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职位分类:
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薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-珠海 食宿:食宿情况

工作职责: 1.掌握接待员预定、入住、退房、售房等各项业务和技能。 2.熟悉相关的销售政策,向宾客推销客房。 3.熟悉酒店内及周边各种信息为宾客提供咨询服务。 4.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 5.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 任职资格: 1.大专以上文化程度。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.相貌端正,身体健康。 4.有相关酒店经验,可适当放宽条件。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。16.协助保持大堂区域清洁和整齐。17.对上向行李组主任报告及负责。18.负责其它由行李组主任所安排之任务。岗位要求1.拥有一年以上五星级酒店相关工作经验;2.良好的英语运用能力;3.身体健康,思维敏捷

薪资: 5千-8千 经验:2年以上 企业类型:服务式公寓
地区:上海 食宿:不提供食宿

必须具备良好的英语口语基础和酒店前台岗位经验,不符合该条件的勿投,谢谢!提供餐补岗位描述:1、帮助客人办理登记入住结账及回答客人的各种询问。2、熟练操作PMS等办公软件,并能独立工作。3、掌握当天抵、离店状况,为客人办理入住登记及结账服务。4、接受客人的订房要求,向客人介绍酒店的设施,解答客人的任何疑问。5、准备重要客人、团体、VIP客户抵达前的各种资料、确保客人入住迅速准确。6、根据客人的要求,提供并满足客户的相关要求,如:早晨叫醒服务等。7、接受客人的换房、延住要求,并及时修正电脑信息,通知有关部门。8、就客人的行李与礼宾部联系,以保证行李迅速准确送到客房。9、了解客房状况,保证及时向客人提供合乎标准的客房。10、配合销售部、公司安排房间参观、带看工作,并进行友好接待。11、负责客房房卡的保管、分发、更换、配制,处理客房房卡、钥匙的授权、转交。 岗位要求:1、形象气质佳,女性身高1.63米以上,男性身高1.73米以上。2、性格开朗,有亲和力,具有良好的沟通技巧。3、英语或日语听、说流利优先考虑。4、具有酒店OTA相关工作经验。word、Excel熟练使用。

薪资: 7千-8千 经验:1年以上 企业类型:物业管理
地区:上海-静安区 食宿:不提供食宿

岗位职责:1、按规范标准接听电话,有良好的接待服务意识,亲切热情,仪容仪表规范;2、按规范流程接待中介来访客户,能解答客户的疑问。准备核实来访客户信息及确认单;3、能主动熟悉了解所有租户信息及习性爱好,避免客户投诉;4、熟练运用前台整体业务操作,来电来访接听用语和及基本的前台日常英文;5、熟练运用样板房整体业务操作,日常样板房每日检查及登记工作0失误,熟悉掌握房内设施设备的操作;6、掌握基本的物业基础知识;7、有效顺畅的与客户和其它部门进行沟通;岗位要求:1、专科及以上学历,1年以上服务行业经验(航空公司服务人员、高端物业接待、五星级酒店礼宾或奢侈品牌接待),条件优秀者学历可适当放宽;2、年龄22-30周岁左右;3、气质形象佳,亲和力强;4、具备优越的客户服务意识,精炼有效的沟通技巧;5、关注细节,反应敏捷,精通礼仪,具有较好的管理和协调能力;6、富有责任心,有较强的执行力,敢于承担责任;7、有积极的上进心和良好的学习能力、抗压能力;8、请提供近期职业照及生活照。

薪资: 6千-8千 经验:1年以上 企业类型:共享办公
地区:上海-黄浦区 食宿:不提供食宿

职位描述:1.    提供专业的办公空间服务,进行日常客户服务工作并确保服务质量;2.    负责日常运营及维护工作,检查办公空间的环境及设施,确保每一处细节都能够符合 ATLAS 寰图标准;3.    进行日常客户服务工作及跟进;4.    进行内部行政工作(报告,文件管理,物资管理等);5.    跟进客户入驻及撤出相关事宜;6.    负责账单的执行,包括租金,额外服务费等相关费用的核对及收取;负责处理客户投诉事件;7.    供应商沟通及维护工作;8.    积极建立并维护与客户的良好关系,协助上司促进更多的创收机会;9.    执行各种社区活动,为会员构建一个多元丰富的国际化社区办公空间。 任职要求:1.      本科及以上学历,旅游管理,酒店管理,公关传播,外语等相关专业优先;2.     1年以上行政或服务行业工作经验;具有商务中心、联合办公空间、酒店业工作经验优先;3.     优秀的沟通能力,解决问题能力,服务意识及良好的人际交往能力;4.     基本掌握 Microsoft Office 软件,其中包括 Word、Excel 和PowerPoint 等;5.     普通话流利,英语口语流利者优先。

