岗位内容：1、负责协助起草部门年度工作计划，落实考核指标并督导完成；2、负责协助审核部门各项报表及数据，为制定调整和改善措施提供依据；3、负责督导客服相关操作流程及政策实施；4、负责督导闸口检票、游客服务、医疗救护工作的开展；5、负责对园内突发状况进行现场应急处置，处理各类客诉；6、负责组织部门每日早会、晚会，进行工作总结和执行检查；岗位要求：1、大专以上学历，3年以上相关工作经验；2、具备较强的沟通协调能力以及应急事件处理能力；3、具备主题乐园或大型景区客服相关工作经验优先；

岗位职责1、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。2、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。3、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。4、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。5、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1、大专及以上学历，有预订或文职工作经验2年以上；2、男女不限，普通话清晰，具有一定的英语、粤语基础，能够与外籍港澳台客人进行简单的交谈；3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化；4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标；5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向；6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

岗位职责1.直接向预订经理汇报工作；2.要负责处理电话查询，处理各渠道预订并且输入电脑系统；3.以高入住率和价格管控使酒店赢得最大收益为目标。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2、英文流畅，能熟练操作OPRA系统。3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。

岗位职责1. 鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2. 实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。3. 熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。4. 落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5. 为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6. 管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7. 根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1. 本科以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2. 良好的英文对话能力。3. 具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。4. 具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5. 具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。6. 能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

·   在经理缺席的情况下主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营要求·   运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务·   推銷酒店（以及整个洲际酒店集团）的产品和服务·   充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务·   发展和保持定期进行销售拜访的模式·   准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划·   记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订·   接受等待名单预订·   修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录·   调查和记录未按预订抵店的预订情况·   对团队和会议的特别账单安排进行记录·   与前厅部经理或财务经理联系所有要求信用审批的预订事宜·   掌握关于特价，优惠，促销活动的信息·   监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率·   按照要求准备报告（如给旅行代理和商业机构报告等）·   准备预订销售报告·   总机相关工作辅助·   和上级一起进行人力规划和管理需求。·   和上级领导一起编制和管理部门预算。技能要求·    拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。·   熟练使用微软办公软件和前台系统·   具有解决问题和组织能力 学历·  具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书。 经验· 2年相关的工作经验，或1年预订部或前台经验包括管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。