• Guest Service Agent 前台接待员

• 广州海航威斯汀酒店
• 2018-10-19 13:55:40

JobSummary:Assist guests efficiently, courteously andprofessionally in all Reception related matters. Maintain a high standard ofservice and quality delivery at all times; when answering telephones,registering guests, assigning rooms, checking out guests and assisting indifferent requests.Required:1. Previous concerned working experience is preferred,but can be replaced by general good attitude and appearance and with potentialto easily learn the skills;2. Good and positive hospitalityattitude;3. Other foreign language ability; 4. Always willing to learn, willing to help.5. Goodknowledge for using Opera system. 

• 前厅主管

• 广东朗誉酒店管理有限公司
• 2018-10-19 13:41:45

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 接待处主任

• 广州市嘉逸国际酒店有限公司
• 2018-10-19 12:29:10

岗位职责1.负责酒店接待服务工作。待遇1、双休，包吃住，购买六险一金；2、入职满一年享受6天带薪年假；3、入职满一年享受免费周年体检；4、酒店定期举办员工生日会、优秀员工活动、技能培训。公司氛围好，晋升空间大。

• Reception Supervisor前台接待主管

• 广州汇华希尔顿逸林酒店
• 2018-10-19 12:03:59

 1.       Ability to read, write, speak and understand the English language to communicate   effectively with guests and employees.能有效的用英语沟通交流。2.       Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system , including Hilton property management systems .能快速有效的运用电脑操作系统， 包括希尔顿自有的管理系统。3.       Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.

• 前台领班

• 广州海员俱乐部
• 2018-10-19 11:08:20

    岗位概述：根据上级领导制定的方针，积极配合实施，建立一个完美的团队，并让每个员工熟练掌握前台接待技能，热情、微笑的接待每一个客人，让前厅部门面有种宾至如归的感觉。    岗位职责：1、执行上级领导的工作指令。               2、负责主管不当班时的各项业务工作。               3、坚持服务宗旨和服务质量管理，严格按工作规范以及质量要求规范服务。               4、负责办理客人对住房的要求，接待预定并给予确定，仔细核对和审阅送往各有关部门的各类报表。               5、保证前台区域卫生整洁。               6、掌握客房预定状况，准确排房，及时将房号通知有关部门，控制重要团队和客人的用房。               7、严格控制费用开支，负责各项客用资料、办公用品及业务报表的申领和发放。               8、关心员工生活和思想状况，抓好文明班组建设。               9、每周盘点部门所需物料，每月盘点部门固定资产。               10、负责带训新员工上手操作，负责反馈新员工的学习进度。                11、负责当班班次宾客意见受理并记录反馈，及时跟进宾客需求，必要时请求部门经理帮助。                12、监管保安员的相关工作。                13、完成上级交付的其他工作任务。主要权限：1、对涉及本职工作具体实施过程的合理化建议权。           2、对直接下属员工的工作指导和监督权。

• 前厅部领班

• 广州喜运酒店管理有限公司
• 2018-10-19 11:02:09

岗位职责1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。2.负责酒店前厅部的管理工作，熟练操作相关系统及各项设施，前台物品的的管理，定期申购，确保物品储备。3.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记、退房、行李寄存、物品代收及转交等手续，熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。4.熟悉预订资料，了解客情，熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。5.督导下属，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。6.制订培训计划，定期组织培训活动。7.负责发票的登记与管理，日常收银报表、考勤表等有关报表制作，为其它部门提供准确的信息。8.协助客房设施突发故障处理，协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。7.有星级酒店、连锁酒店或公寓酒店经验者优先

• 前厅接待督导

• 广州花园酒店有限公司
• 2018-10-19 10:04:03

 【任职条件】1、 大专以上学历；2、 三年以上前台实践经验，熟练掌握接待处各项服务工作操作程序，具有丰富业务知识，优秀的工作技巧及解决问题的能力，具有带班操作的管理水平；3、 具备良好的语言表达能力，流利的英语、国语和粤语；4、 仪表整洁、礼貌待人，思维敏捷、善于应变，理解接受能力和自控能力强；5、 具有高度的责任心，严谨的工作态度和主动合作的精神；6、 具有良好的职业道德和自信心，成熟稳重；7、 善于发现工作中的问题，并提出建议；8、 宾客服务意识强，了解客人心理，合理处理客人投诉；9、 中英文电脑打字技巧，懂得使用现代化商务工具；10、身体健康，能适应三班轮值工作制。 【工作职责】1、 严格按照酒店规章制度和部门工作程序，主持和参与部门的日常运作，保持对客服务的效率和质量；2、 回答客人提出的问题和为客人解决困难，提供热情有礼和有效的服务；3、 为贵宾准备房间和准备入住登记资料；4、 检查帐项是否准确显示在帐单上，以及所有有关文件收集后附在入住登记表上；5、 检查客人资料是否准确输入电脑；6、 熟悉酒店的各项设施，销售推广行动，为客人提供咨询服务；7、 检查客人帐目是否正确，保证备用金和各类钥匙的安全；8、 检查客人退款是否准确，保证当天营业款项上交；9、 负责大型团体的准备，接待及结算工作；10、根据公安机关，政府其它有关部门的要求和酒店的规章制度，正确为宾客办理入住手续；11、检查工作设备是否正常运作，工作用品是否足够；12、检查拖欠款项的长住客，散客，安排督促资深接待员跟催；13、与会计部核对和跟催退房后所欠的资料和遗留问题；14、妥善处理班与班之间衔接上遗留的问题和备用金的准确交接；15、在夜间核数员作分类帐单前，查清和调整所有的房间状况；16、检查房间营业额报告和完成“夜间统计报告表”；17、检查工作环境是否卫生整齐；18、负责发票、兑换水单的领取、分排和归还工作；19、安排及督促员工跟催长住房工作；20、正确输入检查旅馆业治安管理信息系统并检查员工录入是否正确。 

