• 前台接待

• 杭州牙科医院有限公司
• 2020-07-10 08:34:51

岗位职责：1、负责来院患者的迎诊接待；2、负责全程陪同引导患者挂号、就诊、交费；3、负责大厅甜品台，休息区秩序维护；4、为患者提供进行无微不至的关怀与力所能及的帮助。任职要求：1、形象好，气质佳，年龄18-35岁，身高160CM以上；2、普通话标准，口齿清晰；3、具有亲和力，沟通能力强。联系电话：19906753009 陈小姐

• CSR 前台接待

• 杭州奥克伍德国际酒店公寓
• 2020-07-10 14:44:33

岗位职责1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，流利的英语口语；2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。工作时间：8小时双休

• 前厅部接待员

• 余姚阳明温泉山庄实业有限公司
• 2020-07-10 08:09:04

以良好的仪容仪表和饱满的精神状态投入工作，主动热情，细致入微地做好接待工作。能较快熟悉前厅部前台的运作情况（例如产品结构、价格体系、服务流程等），以便解答客人咨询，帮助客人解决疑难。负责团队的接待工作，确保团队接待顺畅。负责VIP的接待工作，并提供个性化服务，确保VIP的尊贵感受。负责办理客人委托代办的事项（例如为客人寄存物品等）。 负责每天查报团队预订及时间顺序安排情况。负责做好客人的登记结帐手续，打印消费帐单，并同客人核帐收款付款：付款时，款项要准确无误；收款时：要将客人结帐价格重复一遍，唱收唱付，避免发生差错。负责安排钥匙的发放和输入电脑工作。熟练掌握客房的价格体系，确定各类客人的结算价格，并做好保密工作。收集客人消费单据，输入电脑累计客帐。配合资客做好前厅的服务工作。做好每天接待情况的累计、汇总并及时上报给主管或经理。负责把备用金放入保险柜，当日营业额及报表放入指定地点。严格按照操作流程，做好宾客遗留物品处理和保管工作。 严格落实交接班制度，完成上班次交接的任务。完成上级领导交办的其他事项。

• 总台接待员

• 浙江西子宾馆
• 2020-07-10 14:33:34

       西子宾馆亦称“汪庄”，原系汪裕泰茶庄，始建于1927年，坐落于著名的杭州西湖南岸、夕照山麓雷峰塔下，宾馆依山傍水三面环湖，独享西湖胜景，面积约19.5万平方米，庭园广阔景色优美，精致的园林建筑尽现自然的美感，身处其中宛如置身天堂桃源。       国宾馆优美的环境，顶尖的服务，深切的人文关怀与企业文化，为每一位西子员工提供温馨的工作环境，有计划有组织的培养人才，为每一位员工提供多种深造机会，欢迎您的加入，共创更美西子！岗位职责1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，流利的英语口语；2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

• 前台接待

• 杭州中维歌德大酒店
• 2020-07-09 15:14:29

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.XX以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• 前台接待员（日本星野集团旗下酒店）

• 浙江绿城天台山莲花度假村有限公司
• 2020-07-09 13:36:22

岗位职责1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.中专以上文化程度，一定的英语口语能力；2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

• 前台接待

• 杭州未来科技城希尔顿欢朋酒店
• 2020-07-10 14:48:08

岗位职责1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.中专以上文化程度，普通话标准，会英语优先；2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

• 前台接待员Front Desk

• 湘湖逍遥庄园
• 2020-07-10 13:35:50

岗位职责1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，流利的英语口语；2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

• 前厅接待

  (急)
• 宁波天唯艺术酒店有限公司
• 2020-07-09 17:46:44

一、【招聘岗位】前厅接待二、【职位要求】1、形象好，气质佳，年龄18—35岁，大专及以上学历，1年相关工作经验2、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件，具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；3、普通话准确流利，具备一定商务礼仪知识。4、英语流利者优先，待遇可另谈岗位职责：1、为来店客人提供入住退房等相关服务；2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；3、熟悉本市主要的旅游景点及公交线路，回答客人提出的各类服务问题。4、机智灵活地处理客人的一些投诉，确保你所做的能使客人满意，并且不损害到酒店的利益。5、为财务部提供单据；将有关资料存档。完成夜报表，存档留用。为住客留言，存放简单物品。三、【薪资标准】宁波天唯艺术酒店实行计件工资制，多劳多得，入职后根据岗位评定初、中、高级员工。包食宿（含入职培训期间）。四、【福利待遇】1．正式员工入职经部门经理审批同意后，满勤的第一个月即交五险。工作满一年公司给予报销办理健康证费用；2．正式员工，可享受带薪病假，需出具医保证明。3. 入职员工可享受生日、节假日福利。五、【发展途径】途径一：前厅接待--优秀员工--大堂/后堂/值班/客户经理--部门经理；六、【面试地址及乘车路线】面试地址：宁波市鄞州区学士路697号 天唯艺术酒店二楼人事部，(面试请携带本人第二代身份证)乘车路线：1.地铁3号线南部商务区站下车(E口)步行600米；2.南裕新村二期站3.学士路日丽中路口

