• Front Desk Aduitor

• Club Med
  最佳雇主

  最佳雇主
• 2020-12-04 10:21:07

【岗位职责】1. 每天每周每月结账，与财务对账2. 兑换外币3. 管理现金流动4. 备用金管理5. 管理和收取客人费用6. 协助客人到达和离开（入住和退房）的相应手续办理【岗位要求】1. 愿意每周工作6天2. 持有旅游相关专业文凭者优先3. 须具有工作经验4. 相关软件应用5. 需掌握英语和普通话，掌握其它外语者更佳（法语、日语等）【G.O福利】：双人住宿；一日三餐国际自助餐厅；吧台饮料畅饮；度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用；机场接送服务；工作满一年往返度假村和住址机票；完善的工作意外伤害保险及社会保险；国际化G.O团队；拥有登台演出的机会；每年轮换海外及大中华区度假村工作机会；Club Med海外度假村免费房间；快速晋升通道。

• 前台接待

• 慧通酒店公寓
• 2020-12-04 11:07:15

岗位职责1.掌握当日入住客情，维护房态显示系统确保准确。2.能礼貌准确的提供宾客问询服务。3.客房预订，办理宾客住宿登记，排房及制作房卡。4.办理宾客换房、续房手续。5.留言服务及委托事项。6.邮寄服务。7.保险箱寄存服务。8.负责散客、团队结账，长住、信用单位结账、消费点冲账。9.提供多种外币兑换服务。10.协调对客服务，保持并发展有关部门间的有效沟通。岗位要求1.大专以上文化程度，流利的英语口语；2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。酒店地址：南京市雨花台区安德门大街57号楚翘城2号楼（地铁1号线天隆寺站3号出口），乘公交88,108,75,94,111,112,113,129,115路到双宁路下联系电话：18652012821 孙女士简历接收邮箱：sunxueping@huawei.com

• 前台接待员

• 南京固城湾开元度假村
• 2020-12-04 18:52:46

1.大专以上文化程度，普通话流利。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。3.做好到店客人入住及退房的手续办理。4.相貌端正，身体健康。女性身高1.65米以上，男性身高1.75米以上提供五险一金，月休6天等相关福利

• Receptionist 前台接待

• 南京空港温德姆花园酒店
• 2020-12-04 17:35:55

Required Skills –技能要求l Basic knowledge of hotel & front office.具有对酒店行业以及前厅部基本知识的了解l Proficient in the use of Microsoft Office and familiar with Opera system is preferred.熟练使用微软办公软件和opera系统l Good English language skill and communication skill良好的英语能力以及沟通技巧l Good and positive hospitality attitude. 良好、积极的工作态度Qualifications –学历College education or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent具有专科学历或酒店行政管理，酒店管理或相关的职业证书。Experience –经验Previous concerned working experience is preferred, but can be replaced by general good attitude and appearance and with potential to easily learn the skills.具有相关工作经验者将会优先考虑, 无经验者需具有良好的外表与积极的态度，学习技能的潜力

• Front Desk Agent 前台接待 - Village

• Club Med
  最佳雇主

  最佳雇主
• 2020-12-04 10:21:22

【岗位职责】1. 协助客人到达和离开（入住和退房）的相应手续办理2. 电话转接3. 管理现金流动4. 促进销售（入住、餐饮、床位&早餐）5. 组织和参与为说中文的客人举行各种活动6. 翻译文件和通知7. 现场翻译（村内说明会、秀或其它活动的推介…)【岗位要求】1. 愿意每周工作6天2. 持有旅游相关专业文凭者优先3. 须具有工作经验4. 相关软件应用5. 需掌握英语和普通话，掌握其它外语者更佳（法语、日语等）【G.O福利】：双人住宿；一日三餐国际自助餐厅；吧台饮料畅饮；度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用；机场接送服务；工作满一年往返度假村和住址机票；完善的工作意外伤害保险及社会保险；国际化G.O团队；拥有登台演出的机会；每年轮换海外及大中华区度假村工作机会；Club Med海外度假村免费房间；快速晋升通道。

• 南京弘阳酒店-前台接待

• 南京弘阳酒店有限公司
• 2020-12-04 09:35:05

岗位职责1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度；2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

