1.客房配送员的职责是及时准确的配送客房所需布草 2. 遵循集团和酒店的标准,方针和政策为顾客服务，力争创造友善的，有效的和令顾客满意的服务环境 3. 有需要时，也需要完成客房清洁打扫，以确保房间符合集团及酒店的卫生标准。

岗位职责 1、在干洗，烫衣领班的领导下，负责客衣，工服和其它布草的干洗工作。 2、准备工作，按工作程序开启，操作机器设备。 3、按规定的程序与标准做好客衣的检查，分类，洗前去污。干洗和干洗后的补洗工作。 4、掌握干洗机性能。正确使用和掌握保养方法，定期做好设备的维护保养工作。 5、密切注意干洗机工作期间各部门的工作状况，出现故障及时停机报修。 6、定期清理过滤器、蒸馏器、打扫工作区域卫生。 7、对于现的洗衣质量问题，应及时向领班，主管汇报，并做好案例分析，采取适当措施补救。

主要职责： 1. 依从朗廷国际集团的标准、规章和程序  2. 在晨会时与楼层主管交接工作  3. 在工作场所依照并演示健康和安全的规定  4. 有计划先后地完成被分配的客房工作  5. 确保向客房协调员汇报所有的工程维修  6. 向楼层主管和安保员汇报所有突发事件和意外。  7. 确保工作间保持整洁  8. 确保所有走廊保持整洁  9. 确保服务员手提篮和工作间的备品齐全，从而方便第二天服务员的工作  10. 完成每日的突发事件分配 11. 了解酒店信息设施和活动并合理回答客人的询问  12. 下班前确保与楼层主管、客房协调员或客房部培训员有正确的工作交接  13. 依照郎廷国际酒店集团原则，以身作则  14. 关心宾客和关爱同事从而营造积极的工作环境  15. 在规定范围内使用万能钥匙并对所分配的万能钥匙承担责任  16. 有系统的完成被分配的楼层工作  17. 每日清点客人迷你吧饮料使用情况，并在宾客退房前，准确无误地将所消费项目入账  18. 保持迷你吧储备充足，如储备较低，应与客房协调员沟通  19. 补充迷你吧推车内所需物品以确保日常工作所需储备  20. 在夜床服务中，确保被褥翻开，关闭窗帘，废纸篓清空，并且根据标准补充用过的毛巾，备品和整理卫生间  21. 根据特殊要求，在房内摆放，例如：在床头放置矿泉水，热巧克力，茶包，在床上放置纪念品，在床边放拖鞋等等 22. 确保和楼层主管有正确的工作交接  23. 执行任何管理层委托的工作

- 五星级酒店客房部工作经验 - 工作认真、负责、有责任心 - 有良好的服务意识 - 热爱酒店行业

工作描述： 准时到岗，做好岗前准备工作 按部门操作规定程序打扫清理房间 按照酒店工作程序进行查房（洗衣，酒水以及房态等）； 熟悉清洁设备及操作程序； 能够及时发现异常情况并做相应处理； 岗位要求： 有良好的服务意识和工作态度； 有一年以上四/五星级酒店相关工作经验者优先考虑。

为客人提供优质服务，负责客房日常清洁及查退房工作 能吃苦耐劳，工作认真负责，1年以上酒店相关工作经验

岗位职责 1.按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。 2.发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。 3.严格执行安全制度，确保客房安全。 4.及时反馈宾客信息和意见。 5.在早班不在时协助楼层完成对客服务工作和相关后勤保障工作。 6.完成领导交办的其它工作任务。 岗位要求 1.初中及以上学历。 2.有客房工作经验或相关经验优先。 3.身体健康，相貌端正。