• 前厅接待

• 杭州逸酒店（浙江东瑞酒店管理有限公司）
• 2020-07-09 16:41:00

岗位职责1.了解上一班的移交事项，并处理。2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。4.向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。5.掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。6.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。7.为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。任职资格1.大专以上学历，有同岗位工作经验X年以上，英语流利。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康形象气质好。

• 前台接待员

• 宁波杭州湾新区世纪金源大饭店有限公司
• 2020-07-10 11:49:41

1、服从前台领班的工作安排，按规定的程序与标准完成接待服务。2、认真作好交接班工作，自己班次未能完成的工作，一定要转交下班次完成。3、根据分配房间的原则，为预抵的宾客分配房间，按规定为宾客办理入住、换房、留言、叫醒等相关手续。4、做好VIP及团队的相关接待准备工作。5、为宾客提供所需要的信息，并热情、周到、细致的帮助客人解决所有合理要求及各种问题。6、将有关资料存档，制作相关报表。7、向散客销售客房的同时销售饭店其他服务产品。8、完成领班交办的其它工作。任职要求：1、男女不限，大专以上学历，形象气质佳，英语口语较好；2、酒店管理、英语、旅游管理专业或有相关工作经验者将优先考虑；3、能适应3班倒工作时间，底薪+提成，8小时/天，月休8天，包吃包住，年终奖金。发展空间：辅导员、领班、主管、GRO、大堂副理、经理助理、调岗销售员工作地点：宁波杭州湾新区

• 前台接待员

• 宁波香格里拉大酒店
• 2020-07-10 14:54:55

岗位职责•全面掌握前厅部操作系统专业知识。•全面掌握香格里拉标准操作政策和程序方面的知识。•全面掌握香格里拉会员活动知识。例如贵宾金环会，飞行里程计划， 客史记录。•与客人建立友好关系， 使其喜出望外赢得客人忠实感。•确保宾客喜好表的记录， 收集和行动实施。•根据酒店的政策和程序确保专业地处理与客人的关系，并且关心客人。•准备当天团队的到达和离店。•准备第二天的团队到达和离店。•准备欢迎卡。•高效率地办理入住和退房手续。•高效率地执行收银的业务。•迅速有效地处理所有客人的要求。•定时地监督系统的漏帐。•打印好换班报告•上班前打印“班次报表”•打印预抵的VIP和贵宾金环会客人的报表，根据客人的要求分配好房间，并确保房间在客人到达前是干净的可卖房。•分配房间给早到的散客或团队，按预抵时间排序的预抵客人报表上获取信息。•与客房部和备品中心协调，以便更好地为早到的客人准备好房间。•为所有的客人准备钥匙卡和欢迎卡。•对于所有预订接机服务的客人，确保要在酒店入口处迎接，并直接引领至客房登记入住。•在每一次与客人接触时，必须热情和自然地称呼，向客人问候。•通过Opera系统找出客人的预订信息以确认房态房型。•在登记入住时，鼓励员工推销客房。•确保完整填好登记卡上的所有信息并让客人签名。•得到航空飞行里程卡号。•确认付款方式。•正确发放房间钥匙，并引领客人到客房。•迎送客人至房间时需要介绍自己。进行简短的对话并向客人介绍酒店设施。每个员工必须能有效的与客人沟通。•确保所有客人的信息输入到公安局的电脑系统，并在规定时间将信息正确无误的发送到公安机关。•在客人入住登记之后，确保获得有效的信用卡授权。•再次确认客人姓名和房间号。•检查迷你吧的消费情况，并收取费用。如果客人否认，不要争论并给予冲减。•打印客人账单以便确认，客人若同意付账请客人签名。•将登记入住时取得预授权帮客人结账。•把账单给客人时，要双手奉上，感谢客人入住并欢迎他再次光临。•有预定业务时，优先提供香格里拉的各项服务，包括接受客房，餐厅，客用车以及其他各项预定业务，优先考虑香格里拉酒店集团。•根据客人的要求再次确认、改变、取消或预订航班的细节信息。•提供旅游信息和安排客人要求的其他活动。•提供外币兑换和其他相关的收银业务。•与礼宾部协调换房事宜。•帮助客人把行李提到客房。•把所有的叫醒服务要求记录在叫醒服务记录本上，并与总机服务员共同跟进。•在前台帮客人开启保险箱，并确认所有申请记录的正确性。•同客房部一起处理客人遗失的物品。•与客房部紧密合作解决客人有关于工程方面的要求和投诉，反馈给客人并检查满意度。•按规定参加会议。•维持良好的同事关系，促进团队精神。•与其他部门合作，提供额外的个性化的对客服务。•监督设备的维护和使用。•确保及时向相关部门上报设备的故障和不足。•参加定期培训。•积极参加公司举办的员工活动。•在酒店区域内，按标准保持个人卫生和仪表整洁。•遵守公司规定的出勤程序和工作时间。•按照员工手册及相关规章制度的规定开展日常的工作。•尽可能进行循环利用。•通过环境和能源条例为各自的部门节水、节能。•根据香格里拉齐心协力，步调一致，力争卓越的指导方针，作为工作的行为准则。•确保有关对客保密的程序严格地执行。•确保熟悉紧急程序，万一发生紧急事件，一切以生命第一，财产第二的原则采取措施。•在当班过程中检查，汇报并提出一切有关客人和员工安全保安方面的建议。•工作区域内潜在消防隐患与如何防止火灾事故的意识。•使用灭火器或工作区域内可使用的消防设备。•了解相关的酒店消防应急程序以及在紧急疏散时的任务和要采取的行动。

