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薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责:负责代表酒店管理层迎送、接待宾客,维护大堂及公共区域的秩序,介绍并推广酒店的各项服务和设施,处理客人特殊要求和投诉,处理突发事件和紧急情况,跟进、协调VIP客人的服务工作,定期拜访和组织活动维系酒店与业主、住户、住客的良好关系。岗位要求:1.熟悉酒店管理和物业管理知识,以及行业的相关政策法规。2.高度的工作责任心和良好的职业道德操守。3.有创新思维,分析策划能力,以及团队建设、管理能力。4.良好的团队协作精神、人际关系和公关协调能力。5.清晰的语言表达能力和良好的写作能力,能熟练操作电脑,能撰写有关文件和工作报告。6.良好的个人修养和宽广的知识面,掌握一门以上外语。任职资格: 1.酒店管理或相关专业大专或以上同等学历。2.一年以上高星级酒店宾客服务工作经验,一年以上管理经验。3.掌握一门以上外语,能熟练操作电脑。4.身体健康,性格外向,有良好的服务意识和亲和力,善与人交际沟通。条件有优异者可应聘大堂副理

薪资: 5千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

The Lady in Red(or gentlemen in red) is an iconic symbol of Kempinski and is in essence the Hotel Ambassador. As an extended arm of the General Manager she welcomes, meets and farewells hotel guests and is responsible for the communication with all guests providing highest quality service standards. The Lady in Red is empowered to take immediate decisions in respect to guest well being.红衣女郎(或红衣绅士)是凯宾斯基的标志性象征和酒店的大使。作为总经理的左膀右臂她需要欢迎和欢送客人。负责与所有客人交流和提供高层次的服务。红衣女郎有权为客人的满意做出直接决定。Main Responsibilities 主要职责:1.Welcome, facilitate and bid farewell to as many guests as possible   尽可能多的欢迎、欢送和帮助客人。2.Top VIPs must be welcomed upon arrival, escorted to their room and bid farewell upon departure.   特别重要的贵宾必须在大堂欢迎并护送客人到房间,退房时欢送。3.Have an in-depth knowledge of the hotel and the geographical layout of the city / surroundings. Introduce relevant information to guests as needed.   深入了解酒店的产品知识和城市信息,在需要时向客人介绍相关信息。4.Maintain a record of all complaints and requests, follow up and inform concerned operating departments.   维护好客人需求和投诉报表,跟进同时通知相关部门。5.Perform the duties of duty manager to ensure the normal operation of front desk.   行使值班经理的工作职责,确保前厅正常运作。Job Profile 任职资格:1.Luxury Hotel Experiences,knowledge of hotel products and services.   豪华酒店工作经验,熟知酒店产品和服务。2.Good Communication skills.   良好的沟通能力。3.Knowledge of VIP welcoming protocol   熟知贵宾欢迎礼仪。4.Knowledge of hotel operations & Computer systems   熟知酒店运营和电脑知识。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

1、Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.积极合作协调与其他部门的交流。2、Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel      积极的了解客人确保得到重视和立即采取行动。3、Responds to guest needs and resolves related problems回复客人的要求和解决相关问题。4、Supervises and directs Reception personnel.协助管理和指导前台的日常工作。5、Ensures VIPs receive special attention确保所有贵宾和会员享受特别的服务。6、Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness.经常检查前台和后台区域的清洁。7、Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.协助宾客服务欢迎,安排房间和欢送重要贵宾。8、Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.检查所有要求标准,包括制服,卫生,仪容仪表。9、Promotes inter-hotel sales and in-house facilities.推广酒店的销售和酒店的设施。10、Checks billing instructions and monitors guest credit.检查日常客人账户情况。11、Analyses and approves discounts and rebates.       分析和授权所有的折扣和冲减项目。任职要求Experience-3 years in same position(4 star International Hotel is preferred)具备3年国际酒店同等岗位的工作经验 

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。9、负责部门工作,听从总经理工作安排。10、对酒店网评、客户满意度负责。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州

Guest Relations Manager empowers the Front Office team to create efficient, accurate, and memorable experiences for hotel guests.  They are responsible for increasing recognition to our 1865 loyal members and ensuring their data in PMS and CRM are accurate.  宾客关系经理授权前厅团队为宾客创建高效、精确而且难忘的服务体验。他们负责增加识别我们的1865忠实会员和确保他们的相关数据在PMS和CRM是准确的。

薪资: 5千-7千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

薪资视个人能力经验面议,年底3-4薪,待遇从优岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.负责处理宾客的问题和投诉。4.负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决夜班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:房地产综合开发
地区:广东-广州-从化 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。6.擅长日语优先