岗位职责： 1、监督，指导，协调客房部的日常工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务。 2、 负责制定客房部年度的财务预算，包括清洁用具，日常消耗品，用品等。 3、 定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费。 4、巡视各楼层及公共区域，检查员工的工作态度，工作表现，并进行公正的评估奖将优劣罚，确保优质的服务和设备的完好。 5、组织并主持每周领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的困难。 6、经常与前厅主管保持联系，了解宾客对客房部的各项意见。 7、 积极了解酒店客房用品的新产品和管理经验，择优选购酒店日常消耗用品。 8、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案。 9、检查消防器具，做好防火、防盗等安全工作。 任职要求： 1、2年以上酒店客房管理相关工作经验为优。 2、年龄：25-36岁，最低学历专科。 3、热爱酒店行业，身体健康，普通话流利，社交能力强。 4、高星级酒店1年以上客房管理工作经验。 5、富有团队和奉献精神，有良好的服务意识。

五官端正； 正直、诚实、勤劳、热情； 良好的沟通能力； 具有国际性酒店同岗位工作经验

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。

岗位概述： 当班时负责所指定区域的清洁并帮助客人解答问 职责义务： 确保适当地清洁所分配的区域 及时地向公共区域或客房部文员汇报任何错误或维护要求 了解各餐厅出口的位置和其它设施, 以便在需要时正确地引导客人 具有清洁剂和机器使用方面的知识以及对客服务方面的知识 有酒店相关方面经验可优先

1. Departmental/Section Operation 部门运营 1)      在部门内主动保持有效的沟通。 2)      出席每日客房部会议。 3)      确保服务员服务需求的响应需及时，提升清洁服务品质。 4)      开工前到客房部报到，领取楼层工作间钥匙，入住报告，客房分配表及任何其他特别指示。 5)      负责补充工作车上的客房用品，布草。 6)      确保任何使用工具和运输车辆的良好状况。 7)      确保所有干净布草和客用品能够得到良好的输送和储存。 8)      主动打招呼问候客人，有需要时提供协助。 9)      有任何损坏/维修/可疑事件需立即报告客房部主管和客房助理。 10)    报告主管和客房助理发现的任何虫害问题。 11)    上班/下班时签到及签出。 12)    执行任何指派有关工作和特别工作项目。 13)    发现任何工程缺陷及时报修。 2. Management/Strategic Planning 管理/战略计划 1)      积极完成上级安排的其他工作任务 3. Finance Management 财务管理 1)      协助客房主管控制部门內的成本费用，例如运送设备，工具，物料，客用品等。   4. Purchasing/Stock 采购/仓储 1)      协助主管完成布草、易耗品的盘点工作。 2)      负责仓库物品的整理 5. Human Resources人力资源 1)      符合酒店仪容仪表标准 2)      按每日培训计划，积极参加培训。   6. Hotel/Concerned Department Knowledge 酒店/部门相关知识 1)      遵守酒店应急安全政策程序 2)      熟知酒店产品知识 3)      熟知酒店核心价值观，并很好的运用到工作中 4)      遵守酒店清洁保养程序 7. Guest Service/Sales 对客服务/销售      1)   积极推广酒店产品及时令产品      2)   提升服务品质，增加客人满意度      3） 监督服务员跟进失物招领 要求: 外向、主动性、适应性  客房清洁流程  有同岗位半年以上工作经验 初中    与他人有效沟通

1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作

PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责   ·         Comply with all Hotel, Langham Hotels International standards, policies and procedures. 依从朗廷国际集团的标准，规章和程序。 ·         Demonstrate and awareness and compliance of Health and Safety policies in the workplace. 在工作场所要意识，并依从健康及安全的政策。 ·         Complete assigned jobs, working systematically, according to run sheets. 根据班次要有系统的完成分配的任务。 ·         Pick up function rooms between back to back functions at the direction of Shift leaders. 在当班领班的指示下确保功能室的干净 ·         Spot clean spillage’s throughout the public areas of the hotel when required. 在必要时，局部清洁酒店公共区域的污物。 ·         Clean and or pick up rooms as requested by the Manager or supervisor on duty. 按经理或当班主管的要求清洁或整理房间。 ·         Respond IMMEDIATELY to guest requests. 对客人的需求要及时回复。 REQUIREMENTS 职位要求   Experience 经验 ·         Two year working experience, preferably in hotel industry 两年酒店工作经验   Job Skill / Knowledge 工作技能 / 知识 ·         Problem Solving Skills 解决问题能力 ·         Communication Skills   沟通技巧 ·         Professionalism 专业知识

Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures. 根据制定的标准对客房、走廊、橱柜、布草房和橱柜进行清洁和维护。   Replenishes guest supplies. 补充客用品。   Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met. 确保迅速而礼貌地完成主管和客人所作的要求。   Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior. 向主管汇报客房的损坏和故障情况。   Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair. 保持设备处于良好的清洁和维护状况。   Maintains a section room report. 做好部门记录。   Maintains a daily room checklist. 做好每日的客房检查单的记录。   Meets with superior and takes on daily assigned tasks. 配合主管并负责完成每日分配下来的工作。   Reports and submits lost and found articles to superior immediately. 如拾到遗失物品应立即报告并上交主管。

主要职责： 1. 依从朗廷国际集团的标准、规章和程序  2. 在工作场所要意识，并依从健康及安全的政策  3. 根据班次要有系统的完成分配的任务  4. 在当班领班的指示下确保功能室的干净  5. 在必要时，局部清洁酒店公共区域的污物  6. 按经理或当班主管的要求清洁或整理房间  7. 对客人的需求要及时回复  8. 根据领班或经理的要求，灵活机动清洁某些地方  9. 与同事、领班和经理合作良好 10. 注意所有同事的设施设备和活动，对客人的要求要有合适的回复  11. 确保与上个班次和下个班次做好交接工作  12. 确保所有的设备都维护完好，合理使用并在下班前清洁干净  13. 确保所有的维修问题正确的汇报给维护部门  14. 能完成房务总监、客房部经理及领班所给予的其它工作  15. 依照朗廷国际酒店集团原则，以身作则  16. 执行任何管理层委托的工作

Scope of Position The Laundry Attendant is responsible for collecting, counting and sorting of all soiled linen, terry and table linen in the Hotel. Requirements                              High School Graduate                                   1 year experience in a hotel laundry department                               Possess knowledge of laundry chemicals    Possess a good verbal and written command of the mandarin Language Basic knowledge of the English language                              Possess a pleasant and outgoing personality          职责范围 洗衣工需负责收集和清点所有酒店的用过的布草。 职位要求 高中毕业 1年的相关工作经验在酒店的洗衣房工作 基本使用洗衣化学产品或清洁产品的知识 良好的中文书写和口语能力 基本的英语交流能力 拥有友善和善于沟通的个性

- Working experience at similar position in International 4-star or 5-star hotels is preferred - Has pro-active working attitude and pay attention to details - Good team spirit - Good communications and interpersonal skills - 有在国际品牌四星或五星酒店相关工作经验者优先 - 工作认真自信，积极主动 - 拥有团队合作精神 - 拥有良好的沟通和人际协调能力 Marriott International is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture. 作为一家平等雇佣的雇主，万豪国际集团承诺雇佣不同背景的员工并支持多元包容的文化。  

岗位职责 1.负责与其它部门的信息收发传递。 2.熟悉酒店的服务项目，时间及电话号码，熟悉客情，保证电脑情况与实际情况一致。 3.负责管理钥匙，呼机的分发。 4.妥善保管客房中心的客用品，协助宾客借还客用品。 5.按程序登记宾客的遗留物品。 6.向工程部提出维修的请求，及时维修客房故障。 7.做好各项工作交接及明确记录。 岗位要求 1.大专学历或同等以上文化程度。 2.熟悉酒店客房专业知识，可合理的为宾客解决问题。

