【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理，统筹前厅、客房、餐饮等各部门工作，确保服务质量与宾客满意度达标。 2、制定并执行年度营收计划与成本控制方案，通过有效的市场营销策略提升客房入住率及平均房价，达成经营指标。 3、监督并优化酒店标准化服务流程，建立并完善员工培训体系，定期组织技能考核与团队建设活动。 4、负责处理宾客投诉与突发事件，维护酒店品牌形象；协调与政府部门、供应商及社区的关系，保障合规运营。 5、分析经营数据，定期提交运营报告，提出改进措施；指导并审核各类财务报表，确保财务流程规范。 6、主导酒店设施设备维护、安全管理及卫生标准的检查与整改，落实安全生产责任制。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、3年以上酒店行业管理工作经验，有中高端酒店或精品民宿全盘管理经验者优先考虑。 3、熟悉酒店前台、客房、餐饮及工程等核心业务运作，具备较强的成本控制与营销策划能力。 4、具备优秀的团队领导力、组织协调能力及抗压能力，能有效调动员工积极性。 5、具有良好的客户服务意识与沟通技巧，能够妥善处理复杂客诉及突发事件。 6、熟练使用酒店管理系统（PMS）及Office办公软件，具备基础财务知识。

【岗位职责】 1、根据公司战略目标，制定并执行市场销售策略，确保销售业绩指标的达成与持续增长。 2、全面负责零售/商超渠道的市场拓展与客户维护，建立并优化销售网络，提升市场份额。 3、组织市场调研与分析，洞察行业趋势及竞品动态，为公司产品定位及营销决策提供数据支持。 4、领导销售团队进行客户开发与商务谈判，主导大客户关系管理，提升客户满意度与复购率。 5、统筹市场推广活动，包括促销计划、品牌宣传、线上线下联动等，提升品牌知名度与终端动销。 6、监控销售流程与预算执行，定期复盘业绩数据，及时调整策略以应对市场变化。 7、负责销售团队的组建、培训与绩效考核，打造高执行力、高凝聚力的业务团队。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、工商管理或相关专业优先。 2、5年以上销售或市场管理经验，其中至少2年零售/商超行业同岗位工作经历。 3、熟悉杭州及周边零售市场，拥有成熟的渠道资源或客户关系者优先。 4、具备敏锐的市场洞察力与数据分析能力，能独立制定销售计划并推动落地。 5、优秀的团队领导力与沟通协调能力，能有效激励团队达成目标。 6、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能接受阶段性出差或外勤。 7、熟练使用Office办公软件及CRM系统，具备基础的数据报表处理能力。

【岗位职责】 1. 全面负责酒店市场营销战略的制定与实施，完成年度营收及利润目标。 2. 主导市场调研与竞品分析，精准定位目标客群，制定差异化营销方案。 3. 统筹管理销售团队，设定业绩指标并监督执行，定期进行绩效评估与培训指导。 4. 拓展并维护重点客户（含商务公司、旅行社、OTA平台及会议组织方），提升客户忠诚度。 5. 协调联动餐饮、客房、会议等核心部门，策划并落地主题促销、宴会活动及节日方案。 6. 监控市场推广效果，优化线上线下渠道投放，控制营销成本并提升ROI。 7. 定期复盘销售数据与市场动态，向管理层提交分析报告及改进建议。 【岗位要求】 1. 具备出色的市场洞察力与商业谈判能力，能独立主导高价值客户签约。 2. 熟悉酒店业运营流程，对湖州及周边酒店市场有基本认知或快速学习能力。 3. 拥有结果导向思维，擅长分解目标并驱动团队超额完成指标。 4. 优秀的沟通协调能力，能高效跨部门联动推进复杂项目。 5. 熟练使用Office办公软件及酒店PMS/CRM系统，具备基础数据分析能力。 6. 抗压能力强，适应灵活工作节奏，可应对突发市场变化与业务高峰。 7. 学历、经验及年龄不限，唯能力论；有酒店销售管理经验者优先，无相关背景但具备突出销售潜力者亦可破格录用。

