• Front Desk Aduitor

• Club Med
  最佳雇主

  最佳雇主
• 2020-12-04 10:21:07

【岗位职责】1. 每天每周每月结账，与财务对账2. 兑换外币3. 管理现金流动4. 备用金管理5. 管理和收取客人费用6. 协助客人到达和离开（入住和退房）的相应手续办理【岗位要求】1. 愿意每周工作6天2. 持有旅游相关专业文凭者优先3. 须具有工作经验4. 相关软件应用5. 需掌握英语和普通话，掌握其它外语者更佳（法语、日语等）【G.O福利】：双人住宿；一日三餐国际自助餐厅；吧台饮料畅饮；度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用；机场接送服务；工作满一年往返度假村和住址机票；完善的工作意外伤害保险及社会保险；国际化G.O团队；拥有登台演出的机会；每年轮换海外及大中华区度假村工作机会；Club Med海外度假村免费房间；快速晋升通道。

• 前台接待形象岗

• 陕西天宇菲尔德国际大酒店有限公司
• 2020-12-04 18:16:29

形象岗要求：女性  身高1.65米及以上  形象优异底薪3200-3500元 + 提成  综合工资4500-5000+月休6天岗位职责1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1、大专以上文化程度，有一定英语基础；2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

• Front Desk Agent 前台接待 - Village

• Club Med
  最佳雇主

  最佳雇主
• 2020-12-04 10:21:22

【岗位职责】1. 协助客人到达和离开（入住和退房）的相应手续办理2. 电话转接3. 管理现金流动4. 促进销售（入住、餐饮、床位&早餐）5. 组织和参与为说中文的客人举行各种活动6. 翻译文件和通知7. 现场翻译（村内说明会、秀或其它活动的推介…)【岗位要求】1. 愿意每周工作6天2. 持有旅游相关专业文凭者优先3. 须具有工作经验4. 相关软件应用5. 需掌握英语和普通话，掌握其它外语者更佳（法语、日语等）【G.O福利】：双人住宿；一日三餐国际自助餐厅；吧台饮料畅饮；度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用；机场接送服务；工作满一年往返度假村和住址机票；完善的工作意外伤害保险及社会保险；国际化G.O团队；拥有登台演出的机会；每年轮换海外及大中华区度假村工作机会；Club Med海外度假村免费房间；快速晋升通道。

• 前台接待

• 陕西天宇菲尔德国际大酒店有限公司
• 2020-12-04 18:16:29

岗位职责1..熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；2.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；3.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；4.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；5.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；岗位要求1.有一定的英文基础，会使用opera系统；2.性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识。

• 前台接待

• 西安君乐城堡酒店有限公司
• 2020-12-03 13:30:58

工作内容：1) 做好交接班工作，处理遗留事宜，如客人的遗留物品，保证在客人离店时准确无误转交。2)  做好客人的入、离店接待服务工作。3)  准备次日到店团队资料。4)  根据当天客房情况和预定情况做好散客的分房及接待准备。5)  了解当日酒店重大活动，VIP及住房率，做好接待准备工作。6）与相关部门协作，做好客人的叫早、行李、早餐、离店时间等客人在店期间的各项服务工作和信息传递工作。要求：身体健康，普通话标准，服务意识强，有星级酒店工作经验者优先。相关待遇：2400元起，双休，各种补贴、提成（500元-1500元）另计。法定假出勤3倍工资，五险一金，包食宿，系统培训，员工旅游，节假日福利面试时间：周一~周五，上午9:30-11:30；下午1:30-4:30；前来面试时请携带个人身份证原件。联系电话：87608361

• 前厅接待

• 陕宾雀笙酒店
• 2020-12-03 10:06:27

岗位职责1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

• 前台接待

• 西安蓝海风万怡酒店
• 2020-12-04 11:10:32

Profile of Competency个人能力：Customer Service Oriented 宾客服务的指导Efficiency 快捷的Desirable Communication Skill 令人愉快的沟通技巧Organizer 组织者Team Player 团队合作Language  语言要求：Fluent in English and Chinese 流利的英语和中文Education  教育程度：Preferably College and Above 大专及以上优先Professional Qualify   专业技能：Relative work experience preferred 有相关工作经验优先

• 宾客服务员

• 西安高新假日酒店
• 2020-12-04 18:14:58

岗位职责1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1、大学专科以上文化程度，流利的英语口语；2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

• 前台接待员 Front Desk Agent

• 西安万豪行政公寓
• 2020-12-04 14:27:16

岗位职责1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4.熟练前厅各项专业业务和技能，搞好对客服务；5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，流利的英语口语；2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

• 豪华阁前台接待

• 西安香格里拉大酒店
• 2020-12-04 11:32:13

- Good communication skill in English- Pleasant appearance- Willing to communicate with different people- Helpful & optimistic- Previous experience with Opera is a plus.

