• 酒店前台主管

• 广东云嘉美好生活实业有限公司
• 2020-05-29 10:34:38

岗位职责：1、负责酒店/公寓前厅/客房的接待和管理工作，熟知服务设施设备的功能处于完好状态,分配督导员工工作。2、进行有关的市场计划分析制定本部门工作计划，完成工作报告。3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4、督导下属委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6、确保本部门成本及各项费用，得以良好的控制。7、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。8、检查部门的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。9、按计划实施管辖区内每周、每月的清洁计划和保养计划。10、组织编制部门工作程序及工作考评。任职要求：1、同岗位工作经验3年以上。2、熟悉酒店/公寓前厅/客房的管理，具有较强的文字表达能力，工作责任感和敬业精神。3、督导前厅/客房员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅/客房各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售客房技能。6、全面掌握前厅收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。7、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。8、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。【工资标准】1、依据岗位经验及个人能力定基本薪资，相关工作优秀者可面议；2、每月10号为工资条发放时间，每月15日当天发放工资，不押工资，不用交任何费用。【集团福利】1、食宿福利：公司免费提供中、晚两餐及小区电梯住宿；2、假期福利：月休6天、带薪年假4天、春节9天（正常放）及各法定假期；3、奖金福利：全勤奖；4、旅游福利：每年奖励员工至少一次的境内外游；5、社保福利：入职购买商业意外险，公司为正式员工购买社会保险基本医疗、养老、工伤、失业、生育；6、活动福利：不定期举办聚餐、户外拓展、文体活动，员工生日会，节日礼物。7、奖励机制：公司设优秀员工奖、优秀团队奖等，员工拥有不定期晋升加薪机会。如果您为公司发展作出突出贡献，还可给予股权期权激励。8、公司有完善的培训与职业发展通道，集团提供内部晋升、内部转岗、横向和纵向发展机会、满足员工自身的发展需求及事业发展。9、资源共享：集团员工可享受集团旗下所有产品和服务3折优惠。

• 前厅接待督导

• 广州花园酒店有限公司
• 2020-05-29 09:01:40

 【任职条件】1、 大专以上学历；2、 三年以上前台实践经验，熟练掌握接待处各项服务工作操作程序，具有丰富业务知识，优秀的工作技巧及解决问题的能力，具有带班操作的管理水平；3、 具备良好的语言表达能力，流利的英语、国语和粤语；4、 仪表整洁、礼貌待人，思维敏捷、善于应变，理解接受能力和自控能力强；5、 具有高度的责任心，严谨的工作态度和主动合作的精神；6、 具有良好的职业道德和自信心，成熟稳重；7、 善于发现工作中的问题，并提出建议；8、 宾客服务意识强，了解客人心理，合理处理客人投诉；9、 中英文电脑打字技巧，懂得使用现代化商务工具；10、身体健康，能适应三班轮值工作制。 【工作职责】1、 严格按照酒店规章制度和部门工作程序，主持和参与部门的日常运作，保持对客服务的效率和质量；2、 回答客人提出的问题和为客人解决困难，提供热情有礼和有效的服务；3、 为贵宾准备房间和准备入住登记资料；4、 检查帐项是否准确显示在帐单上，以及所有有关文件收集后附在入住登记表上；5、 检查客人资料是否准确输入电脑；6、 熟悉酒店的各项设施，销售推广行动，为客人提供咨询服务；7、 检查客人帐目是否正确，保证备用金和各类钥匙的安全；8、 检查客人退款是否准确，保证当天营业款项上交；9、 负责大型团体的准备，接待及结算工作；10、根据公安机关，政府其它有关部门的要求和酒店的规章制度，正确为宾客办理入住手续；11、检查工作设备是否正常运作，工作用品是否足够；12、检查拖欠款项的长住客，散客，安排督促资深接待员跟催；13、与会计部核对和跟催退房后所欠的资料和遗留问题；14、妥善处理班与班之间衔接上遗留的问题和备用金的准确交接；15、在夜间核数员作分类帐单前，查清和调整所有的房间状况；16、检查房间营业额报告和完成“夜间统计报告表”；17、检查工作环境是否卫生整齐；18、负责发票、兑换水单的领取、分排和归还工作；19、安排及督促员工跟催长住房工作；20、正确输入检查旅馆业治安管理信息系统并检查员工录入是否正确。 

