• Floor Manager(Floor Supervisor) 楼层经理（楼层主管）

• 上海浦东文华东方酒店
  最佳雇主

  最佳雇主
• 2020-12-01 08:59:35

Scope of PositionThe Floor Manager (Floor Supervisor) manages all aspect of their assigned area. They will manage all guest requests and ensure cleanliness of all guest rooms and public areas.RequirementsUniversity GraduateGood knowledge in Hotel Management.Experience in Customer serviceExperience in people managementSelf confident and in control when under pressureAble to converse with ease with multinational guestsTakes corrective action and follow-upGood level of spoken English  and Mandarin职责范围楼层经理（楼层主管）主要负责应该保持干净整洁的区域。负责管理客房及公共区域的干净整洁。职位要求大学毕业2年高档酒店客房部或主管的管理工作经验良好的酒店管理知识拥有宾客服务经验拥有团队管理经验在压力情况下，有自信和自控能力能够轻松地与不同国家的客人交谈采取纠正措施和跟进服务良好的英语口语及普通话水平

• 楼层主管

• 上海虹桥西郊庄园丽笙大酒店
• 2020-12-01 09:09:57

岗位职责1.对员工分配考勤、排班。2.每日查房，掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.高中毕业学历或同等文化程度。2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作3年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

• 楼层主管

• 上海红塔豪华精选酒店
• 2020-12-01 11:14:14

1，监督检查员工签到情况及员工的仪容仪表，确保每位员工准时按照标准到岗。2，检查每日楼层工作分配单。3，到楼层检查服务员的工作情况，发现情况及时纠正。4，主持例会，提出工作中需要改进的事项。5，检查每日住店的贵宾房及抽查住客房，确保房间的干净整齐，达到酒店的清洁标准。6，检查每日即将到店的贵宾房，确保在客人到店之前，做好所有的准备工作，确保房间达到清洁标准。7，检查空房及坏房，发现问题及时解决。8，在查房的过程中，对主管及服务员进行正确适当的培训，以确保员工能独立地工作，并达到酒店的清洁标准。9，对有问题的员工，应及时发现并找出症结所在，进行适当的处理，以确保工作的正常运行。

• Housekeeping Supervisor 楼层主管

• 上海佘山世茂洲际酒店
• 2020-12-01 08:50:36

·         Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to:·         监督客房部各项标准和工作程序的执行 ：o    Bedroom serviceo    臥室服务o    Bathroom serviceo    卫生间服务o    Valet serviceo    洗衣服务o    Cleaning serviceo    清洁服务o    Linen maintenanceo    布巾维护·         Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis·         就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。·         Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems·         对客房部所有系统有最新和完整的知识。·         Open and close the shift and ensure effective shift hand over·         负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。·         Distribution and collection of keys·         分发和收集钥匙。·         Management of all incoming and outgoing calls·         管理所有的呼入和呼出电话。·         Solve employee grievances·         解决员工受到的不公正待遇问题。·         Perform Room allocations·         分配客房·         Perform Room inspections·         检查客房·         Prioritise arrival rooms·         排列抵店客人客房的优先顺序。·         Liaise with Front Office for guest and hotel requirements·         配合前台满足酒店和客人的要求。·         Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner·         确保及时为客人提供洗衣服务并送还。·         Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories)·         协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。·         Manage all special requests made by guests·         处理客人所有的特殊要求。·         Visit in-house guest, and collect guest profile and comments everyday·         每天拜访住店客人，并收集客人的客史资料及客人意见书·         Ensure consistency within the department·         确保部门内工作的一致性。·         Management of lost property for the hotel·         管理酒店的遗失财物。·         Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities·         确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。·         Manage storage areas·         管理仓库·         Maintain adequate stock levels·         保存充足的用品存货。·         Complete stock takes as required·         按要求完成库存盘点工作。·         Maintain stock levels·         维持存货水平·         Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known·         进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。

