1.两年及以上高端客户服务经验，任职高端酒店、会所公关部、大客户销售、VIP管家，或政府接待部门人员，熟悉高端服务的标准和流程。 2.有协同合作精神，敬业奉献，有良好的服务意识和较强的抗压能力。 3.仪表端庄大方，形象气质佳，热情、真诚、耐心，有亲和力，具备良好的礼仪规范，女165cm以上。

岗位职责： 1、项目经理依据项目客服部的工作情况编制客服部主管工作职责 2、客服主管负责部门其他岗位的分工情况编制部门员工工作职责 3、客服部员工依据各自的岗位职责职开展工作。 岗位要求： 1、身高160cm以上，年龄35岁及以下，身体健康，有较强的服务意识； 2、 大专及以上学历；  3、3年以上相关职位工作经验，有一定团队管理工作经验； 4、能熟练使用WORD，EXCEL、物业管理系统等办公软件； 5、具有较强的工作责任心，做事细致，较强的沟通协调能力和亲和力； 6、具有良好的敬业精神和团队合作精神，良好的职业操守。

岗位描述： 1.礼貌有好的接听所有的来电, 并负责准确的接转； 2.回答客人的问题，处理转接至相关部门； 3.负责准确及时的为客人提供叫醒服务，并在电话没有人接听时采取适当的措施； 4.充分了解酒店产品知识，确保准确无误的回答客人问题，提供帮助； 5.根据部门安排和上级指示完成工作。 岗位要求： 1.有良好的沟通能力和应变能力； 2.学历在大专及以上； 3.掌握基础英语的运用。

岗位职责 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

1、熟悉各OTA平台（携程去哪儿飞猪艺龙等）的运营模式，与OTA运营维持良好合作关系，协助新品上线、产品更新、价格跟进、运营推广等。 2、做好线上价格监控和维护工作，维护好网络的价格渠道和销售渠道，保证网络销售有序的运行。 3、 定期与合作客户及潜力客户进行沟通，维护良好、信任的长期合作关系，负责酒店自营OTA平台以及第三方OTA平台的信息更新和维护。 4、熟悉酒店产品上下架、订单处理、客户服务等各项流程，推动整体流程优化。 5、收集线上线下热销产品销售数据，结合数据并有效分析，为渠道运营和产品开发提供数据支持，不断优化产品结构，提升销售额。 熟悉公司产品运作流程，负责开发具有潜力、可能成为爆款的目的地酒店产品。

岗位职责： • 配合酒店完成各项活动（特色主题活动、当季应季活动、日常产品开展）的协调沟通； • 根据制定的活动监测督察表对酒店产品的落地执行进行实时的督导监测，如遇延误、滞后等环节需及时记录并了解其原由进行汇报； • 组织协调到店所有媒体、伙伴、合作商的沟通协作； • 对活动开展及产品落地过程中所涉及到的隐患、问题、遗漏进行督查，并同时根据外部的修正和调整信息及时通知各职能部门，直至活动结束； • 制定详细的活动、产品反馈报告，以活动开展为会议周期（或固定月度周期），对活动结束后对活动的具体运营情况进行总结，对问题进行指出，总结经验； • 对产品的开展过程中涉及到的重要环节及信息，定期对各岗点进行抽查，了解掌握程度，汇总成表； 任职资格： • 大专以上学历； • 熟练使用办公软件； • 有较好的组织协调能力、语言表达能力及理解能力； • 有敬业精神及团队意识；

岗位职责： 1、参加会籍产品权益、促销政策、服务流程、系统操作等培训；App上线后对于管理界面的维护培训。 2、按照每种业务的SOP接待客户，回复服务诉求；统计每日客户接待和咨询（数据表）；上报当日疑难问题；与财务同步每日业绩总数。 3、1.追踪服务：订单产生后，在服务发生前一日、前3个小时以及售后做好跟进确认，给客户提供良好体验感；2.退卡、发票等事宜； 4、将购买储值的客户资料与入会协议上传并归档（会员系统），分配会员号、并与客户确认是否制卡； 5、持续搜集客服团队的反馈意见，发现问题并及时修正SOP流程，确保SOP流程始终与实际工作情况保持一致；

