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工作地点:
职位分类:
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薪资: 8千-1.2万 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

1、确保前厅部正常、安全服务运作。 2、保证前厅部所有员工工作表现都能够符合或超出项目规定的标准,使客人感到满意。 3、通过有效的管理提高项目的入住率。 4、 标准随时检查客房和楼层公共场所,确保干净整洁。 5、与各部门保持良好的合作关系。 6、监督和指导前台员工遵守财务程序。 7、了解各种房间种类及设施、设备的价格,有效的为客人提供服务。8、处理客人投诉,与客人建立良好的协作关系,维护酒店形象。 9、核定前厅各部人员编制,并适时安排调度,确保对客服务质量。 10、了解紧急情况及火灾处理程序,保证前厅部所有的员工接受相关培训。 11、处理在店客诉及各项特殊情况。 12、核实加班要求,病假以及其他请求。 13、负责检查贵宾客人的接待安排工作。 14、按照项目要求制定部门预算并执行。15、监督员工节约开支,避免浪费。16、为有潜质的员工提供合适的培训机会。 17、审核各部门培训计划及实施情况,并随时督导及亲自培训。 18、按酒店人事管理要求,定期对下属进行绩效评估。 19、与客人保持联系,收集客人的反馈意见,从而改善酒店的设施和服务。 20、完成总经理安排的其他工作。

薪资: 8千-1万 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

(乌克兰,俄罗斯,拉脱维亚,德国,意大利 国籍优先) 女士身高165以上、男士178以上 希望外籍员工能自己办理签证,能说简单中文者优先Hotel guest relation officer recruitment: 1 .greet guests in lobby on arrival.         2 .escort guests to elevator and direct them to their respective floors.3 .males must be 175cm , females 165cm in height and be if a friendly disposition and cheerful character.  4. The position is a five day working week, with alternative shifts of 7.30 am until 16.00 pm or 3.00pm until 23.00 pm5. Salary is RMB 7.000 per month.          6.  Working permits police registration and visa requirements will be organized by the hotel.    7.  Accommodation and meals will be provided by the hotel 8.  7 days annual holiday plus Chinese national holidays    

薪资: 8千-1万 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:面议

岗位职责:1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息;2、在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作;3、要负责处理宾客的问题和投诉;4、要负责重要宾客的迎领工作;5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作;6、解决当班期间发生的安全问题;7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求:1、本科以上学历,有同岗位工作经验2年以上;2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力;3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用;4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力;6、当班时管理前厅部工作并提供对客服务,在酒店高级管理人员和部门经理不当班时担任值班经理。

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。                                                岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 5.5千-7.5千 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.女性165CM以上,男性175CM以上,大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责:Job Description1.监管电话房的整体工作Supervise the overall activities at the PABX room.2.确保所有接线员能以专业水平接听电话Ensure all telephone calls are handled professionally by all the Telephone Operator.3.确保所有长途电话留言实时递送至酒店客人处Ensure all overseas messages are delivered to the hotel guests promptly.4.就每项工作任务,为所有电话服务下属和新员工提供适当的培训,确保工作遵守恰当的程序Proper guidance / training to all Telephone Operator on each job task and ensure the proper procedures are followed.5.确定所有相关设备运作良好,包括电话系统,所有长途电话的计算机打印输出,数据转换的接口系统,语音信箱系统,唤醒电话系统以及电话等候音乐系统等。若出现反常情况应立即通知相关服务承包商Ensure all related equipment are functioning in order. Such as the PABX system, the computer printouts on all long-distance calls, the “VMS” interfaces system, the voicemail system, the “wake-up call” system as well as the “music-on-hold” system. Report any irregularities to the respective service contractor at once.6.每月更新内部分机号码清单和电子邮件地址清单Update the internal telephone extension and e-mail address list on a monthly basis.岗位要求:Job Recuriments1.性格友好,有明显的领导素质,流利英语,掌握计算机使用技能Pleasant personality with strong leadership quality, fluent in English with the knowledge on personal computer.2.至少3年酒店服务经验, 其中1年经理经验Minimum 3 years hotel working experience with at least 1 year Manager experience.3.具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识                                                                                          Have a strong sense of responsibility and learning ability, a good team spirit of collaboration

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

职位描述1.) 协助前厅经理管理前厅部运作,包括利润最大化,控制成本和服务质量,确保顾客满意度,同时有效的协调及领导前台和宾客关系部每日的任务分配和运作。2.) 与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。依相关程序培训,督导,评估,管理前厅部员工。3.) 关注VIP及有特殊要求的预订,及时更新系统相关信息,确保VIP及团队预订的良好运作。4.) 对前台进行日常管理,用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。5.) 确保所有账单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结账服务。6.) 征求宾客意见,沟通酒店与宾客间的情感,协助宾客解决疑难事宜,维护酒店的声誉。岗位要求1.) 本科或以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.) 形象气质佳、精通电脑操作并具备较强的英文听说读写能力。3.) 仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.) 有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都

