• 客房服务员

• 滨江希尔顿欢朋
• 2018-10-17 20:34:19

岗位职责1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。3.负责对结帐房间的查房工作。4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。6.负责杯具的清洁与消毒工作。7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。8.完成易耗品的每期盘点工作。岗位要求1.初中以上学历。2.有客房工作经验优先。3.身体健康，相貌端正。4.接受过正规客房服务工作培训。

• 布草领班

• 滨江希尔顿欢朋
• 2018-10-17 20:34:19

1.负责检查洗烫好的各类制服和布草，以保证其洗涤质量。2.负责员工制服、布草的缝补、制作及改制工作。3.负责保管好布草和员工制服，循环地使用棉织品，防止霉烂、虫蛀等情况的发生。4.定期进行盘点工作，并详细记录。定期申报因报损而减少的棉织品补充数。岗位要求1.初中以上的学历或同等文化程度。2.精通裁剪和成衣制作，有1年以上的裁剪、缝纫制作经验。3.懂得基本缝纫技术，吃苦耐劳，责任心强。4.身体健康，精力充沛。5.熟悉制服、布草洗烫标准及管理方法。6.工作认真负责、细致踏实。

• 房务部总监/ Director of Rooms

• 杭州西子湖四季酒店
• 2018-10-17 20:11:59

SummaryThe Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake is looking for Director of Rooms  who share a passion for excellence and who infuse enthusiasm into everything they do.The Director of Rooms will provide leadership and management for all personnel of the Rooms Division: Directs and controls the activities of the Front Desk, Concierge, Housekeeping, Health Club/Spa, Residence and Security. Assures that standards are met, guests and employees are satisfied and problems are promptly resolved. Takes actions that maximize the profit of the division.Join our teamWe demonstrate our beliefs most meaningfully in the way we treat each other and by the example we set for one another. In all our interactions with our colleagues, we seek to deal with others as we would have them deal with us."Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake provides employees with the same level of care that we expect to be shared with our guests. We have been ranked in FORTUNE Magazine’s 100 Best Companies to work for since 1998. ResponsibilitiesDirectly supervises the Department Heads in the departments named above. Ensures thorough communications and follow-up on any problems, guest or employee requests or special requirements, and on hotel initiatives. Interviews and trains the staff.  Conducts Performance Evaluations and disciplines staff when needed.Reviews and monitors schedules of staff in all departments in the Rooms Division. Monitors their activities to assure that standards are being met, staff is being supported and guest needs are being met. Routinely inspects all areas of responsibility in the Rooms Division.Resolves

• 客房服务员/Room Attendant

• 杭州西子湖四季酒店
• 2018-10-17 20:11:59

1.  两年以上四、五星级酒店相关工作经验；2.  基本英语对话能力；3.  能吃苦耐劳

• 楼层服务员/House Attendant

• 杭州西子湖四季酒店
• 2018-10-17 20:11:59

－两年以上高星级酒店相关工作经验－基本的英语沟通能力

• 客房部经理/行政管家

• 温州阿外楼度假酒店有限公司
• 2018-10-17 19:36:32

岗位职责1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.大专毕业学历或同等以上，英语口语流利。2.有3年以上四星级客房管理工作经验。3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

• 公共区域（PA）经理

• 温州阿外楼度假酒店有限公司
• 2018-10-17 19:36:32

岗位职责1.依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。2.熟悉酒店所有公共区域。3.确保及时完成日常保洁工作。4.有效地处理应急事件。5.管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。6.安全正确地使用保洁设备。7.合理保持保洁用品的存货量。8按照业务要求开展工作岗位要求1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；2.具有说，读和写英语的能力；3.3年以上相关工作经验。

• 客房主管

• 温州阿外楼度假酒店有限公司
• 2018-10-17 19:36:27

岗位职责1.参加部门例会，及时传达上级指令，落实部门的工作安排和工作指令。2.检查办公室与客房中心的安全防火设施，物品的合理放置及清洁卫生状况，做好消防安全工作。3.审核对客服务用品的项目和数量。4.定期向部门填报酒水销售、工程报修项目反馈信息、每日出房量信息等统计资料。5.完成客房中心每月盘点工作。6.根据部门的统一安排，与洗衣房做好床罩、窗帘、薄床垫、毛毯等用品的周期性更换或清洁的联络工作。7.督导客房中心工作，不断与楼面交换信息，确保客房中心房态信息的正确，控制、检查万能钥匙的发放与保管，保证客用品与各类物品的充足、合理备量，协调各方关系，保证客房工作的顺利进行。岗位要求1.高中毕业学历或同等以上文化程度。2.有三年以上客房楼层工作经验，熟悉客房服务流程、标准。3.有良好的文字及语言表达能力，熟练使用电脑，能解决宾客提出的问题。4.身体健康，声音甜美。

