• 客房主管

• 上海迪轩酒店管理有限公司
• 2020-07-13 13:24:13

1、在客房部经理、助理的领导下，具体负责客房楼层区域的管理工作。2、负责所属客房区域服务员的工作安排和人力调配。3、督促落实服务人员岗位职责执行情况，负责客房人员业务技术培训与考核工作。 4、了解掌握客情，核准房间状态，负责迎客前客房准备及送客检查工作，每日检查30%。 5、每天检查布置和客房用品的使用情况，在保证服务质量的前提下，控制物品消耗，降低成本。6、负责报告住客遗失和报失事宜。7、严格执行各项工作规程，对违反工作规程的员工作出处理，并向上级汇 报，负责本部门员工工资的评核。 8、按部门要求依本部门的实际情况，对属下员工进行不定期的业务操作培训，不断提高员工素质，业务水准和操作技能。9、对计划卫生的安排完全负责。10、处理好客人投诉并向部门报告。11、做好楼层范围内的防火、防盗及安全工作。 12、解决工作关系产生的各种纠纷和内部投诉，重大问题必须向部门经理 报告。13、填写工作报告并参加部门例会。14、积极向部门提出合理化建议。15、督导每月做好物资的控制盘点工作。上岗条件：1、至少有三年客房工作经验及一定的管理知识。2、责任心强，有专业素质，踏实肯干，吃苦耐劳，有事业心，有进取精神, 坚持原则，品德高尚，忠实可靠。3、具有高中或旅游职业高中以上学历，受过旅游与酒店管理专业培训。 4、流利用语，能用英语进行工作交流。 5、女士优先，精力充沛，身体健康，仪容仪表文雅、大方、庄重，年龄在 28—35左右。6、具有一定的承受能力，能够自我调解，具有相应的管理能力及意识。

• Floor Manager(Floor Supervisor) 楼层经理（楼层主管）

• 上海浦东文华东方酒店
• 2020-07-13 13:09:32

Scope of PositionThe Floor Manager (Floor Supervisor) manages all aspect of their assigned area. They will manage all guest requests and ensure cleanliness of all guest rooms and public areas.RequirementsUniversity GraduateGood knowledge in Hotel Management.Experience in Customer serviceExperience in people managementSelf confident and in control when under pressureAble to converse with ease with multinational guestsTakes corrective action and follow-upGood level of spoken English  and Mandarin职责范围楼层经理（楼层主管）主要负责应该保持干净整洁的区域。负责管理客房及公共区域的干净整洁。职位要求大学毕业2年高档酒店客房部或主管的管理工作经验良好的酒店管理知识拥有宾客服务经验拥有团队管理经验在压力情况下，有自信和自控能力能够轻松地与不同国家的客人交谈采取纠正措施和跟进服务良好的英语口语及普通话水平

• 楼层主管 Floor Supervisor

• 上海南翔希尔顿逸林酒店
• 2020-07-13 19:05:22

1.Work closely with the Reception to ensure correct room status at all times.与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。2.Ensure highest standard of cleaning in assigned areas.确保所分配的区域的高度清洁。3.Ensure guest privacy is respected when DND status is displayed.确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。4.Supervise turndown service.监督夜床服务。5.Responsible for strict key control.负责钥匙的严格控制。6.Inspect regularly guestroom corridors and public areas.对客房的走廊和公共区域进行常规检查。7.Report maintenance issues promptly to Engineering.迅速向工程部汇报维护活动。8.Ensure compliance of Lost & Found procedures.确保依照失物招领程序办事。9.Keep floor linen rooms neat and tidy.维持楼层布草房的干净和整洁。10.Monitor productivity of the unit.监督单元工作效率。11.Resolve disputes.解决争端。12.Discipline team member when necessary.约束员工遵守纪律。13.Check Housekeeping team member’s grooming, personal hygiene and appearance.检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象。14.Assist with the preparation of team member’s duty roster.协助准备员工排班表。15.Facilitate multi-skill.鼓励员工掌握多技能。16.Assist with team member training and development.协助进行员工的培训和发展。

• FL Supv.楼层主管

• 上海虹桥英迪格酒店
• 2020-07-13 14:55:24

岗位职责1.掌握所辖客房的状况。2.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。3.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。4.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。5.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.有一定的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。2.从事楼层主管工作2年以上。3.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