• Floor Supervisor 楼层主管

• 上海鲁能JW万豪侯爵酒店
  年轻至爱

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• 2020-12-01 09:24:08

岗位职责/职位描述品貌端正，态度良好熟悉酒店客房操作流程拥有国际品牌星级酒店两年以上客房主管岗位工作经验具有酒店筹备开业工作经验者优先考虑

• 楼层主管 Floor Supervisor

• 上海阿纳迪酒店
  年轻至爱

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• 2020-12-01 10:28:12

岗位职责1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.专科毕业学历或同等文化程度。2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作1年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

• 楼层主管 Team Leader - Floor

• 上海嘉定凯悦酒店
• 2020-12-01 10:03:50

岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求有2年以上同星级客房管理工作经验。熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

• 客房主管

• 上海浦东星河湾酒店有限公司
• 2020-12-01 12:12:42

楼层主管岗位要求1.客房楼层出身 2.熟练掌握客房操作标准 3.员工团队管理有序  4.部门培训能力优秀

• 楼层主管

• J酒店上海中心
• 2020-11-30 17:44:22

客房楼层主管负责监督和指导楼层客房的日常运行并且保证客房是干净整洁并且状态良好的。负责客房部工作的监督和协调，以保证管家部有一个专业的和高效率风格。协助楼层经理负责所分管部分的相关事务，保证楼层工作的正常的运作，合理安排员工工作、并关心员工状态。

• 客房部楼层主管

• 上海颖奕皇冠假日酒店
• 2020-11-30 09:43:58

(1)负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行。(2)掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。(4)每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。(5)汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。(6)对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。(7)主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。(8)对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。(9)对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。(10)经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。(11)负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。　　

• FL Supv.楼层主管

• 上海虹桥英迪格酒店
  最佳雇主

  最佳雇主
• 2020-11-30 09:11:17

岗位职责1.掌握所辖客房的状况。2.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。3.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。4.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。5.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.有一定的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。2.从事楼层主管工作2年以上。3.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

• 楼层主管 Floor Supervisor

• 上海虹桥金臣皇冠假日酒店
• 2020-11-30 08:42:54

Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to:监督客房标准和程序的执行，主要如下Bedroom service卧室清洁服务Bathroom service浴室清洁服务Valet service管家服务Cleaning service清洁服务Linen maintenance布草的维护 Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis.对当前的标准和培训进行适当的建议和改进。Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems.掌握当前的、全面的客房体系。Perform Room allocations.分配房间。Perform VIP Room inspections.检查VIP房间。Liaise with Front Office for guest and hotel requirements.根椐客人和酒店要求与前厅部保持联系。

• 房务主管

• 逸扉UrCove酒店集团
• 2020-11-30 10:07:37

1.  具有高中以上学历及一年以上4星级酒店相关工作经验2. 尊重客人需求，认真对待客人的提问或投诉，热衷于满足客人期望，时刻提供专业和高水平的服务质量3. 以身作则，帮助并带领员工4. 合理高效地安排员工工作，同时积极培养员工的质量意识5. 愿意接受轮班工作6. 协助客房经理做好客房部的分配工作，制定工作计划

• 客房主管

• 上海森景酒店管理有限公司
• 2020-11-30 08:32:32

岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、大专毕业学历或同等以上。2、有3年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

• 楼层主管

• 上海浦东绿地铂骊Q酒店
• 2020-12-01 13:15:28

岗位职责1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.高中毕业学历或同等文化程度。2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作2年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

• 楼层主管/领班

• 上海世和酒店
• 2020-11-30 22:27:37

岗位职责1、配合客房部经理的管理及运行；分配督导员工工作。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、参与组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、高中毕业学历或同等以上。2、有2年以上客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