薪资: 5.5千-8千 经验:1年以上 企业类型:共享办公
地区:上海-黄浦区 食宿:不提供食宿

 岗位职责:1.  日常接待客户,了解客户办公需求;2.  日常检查办公空间的环境及设施;3.  灵活主动为客户提供高效的办公解决方案。 任职要求:1.  本科及以上学历,英语、文秘、酒店管理专业优先;2.  有 1 年或以上行政或服务行业经验;3.  优秀的沟通能力,解决问题能力,优秀的服务意识及良好的人际交往能力;4.  熟练掌握 Microsoft Office 软件,其中包括 Word、Excel、PowerPoint 和 Outlook;5.  具有商务中心或联合办公空间工作经验,或酒店服务行业工作经验优先;6.  普通话流利,英语口语流利者优先。 * 此岗位面向上海、杭州江干区平安金融中心、北京朝阳区招商局大厦招聘。

薪资: 6千-8千 经验:1年以上 企业类型:共享办公
地区:上海-黄浦区 食宿:不提供食宿

职位描述:1.提供专业的办公空间服务,进行日常客户服务工作并确保服务质量;2.负责日常运营及维护工作,检查办公空间的环境及设施,确保每一处细节都能够符合 ATLAS 寰图标准;3.进行日常客户服务工作及跟进;4.进行内部行政工作(报告,文件管理,物资管理等);5.跟进客户入驻及撤出相关事宜;6.负责账单的执行,包括租金,额外服务费等相关费用的核对及收取;负责处理客户投诉事件;7.供应商沟通及维护工作;8.积极建立并维护与客户的良好关系,协助上司促进更多的创收机会;9.执行各种社区活动,为会员构建一个多元丰富的国际化社区办公空间。职位要求:1.本科及以上学历,旅游管理,酒店管理,公关传播,外语等相关专业优先;拥有海外留学经历优先;2.具有 1 – 3 年工作经验优先;具有商务中心、联合办公空间、酒店服务行业和客户服务工作经验优先。优秀应届毕业生可考虑;3.优秀的沟通能力,解决问题能力,服务意识及良好的人际交往能力;4.熟练掌握 Microsoft Office 软件,其中包括 Word、Excel 和PowerPoint 等;5.国语流利,良好的英语商务书写以及交流能力。

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:服务式公寓
地区:上海

有餐补岗位描述:1、帮助客人办理登记入住结账及回答客人的各种询问。2、熟练操作PMS等办公软件,并能独立工作。3、掌握当天抵、离店状况,为客人办理入住登记及结账服务。4、接受客人的订房要求,向客人介绍酒店的设施,解答客人的任何疑问。5、准备重要客人、团体、VIP客户抵达前的各种资料、确保客人入住迅速准确。6、根据客人的要求,提供并满足客户的相关要求,如:早晨叫醒服务等。7、接受客人的换房、延住要求,并及时修正电脑信息,通知有关部门。8、就客人的行李与礼宾部联系,以保证行李迅速准确送到客房。9、了解客房状况,保证及时向客人提供合乎标准的客房。10、配合销售部、公司安排房间参观、带看工作,并进行友好接待。11、负责客房房卡的保管、分发、更换、配制,处理客房房卡、钥匙的授权、转交。 岗位要求:1、形象气质佳,女性身高1.63米以上,男性身高1.73米以上。2、性格开朗,有亲和力,具有良好的沟通技巧。3、英语或日语听、说流利优先录用。4、具有酒店相关工作经验, OTA经验者优先用。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:共享办公
地区:上海-黄浦区 食宿:不提供食宿

