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工作地点:
职位分类:
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薪资: 3千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙

岗位职责1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4、熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1、大专以上文化程度,流利的英语口语;2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:全国 食宿:提供食宿

【岗位职责】1. 协助客人到达和离开(入住和退房)的相应手续办理2. 电话转接3. 管理现金流动4. 促进销售(入住、餐饮、床位&早餐)5. 组织和参与为说中文的客人举行各种活动6. 翻译文件和通知7. 现场翻译(村内说明会、秀或其它活动的推介…)【岗位要求】1. 愿意每周工作6天2. 持有旅游相关专业文凭者优先3. 须具有工作经验4. 相关软件应用5. 需掌握英语和普通话,掌握其它外语者更佳(法语、日语等)【G.O福利】:双人住宿;一日三餐国际自助餐厅;吧台饮料畅饮;度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用;机场接送服务;工作满一年往返度假村和住址机票;完善的工作意外伤害保险及社会保险;国际化G.O团队;拥有登台演出的机会;每年轮换海外及大中华区度假村工作机会;Club Med海外度假村免费房间;快速晋升通道。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙-雨花区 食宿:提供食宿

岗位职责1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1、高中及以上文化程度,流利的英语口语;2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1、前台收银等、会员卡等促销活动的解释工作;2、做好酒店日常接待、问询工作;3、完成每日营业报表及各类统计表;4、完成领导安排的各项工作。任职资格1、形象气质较好,身体健康、五官端正、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;2、亲和力强,且具有乐意与人交流、适应能力强;3、有一年以上酒店行业工作经验者优先;4、符合条件的学历、年龄可适当放宽。5、身高要求:女160cm左右。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,流利的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙

1. Report to work on time, in proper and clean uniform, including name tag. Personal appearance and grooming must conform with standard.2. Handle all duties according to hotel policies, procedures, internal rules and standards. Conform to cash handling procedures at all times.3. Be knowledgeable about daily hotel operations, check daily event sheet, bulletin boards and be up to date with all changes, new procedures and events.4. Get a daily briefing about extra ordinary events to effectively deal with all foreseen situations on a daily basis.5. Have knowledge about room rates, packages, discounts and promotions and know how to handle each.6. Have knowledge about guest rooms, locations, amenities, features and all other services offered by the hotel.7. Check in all guests according to the First Ten Program.8. Follow all cash handling and banking procedures to check out all customers efficiently.9. Each associate is expected to carry out all reasonable requests by management which the associate is capable of performing.10. Operate MARSHA and PMS, take same day reservations and know how to enter a reservation in MARSHA.11. Perform guest registration and room assignment and accommodate special requests of all customers.12. Be knowledgeable about Marriott Rewards and other frequent traveler programs.13. Know how to follow all hospitality guidelines.14. Answer the phones according to the standards of proper etiquette and as fast as possible. Know how to handle safe deposit boxes.15. Handle mail and messages properly and on a confidential basis.16. Know how to handle safe deposit boxes. 17. Ensure the cleanliness of the front desk and back office area at all times. Utilize spare time for cleaning. Keep computer equipment clean at all times.18. Assist all guests in problems and questions as required. Ensure that all guest problems are resolved by using the “Guest Response Program” procedures.19. Assist fellow associates in their jobs to ensure that all jobs are done on time.20. Have knowledge about all emergency procedures and know how to act to them.21. Use your PMS password with discretion; log off the terminal when leaving the area.22. Have knowledge about the city, the local area and attractions to provide the guests with all requested information.23. Ensure proper credit when checking out guests and provide the guests with a zero balance invoice.24. Handle late charge according to the procedure.25. Bank out at the end of the shift by following the blind drop procedures strictly. The front desk manager will always verify the shift closing and enter the drop in the system.26. Manager will always verify the shift closing and enter the drop in the system.27. When leaving the front desk area, it is mandatory for the cashier to lick his/her bank so the cash is secured.28. At all times strive to represent Marriott in the most professional manner.29. Be disciplined at all times, stand alert and tall at the front desk, greet guests immediately and offer assistance before the Guest needs to ask. Focus your total attention to the customers.30. Be familiar with the AM, PM and night daily checklist to ensure smoothly daily operations.31. Ability to deal with the public in a professional and courteous manner.32. Ability to communicate with all managers and supervisors and fellow associates.33. Knowledge of English and local language.34. Ability to handle conflict situation in professional manner.35. Be highly familiar with all emergency procedures, bomb threat, fire alarm, death and evacuation plans.36. Act empowered by using the compensation guidelines.

