• ID12893 Receptionist 前台接待

  (急)
• 重庆卓泰酒店管理有限公司雅诗特酒店
• 2020-07-15 15:24:07

·         < To check the adequacy of cash float, official receipt, guest folio, forms, stationary and anything concerned whilst on duty.><当班时，要检查备用金，发票，客人账单，工作表格，文具等相关物品是否充足.>·         < To check in and check out the guests quickly, warmly, efficiently according to service standard.><按照服务标准，为客人办理入住登记和结账退房手续，确保为客人提供迅捷，热情和高效的专业服务.>·         < Ensure the computer system contains a comprehensive guest history option.><确保酒店的电脑系统中保存有全面综合的客史资料.>·         <Responsible to ensure that all information relating to a reservation is keyed correctly into the computer system and is of the highest quality, and errors are kept to an absolute minimum.  This practice will allow the production of true and correct statistical information, which will in turn enhance the overall hotel operation ><要负责所有的预订资料准确地输入酒店的电脑系统中。要将错误减少到最少。准确真实的统计资料将保证整个饭店的正常运转.>·         < Check and review the daily Arrival List, Special Arrival List for VIPs, repeat guests and FITs ><检查每日预抵客人表、重要客人、回头客和散客的预抵报表>·         < To update the Foreign Exchange Rate Board on time ><要及时更新外币兑换牌价>·         < To do the foreign exchange for the guest quickly and accurately.><为客人提供快速、准确的外币兑换业务>·         < To help the guest with the requests on the use of the safety deposit box at front desk ><为客人提供前台保险箱的服务>·         < To proceed the room change and stay extension for the guest ><为客人进行换房和延住的操作.>·         < To proceed the shift close properly ><严谨地进行结束班次的操作>·         < Responsible for advising relevant Management of all incoming VIP guests so that special requirements that may need to be attended to are actioned accordingly ><要负责向管理人员汇报所有即将抵达的贵宾的情况，以便能够进行特殊的安排.>·         < Ensure that all guest queries, inquiries and requests are attended to in a helpful, professional yet warm and friendly manner ><确保所有客人的询问和要求能够得到及时、热情、友好的帮助.>·         < To ensure that all telephone inquiries are provided with concise information concerning the services and facilities provided by the Hotel ><确保为所有的电话查询提供有关饭店服务和设施的简要信息>·         < Ensures that you are completely aware of the complete range of services and facilities that Athestel will provide to its guests and visitors.><确保非常清楚雅诗特酒店为客人和来访者所提供的服务和设施.>·         < To maintain and be aware of the importance of guest recognition ><要意识到客人识别的重要性>·         < Ensures that you as a GSA for Athestel have a comprehensive knowledge of Chongqing and what is happening within the city at all times, and to ensure that all guest  inquiries are met with prompt, informative yet friendly solutions><做为雅诗特酒店的前台接待员，要对重庆有广泛的了解并要了解城市中所发生的事情。要确保快捷,友好地解答所有打电话的人或者客人的询问>·         < To complete the preparation of all the necessary materials for check-in (i.e. Registration, welcome folder, keys etc.) for VIPs, pre-registered guests and groups before their arrival.> <要完成准备客人登记入住时所需要的物品的工作(例如:登记单,欢迎卡,钥匙等)，为重要客人，团队抵达前事先做登记>

• 水晶连廊俱乐部-前台服务大使

• 重庆来福士
• 2020-07-13 10:13:01

主要工作职责 执行会员接待的服务流程；执行日常会员服务内容，包括：会员接待、会员查询、会员登记、会员咨询服务、会员物品借用等；执行日常会员及嘉宾的提供指引；实施对会员的日常沟通，包括会员活动等，了解会员意见、建议并及时反馈；配合完成每年各种形式的会员联谊活动，了解会员意见及建议；协助会籍同事更新、管理部门各类会员档案；接听/回复外线客人电话；接收/发客人咨询等相关邮件；完成每日收银报表统计和发送邮件；定期盘点、采购部门的各类办公用品；向会员提供会务及活动等场地服务，日常管理俱乐部相关资产及环境；负责会所环境及形象的巡视工作，包括会所清洁、绿化、安保，会所重点区域形象、安保等，记录不良之处并监督跟进处理；完成上级领导交办的其他工作。资质要求 大专及以上学历，酒店管理类等相关专业；1-3年以上接待或酒店类工作经验，具有本行业工作经验者优先；掌握客户服务知识和技能，熟悉礼仪、服务、行业规范，了解服务基本知识；具备良好的人际沟通、协调能力，较强的应变能力；具备良好的沟通能力，标准普通话，流畅的英语日常会话能力，熟练使用办公软件及办公自动化系统；工作勤奋踏实、严谨认真，具有较强的服务意识和团队合作精神，良好的敬业精神，强烈的责任心；女生身高不低于163cm，举止文雅，端庄大方。 

