手机求职
掌上求职
随心而动
下载方式
① 扫描二维码下载
② APPSTORE,豌豆荚等应用市场搜索“最佳东方”下载
最佳东方微信号 最佳东方微信号:veryeast
欢迎来到最佳东方,在此注册得到职位推荐,了解已申请职位的最新动态,关注你感兴趣的公司。 立即注册
工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州

Guest Relations Manager empowers the Front Office team to create efficient, accurate, and memorable experiences for hotel guests.  They are responsible for increasing recognition to our 1865 loyal members and ensuring their data in PMS and CRM are accurate.  宾客关系经理授权前厅团队为宾客创建高效、精确而且难忘的服务体验。他们负责增加识别我们的1865忠实会员和确保他们的相关数据在PMS和CRM是准确的。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州

The Duty Manager monitors the hotelfront-of-house operations, ensuring guest satisfactionwhile providing friendly and professional service. They conduct floor patrolsof the hotel and the back of house areas and handle all emergencysituations.  They represent hotelmanagement when required.值班经理监督酒店对客营运,确保向宾客提供友好及专业的服务。定期对酒店前区和后区进行巡逻,处理所有紧急情况并在必要的情况下代表酒店管理层。Certificate / Diploma / Bachelor in Hotel Management / Secretarial Study / Administration / Management Study; 酒店管理、秘书、行政或管理学专业证书或文凭学历;2-3 years Front Office related working experience; 2-3年前厅相关工作经验Previous experience in a similar five star hotel is preferred. 以前在类似的五星级酒店工作经验者优先Creative problem solving abilities 解决问题的能力Good attention to detail 关注细节Excellent written and verbal communication 优秀的书面和口头沟通技巧Be able to react positively and professionally to stressful situations 良好的抗压能力和保持积极的心态Excellent knowledge of all MS office software: Word, Excel, Power point, and Opera PMS system 良好的办公自动化软件知识:Word, Excel, Power point,及Opera PMS系统知识Excellent command of English and Mandarin. 精通英语和普通话

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:面议

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

储备酒店管理人员,在酒店各岗位轮岗实习和锻炼,培养方向为酒店总经理,培养时间2-3年,欢迎有志青年来福建、广东、广西、海南、云南五省工作。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

To supervise the Front Office all units activities during the shift and handle guest relations and requests.Act as Duty Manager in the absence of senior management and department heads.Good knowledge and very familiar with all front office area operationGood English language skillGood supervisory skillGood communication skillBe good at organize and problem solvingGood finance knowledge

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。作为回报,我们将为您提供:*  完整的配套培训体系以及个人发展规划;*  五险一金,月休8天和带薪年假;*  员工餐厅免费用餐(早、午、晚、宵夜四餐);*  免费宿舍住宿,提供免费床上用品及网络宽带;*  丰富多彩的员工活动;请符合条件者携带一寸彩照及有效身份证、毕业证和相关证件于周一至周五09:00-17:00到南沙花园酒店三楼人力资源部面试。

薪资: 5千-7千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.负责处理宾客的问题和投诉,负责重要宾客的迎领工作。3.解决当班期间发生的安全问题。4.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供吃

1、熟悉酒店的制度和程序,确保酒店的规章制度的顺利执行。2、了解每天的房间销售情况(如开房率,房价等),及未来几天可出租的房间类型和价格,留意特别宴会和入住的团体,做好迎接欢送酒店贵宾、忠诚客人,及省、市领导工作。3、与客人保持良好的沟通,维持良好的宾客关系。4、当值班期间发生客人投诉,代表酒店当局听取客人意见,应谨慎行事,抱着实事求是的态度进行解决,并将处理结果做好记录。5、日常工作巡视检查,对酒店各要害部位以及设施设备情况,楼层、厨房、供热水系统、空调、消防等加强巡视检查,会同保安人员切实做好营业场所的安全保卫工作,注意防火工作。6、与各部门保持紧密合作关系,以便随时为客人提供有效周到的服务。7、如发现可疑事件和人物,必须与保安部密切注意。8、严格执行上级分配的任务。9、熟悉各项应急程序,确保如发生紧急事件能按照应急程序操作。10、及时向酒店行政领导、驻店经理及有关部门总监汇报当天发生的特别事情,并清晰记录好。

薪资: 4.5千-5.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

1.收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在前厅部经理的直接领导下,当班期间负责前厅部的正常运作。3.负责处理宾客的问题和投诉。4.负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.高中及以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.服务形象气质佳,精通电脑操作,具备一定的英文听说能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 8千-1万 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:面议

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专或以上学历,有同岗位工作经验5年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:中式餐饮
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

1、具备较强的宴会统筹管理、组织、协调、沟通及应变能力。2、熟练操作使用宴会器材、设施、设备,并能对员工加以培训。3、能妥善处理各类客人投诉。4、熟练所有宴会服务操作流程,对餐饮其他部门的运作有充分的认识。5、有较强的宴会酒席写单业务沟通能力。上班地点:广州市花都区建设北路213号1-3层

