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  • 全国 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 海外工作机会
    • 多元化团队
    • 度假村酒店
    • 全球80家
    • 一价全包
    • 每年轮换酒店
    • 大中华区3家
    • 员工全球免费
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-03
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    最佳雇主
    最佳雇主
    【岗位职责】:1.负责宾客关系团队日常工作的管理2.督导员工按照Clubmed的制度以及要求提供服务3.维护客户关系,提高客人满意度4.负责客户投诉处理以及突发事件、各类意外处理5.负责各项报告、报表的编制6.各项活动的组织与参与【任职要求】:1. 具有大专以上学历。2. 具有3年以上同岗位经验。3. 具有较好的英语基础 。4. 熟悉酒店前厅运营以及管理。5. 具有较强的组织能力和沟通能力及管理能力。6. 该岗位需每周工作6天               【G.O福利】:双人住宿;一日三餐国际自助餐厅;吧台饮料畅饮;度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用;机场接送服务;工作满一年往返度假村和住址机票;完善的工作意外伤害保险及社会保险;国际化G.O团队;拥有登台演出的机会;每年轮换海外及大中华区度假村工作机会;Club Med海外度假村免费房间;快速晋升通道。
  • 宾客服务经理

    4.5千-5.5千
    宜春 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    • 领导好
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 五险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:50
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    1.向前厅部经理汇报,并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。2.向所有部门提供功能性支持和指导。3.按需要与酒店其他部门进行合作、协调。4.对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。5.就客人的需求做出反应并解决相关问题。6.对接待工作和预定工作进行监督和指导。7.在高峰期向前厅部工作人员和其他所有部门提供支持和协助。8.保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。9.定期检查一线各部门和二线部门的清洁状况。10.监督员工行为、制服穿着、卫生和外表形象。11.为前厅部会议提供信息。12..检查结账说明并监督客人信用情况。13.分析房价差异报告以保证控制客房收入。14.确保一线员工遵循散客市场技巧并最大化的进行销售。
  • 南昌 | 3年以上 | 大专

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    养老服务 | 企业规模
    发布于 01-04
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    1、督导服务中心的各项工作,达到质量和标准。2、协调相关部门,确保各项服务需求高效完成。3、组织对客户投诉及意见建议进行受理、跟进、反馈和整改。4、维护大堂公共区域的秩序,及时处理突发情况,确保大堂的秩序及整洁。5、信息发布管理:确保前台的各类信息公示的及时准确发布。6、物资管理:组织落实服务中心的各项物资管理,保证客户与员工的使用。7、收款服务管理:组织落实各项收款服务及备用金管理,确保合规及安全。8、服务产品需求管理:对住户及访客的各类服务产品需求进行研究,为各专业提供服务产品开发的建议。9、对接理财、善终等外部服务,确保各项服务在社区的稳妥宣导和开展。10、组织业务报表的填报,进行定期分析,改善服务中心的运营质量及效率。11、负责行政管家的管理工作,协调资源为团队提供支持、指导、培训。12、生活服务:根据统一安排,为所辖住户提供或协调提供各项生活服务和特约服务。13、完成领导交办的其他工作。岗位要求:1、大专及以上;老年服务、酒店管理相关专业优先。2、2年及以上高端酒店、会所前厅服务或物业客户服务经验。3、熟练使用电脑和办公软件。4、坚忍不拔,敬业奉献,有持续学习能力,有较强的服务意识。5、良好的沟通协调、结果跟进能力和灵活性。6、热情、真诚、耐心,有亲和力,具备良好的礼仪规范。
  • 萍乡 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-23
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    岗位职责/职位描述任职资格 :大专及以上技能水平1. 掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行2. 良好的管理技能3. 良好的沟通技巧4. 良好的组织以及解决问题的能力职位概述:执行对前厅部员工的日常监督,管理和领导。当班时管理前厅部工作并提供对客服务,在饭店高级管理人员和部门经理不当班时担任值班经理。薪资福利入职当月缴纳五险一金(工资全额缴纳),带薪年假、探亲假、婚假、产假等其他带薪假期;丰厚的年终奖及多样促销提成奖励;提供食宿;免费制服、工鞋以及制服洗涤服务;生日会、三八节、端午节、中秋节、春节等工会福利;丰富多彩的员工活动;提供完善的职业发展培训计划;全国姐妹酒店学习机会,集团内部调转及晋升空间大。
  • 赣州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 02-05
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    • 投递简历
    岗位职责:1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息,代表酒店接受及处理酒店客人的一切投诉,听取宾客的意见和建议。2、协助配合有关部门处理宾客在馆内发生的意外事故。3、解答客人的咨询,向客人提供必要的帮助和服务。4、维护宾客安全(制止吸毒、嫖娼、赌博、酗酒、宾客之间的纠纷等)。5、负责VIP以及重要宾客的迎领工作。6、维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静、整洁。7、督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况。8、向客人介绍并推销酒店的各项服务。9、协助酒店维系酒店与VIP客人、常客、商务客人的良好合作关系。10、定期探访各类重要客人,听取意见,并整理好呈交部门经理。11、完成总经理及前厅经理临时指派的各项工作。任职要求:1、大专或以上学历,有同岗位工作经验2年以上,女身高160cm以上、男170cm以上,形象气质佳。2、能用流利的英语从事前厅服务,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3、仪表端庄,热爱酒店工作,思维敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 大堂副理

