• 前厅部经理

• 安吉简爱民宿
• 2019-03-19 23:17:39

民宿钱厅接待管理，并兼管茶室，音乐酒吧。

• 管家

• 安吉简爱民宿
• 2019-03-19 23:17:39

  接受过正规酒店培训，有星级酒店工作经历着优先

• 前厅部主管

• 杭州新侨饭店
• 2019-03-19 21:17:44

 1.按时上下班，做好交接班手续。2.做好散客、团体、会议的接待工作以及人住工作。3.接待宾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并做到微笑服务，使客人称心。4.通过电脑、电话、报表、单据等方式，把客人的有关资料传递给各部门。5.掌握房态和客房情况，制作有关客房经营的各种报表，为客房经营管理工作提供准确、详细的资料。6.负责有关住房、房价、酒店服务设施及查找住客等方面的查询工作。7.协同前厅部做好客人档案的编写工作。8.了解客情，发现问题及时向领导报告。

• 行李员|礼宾员

• 杭州新侨饭店
• 2019-03-19 21:17:38

岗位职责1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。4.确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。6.记录未完成的工作交给下一个班次。7.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。岗位要求1、高中学历或同等文化程度。从事前厅服务工作经历优先考虑。2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。

• 礼宾领班

• 杭州新侨饭店
• 2019-03-19 21:17:38

岗位职责1.管理所负责区域的正常运转。2.管理岗位员工，安排岗位的工作班次和时间。3.确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实，记录未完成的工作交给下一个班次。4.确保所接收的行李和包裹的安全，存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单，确保接待任务顺利完成。6.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。岗位要求1.XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3.能进行英语日常会话，开展对客服务。

• 前厅接待

• 杭州新侨饭店
• 2019-03-19 21:17:38

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• 前厅部经理

• 浙江云山蝶来酒店有限公司
• 2019-03-19 21:17:17

1、全面主持部门工作。2、贯彻执行酒店下达的经营与管理指示。3、通晓前厅部业务，督导各分部门主管，安排工作任务，明确工作职责，并及时掌握各级管理人员对工作执行情况的反馈，适时做出调整，努力提高部门的工作效率与服务质量。4、定期召开部门会议，总结前期工作，并传达酒店的各项指令、信息，听取各分部门工作汇报，并布置工作任务。5、及时处理客人投诉及各种疑难问题。6、加强巡视，多与客人接触，多征求客人意见，与客人建立良好的客户关系，掌握重要客人信息，及时向饭店领导反馈，为领导的决策提供参考。7、关注VIP接待工作，亲自检查房间及相关准备工作，必要时迎送客人。8、与市场销售部协调配合，关注近期市场销售预测，了解大型接待活动的安排，包括团队及会议，通过对客房销售流量的积极控制和对住房比例的合理分配，力争最大限度地提高客房出租率和平均房价，获得理想的客房收入。9、制定并不断完善前厅部各项服务程序与标准，并督导执行。10、定期对属下进行业务评估与考核，按照酒店的各项规章制度，督导并检查员工的工作与行为，对其日常工作给予正确指导。11、完成饭店领导交办的其它工作。任职要求：1、大专以上学历，男女不限，饭店管理相关专业者优先考虑。2、要求女性27-40周岁以内，形象气质佳，仪表端庄。3、曾在高星级饭店有过5年以上工作经验，熟悉前厅部运作及管理规范。4、普通话标准，熟练的英语口语及书写能力，较强的语言沟通能力。

• 高级接待

• 浙江云山蝶来酒店有限公司
• 2019-03-19 21:17:11

岗位职责：1.执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动，发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。任职要求：1、具有应变能力，服务意识强，熟悉总台工作程序和标准。标准国语，电脑操作熟练。2、身体健康、相貌端正。3、高中以上学历。4、能熟练运用饭店专业英语与客人交流。5、具有2年以上的前厅工作经历、1年以上四星级以上酒店基层管理工作经历。具有较强的协调、组织能力，能激励和评估员工的工作，对员工进行有效的培训。

• Bellman 礼宾员

• 杭州西溪喜来登度假酒店
• 2019-03-19 21:14:58

岗位概述：为客人提供行李及礼宾服务，并尽力满足客人要求。专业知识技能：1.了解杭州及周边地区各类相关信息；2. 具有对饭店行业以及前厅部基本知识的了解；3. 良好的英语能力以及沟通技巧；教育：高中；其它技能要求：1. 良好、积极的工作态度；2. 其它语言能力。

• Front Desk/Sheraton Club Supervisor 前台/行政酒廊主管

• 杭州西溪喜来登度假酒店
• 2019-03-19 21:14:58

专业知识技能：1.  掌握前台工作知识并且十分熟悉前台日常运行；2.  良好的英语能力；3.  良好的管理技能；4.  良好的沟通技巧；5.  良好的组织以及解决问题的能力；6.  良好的财务知识；教育：具有饭店专业或相关专业大学学历者优先考虑；经验：至少两年以上前台或行政酒廊工作经验；