• 楼层主管

• 上海虹桥西郊庄园丽笙大酒店
• 2020-07-13 13:39:07

岗位职责1.对员工分配考勤、排班。2.每日查房，掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.高中毕业学历或同等文化程度。2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作3年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

• 客房领班

• 上海迪轩酒店管理有限公司
• 2020-07-13 13:24:08

1、在主管的带领下,搞好客房的接待服务工作。2、负责检查楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况,保证客房的正常运转并达到规定的标准。3、协助上级负责楼层员工每日工作安排,部署;所属设施设备的保养工作。4、协助上级控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量，负责消耗物(本文转自实用工作文档频道)资的请领、报销、报废等事项,最大限度的节省开支。5、巡视下属员工的工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正。6、协助上级制定员工的培训计划,定期进行专题培训、技能比赛等。7、填写领班交班和房态显示表。8、协助上级领导检查并安排楼层公共区域的清洁卫生工作。9、监督员工工作完成情况,表格填写情况，做好奖罚处理。10、收取客人的宾客意见做好统计，投诉处理分析登记,做好个性化服务。11、关心帮助员，了解员工工作留意员工的思维动，给予心理上的及时辅导。12、定期进行辖区的消防器具检查,做好防火、防盗,负责辖区安全。13、协助上级主管安排好第二天出勤人员和工作分配。

• Housekeeping Supervisor 楼层主管

• 上海佘山世茂洲际酒店
• 2020-07-13 09:20:00

·         Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to:·         监督客房部各项标准和工作程序的执行 ：o    Bedroom serviceo    臥室服务o    Bathroom serviceo    卫生间服务o    Valet serviceo    洗衣服务o    Cleaning serviceo    清洁服务o    Linen maintenanceo    布巾维护·         Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis·         就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。·         Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems·         对客房部所有系统有最新和完整的知识。·         Open and close the shift and ensure effective shift hand over·         负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。·         Distribution and collection of keys·         分发和收集钥匙。·         Management of all incoming and outgoing calls·         管理所有的呼入和呼出电话。·         Solve employee grievances·         解决员工受到的不公正待遇问题。·         Perform Room allocations·         分配客房·         Perform Room inspections·         检查客房·         Prioritise arrival rooms·         排列抵店客人客房的优先顺序。·         Liaise with Front Office for guest and hotel requirements·         配合前台满足酒店和客人的要求。·         Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner·         确保及时为客人提供洗衣服务并送还。·         Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories)·         协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。·         Manage all special requests made by guests·         处理客人所有的特殊要求。·         Visit in-house guest, and collect guest profile and comments everyday·         每天拜访住店客人，并收集客人的客史资料及客人意见书·         Ensure consistency within the department·         确保部门内工作的一致性。·         Management of lost property for the hotel·         管理酒店的遗失财物。·         Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities·         确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。·         Manage storage areas·         管理仓库·         Maintain adequate stock levels·         保存充足的用品存货。·         Complete stock takes as required·         按要求完成库存盘点工作。·         Maintain stock levels·         维持存货水平·         Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known·         进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。

• Floor Supervisor 楼层主管

• 上海鲁能JW万豪侯爵酒店
• 2020-07-13 09:00:51

岗位职责/职位描述品貌端正，态度良好熟悉酒店客房操作流程拥有国际品牌星级酒店两年以上客房主管岗位工作经验具有酒店筹备开业工作经验者优先考虑

• 客房主管

• 上海陆家嘴明城酒店
• 2020-07-13 14:05:09

职责义务:1. 维护客房部正常工作秩序，抽查客房，控制卫生质量，保障设备，设施完好无损，掌握控制楼层布草更换及客房用品消耗情况，降低物料和费用成本，创造良好的经济效益；2. 定期根据部门情况培训部门员工，提高其工作责任心和业务水平，深入做好思想工作，调动员工工作积极性，努力提高工作效率和服务质量；3. 组织例行安全，卫生，消防检查，有效地维护楼层设备，设施和消防报警系统的良好状态，确保楼层安全；4. 执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜；5. 合理安排劳动力，关心员工思想和工作情况，巡视客房清洁，设施设备；6. 做好各项清洁计划，对员工进行调配、奖励、处分等问题进行考评;7. 完成领导交办的其他事宜;

