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  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:57
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    岗位职责 1. VIP接待服务 2. VIP客房布置及检查 3. VIP宴会餐饮服务 4. VIP茶艺服务 岗位要求 1. 女生,20-30周岁 2. 身高168cm(上下浮动1cm),体重50-55kg 3. 酒店管理专业毕业者优先考虑 4. 形象气质佳,具有优秀的服务意识和亲和力 5. 党员优先考虑
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:22
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    岗位职责  -  为顾客提供热情周到的接待,有效率的登记入住。    -  为客人提供热情周到的服务,回答客人的问题,提供信息。     -  快速有效的退房手续,确保顾客满意的离开。     -  了解酒店运营模式及程序。   -  保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务     -  维护酒店设施设备的正常运转     岗位要求  -  具备国际酒店前台/宾客关系/服务中心经验    -  熟练前台操作流程及Opera系统     - 良好的英文沟通能力     -  出色的沟通技巧     -  具备较强的宾客服务意识和专业技能     -  温馨提示:投递简历时请务必附上近期证件照。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    Behaves and acts in an exemplary fashion, embodying the brand mindset. 行为和举止,仪容仪表符合铂尔曼品牌要求,并涵盖品牌的精神 Provide quick and efficient check-in and check-out service for guests. 为客人提供快速有效的入住和退房手续 Answer the guest accurately and follow up guests’ requirements quickly. 准确无误地回答客人,并快速有效地跟进客人的需求 Provide service for guests positively and friendly. Offer latest and accurate information for guests at any time. 积极主动,热情友好地为客人提供服务。随时向客人提供最新,最准确的信息 Study arrival report and arrange rooms for guests who have special preferences and requirements especially VIP guests. 了解当天抵达客人信息,特别是重要客人的信息和个人喜好,称呼客人姓名 Input guest information in PMS system and keep the status updated. 在操作系统中准确无误地更新客人的资料,随时保持更新状态 Collect guests’ suggestion, feedback guests’ complaints and inform relevant department to follow up. 收集宾客意见,反馈客人的投诉或意见,并确保相关部门及时跟进 Upsell guest to better rooms to achieve the sales target through personal sales efforts 向客人推荐更好的房间,通过个人的销售努力来帮助部门完成既定的客房增销目标 Keep in touch with HSKP, share important information to room clerk and front desk staff. Check room availability at any time. 与客房部保持联系,传达必要的信息给客房文员和前台团队的其他人员。实时查看房态是否合理 Strictly follow hotel regulations to ensure the safety of personnel and property. 严格遵守酒店的规章制度,确保处所内的人员及财产的安全。
  • 苏州 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议

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    发布于 02-22
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    职位概述 负责所有与洲际俱乐部相关的活动,如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。 工作职责 财务回报 确保采取时刻销售的态度并对在饭店内所有销售机会保持销售意识。 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 随时留意会计政策和工作程序的变化。 熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 执行审计结余,并为审计工作进行各项有序的准备。 员工团队 确保高水准的饭店产品知识和对本地的了解。 遵守所有公司信用政策以保证能获得期望的所有收入。 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店,以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订。 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 随时保持洲际俱乐部工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲。 宾客体验 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。 所有顾客询问和请求以礼貌且高效率的方式处理。 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 企业责任 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 熟知部门标准工作程序。 确保维持行政楼层和楼层提供始终如一的高水准。 提供并维持行政楼层的高标准个性化化服务。 严密协调客房服务,客房送餐和等所有与行政楼层运作和服务相关的其他所有部门。 详尽检查为预期到达客人预先分配的房间,对于已入住房间也应确保一切是井然有序,物品得到适当的补充。 确保酒廊,客房,套房以及楼层保持良好并保持最佳状态。 进行每天行政酒廊的餐饮运作,确保提供一如既往的高标准和质量。 监控顾客反馈并且在必要时告知行政楼层经理。 履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理。 在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。 全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安全隐患等问题。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    1.履行管理职责,管理日常行政酒廊的运营,在满意服务客人的基础上发挥酒店资源利用最大化,督促员工把万豪服务精神运用到实际为客人服务当中。为客人提供专业的服务,并处理客人的投诉,以提供无问题的住宿。 2.确保在工作中遵循万豪集团标准操作程序及本酒店的标准操作程序。 3.协管行政酒廊设备的运作及养护。 4.协助办理入住和退房手续,陪同VIP到客房,并协助其他需求。