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-常德 食宿:提供食宿

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,流利的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-邵阳 食宿:提供食宿

  岗位要求:一、形象气质良好,有一定英语基础;二、有良好的理解能力和沟通能力;三、男性身高172CM以上,女性身高162CM以上;四、有过星级酒店前台工作经验者优先。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:精品酒店
地区:全国 食宿:提供食宿

♥️最新管家招聘城市:丽江、大理、鼓浪屿、莫干山、杭州、上海、惠州、张家界、西江千户苗寨等景区♥️前台管家做什么:1、前台接待工作,办理入住离店手续。2、负责OTA平台订单维护,房态控制,确保预订。3、负责花筑品牌会员发展。♥️管家的晋升:1、从管家到店长。2、每半年一次晋升评估♥️管家的培养:1、旅悦大学线上课程2、门店线下实操学习3、专属店长导师带教4、温暖有爱的班主任全程陪伴♥️管家的工作时间:单休,无夜班~无夜班~无夜班~♥️管家的薪资福利:底薪+会员奖金。提供食宿,缴纳六险。

薪资: 3千-3.7千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责 1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.较好的英语基础,能英语口语沟通; 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-岳阳 食宿:提供食宿

The Guest Service Agent is responsible for overall guest satisfaction by creating a delightful arrival and departure experiences with guests in accordance with the objectives, performance and quality standards established by the hotel. 根据酒店制定的目标、绩效和质量标准,为客人创造愉快的进店和离店体验,为客人带来整体的满意度。Must enjoy guest contact and have a natural ability to serve and delight them.拥有较强的服务意识。 A team player with ability to multi-task and remain  composed at all times.沉着冷静,能随机应变,有团队精神。Basic computer and typing skills.基本的电脑应用能力。Good command of English and Mandarin, both spoken and written. 良好的中英文沟通及书写能力。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-株洲 食宿:提供食宿

1. Greet the guest and fellow team members in a warm way, try best to answer inquiry and provide help whenever and wherever encounter them in the hotel, own the problems and take initiative to follow up accordingly, regardless of positions and levels.不论职位和级别,在酒店内无论何时何地遇到客人或同事,都热情地招呼,为其解答问题、提供服务,承担责任解决问题,主动采取行动并积极跟进落实。2. Takes an active role in the team by being kind, cooperative, helpful and never forgetting the person behind the guest.积极的工作,友好的为客人提供服务。3. Actively takes part in training where and when required, attending formal training sessions and on the job training to ensure standards and develop skills and abilities.积极参加所需的各种培训,提高工作能力。4. Contributes to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements, being innovative and creative to provide quality service and customer care to team members and guests.致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。5. Takes an active role in the team, ensuring effective communication and working as a team in order to reach goals and targets.在团队中起到积极作用,有效的沟通,确保达到目标。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-张家界 食宿:提供食宿

*按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准*保持友好整洁礼貌的对客服务形象*检查个人卫生和仪容仪表、着装整齐*随时保持友善的态度,服务面带微笑*熟知部门标准工作程序*熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。*熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店,以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。*随时保持工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲*随时留意会计政策和工作程序的变化  *熟知酒店应急程序。当发生死亡,抢劫,爆炸,诈骗等等情况时,根据酒店应急程序做出相应反应*随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字*提供礼貌待客的服务, 对客人的要求和投诉做出积极反应*履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统*对客人的要求和投诉应给予及时的关注*在皇冠酒廊迎接客人*客人抵达前准备好房卡和钥匙*客人抵达时介绍皇冠酒廊的设施*将客人所有的意见和建议记录下来*处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理*尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象*力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安全隐患等问题。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1、高中以上文化程度,流利的英语口语;2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资: 2.6千-3.5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

1、年龄20—30岁以内,身体健康,形象气质佳,普通话标准,女性身高1.60米以上,男性1.72米以上,学历:高中(含)以上。2、需是长沙、浏阳或宁乡地区户口,或者有以上地区的亲人朋友可做担保。3、上班时间需三班倒,另有夜班补贴。4、具备星级酒店前台工作经验者优先。5、身体上无纹身,无犯罪记录。6、包食宿,月休8天,购买五险。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