职位描述· Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.· 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。· Provides functional assistance and direction to all departments.· 向所有部门提供功能性支持和指导。· Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.· 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。· Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel· 对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。· Responds to guest needs and resolves related problems· 就客人的需求做出反应并解决相关问题。· Supervises and directs Reception and Reservations personnel.· 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。· Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods.· 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。· Ensures VIPs and priority club guests receive special attention· 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。· Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness.· 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。· Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.· 协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。· Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.· 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。· Provides input for Front Office meetings.· 为前厅部会议提供信息。· Promotes inter-hotel sales and in-house facilities.· 促进店际销售及推销酒店内的设施。· Checks billing instructions and monitors guest credit· 检查结帐说明并监督客人信用情况。· Analyses and approves discounts and rebates.· 分析和批准打折相关事宜。· Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control· 分析房价差异报告以保证控制客房收入。· Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation.· 在紧急情况下使用酒店管理系统(PMS)。· Fully conversant with all hotel emergency procedures.· 熟知酒店紧急情况所有处理程序。· Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales.· 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。 · Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.· 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。职位资格和技能Required Skills –技能要求· Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。· Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System· 熟练使用微软办公软件和前台系统· Problem solving and organizational abilities具有解决问题和组织能力

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

 1.大专以上学历,具备同等星级酒店类似岗位3年以上工作经验。 2.英文听说读写能力良好, 熟悉FOXHIS西软系统。 3.仪容仪表端庄,形象气质佳热爱酒店行业。 4..注重细节,具备较强的责任心和服务意识。 

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:养生/护理
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

工作职责:1、制定更新部门制度,与其他部门沟通协调,优化系统、优化工作流程,组织部门的日常会议,督促员工做好日常工作;2、主持本部门日例会、周例会,参加与其他部门的日例会;3、了解员工的培训需求,月底制定下一个月的培训计划,实施培训;4、与部门同事分类处理客户投诉抱怨,与各部门负责人合作处理抱怨投诉,辨别判断投诉类型,分配相关负责人处理抱怨投诉;5、向直接上级(分公司负责人)汇报本部门工作、情况,与其他部门协调沟通部门之间问题与客人需求问题;6、定期回访高端、重要、特殊客户,代表部门与客户建立信任、良好的客户关系。任职条件:1、大专或以上学历,形象气质佳,熟悉酒店管理知识或物业客户服务管理知识;2、酒店行业前厅部经理岗位3年以上相关管理经验,有星级酒店工作经验优先;3、对团队:具有团队建设能力,授权控制能力,目标管理能力;4、对客户:具有一定的计划、沟通协调能力,较强的处理抱怨投诉能力;5、服务意识强,具有良好的职业道德及团队精神。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:养生/护理
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

1.负责专属客人入住,转房,离院事宜2.负责专属客人入住手续办理,离院结算工作3.协助金钥匙专属客人满月Party举办工作4.负责与其他部门沟通协调解决客户问题5.客人档案维护6.客人投诉处理工作

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-宜宾 食宿:提供食宿

  岗位职责:1、 执行前厅部经理工作指令并向其负责和报告工作; 2、 代表酒店总经理接待和迎送客人主动向客人征求意见处理客人投诉接受客人对酒店提出建议和意见; 3、 协助酒店领导和有关职能部门处理酒店内发生各种突发事件; 4、 熟知酒店所有营业场所位置、营业时间和负责人姓名熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门随时向客人提供各种查询服务; 5、 了解和掌握酒店客房使用情况宴请和会议安排及重要团队和客人抵离情况; 6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点积极融洽酒店和客人之间关系; 7、 负责客人遗留物品查找、认领工作; 8、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作情况确保完好、整洁、有效; 9、 夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作并夜间发生情况次日向前厅部经理作书面汇报; 10、负责住店客人联系求医看病事宜; 11、协助收银处解决客人帐务方面问题处理因客人损坏酒店财物索赔工作; 12、负责前厅部各项制度督导、检查工作并按时向前厅部经理书面汇报; 13、完整、详细地记录值班期间所发生和处理任何事项些特殊、重要及具有普通性内容整理成文交前厅部经理阅呈营运部经理批示任职资格:男女不限,形象气质佳,身体健康,工作责任心强,具有大专及以上学历,2年以上相关工作经验或者酒店同岗位工作经验;较强的语言表达能力和沟通协调能力。 