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    发布于 03-28
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    岗位职责 积极的工作,友好的为客人提供服务。 积极参加所需的各种培训,提高工作能力。 致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 在团队中起到积极作用,有效的沟通,确保达到目标。 为顾客提供热情服务,让他们有回家的感觉。 登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。 将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求 确保为客人提供人性化服务。 协助行政楼经理按照客人喜好分房间。 为行政楼、初次到店和荣誉会员客人准备欢迎卡/信。 为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动,例如:过生日和度蜜月的宾客。 岗位要求 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 维护酒店设施设备的正常运转 保持工作环境整洁 达到绿色酒店的要求&
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:26
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    Position Summary 职位概述: 1.Provides food and beverage service to Executive Floor guests throughout the day. Offers polite and courteous service, always maintains an interested but unobtrusive and never pushy attitude towards guests.  向行政楼层客人提供餐饮服务,礼貌待客,始终保持良好的态度。 2.Always responsive to the expressed and unexpressed wishes and needs of our guests.   积极回应客人表达的或者没有表达出的愿望和需求。 3. I own and immediately resolve guest problems. 我将主动并且立刻解决客人的问题。 4.Greets customers immediately with a friendly and  sincere welcome. Uses a positive and clear speaking voice, listens to understands requests, responds with appropriate action  and provide accurate information such on outlet hours , special VIP programs, events, etc. 热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息。如: 酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。 5.Promptly answers the telephone, advises other team members of special guest needs  and passes the information accordingly. Ensures that the Executive Lounge equipment   and systems are functioning at all times, and that the area is maintained in a clean, tidy and organized way. 礼貌的接听所有来电,对于客人的特殊要求予以交接班,确保信息传递的有效性。 维持行政楼层设施设备的正常运做和工作区域的清洁。 Required Qualifications 任职要求: 1.College degree or equivalent.  大专或同等学历 2.Major in hotel management is preferred. 酒店管理专业者优先。 3. At least one year relevant working experience. 至少一年相关工作经验。 4.Work experience in equivalent star hotel. 具有同等星级酒店工作经历。
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    2000人以上
    发布于 11:21
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    岗位职责 1、帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。 2、检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪,所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间、 3、在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务,引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。 4、推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。 5、迎接并陪同抵达的重要宾客,在宾客离店时应向客人道别。 6、同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅,为行政楼层宾客提供早餐和下午茶服务。 7、阅读工作日志并签字,注意板面上的最后一条通知并落实。 8、及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。 岗位要求 1、有餐饮或前厅岗位工作经验优先考虑。 2、能吃苦耐劳,相貌端正,头脑灵活。 3、具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识,能承受工作压力。 4、具有很好的团队协作性和服从性。
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    • 做五休二