岗位职责 1. 按照市场传讯总监的要求，负责酒店相关产品的市场推广以及与酒店服务有关的宣传品设计。确保所有出品准时完成，并符合酒店集团标准。 2. 提供所有宣传品和广告的设计方面的技术支持 3. 监督酒店所有宣传品的质量 4. 协助市场传讯总监工作，确保在所有酒店宣传品、广告及媒体报道都给酒店带来最优良的形象宣传. 岗位要求 1. 出色的拍摄视频、剪辑短视频能力；有高奢审美 2. 奢侈品牌或者公关公司背景优先考虑 3. 熟练使用各种设计软件及可高频输出平面拍摄和设计 4. Enjoy 高效的创意和输出创意节奏 5. Prefer有运动和音乐DNA、身体素质良好、热爱旅游

岗位职责 1.协助制定媒体沟通策略，执行媒体沟通方案； 2.维护媒体发布的统计； 3.有较强的写作能力，独立撰写稿件及完成日常书面材料； 4.管理酒店网站，网站的整体风格和文字内容及时更新； 5.负责本部信息的行内沟通； 6.完成上级安排的其他工作。 岗位要求 1.大专以上学历，有媒介、宣传经验者优先； 2.思维敏捷，为人积极主动，有独特的思维方式； 3.具有良好的沟通能力，善于和媒体打交道，具有良好的商务谈判技巧； 4.具有一定的文字功底，能够撰写一些文案； 5.有亲和力，热情开朗，为人诚恳，待人接物大方，具有良好的团队精神。

岗位职责 1.公寓广告，广告文案与软件的撰写与发布、媒体行业公关。 2.公寓的整体形象构思、设计。 3.制作海报、宣传册、样本等系例公寓宣传材料。 4.负责公寓网站维护与更新。 5.能够组织客人活动。 6.能够撰写客信。 7.协助市场销售部相关工作。 8.能够独立运营公寓微信公众号。 岗位要求 1.大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2.具有成功的市场策划案例或品牌传播案例。 3.负责公寓品牌传播,营销,策划,市场分析,调研工作。 4.负责推广,策划,完成各项节日营销方案。 5.负责部门日常工作。 6.良好的英文能力。 7.良好的文案功底。