• 礼宾员

• 杭州西轩酒店
• 2019-03-19 21:00:04

岗位职责1. 为来往酒店的宾客提供开车门、护顶、及开门服务。2. 问候来住宾客。3. 协助宾客提拿行李。4. 为有需要的宾客提供租车服务，联系车辆。5. 保持大门口整洁畅通，及大门口的安全。6. 妥善回答宾客的问询，并提供恰当的服务。岗位要求1.男性，身高：170cm以上,相貌端正。2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3.能进行英语日常会话，开展对客服务。

• 前台接待

• 杭州西轩酒店
• 2019-03-19 21:00:04

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店活动4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策。5.熟练总台各项专业业务和技能。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为宾客办理入住登记手续。8.制作有关报表，为其他部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，熟练使用opera系统优先考虑。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识。3.相貌端正，身体健康。

• Guest Service Manager客户服务经理

• 杭州钱江新城万怡酒店
• 2019-03-19 20:56:16

-  Demonstrated excellent communication andhospitality skills.     有好的沟通能力和对客服务的技巧.-   Minimum 2 years Front Desk experience .     至少2 年前台工作经验.

• 前台接待员/行政酒廊接待员 FD Agent/ EF Agent

• 杭州钱江新城万怡酒店
• 2019-03-19 20:56:16

- Good Computer Skills particularly in the use of MS Office.Knowledge of Opera/Fidelio desirable. - Two year certificate from college or technical school; or equivalent combination of education and experience.- Preferable prerequisite knowledge of the Travel/Hotel industry.

• 总机员工/总机主管

• 杭州钱江新城万怡酒店
• 2019-03-19 20:56:16

 - 有良好的服务意识

• 夜班经理 Night Manager

• 杭州钱江新城万怡酒店
• 2019-03-19 20:56:16

2年以上星级酒店前台主管经验；熟练操作Opera系统；接受夜班工作者。

• Front Desk/Sheraton Club/Guest Service Center GSA 前台/行政楼层/宾客服务中心接待员

• 杭州西溪喜来登度假酒店
• 2019-03-19 20:47:08

高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人，回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結帐离店以及满足客人其它合理的要求。随时保持高标准和提供优质服务. -良好的英语能力以及沟通技巧 -具有相关工作经验者将会优先考虑,无经验者需具有良好的外表与积极的态度，学习技能的潜力 -良好、积极的工作态度

• Guest Service Manager 宾客服务经理

• 杭州西溪喜来登度假酒店
• 2019-03-19 20:47:02

专业知识技能：1. 掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行；2. 良好的英语能力；3. 良好的管理技能；4. 良好的沟通技巧；5. 良好的组织以及解决问题的能力；6.良好的财务知识；教育：具有饭店专业或相关专业大学学历者优先考虑；经验：至少三年以上前厅部主管工作经验；其它技能要求：1. 良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度；2. 良好的培训以及展示技巧；

• Shift Leader - Guest Service Center/BC 宾客服务中心主管

• 杭州西溪喜来登度假酒店
• 2019-03-19 20:46:58

专业知识技能：1.掌握服务中心工作知识并且十分熟悉本部门日常运行;；2. 熟练掌握设备知识；3.熟练操作话务台，掌握各种功能；4.良好的英语能力；5.良好的管理技能；6.良好的沟通技巧；7.良好的组织以及解决问题的能力；8.良好的财务知识；教育：具有饭店专业或相关专业大学学历者优先考虑；经验：至少两年以上相关工作经验；其它技能要求：1.良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度；2.良好的培训以及展示技巧；3.甜美的音色；4.擅长团队合作；

• 预定

  (急)
• 莫干遥远的山精品民宿
• 2019-03-19 20:27:31

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话服务，并熟悉当日接待任务。2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。5。了解客人入住感受，记录意见跟建议。6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。7.了解酒店的餐厅及其常规问答和周边设施。岗位要求1.大专毕业或同等学历。2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；掌握电话沟通技巧，熟练操作电脑、打印机。