    4.8千-5.5千
    上饶 | 2年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 年终奖
    景区 | 500-999人
    发布于 03-04
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    • 投递简历
    岗位职责1.在前厅经理的直接领导下,负责当班期间酒店前厅的正常运作;2.负责处理宾客的问题和投诉和重要宾客的接待工作;3.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作;4.解决当班期间发生的安全问题;5.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,旅游、酒店相关专业;2.有至少1年同岗位工作经验;3.具有较好的协调和客诉处置能力;4.工作责任心强,执行力较强;5.较强的学习能力和抗压能力。
  • 南昌 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 成长空间大
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 10:23
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    • 投递简历
    1、  对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视2、就客人的需求做出反应并解决相关问题。3、保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。4、定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。5、协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。6、 保证入住和离店手续办理工作的效率。7、检查和监督早晨的唤醒服务工作。8、保持来客登记卡的准确无误。9、 完全掌握所有关于房间类型、酒店布局和设施的信息10、检查到达旅客名单并预测各种可能的需要。
  • 景德镇 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-04
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    • 投递简历
    组织每天所在班次的例会,宣布每天的住房率、到店客人、离店客人、会议宴会以及需要特别注意之处。Conducts daily pre-shift briefings to associates on room occupancy, arrival and departures, functions/ event and special attention that is needed.在日常运营中与客房部及其他各部门保持紧密的联系。Liaises with Housekeeping and other related departments on daily operations.礼貌并高效的处理客人的要求及投诉,需要时要向前厅部经理/副经理汇报,并且确保及时跟进。Handles guest enquiries in a courteous and efficient manner and reports guest complaints or problems to Front Office Manager for necessary action and assure follow up with guests.与客人建立并保持良好的宾客关系。Establishes a rapport with guests, maintaining good customer relationship.确保收银程序能按照严格的标准执行,确保每一个程序符合酒店内部及财务部所制定的政策及程序要求。Ensures that the cashiering procedures are strictly adhered to and that all floats are used appropriately in accordance to Policies & Procedures set by the Hotel and personnel with access to floats comply with internal Policies & Procedures established by Finance.协调好各种修葺及维护工作以确保酒店财产的正常维护。Coordinates all Repair and Maintenance and issues repair and maintenance job orders to ensure proper maintenance.在团队的接待工作中发挥主动性及创造性,协调好与销售部、餐饮部及其他部门之间的合作。To exercise initiative and resourcefulness in all aspects of group handling and to co-ordinate and co-operate with Sales, Rooms and F&B departments in all arrangements.积极地宣传并为酒店获取业务,如:会议宴会、促销、餐厅和其他业务。To promote and secure business for our hotel, special events, promotions, Outlets and other business. 向员工灌输时刻保持主人翁精神,把握每次对客的销售机会,并在传授的过程中身体力行。To exemplify and instil upon the associate entrepreneurship/ ownership and a sales attitude to maintain awareness of all sales opportunities within the Hotel.确保每一个员工能时刻掌握本酒店及各其他姐妹酒店的实事动态、服务/促销和设施,以实现交叉销售。To ensure that all staff is constantly updated on accurate information about the Hotel and all sister properties, their services/ promotions and facilities in order to cross sell the Hotels.
  • 大堂副理