• 前台领班/主管

• 广州市客天下文化旅游发展有限公司
• 2020-05-29 14:09:05

1、良好的服务意识，懂得基本的服务礼仪；2、团队合作能力、沟通能力、责任心；3、熟悉掌握客房清洁技能；4、具备一定的外语（粤语）会话能力，能满足日常基本交流需求；5、掌握当地及附近的旅游知识及酒店的各项服务功能；6、有酒店从业经验优先考虑。

• Senior Receptionist高级前台接待

• 广州天河希尔顿酒店
• 2020-05-29 11:38:21

1. Associate Degree. (College graduate). Major in hotel management 大专学历，(大学毕业)，主修酒店管理专业。 2. 1-2 years working experience with same position in Brand Hotel1-2年品牌酒店前台接待工作经验 3. Good community ability required较好的沟通能力 4. English & computer ability required英语及电脑运用

• 前台主管 Front Desk Surpervisor

• 广州德安丽舍凯宾斯基酒店
• 2020-05-29 08:56:40

Main Responsibilities 主要职责：1.Shift closing is done properly   确保班次的正常运行2.Plan and instruct the receptionist on daily reception of arriving /departing.   计划并指导接待员对每天预抵/预离客人的接待工作。3.Coordinates and monitors the work of direct subordinates and verifies that all receptionists are well groomed in order to ensure clients' satisfaction and adherence to service standards.   协调并管理下属，确保他们展现出专业的服务和规范的仪容仪表。4.Carry out training for new employees and on the job training. Motivates staff to bring about excellent performance.   为新员工制定培训计划并做岗位培训，并使在工作中有卓越表现。5.Liaise and coordinate with various departments to ensure all information on guests are accurate.   与各部门保持协作联络，确保为客人提供正确的信息6.Supervise all cashier work of subordinates. Check all billing instructions and guest credit for accuracy. Follow up and resolve related issues.   监督下属的收银财务事项。检查所有客人账单的准确性，跟进相应需要解决的问题。Job Profile 任职资格：1.Luxury Hotel Experiences，knowledge of hotel products and services.   豪华酒店工作经验，熟知酒店产品和服务。2.Good Communication skills.   良好的沟通能力。3.Operational knowledge of front desk operations   熟知前台操作知识。4.Knowledge of hotel operations & Computer systems.    熟知酒店运营和电脑知识，5.Advanced knowledge of Opera.   熟练使用Opera系统。

• 前厅主管/领班

• 广州雅致酒店有限公司
• 2020-05-29 18:25:53

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 前厅主管

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2020-05-29 08:48:02

 1. 维护酒店形象，提高服务意识。2. 执行部门工作计划，定期向前厅部经理汇报工作。3. 参与部门会议，并提出合理化建议。4. 负责前台的经营管理工作，确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。  5. 检查员工的仪容仪表及工作进程，督导员工按章办事，视员工的表现给予奖惩。  6. 负责每日工作检查，布置、检查当日重要接待工作，将上级的指令传达给下级，并将工作情况及时向上级汇报。7. 复核当日宾客退房情况，并跟进未完成事宜。8. 保证所辖区设备的正常运转，做好设施设备的保管和维修工作，发现问题及时报上级处理。9. 按预定单要求对系统内房价等信息进行复核。10. 掌握客人资料，严格遵守保密制度。  11. 负责对前台结账处备用金管理，账目监控。钥匙卡发放与回收的管理。12. 协助部门经理制定培训计划并组织实施。13. 收集宾客意见，并及时反馈。14. 合理安排下属工作，协调员工关系。15. 负责检查下属员工的仪容仪表、组织纪律和工作效率等。16. 积极参加公司的各项培训，提高自身素质与业务技能。17.按时完成上级领导交办的其它工作。