• 前台接待

• 苏州鼎记嘉年华餐饮管理有限公司
• 2020-12-04 16:29:44

嘉年华餐饮旗下蘭料理日料餐厅聘接待收银1名岗位职责：1、按酒店规定与标准向客人提供一流的服务；2、做好酒店消费宾客的迎送接待、收银工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实，详细做好预订记录；3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导；4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象；5、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。岗位要求：1、女性，形象好，高中以上学历，30岁以下，身高163公分以上，有酒店接待或收银经验优先；2、工作积极热情、耐心，具有良好的服务意识和团队意识；工作时间：09:00-14:00/16:00-21:00，月休4天.薪资待遇：1.薪资待遇4500-5500元/月（底薪+提成）2.享受五险一金、国假、带薪旅游、节日礼物、提供食宿、班车接送。工作地址：嘉年华大酒店（吴江店）-苏州吴江区高新路西（苏州湾美食新天地A1栋）

• 宾客服务接待

• 无锡君来世尊酒店
• 2020-12-04 17:15:28

岗位职责1、确保自己的着装、发型、妆容等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住、退房手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备、服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康，能接受倒班。

• 宾客体验员Guest Experience Agent

• 苏州尼依格罗酒店
• 2020-12-04 15:12:43

Provide warm, friendly and efficient check-in for arriving guests, completing all hotel check-in procedures, with appropriate room allocation, paying special attention to any special room requests from guests.为预到的客人热情、友好、高效的办理入住，合理分配房间并完成所有入住手续，需要关注有特殊房间要求的客人。Attend to all VIP guests which include room assignment, room check, amenities requisition, room key issuing, registration and escorting guest to the room.负责所有的VIP客人接待，包括：房间分配、房间检查、备品准备、房卡制作、入住办理和送客人到房间。Hotel Tour for all the Patrons of the hotel if necessary.在必要的时候引导客人参观酒店。Execute all cashiering procedures with accuracy and support all postings, corrections, rebates, currency exchange, paid outs, etc. with proper documentation and authorized signatures of managers.准确执行所有收银操作程序，如：入账，调帐，减免，外币兑换，退款等，相关文件需合理并得到授权经理的签字。Perform accurate shift audit balance to ensure all postings have been balanced and all backup document and completed forms with authorizing signatures are attached and submitted for night auditor’s night balance and check.每个班次平账准确，确保每笔抛帐正确并有支持的账单，完成的账单需有相关授权签字，每一笔帐单都应该投帐，以备夜审检查。Prepare and performs group check-in and check-out accordingly to ensure all group billing arrangements are in order and that group instruction forms are distributed to departments concerned for information and follow-up.办理团队入住和退房手续，确保所有团队帐目清晰，相关的团队单据交给相关部门用于信息传递和跟进。Update guest information in the hotel computer system and daily follow-up to input guest information into the local Public Security Bureau computer system, ensuring all required information are obtained and recorded for the local authorities.更新电脑系统中的客人信息，每日跟进并上传至公安局证件扫描系统，确保所有上传信息齐全并做好记录。Perform night shift duties which include ‘R-card bin check’, clean up the counter and supplement stationery, etc.做好夜班工作，包括检查入住登记单，整理接待台卫生和补充文具等。Handle morning call bookings and ensure follow-up is done with Service Center to book the request at the correct time, recording details in the computer system.处理前台客人叫醒预订，交予服务中心跟进，确保记录的准确性，并将预订记录在系统中。  Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.执行分派的任何合理任务和额外职责。 