岗位职责:1.      负责迎接及送别会员或客户,做好会员进退场等各项活动操作;;2.      依据公司服务标准接听内外线电话,接收预定及确保及时更新预定系统,并做出相应的处理;3.      熟悉掌握前台各项工作流程,熟知各种产品价格及服务合同的内容,为会员及客户提供必要的协助及解说;4.      做好营运前工作准备,确保健身工房设施 / 营运区域保持整洁的运营状态,各类推广资料等相关设备正确摆放;5.      严格遵守公司财务制度,准确熟悉地打印会员或客户的各项收费账单;准确地为会员或客户结账及开具发票;6.      负责完成当班营业收入报表,收入的现款,票据必须与账单核对相符,清晰填写在缴款袋上进行投款;7.      盘点商品、饮料等物料数量,准确无误完成登记库存或消耗报表,对所需要物品的不足时及时做出汇报及补充;8.      完成部门负责人安排的其他工作。任职要求:1.      中专以上学历,专业不限;2.      工作经验不限,有相关工作经验者优先;3.      能熟练操作电脑和办公软件。

薪资: 4.2千-6.5千 经验:不限 企业类型:其他
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1、及时、准确接听来电,记录留言并及时转达,接待来访客人;2、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运作;3、熟练掌握相关品牌及门店信息,提供准确的问讯服务;4、了解下一班段预约就餐人数及时间,了解宴请来宾有无其他特殊要求,协助其他岗位同事做好针对个性化服务工作。岗位要求1、形象好,气质佳,高中及以上文化程度,能使用简单英语交流;2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有良好的工作上进心,较强的服务意识和责任感,能独立处理紧急问题;3、普通话流利,亲和力强,工作认真踏实,服从公司管理。

薪资: 4.5千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区 食宿:提供食宿

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.本科以上文化程度,流利的英语口语,以及任意一种小语种;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资: 3千-4.5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区 食宿:面议

‍一年以上前厅部工作经验优先高中以上学历熟悉电脑操作,包括预定及报表系统良好沟通技巧能有效地与酒店同事及经理沟通愿意倒班

薪资: 3.5千-4.5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-青浦区 食宿:提供食宿

职位描述• Assist with heavy packages, coats, suitcase, etc. being alert to give assistance courteously and quickly, before having to be asked 主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供礼貌和迅速的协助。 • Maintain a willingness to please attitude and give undivided attention to any approaching guest 保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。 • Adhere to guest checking in and checking out procedures pertaining to baggage handling 在与行李相关的问题上,遵守客人入住和退房工作程序。 • Welcome guests at the main entrance, offering the greeting appropriate to the time of day taking particular note of repeat guests and Priority Club members 在正门处欢迎客人,按具体时间段向客人发出合适的问候,特别要注意常客和忧悦会会员。 • Assist arriving and departing guests by opening and closing car and taxi doors 为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。 • Maintain a spotless Porte Cochere and Drive way 保持车辆门道和车道的清洁。 • Guide the guest to the Front Desk and wait behind the guest during the check-in. Keep eyes on the Front Desk Clerk who provides the signal for you to step forward and receive the room and rooming booklet from the Front Desk Clerk. Without delay, escort the guests accordingly. 将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡,然后立即护送客人至其房间。 • Be familiar with the layout of the hotel and memorize the preferred route for escorting guests 熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线。 • Room the guest in accordance with hotel standards 按照酒店标准为客人安排房间。 • Be familiar with the lift workings and emergency stairs 熟悉电梯和疏散楼梯的使用。• Provide information to guests about the hotel facilities and services 向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。 • Provide guest services and guidance 向客人提供服务和引导。 • Learn and utilize names of guests, especially repeat and long staying guests and routinely greet guests as they pass through the lobby, remaining alert to situations where he can be of assistance to guests 熟知并称呼客人的名字,特别是对于常客和长包房的客人,并在客人经过大厅时与其打招呼,随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。• Keep the lobby clean and tidy, informing the Concierge or Bell Captain if it needs major cleaning 保持大厅的整洁,如果需要大清扫的话应通知礼宾主管或行李领班。 • Maintain a well groomed hair style and wear clean, shiny well polished shoes and a neat uniform while on duty 上班时要保持好的发型,注意服装的干净,鞋要擦净并上光,并保持制服的整齐清洁。 • Help other employees in department, replacing them temporarily when necessary 帮助部门内其它员工,如有必要则暂时代理他们的工作 。 • Keep the baggage room clean and in order before going off duty on each shift 每次交班前均保持行李室的整洁。 • Upon arrival of newspaper, prepare them and deliver them to guest rooms as assigned by the Bell Captain 当报纸送到后进行适当整理,然后按行李领班的要求将其送至客人房间。 • Use the Duty Log to document matters of importance 使用工作日志来记录重要事项。• Operate Communicates equipment 操作通信设备。 • Arrange transport and coordinate luggage 负责安排交通并协调行李事宜。 • Manage the key system securely 对钥匙系统进行安全管理。职位资格和技能• Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 • Able to read and write English 能够读写英语 • High School or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent 具有高中或酒店行政管理,酒店管理或相关的专业证书。 • 6 months experience in guest service or customer service, or an equivalent combination of education and experience. 拥有6个月宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。    