• 物业客房主管 HSKP Supervisor

• Amanyangyun养云安缦
• 2020-07-13 11:10:33

ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES  主要工作职责：Ensure that the rooms are clean by the hotel’s standard to ensure that the guests receive the best service.确保所有房间按酒店标准清洁，同时保证客人最大程度的满意。Under the direction of the Housekeeping Manager and Assistant Housekeeping Manager, follow the hotel’s regulations.在客房部经理和副经理的指导下，严格遵守酒店及客房部的各项规章制度。Responsible for the overall daily rooms cleaning operations, management, supervision, and training.  Make sure that staff completes their work quickly, correctly, and efficiently without any problems or accidents.全面负责所管房间辖区日常运转、管理、督导、培训工作，确保各项服务准时、快捷、准确、无差错、无事故。Check attendance book and staff’s grooming.督促、检查客房服务员准时上班签到，同时检查仪表仪容是否符合标准。Responsible for reporting each room’s broken utilities and appliances.负责检查房间的设备设施情况，发现问题负责与房务中心联系，并在自己的工作单上作好记录。Responsible for inspection rooms and being recorded, ensure a high standard of cleanliness and no guest’s complaint.检查房间并做好记录，确保高标准的房间卫生质量，无客人投诉。Supervise staff to see if they are following the cleaning procedure and hygiene standard according to the hotel’s regulations.  If they are not, then correct them as necessary.督导客房服务员按操作规程工作和严格按照卫生标准操作，发现问题及时纠正或制止，并负责现场培训及处理。Responsible for accurately passing superiors’ instructions to all staff.把上级下达的指令准确的传达给服务员。Responsible to lost-and-found items and communicate with Front Office and Housekeeping order taker for following up and make a record.负责遗留物品的跟进工作，与前台和房务中心联络，并在工作单上做好记录。Responsible for following up guest laundry service.负责跟进和落实客人的洗衣服务。Be aware of each room section’s situation at all time. If there are any potential threats or fire issue, immediately report to the security department.随时掌握客房区域治安和火灾情况，发现或听到可疑及危及安全的情况立即报安全部。Inspect Housekeeping pantry rooms and disinfectant rooms to ensure it is clean.检查楼层工作间、消毒间内使用的物品摆放情况及卫生状况。Inspect rooms with the turn-down service.检查完成夜间服务的房间。Responsible for evaluating staff’s performance.负责对下属员工的考核。Inspection Pantry room to ensure all cups have been disinfected.巡视工作间和杯具消毒状况。Establish fine interpersonal relationship.与同事保持良好的工作关系。Complete all special responsibilities and plans that the Housekeeping Manager and Asst. assigns.执行客房部经理和副经理要求的其它相关责任和特殊计划。REQUIRED QUALIFICATIONS 岗位资格要求：Well groomed and composed    良好的仪表仪容Presentable   善于表达Initiative  积极主动Sensitivity  灵敏度Eye for detail   注意细节Team Player   团队合作者Professionalism   专业性Legislation knowledge  法律知识Effective complaint handling   能高效处理投诉Computer Skills   计算机使用技能Staff Developer   培养员工能力Create Team Focus  团队建设能力

• 楼层主管

• 上海陆家嘴明城酒店
• 2020-07-13 14:05:09

1. 向部门经理负责，在部门经理和客房主管的领导下进行工作；2. 每天检查员工的出勤情况，仪容仪表，工作效率，质量及劳动纪律；3. 发现问题及时处理，勤查巡；4. 核对房态,减少房间差异5. 掌握员工思想动态；6. 经常向经理主管汇报工作况，听取指示，认真落实；7. 学习业务知识，提高管理水平；8. 执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜；9. 完成领导交办的其他事宜；

• 客房主管/楼层主管

• 上海嘉定卓权酒店管理有限公司
• 2020-07-13 12:00:10

1、召开每日楼层员工简会； 2、合理安排人力，组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人迎送和服务，并做好客房和环境的清洁卫生工作；3、及时检查所有退客房，更改房态，以保证前台及时出租； 4、负责员工的培训及工作指导； 5、发现维修项目及时报修，并跟进维修结果； 6、负责每周每月客用品盘点及申领，保证客用品存放整齐； 7、保证拾获的客人遗留物品必须在当日交到管家部办公室，禁止任何遗留物品放在楼层隔夜上交； 8、处理跟进客人投诉。任职标准：1、热爱本职工作，有强烈的事业心和责任感，吃苦耐劳，踏实肯干,工作认真仔细。2、年龄在25—40周岁，身体健康，精力旺盛，仪表端庄。3、有一定的组织能力及协调能力。4、有从事楼层主管工作优先。5、熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