• 客房领班

• 绿瘦酒店（上海）有限公司
• 2020-12-01 13:35:54

岗位职责:1、根据酒店要求检查房间卫生，放房态。2、休息天根据客情，需要上楼层做房间。 岗位要求：1、女性，45岁以下，初中以上学历。2、有1年以上客房管理工作经验；3、熟悉客房部专业知识，掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准；薪资待遇：转正4500（试用期内九折）+超房提成，做五休二，一天八小时，综合工资5000-6000，包吃住。

• 楼层主管

• 上海丽昂豪生大酒店
• 2020-12-01 10:35:30

有五星级酒店同岗位工作经验优先

• Service Leader - Guest Floor | 楼层主管

• 上海静安香格里拉大酒店
• 2020-11-30 17:24:40

Jing An Shangri-La, West Shanghai is located right in the heart of the Jing An central business District, it is the focal point of the Jing An Kerry Center. The hotel has total 508 guest rooms and 6 distinctive restaurants. It sits on a network of public transport,including direct underground passages to the Metro Lines 2 and 7. Its prime downtown location provides extensive convenient transportation coverage. 上海静安香格里拉大酒店坐落于静安区中央商务区的中心地带，是静安嘉里中心的聚焦点。酒店共有508间客房，6家特色中、西、日餐厅。酒店紧邻四个街区，楼宇底层连接地铁2号线或7号线，其优越的市区中心位置提供了广泛便利的交通覆盖。 We are currently looking for a Service Leader - Floor to join our HSKP team.As a Service Leader - Floor, we rely on you to:Ensure smooth operation on a daily basisMaintain a pleasant environment for the guestsCreate a memorable experience for the guestsAssist management with key projects and initiatives  We are looking for someone who:Takes pride in being a hotelierEnjoys interacting with peopleEnjoys crafting best-fit solutions for the guestsPreferably  has relevant experience with an international 5* hotel groupHas no fear of new challenge 工作概述：确保日常工作顺利进行为客人营造一个舒适的环境为客人创造难忘的体验协助管理层完成关键项目和计划 岗位要求:以成为酒店人为荣 喜欢与人交流喜欢为客人制定最适合的解决方案最好有国际五星级酒店集团的相关经验不怕新挑战 If you are the right person, what are you waiting for？ Click the apply button now！

• 客房部领班

• 上海大华虹桥假日酒店
• 2020-11-30 09:01:14

主要工作职责-掌握每天的客房动态，负责当天的人力调配和工作安排。-巡视所辖区域的客房服务工作，检查清洁卫生、设施设备、安全等，确保达到规定的标准。-执行并检查客房大清洁工作。-负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作。-关注长住客和VIP 客人的居住习惯和特殊要求，做好记录并妥当安排。-善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员，确保服务质量。-处理客人提出的一般性要求和投诉，有异常情况和特殊事件及时向上级报告。-协同部门经理做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理；做好物品的定期盘点工作。-负责督促和检查安全防火工作。确保部门每个员工对应急措施熟悉了解；协同保安部定期检查防火设施设备，保证客房和客人的安全。-熟练掌握各项操作程序和服务技能，负责客房部服务员、特别是新员工的培训工作。-负责检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌，使他们达到公司标准。-奖惩分明，努力调动一切积极因素，提高工作效率。-提出合理性建议与意见，促进部门的管理。-遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。-完成上级交办的其他任务。 资质需求-2-3年以上的服务公寓/星级酒店部门领班以上管理经验；-熟悉服务公寓/酒店客房的整个操作规程，能够严格按照程序做事；-具备良好的沟通能力，并有一定的培训能力；-良好的主动性，并具有服从精神、团队精神；-热忠于服务式公寓/酒店的服务事业；-能承受工作压力。 

• 客房主管

• 上海光明房地产服务集团有限公司
• 2020-11-30 01:13:06

1、指导和协调酒店及公寓客房部的所有工作。2、责保持最高标准的房间和公区清洁卫生以及美化环境，客房服务，并提升团队精神和激励员工。3、遵守并执行由管理公司和本酒店制定的相关政策、程序与规章制度，以确保实现最高水平的统一性和客房服务。