1.   执行部门所有文秘方面的工作，如打印，将部门资料存档等。 2.   保持管家部办公室仓库内物品充足随时使用。 3.   准备工程维修单，并检查保证已送至工程部办公室。 4.   按照饭店制度及规定处理客人遗留物品事宜。 5.   处理酒店客人的一切要求并做好客人借用物品记录。 6.   为酒店客人处理并安排保姆服务。 7.   严格管理并记录钥匙柜内所有办公室钥匙及客房楼层钥匙的发放与收回。 8.   根据楼层督导的查房报告及时更改房态，并确保管家部办公室计算机系统正常运作。 9.   有礼貌地接听并处理所有电话，将内容转达给相关部门/人员，并认真做好记录。 10.  将管家部的所有记录及文件妥善保存。 11.  负责管家部的总仓及小酒吧。 12.  准备小酒吧日销量报告，根据小酒吧销售单分配给各楼层服务员相应酒水，每日从饮品总仓领取酒水，将管家部小酒吧仓库的饮料补充到日存标准。 13.  准备每日客用品消耗报告，根据客房的消耗情况及督导每周的申领表，到总仓领取清洁剂和操作用品并分配到各楼层工作间。准备每月盘点报告。 14.  完成每个月末的盘点报告。 15.  执行管家部经理及副经理交予的其它工作。

Job Requirement: 1. Smooth communication skill in Chinese. 2. Sense of responsibility and confidentiality. 3. Patient and happy to learn. 主要职责 Main Duties: 回应顾客审核的结果，确保做出相关的改变 Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented. 检查和打扫运营的设施设备 Checks and cleans operating equipment. 打扫和抛光地板 Sweeps mops and polishes floors. 清洁污渍和洗地毯 Vacuum, spot clean and shampoos carpets. 确保地毯无污迹 Ensure carpets are stained free. 吸尘和椅子 Vacuum wall covering and chairs. 清洁家具，玻璃，镜子 Cleans furniture, fixtures, glasses and mirrors. 高区天花板，灯，空调灰尘 High dusts ceiling, lights and air-condition ducts. 抛光铜器表面不锈钢事项 Polishes brass surface and stainless steel items. 保持公共区域和后场的清洁 Maintains the cleanliness of public and back-of-the house areas. 补充厕所用品 Replenishes toiletries as necessary. 报告损坏事项 Reports lost and damaged items. 报告维修及维护工作 Reports repair and maintenance work. 跟进上个班次未完成的任务 Follow-up duties from the previous shift. 从仓库收集日用品 Collects supplies from general store.

Job Requirement: 1. Smooth communication skill in Chinese. 2. Sense of responsibility and confidentiality. 3. Patient and happy to learn. 主要职责: Main Duties: 按照酒店品牌的要求操作，确保酒店品牌 Ensures all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate. 实施所有凯悦温情的20条 Embraces all Touches of Hyatt and the Rooms Top 20 have been implemented. 本着“我们是整个团队”的精神，灵活高效的支持其他部门 Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented. 检查和核对房间工作报表 Checks and verifies room status report. 纪录并确保核查报表的准确性 Records and completes the Attendant’s Verification Report accurately. 检查并补充饮料，并列出消费明细项目 Checks and replenishes Executive Bar. Raises bills for consumed Executive Bar items 报告房间缺陷 Reports room defects. 报告丢失和损坏的物品 Reports lost and damaged items. 清洁整理房间 Cleans and make-up guest rooms. 回收脏布件 Empties soiled linen. 打扫卫生间 Cleans and tidies pantry and toilet. 保持走廊和周边公共区域的清洁 Maintains the cleanliness of corridors and surrounding back areas. 清洁整理工作车 Cleans and packs the trolley. 检查保持设备使用 Checks and cleans operating equipment. 更正房间灯摆放 Changes light bulbs in room. 更新房间内的鲜花 Refreshes flowers set in guestroom 提供夜床服务 Provides night turndown service. 使用电话系统更新房间状态 Updates room status via telephone interface system.

岗位职责 1.在洗衣房主管的领导下，负责客衣，工服和其它布草的清洗工作。 2.准备工作，按工作程序开启，操作机器设备。 3.按规定的程序与标准做好客衣的检查，分类，洗前去污。干洗和干洗后的补洗工作。 4.掌握干、湿洗机性能。正确使用和掌握保养方法，定期做好设备的维护保养工作。 5.密切注意干洗机工作期间各部门的工作状况，出现故障及时停机报修。 6.定期清理过滤器.蒸馏器.打扫工作区域卫生。 7.对于现的洗衣质量问题，应及时向领班，主管汇报，并做好案例分析，采取适当措施补救。

需要适应常夜班工作，有经验者优先考虑