工作职责： 作为 销售总监，您将负责为酒店制定并实施销售和市场营销策略及战术计划，确保这些策略和计划得到有效落实。同时，监督策略和计划的实施效果，以达到市场占有率目标，并确保实现营收和客房销售目标。 员工团队  管理日常事务，计划和分配工作。 通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工 培训员工，确保他们按照标准实现酒店的营收目标，并拥有高效工作所需的工具 为团队的发展创造一个良好的工作环境；紧密团结各部门，培养“一个团队”的意识 负责酒店的外联事务：宾客、供应商以及其他联系人（如有需要） 与主要客户和外部联系人建立并保持良好的合作关系，实现创效增收 宾客体验 为宾客提供信息（例如：会员计划、本地特色、餐厅和便利设施等信息），提升宾客体验 安排在酒店内举办的会议及业务团队活动，与酒店其他级别部门协调配合，共同完成销售部门与潜在客户达成的协议中规定的各项服务 与有关部门交流所有相关信息，包括即将抵达的贵宾、大型团体或其他重要宾客的要求和特别需求 主导各种营销活动，向宾客追加销售酒店服务、产品及设施 财务回报 达成所有个人/团队销售目标，实现利润最大化 协助制定部门预算，财务计划及酒店的营销计划  制定并执行销售计划，推动客房入住率上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮和宴会销售 审核每月报表和销售预测报告，分析当前和潜在的营销趋势，协调各种活动以增加营收与市场份额，并监督进展，确保业绩达到或优于既定营收计划 制定、开发各种特别活动和销售活动，向潜在客户推广酒店业务。参加酒店当地乃至全国的贸易展和重要市场营销活动，增加新业务机遇，为酒店提升营销机会 企业责任 与所在城市当地社区团体的重要业务领导、官员和代表保持密切联系，确保酒店经常获得高曝光度 高效推广、宣传酒店的环保与可持续发展元素，通过此类信息获得新业务机会 与广告机构、咨询公司和其它供应商合作，扩大广告投资效益，确保广告体现品牌形象 提升酒店和品牌在当地的知名度和声誉，在媒体采访时担任酒店的形象代表 发现市场营销活动和酒店整体销售绩效中的改进机会，与其他部门紧密合作 任职资格： 市场营销或相关专业学士及以上学历或同等学历  4 年及以上服务业或酒店市场营销或相关工作经验，需具备直接管理销售团队经验  需要熟知本地业务及业务趋势  能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

【岗位职责】 1、负责公司品牌形象的整体策划与推广，制定年度品牌宣传计划并执行落地。 2、统筹管理各类宣传渠道，包括社交媒体（微信公众号、抖音、小红书等）、官网、线下活动等，提升品牌曝光度与影响力。 3、策划并撰写高质量的品牌宣传文案、新闻稿、宣传片脚本等，确保内容符合公司定位与市场趋势。 4、主导品牌相关主题活动（如节庆活动、合作推广、公益项目）的创意构思与组织实施，增强客户粘性。 5、监测行业动态及竞品信息，分析宣传效果数据，及时调整优化推广策略。 6、协调设计、拍摄、外部媒体等资源，保证宣传物料按时按质交付。 7、维护媒体关系，拓展异业合作资源，提升公司在休闲娱乐领域的品牌美誉度。 【岗位要求】 1、三年及以上相关工作经验，需具备较强的文字功底与创意策划能力，有成功品牌推广案例者优先。 2、熟悉主流新媒体平台运营规则，能独立完成内容创作与发布。 3、具备优秀的沟通协调能力，能与内外部团队高效合作。 4、对休闲娱乐、旅游行业有浓厚兴趣，了解湖州本地市场特色者优先。 5、责任心强，结果导向，能适应快速变化的宣传需求，抗压能力良好。

【岗位职责】 1、负责微信公众号、抖音号等自媒体的平台日常运营和维护工作，为公司整体品牌传播和营销服务，高效产出年轻人喜欢的热点视频内容，提高用户的关注度和粘性； 2、吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识，结合时下的热点，把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容，并利用不同的方式传播； 3、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度； 4、跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝量。 5、协助市场传讯经理制作海报、推文等工作。 6、完成领导交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，传媒、新闻、广告、互联网等相关专业； 2、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 3、有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，脑洞大，创意多； 4、有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先； 5、 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力； 6、有新媒体运营经验者优先，具备项目运营能力者优先。