• 前厅主管

• 广东地质山水酒店有限公司
• 2020-05-29 19:12:48

岗位职责：1. 协助前厅经理做好前台的各项日常工作;2. 掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店的房客名单，最大限度地销售即时客房;3. 检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查;4. 督导迎送服务，贯彻执行服务程序，满足客人合理的要求;5. 参与前厅接待工作，有效地解決客人投诉和本部门的有关问题，做好与有关部门的协调及联系。任职要求:1、具有相关岗位的工作经验1年以上；2、具有良好的语言沟通能力，及良好的英语口语交流能力；3、具有主动服务意识和工作责任感；4、五官端正，形象气质佳。

• 前台领班

• 森林海旅游度假区
• 2020-05-29 12:52:43

当班时负责前台的一切工作。高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人，回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人结帐离店以及满足客人其它合理的要求。随时保持高标准和提供优质服务。任职要求：1、大专以上学历，外形好，气质佳；两年以上酒店前厅工作经验；2、头脑灵活，反应灵敏，能吃苦耐劳，适应轮班工作；3、具有良好的服务意识和沟通表达能力，熟悉电脑日常操作；4、粤语、国语及英语表达流利；

• 前台主管+高福利多提成

• 广东南洋长胜酒店有限公司
• 2020-05-27 16:43:32

岗位职责：1. 协助前厅部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作；2. 直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，满足客人要求；3. 掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店客人名单，最大限度地销售即时客房；4. 负责编制员工更期表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达前厅部经理的指示；5. 参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报前厅部经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、劳动纪律、微笑服务、礼貌用语及工作效率；6. 负责检查本部门的安全、消防工作，负责安排重要宾客的接待工作和重要留言的落实和检查，负责检查前厅所有报表的准确性；7. 制定培训计划，组织实施，公平地评估下属工作，做好工作纪录；8. 参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系；9.与大堂副理和收银处保持密切联系。岗位要求：1.有相应酒店工作经验；2.受过前台专业知识培训，受过服务技艺的培训；3.具有较强的业务实施，管理能力；4.具有良好的语言文字表达能力；5.能熟练使用电脑；6.吃苦耐劳，具有良好的团队精神和认真负责，积极主动执行工作任务。

• 前台主管

• 侨鑫集团服务产业
• 2020-05-28 09:56:15

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握重要客人到访情况，向部门报告重要团体和客人的预度情况，3.处理前台工作中的差错，处理会员有关投诉。4.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加销售。岗位要求1.大专以上学历，有酒店前台主管经验或高尔夫前台主管工作经验优先。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握前台管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 前厅部领班

• 广州市南国酒店管理有限公司
• 2020-05-29 14:20:13

岗位职责1)协助前台主管检查、督导前台员工按工作程序和标准为客人提供优质服务  2)客人的要求及投诉,遇不能解决的问题及时报告主管。  (3)确保入住登记单详细、准确、清晰、符合有关部门的规定  4)通知有关部门关于换房、VIP房和特殊安排房等情况。  5)每天检查和准确控制客房状态。  ①每日定时根据客房部提供的房态表核对客房状态。  ②每天定时认真检查已经结账的房间是否已从计算机中消号;  ③如有换房或调价情見,应及时记录存盘。  (6)详细记录交接班事项,如有重要事件或需下班继续完成的事情都应详细记录,并在交班时签上自己的名字  7)准确发送、存放和记录所有的信件、邮包和留言。  ①每天定时检查邮件、信件、留言  ②若发现有未送出的邮件、信件,应及时通知或检查。  8)遇特殊情兄,如客人不按期到达、延长住房日、提前离店、客人投诉以及其它紧急事件,处理不了的要及时上报主管（9）完成经理分派的其它工作岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。4.性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

• Guest Service Supervisor宾客服务主管

• 广州增城保利皇冠假日酒店
• 2020-05-27 08:28:49

 Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书。Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System熟练使用微软办公软件和前台系统Problem solving and organizational abilities具有解决问题和组织能力1 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.  拥有1年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 

• 前台主管 Front Desk Supervisor

• 广州希尔顿逸林酒店
• 2020-05-27 14:22:57

 Education   Background学历： Associate Degree. (College   graduate). 大专学历，(大学毕业)。 Experience:工作经验： 2-3   years working experience with same position in Brand Hotel2-3年同等岗位品牌酒店工作经验Skills:相关技能： English   & computer ability required英语和电脑运用能力 Others其它： Good   community ability required较好的沟通能力

