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  • 客服

  • 湖州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 丰厚年终奖
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    我们在找这样的“主理人” - 好奇心是你的雷达 - 自带小太阳属性,做事有冲劲,笑容有感染力 - 逆风飞翔的勇者,坚韧是你独特的勋章 - 冒险体质,讨厌一成不变的NPC生活,渴望在未知的地图里开疆拓土 - 潜伏的创业者,怀揣创业梦想,把酒店当成自己的事业来经营,敢于挑战更高的服务标准 在这里,你可以 - 尽情释放你的冒险精神,去尝试新的运营模式,去犯错、去复盘、去成长 - 把你的创业梦想,变成我们共同的现实
  • 湖州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 美女多
    • 帅哥多
    • 出国旅游
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    一、 渠道管理与策略制定 1. 制定OTA运营策略: 根据市场趋势、竞争对手分析和酒店自身定位,制定年度、季度、月度OTA销售目标和运营策略。 2. 多渠道管理: 负责与各大OTA渠道客户经理建立并维护良好合作关系,谈判最优合作条款(如佣金、促销资源、广告位等)。 3. 价格体系管理: 与收益管理团队紧密协作,制定和动态调整OTA渠道的房价、包价产品,确保价格具有竞争力且符合整体收益策略。 4. 库存管理: 精准管控各OTA渠道的房态和库存,确保实时同步,避免超售或无效订单。 二、 线上店铺优化与营销 1. 内容管理与优化: 全面负责OTA店铺“数字门面”的吸引力,包括但不限于: · 图片/视频: 定期更新高质量的酒店图片、360度全景、视频,确保展示最佳形象。 · 文案描述: 优化酒店介绍、房型描述、设施服务说明,突出卖点,符合SEO规则。 · 信息准确性: 确保地址、电话、政策(入住、取消、儿童、宠物)、设施列表等信息100%准确。 2. 排名与流量提升: 通过参与平台活动、优化关键词、争取平台推荐位、管理推广通/竞价排名(如携程CPC)等方式,提升酒店在目标客群搜索中的自然排名和曝光量。 3. 促销活动策划: 策划和执行针对OTA渠道的专属促销活动(如早鸟价、连住优惠、套餐组合),并跟踪活动效果。 三、 数据分析与收益优化 1. 日常数据监控: 每日监控核心数据指标,如浏览量、转化率、产量、ADR(平均每日房价)、佣金成本、市场份额等。 2. 竞争分析: 定期进行竞争圈酒店分析,对比价格、产品、评分、评价内容,为策略调整提供依据。 3. 报告与洞察: 编制OTA运营周报、月报,分析业绩波动原因,提供有数据支持的优化建议和行动方案,向管理层汇报。 四、 评价管理与在线声誉维护 1. 差评预防与处理: 建立流程,对差评进行快速响应、内部溯源和补救,并制定改进措施。 2. 好评促进: 鼓励满意客人撰写高质量好评,可通过店内引导、后续跟进行为实现。 3. 所有评价回复: 及时、专业、个性化地回复每一条OTA评价(尤其是差评),展示酒店对客户反馈的重视和服务诚意。
  • 运营经理

    1万-1.5万
    绍兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    1.全面落实希尔顿花园品牌运营标准。 2. 统筹酒店质检体系:前厅、客房、公共区域、后勤、餐饮出品/服务质检,建立问题台账,闭环整改,降低宾客投诉,提升满意度评分。 3.管控客诉全流程:重大客诉牵头处置,复盘客诉根源,优化服务流程,减少同类问题重复发生。 4.统筹审核各运营部门日常排班、现场管理、班前会,保障24小时酒店运营稳定。 5.修订、完善酒店各部门运营SOP、应急预案。 6. 优化运营效率:入住高峰分流、客房周转效率、早餐高峰管控、后勤动线优化,提升客房周转、人均效能。 7. 推行预防性维保计划:电梯、空调、锅炉、弱电按月/季度维保,形成维保记录;客房设备每日巡检,降低客房设备故障。
  • 运营经理