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    岗位职责 积极的工作,友好的为客人提供服务。 积极参加所需的各种培训,提高工作能力。 致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 在团队中起到积极作用,有效的沟通,确保达到目标。 为顾客提供热情服务,让他们有回家的感觉。 登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。 将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求 确保为客人提供人性化服务。 协助行政楼经理按照客人喜好分房间。 为行政楼、初次到店和荣誉会员客人准备欢迎卡/信。 为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动,例如:过生日和度蜜月的宾客。 和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 为VIP宾客提供额外的服务,包括点心,毛巾等, 帮助客人订机票、旅游行程和做预定。 高效率的办理离店,确保客人账单准确。 将准确完整的信息录入酒店管理系统,以便大家分享。  遵循酒店品牌标准。 掌握酒店酒店的基本概况。 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 确保行政楼层的整洁。 与餐饮部,客房部,工程部,IT等进行有效的沟通。 汇报有关酒店系统,硬件设施的有关问题及处理方式。 为行政楼层提供餐饮服务,监督服务标准和清洁等。 及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 随时向行政楼经理汇报最新的动态。 确保信息有效的传达到人,及时解决问题让客人满意,参加每日必须的会议等。 确保完成每日的任务,包括并不仅限于工作检查表所列的工作。 岗位要求 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 维护酒店设施设备的正常运转 保持工作环境整洁 &
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    发布于 03-28
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    岗位职责 1.协助主管去管理行政楼层客人的登记与结帐情况,确保服务快速准确。 2.在主管不在的时候,全权负责行政楼层的运作。 3.确保顾客的需求及需要能及时地跟办,并从客人那里得到反馈。 4.合理安排行政楼层员工的岗位,使他们在各自的岗位上为客人提供一流的服务。 5.及时地跟办Logbook上未完成的事项。 6.在客人到达之前,合理的为客人安排房间,并且检查一遍,确保房间物品的配置符合标准。 7.时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象,尽量使客人的特殊要求得到满足。 8.协助主管组织员工的培训。 9.对员工的服务标准和表现做到深刻的了解,并提醒他们日常所犯的错误。 10.确保早餐厅和厨房区域的干净整洁,为客人提供高标准的用餐环境。 11.提高员工的士气和平息员工的不满情绪。 12.协助主管减少行政楼层的耗费。 岗位要求 1.熟悉前台的各项业务,英语流利。 2.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。 3.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:44
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    卓越雇主
    卓越雇主
    工作职责: •·快速有效地完成分配的任务。 •·为我们的客户提供全面的礼宾资讯,包括本地和地区的景点,餐厅,剧院,特别活动,门票,确认和其他有效服务。 •·发展和维持密切的客户关系以确保对洲际大使的忠诚度。 •·熟知部门知识和标准工作程序。 •·检查每日预抵宾客报表,留意宾客喜好及特殊要求。 •·在宾客到店前检查好已安排的房间, 确保所有赠品已放入房间。 •·迎接贵宾到店及陪同他们到房间或去洲际俱乐部。 •·为优悦会会员及俱乐部客人办理入住/离店手续。 •·关注客人的投诉、问询和请求,如果自己无法解决问题,则将向主管和经理寻求帮助。 •·利用一切机会提供超越客人期望的服务。 •·尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 任职要求: •拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 •掌握前厅部工作知识并且十分熟悉洲际俱乐部日常运行。 •具有良好的沟通及写作技能。 •熟练使用微软办公软件和前台系统。 •具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历。 •拥有半年宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
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    发布于 02-22
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    欢迎加入洲际酒店集团!现在您已成为 IHG 大家庭的一员,一起来了解一下您即将承担的职责。   工作内容 按照洲际酒店集团标准,为宾客提供专业的服务,得到优悦会会员、重要客人及回头客的认可,为宾客提供独特的体验,赋品牌以生命。 您的日常工作: ·  以微笑及友好的态度开始每一天的工作 ·  努力推销酒店其他产品,提高酒店收入。 ·  完成贵宾中心主管分配的工作,与酒店同事紧密协作,保持良好的关系。 ·  按时参加酒店及部门内安排的培训,确保所有工作符合国家、各省市与地方的法律和安全法规。 ·  遵守酒店员工手册及部门制定的规章制度。 ·  为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。 ·  协助餐饮部完成房内用餐的点单。 ·  时刻关注房态信息,增加向上销售几率 ·  不可私自超订。 ·  与前台每天进行房态的沟通,确保房间的出租率 ·  熟悉前台工作服务标准及操作程序及行政酒廊服务流程 ·  熟练掌握酒店客房位置、客房类型、房价、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销政策等 ·  提前一天检查入住行政楼层客人信息,包括VIP贵宾、优悦会会员、常住客、团体客人等抵店相关信息并通报;入住当天检查房间状态和功能 ·  提供客人使用会议室相关服务 ·  确保宾客受到欢迎和问候,把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回应,通过与宾客建立良好的关系并获取反馈,不断提升宾客满意度。 ·  对工作区域进行例行检查,若发现任何问题马上采取行动。 ·  核查账单指令和宾客信用情况,按酒店信用政策操作,确保以安全方式处理所有交易。 ·  妥善处理客人的资料和信息,保护客人隐私。 ·  记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订 ·  掌握关于特价,优惠,促销活动的信息 ·  监测预订情况,并向经理或主管通报目前和将来的入住率 ·  与财务保持联系,所有要求信用审批及审核的预订事宜 ·  节假日期间的预订需按照【节假日的客房预订流程】操作 ·  熟悉优悦会会员计划,确保正确处理、准备相关报告并积极发展新会员 ·  定时检查酒廊内视听设备和灯光系统、空调系统运作正常 ·  协助餐饮部完成酒廊的餐饮服务,包括领位,点餐,摆台,翻台等相关工作 严格执行FSMS相关条例 我们对您的要求: 技能要求: ·  拥有在与他人交往时大多数时间所使用的电话使用及沟通技能。 ·  具有说,读和写英语的基础能力。  会使用基础微软办公软件。 我如何履行职责? 我们发自内心地关怀他人,每天践行我们“时刻展示真正的待客之道”的承诺。这是 IHG 旗下所有酒店的全体员工团结一心的源动力。 每一个酒店品牌均以自己的方式提供真正的待客之道;真正的待客之道的关键是所有具体和核心的服务技能。 ·  诚挚态度 (True Attitude):关心宾客,希望给宾客留下正面的印象并建立真挚的情感联系 ·  真正自信 (True Confidence):具备履行本职工作所需的知识与技能,并赢得宾客的信任,让他们相信您可在其入住期间为其提供帮助和支持 ·  用心倾听 (True Listening):重视宾客表达的观点,留意到通常被忽视的身体语言并了解宾客的愿望与需求 积极响应 (True Responsiveness):及时周到地满足宾客的需求。 本职位描述所说明的只是该职位的主要职责与完成标准,并不囊括此职位的所有职责或资格要求。