    3.5千-5千
    上饶 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    • 帅哥多
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    • 高温补贴
    • 年终奖
    • 员工生日补贴
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:11
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    • 投递简历
    岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 大堂副理

    3千-4千
    南昌 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:21
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    • 投递简历
    1、 执行前厅部经理的工作指令,并向其负责和报告工作。2、 接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。4、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名,熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门,随时向客人提供各种查询服务。5、 了解和掌握酒店客房使用情况,宴请和会议安排,及重要团队和客人抵离情况。6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点,积极融洽酒店和客人之间关系。7、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。8、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,确保完好、整洁、有效。9、 夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作,并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。10、负责为住店客人联系求医看病事宜。11、协助收银处解决客人帐务方面的问题,处理因客人损坏酒店财物的索赔工作。12、负责前厅部各项制度的督导、检查工作,并按时向前厅部经理书面汇报。13、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项,将一些特殊的、重要的及具有普通性的内容整理成文,交前厅部经理阅后呈营运部经理批示。14、每周向前厅部经理报告常规数据统计,包括因硬件、软件引起的投诉,员工违纪建议等,并抄报营运部经理。15、负责把客人的投诉每周进行分类、整理,并把情况及时反馈给礼宾主管。
  • 赣州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
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    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 高星级酒店
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-22
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    • 投递简历
    岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。任职资格1.大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 南昌 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 帅哥多
    • 美女多
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    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-03
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    • 投递简历
    岗位职责1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下,代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 4、训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。 5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。 6、根据酒店标准,进行每年一次的1:1的个人发展回顾,确保对员工进行公平客观的描述,以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。 12、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。 13、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 18、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。 24、持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。参加必要的会议并阅岗位要求1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序
  • 宾客关系主任

    3.5千-3.9千
    赣州 | 2年以上 | 高中

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    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 2020-12-07
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    • 投递简历
    岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 大堂副理

    4千-5千
    南昌 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 六险一金
    • 学历津贴
    • 阶梯培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:45
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    岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职资格:1. 自然条件:男女不限,24 -40岁,身高男 172 CM 以上,女 160CM 以上,身体健康精力充沛,形象良好。2. 文化程度:大专以上,旅游、酒店专业优先。3. 工作经验:1 年以上前厅相关工作经验。4.  语言能力:能熟练使用普通话、酒店英语进行口头和书面沟通;
  • 景德镇 | 经验不限 | 学历不限

