前厅部经理的指导下监督、指示并领导前厅部全体员工,遵照酒店建立的标准,确保整个部门的顺利运转。当部门领导不在时,当班的大堂值班经理代表酒店管理层监督各项工作的正常运行,代表酒店处理突发应急事件和宾客投诉,并向酒店当值MOD报告。与客人积极沟通,做好宾客意见反馈的收集与记录。 

薪资: 8千-1万 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-海淀区 食宿:提供食宿

岗位职责当班期间负责酒店前厅工作的正常运作,负责处理宾客的问题和投诉,解决当班期间发生的安全问题,向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职资格1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.形像气质佳,具备一定的英文听说能力。3.工作有责任心,敢于承担,执行力较强。4.辅助前台接待员做好客人接待工作。薪酬待遇:固定工资+绩效奖励+店龄奖励+提成奖励(月收入6000-10000元) 福利待遇为了鼓励员工踏实工作,凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利:1.一经录用,即签订劳动合同,每周休息两天;2.酒店提供工作服;3.外地员工免费住宿(独立床位、宿舍区有wifi、房间有安装有线电视、宿舍区有小超市)和工作餐;4.按规定缴纳社会保险和住房公积金。5.根据企业情况、个人工作表现给予奖励;6.酒店不定期的组织专业性培训、优秀员工外出培训及员工拓展活动;7.按级别享受每月100元-140元的店龄奖励;8.享受酒店医药费报销政策;9.凡符合酒店条件按照规定可享受供暖费报销;10.凡符合酒店条件按照规定可享受独生子女费及子女医药费报销11.享受工会互助保险 

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