• 楼层主管

• 上海浦东绿地铂骊Q酒店
• 2020-07-13 11:30:28

岗位职责1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.高中毕业学历或同等文化程度。2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作2年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

• 客房部领班-雅诗阁中国

• 上海大华虹桥假日酒店
• 2020-07-13 09:46:25

主要工作职责-掌握每天的客房动态，负责当天的人力调配和工作安排。-巡视所辖区域的客房服务工作，检查清洁卫生、设施设备、安全等，确保达到规定的标准。-执行并检查客房大清洁工作。-负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作。-关注长住客和VIP 客人的居住习惯和特殊要求，做好记录并妥当安排。-善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员，确保服务质量。-处理客人提出的一般性要求和投诉，有异常情况和特殊事件及时向上级报告。-协同部门经理做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理；做好物品的定期盘点工作。-负责督促和检查安全防火工作。确保部门每个员工对应急措施熟悉了解；协同保安部定期检查防火设施设备，保证客房和客人的安全。-熟练掌握各项操作程序和服务技能，负责客房部服务员、特别是新员工的培训工作。-负责检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌，使他们达到公司标准。-奖惩分明，努力调动一切积极因素，提高工作效率。-提出合理性建议与意见，促进部门的管理。-遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。-完成上级交办的其他任务。 资质需求-2-3年以上的服务公寓/星级酒店部门领班以上管理经验；-熟悉服务公寓/酒店客房的整个操作规程，能够严格按照程序做事；-具备良好的沟通能力，并有一定的培训能力；-良好的主动性，并具有服从精神、团队精神；-热忠于服务式公寓/酒店的服务事业；-能承受工作压力。 

• 楼层主管

• 新桥绿地铂骊酒店
• 2020-07-13 19:07:15

岗位职责1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.中专以上学历。2.有一定的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作1年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

• 楼层主管

• 上海丽昂豪生大酒店
• 2020-07-13 17:33:19

有五星级酒店同岗位工作经验优先

• 客房主管

• 上海悦隆酒店有限公司
• 2020-07-13 17:33:39

1、负责检查客房的清洁状况和布置规格达到酒店规定的标准；2、负责客房楼层的家具、设备以及清洁卫生器具的保养工作；3、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理；

• 楼层主管/领班

• 上海皇廷世际酒店有限公司
• 2020-07-13 16:19:43

岗位职责：- 对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。- 打扫清洁客房。- 掌握所辖客房的状况。- 检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。- 责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。- 熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。- 留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求：- 高中毕业学历或同等文化程度。- 有一定的组织能力及协调能力。- 相关岗位工作经验3年以上。- 熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

• 客房领班

• 上海悦隆酒店有限公司
• 2020-07-13 17:33:35

1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。3.负责对结帐房间的查房工作。4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。6.负责杯具的清洁与消毒工作。7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。8.完成易耗品的每期盘点工作。

• 客房部主管

• 上海西郊庄园国际俱乐部酒店管理有限公司
• 2020-07-10 13:44:53

‍一年以上客房主管职位经验的优先有高等院校毕业证优先能够有效地与酒店其他员工和经理合作，保证团队合作英文阅读和口语的能力能够适应不稳定的工作时间表该岗位为 上海虹桥西郊庄园丽笙酒店招聘