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:软件开发/智能信息化
地区:全国-全国 食宿:不提供食宿

岗位职责一.展厅环境与氛围管理1. 针对客户体验方面,对展厅内外环境(软硬件)的规划、布置给予建议,并推动落实;2. 每日巡视、监督相关岗位,维持展厅内外设施、环境的5S始终符合某豪华汽车品牌要求;3. 随时关注客户对店内设施体验的反馈,及时反馈、给予改善建议并推动改善落实;二.人员规范与流程管理1. 定期对店内客户服务相关岗位提供礼仪、高效沟通等培训,持续提升全员服务意识与技能;2. 每日监督、检查店内工作人员的着装、礼仪等事宜;3. 每日巡视、监督店内销售及售后业务流程的执行情况,保证客户能够得到优质的服务体验;4. 深入解读某豪华汽车品牌流程与规范,结合本店及当地特设,设计个性化服务项目或环节,优化提升服务质量;三.客户满意度管理1. 负责客户满意度、客户服务体系的建立和实施;2. 参与、监督进店客户的接待,让客户第一时间感受到某豪华汽车品牌的优质尊享服务,提升品牌形象,建立良好的第一印象;3. 负责投诉客户的接待与安抚,协助、推动相关岗位顺利解决客户问题;4. 协助客户关系部规划、完善客户活动与服务标准,提升基盘及VIP客户的服务质量;四.定期反馈与持续改善1. 收集、汇总客户反馈,总结分析问题根源,给予改善提升方案并出具报告,定期向总经理及相关管理岗位反馈;2. 关注、收集其他品牌或行业的优秀案例,吸取学习成功经验,持续改善本店客户服务品质;岗位要求1. 专科及以上学历,3-5年服务行业经验(高端物业接待、星级酒店大堂经理或高端零售品牌接待),条件优秀者学历可适当放宽;2. 年龄30周岁左右,条件优秀者可不受年龄限制;3. 仪表端庄,气质上佳,亲和力强;4. 具备优越的客户服务意识,精炼有效的沟通技巧;5. 关注细节,反应敏捷,精通礼仪,具有较好的管理和协调能力;6. 富有责任心,有较强的执行力,敢于承担责任;7. 有积极的上进心和良好的学习能力、抗压能力;8. 具备培训技能及辅导团队的能力。9. 请提供近期职业照及生活照。工作地点1. 本岗位面向全国招聘,工作地点可就近安排。

薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州

岗位职责1.确保礼宾部的管理和日常运营顺畅,完成部门制定的目标,提高和维护顾客满意度;2.掌握当天到店及离店的相关信息并与团队分享,确保团队熟知运营相关信息并做好接待准备工作;3.创建并保持良好的团队关系,与酒店各部门维持良好的沟通和团队协作关系,支持团队达成共同的目标;4.与客人建立并保持良好的关系,不断寻求机会创新及优化客人体验。岗位要求1.大专或以上学历,有同岗位工作经验3年以上;2.能使用英文进行流利对话;3.具有较强的沟通能力、组织领导能力、善于调动员工的积极性;4.善于解决并及时跟进宾客遇到的问题并找出最佳解决方案。【仅接受内部调动】

薪资: 5.2千-6千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-7千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务,精通电脑操作,具备较良好的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4.5千-5.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

1.收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在前厅部经理的直接领导下,当班期间负责前厅部的正常运作。3.负责处理宾客的问题和投诉。4.负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.高中及以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。

薪资: 5.5千-6.5千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的粤语/英语从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

工作内容:1. 代表酒店迎送VIP客人,熟记贵宾姓名,处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项。2. 处理关于客人结账时的问题及其他询问,根据酒店有关规定和授权处理。3. 迎接及带领VIP客人到指定的房间,并介绍房间设施。4. 做VIP客人离店记录,落实贵宾接待的每一细节。5. 处理换锁、换钥匙的工作并做好记录。6. 处理客房部报房表上与接待处有误差的房间,亲自锁定房间。7. 处理客人投诉,用个人对酒店的认识及针对客人心理解决问题。8. 替得病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜。9. 发生紧急事件时,必须(在没有上司请示时)做主动决断的指示。与保安部及接待处联系,取得资料做出“意外”“病客”报告。10. 应尽量参与接待处工作,了解当天及以后房间状态走势。11. 巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常,及时排除可防范的弊端。12. 与客人谈话时可适当推广酒店设施。13. 服从管理人员如总经理、副总、助总及直属上司指派的工作。14. 与保安人员及工程部人员一起检视发出警报的房间区域。15. 与财务部人员配合,追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款。16. 刮台风时(前)联合其他有关部门做出相应防风措施。17. 遇危险事故而没有高层管理人员可请示时,应做出适当决定,视情况需要疏散客人(如火警、炸弹恐吓)。18. 向管理层反映有关员工表现和客人意见。19. 负责贵重物品遗失被寻获的处理工作。20. 检查前厅大堂范围内需维修项目,跟办维修单。21. 做好本组范围内的防火防盗工作。每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况,并交前厅部经理。任职资格:教育背景:大专以上学历职业资格:英文四级证书,酒店丛业人员资格证培训经历:受过前台专业知识的培训;受过服务技巧的培训。经    验:3年以上相关工作经验。技能技巧:能熟练使用电脑操作系统掌握丰富社会科学和酒店管理知识态    度:吃苦耐劳,具有良好的团队精神和认真负责,积极主动执行工作任务。工作效率高,条理性强,有团队合作精神。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在前厅部经理的直接领导下,当班期间负责整个酒店的正常运作。3.负责处理宾客的问题和投诉。4.负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.高中及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州