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    发布于 03-26
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    发布于 03-28
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    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练前台各项专业业务和技能,做好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的VIP及会员宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 10. 豪华阁早餐及下午茶服务。 岗位要求 1.专科以上文化程度,英文熟练。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程序和规范。 4.相貌端正,身体健康。
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    job overview 职位概述   Responsible for the delivery of guest service through all areas of the Club InterContinental. ·         负责在洲际俱乐部向客人提供服务。 ·         Finish all aspects of the Club InterContinental service operations ·         完成洲际俱乐部服务的各方面工作。 ·         Set buffet breakfast, Happy Hour and inspect the quality of food. Provide superior service and value for our guests. ·         摆放自助餐台并检查餐品出品质量。为客人提供卓越和超值的服务。 Duties and Responsibilities 工作职责 ·         Contribute to overall operational efficiency by performing relevant duties as assigned. ·         快速有效地完成分配的任务。 ·         Provide exceptional Concierge information to our guests about local and area attractions, restaurants, theatres, special events, tickets, confirmations and other available services. ·         为我们的客户提供全面的礼宾资讯,包括本地和地区的景点,餐厅,剧院,特别活动,门票,确认和其他有效服务。 ·         Develop and maintain strong guest relationships to ensure InterContinental Ambassador loyalty. ·         发展和维持密切的客户关系以确保对洲际大使的忠诚度。 ·         Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures ·         熟知部门知识和标准工作程序。 ·         Check the daily arrival list. Attend to meet guests’ interests and special request. ·         检查每日预抵宾客报表,留意宾客喜好及特殊要求。 ·         Inspect the room and ensure the room is ready before guest arrival. Ensure all amenities are in room prior to guest arrival. ·         在宾客到店前检查好已安排的房间, 确保所有赠品已放入房间。 ·         Meet up with VIP and other guests’ arriving and escort the guests to their room or to the Club InterContinental. ·         迎接贵宾到店及陪同他们到房间或去洲际俱乐部。 ·         Performs check-in/check-out for InterContinental Loyalty members and Club InterContinental guests. ·         为优悦会会员及俱乐部客人办理入住/离店手续。 ·         Attends to guests’ complaints, inquiries and requests, referees’ problems to supervisor/Manager if he/she unable to assist. ·         关注客人的投诉、问询和请求,如果自己无法解决问题,则将向主管和经理寻求帮助。 ·         Always take the opportunity to exceed our customer expectations. ·         利用一切机会提供超越客人期望的服务。 ·         Do everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service. ·         尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 ·         Involvement with training, development and performance management of all Club InterContinental colleagues. ·         参与所有洲际俱乐部员工的培训,发展和业绩管理。 ·         Maintains exemplary deportment standards of behaviour and appearance and attitude as expected in IHG Brand. ·         按照洲际酒店集团品牌标准,保持自己行为、外表和态度的高标准。 ·         Ensure that the Club InterContinental area is kept clean and in an orderly state already all times. 