Artsy and cool, EAST Beijing brings a hip lifestyle hotel to Jiangtai in the heart of Beijing. With an industrial chic vibe and natural tones; we offer a relaxed but stylish space to work playfully and play productively. Close to business districts and creative neighborhoods, EAST Beijing is perfectly located in INDIGO, Jiangtai to show you another side to China’s capital. 充满艺术气息和酷炫的北京东隅是北京市中心将台地区的一家具有时髦生活方式的酒店。酒店具有工业别致的氛围和自然色调; 我们提供一个轻松而时尚的空间，让您“寓工作于玩乐”。北京东隅靠近商业区和创意街区，地理位置优越，位于将台颐堤港，向您展示中国首都的另一面。 We are looking for a Communications Executive to join our Communications team. 我们正在寻找一名市场传讯部主任加入我们市场传讯团队。 You can create result with us using your expertise to… 您可以利用您的专业知识与我们一起创建未来... •Contributes to establishing a climate of motivation and enthusiasm in the hotel. 为营造酒店内提倡能动性和积极性的风气而努力。 •Assists and coordinates the Issue of press releases and features on the hotel to the local and national media. •协助市场传讯经理向当地和全国媒体发布关于酒店的新闻稿和特辑。 Assists to maintain close relationships with editors and journalists of local newspapers, magazines, and radio and television stations. 协助市场传讯经理与当地报纸、杂志、电台和电视台的编辑、新闻记者保持密切的关系。 •Assists R&B team & Communications Manager to coordinate the activities of international PR consultants. 协助餐饮团队和市场传讯经理，协调我们国际公共关系顾问的活动。 •Ensures that all hotel collateral in printed according to our brand standards and takes responsibility of maintaining a good level of stocks/ monthly ordering for all collateral including in-house magazines. 确保所有酒店附属宣传品的印刷工作符合品牌标准，确保所有附属宣传品（包括内部杂志）的库存/每月定购维持在正常水平。 •Coordinates with Communications Manager that all on site photographers to ensure no disruption to guests and photographs represent our brand standard. 协助市场传讯部经理管理所有现场摄影师，确保摄影作品符合品牌标准且不给客人留下有损酒店声誉的印象。 •Works closely with S&M team and R&B team in creating events for our clients, guests, patrons and team members. 与市场销售团队和餐饮团队保持紧密合作，为客户、宾客、赞助人和团队成员制定活动安排。 •Maintains the hotel digital photo library and disseminate images to approved publications. 维护酒店的数码照片库，向外界正规出版机构发布宣传酒店形象的数码照片。 •Ensures that the hotel press kits are kept up to date with current press releases, biographies of key team members,restaurants concepts and photos. 确保酒店的宣传资料袋实时更新，留存有最新的新闻稿、主要团队成员传记、饮食概念和图片。 •Develops online presence of hotel through blogs and new media channels. 通过博客和新的媒体管道发展酒店的网络形象。 •Ensures invitations to Beijing’s hottest parties/media events. 确保受邀参加北京最热门的派对和媒体活动。 You can go that extra mile by using your skills and qualities including… 你可以通过使用你的技能和素质来加倍努力，包括...... •Experience: Minimum 6 months-1 year in similar position or fresh graduates from a from a hospitality course. 经验：至少6个月至1年在类似职位或酒店管理课程的应届毕业生 •Education: Undergraduate degree from an accredited university, college or hotel school. 学历：大专院校或酒店学院的本科学历。 •Skills: Effective interpersonal and communications skill. Excellent command of oral & written English and Chinese. 技能：有效的人际关系和沟通技巧，良好的中英文口语和书写能力。 •Personality: Great team player, flexible and able to adapt to face-paced environment 性格：优秀的团队合作精神，灵活且能够适应忙碌节奏的环境 •Extra Awesome: Passionate in developing knowledge about PR/PS/Indesign 其他特质：热衷于市场传讯相关应用软件知识的运用 With great expectations come great rewards. A range of perks is offered in addition to our competitive packages because happy employees make for a happy company! You can… 期望值越高，回报越大。我们除了具有竞争力的薪资外，还提供一系列福利，因为快乐的员工成就一个快乐的公司！您可以… • Turn up in smart casual attires and be as comfortable as you can at work! • 穿着时髦的休闲工作装，在工作中尽显舒适！ • Whoosh into the hotel with ease as it is conveniently located near an MTR station and accessible with public transits! • 酒店位置便利，靠近地铁站，公共交通便利！ • Dine at our team dining hall and save on meals! • 在我们的团队餐厅用餐，节省餐费！ • Join our wellness programme and healthy pantry and attend to your mental and physical wellbeing! • 加入我们的健康计划，关注您的身心健康！ • Enjoy 3 COMPLIMENTARY room nights at all of our hotels, who doesn’t love to travel? • 在我们所有的旗下酒店享受三个免费间夜，谁不喜欢旅行？ • Enjoy attractive benefits (including 5-day work week) and excellent career development opportunities. • 享受有吸引力的福利（包括每周工作5天）和优秀的职业发展机会。

【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

Under the general guidance and supervision of the Director of Marketing & Communications to ensure all jobs (including but not limited to daily office & administrative/secretarial works) in the Marketing & Communications Department are completed according to the standards and in a timely manner. Protect the correct image and positioning of the hotel and Brand by meeting corporate standards in all collateral and advertising material. Coordinate and maintain good rapport with all departments concerned and Conrad hotels and offices, fulfill required tasks to obtain optimized results by following the hotel’s objectives. 在市场传讯总监的监督和指导下， 根据集团的标准，及时有效地完成在市场传讯部门下的所有工作（包括但不仅限于日常的办公室行政管理工作）；通过与媒体和广告商之间的合作，维护酒店和康莱德品牌的公众形象，打造正确的市场定位；与酒店各部门之间保持良好的沟通关系，在酒店要求的标准范围内将本职工作发挥完善。