• 客房主管

• 上海万都丽酒店管理有限公司
• 2020-11-30 12:34:24

岗位职责1.参加部门例会，及时传达上级指令，落实部门的工作安排和工作指令。2.检查办公室与客房中心的安全防火设施，物品的合理放置及清洁卫生状况，做好消防安全工作。3.审核对客服务用品的项目和数量。4.定期向部门填报工程报修项目、反馈信息、每日出房量信息等统计资料。5.完成客房中心每月盘点工作。6.根据部门的统一安排，做好床罩、窗帘、薄床垫、毛毯等用品的周期性更换或清洁的联络工作。7.督导客房中心工作，不断与楼面交换信息，确保客房中心房态信息的正确，控制、检查万能钥匙的发放与保管，保证客用品与各类物品的充足、合理备量，协调各方关系，保证客房工作的顺利进行。岗位要求1.中专或同等以上文化程度。2.有2年以上客房中心工作经验，熟悉客房服务流程、标准。

• 客房主管

• 上海水裹酒店管理有限公司
• 2020-11-29 19:11:13

岗位职责：1、督导客房服务员的工作。2、抽查客房卫生，查看VIP房和走客房。3、会处理突发事件及投诉。4、与前厅部、工程部及有关部门密切合作，随时注意核对房态，提供准确的客房状况。5、参加部门工作例会，主持员工会议，传达、布置会议决议和上级指令。制定部门的各项任务和要求。6、 直接指挥调度好每天工作事宜，巡视客房部所有区域，监督指导客房部各部工作质量和服务效果，保持酒店标准，贯彻指导客房部工作质量和服务效果，保持酒店标准，贯彻执行客房部的规章制度及工作程序，质量标准要求。7、 督导工作成效和行为，指导解决疑难，参与受理客人投诉，解决酒店和员工的投诉，处理部门下属员工违纪问题和一般性问题。8、每天检查员工工作情况及工作完成情况，负责员工的培训工作，并协助完成各类表格的填写上报，并与各部保持密切联系，保证达到预期的工作目标。任职资格：1、有汤泉或酒店客房工作及管理经验优先；2、身体健康，接受三班倒。

• 楼层主管

• 新桥绿地铂骊酒店
• 2020-11-29 16:02:02

岗位职责1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.中专以上学历。2.有一定的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作1年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

• 楼层主管 Floor Supervisor

• 上海申江资产经营管理有限公司外滩英迪格酒店分公司
• 2020-11-30 14:21:26

·           Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to:·           监督客房部各项标准和工作程序的执行 ：·           Bedroom service·           臥室服务·           Bathroom service·           卫生间服务·           Valet service·           洗衣服务·           Cleaning service·           清洁服务·           Linen maintenance·           布巾维护·           Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis·           就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议·           Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems·           对客房部所有系统有最新和完整的知识·           Open and close the shift and ensure effective shift hand over·           负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行·           Distribution and collection of keys·           分发和收集钥匙·           Management of all incoming and outgoing calls·           管理所有的呼入和呼出电话·           Solve employee grievances·           解决员工受到的不公正待遇问题·           Perform Room allocations·           分配客房·           Perform Room inspections·           检查客房·           Prioritise arrival rooms·           排列抵店客人客房的优先顺序Required Skills –技能要求·           Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.·           拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力·           Able to speak, read and write English·           具有说，读和写英语的能力·           Proficient in the use of Microsoft Office·           熟练使用微软办公软件·           Organizational and training abilities·           具有组织和培训能力 Qualifications –学历·           High School or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent·           高中或酒店行政管理，酒店管理或相当的大专学历 Experience –经历·           2 years housekeeping experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience or training. ·           最好拥有在相似规模酒店2年客房工作经验，包括的管理经验或培训经验