实际工作地点：杭州英冠温德姆酒店 • Management 管理： - To compile and to revise the public activity and target plan per year according to the sales and market plan of hotel. 按照酒店销售和市场计划编订每年公关活动、目标方案。 - Managing the mails list of PR Dept. 管理公关部的邮件单。 - Submit the public resource report per month. 每月提交公关报告。 • Public data公共资料： - Developing and safekeeping the newest sales printed matters of hotel. 发展和保管最新的酒店销售印刷品。 - Distributing the newest hotel information to local, region and international intermediary. 给地方、地区和国际传媒发放新的酒店信息。 - Mail the newsletter and promotion advertising printed matters of hotel. 邮寄酒店的新闻信件和推销宣传印刷品。 - Controlling the quantity of promotion gift of hotel. 控制酒店推广赠品的数量。 - Collecting the information of local and region intermediary, take passage about the importance news and information of newspaper, and submit to each department manager. 向本地、地区传媒收集信息，摘录重要新闻及摘录报纸的重要信息，交送各部门主管。 - Deal with each important festival days and information collecting. 处理各重要节日文稿及信息收集。 - Supervise and contact to the photography and public resource work of hotel. 监督和联络酒店的摄影和公关工作。 • Contact to the news and intermediary 与新闻、媒体的联系： - Set up and keep the close relationship with the local, region and international news and intermediary. 与本地、地区、国际新闻、媒体建立关系并保持紧密联系。 - Keep contact with the MARCOM Manager of region office and other brother hotel. 与地区办公室、其它兄弟酒店市场传讯经理保持联系。 • Contact with customer 与客人接触： - Write the welcome letter for honored guests. Provide the photos for news transmit by radio telegraphy through the honored guests agreed. 写贵宾欢迎信，经贵宾同意后为新闻发报社提供照片。 - Provide the whole public service if the customer and news report need. 如酒店住客或新闻发报会要求，提供全面的公关服务。 - Attend the valuable celebration campaign. 出席有价值的庆典活动。 - Preparing the letters, memo and notice of hotel campaign and special matters. 准备关于酒店活动和特别事件的信件、备忘录和通知。 • Advertising data 宣传资料： - Check all of important data, and ensure it according to the requirements of hotel management organization operation brochures, safekeeping the data and printed records. 检查所有重要资料，确保符合酒店管理集团营运手册的要求，保管资料的印刷记录。 - Assist to the edit the news letters of S&M Dept. 协助编辑市场销售部的新闻信件。 - Write, edit and check the promotion advertising information of hotel. 撰写、编辑和检查酒店推广宣传资料。 - Supervise and assist the photography service, and completing the photography work. 监督协助摄影服务，并完成摄影工作。 • Advertisement 广告： - Implement all of advertising plan which examined and approved by managing authorities, and discuss with DOSM. 实施所有由管理当局审批的广告宣传计划，并与市场销售总监讨论。 - Safekeeping the base map of advertisement printed data. 保管广告印刷资料的底图。 - Suggest that the advertising data and image design and expanding of hotel to managing authorities. 向管理当局建议广告宣传资料和酒店形象设计和推广。 - Draw up, advice, edit and check all of advertisement of local. 起草、提议、编辑、检查所有本地广告资料。 • Administering the other tasks which allotted by DOSM. 执行由市场销售总监安排的其它工作。

有国际酒店从业经历。 熟知当地市场和商业运作实践。 分析潜在的客户市场，并能把它们转化成促销机会。 良好的人际交往能力。 能够分析不同的商业情况，提出处理问题的建议。 能够和各部门进行有效沟通。

