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薪资: 4.2千-9千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1、完成所有酒店协议客户在店消费的接待工作;2、收集客户反馈意见,整理并提报改进建议;3、参与酒店及部门的日常会议、培训;4、对接客户需求,做好内部沟通协调;5、及时对外发送各项促销计划及信息;6、 及时掌握酒店各项更新的设施设备并对外宣传;任职要求1、积极、热情、性格外向、认真负责、刻苦钻研、任劳任怨;24岁以上,身体健康,精力旺盛,仪表端庄。2、大专以上学历,具有一定的英语能力.一年以上相同岗位工作经验,两年以上酒店行业从业经验。3、有较强的客户维护能力;有较强的口头和文字表达力及英语交流能力;有较强的交际能力;有较强的学习能力;有较强的酒店接待工作能力。 

薪资: 3.6千-4.2千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-惠州 食宿:提供食宿

1、全面负责客服部各项管理工作;2、负责制定修改客服部工作流程、标准、职责;3、负责现场监督管理及服务品质提升,并有效的处理现场突发情况;4、负责组织客服部团队建设及各项活动的开展;5、负责培训、考核、负责部门内勤管理等;6、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务;7、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调,审核各项清洁绿化工作计划及实施方案,并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价;8、完成对客服现场管理等工作,并能对工作中出现的问题提出优化改进方案。任职要求1、 性别女、身高1.63以上、形象良好、五官端正,年龄18-30岁;2、 有相关客服工作经验两年以上;3、有良好的职业道德,具有较强的事业心和责任感,具有高度敬业精神;4、熟悉任职岗位的各项业务及运作流程;5、具有较强的管理能力和领导水平;6、文化程度:中专以上学历,持有物业管理员资格证书;7、语言能力:普通话流利,善于沟通;8、管理能力:了解物业管理、服务方面的系统知识,掌握国家有关物业管理方面的方针、政策和法规,具有组织、协调能力;9、其它能力:公文写作能力、方案制定、方案落实能力强,具备较强的组织、计划、沟通、协调及综合判断能力;

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都

1、全面负责客户服务部的事务管理,制订部门岗位职责,制定部门体系文件,规范内部管理,改进和提高服务效率及服务质量。2、掌握和熟悉管家片区内客户情况,对客户进行分类,评估客户需求,制订对应的服务方案3、组织开展客户满意度调查,并根据反馈情况做出改进计划后组织实施,达到提升客户满意度的目的。4、根据需求开展业主拜访和关怀,及时了解业主需求后有针对性的进行服务整改。5、受理客户重大投诉和热点投诉,并进行处理。6、负责物业费收缴工作,保障收缴率达标。7、做好与其他部门的沟通工作,并及时将信息反馈至上级。8、服务现场品质监控和调整。9、完成公司交办的其他工作。任职要求:1、有三年以上的客服部门主管管理经验。2、了解国家物业管理相关法规,了解二次装修、业主入伙办理、客户服务等相关物业管理工作流程 。3、具备高度的责任心、敬业精神,良好的人际沟通、协调能力。

薪资: 5.5千-6.5千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:广东-清远 食宿:提供住

1、全面负责部门各项工作,保证部门工作正常运行;2、了解、组织和落实客户服务需求,定期开展客户意见征询活动,确保服务质量,负责预防事故的发生,在顾客投诉与意见、突发事件、安全事故等各种不良问题发生时进行处理,确保正常营运;3、协助物业经理同当地的政府机关、企事业单位及同行业保持工作联络,及时了解同行业的经营管理状况;4、协助物业经理落实物业部的各项工作,指导部门人员完成日常管理工作,及时纠正不合格现象,监督管理物业服务部行政后勤、人事工作,做好员工业务技能培训;5、负责控制收楼、入伙装修、租金收取、水电费收取、投诉处理等,及时整理部门档案资料;6、负责对分承包商的工作情况进行监督、检查、评定;7、定期总结并汇报客服条线及安保条线工作状况,做好与公司总部、其他部门的工作协调沟通,配合项目其他部门做好相关的项目推进工作。

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