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  • 广州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 09:12
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    请在简历上附上近照,我们会自动拒绝所有不带照片的简历,并请提供英文简历至邮箱helen.liao@gardenhotel.com,谢谢。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to helen.liao@gardenhotel.com. Thank you. 【任职条件】 1、 专科以上学历,具有行政楼层工作经验优先; 2、 熟悉行政楼层的接待服务程序,满足宾客需求; 3、 具备热情主动的工作态度和团结协作精神,掌握良好的社交礼仪和沟通技巧; 4、 具备基本英语沟通能力; 5、 应具有一定的客房及餐饮知识。 【工作职责】 1. 热情有礼、微笑、专业有效地为行政客人办理入住和退房及咨询服务;提供行政VIP享有的服务,确保客人对服务满意; 2. 严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序,参与部门的日常工作 3. 在工作中为酒店节约成本,不铺张浪费; 4. 要做到服务承诺的三点要求:1、微笑问候(微笑待客、与客人打招呼),2、感恩客人,3、征询意见(积极主动询问客人是否需要为其提供帮助)。  5. 热爱品牌,积极增销;推广酒店产品。 6. 完成上司分配的其它工作。
  • 广州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:29
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    岗位职责: 1.熟悉前厅部工作服务标准及操作程序。 2.熟悉酒店所有计划,同时确保接待员熟悉掌握。 3.全面了解掌握酒店房价、折扣、包价、酒店设施及特别事件;同时保证接待员同样了解。 4.熟悉万豪旅享家计划,确保正确传递会员待遇并积极发展新会员。 5.在工作中遵循威斯汀明星服务标准。 6.遵守酒店政策及程序,遵守威斯汀的商业行为规范以及员工手册中的条款。 7.采取恰当方式处理客人投诉。 8.协助解决财务问题,包括有争议的帐目问题及丢失的信息备份等 9.关注行政酒廊里食物和酒水的质量及摆台。 10.与厨房和管事部保持良好沟通,以确保日常营运顺畅。 11.组织部门每月例会。 12.不断更新部门的标准与程序。 13.制定部门培训与计划。 14.进行员工每日培训。 15.安排新员工培训计划,并时刻关注其表现。 16.不断寻求机会建立团队合作。 17.建立安全,愉悦的工作环境,关爱员工。 岗位要求: 1.同岗位工作经验2年以上 2.了解饭店行业以及前厅部基本知识。 3.良好的英语能力以及沟通技巧。 4.良好的财务知识或概念。
  • 广州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-18
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    主要职责: 主管行政楼层的日常管理,达到客人最高满意度。与前台经理以及餐饮部紧密合作向客人提供高质量的个性化服务。订立部门工作目标和有效控制费用,并保证目标之完成。   工作任务: -确保随时向客人提供专业、高效、周到的服务。 -经常保持与前台经理的有效沟通,并协助其完成各项工作。 -确保自助餐服务的更新和提高。 -提供高效率及专业的入住及退房服务。 -确保所有的用品齐备及特别要求执行正确。 -合理安排员工工作 -鉴定员工的工作表现,并做好激励和辅导。 -适当时更新客人的历史记录。 -全面了解酒店的最新服务和设施,并及时介绍给客人。 -配合前台经理处理客人要求、意见及投诉。 -执行上司指派的其他工作
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    5.5千-6.5千
    广州 | 3年以上 | 学历不限

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    游乐园 | 500-999人
    发布于 03-18
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    岗位职责/职位描述  为确保客房区域的清洁卫生质量和客房服务质量,在客房经理的指导下做好监督、指导、协调客房的日常工作,并协助客房经理管理客房事务。 任职要求: 1、中专以上学历或同等文化程度; 2、二年以上本职工作管理经验; 3、精通客房基本业务,具有较强的管理能力和沟通协调能力,熟悉使用办公软件; 4、精通普通话、具有良好的英文沟通能力。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10:59
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    · 接待并为贵宾和常住客人登记入住。提供餐饮下午茶及欢乐时光用餐服务。 · 礼貌且高效地处理所有内部及外部客人的投诉及要求,并跟进确保问题的圆满解决。 · 协助嘉宾轩经理,在实现酒店品牌承诺的同时,确保行政楼层的运营成本最低化,并根据主要业绩指标对部门成本进行合理控制  。 · 以协助和灵活的态度与其他部门经理密切合作,关注酒店的整体成功和客人的满意度。 · 给予行政楼层员工有计划和有效的培训。 · 准备并公布每周工作计划,确保符合酒店生意需求和其它主要业绩指标。 所有广州富力君悦大酒店的职位用以下应聘方式:  请将个人简历及一寸彩色照片电邮至: GUAGH-Careers@hyatt.com 亦或寄信至:广州市天河区珠江新城珠江西路12号 邮政编码:510623 酒店星期一至星期五9:00 – 15:00 公开面试时间,可直接携带个人一寸彩照到酒店应聘。
  • 楼层领班

    3千-4千
    广州 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    游乐园 | 500-999人
    发布于 03-18
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     一、主要职责: 1.负责所辖员工的工作安排与调配,督导楼层服务员的工作; 2.掌握所辖客房的状况,负责每日客房工作安排协调,督导检查客房服务员工作质量及工作效率; 3.留意宾客动态,处理宾客投诉,有重大事故时须向部门主管报告。 二、任职条件: 1.专科以上学历; 2.具备2年以上的客房服务工作经历,悉客房服务程序,清扫程序。 3.具有较强的组织能力、管理能力,能正确领会领导意图,有条不紊布置与安排工作。
  • 广州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-12
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    【岗位职责】 协助经理去管理行政楼层客人的登记与结账情况,确保服务快速准确。 确保顾客的需求及需要能够及时的跟进,并从客人那里得到反馈。 合理安排行政楼层员工的岗位,使他们在各自的岗位上为客人提供一流的服务。 在客人到达之前,合理的为客人安排房间,并且检查一遍,以确保房间物品的配置符合希尔顿品牌标准。 时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象,尽量使客人的特殊要求得到满足。 协助经理组织员工的培训。 监督员工工作的精确性及一致性,当有问题产生时能有效应对,并将事情的经过完整报告给经理。 确保用餐区域和厨房区域的干净整洁,为客人提供高标准的用餐环境。 【岗位要求】 工作积极主动,善于团队合作。 喜欢创新,对细节有敏锐的洞察力。 有国际五星级酒店相关工作经验者优先。 喜欢与客人互动,具备良好的沟通技巧。
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