• Management 管理： - To compile and to revise the public activity and target plan per year according to the sales and market plan of hotel. 按照酒店销售和市场计划编订每年公关活动、目标方案。 - Managing the mails list of PR Dept. 管理公关部的邮件单。 - Submit the public resource report per month. 每月提交公关报告。 • Public data公共资料： - Developing and safekeeping the newest sales printed matters of hotel. 发展和保管最新的酒店销售印刷品。 - Distributing the newest hotel information to local, region and international intermediary. 给地方、地区和国际传媒发放新的酒店信息。 - Mail the newsletter and promotion advertising printed matters of hotel. 邮寄酒店的新闻信件和推销宣传印刷品。 - Controlling the quantity of promotion gift of hotel. 控制酒店推广赠品的数量。 - Collecting the information of local and region intermediary, take passage about the importance news and information of newspaper, and submit to each department manager. 向本地、地区传媒收集信息，摘录重要新闻及摘录报纸的重要信息，交送各部门主管。 - Deal with each important festival days and information collecting. 处理各重要节日文稿及信息收集。 - Supervise and contact to the photography and public resource work of hotel. 监督和联络酒店的摄影和公关工作。 • Contact to the news and intermediary 与新闻、媒体的联系： - Set up and keep the close relationship with the local, region and international news and intermediary. 与本地、地区、国际新闻、媒体建立关系并保持紧密联系。 - Keep contact with the MARCOM Manager of region office and other brother hotel. 与地区办公室、其它兄弟酒店市场传讯经理保持联系。 • Contact with customer 与客人接触： - Write the welcome letter for honored guests. Provide the photos for news transmit by radio telegraphy through the honored guests agreed. 写贵宾欢迎信，经贵宾同意后为新闻发报社提供照片。 - Provide the whole public service if the customer and news report need. 如酒店住客或新闻发报会要求，提供全面的公关服务。 - Attend the valuable celebration campaign. 出席有价值的庆典活动。 - Preparing the letters, memo and notice of hotel campaign and special matters. 准备关于酒店活动和特别事件的信件、备忘录和通知。 • Advertising data 宣传资料： - Check all of important data, and ensure it according to the requirements of hotel management organization operation brochures, safekeeping the data and printed records. 检查所有重要资料，确保符合酒店管理集团营运手册的要求，保管资料的印刷记录。 - Assist to the edit the news letters of S&M Dept. 协助编辑市场销售部的新闻信件。 - Write, edit and check the promotion advertising information of hotel. 撰写、编辑和检查酒店推广宣传资料。 - Supervise and assist the photography service, and completing the photography work. 监督协助摄影服务，并完成摄影工作。 • Advertisement 广告： - Implement all of advertising plan which examined and approved by managing authorities, and discuss with DOSM. 实施所有由管理当局审批的广告宣传计划，并与市场销售总监讨论。 - Safekeeping the base map of advertisement printed data. 保管广告印刷资料的底图。 - Suggest that the advertising data and image design and expanding of hotel to managing authorities. 向管理当局建议广告宣传资料和酒店形象设计和推广。 - Draw up, advice, edit and check all of advertisement of local. 起草、提议、编辑、检查所有本地广告资料。 • Administering the other tasks which allotted by DOSM. 执行由市场销售总监安排的其它工作。

工作职责： 1、制定并执行数字渠道（含官网、APP、小程序、电商平台、社交媒体等）的运营策略与分销合作规划； 2、拓展与管理线上分销合作伙伴（如OTA、垂直平台、异业联盟等），推动销售目标达成； 3、统筹数字渠道内容策划、用户增长、流量转化及数据分析，优化渠道效能； 4、协同产品、技术、市场等部门，推进数字化营销工具落地与迭代； 5、监测竞品数字渠道策略与市场动态，定期输出分析报告并提出优化建议 6、 制定和组织公司的公关计划，实施公关活动； 7、策划与组织实施产品订货会、新产品发布会以及行业展会的市场宣传等公关活动； 8、协调公司各部门资源，树立和提升公司行业知名度； 9、积极参加行业活动，了解与掌握市场信息，建立行业人际关系桥梁； 10、及时了解与媒体/合作方合作中遇到的各种问题并妥善解决. 任职资格： 1、5年以上数字营销、渠道管理或电子商务相关工作经验，具备B2C平台或旅游/酒店行业数字渠道实操经验者优先； 2、熟悉主流数字渠道运营逻辑与分销合作模式，具备跨平台资源整合与商务谈判能力； 3、具备数据驱动思维，熟练使用数据分析工具，能独立完成渠道效果评估与策略优化； 4、具备优秀的沟通协调能力、项目推进能力及团队协作意识。

【岗位职责】 1. 负责酒店各类宣传材料的设计与制作，包括但不限于海报、宣传册、菜单、活动邀请函及电子屏幕内容，确保视觉风格与品牌形象一致。 2. 配合市场销售部完成线上及线下营销活动的视觉创意，如社交媒体配图、广告投放素材、展会背景板等，提升品牌曝光度。 3. 对酒店产品及服务进行拍摄、修图及后期处理，包含客房、餐饮、会议设施及周边环境，用于官网、OTA平台及宣传册。 4. 定期更新酒店内部标识系统、导视牌及装饰画，维护公共区域视觉整洁与美观。 5. 协助活动策划团队进行节日、主题活动的现场布置设计，提供创意视觉方案并监督实施。 6. 监控设计素材的版权合规性，管理设计素材库，确保资源的有效归档与复用。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历，美术、平面设计、视觉传达等相关专业优先。 2. 3年以上美工或平面设计工作经验，有酒店、文旅或高端服务行业背景者优先考虑。 3. 精通Photoshop、Illustrator、InDesign等设计软件，熟悉视频剪辑及摄影基础者优先。 4. 具备良好的审美能力与创意表现力，能独立完成从构思到成稿的全流程设计。 5. 沟通协调能力强，能高效对接不同部门的设计需求，适应多任务并行的工作节奏。 6. 年龄22至35周岁，具备团队合作精神及责任心，能接受根据酒店活动需求的弹性工作安排。