• 客房主管

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2020-07-10 20:43:24

岗位职责：1. 维护酒店形象，提高服务意识。2. 协助部门经理做好客房部的日常管理工作，定期向客房部经理汇报工作。3. 根据部门工作计划，带领员工积极完成各项接待任务和经营指标。4. 负责客房部的督导、巡查、人员安排和调整工作。5. 负责下属员工规范服务和工作流程的检查工作，不断提高客房服务质量。6. 负责了解宾客对客房服务质量的意见或建议，并及时作出相应的汇报与调整，最大限度地满足宾客的需求。7. 负责向下属员工下达工作指标和工作任务，并指导其工作。8. 协助部门经理做好与其它部门的沟通协调工作，确保工作的顺利进行。9. 接受并处理宾客投诉，提高顾客满意度。10. 协助部门经理做好设施设备的维护保养工作。11. 协助部门经理制定部门的培训计划，并对下属员工进行培训，提高部门员工的专业工作技能。12. 负责部门考勤的制作，并及时上交人力资源部。13. 做好接班人的培养工作。14. 按时完成上交办的其它工作。任职资格：◆ 酒店管理等相关专业，大专及以上学历；◆ 英语口语流利、普通话标准；◆ 3年以上同岗位工作经验；◆ 五官端正，形象良好；◆ 熟练使用相关办公软件；◆ 认同企业文化，融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守，以及较强的责任心与执行力。

• 客房领班

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2020-07-10 20:43:24

岗位职责：1. 维护酒店形象，提高服务意识。2. 执行部门工作计划，定期向客房主管汇报工作。3. 参加客房部的例会，提出合理化建议，了解客房出租情况。4. 接受宾客意见和建议，最大限度的满足宾客需求，提高服务质量。5. 妥善处理日常宾客投诉，对无法解决的问题及时向上级领导汇报，提高顾客满意度。6. 负责做好班组交接工作。7. 做好与相关部门的沟通协调工作，确保客房部各项工作的顺利进行。8. 负责房态的核对，确保房间能及时出租。9. 负责检查客房部物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量，使之达到所要求的规范和标准，发现问题及时报修。10. 负责所需消耗品的申领、报损等事项。11. 负责领班查房日记表、工作交班本和会议记录本的填写工作。12. 协助部门主管做好下属员工的工作安排和调整工作。13. 做好接班人的培养工作。14. 协助上级领导实施并积极参加部门及酒店组织的各项培训，提高自身素质和专业工作技能。15. 按时完成上级领导交办的其它工作。任职资格：◆ 中专或高中以上学历；◆ 普通话标准；◆ 1年以上同岗位工作经验；◆ 五官端正，形象良好；◆ 认同企业文化，融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守，以及较强的责任心与执行力。

• 楼层主管

• J酒店上海中心
• 2020-07-09 09:55:15

客房楼层主管负责监督和指导楼层客房的日常运行并且保证客房是干净整洁并且状态良好的。负责客房部工作的监督和协调，以保证管家部有一个专业的和高效率风格。协助楼层经理负责所分管部分的相关事务，保证楼层工作的正常的运作，合理安排员工工作、并关心员工状态。

• 楼层领班

• 南青酒店经营管理（上海）有限公司
• 2020-07-09 16:16:37

岗位职责1. 巡视管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量。2. 检查客房的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。3. 检查各类物品的储存及消耗量。4. 留意宾客动态，处理宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。5. 掌握所辖客房的状况。6. 亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇。7. 负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房员工及清洁杂工的工作。岗位要求1.中专毕业或同等文化程度，能用简单的英语进行对话。2.有3年以上的客房服务工作经历。3.悉客房服务程序，清扫程序，具有较强的组织能力、管理能力，能正确领会领导意图，有条不紊布置与安排工作。

• 楼层主管 Floor Supevisor

• 上海国际旅游度假区万怡酒店
• 2020-07-09 08:51:59

1.确保贵宾房和住客房已由楼层主管检查过，并亲自做好上述房间的检查工作2.向客房服务员重申客房的安排3.重申布草的需求量，检查清洁设备和客房的情况, 协助制服房进行每月的客房布草盘点。4.重复检查楼层走廊，服务区域，布草房和储存室.5.检查夜床服务是否符合标准。6.确保当天客房服务员的制服干净整齐；确保楼层每天检查所需物品7.合理安排特别清洁计划8.参加部门例会，必要时向上级报告客人的意见和批评。9.记录日常所有的活动，例如客人的投诉等。10.采用正确的方式处理客人的要求和投诉。11.计划对客房服务员的培训，并协助行政管家制定和落实培训计划12.复查所有的奖罚事项13.复查由楼层领班所作的评估14.为新雇用的员工指引方向，为他们作出相应的评估15.指导初步挑选出来的员工在其工作岗位上的工作