• 温泉前台接待员

• 余姚阳明温泉山庄实业有限公司
• 2020-07-10 08:08:58

l  直接对温泉前厅领班负责，负责前厅的宾客接待和服务工作。l  以良好的仪容仪表和饱满的精神状态投入工作，主动热情，细致入微地做好接待工作。l  具备较丰富的温泉酒店行业的知识，熟悉温泉前台的运作情况（例如产品结构、价格体系、服务流程等），以便解答客人咨询，帮助客人解决疑难。l  负责团队的接待工作，确保团队接待顺畅。l  负责VIP的接待工作，并提供个性化服务，确保VIP的尊贵感受。l  负责办理客人委托代办的事项（例如为客人寄存物品等）。l  负责每天查报团队预订及时间顺序安排情况。l  负责做好客人的登记结帐手续，打印消费帐单，并同客人核帐l  收款付款：付款时，款项要准确无误；收款时：要将客人结帐价格重复一遍，唱收唱付，避免发生差错。l  负责安排钥匙的发放和输入电脑工作。l  熟练掌握温泉的价格体系，确定各类客人的结算价格，并做好保密工作。l   收集客人消费单据，输入电脑累计客帐。l   配合资客做好前厅的服务工作。l   做好每天接待情况的累计、汇总并及时上报给主管或经理。l  负责把备用金放入保险柜，当日营业额及报表放入指定地点。l  负责做好开市及收市工作。l  负责更衣柜钥匙统计工作。l  严格按照操作流程，做好宾客遗留物品处理和保管工作。l  严格落实交接班制度，完成上班次交接的任务。l  完成上级领导交办的其他事项。

• 前台接待 Front Office Associates

• 富春江励骏酒店
• 2020-07-10 08:57:09

岗位职责1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，流利的英语口语；2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

• 前台接待

• 杭州万豪行政公寓
• 2020-07-10 09:53:00

岗位职责1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，流利的英语口语；2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

• 酒店前台接待

  (急)
• 杭州黄龙智选假日酒店
• 2020-07-10 08:46:06

1.酒店宾客入住退房办理，解答各种来电咨询和预订，行李物品寄存，客用品提供及售卖等2.中专及以上学历，英语听说读写有基础，性格开朗，乐于助人者3.交五险，带薪年假

• 前台接待

• 康廷大酒店
• 2020-07-10 10:10:19

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度，能用英语交流。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• 前厅部接待员

• 杭州博地中心丽筠酒店
• 2020-07-09 13:55:30

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• 前厅接待员

• 慈溪杭州湾环球酒店有限公司
• 2020-07-09 09:59:19

1、形象气质佳,具有相关专业并有一定的工作经验,有一定的外语沟通能力,有良好的服务意识,熟练操作办公软件，善于交流。

• 前台接待 / Reception Agent

• 宁波国大雷迪森广场酒店
• 2020-07-09 09:17:16

 1.   熟练掌握前台电脑操作系统，严格按照酒店标准为客人办理入住和退房手续。2.  自身仪容仪表符合酒店规定，向客人提供热情、礼貌的服务。3.  关注酒店近期动态以及当天的宴会会议，向客人提供准确的信息。4.  全面了解酒店当天的住房情况，包括团队以及散客的预定情况，对一些常客以及有特殊需求的客人提前排房，确保入住服务高效快速。5.  严格按照财务制度为客人办理退房手续，确保现金，信用卡单以及当天账目的准确性。6.  高度关注押金不足或有房态差异的房间，及时向大堂经理汇报。7.  在面对增销或最大限度提高入住率机会时，能灵活运用销售技巧，最大程度地为酒店创造收益。8.  对客人的投诉和要求给予高度重视，要做到全神贯注的聆听，尽自己最大努力帮助客人解决问题，并在第一时间上报大堂经理。9.  与前厅部其它岗位的员工及其它部门同事保持良好的关系，配合领班和主管提高前台的整体工作效率。10. 严格按照酒店规定和标准履行管理当局要求的其他职责。   