  1. 全面负责酒店市场纲要及市场部工作计划的制定和实施；全面管理酒店标识系统的统一制定、设计和实施规划； 2. 执行总酒店营运方针并按需要组织策划酒店统一实施的大型市场营销方案，检查和监督方案的落实； 3. 制定酒店规划提案，为酒店领导提供酒店发展战略、酒店专项个案、酒店整合方向酒店赢利开发等专案，提出基本数据理论依据，当好酒店参谋； 4. 负责市场部的日常工作管理与其他部门的协调； 5. 媒体联络与沟通，保持良好关系并进行合作与执行； 6. 监督企划宣传的落实情况，抓好财产管理和成本核算工作，保证完成各项经济指标； 7. 负责日常市场调研分析及各类主题活动策划跟踪； 8. 制定中心各部门工作计划，建立和健全中心各规章制度，抓好骨干队伍的建设，注意培养考核和选拔人才。负责全酒店企划的业务培训及工作指导； 9. 制定市场部的组织架构、下属岗位职责、部门发展计划； 管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标；

岗位职责： 1.编制和执行酒店季度、年度市场宣传推广计划并实施 2.根据品牌标准设计并制作酒店和市场推广的宣传印刷品 3.管理酒店图像数据库包括酒店照片和活动照片等，用于推广 4.管理酒店社会化媒体平台，支持策略性促销活动，建立酒店客户数据库 5.对酒店各项重要接待、会场布置、场景气氛做好拍摄记录工作 6.酒店官方微信及抖音账号的日常推广运营及管理 岗位要求： 1.有销售管理岗位工作经验者优先录用 2.大专及以上学历，公共关系、新闻或教育专业优先 3.具有较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力 4.了解电子商务，大众传媒，平面创意和具有创新的写作与编辑能力 5.年龄要求：26-35岁之间

1. Studies and prepares layouts, sketches of proposed illustrations, and related materials to become familiar with assignment. 研究且准备规划,描绘粗略图和提供所需相关的材料。   2. Determines style, techniques, and medium best suited to produce desired effects and conform to reproduction requirements, or receives specific instructions regarding these variables. 决定设计风格和技术，或根据特定要求选取制定最佳符合要求的方案。   3. Formulates concept and renders illustration and detail from models, sketches, memory, and imagination. 通过模型、素描、记忆和设想等规划概念。   4. Discusses illustration at various stages of completion and makes changes as necessary. 在各种不同阶段完成讨论和例证，而且能做出必要的变化。   5. Selects type, draws lettering, lays out material, or performs related duties. 选择类型，文书形式，设置材料，履行自己的责任。

【岗位职责】 1、协助公关经理制定酒店公关及媒体宣传计划。 2、协助公关经理准备参加所有官方活动。接待宾馆重要人物及宣传。 3、协助公关经理处理负面新闻，进行危机公关。 4、制作与宾馆相关的所有宣传、促销、印刷品的设计工作，加强成本控制费用。 5、收集市场和竞争对手信息，每周向公关经理提交报告。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、优秀的语言表达能力，能够在公关活动中进行富于感染力的演讲。 3、较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。 4、了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。 5、个性积极主动，工作认真负责。

【岗位职责】 1、制定酒店公关及媒体宣传计划。 2、向市场销售总监定期提交拜访总结报告。 4、代表宾馆参加所有官方活动。接待宾馆重要人物及宣传。 5、处理负面新闻，进行危机公关。 6、制作与宾馆相关的所有宣传、促销、印刷品的设计及审核工作，加强成本控制费用。 7、收集市场和竞争对手信息，每周向市场销售总监提交报告。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、优秀的语言表达能力，能够在公关活动中进行富于感染力的演讲。 3、较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。 4、了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。 5、个性积极主动，工作认真负责。

【岗位职责】 1、依据公司整体运营战略，负责公司品牌推广方案的提案、策划、执行、和效果评估，跟踪和反馈方案的推广执行情况； 2、负责酒店的形象宣传、形象推广、形象监控等； 3、对公司承办的一些大型活动进行策划、活动后进行分析总结活动的成果和不足； 4、协同项目评估引进项目，并负责项目的整案策划和撰写； 5、负责项目外部公共场地的活动组织、策划、实施工作； 6、策划酒店一些大型的公关和主题活动，提高酒店整体形象。 【岗位要求】 1、本科以上学历，从事公关活动策划三年以上经验 2、熟悉活动运营和各类型活动策划技巧 3、有较强的语言和文字表达能力 4、有较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力 5、注重细节，具备较强的执行力 6、熟练的操作办公软件 7、高度的工作热情，良好的团队合作精神 8、有大型活动实操案例 9、熟悉掌握方案策划、执行统筹、成本控制 10、有相关经验者优先 11、如有拓展项目会有外派情况。