薪资: 4千-4.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责/职位描述Essential Responsibilities:基本职责:根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员,吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。确保入住期间客人的各项需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付费等付款方式。对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求,及时反馈给相应部门和人员予以解决。沉着冷静的应对和处理各类客人投诉,如:客人对价格不满,空调或供暖系统的不足等。Specific Job Knowledge, Skill and Ability:工作技能技巧要求Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect accurate information and resolve conflicts.擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。Ability to read, Listen and communicate effectively in English, both verbally and in writing.能用英语有效的倾听和进行沟通。Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system.熟练操作酒店电脑系统。Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.以较强的人际交往能力提高客人满意度。Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.能在强压下胜任工作。

薪资: 4千-4.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

对于客户调查结果做出回应并落实相应的改善措施。Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented.确认抵达和出发的细节并且安排接送以及客人其他要求。Verifies arrival and departure details and arranges luggage handling and transportation and other services requested by guests.根据大堂接待的分配,运送和领取顾客行李。Delivers and picks up guest baggage as assigned by Host.清理所有大门和行李房维持一个专业的形象。Maintains and cleans all equipment at the Main Door and the Luggage Room to maintain a professional image根据标准存储行李。Stores luggage according to standards.引导顾客至登记手续处,同时为客人提取携带的行李。Directs incoming guests to the check in area whilst offering to handle any luggage the guest happens to be carrying.引导顾客和来访者去酒店设施。Directs guest and visitors to any of the Hotel’s facilities.在适当时机为客人开关车门。Opens and closes car doors for guests whenever the opportunity arises.为抵店和离店顾客将行李装上/卸下车。Loads/unloads guest’s luggage for arriving and departing guests.确保车牌号码、类型都记录的行李标签上以供日后参考。Ensures vehicle's license number, type are logged down on the luggage tags for future reference.协助所有顾客存放行李,确保妥善处理、存放并且按程序操作;以有效的方式将顾客行李送到他们的房间。Assists all guests with luggage storage, ensuring the proper handling, storage, security and procedures are followed; transports guest’s luggage to their room in an efficient manner.处理包裹包装。Handles parcel wrapping.递送每日早上和特殊报纸至指定的客房和办公室。Delivers daily morning and special newspapers to guests’ rooms and offices as assigned.检查常规清洁,保持大堂和就坐区域、入口的整洁。Maintains a tidy lobby by checking the general cleanliness and tidiness of the sitting area and entrance.确保任何消息快速地传达到客房。Ensures all messages of any kind are promptly delivered to the guest’s room.确保行李车始终保持整洁、光亮和有序排放。Ensures that the bell carts are kept clean, shiny and orderly at all times.招呼出租车并回答顾客的询问。Hails taxis and answers guests’ inquiries.确保大门和车道始终干净Keeps main entrance and driveway neat at all times.协助指引酒店车道车辆。Assists to direct traffic in the hotel’s driveway.熟悉酒店产品和服务政策;了解所有运行工作以及在酒店举行的促销活动。Be familiar with the hotel’s products and services and policies; be aware of all functions and promotions held in the hotel.

