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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:房地产综合开发
地区:北京-东城区

岗位职责:(1) 负责组织对物业特约服务的策划,并监督执行;(2) 负责对提供外包服务承包商的评价选择工作,并对其实施管理;(3) 负责收集承包商的服务信息,并定期对其检查;(4) 负责识别客户的特殊要求并对其要求进行评审;(5) 负责与相关方就综合管理体系定期进行交流;(6) 负责按照体系要求审核、确定本部门工作流程,确保部门工作符合体系要求,确保本部门的正常运作,从而建立一支高效、团结的工作团队;(7) 负责对本部门的资产进行监管,避免浪费及财产的流失现象发生;(8) 负责制定本部门人员的工作岗位及班次安排;(9) 负责按公司的考核标准和要求评定本部门人员的绩效考核成绩;(10) 负责制定本部门年度预算并上报物业管理部主管;(11) 负责制定培训计划并监督执行;(12) 负责收集客户信息,反馈客户意见与建议,并及时传达给有关部门;(13) 负责及时、准确地草拟项目的管理通告,经总经理批准后向客户发送;(14) 负责与公司其他相关部门的工作协调,保持内部沟通顺畅;(15) 负责处理部门重大投诉并上报物业管理部主管;(16) 负责协调解决突发事件并及时上报物业管理部主管;(17) 负责配合租户方要求的各项工作及活动;(18) 负责及时、准确、高效的完成上级领导交办的其他任务;(19) 负责安排商户满意度调查工作并对结果进行分析;(20) 负责投诉的处理(及时向物业管理部经理上报顾客投诉;处理商户投诉;对投诉进行统计分析,跟进相关部门处理整改情况,降低投诉率);(21) 负责商户资料档案管理;(22) 负责对下属的工作进行检查督导和员工的评核;(23) 严守物业管理处的各项机密资料,严禁外泄他人。任职要求:(1)专业知识:熟悉物业管理及房地产相关政策;熟悉掌握计算机使用技能,完成文件编制、整理等工作;能够熟练应用网络和相关办公软件;具有一定的外语能力(2)素质与能力:具有较强的管理能力;具有较强的沟通能力;具有较强的组织协调能力和奉献精神。

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