1. 协助处理宾客的投诉和收集客户建议及喜好,及时销售酒店客房与其它产品服务。2. 负责酒店内部宾客的服务,确保酒店为客户提供优质、及时性的服务,与客户建立良好的关系。3. 检查当日预抵VIP房间礼遇配品及房间设施处于良好状态,并在大堂迎候宾客。4. 检查宾客预抵、预离及团队情况。 5. 每班次拜访住店宾客不少于50%人,并做好信息反馈。6. 每班次收集整理客户喜好及建议,销售集团会员卡。7. 做好当日宾客生日礼遇工作,派送生日贺卡和小礼物。8. 协助前厅处理宾客的投诉,确保宾客合理要求得到满足并将问题及时归档并反馈至酒店。9. 征询客人在住期间的意见,及时了解客人的消费需求,并与相关部门协调沟通予以落实,确保客人的需求得以满足;10. 及时准确的地了解酒店的产品知识、及当地旅游观光及商务信息等资料,以便随时向宾客提供问询服务;11. 实行管家式服务,根据客人行程安排进行提醒、服务;12. 按照公司规定为宾客提供增值服务。13. 整理每日服务中个性化服务案例。14. 积极参加公司组织的各项培训,提高自身素质与业务技能。按时完成上级领导交办的其它工作。

薪资: 5千-1万 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:全国-全国 食宿:提供食宿

1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职要求:1.台湾籍,大专以上学历,有同岗位工作经验两年以上。2.精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前台部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.负责处理宾客的问题和投诉。4.负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.形象气质佳,能熟练操作计算机,具备良好的英文听说读写能力。2.具体良好的应变能力,具有较好的管理和协调能力。3.责任心强有,有一定的抗压能力。4.能独立处理各类宾客疑难,熟悉前台运作。5.二年或以上前台部相关工作经验。 

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.专科以上学历,有同岗位工作经验一年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:房地产综合开发
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在前厅部负责人的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责:1. 协助处理宾客的投诉和收集客户建议及喜好,及时销售酒店客房与其它产品服务。2. 负责酒店内部宾客的服务,确保酒店为客户提供优质、及时性的服务,与客户建立良好的关系。3. 检查当日预抵VIP房间礼遇配品及房间设施处于良好状态,并在大堂迎候宾客。4. 检查宾客预抵、预离及团队情况。 5. 每班次拜访住店宾客不少于50%人,并做好信息反馈。6. 每班次收集整理客户喜好及建议,销售集团会员卡。7. 做好当日宾客生日礼遇工作,派送生日贺卡和小礼物。8. 协助前厅处理宾客的投诉,确保宾客合理要求得到满足并将问题及时归档并反馈至酒店。9. 征询客人在住期间的意见,及时了解客人的消费需求,并与相关部门协调沟通予以落实,确保客人的需求得以满足;10. 及时准确的地了解酒店的产品知识、及当地旅游观光及商务信息等资料,以便随时向宾客提供问询服务;11. 实行管家式服务,根据客人行程安排进行提醒、服务;12. 按照公司规定为宾客提供增值服务。13. 整理每日服务中个性化服务案例。14. 积极参加公司组织的各项培训,提高自身素质与业务技能。按时完成上级领导交办的其它工作。任职资格:◆ 19-32岁,五官端正、气质佳,女士身高157cm以上,男士175cm以上。◆ 认同企业文化。◆ 高中以上学历(行政管理或饭店管理专业)或同等文化程度。◆ 普通话流利,熟练运用英语。◆ 相同岗位经验优先考虑◆ 认同企业文化,融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、应变能力、敬业精神、职业道德操守,以及较强的责任心与执行力。

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