职责和责任 基本工作内容： • 管理酒店的日常运营，为所管辖部门分配工作； • 达到或超过酒店的相关目标或指标，此类目标包括总营业利润 (GOP) 和客流量，收入增长指数 (RGI) 和每间可用房收入 (RevPar) 等； • 分析员工的生产力，并对人员编制、绩效目标和资源进行相应调整，以实现最佳效果； • 与收益管理部门和销售及营销部门紧密合作，对数据和绩效进行分析，识别主要的收入驱动因素，预测市场中存在的机会或威胁，配合总经理及时对业务进行调整； • 负责酒店财务和运营计划（预算）在管辖部门的实施，以此支持酒店整体目标的实现； • 配合总经理基于对竞争对手和商业环境的了解和洞察，制定和实施中长期计划； • 配合总经理制定并实施资本支出计划 (CAPEX)，改善资本状况，以此提升公司资产和宾客的品牌忠诚度； • 协助总经理按照总部颁布的逸衡人员编制标准及薪资标准，实施并监控酒店人力资源成本的变化； • 负责组织员工满意度调查并协调部门就调查结果做出行动方案。协助总经理跟进行政办需要落实的行动并评估效果； • 负责洲际英才培养学院签约院校的联络及实习生见习安排工作； • 主力负责筑格一专多能项目的深入推进，每月评估一专多能项目的效果并根据酒店实际经营需要调整进度； • 负责酒店员工关系的维护，组织定期员工与管理层的对话以获取员工反馈； • 定期参加总部组织的人力资源会议，反映实际情况并提供建议； • 负责酒店招聘，有效运用洲际招聘系统为酒店招募及储备人才； • 组织员工活动，强化团队文化； • 实施入职培训； • 实施酒店培训员培训技能培训； • 实施客户服务培训； • 负责酒店各部门培训安排，记录； • 负责协调处理与业主之间来往文件，单据审批； • 负责每月洲际总部人力资源月报，一专多能跟进报告，培训报告等； • 协助总经理参与并执行总部慈善项目。 岗位责任： • 确保团队充分接受有关风险预案或政策的培训，并在工作中严格遵循此类预案或政策，从而有效管控宾客、同事或酒店资产等可能面临的风险，打造一个安全、可靠的住宿和工作环境； • 配合支持在内部审计和控制自我评估 (CSA) 中取得满意成绩； • 配合支持实现酒店既定的员工薪酬目标和安全合规性目标； • 与酒店所在社区的重要联系人建立并保持良好关系，确保在社区中具有较大影响力； • 推动团队成员积极参与绿色环保参与计划、“风雨同洲”慈善项目，以及通过洲际英才培养学院进一步提升 • 提高和推动宾客、团队和本地社区人民的身心健康水平和健身事业的发展； • 配合支持总经理成为公共关系首要代表，提升当地社区对酒店和筑格品牌的认知度； • 配合支持总经理的计划，积极与媒体、当地政府官员、慈善机构、旅行和旅游机构以及当地社区进行互动，对酒店进行宣传和推广； • 确保筑格酒店品牌标准培训有效落实； • 确保酒店培训师培训有效落实； • 确保时按照筑格酒店员工特质招募员工，并由总经理批准； • 主持新员工的入职培训，监督部门实施部门入职计划。 2.岗位要求 • 酒店管理、工商管理或同类专业的学士学位；2年以上的高级运营职位的综合管理经验，或先前相关职位的综合管理经验；或拥有同等教育背景和工作经验； • 精通信息技术； • 富有劳资关系经验； • 在健康、营养和健身趋势方面拥有丰富的知识和经验； • 必须拥有流利的英文口语和书面表达能力该岗位在工作中需要花费大量时间与他人进行互动，因此要求具备良好的沟通能力；能够与宾客、员工和第三方良好互动，树立酒店、筑格品牌以及公司的良好形象； • 在完成文书工作、制定管理报告、解读结果、发出和接受指示以及进行培训时，需要经常运用阅读和书写能力； • 需要经常运用数学能力，包括进行基本计算，制定预算，理解利润/损失概念，使用百分比及差值； • 需要经常运用问题解决能力、推理能力、调动能力、组织能力及培训能力； • 可能需要在夜间、周末及节假日工作，可满足弹性工作时间的要求； • 能够出差参加研讨会、各种会议等等； • 精通微软办公软件的使用； • 具有任务和项目的管理能力； 优先条件 • 双语：英语，中文普通话 • 有酒店市场销售工作经验者优先考虑 • 近期或长期进行运动或健身，注重身心健康的应聘者可获优先考虑

