负责旅行社日常运营，人员管理，业务拓展。需要本地旅行社工作经验3年以上

1、负责酒店前厅接待工作 2、解答客人咨询，主动了解客户需求，提供酒店设施及周边信息等个性化服务 3、旅游路线的规划 4、有导游证

【岗位职责】 1. 负责接听酒店预订电话及处理线上预订订单，准确记录客人需求并录入酒店管理系统。 2. 根据客房库存及价格政策，协助客人完成房间预订、变更或取消流程，确保信息无误。 3. 主动与前台、客房、销售等部门协调，确保预订安排与酒店实际运营无缝衔接。 4. 解答客人关于房型、设施、餐饮、周边景点等咨询服务，提升客户满意度。 5. 每日核对预订数据，统计入住率及预订趋势，生成基础报表供主管参考。 6. 处理预订相关的客诉或特殊需求，及时上报并跟进解决，维护酒店服务形象。 【岗位要求】 1. 学历、经验、年龄不限，欢迎应届生或转行人士，酒店提供岗前系统培训。 2. 具备良好的普通话沟通能力，表达清晰、耐心细致，有服务意识。 3. 能熟练操作电脑，快速学习酒店预订系统（如Opera、西软等）及办公软件。 4. 抗压能力强，适应倒班制（含周末及节假日），能妥善处理多线电话及突发状况。 5. 有酒店、客服或呼叫中心经验者优先，但非必需条件。

【岗位职责】 1、负责金融港湾的讲解接待工作 2、根据参观路线进行专业讲解，确保信息传达准确、生动 3、协助维护参观区域的秩序与环境整洁 4、收集来宾反馈意见并及时汇报 5、配合完成接待相关的文书记录工作 【岗位要求】 1、普通话标准，具备良好的语言表达与沟通能力 2、形象端正，举止得体，身高160cm以上 3、具备基础英语交流能力者优先 4、能适应站立服务工作要求 5、有服务意识，具备团队协作精神 6、需持有二甲及以上的国家普通话水平测试等级证书

【岗位职责】 1. 全面负责文旅项目的战略规划与落地执行，制定年度经营目标及实施计划，确保项目按进度推进并达成预期效益。 2. 统筹项目整体运营管理，包括景区/酒店日常运营、客户服务、安全管理、设施维护等，保障服务品质与客户满意度。 3. 主导项目品牌建设与市场推广，制定营销策略，拓展客源渠道，提升项目知名度和市场占有率。 4. 负责团队组建、培训与绩效管理，建立高效协作的工作机制，激发团队潜能，提升整体执行力。 5. 监控项目财务预算与成本控制，定期分析经营数据，及时调整运营策略，确保项目盈利健康。 6. 对接政府、合作方及社区关系，维护良好外部环境，协同处理突发事件及危机公关。 【岗位要求】 1. 具备卓越的领导力与战略思维，能够独立主导大型文旅项目的全盘运营，有筹备经验的优先。 2. 拥有出色的组织协调与资源整合能力，善于跨部门沟通与多方合作。 3. 具备敏锐的市场洞察力与创新意识，能结合本地文化特点策划差异化产品。 4. 责任心强，抗压能力佳，能适应快速变化的工作环境并主动解决问题。 5. 认同公司文化，热爱文旅行业，对绍兴及周边旅游市场有深刻理解者优先。 6. 学历、经验、年龄不限，但需具备与岗位匹配的实际能力与过往成果。

岗位职责： 该岗位系代浙江安源旅行社招聘。 1、负责公司公众号矩阵号的内容运营：定位、选题、内容、风格、排版。 2、规划其微信公众号的推广形式、内容输出形式。 3、独立撰写公众号内容文案、海报文案、新闻稿、活动传播稿等线上宣发内容。 4、其他平台内容的同步更新。 5、上级安排的其它工作。 岗位要求： 1、拥有一定的文字功底，审美意识，善于设计话题内容引导方向。 2、具有公众号、视频号等自媒体推文的编辑和排版能力。 3、熟练掌握自媒体运营的宣发规则（如公众号、视频号、），能独立完成自媒体图文的整体内容策划、内容撰写及宣发执行。 4、熟练掌握word、ps、剪映等基础的图片、视频处理软件，能够独立完成图片、视频的处理及排版。 5、有独立的创新思维，网感好、乐于关注互联网热词、社会热点，思维活跃，正面积极。 6、有公众号内容、成功的新媒体运营案例优先。