• PA主管

• 温州阿外楼度假酒店有限公司
• 2018-10-17 19:36:27

岗位职责1.负责全酒店公共区域设备设施的清洁与保养。2.正确使用清洁剂及清洁工具。3.负责营业区域的清洁。4.保证客用卫生间的清洁水平。5.保证会议区域和办公区域的清洁。6.负责酒店外区域和员工通道的清洁。7.严格执行安全操作规程，防止意外事故发生。岗位要求1.初中以上学历。2.有5年以上相关工作经验。3.能进行简单英文对话。4.身体健康，相貌端正。5.接受过正规客房服务培训。

• 洗衣房经理 Laundry Manager

• 温州喜来登酒店
• 2018-10-17 19:22:09

 岗位职责：负责洗衣部的全部工作。按照上级的要求执行其他合理的工作职责。岗位要求：1.掌握洗衣房工作知识并且十分熟悉洗衣房的日常运作；2.良好的管理,沟通,组织以及解决问题的能力, 强调“人性化管理”；3.良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度；4.良好的计算机能力。

• 洗衣房主管 Laundry Supervisor

• 温州喜来登酒店
• 2018-10-17 19:22:09

 岗位概述：当班时负责洗衣房运作，按照上级的要求执行其他合理的工作职责。岗位要求：1.掌握洗衣房工作知识并且熟悉洗衣房日常运作；2.掌握服装面料知识和洗衣房机器操作；3.至少2年洗衣房工作经验；4.良好的计算机能力。

• PA Supervisor 公共区域主管

• 温州铂尔曼酒店
• 2018-10-17 19:03:29

岗位职责1.负责全酒店公共区域设备设施的清洁与保养。2.负责营业区域的清洁。3.负责酒店外区域和员工通道的清洁。4.严格执行安全操作规程，防止意外事故发生。岗位要求1.中专以上学历。2.有2年以上相关工作经验。3.身体健康，重视团队合作。

• ID12237 Floor Supervisor楼层主管

• 温州铂尔曼酒店
• 2018-10-17 19:03:24

工作目标Job Objective指导和检查被分派的客房服务员的工作，确保产品质量达到酒店和公司的标准，为酒店客人提供卓越的服务。Supervises and inspects the work of assigned Room Attendants to ensure product quality standards are met and that optimum service is provided to hotel guests according to hotel and company business objectives.主要职责Main Responsibility 

• ID12237 楼层主管 Floor Supervisor

• 温州铂尔曼酒店
• 2018-10-17 19:03:24

主要职责Main Responsibility1.指导客房部各项标准和工作程序的施行：Supervises the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to2.提供持续性的改进建议和培训需求；Recommends changes to these standards and training needs on an ongoing basis3.对客房部所有系统有最新和完整的知识；Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems4.负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行；Open and close the shift and ensure effective shift hand over5.管理所有的呼入和呼出电话；Management of all incoming and outgoing calls6.解决员工的牢骚；Solve employee grievances7.客房分派；Perform Room allocations8.检查客房；Perform Room inspections9.优先处理有预订的客房；Prioritize arrival rooms10.配合前台满足酒店和客人的要求；Liaise with Front Office for guest and hotel requirements.11.和工程部协调客房的维护，并跟进坏房和锁定房；Liaise with Engineering for room maintenance and OOO/OOS follow up.12.协调特别项目(如客房参观、大清洁、盘点等)；Co-ordinate special projects (e.g. site inspection rooms, deep cleaning, inventories, etc.)13.处理客人所有的特殊要求；Manage all special requests made by guests.14.确保部门内工作的一致性；Ensure consistency within the department.15.确保对房型、布局和设施有全面的知识；Ensures to have complete knowledge of room types, layouts and facilities.16.管理仓库；Manages storage areas.17.保存充足的用品存货；Maintains adequate stock levels.18.按要求完成库存盘点工作；Completes stock takes as required.19.主持班次例会，确保了解酒店的活动和运营需求；Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known.20.主持培训工作，确保员工的工作表现；Conduct training and ensure the performance of the staff.21.对员工的工作表现作出评估，如必要采取纠正措施；Appraise the performance of staff and take corrective measures if necessary.22.如需要，指导并监督外包工的工作表现；Supervises and monitors the performance of outside contractors if required.岗位要求Specific Requirements1.最好拥有在相似规模酒店3年客房工作经验，包括主管的经验