【岗位职责】 1、负责酒店日常宣传物料的设计与制作，包括但不限于海报、宣传单页、菜单、房卡套等平面视觉作品； 2、协助社交媒体平台（微信公众号、小红书、抖音等）的视觉内容创作，包括图片美化、视频封面及简易动图制作； 3、配合市场传讯部完成酒店主题活动、节日装饰、宴会布景等的视觉设计与现场布置支持； 4、根据品牌标准，整理、归档设计素材库，确保所有物料符合万豪集团及源宿品牌视觉规范； 5、参与创意脑暴，为酒店营销活动提供视觉方向建议，并独立完成小型设计项目； 6、完成上级交办的其他设计相关辅助工作。 【岗位要求】 1、在校学生或应届毕业生，学历、专业不限，对平面设计、视觉传达有浓厚兴趣； 2、熟练使用Photoshop、Illustrator等基础设计软件，会使用Canva、剪映等工具者优先； 3、具备基本的审美能力和色彩搭配意识，能根据品牌调性调整设计风格； 4、责任心强，善于沟通，能快速理解需求并按时交付作品； 5、连续实习6个月以上者优先考虑。

宾客满意度：专注于领导团队提供优质服务及产品以达到或超越宾客的期望。 销售及收益管理：关注领导团队，建立最高的收益目标。 确保一如既往地保证和实施品牌的标准。 确保为顾客与员工的营造安全的环境。保持良好的沟通并确保酒店的应急程序的正常。 对于客人定期对酒店产品质量、服务的水平和整体的满意度的反馈要做到清晰明了。 抓住机会，提高利润，创造价值，鼓励创新和支持必要的变革。

【岗位职责】 1、在日常工作上，协助市场传讯部总监，保证部门内所有任务按照标准准时完成。 2、完成分配的任务，与酒店的目标和营业方向一致，以争取最佳的效果。 3、保持与各相关部门和酒店总部的良好沟通合作。

1、官方微信公众号、抖音、小红书、微博等新媒体矩阵的日常内容输出，包括图文、短视频、直播等形式的选题策划、拍摄剪辑与文案撰写。 2、深入挖掘影秀城影视基地、明星同款打卡点等特色场景，打造具有传播力的酒店生活方式类、探店攻略类及粉丝互动类内容，提升品牌声量与调性。 3、平台运营与增长制定各平台运营策略，通过内容优化、话题营销、互动活动及付费推广等手段，实现粉丝增长、活跃度及端口引流等KPI目标。 4、追踪平台热点与行业趋势，结合酒店客房、餐饮、宴会、婚宴等产品，策划蹭热度、强带货的即时内容，抢占本地流量。 5、产品营销与销售转化配合销售与收益策略，将酒店的客房套餐、餐饮促销、会议宴会等产品，包装成具有吸引力的新媒体内容并设置转化路径，对线上渠道产生的直客订单与咨询量负责。 6、粉丝互动与口碑维护管理各平台私信、评论与社群，及时响应用户咨询与客诉线索，以人格化语言与粉丝良性互动，孵化酒店自有私域流量池。 7、监控网络口碑与UGC内容，协调酒店相关部门处理负面舆情，引导并放大优质住客评价。 8、数据复盘与竞品分析持续跟踪本地竞品酒店及文旅度假项目的新媒体动态，输出对标分析与创新建议。 【任职资格】 1、大专及以上学历，新闻传播、广告、市场营销、影视制作等相关专业优先。 2、1-3年新媒体运营经验，有酒店、文旅、航旅、生活方式类账号运营经验者优先，优秀应届生如作品出色可放宽。 3、专业技能扎实的文字功底与网感，能驾驭不同平台语调，独立产出“爆款”潜力图文。 4、熟练使用手机及相机拍摄高品质素材，掌握剪映/Premiere等剪辑工具，以及Canva/PS等做图工具。熟悉微信公众号后台、抖音创作者平台、小红书专业号中心等操作，了解本地生活投流逻辑及平台算法规则。 5、会美工、拍摄、剪辑。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、宴会等产品的市场推广与销售，完成个人及团队销售目标。 2、积极开发新客户资源，拓展商务、政务、旅行社及线上渠道等市场，提升酒店市场占有率。 3、维护现有客户关系，定期拜访重点客户，处理客户投诉与需求，提升客户满意度与复购率。 4、收集市场信息及竞争对手动态，制定针对性销售策略，参与价格策略及促销方案制定。 5、协调酒店内部各部门，确保客户预订、接待、服务环节顺畅执行。 6、参与大型销售活动、展会及路演，提升酒店品牌知名度。 7、完成销售报表、客户档案及合同管理等日常行政工作。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，具备酒店、旅游、商务或相关行业销售经验者优先。 2、具备优秀的沟通能力、谈判技巧及客户服务意识，能独立开发并维护客户。 3、目标导向，抗压能力强，能适应快节奏工作环境并完成业绩指标。 4、熟悉本地市场及酒店行业运作模式者优先考虑。 5、熟练使用Office办公软件（Word/Excel/PPT）。 6、持有驾驶证并能熟练驾驶者优先（便于客户拜访）。 7、工作积极主动，团队合作意识强，能适应不定时工作制及偶尔加班。