• Guest Service Associate前台接待

• 西安赛瑞喜来登酒店
• 2020-12-04 08:49:54

岗位职责1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，流利的英语口语；2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

• 前台接待

• 延旅西安新时代大酒店
• 2020-12-02 09:27:47

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

• 前台接待

• 西安国际会议中心
• 2020-12-03 14:47:36

岗位职责1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1、大专以上文化程度，懂得英语。2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4、相貌端正，身体健康。

• 前台接待

• 渭南鸿基建国饭店
• 2020-12-03 08:20:26

工作内容：接听客人的预定客房电话，查看电脑入住率，是否接受入住（抵达时间、所需要房型，及大概入住天数），接受预定，与来电者确定信息（订房者姓名、入住客人姓名/单位、入住和离店时间、房间数和房型及房价），与订房人确定付费方式和联系方式，以方便联系。向订房人复述全部记录并做确认后，录入前台电脑系统。

• Front Desk Service Agent 前台接待

• 西安沣东希尔顿逸林酒店
• 2020-12-04 14:38:42

1. Completes the registration process by inputting and retrieving information from a computer system , confirming pertinent information including number of guests and room rate . Makes appropriate selection of rooms based on guest needs . Codes electronic keys . Non –verbally confirms the room number and rate . Promotes and administers Hilton Marketing programs such as Hilton Honors , for arriving guests . Ensures guests knows location of room , containing room keys , tokens of our appreciation ,gifts , etc ,to guest .根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。2. Ensures rooms and services are correctly accounted for within guest statement Properly accounts for service provided by the hotel . Assists guests with check out payments or charges . Accepts and records vouchers , credit, traveler’s checks , and other forms of payment , converts foreign currency at current posted rates . 确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。3. Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome . Uses a positive and clear speaking voice , listens to understands requests , responds with appropriate action and provide accurate information such on outlet hours , special VIP programs , events , etc .热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。4. Receives special requests from guests , and responds appropriately or forwards requests to appropriate team members for decisions and actions.对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。5. Promptly answers the telephone and email inquires . inputs messages into the computer and advises other team members of special guest needs . retrieves messages and communicates the content to the guest . Retrieves mail , packages and facsimiles or other special items for customers as requested . 礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。6. Fields guest complaints , conducting thorough research to develop the most effective solutions and negotiate results . Listens and extends assistance in order to resolve problems such as price conflicts , insufficient heating or air conditioning , etc . Remains calm and alert especially during emergency situations and heavy hotel activity . Plans and implements detailed steps by using experienced judgment and discretion .成着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，空调或供暖系统的不足等。7. Takes an active role in the team by being kind, cooperative, helpful and never forgetting the person behind the guest.积极的工作，友好的为客人提供服务。8. Promotes HHonours and its associated benefits to guests who are not already enrolled in the program. Ensures that existing HHonours members receive personal and professional service that recognizes them as important guests and that their benefits are received.  引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。9. Ensures a prompt and efficient departure, by settling guests accounts as per billing and reservation instructions and ensuring that all guests folios are correct.确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。

• 前台接待（夜班）

• Club Med
  最佳雇主

  最佳雇主
• 2020-12-04 10:21:22

【岗位职责】1. 协助客人入住和退房的相应手续办理2. 电话转接3. 经理安排的其他工作【岗位要求】1. 持有旅游相关专业文凭者优先2. 须具有工作经验3. 相关软件应用4. 形象良好者优先5. 能够接受夜班（上班时间23:00-8:00，偶尔会8:30）

• 前厅接待员

• 西安国际港务区智选假日酒店
• 2020-12-03 18:16:11

1.根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续；2.保持对部门标准与程序的熟知；3.落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中；4.确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误；5.兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换；6.随时了解财务政策和程序及相关更新内容；7.了解所有的特别促销计划程序，如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划；8.落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象；9.值夜班时，负责夜审报告，准备晨报所需的报表及必须为离店客人准备好的相关单据，发票会员积分信息等；10.负责对公安住客登记系统的输入及审核，确保PSB系统中的相关数据资料准确无误；11.保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源；12.努力保持酒店服务的最高标准，尤其关注洲际酒店集团忠诚项目计划成员及其他重要贵宾；13.通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息；14.负责酒店前台,商务中心,大堂的清洁工作；15.必须通过一专多能完成餐厅的日常工作。

• 宾客服务接待员Guest Services Agen

• 西安中晶华邑酒店
• 2020-12-02 11:17:03

岗位职责1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1、大专以上文化程度，流利的英语口语；2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