薪资: 3.5千-4.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。4.确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。6.记录未完成的工作交给下一个班次。7.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。岗位要求1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3、能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资: 3.5千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,流利的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-浦东新区

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,流利的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责:1、按照酒店服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;2、为客人提供拉门服务,并热情迎送客人;3、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;4、受理委托代办、寄存、保管行李物品服务;5、熟悉酒店各种服务情况,向客人推荐并介绍酒店服务设施;6、了解本市交通、商业、旅游等方面资料,通晓各类问讯代办服务;7、负责将住店客人的物品、邮件、报纸、留言单及前厅发送的邮件等物品分送到客房、楼面或有关部门。任职要求:1、中专以上学历;一年以上同岗位4星酒店工作经验;2、英语口语能力佳;3、 熟悉酒店的各项业务流程;4、 沟通能力较强,能处理各种客人的询问和投诉;5、 身高170CM以上优先。

薪资: 4千-4.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区 食宿:面议

Essential Responsibilities:基本职责:根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员,吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。确保入住期间客人的各项需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付费等付款方式。对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求,及时反馈给相应部门和人员予以解决。沉着冷静的应对和处理各类客人投诉,如:客人对价格不满,空调或供暖系统的不足等。Specific Job Knowledge, Skill and Ability:工作技能技巧要求Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect accurate information and resolve conflicts.擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。Ability to read, Listen and communicate effectively in English, both verbally and in writing.能用英语有效的倾听和进行沟通。Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system.熟练操作酒店电脑系统。Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.以较强的人际交往能力提高客人满意度。Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.能在强压下胜任工作。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-长宁区 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车12.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。13.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。14.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。15.协助保持大堂区域清洁和整齐。岗位要求1.拥有相关工作经验者优先考虑;2.良好的英语运用能力;3.身体健康,思维敏捷。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

专业知识技能:了 解上 海周边地区各类相关信息具有对饭店行业以及前厅部基本知识的了解良好的英语能力以及沟通能力 其它技能要求:良好、积极的工作态度其它语言能力乐于学习,乐于助人

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-嘉定区 食宿:提供食宿

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,流利的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责       Escorts arriving and departing guests  in a friendly , courteous manner to and from their accommodations,  transporting their luggage . Acquaints each  guest with room and features. To facilitate a memorable guest experience from  arrival, during the stay, and to adhere to Hilton Brand Standards.   热情友好的帮助客人提携行李,引领客人到房间并提供所需服务。贯穿希尔顿品牌服务理念于服务当中给客人留下难忘而又愉悦的回忆。     1. Retrieves  guests items from cars , busses , vans and carts lifts ,carries and loads  luggage and packages onto a bell cat to transport items throughout hotel to  designated room navigates bell cart through public areas , guest room  corridors and to elevators .  帮助客人寻找丢失在出租车上的物品。 通过专用行李车装卸通道为客人装卸行李。 2. Escorts  customers to accommodations, visually inspects room and telephone and  deficiencies such as towels to housekeeping immediately. Points out room  features and directory for reference.  引领客人到房间,介绍酒店及房间的设施设备。快速巡视房间是否存在问题,及时通知相关部门予以解决。 3. Listens  and responds to guest inquires using a positive , clear speaking voice .  answers questions and offers assistance giving accurate information regarding  outlet hours , other hotel service , directions to local attractions or  function rooms , car rentals , air line shuttle service , etc.  对于客人的需求予以积极快速的回应,提供准确信息,提供租车、旅游向导等服务。 4. Organizes  and store luggage as necessary in a designate area .  将客人行李有序的寄存于指定地点。 5.  Greets  customers immediately with a friendly and sincere welcome . Remain calm and  attentive , especially during heavy hotel activity and emergencies .  热情友好的问候客人。能成着冷静的应对各种突发情况。  6. Takes  an active role in the team by being kind, cooperative, helpful and never  forgetting the person behind the guest.  积极的工作,友好的为客人提供服务的同时招呼示意下一位客人。  7. Actively  takes part in training where and when required, attending formal training sessions  and on the job training to ensure standards and develop skills and abilities.    积极参加所需的各种培训,提高工作能力。 8.Contributes  to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements,  being innovative and creative to provide quality service and customer care to  team members and guests.  致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。 9. Takes  an active role in the front desk and concierge team, ensuring effective  communication and working as a team in order to reach goals and targets.  在前台和礼宾部的团队中起到积极做用,有效的沟通,确保达到目标。  10. Creating a warm and welcoming arrival  for guests, ensuring that they feel expected and immediately “at-home” when  they arrive.  为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。  11.  Ensures that all guests are greeted  at the door.  第一时间问候客人。  12. Handles complaints promptly and efficiently,  taking the necessary action, and informing the Duty Manager or Guest Service  Manager for follow up, where appropriate. Follows up with all guests to  ensure satisfaction with problem resolution.  采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。  13. Ensures that VIP guests are treated  personally and recognized as an individual.  确保VIP客人的待遇。  14.  Promotes HHonours and its associated  benefits to guests who are not already enrolled in the program. Ensures that  existing HHonours members receive personal and professional service that  recognizes them as important guests and that their benefits are received.  引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。 15. Ensures a prompt departure for all  guests by ensuring that their luggage is brought from their rooms promptly  when requested, or offered assistance when in the lobby. Also to ensure that  all guests are offered to make arrangements for transportation and that they  are invited back and farewell.  如有需要,帮助客人拿取行李,确保客人及时办理离店,安排运送,同时欢迎他们再次光临。  .  通过学习希尔顿关爱,把希尔顿关爱理念运用到服务中去。    

