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  • 儋州 | 3年以上 | 大专

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    旅游/养生地产 | 500-999人
    发布于 01-18
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    岗位内容:1、负责协助起草部门年度工作计划,落实考核指标并督导完成;2、负责协助审核部门各项报表及数据,为制定调整和改善措施提供依据;3、负责督导客服相关操作流程及政策实施;4、负责督导闸口检票、游客服务、医疗救护工作的开展;5、负责对园内突发状况进行现场应急处置,处理各类客诉;6、负责组织部门每日早会、晚会,进行工作总结和执行检查;岗位要求:1、大专以上学历,3年以上相关工作经验;2、具备较强的沟通协调能力以及应急事件处理能力;3、具备主题乐园或大型景区客服相关工作经验优先;
  • 东莞 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 01-19
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    • 投递简历
    岗位职责1、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。2、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。3、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。4、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。5、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1、大专及以上学历,有预订或文职工作经验2年以上;2、男女不限,普通话清晰,具有一定的英语、粤语基础,能够与外籍港澳台客人进行简单的交谈;3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化;4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标;5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向;6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 预订部主管

    4.5千-5.5千
    深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-19
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    • 投递简历
    岗位职责1.直接向预订经理汇报工作;2.要负责处理电话查询,处理各渠道预订并且输入电脑系统;3.以高入住率和价格管控使酒店赢得最大收益为目标。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2、英文流畅,能熟练操作OPRA系统。3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
  • 预订部主管

    4.5千-5千
    深圳 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-19
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    • 投递简历
    岗位职责1. 鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2. 实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3. 熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4. 落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5. 为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6. 管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7. 根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1. 本科以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2. 良好的英文对话能力。3. 具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4. 具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5. 具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6. 能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 预订主管

    4千-5千
    北京-西城区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 01-19
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    • 投递简历
    ·   在经理缺席的情况下主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营要求·   运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务·   推銷酒店(以及整个洲际酒店集团)的产品和服务·   充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务·   发展和保持定期进行销售拜访的模式·   准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划·   记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订·   接受等待名单预订·   修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录·   调查和记录未按预订抵店的预订情况·   对团队和会议的特别账单安排进行记录·   与前厅部经理或财务经理联系所有要求信用审批的预订事宜·   掌握关于特价,优惠,促销活动的信息·   监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率·   按照要求准备报告(如给旅行代理和商业机构报告等)·   准备预订销售报告·   总机相关工作辅助·   和上级一起进行人力规划和管理需求。·   和上级领导一起编制和管理部门预算。技能要求·    拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。·   熟练使用微软办公软件和前台系统·   具有解决问题和组织能力 学历·  具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或专业证书。 经验· 2年相关的工作经验,或1年预订部或前台经验包括管理经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景。
  • 客服主管

    4千-5千
    南昌 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 01-15
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    岗位要求:1.女性,年龄35岁以下;身体健康2.身高165cm及以上;3.大专及以上学历;4.熟练掌握客服工作的知识和实践技能。5.有1年以上物业客服工作经验。招聘须知:此岗位为前湖酒店子公司前锦酒店管理有限公司物业板块招聘。
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