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供吃

1.宾客服务经理要负责处理客人的问题和投诉。在处理这些情况的时候, 宾客服务经理要运用自己的聪明才智和外交技能在酒店组织政策许可的范围内处理好这些问题。2.宾客服务经理要负责重要客人的迎领工作。 要确保重要客人抵达酒店时感觉舒适并受到了热情的欢迎。3.每天/晚需要负责进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。4.负责解决当班期间发生的安全问题。5.宾客服务经理要负责监督接待员、收银员及时准确地完成本职的日常工作。6.要确保日常电脑报告的完成。7.负责向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。8.在当班时间根据需要协助前厅部所有岗位的工作 (总机、前台接待、礼宾司、行李台、商务中心,车队)。9.当酒店的其它岗位需要人手时负责协助工作。10.向接班的宾客服务经理简要介绍需要落实的有关事项。11.如果是管理层需要的或者日后可能需要注意的事情,要如实地记录在宾客服务经理的交班记录本上。12.根据需要协助解决客人的投诉和问题。13.宾客服务经理要负责执行防火和安全条例,在当班时一旦发生火灾或安全问题要同酒店的高级管理人员联系。14.作为一名宾客服务经理,要始终密切关注酒店的运作和发生的所有事情。当班期间,必须巡视酒店的各个公共区域和各部门。15.要负责同所有的员工和酒店的各个部门保持良好的沟通。16.负责同其它的部门换钱并要保证备用金的安全和准确。17.作为宾客服务经理要始终关注成都泰合索菲特大饭店的服务质量和设施设备以及餐厅的良好运转。18.通过培训,要掌握成都泰合索菲特大饭店电脑系统(Opera)、 总机系统、传呼系统和酒店影视系统的综合知识。19.对夜班人员进行监督,做好夜审工作。20.要遵守成都泰合索菲特大饭店的店规店纪和员工手册。21.观察客人的日常行为和活动,消除客人的不满并且同客人以及酒店的客户建立起友好的关系。22.通过细致入微的管理改善酒店的运作,特别是提高服务标准,以使酒店增加收入,减少损失。

薪资: 2.8千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.要求女,大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4千-6千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:四川-成都-武侯 食宿:提供食宿

岗位职责:1.当班期间协助店长对酒店进行全面的经营管理;2.督导前台及其它部门按手册标准对客人提供完整、优质的接待服务;3.负责分管部门员工的日常培训及考核工作;4.负责维护好宾客关系,确保宾客满意度达到公司要求;5.当班期间负责酒店各区域的巡视,确保酒店正常经营;6.负责分管部门用品的管理,确保物资供应正常;7.完成上级指派的与酒店经营相关的其他工作;任职资格:1、两年以上酒店前台管理经验,了解酒店各部门的日常运转要求者优先考虑;2、具有良好的服务意识和团队协作精神,具有良好的沟通和协调能力;3、.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件;4、注重细节、有责任心、执行力强;5、适应倒班。工作时间:早班08:00-20:00  晚班20:00-次日08:00  上五天休息一天薪酬待遇:底薪+提成+效益奖金+社保+包食宿员工福利:生日礼金+部门聚餐+团队活动工作地点:成都

薪资: 4千-6千 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:四川-成都 食宿:提供吃

岗位职责/职位描述岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,操作HPMS系统,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 

薪资: 5千-5.5千 经验:5年以上 企业类型:精品酒店
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

1. 确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视,由此实现最大的客人满意度 2. 对常客客史档案系统维护实施监管3. 处理客人投诉4. 评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管5. 协助前厅部经理进行部门管理

薪资: 3.8千-4.5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都-都江堰 食宿:提供食宿

岗位职责1.熟知酒店前厅部业务知识、工作程序、操作系统、公安部门户籍管理制度和酒店的各项规章制度。2.掌握酒店每日的营业情况,房间出租率、平均房价等数据,合理安排当日工作。3.熟记酒店各种产品信息,随时知晓酒店实行的各种促销活动并做好对前厅部各岗位员工的传达工作。4.24小时倒班制服务,协助客人了解酒店的经营项目和服务时间,接受客人的投诉并立即处理。5.抽查客服领班对客服务意识以及对投诉和紧急事件的处理程序。6.有良好的客户关系及维护公关关系的技巧,随时关注在店重要客人以及常客的住店情况,尽可能了解客人的生活习惯。7.随时检查VIP客人的预订情况,做好充分的接待准备工作。8.随时关注和巡视酒店各区域,对异常现象要及时上报并知道如何处理。9.检查酒店电梯内的清洁、灯光、温度、出风口冷凝水、运作情况。10.负责对酒店内、外围灯光的检查和合理控制。                              11.完成领导安排的工作任务。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

