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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-28
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    卓越雇主
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    【岗位职责】 1. 协助客人到达和离开(入住和退房)的相应手续办理 2. 电话转接 3. 管理现金流动 4. 促进销售(入住、餐饮、床位&早餐) 5. 组织和参与为说中文的客人举行各种活动 6. 翻译文件和通知 7. 现场翻译(村内说明会、秀或其它活动的推介…) 【岗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相关专业文凭者优先 3. 须具有工作经验 4. 相关软件应用 5. 需掌握英语和普通话,掌握其它外语者更佳(法语、日语等) 【G.O福利】: 双人住宿; 一日三餐国际自助餐厅; 吧台饮料畅饮; 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用; 机场接送服务; 工作满一年往返度假村和住址机票; 完善的工作意外伤害保险及社会保险; 国际化G.O团队; 拥有登台演出的机会; 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会; Club Med海外度假村免费房间; 快速晋升通道。
  • 前台接待

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 12:54
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    岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度,懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。
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    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    主要职责 为酒店客人提供登记入住,办理退房手续,前台接待,外汇兑换,配合酒店其他部门满足客人的合理需求。确保在服务酒店客人的过程中严格遵守温德姆酒店工作准则。 工作任务 1.当客人到达前台时,当即提供诚恳有礼的微笑服务。 2.确保按照集团的标准服务,以达到甚至超越客人的期望。 3.用清晰友好的方式接听电话,铃响三声必应答。 4.按程序为客人办理入住/离店手续,房卡办理及相关服务。 5.维持和谐有效率的前台工作环境。 6.为客人快速准确地办理入住登记手续,并准确提供其所需的各项信息。 7.确保客人的帐目准确,并及时录入电脑系统。 8.始终关注客房率情况,最高限度的提高酒店客房率。 9.依照标准程序处理客人电话、帐目,及推销酒店的各项服务设施及餐饮项目。 10.准确快速地按照客人要求提供叫醒服务。 11.将客人的资料完整地准确地迅速地输入电脑系统。 12.准确迅速地接收客人预订。 13.确保所有贵宾,行政楼层客人及所有有特殊要求的预订在客人抵店前就排定房号,并准备妥当。 14.更新完善宾客客史档案。 15.更新完善客史内的宾客喜好。 16.熟悉酒店所有营业项目及服务设施。 17.客人提供个性化的服务,满足不同客人的需求。 18.接收电话留言,确保客人的留言都被快速地送抵。 19.依照规定为客人办理外币兑换服务,并必须提供兑换单据。 20.能辨别伪造外币及旅行支票。 21.确保所有的财务凭证,帐目减免(折扣,调整)都按要求准确办理。 22.避免不必要的帐目减免,确保帐目折扣(减免,调整)及现金预提都有宾客服务经理的签字。 23.提供客用保险箱并完成使用所需的办理手续。 24.始终贯彻酒店的客人信用制度规定。 25.在每班结束时必须完成财务报表及收银员封包。 26.在交接本上纪录酒店应知信息及宾客建议。 27.运用规定的程序处理信用卡付费业务。 28.和所有的同事及其它部门同事建立良好的工作关系。 29.在上级指导下执行其它任务
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-21
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、女性,中专以上文化程度; 2、形象气质优异,身高162以上; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-20
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    • 投递简历
    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 前台接待员

    3.5千-4千
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-27
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    • 投递简历
    岗位要求: 1、检查前台用品,确保能够根据预计业务满足当班或当日的使用量。 2、热情友好的接待来宾,快速有效的为客人办理入住手续,并尽量满足客人提出的合理要求,介绍酒店的各个营业场所,指引客人电梯位置,与礼宾员协作,引领客人去客房。 3、随时关注酒店房态变化,根据客人抵店时间合理安排将到客人的房间, 尽可能的满足客人订房要求,做到客人满意的同时最大化的增加客房收入。 4、仔细核对将到团队或旅行社的信息,餐券,付费方式等细节问题,并检查已制作好的房卡。 5、关注今日将退房,做好客人的退房工作,能够处理简单的账务问题。 6、每天对未平账务进行整理,对非正常情况向上级进行汇报。 7、负责处理客人的延期住宿、换房等问题。 8、详细记录交班事项,如有重要时间或需下一班继续完成的事情都应详细记录。 岗位要求: 1、年龄20-30岁,酒店前台接待工作经验优秀,女性身高160以上,男性身高175以上。 2、电脑操作熟练,普通话标准,能进行基本的英语对话,有良好的语言和文字表达能力。亲和力强,拥有良好的形象。
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