    1万-1.5万
    温州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 定期体检
    • 全勤奖
    • 加班补贴
    • 节假日加班费
    • 带薪年假
    • 员工旅游
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    1. 全面负责酒店整体运营管理,统筹前厅、客房、后勤、安保所有一线部门日常工作,保障门店标准化、常态化高效运营。 2. 全权负责门店经营业绩,完成酒店月度、季度、年度营收、入住率、RevPAR、GOP 利润等经营指标,对门店整体业绩结果负责。 3. 负责门店 OTA 评分、宾客满意度、服务品质、客房质量管控,做好口碑维护与复购提升,持续优化门店运营品质。 4. 落实希尔顿欢朋品牌运营标准、服务体系及总部各项检查要求,持续优化门店运营流程。 5. 负责团队搭建、员工培训、排班及绩效管理,提升团队执行力与服务专业度,降低人员流失率。 6. 严控门店运营成本、能耗、物资耗材,做好成本管控与节能降耗,提升门店净利润。 7. 负责门店安全生产、消防合规、日常隐患排查,处理门店各类突发问题及客诉,保障门店稳定运营。 任职要求(精准对标中高端连锁) 1. 必须具备中高端连锁酒店工作经验,有希尔顿欢朋从业经验者优先录用。 2. 2 年以上中高端连锁酒店运营管理岗位经验,熟悉欢朋品牌运营体系、质检标准、门店经营逻辑。 3. 懂业绩经营、会做指标:能够独立操盘门店运营,可通过运营优化、服务提升、成本管控完成门店营收及利润目标。 4. 精通前厅,销售,客房全流程管理、OTA 维护、客诉处理、门店品质管控,熟悉品牌总部巡检、暗访流程。 5. 具备优秀的团队管理能力、抗压能力和落地执行能力,能适配门店业绩考核压力。 6. 熟练操作 PMS 系统及办公软件,数据敏感度高,有新店筹备、开业运营经验优先。
  • 丽水 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 节日福利
    • 人性化管理
    • 员工生日活动
    • 免费食宿
    • 节日礼物
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    1.统筹万地旅游集团成员酒店抖音账号矩阵的差异化定位与运营,实现多店流量互补、客源互通。 2.制定全年抖音全链路运营策略,结合抖音本地生活算法规则,设计短视频种草-直播间转化-私域复购的完整转化体系,完成集团制定的年度抖音渠道总GMV,核销率考核等。 3.搭建标准化直播运营体系,全年统筹完成既定直播场次,其中包含实景探店直播、集团联动大促直播等,将直播转化率稳定控制既定百分比以上,单场大促直播GMV目标。 4.管理抖音运营和主播团队,建立内容策划、直播执行、数据复盘的标准化SOP,明确各岗位权责,将团队绩效与渠道业绩直接挂钩,提升整体运营效率;协调销售部、餐饮部、客房部资源,确保线上线下营销活动的一致性。 5.对接抖音本地生活官方服务商,争取平台流量扶持政策,联动丽水文旅局、本地头部文旅达人、市外文旅达人等开展联合推广。 6.建立日/周/月度数据复盘机制,追踪POI访问量、团购核销率、投放ROI等核心指标,动态优化投放策略,保障集团成员酒店长期稳居丽水抖音酒店榜单前列。 7.实时监控网络评价与舆情,建立快速响应机制,维护品牌正面形象。 8.完成上级领导交办的其他工作。 任职要求 1.本科及以上学历,专业不限,市场营销、新媒体、旅游管理相关专业优先考虑,3年以上抖音本地生活运营经验,酒店或文旅行业经验者优先,至少2年团队管理经验。 2.知晓并持续学习各大主流新媒体平台算法与运营规则,具备优秀的数据分析能力,能熟练使用办公及数据分析软件,有浙江沪酒店运营经验者优先。 3.对丽水全域文旅市场有系统性认知,能区分丽水市区商务客群、缙云仙都旅游客群、周边城市度假客群的消费差异,针对性设计运营方案与产品体系。 4.具备跨区域协调能力,可同步对接丽水市区与缙云两地的酒店的前厅、餐饮、会议资源,推动内容拍摄、直播落地等项目高效执行。 5.具备结果导向的工作思维,可承受旺季业绩压力,责任心强,执行力强,落地性强。
  • 杭州 | 3年以上 | 大专 | 食宿面议
    文旅运营公司 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责景区日常运营管理工作,制定并执行年度运营计划 2、统筹景区活动策划与执行,提升游客体验满意度 3、监督景区服务质量,处理突发事件及游客投诉 4、优化景区动线设计及配套设施管理 5、协调各部门工作,确保景区安全有序运营 6、分析运营数据,提出改进方案并推动实施 7、负责景区商业业态规划及商户管理 【岗位要求】 1、大专及以上学历,旅游管理、工商管理等相关专业 2、3年以上景区运营管理经验,熟悉文旅行业运作模式 3、具备优秀的活动策划能力和执行落地经验 4、较强的数据分析能力和商业敏感度 5、良好的沟通协调能力及突发事件处理能力 6、能适应节假日加班及高强度工作节奏 7、持有景区管理相关资格证书者优先b 备注:工作地点杭州滨江白马湖景区
  • 运营经理

    6千-8千
    杭州 | 3年以上 | 大专 | 食宿面议
    文旅运营公司 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责文旅项目的整体运营管理,制定并执行年度运营计划,确保项目运营目标的达成; 2、统筹协调项目资源,优化运营流程,提升运营效率及客户满意度; 3、监控运营数据,定期分析运营状况,提出改进方案并推动落地; 4、负责团队管理,包括人员培训、绩效考核及日常工作的监督指导; 5、对接合作方及相关部门,维护良好的合作关系,推动项目资源整合; 6、处理运营过程中的突发问题,确保项目平稳运行。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,市场营销、工商管理、旅游管理等相关专业优先; 2、3年以上文旅行业或相关领域运营管理经验,有成功项目案例者优先; 3、熟悉文旅项目运营模式,具备较强的市场分析及资源整合能力; 4、优秀的团队管理能力,能够有效激励和带领团队完成目标; 5、具备较强的沟通协调能力及抗压能力,能适应快节奏工作环境; 6、年龄25-40岁,责任心强,工作细致,执行力突出。
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