• 物业客户服务助理(住宅)-重庆来福士

• 重庆来福士
• 2020-07-13 10:13:01

主要工作职责  协助部门经理开展业主关系类相关工作；接听业主服务热线电话，接待现场来访业主；接待日常投诉，处理一级业主投诉；负责重点业主的洽谈与沟通，跟踪业主投诉解决情况；公共信息平台的监控、反馈；每周实施并总结业主满意度回访工作；每周整理、完成业主关注点周报；完成上级领导交办的其他工作。                资质要求   大专及以上学历，营销客服、公共关系学、管理类相关专业；2年以上客户关系类工作经验；具备良好的服务意识和人际沟通、协调技能，应变能力强；亲和力强，良好的敬业精神，有强烈的责任心。

• Receptionist 前台接待

• 重庆悦来温德姆酒店
• 2020-07-15 09:52:41

岗位职责1.   根据现有程序为抵达酒店的客人登记入住并安排客房。2.   执行入住、退房和换房程序，确保根据酒店预订将各项数据输入酒店系统。3.   为酒店客人提供个人支票和旅行支票兑现服务并协助客人进行外币兑换。4.   了解会计政策及登记手续的更新，负责并帮助客人使用保险箱。5.   处理客人的投诉、查询和要求，若无法提供协助，则将问题反映至主管/副经理解决。6.   熟悉其他的温德姆酒店及其地址，以便客人在登记卡上指出下一个目的地时，能为客人推销。7.   尽量让客人对所提供的服务满意，确保客人在离开时对酒店留下良好的印象。8.   值夜班时，检查夜班报告以及预备早上的报告和客人抵达时所需的所有报告。9.   了解预订程序标准，尽量为客人提供高标准服务，特别是温德姆奖赏计划会员及贵宾。10.保持前厅工作区域的干净，及正常工作秩序。 岗位要求1.   良好的沟通能力和人际交往能力。2.   熟练使用微软办公软件和前厅系统。3.   英语流利。具备第二外语能力者优先。4.   1年宾客/客户服务经验或与此相当的教育和工作经验结合的背景。5.其中一人要求男性，专门上夜班。

• 行政楼层接待 BCL Guest Service Agent

• 重庆丽笙世嘉酒店
• 2020-07-15 09:45:50

岗位职责1. 保证随时为客人提供高效的行政俱乐部的餐饮服务；2. 熟练掌握有关酒水咖啡等专业知识及制作程序；3. 为客人办理入住、退房等手续；3. 主动向顾客有礼貌的问候，记住熟客并确定满足或超出他们的需求。岗位要求1. 精通电脑操作,预定和报告系统；2. 良好的财务意识；3. 优秀的沟通技能和处理事情能力；4. 能够和酒店的员工,管理人员进行有效的沟通,确保团队合作；5.  熟练操作各种办公软件；6. 能够灵活的安排工作。

• Receptionist 前台接待

• 重庆华宇温德姆至尊豪廷大酒店
• 2020-07-15 16:07:05

基础职能Responsible for rooming guests, handling guest room keys, accurate inventory of guestrooms, accomplishing and maintaining required reports and records.负责为客人分房，处理客人房间钥匙，计算客人房间存量，制作并保存所要求的报告和记录。工作职责Registers and rooms guest according to instructions in their reservations. In the absence of reservation, offers guests suitable accommodation.根据客人的预定要求登记并分房。如果客人并未做预定，为他提供适合的住宿。Offers/provides assistance to guests, as needed.如有需要提供给客人协助。In response to guest queries, gives out information regarding hotel services and facilities, the “extras” offered, factual information regarding events, people, accessible places of interest, historical and cultural points of interests, cultural and entertainment performances.对客人的询问做出回答，提供有关酒店服务和设施的信息，其他所能提供的信息， 包括事件，人物，娱乐场所，名胜古迹，文化娱乐表演等等。Handles and controls guestroom keys; ensures that a key is available for every room, receives from and issues them to the right guest, initiates requests for replacement of lost keys or for issuance of additional keys as requested by guests, ensures that they are returned by the guests upon check-out, and closely co-ordinates with the key custodian regarding inventory of keys.处理并控制客人房间钥匙，确保每个房间都有钥匙，收取钥匙并将它交给准确的客 人，为钥匙遗失的客人做附加钥匙，确保在客人结账时能归还钥匙，并与钥匙保管员一起保管储备钥匙。Keeps an accurate count of rooms sold, vacant, out of order, etc. and maintains accurate record of all hotel guests.保持准确的房态，如空房，坏房，等等。并保留准确的酒店客人的纪录。Reconciles Room Status report of Housekeeping with that of the Department, advises Chief Receptionist/Assistant Front Office Manager of any discrepancy.将本部门房态报告与客房部的做比较，如有任何差异，向前台接待主管/前厅部助理经理汇报。Blocks rooms for VIPs and groups, pre-registers them and advises superior and Housekeeping Department accordingly.为贵宾客人和团队定房，预先为他们做登记并根据需要与上级及客房部联系。Accomplishes required reports and maintains records necessary for preparation of statistical data such as:制作指定的报告并保留需要统计数据的记录，如：Daily arrivals and departures record每日到店离店客人记录Room Sales recapitulation卖房资本调整Rooms breakdown report房间报告VIP and special attention list, etc.贵宾和特殊注意列表，等等Attends to guests’ complaints, inquiries and requests. Refers major problems to superior.处理客人投诉，询问和要求。对重要问题汇报上级。Ensures the proper use of all Front Office supplies, forms, equipment.正确的使用所有前台办公资源，报表，设备。Maintains cleanliness of work area.维护工作区域的清洁。Performs duties common to all non-supervisory personnel and other duties as may be assigned.其他被指派的任务。