• 前厅部员工-Front Office Attendant

• 嘉兴希尔顿逸林酒店
• 2019-03-19 19:44:55

前台接待、总机接线员、行李员Position Summary职位概述Arrival : Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring an effective and efficient check-in到达：为顾客提供热情周到的接待，有效率的登记入住。Stay: Ensuring a memorable guest stay by giving caring and courteous guest services, providing information, responding to problems, and dealing with guests in a friendly and ever-hospitable manner.停留：为客人提供热情周到的服务，回答客人的问题，提供信息。Departure: Facilitate a quick and efficient departure by ensuring that all guests leave happy with their stay. 离店：快速有效的退房手续，确保顾客满意的离开。Specific Job Knowledge, Skill and Ability 工作技能技巧要求：1. Good understanding of hotel operations, practices and procedures.了解酒店运营模式及程序。2. Good computer skills in most commonly used programs, i.e. Microsoft Office, Excel, PowerPoint etc.掌握电脑技巧，熟练操作 Microsoft Office, Excel 和 PowerPoint 等办公软件。3. OnQ PM Skills. Knowledgeable about FD C/I,C/O procedures.熟悉OnQ 操作系统，掌握前台登记，离店手续等。4. Good language skills (ie. English and Mandarin), both verbal and written.具有良好的口头和书面沟通技巧。5. Independent correspondence skills.独立处理信函往来的能力。6. Strong communication and human-relation skills.具有很强的沟通及人际交往能力。7. Good organizing and Time Management skills. 具有良好的组织及时间管理能力。8. Good judgment, initiative taker.具有良好的判断力和工作主动性。9. Team Player.具有团队意识。10. Perform DoubleTree CARE at any time随时体现逸林关爱11. Keep quality service standard to internal and external guests 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务12. Maintain working equipments and facilities in good conditions 维护酒店设施设备的正常运转13. Keep working environment neat and tidy保持工作环境整洁 

• 宾客服务经理-Guest Service Manager

• 嘉兴希尔顿逸林酒店
• 2019-03-19 19:44:47

Arrival: Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring an effective and efficient check-in.   到达: 为顾客提供热情周到的接待，有效率的登记入住。 Stay: Ensuring a memorable guest stay by giving caring and courteous guest services, providing information, responding to problems, and dealing with guests in a friendly and ever-hospitable manner.停留: 为客人提供热情周到的服务，回答客人的问题，提供信息。Departure: Facilitate a quick and efficient departure by ensuring that all guests leave happy with their stay.离店: 快速有效的退房手续, 确保顾客满意的离开。Leadership: Leading the Front Desk, Executive Lounge, Concierge, Drivers, and Operators, monitoring performance, providing guidance and make decisions.领导: 负责领导和作出决定，并管理前厅，行政楼层，礼宾，司机和接线员。

• 前台接待主管-Guest Services Supervisor

• 嘉兴希尔顿逸林酒店
• 2019-03-19 19:44:47

Position Summary 职位概述Arrival : Creating a warm and welcomingarrival for guests, ensuring an effective and efficient check-in. Make sureDoubleTree chocolate chip cookies are available at all the times.   到达: 为客人提供热情周到的接待，有效率的入住。确保逸林饼干供应。Stay: Ensuring a memorable guest stayby giving caring and courteous guest services, providing information,responding to problems, and dealing with guests in a friendly and ever-hospitablemanner.停留: 为客人提供热情周到的服务，回答客人的问题，提供信息。Departure: Facilitate a quick andefficient departure by ensuring that all guests leave happy with their stay. Toguarantee hotel guest 100 % satisfaction.离店: 快速有效的退房手续, 确保顾客满意的离开。保证百分之百的满意。Leadership: Leading the Front Desk,monitoring performance, providing guidance and make decisions. Enhance DoubleTreepromise value.领导: 负责领导和做出决定，并管理前台。保证逸林酒店的价值承诺。Specific Job Knowledge, skill and ability 工作技能技巧要求Good understanding of hotel operations, practices and procedures.了解酒店运营模式及程序。Good computer skills in most commonly used programs, i.e. MicrosoftOffice, Excel, PowerPoint etc.掌握电脑技巧，熟练操作 MicrosoftOffice, Excel 和 PowerPoint 等办公软件。OnQ PM Skills. Knowledgeable about FD C/I,C/O procedures.熟悉OnQ 操作系统，掌握前台登记，离店手续等。Good language skills (ie. English and Mandarin), both verbal and written.具有良好的口头和书面沟通技巧。Independent correspondence skills.独立处理信函往来的能力。Strong communication and human-relation skills.具有很强的沟通及人际交往能力。Good organizing and Time Management skills. 具有良好的组织及时间管理能力。Good judgment, initiative taker.具有良好的判断力和工作主动性。Team Player.具有团队意识。Perform DoubleTree CARE at any time随时体现逸林关爱Keep quality service standard to internal and external guests 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务Maintain working equipments and facilities in good conditions 维护酒店设施设备的正常运转Keep working environment neat and tidy保持工作环境整洁

• 礼宾部主管—Concierge Supervisor

• 嘉兴希尔顿逸林酒店
• 2019-03-19 19:44:47

到达: 为顾客提供热情周到的接待，有效率的登记入住, 陪同客人到客房。停留: 为客人提供热情周到的服务，回答客人的问题，提供信息。离店: 快速有效的退房手续, 确保顾客满意的离开。领导: 在首席礼宾司不在的情况下管理礼宾部并处理事务。保证逸林酒店的价值承诺。岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1．大专以上学历，有同岗位工作经验2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 宾客关系主任

• 帕菲克酒店集团
• 2019-03-19 19:32:15

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验X年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。