机票操作经验一年及以上者优先，在航空服务公司、差旅相关公司工作过的优先，国际票务员更佳。 一、薪资与福利体系 薪资结构：（无责）底薪＋绩效奖金＋提成奖金，具体面议。 工作时间：8:00-21:00，做一休一。 工作地点：上城区庆春路中河大厦，距离西湖仅1.5km，通勤时间短优先。 入职缴纳五险，每月15日发工资。 二、岗位职责 1.机票服务全流程管理：依据客户需求，规范完成国内、国际机票的查询、报价、预订、出票、退改签及账务登记工作，确保各环节操作准确高效。 2.多元差旅服务执行：负责机票、火车票等相关业务的查询、预订、账务管理及变更取消操作，为客户提供一站式差旅解决方案。 3.客户与合作方关系维护：通过电话、微信与客户保持密切沟通，拓展业务合作，持续提升服务质量与客户满意度。 三、任职要求 （一）基本要求 具备良好的服务意识，普通话标准，拥有出色的沟通能力与灵活的应变能力。对于有相关工作经验者，学历要求可适当放宽。 （二）硬技能要求 系统操作能力：精通熟练中航信（CSP、ETERM）、SGUI 白屏系统、eTerm Clouds 腾云、小美易订系统、旅客服务系统（PSS）等 GDS黑屏系统，拥有 1 年以上实际操作经验，能够独立、高效完成复杂操作任务。 政策掌握能力：熟悉国航、东航、南航、厦航等各大航空公司票务政策，包括票价规则、舱位管理、常旅客计划等，可快速将政策应用于实际工作，妥善处理各类政策相关问题。 办公软件应用能力：熟练使用 Excel、Word。 （三）软技能要求 有客户服务经验优先，具备优秀的服务意识、较强的抗压能力、良好的沟通技巧、高效的快速学习能力以及出色的问题解决能力。 我们期待候选人： 计划长期在杭州发展，认同行业价值； 具备耐心细致的服务意识，适应微信群对接模式。 同时，我们也向您承诺：稳定的团队架构、规范的薪酬体系、清晰的晋升通道，为您提供可持续的职业发展平台。

淳岸酒厂｜威士忌体验专员（Whisky Specialist） 工作地点：淳岸麦芽威士忌酒厂 工作部门：体验中心 【职位概述｜Role Summary】 品牌体验专员是访客进入淳岸酒厂最初印象，也是品牌故事的讲述者。你将负责游客接待、参观动线引导、品鉴讲解、零售销售以及简单的咖啡吧/酒吧服务。 我们希望你是一个表达清晰、热情大方、学习能力强的人，年龄不限。 不需要你一开始就懂威士忌，我们会为你提供完整的培训。 【岗位职责｜KeyResponsibilities】 一、访客接待与体验（Brand HomeOperations） 在前台接待访客，处理预约、验票、咨询等流程 以友好专业的方式与访客互动，保持品牌一致的服务标准 协助管理访客动线，保证安全、有序、舒适的参观体验 二、导览与品鉴（Tour &Tasting Support） 按流程介绍酒厂、历史、基础酿造概念 准备品鉴环节、倒酒、讲解基本风味 管理品鉴室布置、清洁、补给与设备维护 三、零售运营（Retail &Cashier） 负责收银、商品讲解与销售 熟悉商品信息，提高访客购买体验 维护陈列、库存、补货与店面整洁度 四、饮品与轻吧台操作（BarSupport） 根据流程制作基础咖啡、茶饮、简单鸡尾酒（可培训） 按照标准制作并呈上饮品，保持环境整洁 监测消耗物资（杯具、酒水、装饰物等）并及时补充 五、活动协助（Events &VIP Support） 参与品牌发布会、VIP品鉴、媒体参观等活动的准备与现场执行 与团队共同完成物料摆放、场地布置、嘉宾服务等 六、品牌形象维护（BrandRepresentation） 熟悉并能够表达淳岸的品牌故事和理念 向访客传递威士忌文化，保持专业、亲切、有温度的服务态度，主动倾听并记录访客反馈 【任职要求｜Requirements】 必备条件（Essential） 热爱与人沟通，喜欢服务行业 仪态得体，逻辑清晰，学习能力强 性格细致、有责任心 优先条件（Desirable） 对威士忌、葡萄酒或咖啡，茶有兴趣（可无经验，入职培训） 【我们提供｜What We Offer】 系统化威士忌专业培训 参与酒厂活动、品牌发布会等高端场景的机会 品牌内部晋升路径 公司提供工作餐 / 通勤/宿舍支持 团队自由开放、氛围友好