• 大堂大使Lobby Ambassador

• 苏州尼依格罗酒店
• 2020-12-04 15:12:43

Offer warm welcome and greetings to all people entering hotel via hotel main entrance area.以热情友好的地态度在主要通道欢迎所有进入酒店的宾客。Offer assistance to all people entering the hotel. Answering questions and directing people to their destinations.协助所有进入酒店的宾客，回答问题并提供指引。Grooming and appearance, it has to be the best in hotel. Smile and initiative is also compulsory.需要保持端庄的仪容仪表及外貌，微笑和主动性同样必不可少。Open Doors for guest circulating in and out of the hotel.为来往进出酒店的宾客提供开门服务。Assist guest who have difficulty boarding or alighting vehicle.协助行动不便或上下车不方便的宾客。 Be alert of the lighting, room temperature, background music, elevators performance and music at the hotel front entrance providing feedback to the supervisors for any necessary follow-up for lighting adjustment for the hotel entrance.留意灯光、房间温度、背景音乐、电梯状态以及酒店正门入口处灯光提供建议。Assist and host guests in Tea Lounge area.协助并服务悦廊的宾客。Have Hotel Business cards available with her to provide to In house and outside guests.持酒店名片以便提供给驻点宾客和店外宾客。Answer phone calls and record messages.接打电话以及记录信息。Create and type office correspondence using computer.使用计算机办公通信。Assist and support management and the leadership team with handling and resolving Front Office.协助并支持领导团队处理前厅部相关事宜。Maintain confidentiality of proprietary materials and information.维护酒店保密资料和信息。Follow company and department policies and procedures.遵守公司及部门的程序及政策。Protect the privacy of guests and colleagues.保护客人和员工的个人隐私。Ensure uniform, nametags, and personal appearance are clean, hygienic, professional and in compliance with company policies and procedures.确保制服、名牌、个人仪容仪表、个人卫生及专业形象符合公司政策和程序。Talk with and listen to other colleagues to effectively exchange information.与其他同事进行交谈聆听保持有效的意见交换。Speak to guests and colleagues using clear, appropriate and professional language.使用清晰、适当和专业的语言与客人和同事交谈。Discuss work topics, activities, or problems with colleagues, supervisors, or managers discreetly and quietly, avoiding public areas of the property.与同事、主管或经理讨论任何有关工作的话题、活动以及问题时，应谨慎选择地点并避免在公司公众场合开展讨论。Answer telephones using appropriate etiquette including answering the phone within 3 rings, answering with a smile in one's voice, using the callers' name, transferring calls to appropriate person/department, requesting permission before placing the caller on hold, taking and relaying messages, and allowing the caller to end the call.接听电话时符合电话礼仪并在电话铃响3声之内接听。面带微笑并称呼来电者的姓名，将电话转移至正确的人/部门，应在对方许可后将电话放置等候、留言、或待对方结束通话。Prepare and review written documents (e.g., daily logs, business letters, memoranda, reports), including proofreading and editing written information to ensure accuracy and completeness.准备和回顾文档（日志、商务信函、备忘录、报告），包括校对和编辑笔记信息，以确保信息准确性和完整性。Support all colleagues and treat them with dignity and respect.支持并尊重所有的员工。Handle sensitive issues with colleagues and/or guests with tact, respect, diplomacy, and confidentiality.以机智、尊重和保密的方式处理与员工和客人的敏感问题。Develop and maintain positive and productive working relationships with other colleagues and departments.积极发展和维护员工与部门的工作关系。Actively listen to and consider the concerns of other colleagues, responding appropriately and effectively.积极倾听员工的心声并正确恰当有效地作出回复。Partner with and assist others to promote an environment of teamwork and achieve common goals.协助他人并促进积极团队合作环境，努力实现共同目标。Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 kg without assistance在没有协助的情况下，不得搬运、举起、推超过10公斤的重物。Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.执行分派的任何合理任务和额外职责。

• 前台接待

• 中吴宾馆
• 2020-12-04 15:04:49

岗位职责1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，流利的英语口语；2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

• 前台接待

• 泰州碧桂园凤凰温泉酒店
• 2020-12-03 13:53:56

岗位职责（区域昆山酒店也可选择）1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。（区域昆山酒店也可选择）

• 前台接待

• 南京禄口机场铂尔曼大酒店
• 2020-12-04 09:18:46

岗位职责1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续，熟悉系统Opera；7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，流利的英语口语；2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

• 前台接待员

• 南京云栖酒店管理有限公司
• 2020-12-04 14:43:27

办理入住登记及退房，保证服务质量。

• 前台接待

• 苏州奥克伍德国际酒店公寓
• 2020-12-04 08:56:52

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求1.薪资3200元起，夜班补贴50元/个，网评奖励100元/条，提成500-2000元不等。2.大专以上学历，形象良好；3. 不用上夜班