【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

核心职责 1. 企微与客户资产管理 - 建立四店企微客户添加和承接机制。 - 完善客户标签、分类和基础档案。 - 推动客户信息沉淀到集团客户体系。 2. 小程序与会员运营 - 制定小程序和会员运营计划。 - 运营会员权益、优惠券、积分和储值权益。 - 推动客户注册、使用和小程序复购。 3. 客户激活与复购 - 开展新会员激活和老会员复购运营。 - 组织沉睡客户和储值客户激活。 - 根据四店客群差异制定客户触达重点。 4. 私域数据与门店赋能 - 分析企微、会员、小程序和复购数据。 - 制定私域话术、标准和运营工具。 - 指导门店前厅、GRO和销售执行私域工作。 主要工作成果 |四店企微运营标准|新会员激活方案| |客户标签及分类标准|沉睡及储值客户激活方案| |小程序月度运营计划|私域活动方案及复盘| |会员分层及触达计划|私域月度运营报告| 任职要求 - 具备私域、会员、小程序或客户运营经验。 - 熟悉企微客户运营、标签和触达机制。 - 具备客户分层和生命周期运营思维。 - 具备基础数据分析、文案和活动策划能力。 - 具备跨门店及跨岗位协调能力。 - 有酒店、零售、会员制企业或本地生活行业经验者优先。

岗位职责 一、品牌战略与传播统筹 制定并执行符合悦榕集团品牌标准与本地市场需求的年度品牌传播战略，确保品牌定位与市场策略高度契合。 严格把控全渠道视觉、文案、物料调性，统一品牌输出规范，确保所有宣传资料符合奢华酒店品质标准。 深度挖掘楠溪江山水人文、温泉资源及在地文化，打造差异化品牌故事与奢华度假内容体系。 统筹悦榕庄开业前品牌造势、开业盛典及开业后持续传播计划。 二、公关媒体与KOL圈层运营 搭建并维护全国高端文旅、生活方式、奢旅媒体资源库，与主流媒体、行业头部媒体及区域文旅媒体建立深度合作关系。 统筹媒体采风、达人探店、KOL深度合作、品牌活动全流程策划与落地。 负责酒店对外官方发声，主导舆情监测、公关危机预判与应急处置。 三、全渠道数字营销 统筹微信、小红书、抖音、视频号等社交媒体平台及OTA平台的内容运营与流量体系建设。 搭建私域客户流量池，制定用户拉新、留存与转化策略。 统筹图文、短视频、宣传片等创意内容的策划、拍摄与设计审核。 四、跨界合作与活动策划 策划酒店全年标志性公关活动，包括开业盛典、品牌联名、艺术展、音乐会等。 拓展奢侈品、高端车企、艺术机构、文旅等异业跨界合作，提升品牌圈层高度与品牌溢价。 五、预算与团队管理 编制年度市场传讯预算，管控媒体投放、达人合作、活动执行等各项成本。 组建并培养高效市场传讯团队，完善绩效考核与发展计划。 任职要求 硬性条件： 本科及以上学历，市场营销、新闻传播、广告学、酒店管理或相关专业优先。 5年以上奢华酒店或高端品牌市场传讯/品牌公关经验，其中不少于3年同岗位管理经验，有国际奢华酒店集团背景者优先。 具有奢华度假酒店开业筹备经验者优先。 核心能力： 精通整合营销传播，熟练掌握媒体策略、内容策划、舆情管理及数字化传播工具。 具备出色的中英文口头及书面沟通能力，英语可作为工作语言。 拥有丰富的媒体资源及KOL网络，有成功的品牌跨界合作案例。 具备优秀的商业敏锐度，能将市场活动与酒店经营指标（RevPAR、平均房价等）直接关联。 熟悉当下主流新媒体平台运营逻辑与AI创作工具。 个人特质： 具备出色的创意能力与审美素养。 优秀的跨部门沟通协调能力及高层汇报经验。 能独立应对复杂业务场景与突发舆情事件。