• 前台接待

• 杭州伊家鲜古杭熏风餐饮有限公司
• 2020-07-10 14:54:35

岗位职责：1.      做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实；2.      详细做好预订记录；3.      了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导；4.      以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。岗位要求：1.      身体健康，身材匀称、五官端庄，身高158厘米以上。2.      具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏，端庄大方、举止文雅；3.      敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养，具备一定的英语水平。4.      具备相关工作经验或涉外写字楼前台接待工作经验者优先。

• 前厅接待

• 杭州郡悦酒店
• 2020-07-08 08:48:57

 岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。5.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。岗位要求1.高中以上文化程度，懂得基础英语，能熟练进行基础的接待对话。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.相貌端正，身体健康应届生亦可

• 宾客服务员(前台接待)

• 桐乡高铁站凯悦嘉轩酒店
• 2020-07-10 08:34:31

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.通过礼貌有效的方式处理所有客人及内部客人的投诉和要求，并确保问题得到圆满解决。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.与客人及同事建立起积极的交流互动并保持良好的工作关系。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度，有英语基础。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• ID11523 Front Desk Attendant 前台接待

• 宁波逸东诺富特酒店
• 2020-07-10 14:49:29

Maintains intimate knowledge of departmental standards and proceduresPerforms check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservationMaintains cashier float and ensures accurate daily report of all money receivedCashes hotel guest’s travelers checks and assists with currency exchangeKeeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures 熟知部门知识和标准工作程序。?履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。随时留意会计政策和工作程序的变化。

• 行政楼层接待员

• 宁波香格里拉大酒店
• 2020-07-10 14:54:55

岗位职责•全面掌握前厅部操作系统专业知识。•全面掌握香格里拉标准操作政策和程序方面的知识。•全面掌握香格里拉会员活动知识。例如贵宾金环会，飞行里程计划， 客史记录。•管理豪华阁的运作和工作流程，使宾客满意度最大化。•识别工作中的培训需求和服务中需要提高的区域。•确保酒店正确执行政策和程序。•获得客人的意见，参加每日和每月会议并指出服务中需要提高的区域。•创造积极和谐的工作环境以促进和发展团队精神。•利用和发展沟通交流的工具和途径， 为部门进行很好的工作信息和流程的传递。•监督客史数据库的维护。•确保宾客喜好表的收集和行动实施以便在对客服务中使我们的宾客喜出望外。•推动喜出望外的宾客忠实感必须在每一次的对客服务接触中成为令宾客喜出望外的模范。•积极地获得客人的反馈意见并且通知相关部门改善客人的反馈意见， 确保客人的满意度。•建立良好的宾客关系赢得客人的忠实感。•维持感谢回头客人的宾客认知计划。•积极地赢得客人的反馈意见，提高服务和设施。•加强质量标准和VIP客人，预先抵达， 抵达， 入住至离店的程序。•凡是订车的散客到达和离店必须要迎接和欢送， 保证客人的顺利入住和离店。•发展香格里拉理念， 在每一次对客服务中超出客人的期望值。•抽查记录本，确保快速准确地解决客人的需求。•分析和解决多发问题。•检查所有的“客人喜好档案”的要求，并在客人到达之前根据这些要求准备好。•检查豪华阁房间的销售情况。•与前厅部控房员协调，为豪华阁所有预定预先分房，并注意到提前抵达和有特殊要求的客人。•与客房部协调，确保在客人到达之前准备好豪华阁房间里的备品。•为客人办理快速入住离店结帐手续。•迅速有效地处理结帐手续。•提供包装和拆包服务。•提供枕头挑选单并记录收集所有客人地喜好以更新客人的档案。•帮助布置服务柜台，早餐和晚间欢乐时光的餐桌摆放。•根据标准在豪华阁酒廊迅速有效得提供餐饮服务。•准备豪华阁酒廊备品，如当日得国际报纸，期刊杂志，桌面游戏和音像制品。•确保酒廊和自助餐区域始终保持干净整洁。•打印“班次报表”。•跟进“追踪”报告。•熟悉超值房价，豪华阁，贵宾金环会，空中飞行里程奖励，客人识别和长住客计划。•帮助客人确认预定机票，收发传真，处理信息，安排交通，城市旅游，餐厅预定。•如果前厅部的设备发生故障，确保熟悉前台的所有应急程序。•确保用专业得态度处理客人问题，并贯彻执行酒店的政策和程序。