• 前厅主管

• Amigo米阁酒店管理有限公司
• 2018-10-19 10:03:13

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前台领班（深圳）

• Amigo米阁酒店管理有限公司
• 2018-10-19 10:03:13

 岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务工作流程。2.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。3.督导培训下属工作，带领下属为客人提供高质量服务。4.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。5.协助酒店与前厅经理处理突发事件。岗位要求1.高中以上学历，有同岗位工作经验一年以上。2.熟悉酒店前厅工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准。4.英语对话流利者优先。5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• Guest Service Supervisor宾客服务主管

• 广州增城保利皇冠假日酒店
• 2018-10-19 09:58:09

 Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书。Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System熟练使用微软办公软件和前台系统Problem solving and organizational abilities具有解决问题和组织能力1 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.  拥有1年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 

• 前厅主管

• 广州市三英温泉酒店投资有限公司
• 2018-10-19 09:37:29

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历，有前台工作经验3-4年以上，有同岗位工作经验1-2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 前台接待主管

• 广州嘉鸿华美达广场酒店
• 2018-10-19 09:31:33

岗位职责1.管理前台接待员,给予培训、督导、排班、监督前台接待员仪容仪表符合酒店规定，服务程序达到酒店要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，英语良好。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

• Reception Supervisor 前台主管

• 花都木莲庄酒店
• 2018-10-19 09:16:08

Minimum 1 years experience in Front Desk/Guest Relations具备1年以上酒店前台或宾客关系经验Be familiar with FD service steps and the XR system熟练前台操作流程及西软系统Excellent Skill in communicating with debtors;出色的沟通技巧Good guests service sense and professional skills.具备较强的宾客服务意识和专业技能

• Guest Services Supervisor 宾客服务主管

• 广州保利洲际酒店
• 2018-10-19 09:07:59

岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。4.性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

• 总机接线员

• 广州十甫假日酒店
• 2018-10-19 09:03:54

女，高中以上学历，有同星级酒店工作经验；声音甜美懂普通话、粤语、英语者优先。

• 宾客服务主管

• 广州瑰丽酒店
• 2018-10-19 09:03:44

Under the general direction of the Guest Service Manager and within the limits of established Rosewood Hotels and local policies and procedures, oversees and directs all aspects of the guest relations function to achieve the highest possible guest satisfaction to all guests and with specific responsibility.Assists in maintaining a comprehensive, current and guest focused set of departmental; standards and procedures and oversees their implementation.Other ad hoc tasks and duties as required by Guest Service Manager.

• 前台主管

• 广州瑰丽酒店
• 2018-10-19 09:03:38

Under the general direction of the Director of Front Services and within the limits of established Rosewood Hotels and local policies and procedures, oversees and directs all aspects of the guest relations function to achieve the highest possible guest satisfaction to all guests and with specific responsibility for each guest’s arrival and departure experience.Assists in maintaining a comprehensive, current and guest focused set of departmental; standards and procedures and oversees their implementation.Monitor Front Desk team member to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure.Other ad hoc tasks and duties as required by Director of Front Service.

• 前厅领班

• 广州柏高酒店管理有限公司
• 2018-10-19 09:02:39

任职资格：1、 高中以上文化程度，形象气质佳；2、 熟悉酒店管理、财务方面的知识，具有熟练的服务技能；3、 有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力；4、 热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感；5、 熟悉酒店前厅的工作流程和管理规范，具有较强的组织、管理和协调能力； 6、 普通话标准，会听粤语，英语日常对话流利；岗位职责：1、 管理和协调前厅部经理各项工作正常有效的进行，保持大堂肃静、优雅和文明；2、 协助前厅经理指导和提升员工业务操作技能，确保部门服务品质达到酒店标准； 3、 协助前厅经理妥善安排当日工作，监督检查前台服务员的工作质量； 4、 处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件； 5、 解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务； 6、 协助前厅经理控制部门费用，降低成本；7、 协助前厅经理与销售协作完成酒店营收目标。 

• 接待主管（领班）

• 佛奥广场威珀斯酒店
• 2018-10-19 08:55:55

岗位职责负责日常接待工作，合理控制超额预订，督导问询、接待、结账各环节的服务态度、工作效率、服务质量，处理宾客意见及投诉。岗位要求1. 良好的销售意识和执行力。2. 熟悉前台接待操作程序，有团队建设、管理能力。3. 高度的工作责任心和良好的职业道德操守。4. 良好的团队协作精神、人际关系和公关协调能力。5. 清晰的语言表达能力和良好的写作能力，能够撰写有关文件和工作报告。6. 良好的个人修养和宽广的知识面，掌握一门以上外语。7. 熟悉酒店管理系统软件，能熟练操作电脑程序。任职资格1. 大专或以上同等学历。2. 一年以上高星级酒店前台管理工作经验。

• 客务接待专员（领班级）

• 广州长隆集团有限公司
• 2018-10-19 08:45:11

执行客务接待的各项管理和服务规定，确保前台客务接待工作和服务符合大厦标准，为游客提供优质接待服务。任职资格：1、高中及以上学历，1年以上五星级酒店相关工作经验；2、熟悉前台接待业务知识与各项操作流程；3、具备良好服务意识、高度责任心与沟通协调能力。

• 前厅部主管

• 碧桂园空港凤凰酒店
• 2018-10-19 08:42:01

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门员工，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前厅部主管

• 广州宏度酒店管理有限公司
• 2018-10-19 08:39:28

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门员工，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助处理突发事件。岗位要求1.高中以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题