【主要职责】 • Assist in drawing up the marketing plan annually with the Director of F&B 每年协助餐饮总监制定营销方案。 • Keeps a record on former, existing, potential clients and a profile of each of them. 关注以前、现在、未来以及潜在客户并记录下客户资料。 • Organizes regular visits in accordance to a predetermined plan. 根据已制定的方案进行有规律的回访。 • Prepares a tentative monthly schedule to record all sales and other related actives for the upcoming month. 为即将到来的月份制定详细的日程表来记录所有销售相关的活动。 • Ensures that the invoicing effectively corresponds to all services agreed upon and rendered. 对每一笔服务开具正确有效的发票。 • Ensures that all new clients have no negative credit references. 确保对所有新客户没有负面的反馈。 • Records the statistics of his/her respective accounts and follow up. 做好每一笔账单统计并跟进。 • Submits production reports on his/her list of accounts on a monthly basis. 每月根据账单记录上交报告。 • Conducts group briefing to other talent within the corporate section when required. 有必要的情况下在部门范围内组织小组报告会。 【岗位要求】 • Have more than five years work experiences about sales in hotel, should be engaged in basic level job 具有五年以上酒店餐饮销售相关工作经验，从事过基层工作 • Have the strong ability of social campaign, adapt to changes, and judge. Mastery sales professional knowledge, can guide the subordinate work 具有较强的社会活动能力、应变能力及判断能力，熟悉本职工作，掌握一定销售专业知识，能引导下级人才工作 • Have the ability of language and can use a foreign language to do operation 具有一定语言文字能力，并能熟练运用一门外语进行业务活动 • Mastering the knowledge of banquet sales skills, have the strong practice experience and positive attitude to work 掌握一定宴会销售的技能、技巧知识，并具有较强的实践经验，以及积极的工作态度

岗位职责 1.统筹度假村运营板块管理； 2.搭建高端管家服务、客房质检、VIP 专属接待、客诉闭环全套标准，打造沉浸式奢华山居体验; 3.统筹运营团队搭建、培训、绩效考核，建立系统化内部培训机制，稳定员工队伍; 4.负责政企、高端 VIP 客户接待与长期客情维护，妥善处置各类运营突发状况; 5.联动销售、餐饮、工程部门开发特色山居度假产品，精细化管控设施维保、水电能耗、客房耗材。 6.落实消防、文旅、市场监管合规管理，同步完成新店筹备相关运营工作。 任职要求 1.大专及以上学历，8 年及以上高端奢华 / 精品度假酒店运营管理经验，3 年以上运营总监同等岗位工作经历; 2.熟悉小体量山居度假运营模式，精通前厅、客房、餐饮、活动一线精细化管理，拥有奢华酒店筹开经验优先。 3.擅长团队管理激励、高端客群服务及重大客诉处理。 4.熟练使用酒店 PMS 系统与各类办公软件，英语流利，认同品牌「沉浸、归心、焕活」核心理念。

1.负责办公场地及异地项目日常运营统筹工作，规范运营流程，保障整体办公及项目接待场景高效、有序、标准化运转。 2.全权负责重要宾客、VIP客户来访接待统筹工作，落地异地高端接待全流程服务，打造专业、高品质的商务接待体验。 3.统筹高端会议、商务宴会、特色餐饮接待的方案策划、流程落地、现场协调，精细化把控接待细节，保障各类高端 4.联动各业务团队，双向协同完成各类接待、会务、商务配套工作，高效对接多方需求，提升整体服务协同效率。 5.开发、建立并维护内外部优质供应商合作体系，持续沉淀高品质餐饮、会务、接待类资源，搭建稳定优质的合作资源池。 6.结合高端接待服务经验，持续优化接待标准、服务流程，主动迭代服务模式，具备创新服务思维，持续提升整体服务品质。

1. 统筹演艺条线筹备工作，负责演出内容、舞台技术、演员外包和日常演艺运营管理。 2. 参与演艺空间、舞台系统、灯光音响、后台功能及设备配置的提资、评审和验收衔接。 3. 组织演艺方案深化、节目排演、演员及供应商管理、演出排期与质量监督。 4. 建立演出运行、安全保障、设备维护、应急处置和服务配合等管理标准。 5. 推动传统文化内容与演艺产品融合，确保筹开演出内容质量与运营可执行性。