负责所有与前台相关的活动,如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。任职要求:大专以上学历,英语口语佳。 拥有1年宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1、大专以上文化程度;2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资: 2.8千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-岳阳 食宿:提供食宿

工作职责:1.始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有的客人并愿意去学习和利用每个机会用礼貌的方式称呼客人的姓名;2.根据制定的程序,登记并为所有抵达的客人办理入住手续;3.保持对部门标准与程序的熟知;4.落实登记入住、退房离店及客房更换的程序,确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中;5.随时了解财务政策、程序及相关更新, 了解所有的特别促销计划程序;6. 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求,如果无法帮助则将问题第一时间提交上级;7.落实所有相关工作事项,确保客人离开酒店时,对酒店的服务留下一个美好的印象;10.值夜班时,能执行夜审流程,并准备相应的表格和报表;11.保持标准的行为和仪容仪表的规范,充满工作热诚与职业的自豪感,确保始终保持前台工作区的整洁;12.努力保持酒店服务的最高标准,尤其关注希尔顿荣誉客会成员及其他重要贵宾;13.将客人的投诉立即告诉主管,并说明事情的过程有待进一步的处理解决;结构 – (多技能团队成员)· 个人必须友好,愿意了解新事物并在团队中和睦共事。必须具有工作的灵活性,并能在工作中开动脑筋,有能力做出良好的服务决策。除本职位所要求的主要工作职责外,因希尔顿欢朋酒店的运营模式,该职位员工应履行一专多能的工作职能。资格技能要求 · 与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力;· 基本的计算机应用技能,最好懂第二种语言;· 有兴趣学习另外的语言技巧。资格要求· 外向型性格,积极向上。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙

岗位职责:1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理2、熟悉预定资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来电宾客推销客房,努力争取最好的经济效益4、熟悉酒店各项专业业务和技能,搞好对客服务5、熟练掌握店内信息,提供准确的问询服务7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记信息任职资格:1、形象好,气质佳,女身高1.60以上,男身高170以上;2、大专及以上学历,3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-湘潭 食宿:提供食宿

1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖南-株洲 食宿:提供食宿

1,形象气质佳,标准普通话,身高160CM以上;2,为客人办理进住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的公道需求;3,退房结账处理;4,注重礼貌礼节礼仪,听从领导安排。

薪资: 2千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-郴州 食宿:提供食宿

职位要求:1、气质良好、头脑灵敏2、男性身高不低于170CM,女性身高不低于1.162CM;3、良好的英语能力以及沟通技巧4、良好、积极的工作态度5、乐于学习、乐于助人6、有一定的英语基础

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖南-长沙

岗位职责1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1、中专学历以上应届毕业生;2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3、愿意学习,有晋升意愿。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:服务式公寓
地区:湖南-长沙 食宿:面议

Job Description 职位简介:Responsible for all daily Guest Services, Reception activities.负责日常的前厅接待事务。Major Responsibility 主要工作职责:1, Daily check in, check-out, reservation and reception work.处理日常的入住、退房、预定及接待工作。2,Ensure correct handling of billing and administrative work, including the review and report archiving.确保正确处理开票和行政工作,包括审查和归档工作报告。3,Reflect good professional image of companies and individuals in daily work and keep a goodcommunication and coordination with partner of property.在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象,保持与物业合作方的良好沟通和协调。4,Proper and timely handing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary,promptly report to their superiors.妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。5,Ensure compliance with related policies, procedures and standards of Ascott.确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。6,Liaise with the department team to achieve daily tasks.积极与团队配合完成日常工作。7,In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines andpolicies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work.遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。8,Any other tasks assigned by supervisor.领导交办的其他工作。Requirements 资质需求:College degree or above, major in hotel management, tourism or graduate in language related disciplines;大专以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业; Relevant work experience is preferred;有相关工作经验者优先;Good communication skills have good English or (Japanese / Korean) speaking ability;良好的沟通能力,具备良好的英语或(日语/韩语)口语能力;Good grooming;良好的仪容仪表;Can accept shift work.可接轮班工作制。

薪资: 2.8千-3.4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-衡阳 食宿:提供食宿

1、酒店、旅游、英语等相关专业中专及以上学历。2、较好的语言表达能力,英语基本会话。3、形象气质佳,行为举止大方得体。4、性格开朗、反应灵活、工作仔细,具有较强的服务意识和营销意识。5、适应三班工作。

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