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责:1、 负责宾客前台入住和退房时行李的运送服务,为宾客提供主动、热情、周到的服务;2、 了解酒店的各项服务设施及营业时间,受理宾客在店期间各类问询,寄存及委托代办服务;3、 执行完成上级交办的其它任务。岗位要求:1、 仅限实习生,有星级酒店前厅礼宾实习或者相关工作经验者优先考虑;2、 具有良好的对客服务意识,热爱对客服务工作,性格外向,反应灵活,服务意识强,有亲和力善于沟通。公司福利:提供住宿、餐饮补贴、节日福利等

薪资: 3.5千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责:1、 负责前台的宾客入住和退房结账手续,在店期间消费结账工作;2、 配合部门加强各类活动促销,努力提高客房收入和出租率;3、 保持工作区域的环境卫生的整洁,严格遵守劳动纪律,保持良好的工作状态;4、 保持良好的仪容仪表,礼节礼貌,为宾客提供主动、热情、周到的服务。岗位要求:1、 20-30周岁, 1年以上星级酒店前台实习或工作经验优先考虑;2、 熟悉前厅科前台操作流程,具有良好的对客服务意识,能使用酒店英语与宾客交流;3、 热爱对客服务工作,性格外向,服务意识强,有亲和力善于沟通。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海 食宿:提供食宿

寻找酒店一线基层员工形象好气质佳身高160/173以上前台接待、客服管家、餐饮接待、礼宾员、客房服务员、等都需要,欢迎大家投递简历。

薪资: 4千-4.5千 经验:1年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:上海 食宿:提供食宿

 岗位职责:负责在外厅门口迎送客人,引领客人从及餐厅的对外联络。1.主动问候客人,向客人介绍餐厅情况、熟悉酒店、餐厅的各项服务设施,以便解答客人的询问。2.了解当天客情,掌握餐厅当天的餐桌安排情况,合理安排客人的餐位。3.安排客人就餐,呈送菜牌,酒水牌等。4.为客人保存衣物。5.接听电话。6.接受和安排预订,进行登记、及时通知全体服务人员。7.熟记常客及VIP客人的姓名,编写就餐客人的资料,建立客人档案,尽量照顾管人的喜爱、习惯,让客人有宾至如归的感觉。8.完成上司交办其它事宜。任职资格:1. 五官端正,身材标准,身体健康。身高165cm以上。2. 通晓餐厅酒单和菜单的全部内容,熟悉本餐厅餐饮服务的全部程序。 3. 具有良好的语言能力和与客人沟通的能力。具备高中以上文化程度。 4. 总是保持微笑、礼貌、友好的态度,愿意为客人提供帮助和服务。 5. 有一年以上餐厅服务经验。工作地点:浦东店:张江镇金科路2889弄长泰广场7座2楼松江店:洞泾镇泗砖南路1500号长泰西郊别墅内(近莘砖公路)昆山店:锦溪镇锦耀路333号昆山长泰洲颐酒店

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