• 房务部文员

• 杭州新侨饭店
• 2018-10-17 18:57:45

岗位职责1.掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2.做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3.负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4.负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5.负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6.负责部门考勤和餐卡统计工作，领发员工工资、奖金、补贴。 7.负责每日楼层人员的统筹安排及休班。8.负责对讲机、值台电话的管理。岗位要求1.有相关工作经验者优先。2.身体健康，五官端正，无不良嗜好。3.能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。4.有一定的英语基础。

• 客房部领班

• 杭州新侨饭店
• 2018-10-17 18:57:45

 岗位职责：1、负责所管楼层服务员的工作安排和调配,合理安排工作任务。2、检查所管辖楼层所有当日离店房间及住客房间（VIP房）的卫 生清扫情况、设施的完好情况及客房酒吧的使用情况，确保客房的卫生干净、物品整齐、设备完好、环境舒适。3、检查所管辖区域楼层公共区域的卫生清洁情况，及各种设备设 施的完好情况。4、巡视检查楼层服务员的仪容仪表、礼节礼貌及对客服务质量情况；监督服务员《做房工作表》的填写情况和工作车摆放标准及各种操作规程的规范情况。5、检查并控制所管辖楼层各类客房用品及清洁用品的消耗情况， 确保各种物品在工作间有适量的备用；严格控制酸性清洁剂的使用，负责楼层财产的管理工作。6、在客房出租紧张时帮助服务员迅速清扫离店房间卫生，并及时 将清扫合格的离店房报至客户服务中心，确保客房的及时出租。7、负责汇总检查中发现的所有工程问题，认真填写《工程报修单》送到工程部门进行维修，并对维修后的正常使用情况进行检查，将《工程报修单》底单交到客房部留存。8、负责对客房酒吧内摆放的小食品、酒水和饮料的领取、发放和 定期检查工作，确保无过期食品。9、掌握及报告所管辖楼层的客房状况。留意住客动态，及时反馈客人的建议和各种信息。10、巡视检查所管楼层的安全情况，发现任何可疑情况及上报部门；检查所管区域消防设备设施的数量及摆放情况。11、检查客房的维修保养事宜，安排所管辖楼层客房的计划卫生清 洁。完成楼层主管或部门经理布置的其它工作。12、认真填写当日的《楼层领班检查记录表》中的各项内容，对检查中所发现的各类问题及时整改并做好详细记录，对整改后的情况进行抽查。对检查中存在的普遍性问题和无法解决的问题及时上报给楼层主管研究、解决。任职资格：工作时间：做五休二

• 楼层服务员

• 杭州新侨饭店
• 2018-10-17 18:57:45

  清扫整理客房卫生，确保房间物品齐全、干净符合饭店卫生要求及对客房管理要求。有同岗位工作经验者优先

• 客房服务员

• 台州玉环福朋酒店（喜来登集团管理）
• 2018-10-17 18:44:03

岗位职责1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。3.负责对结帐房间的查房工作。4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。6.负责杯具的清洁与消毒工作。7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。8.完成易耗品的每期盘点工作。

• 楼层主管

• 台州玉环福朋酒店（喜来登集团管理）
• 2018-10-17 18:44:03

岗位职责1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 

• 楼层主管 Floor Supervsior

• 杭州康莱德酒店
• 2018-10-17 18:35:36

 RESPONSIBILITIES职责:  To receive room attendant assignment from Head Floor Supervisor.接受高级楼层主管分配的当日任务安排To inspect check-outs before reporting them okay ready for sale.在将房间放给前台待卖之前再次检查房间是否为已退房并已干净To receive special requests from guests and carry them out.知道客人的具体特殊要求之后并帮助其满足To inspect areas cleaned using check list to see that cleaning is adequate, supplies in rooms are standard and rooms need for immediate repair are reported.根据检查表检查区域是否达到清洁标准，客房用品是否按标准补入充足，以及房间是否需要急修等，并全部记录下来To make trouble report for room or item in need of repair and follow up, to make sure work is completed satisfactorily.准备客房以及房间内日用品需要维修的清单，并确保所有工作完成，且另客人满意To fill out reports and turn found articles into lost and found section.将拾到物记录在册并存入失物招领处To supervise cleaning of guestrooms, corridors and stairs.监督检查客房、走道和楼梯的清洁卫生To train and assist room attendants, to advise Executive Housekeeper if performance is not satisfactory.帮助培训客房服务员，如果服务员表现不令人满意则可以知会行政管家To supervise special cleaning of rooms.检查需要特别清洁的房间To check and order supplies for designated floors.为指定楼层检查、采购特别客用必需品To assist with inventory.从库存中给服务员补充房间日用品数量To report suspicious persons or actions DO NOT DISTURB rooms, sleep outs, etc.记录并且汇报有可疑行为的客人和举止，设置“请勿打扰”的房间和外宿     房等To supervise turn down service.制定每日酒水消耗单并且检查确定客房酒水是否已补足To do special assigned work given by Head Floor Supervisor / Assistant Executive Housekeeper.完成高级楼层主管和副行政管家分配的其它工作     