随时保持俱乐部工作区域的整洁和有序。  Required Skills – 技能要求 ·         Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·         拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 ·         Good knowledge on Front Office and well familiar with Club InterContinental operation. ·         掌握前厅部工作知识并且十分熟悉洲际俱乐部日常运行。 ·         Good communication and writing skills. ·         具有良好的沟通及写作技能。 ·         Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System ·         熟练使用微软办公软件和前台系统。 Qualifications – 学历 ·         Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent ·         具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历。 Experience – 经验 ·         6 months experience in guest service or customer service, or an equivalent combination of education and experience. ·         拥有半年宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
  • 无锡 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-19
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    【岗位职责】 积极的工作,友好的为客人提供服务。 为顾客提供热情服务,让他们有回家的感觉。 关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求 确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 为VIP宾客提供额外的服务,包括点心,毛巾等, 高效率的办理入住离店手续,确保客人账单准确。 将准确完整的信息录入酒店管理系统,以便大家分享。 掌握酒店酒店的基本概况。 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 确保行政楼层的整洁。 为行政楼层的顾客提供餐饮服务,监督服务标准和清洁等。 及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 随时向行政楼经理汇报最新的动态。 【岗位要求】 1、18-35周岁,限女性 2、大专或以上学历,专业不限 3、英语或日语熟练运用优先
  • 珠海 | 经验不限 | 中技 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-24
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    • 投递简历
    行政楼层接待为宾客提供个性化的入住办理和离店退房手续、提供信息、确认航班、提供预定、确认餐饮等服务。 熟悉餐饮礼仪,确保布置好每日早餐和晚间的欢乐时光。 熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准。
  • 前台接待

    4千-5千
    河北 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 8天公休
    • 五险
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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 03-14
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    • 投递简历
    1. 始终保持良好的仪容仪表,代表酒店欢迎宾客的到来。 2. 熟悉宾客喜好,快速的为客人办理入住登记、退房结账、换房或续住手续。 3. 熟悉酒店内外的基本信息,能够为客人提供热情周到的问询服务。 4. 按照当日外汇牌价为住店宾客提供外汇兑换工作。 5. 核对当班账款,确保现金、卡单与收银日报表一致。 6. 严格遵守核验制度,管理和发放客房房卡。 7. 熟悉酒店各类房型及客房销售政策和活动,积极销售客房及推广酒店会员机制。
  • 西安 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    其他 | 500-999人
    发布于 03-18
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    • 投递简历
    真爱俱乐部营业项目:掼蛋室、掼蛋竞技堂、企业家办公室、大堂吧、雪茄吧、茶室。 掼蛋介绍:掼蛋被国家体育总局评为第六届智力运动表演项目,和国际象棋、国际跳棋、五子棋并列成为四大体育竞技项目。民间俗称“纸牌高尔夫”,流行于政府官员、企业家和金融业、制造业高管之间。 助教岗位:该岗位集接待、助理、管家、教练为一身。及时迎接宾客,与宾客建立链接,了解常客餐饮喜好,准备企业家办公室,协助客人预定,客人需要时帮助客人了解掼蛋技巧。薪资待遇5-6K, 培训掼蛋技巧后可根据技术调整涨幅。
  • 古筝演奏

    4千-8千
    遵义 | 经验不限 | 学历不限

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    • 年度旅游
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-21
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    工作内容:民族类乐器古琴、古筝等演奏工作,表演之余,服从公司前厅部其它工作分配。 招聘要求: 1、会1-2种民族乐器演奏,大学专、本科以上学历; 2、为人淳朴、好学上进、积极钻研、服从工作安排; 3、身高1.60以上 ,形象气质佳,有亲和力,语言表达力强、团队合作精神和组织协调能强; 4、技法规范、娴熟,掌握弹奏技法、懂乐理,有演奏经历者优先。
  • 上海-浦东新区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    The Executive Floor Lounge Agent provides excellent guest service in the most courteous and efficient manner to maximize room sales including handling all check in/out procedures and other assigned duties. Adhere to Marriott standards of aggressive hospitality including any guidelines and procedures. 行政楼层接待要以最礼仪及有效的方式来提供最绰越的服务,包括入住,退房,及前台相关的其他职责。并且遵守万豪的殷勤好客的指导方针及程序。