• 前台接待

• 重庆沙磁酒店
• 2020-07-13 13:57:27

岗位职责1.保持准确的房态，如空房，坏房，等等。并保留准确的酒店客人的纪录。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。任职要求1.大专以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，有亲和力，身体健康。

• 前台接待

• 重庆华商酒店有限公司
• 2020-07-03 14:34:25

岗位职责1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.中专以上文化程度，普通话流利；2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

• Front Desk Agent 前台接待 - Village

• Club Med
• 2020-07-01 10:07:06

【岗位职责】1. 协助客人到达和离开（入住和退房）的相应手续办理2. 电话转接3. 管理现金流动4. 促进销售（入住、餐饮、床位&早餐）5. 组织和参与为说中文的客人举行各种活动6. 翻译文件和通知7. 现场翻译（村内说明会、秀或其它活动的推介…)【岗位要求】1. 愿意每周工作6天2. 持有旅游相关专业文凭者优先3. 须具有工作经验4. 相关软件应用5. 需掌握英语和普通话，掌握其它外语者更佳（法语、日语等）6. 该岗位需每周工作6天【G.O福利】：双人住宿；一日三餐国际自助餐厅；吧台饮料畅饮；度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用；机场接送服务；工作满一年往返度假村和住址机票；完善的工作意外伤害保险及社会保险；国际化G.O团队；拥有登台演出的机会；每年轮换海外及大中华区度假村工作机会；Club Med海外度假村免费房间；快速晋升通道。

• 夜班前台接待

• 重庆华商酒店有限公司
• 2020-06-29 23:46:48

岗位职责1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度，普通话流利；2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.本职位是全职夜班前台接待

• 前台接待

• 重庆澳维酒店有限责任公司
• 2020-06-18 11:11:40

前台接待岗位职责1、严格按酒店行业的要求规范自己的仪容、仪表、仪态。2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5、熟练操作前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1、高中以上文化程度，有一定英语口语能力。2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感.3、相貌端正，身体健康，身高158CM以上，男身高170CM以上。

• 前台接待 Front Office Agent(PSB Controller)

• 重庆凯宾斯基酒店
• 2020-06-02 09:45:15

1.对酒店资讯有完整的了解，如：整个酒店的特色，服务，各场所营业时间。所有房型，房号，房间布局，家具陈设，摆放位置。所有房价，打包价，促销价。每日房数，预期到店数，预期离店数。任何一天的可卖房。团队的每日活动安排。 Knowledge of all hotel features/services, hours of operation. All room types, numbers, layout, decor, appointments and location. All room rates, special packages and promotions. Daily house count and expected arrivals/departures. Room availability status for any given day. Scheduled daily group activities. 2.了解并遵循酒店及部门的各项规章制度。Maintain complete knowledge and comply with all hotel and departmental policies and procedures. 3.跟主管一起回顾每日工作安排及重要事情。 Meet with supervisor to review daily assignments and priorities. 4.跟要下班的同事一起回顾当天的营业状况并跟进好相关事宜。 Meet with departing Front Desk Agent to review business status and follow up items. 5.依照已有的标准流程使用所有的电脑操作系统。Access all function of computer system according to established procedures and standards. 6.工作区域准备好必要的物品，并且在整个班次期间都保持整洁。Set up workstation with necessary supplies; maintain cleanliness throughout shift. 7.接听部门电话时需在三声之内接起，使用正确的问候语及电话礼仪。Answer department telephone within three rings, using correct greeting and telephone etiquette. 8. 跟所有接洽过的客人建立积极的宾客关系。Promote positive guest relations to all individuals approaching the Front Desk. 9.礼貌的为他人提供所需要的信息。Accommodate all requests for information in a congenial manner.