工作内容:1.、根据酒店营运状况拟定月度工作计划,采取有效的措施和运作方法,确保任务的顺利完成。2、参加酒店重要例会落实管理运作精神,配合酒店设计重要接待、会议、VIP和团队客人的接待方案,处理客人的特殊需求。3、代表酒店处理日常发生的事件,联络及协助各部门做好对客服务,建立并保持同广大宾客的良好客户关系,提供优质服务,落实贵宾到店情况做到优质接待。4、迎送VIP客人,处理主要事件及记录重要贵宾信息,检查VIP接待房间及策划落实接待流程。5、每日对各营业点的各项工作进行监督,发现问题及时沟通处理;按要求完成所属岗位SOP流程监督。职位要求:1、男女不限,形象气质佳;2、有相关工作经验两年及以上;3、服务意识良好。福利待遇:工资:4000元/月+绩效提成,良好的发展平台、培训机制、工作氛围、五险、工作餐、员工宿舍、带薪年假、国内旅游、年终奖。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

1.每班检查当日抵店客人信息,包括贵宾、回头客人、团队的情况以及特别要求。2.与所有部门保持良好的工作关系3.熟悉前厅部工作标准及程序4.按照福朋喜来登的政策和程序处理无法发现预订记录和酒店客满时婉拒客人入住的情况5.向管理层汇报酒店运行过程中的不足和不合理行为6.对酒店房价、折扣、包价、酒店设施、特别事件要全面了解7.确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开酒店。必要时从管理人员处获得帮助8.时刻高度了解酒店相关公司計划。9.协助解决财务问題、争议、丢失的备分等10.协助部门的培训和评估11.积极思考对部门和酒店有利的建议和系统

薪资: 3千-4.5千 经验:1年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、在前厅经理的领导下,负责前台员工的工作安排、调配,保证按要求、规格完成工作任务和指标。 2、督导前台员工工作,深入了解员工事务、服务态度及工作质量,帮助下属解决工作中遇到的难题,并进行妥善处理。3、熟练掌握前台各类管理系统及服务流程,负责前台新员工的业务培训,制订前台服务及工作计划,并定期向前厅部经理汇报。4、负责每日工作检查,主持召开班前例会,布置、检查当日重要接待工作,将上级的指令传达给下级,将本部门的情况及时向上级汇报。5、与酒店客人建立良好的宾客关系,确保各类重要宾客房间安排及特别要求的满足,收集客人住店反馈情况,及前台日常投诉的处理。6、完成前厅经理和公司领导交代的其它事宜。任职要求:1、亲和力强,形象气质佳,从事同等岗位一年以上。2、热爱酒店工作,熟悉前厅各岗位操作流程。3、具有酒店英语口语能力。4、注重细节,工作责任心强,敢于承担责任,执行力强 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。  

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责:1.负责协议单位、VIP及重点宾客抵店前客房检查、带房、设施介绍、送客离店等服务。2.在酒店各个营业区域参加服务,并征求宾客对酒店的意见及建议,沟通酒店与宾客间的情感,加强宣传,提高酒店的知名度,维护酒店的声誉。3.,授理宾客对酒店内各部门的简单投诉,解答宾客提出的问题,并予以跟踪解决,并及时更新宾客最新信息及喜好等内容。4.在酒店大厅客流量高峰期,每日开展大厅迎领服务,并协助做好客情引领工作,同时熟悉送客离店规范操作。5.每日对客房、餐厅、会议、娱乐重要宾客,开展有针对性的贵宾迎送服务。根据酒店重点宾客接待,按计划实施贵宾迎送服务。6.服务各类宾客的参观酒店及客房工作,并协助跟进重点宾客接待,做好相应辅助补位服务。7.回答宾客的一切问讯并向宾客提供一切必要的协助和服务。岗位要求:1、年龄20-35岁,身高160cm上、女士优先;2、普通话流利;3、乐观开朗,有亲和力,形象气质佳,沟通能力强;4、有酒店GRO工作经验优先,有前台工作经验亦可;

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:四川-成都

岗位职责:Job description1.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。Under the direct leadership of the front office manager, the assistant manager of the lobby is responsible for the normal operation of the entire hotel during the shift.2.要负责处理宾客的问题和投诉。Responsible for handling guest questions and complaints.3.要负责重要宾客的迎领工作。Be responsible for the welcoming work of important guests.4.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。Assist the hotel's senior management and the operation of the entire hotel to collect information on the problems arising from the customer service process.5.解决当班期间发生的安全问题。Solve the safety problems that occurred during the shift.6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。Coordinating the shift records to other shifts.岗位要求:Job requirments1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。College degree or above, with more than 3 years of work experience in the same position.2.善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。Being good at communication has good management and coordination ability, and can play its role of management, leadership and supervision.3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。Pay attention to details, work with responsibility, dare to take responsibility, and have strong execution.4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。Self-motivated and good learning and stress resistance.

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