  • 杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-05
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    岗位概述: 高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人,回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結帐离店以及满足客人其它合理的要求。随时保持高标准和提供优质服务等。 岗位技能要求: 1. 具有对酒店行业以及前厅部基本知识的了解; 2. 良好的英语能力以及沟通技巧; 3. 良好、积极的工作态度; 具有相关工作经验者优先考虑。
  • 嘉兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    岗位职责 1、帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。 2、检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪,所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间、 3、在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务,引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。 4、推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。 5、迎接并陪同抵达的重要宾客,在宾客离店时应向客人道别。 6、同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅,为行政楼层宾客提供下午茶服务。 7、阅读工作日志并签字,注意板面上的最后一条通知并落实。 8、及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。 岗位要求 1、有同岗位工作经验,或有一定餐饮工格经验。 2、能吃苦耐劳,相貌端正,头脑灵活,能适应翻班制。 3、具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识,能承受工作压力并熟练掌握酒店业PMS和PSB系。 4、知晓相关酒店财务制度,具有很好的团队协作性和服从性。
  • 北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 各类技能培训
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    ·         Ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure ·         确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视,由此实现最大的客人满意度 ·         To enroll IHG rewards club member, to introduce the member benefits. ·         引入优悦会新会员,为客人介绍会员制度。 ·         Welcomes and assigns rooms to hotel guests according to reservations made. ·         根据预订要求,恭迎客人并为其分配客房。 ·         Provide check-in, billing check, exchange room, extend room, early check-out, check-out, Fapiao service. ·         为客人办理入住、查账、换房、延房、提早退房、退房、开发票或换发票手续。 ·         Oversee maintenance of efficient repeat guest history system, update guest profile notes with guest’s preference in time.   ·         对高效的常客客史档案系统维护实施监管,及时在客史档案中及时更新客人的喜好。 ·         Attends to guest’s inquiries and requests. Record the feedback of the guest in time, and take remedial measures to solve the problem, promptly handle and follow up, and report to the superior. ·         关注客人提出的意见、建议和要求,实时记录住客的反馈意见,并采取补救措施解决问题, 迅速的处理和跟办,并向上级报告。 ·         To complete the daily work according to the shift check-list. ·         按班次要求完成本班次日常工作的处理以及各项准备工作。 ·         Ensure that all items of work have sufficient stock. ·         确定所有与工作相关的物品有足够的库存。 ·         Strictly follow the hotel financial system to complete all financial operations. ·         严格按照酒店财务制度完成所有财务操作。 ·         To provide the food & beverage service for the Club guests. ·         为行政酒廊客人提供餐饮服务。 ·         Complete the daily linen inventory and ensure that the quantity of linen is complete and clean. ·         完成每日布草的清点工作,保证布草数量齐全、干净待用。 ·         检查所有玻璃器皿以及瓷器的清洁程度,及时回收破损物品。 ·         Keep work areas cleaning from time to time. ·         时刻保持工作区域的整洁。 ·         Actively takes part in training where and when required, attending formal training sessions and on the job training to ensure standards and develop skills and abilities. 积极参加所需的各种培训,提高工作能力。  ·            To carry out the work arrangement of the superior leadership and effectively complete the work. ·            执行行政楼层主管的工作安排,有效完成工作。 ·         Experience working in Intercontinental Group hotels is preferred ·         具备洲际集团旗下酒店工作经验优先考虑
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