• 宾客服务接待员 Guest Services Agent

• 西安经开洲际酒店
• 2020-12-01 22:55:12

Greets all  guests at all  times in  a friendly and  helpful manner  and attempts to  learn and  use guest’sname at every opportunity迎接所有的客人在任何时候以友好、乐于助人的方式并试图抓住一切机会学习和使用客人的名字Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures保持亲密的知识部门的标准和程序Performs  check  in,   check  out  and  room   change  procedures  and  ensures   all  data  are  enteredcompletely into the hotel systems in accordance with reservation执行检查,检查和房间改变程序,确保所有数据完全进入到酒店系统按照预定Maintains cash float and ensures accurate daily report of all money received保持现金浮动对接收到的所有资金,确保准确的每日报告Attends to guest’s complaints, inquiries  and requests, referees problems to supervisor/Duty Manager ifhe/she unable to Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion 执行审计的平衡和准备所有审计工作到一个有序的时尚学科去 When on night  shift, checks night  report, prepare the morning  report and prepare all  necessary formsfor the guest arrival当上夜班,早上晚上检查报告,准备报告和准备所有必要的形式为客人的到来Endeavors to maintain  the high standards  of the hotel with  particular regard to  the importance of IHG努力维持高标准的酒店特别对洲际酒店的重要性

• 前台接待Receptionist

  (急)
• 西安天骊君廷大酒店
• 2020-12-04 16:54:11

专业知识技能：1.   良好英语水平.2.   电脑系统操作知识。3.   具有一定的前台系统操作经验4.   优雅的仪容仪表保持及化妆技巧，情绪控制及应答技巧教育：大专以上学历工作经验一年以上五星级酒店前台工作经验其它技能要求：1.  良好的沟通协调能力，具有良好的团队合作精神2.  彬彬有礼，具备个人展示能力，性格外向

• 前台接待

• 汉中铂尔曼酒店
• 2020-11-30 15:50:58

Job Description 岗位职责：1. To assist Management in increasing the Hotel’s profitability.帮助管理层增加饭店的利润。2. To assist guests and ensure their stays at hotel are comfortable and an experience to remember.帮助客人，使其在酒店入住期间感觉舒适并且对饭店留有美好的印象。3. Contribute to overall operational efficiency by performing relevant duties as assigned.履行所分配的职责， 尽自己所能提高工作效率。4. Monitor guest service personnel constantly, ensuring that at all times maximum guest satisfaction is being achieved through guest recognition and prompt cordial attention.要不断地提高对客服务水平，以确保得到客人最大程度的满足。5. Establish good public relationship with all guests.同客人建立良好的公共关系。6. Provide guests with the most accurate and up to date information at all times.要向客人提供最新，最准确的信息。7. Proficient in daily work, which is including check in, check-out, foreign currency exchange, wake-up services, Ensure that all are correct熟练地办理入住，退房，外币兑换，叫醒等服务，确保正确无误。Position Requirement 岗位要求：1.  College education, major in Hospitality or Tourism management or other related majors.学历要求：  大专以上学历，服务专业或旅游管理专业或其他相关专业；2.  Front Office experiences or one year and above Front Desk experiences.资历要求：  有前厅工作经验或从事前台1年以上的工作经验；3. College English level, familiar with Opera or Fidelio system, be good at Microsoft Office.工作技能：   大学英语，擅长Opera 或 Fidelio 的操作，应用Microsoft Office 软件；4. Enthusiasm in work, carefulness个人素质：   积极敬业，工作认真细致；5. Good communication and coordination ability, and good team spirit.个人能力：   具备较强的沟通，协调能力及团队合作精神。

• 花筑民宿酒店前台管家-全国招聘

• 旅悦集团
  最佳雇主

  最佳雇主
• 2020-11-25 16:02:35

♥️最新管家招聘城市：丽江、大理、鼓浪屿、莫干山、杭州、上海、惠州、张家界、西江千户苗寨等景区♥️前台管家做什么：1、前台接待工作，办理入住离店手续。2、负责OTA平台订单维护，房态控制，确保预订。3、负责花筑品牌会员发展。♥️管家的晋升：1、从管家到店长。2、每半年一次晋升评估♥️管家的培养：1、旅悦大学线上课程2、门店线下实操学习3、专属店长导师带教4、温暖有爱的班主任全程陪伴♥️管家的工作时间：单休，无夜班～无夜班~无夜班~♥️管家的薪资福利：底薪+会员奖金。提供食宿，缴纳六险。

• 前台接待员

• 西安白鹿之隐房车营地管理有限公司
• 2020-11-21 09:33:29

岗位职责1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3、熟悉营地有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1、中专以上文化程度；2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

• 前厅接待

• 西安喜来登大酒店
• 2020-11-20 09:30:07

岗位职责1.了解上一班的移交事项，并处理。2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。4.向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。5.掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。6.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。7.为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。任职资格1.大专以上学历，英语流利。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康形象气质好。

• 前台接待

• 西安西旅金花大酒店有限公司
• 2020-11-17 16:14:04

岗位职责1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1、懂得英语。2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4、相貌端正，身体健康。