• 前台接待

• 南京江宁希尔顿欢朋酒店
• 2020-12-04 08:45:22

岗位职责1.负责办理客人住店登记手续，为客人分配好房间。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.掌握房态和客房出租情况。4.掌握住店客人的动态，作好客人住店期间的服务工作。5.协调与其他部门的联系。岗位要求1.中专以上文化程度。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• 前台接待

• 南京约翰花园大酒店有限公司
• 2020-12-04 08:00:53

1.负责在前台对来宾、来访初步接待,指引、联系协调，使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽。2.负责公司电话号码簿电话号码提示的准确，及时与系统科电话号码负责人员更新信息。3.负责支持物业管理人员负责的总机接线人员处理、转接进人总机的电话(上班时间)，使电话询问人顺利获得公司对外公布的基本信息，或使外来电话迅速和公司相关人员接洽。4.负责会议室的预定和调配，使大楼公共会议室合理高效使用。5.负责管理信函收发，使大楼信函安全迅速送达收信人。6.负责维护大楼前台秩序，使前台保持清洁、安静、有序的环境。

• 前台接待

• 南京恒大酒店
• 2020-12-04 21:25:02

岗位职责1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1、XX以上文化程度，懂得英语。2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4、相貌端正，身体健康。

• 前台接待 Front Desk Officer

• 苏州新区都喜天丽养生度假酒店
• 2020-12-04 18:16:50

JOB SUMMARY岗位综述1. Provide departments heads with timely, friendly and professional services.提供快捷、友好、及专业的服务。2. Contributes to overall operational efficiency by performing relevant duties as assigned.履行被分配的职责，尽自己所能提高工作效率。3. Monitors guest service constantly, ensuring that at all times maximum guests’ satisfaction is being achieved through guests’ recognition and prompt cordial attention.不断监控对客服务水平，通过客人的认可及热情，确保任何时间都能最大限度地令客人满意。4.Establishes good public relationships with all guests.同所有客人建立良好的公共关系。5. Provides guests with the most accurate and up-to-date information at all time.随时向客人提供最新，最准确的信息。6. Handles mails, messages.处理信件、留言信息。7. Give general information and general help to guests.向客人提供全面信息及服务。8. Controls and handles out keys to guests.保管及为客人分发钥匙。 9. Welcomes and assigns rooms to hotel guests according to reservations made.根据预定要求，恭迎客人并为其分配客房。10. Controls and maintains arrivals and departures records and pre-registration cards for VIPs and returning guests.掌握并保留客人的抵离店记录及重要客人和回头客的提前登记卡。11. Attends to guest’s inquiries and requests.倾听客人的咨询和要求，并提供相关服务。12. Answer guest’s inquires and handle guest’s complaints.回答客人的要求和接受客人的投诉。13.Maintain, count and keep secure all house funds.负责保存及计算备用金并确保它的安全。14.Complete other work according to the requirements of Front Desk Supervisor.按照前台主管要求完成其它工作。JOB REQUIREMENT 岗位要求1. Proficient in the use of Microsoft Office.熟练应用电脑办公软件。2. Good Chinese and basic written and verbal English skills.良好的中文及基础的英文书写与口头表达能力。EDUCATION REQUIREMENT 教育及学历要求Technical School or above职业技术学校学历或以上 