• 前厅领班

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2020-05-29 08:47:56

岗位职责：1．负责主持前台的工作，上传下达，与有关部门协调、沟通、密切合作。2. 维护酒店形象，提高服务意识。3. 执行部门工作计划，定期向前厅部经理汇报工作。4. 参与部门会议，并提出合理化建议。5. 负责前台的经营管理工作，确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。  6. 检查员工的仪容仪表及工作进程，督导员工按章办事，视员工的表现给予奖惩。  7. 负责每日工作检查，布置、检查当日重要接待工作，将上级的指令传达给下级，并将工作情况及时向上级汇报。8. 复核当日宾客退房情况，并跟进未完成事宜。9. 保证所辖区设备的正常运转，做好设施设备的保管和维修工作，发现问题及时报上级处理。10. 按预定单要求对系统内房价等信息进行复核。11. 掌握客人资料，严格遵守保密制度。  12. 负责对前台结账处备用金管理，账目监控。钥匙卡发放与回收的管理。13. 协助部门经理制定培训计划并组织实施。14. 收集宾客意见，并及时反馈。15. 合理安排下属工作，协调员工关系。16. 负责检查下属员工的仪容仪表、组织纪律和工作效率等。17. 积极参加公司的各项培训，提高自身素质与业务技能。18.按时完成上级领导交办的其它工作。任职资格：◆ 酒店管理专业等相关专业，大专及以上学历。◆ 英语口语流利、普通话标准。◆ 掌握前厅各岗位业务知识，熟悉酒店产品知识。◆ 1年以上同等岗位工作经验。◆ 五官端正，形象良好。◆ 认同企业文化，融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、业精神、职业道德操守，以及较强的责任心与执行力。

• 前厅领班

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2020-05-29 08:47:51

岗位职责：1．负责主持前台的工作，上传下达，与有关部门协调、沟通、密切合作。2. 维护酒店形象，提高服务意识。3. 执行部门工作计划，定期向前厅部经理汇报工作。4. 参与部门会议，并提出合理化建议。5. 负责前台的经营管理工作，确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。  6. 检查员工的仪容仪表及工作进程，督导员工按章办事，视员工的表现给予奖惩。  7. 负责每日工作检查，布置、检查当日重要接待工作，将上级的指令传达给下级，并将工作情况及时向上级汇报。8. 复核当日宾客退房情况，并跟进未完成事宜。9. 保证所辖区设备的正常运转，做好设施设备的保管和维修工作，发现问题及时报上级处理。10. 按预定单要求对系统内房价等信息进行复核。11. 掌握客人资料，严格遵守保密制度。  12. 负责对前台结账处备用金管理，账目监控。钥匙卡发放与回收的管理。13. 协助部门经理制定培训计划并组织实施。14. 收集宾客意见，并及时反馈。15. 合理安排下属工作，协调员工关系。16. 负责检查下属员工的仪容仪表、组织纪律和工作效率等。17. 积极参加公司的各项培训，提高自身素质与业务技能。18.按时完成上级领导交办的其它工作。任职资格：◆ 酒店管理专业等相关专业，大专及以上学历。◆ 英语口语流利、普通话标准。◆ 掌握前厅各岗位业务知识，熟悉酒店产品知识。◆ 1年以上同等岗位工作经验。◆ 五官端正，形象良好。◆ 认同企业文化，融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、业精神、职业道德操守，以及较强的责任心与执行力。

• 前厅领班

• 广州柏高酒店管理有限公司
• 2020-05-27 09:40:46

任职资格：1、 高中以上文化程度，形象气质佳；2、 熟悉酒店管理、财务方面的知识，具有熟练的服务技能；3、 有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力；4、 热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感；5、 熟悉酒店前厅的工作流程和管理规范，具有较强的组织、管理和协调能力； 6、 普通话标准，会听粤语，英语日常对话流利；岗位职责：1、 管理和协调前厅部经理各项工作正常有效的进行，保持大堂肃静、优雅和文明；2、 协助前厅经理指导和提升员工业务操作技能，确保部门服务品质达到酒店标准； 3、 协助前厅经理妥善安排当日工作，监督检查前台服务员的工作质量； 4、 处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件； 5、 解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务； 6、 协助前厅经理控制部门费用，降低成本；7、 协助前厅经理与销售协作完成酒店营收目标。 