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,直属上司为前厅部经理,向前厅部经理报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。

薪资: 6千-8千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-广州

1. 贯彻和落实决策层的各项工作指令,制定部门年度、月度、周工作计划工作计划。2. 管理和协调所属部门各项工作正常有效进行。3. 做好管家部对客服务的技巧与艺术指导,督导提升经营部门员工对客服务意识,确保各部门服务品质达到酒店标准。4. 每日准时参加酒店例会,记录和反馈信息,完成信息的上传下达。5. 带领客服部全体员工贯彻落实酒店经营决策和各项计划,做好对客服务工作。6. 根据酒店总体经营目标,关注酒店重要及常住客的服务,最大限度的提升酒店收入,并向总经理提供有利于酒店经营管理及客户服务的建议。7. 接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。8. 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。9. 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名,了解相关设备、设施的运转情况,熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门,给予宾客准确、及时的服务信息。10. 负责客服部各项制度的督导、检查、完善工作,并按时向店总书面汇报。11. 加强与VIP(沟通率100%)、常住客人联系沟通,主动征询他们对酒店服务工作的质量、建议、及时改进工作,提高服务质量;12. 协助前厅处理客户重要投诉和各种突发事件,另外协助前台做好对客服务工作;13. 每日50%时间在一线岗位巡查,填写巡查记录表;14. 每日拜访30%宾客,并对宾客意见进行收集和反馈;15. 查看每日在店、预抵和预离报表,与相关部门联系检查,做好VIP、常住客人的接待工作;16. 亲自接待VIP宾客;17. 收集员工每日个性化服务案例;18. 了解公司及门店下发各项政策,及时组织部门人员宣贯与学习,制定部门内部培训计划并实施。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

1. 全面负责前厅部的工作,对总经理负责。2. 维护酒店形象,提高服务意识。3. 负责制定前厅部的工作计划并组织实施,定期向酒店总经理汇报工作。4. 负责前厅部的财务预算,对部门的工作策划、督导等负有重要责任。5. 主持部门业务会议,进行业务沟通。6. 负责向下属员工下达工作指标和工作任务,并指导其工作。7. 负责与其它部门的沟通协调工作,确保工作的顺利进行。8. 负责前厅部的工作检查和落实。9. 负责审查账务报表(S账务、免费房、免费升级房、半日租、全日租、冲销帐),检查查员工日账务,抽查2名员工周账务,检查审核待结账务处理情况等。10. 负责宾客建议的征询,建立良好的对客关系,最大限度地满足宾客的合理需求,提高服务质量。11. 掌握各类突发事件的处理程序,妥善处理宾客投诉,提高顾客满意度。12. 负责部门排班与考勤管理,抽查班次,检查员工工作质量,督导领班工作开展。13. 负责制定前厅部的培训计划并组织实施,提高部门员工的专业工作技能。14. 负责部门梯队人才的培养。15. 按时完成上级交办的其它工作。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

 1. 协助处理宾客的投诉和收集客户建议及喜好,及时销售酒店客房与其它产品服务。2. 负责酒店内部宾客的服务,确保酒店为客户提供优质、及时性的服务,与客户建立良好的关系。3. 检查当日预抵VIP房间礼遇配品及房间设施处于良好状态,并在大堂迎候宾客。4. 检查宾客预抵、预离及团队情况。 5. 每班次拜访住店宾客不少于50%人,并做好信息反馈。6. 每班次收集整理客户喜好及建议,销售集团会员卡。7. 做好当日宾客生日礼遇工作,派送生日贺卡和小礼物。8. 协助前厅处理宾客的投诉,确保宾客合理要求得到满足并将问题及时归档并反馈至酒店。9. 征询客人在住期间的意见,及时了解客人的消费需求,并与相关部门协调沟通予以落实,确保客人的需求得以满足;10. 及时准确的地了解酒店的产品知识、及当地旅游观光及商务信息等资料,以便随时向宾客提供问询服务;11. 实行管家式服务,根据客人行程安排进行提醒、服务;12. 按照公司规定为宾客提供增值服务。13. 整理每日服务中个性化服务案例。14. 积极参加公司组织的各项培训,提高自身素质与业务技能。按时完成上级领导交办的其它工作。广州市越秀区寺右新马路93号 美豪酒店 

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

1、Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.积极合作协调与其他部门的交流。2、Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel      积极的了解客人确保得到重视和立即采取行动。3、Responds to guest needs and resolves related problems回复客人的要求和解决相关问题。4、Supervises and directs Reception personnel.协助管理和指导前台的日常工作。5、Ensures VIPs receive special attention确保所有贵宾和会员享受特别的服务。6、Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness.经常检查前台和后台区域的清洁。7、Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.协助宾客服务欢迎,安排房间和欢送重要贵宾。8、Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.检查所有要求标准,包括制服,卫生,仪容仪表。9、Promotes inter-hotel sales and in-house facilities.推广酒店的销售和酒店的设施。10、Checks billing instructions and monitors guest credit.检查日常客人账户情况。11、Analyses and approves discounts and rebates.       分析和授权所有的折扣和冲减项目。任职要求Experience-3 years in same position(4 star International Hotel is preferred)具备3年国际酒店同等岗位的工作经验 