• 宾客服务中心接待员 Service Center Agent

• 南京银城皇冠假日酒店
• 2020-12-04 17:27:31

按照洲际酒店集团标准，为宾客提供专业的服务，得到优悦会会员、重要客人及回头客的认可，为宾客提供独特的体验，赋品牌以生命。在皇冠假日®酒店，我们希望感觉自己可以做到最好，能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们，我们需要您先行一步，用心服务并：· 建立信任 – 成为您所在领域的专家；言行得体，随机应变，应宾客的需求提供量身定做式的服务。· 鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标，认可赞赏他们，确保宾客得到尊重和重视，并体验到他们的非凡地位。提供周详方案，令宾客轻松无忧。· 梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求，主动负责地达成宾客所需。善用资源，团队协作，尽力协助宾客获得成功。工作职责财务回报· 积极向客人推销酒店租车服务，合理使用酒店设备及物品，节约成本。· 努力推销酒店其他产品，提高酒店收入。员工团队· 完成宾客服务中心领班/主管分配的工作，与酒店同事紧密协作，保持良好的关系。· 按时参加酒店及部门内安排的培训，确保所有工作符合国家、各省市与地方的法律和安全法规。·遵守酒店员工手册及部门制定的规章制度。宾客体验· 为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。· 确保宾客受到欢迎和问候，把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回应，通过与宾客建立良好的关系并获取反馈，不断提升宾客满意度。· 对工作区域进行例行检查，若发现任何问题马上采取行动。企业责任· 核查账单指令和宾客信用情况，按酒店信用政策操作，确保以安全方式处理所有交易。· 妥善处理客人的资料和信息，保护客人隐私。· 参加PBX流程培训，在紧急情况下立即通知上级主管。· 完成其它分配的任务。责任范围此岗位向宾客提供宾客服务中心及商务中心相关服务，向宾客服务中心领班/主管汇报。无下属员工。任职要求酒店管理或工商管理专业大专及以上学历或同等学历，具备良好的英语听说能力。有相同岗位或相关宾客体验工作经验者优先。 

• 宾客服务接待员（前台）Guest Services Agent

• 南京银城皇冠假日酒店
• 2020-12-04 17:27:27

宾客从踏入酒店的那一刻起，就走进了一段真正难忘的旅程。作为宾客服务接待员，您不仅是宾客办理各项手续时可以依赖的对象，他们还信赖您在当地攻略方面的意见，把握每一个细节从而打造无暇体验。您还可以营造温馨的氛围，让宾客在每一家分店都感觉宾至如归。在皇冠假日®酒店，我们希望感觉自己可以做到最好，能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们，我们需要您先行一步，用心服务并：·  建立信任 – 成为您所在领域的专家；言行得体，随机应变，应宾客的需求提供量身定做式的服务。·  鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标，认可赞赏他们，确保宾客得到尊重和重视，并体验到他们的非凡地位。提供周详方案，令宾客轻松无忧。·  梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求，主动负责地达成宾客所需。善用资源，团队协作，尽力协助宾客获得成功。工作职责财务回报·  积极销售酒店产品，合理使用酒店设备及物品，节约成本。·  每日检查工作报表，避免出现账务问题。·  通过前台散客管理和追加销售从而提高客房入住里和平均每日房价。员工团队·   完成宾客服务主管/行政楼层经理分配的工作，与酒店同事紧密协作，保持良好的关系。·   按时参加酒店及部门内安排的培训，确保所有工作符合国家、各省市与地方的法律和安全法规。·   遵守酒店员工手册及部门制定的规章制度。宾客体验·   为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。·   确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候，把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回 应，通过与宾客建立良好的关系并获取反馈，不断提升宾客满意度。·   对工作区域进行例行检查，若发现任何问题马上采取行动。企业责任·   核查账单指令和宾客信用情况，按酒店信用政策操作，确保以安全方式处理所有交易。·   妥善处理客人的资料和信息，保护客人隐私。·   参加PBX流程培训，在紧急情况下立即通知上级主管。·   完成其它分配的任务。责任范围此岗位向宾客提供前台及行政酒廊相关服务，向宾客关系主任/宾客服务主管汇报。无下属员工。任职要求酒店管理或工商管理专业大专及以上学历或同等学历，英语表达必须流畅。有前台或宾客体验工作经验者优先。

• 前台接待 Guest Services Agent

• 启东皇冠假日酒店
• 2020-12-04 17:26:04

岗位职责1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，流利的英语口语；2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

• 前台接待

• 江苏苏宁银河酒店管理有限公司
  投递较多

  投递较多
• 2020-12-04 17:16:39

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,可接受倒班制，有夜班。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• 前台接待

• 昆山隆祺建国酒店管理有限公司
• 2020-12-04 16:38:11

岗位要求1.有星级酒店前台工作经验，年龄20-35。2.形象气质好、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.院校应届毕业生或酒店管理专业实习生也可。福利待遇周休2天、带薪年假、工龄津贴、国假加班费，免费食宿等。

• 前台接待

• 常州新城希尔顿酒店
• 2020-12-04 14:05:33

岗位职责1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，流利的英语口语；2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。