• 前台主管

• 广东裕通大酒店有限公司
• 2020-05-25 08:41:24

招聘岗位：前台主管岗位职责：1、协助上级负责前台日常管理工作，及指导总台班组的日常运转；2、组织协调解决前厅部一般性投诉事项；3、负责前厅部日常培训工作。任职资格：1、具有酒店前厅服务和管理两年以上工作经历，了解酒店前台规范流程；2、具有良好的应变处事能力、督导能力及沟通和协调能力，电脑操作熟练；3、英语表达良好，有良好的酒店服务意识，有一定的管理能力；4、掌握前台接待、预订等工作标准和操作程序以及管理标准。

• 酒店前台（兼职）

• 旅悦集团
• 2020-05-25 14:25:23

工作职责： 1.  负责当班时的宾客接待工作，提供主动、热情的服务； 2.  保持良好规范的岗位形象，时刻保持工作环境的整洁； 5.  负责做好当班账务管理，做好班结账工作，确保当班营收无误，收银准确； 6.  严格执行班班交接，交接内容做到全面、准确，无遗漏； 7.  做好班结账工作，保证当班账务无差错； 8.  做好夜审工作，处理好夜审房费不足的在住客房间，并能及时上报； 9.  负责做好当班房态控制，确保预订安排准确无误，排房合理； 10. 做好当班客房、会员卡、小商品等销售工作，为酒店创造最大利润； 11. 负责管理好寄存物品、小商品、发票及有价券证，按要求做好登记、保管、交接、签收和发放工作； 12. 负责为宾客提供标准的问询及商务服务； 13. 按要求参加培训及相关业务考核，完成学分，在线考试合格。 任职资格： 热情开朗，认真负责，有服务意识。工作地点：全国景区民宿酒店（大理、丽江、桂林、厦门、杭州、乌镇、黄山、平遥、苏州、南京、重庆、黔南荔波古镇、张家界、凤凰古城、庐山等）

• 接待主管

• 广州天河鼎龙希尔顿花园酒店
• 2020-05-23 12:58:01

能有效的用英语沟通交流。能快速有效的运用电脑操作系统以较强的人际交往能力提高客人满意能领导当班员工为客人提供满意的服务，完成部门经理指派的接待任务。

• 前厅部主管

• 广州市迎家酒店有限公司
• 2020-05-28 20:35:39

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• Front Desk Supervisor 前台主管

• 广州白云机场北希尔顿欢朋酒店
• 2020-05-22 10:18:01

1.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。2.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。3.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。4.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。5.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。

• 前厅部主管

• 广州华轩里酒店管理有限公司
• 2020-05-26 16:54:37

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.专科以上学历，有同岗位工作经验科3年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 前厅主管

• 广州潮斯漫酒店有限公司
• 2020-05-21 15:31:52

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。

• 前台主管

• 广东朗誉酒店集团有限公司
• 2020-05-21 09:37:06

主要职责：1、遵守酒店规章制度和部门工作程序，主持和参与部门日常运作，确保对客服务的效率和质量。2、检查当日所有预订，对于有特殊要求的客人和贵宾提前准备房间，对于贵宾还要提前准备入住登记资料，及时通知相关部门做好准备。 3、熟悉酒店的各项设施，销售推广行动，为客人提供咨询服务。4、负责大型团的接待准备及账务结算等工作。5、在可能的情况下尽力为酒店销售房间，使酒店达到最高的开房率和房间收入。6、妥善处理班与班之间衔接和账务问题，备用金的准确交接。7、组织部门员工进行实操培训及主持每天交接班等工作。任职资格：1、大专及以上学历，酒店管理专业毕业优先。2、五年以上前台/收银相关工作经验。3、具备丰富的高星级酒店工作经验。4、具有较强的语言表达、沟通能力和良好的英语表达水平。5、男女不限，五官端正，身体健康，形象良好。6、具有良好的职业道德和有责任心，思维敏捷、善于应变，工作认真并能承受压力。