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    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
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    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-04
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    • 投递简历
    按照既定的理念管理宾客服务中心,始终提供礼貌、专业、快捷、灵活的服务。Manages the Guest Service Centre according to the established concept statement providing courteous, professional, efficient and flexible service at all times.确保以礼貌、高效的方式处理客人的要求,对不能立即解决的投诉或问题,向前厅部经理报告。Ensures guest enquiries are handled in a courteous and efficient manner and reports guest complaints or problems to Front Office Manager for necessary action and assures follow up with guests.与客人建立并保持良好的关系。Establishes a rapport with guests maintaining good customer relationship.确保部门为来电客人提供友善、高效的服务。Responsible for the provision of friendly and efficient service to all callers.经常亲自检查,以确保使用宾客服务中心服务的客人、员工及公共区人员得到符合凯悦酒店集团标准的服务。Personally and frequently verifies that guests, associates and members of the public utilizing the Communication Centre services are receiving service in line with Hyatt Hotels Corporation standards.负责向所有来电者提供友善、有效的服务,并正确连接电话Ensures all incoming calls are answered promptly, handled in a courteous and friendly manner, and are connected correctly.确保正确处理所有客人的传真、留言及邮件。Ensures the efficient and timely delivery of guest faxes, messages and mail.报告并协调所有的修理和保养工作,以确保信息中心和设备的正常运营。Reports and co-ordinates all repairs and maintenance, to ensure proper maintenance of the Communication Centre and all equipment.报告并及时纠正系统错误。Reports and rectifies immediately any systems or interface failure.确保高效协助客房送餐、餐厅预订、客房部、健身中心预订及工程部的职能。Ensures that the departmental functions of room service coordination, restaurant reservations, housekeeping coordination, fitness centre reservations, and POMEC coordination are carried out efficiently.在必要时,参与并协助一线员工。Is “hands on”, and assists line associates in the operations as and when necessary.在有需要和情况允许时,做临时翻译员。Acts as translator/ interpreter where necessary and applicable.不断对当前的促销、政策改变和记录档案进行更新,以便为来电者提供准确的信息。Maintains an up-to-date programme of current promotions, policy changes and memorandums in order to provide accurate information being delivered to the callers.确保所有运营设备的正常运行,并在需要时汇报维修需求。Ensures operating equipment is maintained in good working order and to report maintenance requirements.发扬“群策群力”的精神,确保宾客服务中心与其他部门在工作中相互支持、灵活变通。Ensures that the Guest Service associates work in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams”.确保提供与酒店安全准则相一致的所有安全措施。Ensures all safety measures are taken in accordance to the Hotel safety policies.
  • 萍乡 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-23
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    职位说明 Job Description:1. 主持前厅部的交班会,确保良好的沟通。Hold Front Office daily briefing, make sure the good communication on the briefing.2. 每日班前了解房态信息/其它酒店的房间状况/员工排班/车辆安排/酒店活动等情况。At the start of the shift facilitates the smooth transition from learning Room Situation in the Hotel / room Situation in the city / staff roster / limousine log / tickler file for the day’s event.3. 对医疗要求和紧急事件做出快速反应,发生意外事件,向管理层和相关部门经理避免相似的意外,事故,失窃等再次发生。Responds immediately on medical requests and emergencies. In all incidents, provides management and department heads with reports and takes action to avoid repetition of any incident, accident, theft, complaint, etc.4. 迅速处理客人投诉,并通知相关的部门经理。Promptly handles guest and patron complaints and informs the necessary department heads when appropriate..5. 熟悉前厅部工作标准及程序。Familiar with Front Office Standards and Procedures.6. 按照万达的政策和程序处理无法发现预订记录和饭店客满时婉拒客人入住的情况。Assist in handling claimed reservations and turn-away according to Wanda’s policies and procedures.7. 确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开饭店。必要时从管理人员处获得帮助。Ensure that guest complaints are properly logged and acted upon by trying to avoid any guest leaving the hotel dissatisfied. Solicits assistance from Management if needed.8. 维持对万达会员计划的高度了解,确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员。Maintain good knowledge of the Wanda Club program, ensuring correct handling, prepares reports and actively participates in enrolling new members.9. 协助部门的培训和评估。Assist in departmental training and assessments.10. 处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足。Handle guest requests and takes personal responsibility to ensure request is met by following up with relevant departments.11. 维持有效的对客关系,建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助。Maintain effective guest relations, builds rapport and offer personalized service and assistance.12. 在必要时协助前台工作,帮助客人登记入住,结帐离店等等。Assist Reception when required, help guest check in, check out, etc.任职资格 Qualification:1、大学及以上University and above2、酒店管理等相关专业                                                                                                    Graduation from Hotel Management related professional3、至少三年以上前厅部宾客服务经理工作经验Min. 3  years front office working experience required in  GSM position4、掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行Good knowledge and very familiar with all front office area operation 5、良好的英语能力Good English language skill6、良好的管理技能Good supervisory skill7、良好的沟通技巧Good communication skill8、良好的组织以及解决问题的能力Be good at organize and problem solving9、良好的财务知识Good finance knowledge
  • 大堂副理