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 4.5千-7千 经验:3年以上 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

【岗位职责】1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属,委派工作任务,明确工作责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】1.大专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上,英语流利(英语口语要求流利)。2.熟悉酒店前厅的管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导 前厅各职员的工作服务质量标准、操作流程标准,并对前厅部各项工作实施全面监督。4.有效贯彻落实并完成部门制定的每月工作计划。5.有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力,英语口语流利尤佳。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能够处理日常服务环节中涉及到的财务方面问题。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 1万-1.5万 经验:5年以上 企业类型:物业管理
地区:广东-广州

宾客体验(运营)副经理 Guest Experience (Operations) Associate Manager (西安)岗位职责:1. 负责 ATLAS 寰图办公空间的整体运营管理工作,协助所在的中心团队,通过提供卓越全面的宾客体验服务,以中心运营为导向,并以实现 ATLAS 寰图稳健发展为工作重心;2. 监督和管理中心的运营服务情况,确保 ATLAS 寰图办公空间从环境、设施、卫生、安全等方面,符合品牌标准;3. 负责销售流程的协助,积极带领潜在客户参观中心,主动为现有客户更新租约,以保持中心出租率最大化;4. 负责中心内的运营成本控制以及制定年度运营预算报告;5. 负责处理突发事件以及客户的重大投诉事件;6. 通过中心各种社交活动,积极主动帮助社区会员建立一个强大的社交人脉社区;7. 负责会员的活跃度提升,积极搭建会员之间的沟通桥梁;8. 负责中心运营团队招聘,在职培训,员工激励和个人发展规划等工作;9. 明确绩效工作计划,为团队成员制定个人目标与团队目标;10. 分配工作任务,使团队能够高效的完成各项工作,营造一个富有创造力、专注力和相互协作的多元工作环境。任职要求:1. 本科及以上学历,旅游管理,酒店管理,公关传播,外语等相关专业优先;拥有海外留学经历优先;2. 5 年以上工作经验;具有团队主管或带领团队工作经验,相关行业相同工作岗位优先;具有商务中心、联合办公空间、酒店服务行业、行政或客户服务工作经验优先;3. 善于建立人际关系,以客户为中心导向,能够维护长期稳定的客户关系;4. 优秀的沟通能力,解决问题能力,组织能力,时间管理能力,以及多任务统筹能力;优秀的服务意识及良好的人际交往能力;5. 精通商务谈判技巧,思维敏捷,具备销售数据理解和分析能力;6. 能够编写预算并执行,懂得运用损益表,控制日常运营的预算;

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

主要职责1.在部门经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。2.负责处理宾客的问题和投诉。3.负责VIP的迎领工作。4.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。5.解决当班期间发生的安全问题。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务,具备良好的英文听说读写能力。3.仪表端庄,善于交际,具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力 前景和待遇:本集团实力雄厚,发展潜力巨大,具良好的发展空间与工作氛围,有良好的晋升机制及提供管理星级酒店管理层发展的平台,并能提供优厚的待遇和福利,有意者请提交简历和薪金期望。 

薪资: 7千-9千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

Main Responsibilities 主要职责:1.Managing the Front Office Team and providing the highest professional services in accordance with Kempinski's policies, procedures and service standards.   根据凯宾斯基集团的政策、程序和服务标准管理前厅团队和为客人提供高层次的服务。2.Acting as a representative of the hotel management and handle all guest relation matters brought to their attention, to the satisfaction of the guest. 代表酒店处理客户关系, 提高客户满意度。3.Handle guest complaints and requests in a polite and efficient manner, give further instructions to the relevant staff if needed to ensure optimal guest satisfaction.   有效处理客人投诉和需求,如有必要需向相关员工详细介绍缘由以确保客人满意。4.In case of immediate need, the Guest Relations Manager helps with reception duties.   如果有紧急需求,宾客关系经理需要帮助前台完成好工作职责。5.Liaise with FOM, assist FOM to manage team.   与前厅经理保持沟通,协助其管理团队。Job Profile 任职资格:1.Luxury Hotel Experiences,knowledge of hotel products and services.   豪华酒店工作经验,熟知酒店产品和服务。2.Good Communication skills and Supervisory skills   良好的沟通能力和督导能力。3.Advanced knowledge of Opera   熟练使用Opera系统。4.Knowledge of hotel operations & Computer systems   熟知酒店运营和电脑知识。

薪资: 6千-7千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务,精通电脑操作,具备较良好的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:精品酒店
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

显示选中职位
  • 热门职位
  • 热门地区