• 客房服务员 Room Attendant

• 杭州康莱德酒店
• 2018-10-17 18:35:36

 RESPONSIBILITIES职责:Maintain a friendly ,neat and pleasant image to guests保持一个友好及整洁的外表。Always check personal hygiene and be well groomed in appearance时刻注意个人卫生。Always wear a clean and tidy uniform时刻装着干净和整洁的制服。Always be friendly and keep smiling under any circumstances在任何情况下保持微笑的态度。 Provide courteous service to guests and guest’s enquires complaints and requests       面对客人的投诉和要求要有礼貌。Handle all complaints and requests immediately and tactfully       及时、恰当的处理客人的投诉和要求。Make sure the guest are satisfied with the service before they leave the hotel       保证在客人在离店前对酒店的服务感到满意。Request assistance from the floor supervisor if complaints and requests cannot be  handled       当有客人的投诉无法处理时，向楼层主管请求帮助。 Clean and make up occupied room accordingly to the hotel standard by performing such duties as:Making of beds根据酒店标准来清洁住客房。Cleaning of bathrooms which include toilet bowls, bathtub and wash basin, mirror, shower curtains, floors and wall tiles.清洁浴室，包括：马桶、浴缸、洗手盆、镜子、浴帘、地板、瓷砖等。Dusting furniture and fittings.家具的抹尘和状态检查。Vacuuming carpets, upholstery and furnishing.地毯、软装饰物的吸尘。Changing towels, replenishing supplies such as matches, soaps, stationary, toilet paper and facial tissue, etc.更换毛巾、补充宾客用品，如：火柴、香皂、文具、厕纸、面巾纸等。Proper bed making as instructed bathrooms and using the right chemicals and right dilutions.使用正确的清洁剂清理浴室。Systematic way of dusting and using the right supplies用正确的工具，系统的抹尘。Proper vacuuming of carpets starting from the farther end going out由内至外的正

• 客房主管/领班 Floor Supervisor/Shift Leader

• 浙江安吉JW万豪酒店
• 2018-10-17 18:17:46

岗位职责1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。2.随时掌握楼层客房的入住状况。3.关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报。4.配合质检部做好对客房抽查工作。5.关心员工的工作和生活问题，及时向部门经理汇总。6.及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名。7.熟知酒店内外信息，为客人提供准确的问询服务。岗位要求1.具备客房工作经验1年以上；2.工作踏实，有较强的服务意识和责任感。

• 客房部副经理 Asst Housekeeping Manager

• 浙江安吉JW万豪酒店
• 2018-10-17 18:17:46

岗位职责1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.有客房管理工作经验。2.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。3.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。4.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

• 公共区域技工

• 杭州富邦丽佳国际大酒店
• 2018-10-17 17:55:11

岗位职责1.根据实际情况对客房的地毯，公共区域地毯和室内装饰品进行清洗。2. 熟悉各类机器和清洁工具的使用，保养方法及各项清洁工作的操作规程。3.负责清洁设备的清洁和保养工作。4.酒店的一些特殊清洁如：大理石晶面、地毯抽洗、木制面打蜡等不能在白天清洁保养的项目，需要夜班完成。5.完成上级分配的其他任务。岗位要求1.熟练掌握清洁设备的操作和清洁剂的使用。2.具有不断钻研清洁技术的精神。3.拥有一些客房清洁机器设备操作经验及相关石材、木质面的保养维护经验。

• 洗衣房服务员

• 杭州富邦丽佳国际大酒店
• 2018-10-17 17:55:11

岗位职责1.在干洗，烫衣领班的领导下，负责客衣，工服和其它布草的干洗工作。2.准备工作，按工作程序开启，操作机器设备。3.按规定的程序与标准做好客衣的检查，分类，洗前去污。干洗和干洗后的补洗工作。4.掌握干洗机性能。正确使用和掌握保养方法，定期做好设备的维护保养工作。5.密切注意干洗机工作期间各部门的工作状况，出现故障及时停机报修。6.定期清理过滤器.蒸馏器.打扫工作区域卫生。7.对于现的洗衣质量问题，应及时向领班，主管汇报，并做好案例分析，采取适当措施补救。岗位要求1.初中以上学历。2.1年以上洗衣部工作经验。3.参加过相关专业培训。4.熟悉本岗位专业知识。