    3千-4千
    三亚 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-02
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    • 投递简历
    岗位职责 1.协助前厅部经理做好前台管理工作; 2.确保前台接待工作流畅进行;3.要负责处理宾客的问题和投诉; 4.负责重要宾客的迎领工作; 5.解决当班期间发生的安全问题; 6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项;7.协助做好员工培训工作;8.上级领导交代其他临时性事务。 岗位要求 1.有一年以上同等岗位工作经验者优先; 2.形象气质佳,精通电脑操作,熟悉房态图; 3.仪表端庄,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用; 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强; 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 
  • 大堂副理

    3.8千-4.5千
    杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 有竞争力薪酬
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-02
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    • 投递简历
    岗位职责1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3、要负责处理宾客的问题和投诉。4、要负责重要宾客的迎领工作。5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6、解决当班期间发生的安全问题。7、工作认真负责,有较强的责任心。
  • 绍兴 | 经验不限 | 学历不限

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    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-02
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    • 投递简历
    擅长宾客关系,高效处理宾客投诉,协助前厅部经理处理前厅日常工作,有一定的培训技巧。并妥善处理宾客、员工情绪。
  • 岳阳 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 技能培训
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    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 02-23
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    • 投递简历
    1.确保在繁忙时段为客人提供及时,礼貌的服务;2.确保前厅员工熟悉希尔顿荣誉客会会员体系,能够识别出常客及其它贵宾,并对这些特殊客人格外关照;3.确保酒店网评分数在4.9分以上;差评率<5%、早餐好评率>95%、百人差评值 <5、(希尔顿荣誉客会会员投诉处理 48 小时内邮件回复及官网点评 24 小时内回复标准)4.负责管理规范标准的整体责任,确保各项设施和设备的外部清洁,正常运转,并得到妥善维护;5.保持前厅部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准;6.召开部门会议,对营运中发生的问题进行详细分析,并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度;7.协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具,及相关工作制度,推进收入最大化;8.完成营业收入预算,控制劳动成本和支出,在职责范围内获取最大的利润;参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标;9.与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息,包括其它特殊的客人需求;10.确保进行总台的相关培训并按程序执行,在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防,公安和急救中心的保持密切联系;11.和财务部门一起编制和管理部门预算;12.督导希尔顿荣誉客会会员的发展情况,并且将最新的推广活动介绍给全体员工;13.有希尔顿品牌旗下同岗位工作经验优先考虑。
  • 贵宾经理

    4千-4.5千
    重庆-渝北区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 节日礼物
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    • 社会保险
    • 年底绩效奖金
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 02-22
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    1、收集对客服务过程中的各类问题信息,维护好宾客关系2、在前厅经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作3、礼貌并高效的处理客人的要求及投诉4、负责重要宾客的迎领接待工作5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作6、解决当班期间发生的安全问题和突发事件7、在团队的接待工作中发挥主动性及创造性,协调好与销售部、餐饮部及其他部门之间的合作8、积极地宣传酒店各种特殊计划、营销手段、新辟市场及其他商业手段并确保各种途径的安全运行9、完成领导交办的其他工作任职要求:1、高中及以上学历,专业不限2、酒店业同等岗位工作经验1年及以上3、形象气质佳4、有一定沟通能力
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