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工作地点:
职位分类:
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薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-苏州 食宿:面议

岗位职责:1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入4.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。5.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求:1.大专以上学历,限男性,有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:面议

财务回报促进店际销售及推销酒店内的设施。检查结帐说明并监督客人信用情况。分析和批准打折相关事宜。确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算员工团队在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。宾客体验对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。企业责任直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。向所有部门提供功能性支持和指导。按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。为前厅部会议提供信息。在紧急情况下使用酒店管理系统(PMS)。熟知酒店紧急情况所有处理程序。任何时候都需服从上级的工作调配,和工作安排。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

*Good image and temperament; fluent in English  形象大方,气质佳;流利的英语听、说、写能力*At least 2 years related duty manager working experience in hotel   具备至少两年以上品牌酒店值班经理相关工作经验*Familiar with the hotel various departments work flow and emergencycontingency plans  悉酒店各部门的工作流程和紧急事件的应急预案*Good communication and coordination ability, can adapt to night shiftworking time  具备良好的沟通及协调能力,能适应倒班工作 

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.懂得星级酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.能用一种外语与宾客流利交流。7.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。

薪资: 4.5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

The Duty Manager is responsible for the security control of all hotel key’s rent whilst on duty.在当班时,值班经理根据安全需要负责控制整个酒店的钥匙借用。 Responsible for security checks of the entire hotel and its equipment on a regular basis each day/evening.每天/晚需要负责进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 Responsible for attending to, resolving or acting upon any alarms or security breaches that may occur whilst on duty负责解决当班期间发生的安全问题。 The Duty Manager is to ensure and oversee that the Receptionist shift procedures/duties are completed on time and are procedurally correct.值班经理要负责监督接待员、收银员及时准确地完成本职的日常工作。 To ensure that computer reports are done as scheduled.要确保日常电脑报告的完成。 To ensure that on-going pertinent/relevant logbook communication to other shifts is maintained.负责向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 To assist all area in the Front Office Dept. whilst on duty as required.在当班时间根据需要协助前厅部所有岗位的工作。 Brief incoming Duty Manager on items to be followed-up.向接班的值班经理简要介绍需要落实的有关事项。 Maintain daily an accurate record in the Duty Manager logbook of items and incidents which may be of concern to management and /or which may require further attention.如果是管理层需要的或日后可能需要注意的事情,要如实地记录在值班经理的交班记录本上。 To assist as required/requested with the solving of any guest complaints/upsets.根据需要协助解决客人的投诉和问题。 The Duty Manager is responsible for action fire and emergency procedures and for contacting Senior Management in case of a fire or emergency whilst on duty.值班经理要负责执行防火和安全条例,在当班时一旦发生火灾或安全问题要同酒店的高级管理人员联系。 Responsible for the timely hand-over, briefing by out going/in coming负责及时向接班的值班经理作简要的交班。 To ensure that you as a Duty Manager are constantly aware of and ‘up-to-date’ with all happenings and operations within the hotel It is vital that you have an obvious presence throughout the hotel, and be visible public areas whilst on duty.作为一名值班经理,要始终密切关注饭店的运作和发生的所有事情。当班期间,必须巡视饭店的各个公共区域和各部门。 Responsible for ensuring clear and constant communication lines are kept with all staff and hotel department要负责同所有的员工和饭店的各个部门保持良好的沟通。 Responsible for providing change to other departments and the correct balancing of the main safe float负责同其它的部门换钱并要保证备用金的安全和准确。 Ensure that you as a Duty Manager are completely aware of all hotel's services and facilities, outlet operating hours and scope of service.作为值班经理要始终关注酒店的服务质量和设施设备以及餐厅的良好运转。 Responsible for on going pertinent/relevant logbook communication to other shifts/departments负责向其它班次/部门协调交班本上有关需要沟通的事项. To acquire through training provided a comprehensive knowledge of Hotel Property Management System (OPERA), PABX System通过培训,要掌握酒店电脑系统(OPERA)、交换机系统的综合知识。 Responsible for adhering to staff rules and regulations as detailed in Pullman Shanghai South’s staff handbook.要遵守酒店的店规店纪和员工手册。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位要求1.本科以上学历,有同酒店公寓工作经验,或前厅部工作3年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流,日语熟练者优先考虑。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供住

工作职责概述:1、直接向前厅经理报告及沟通所有涉及对客服务和酒店运转的相关问题2、向所有部门提供协助和指导3、必需时与酒店其他部门合作、协调和沟通4、根据实际情况采取行动以确保在全酒店内宾客得到及时地关注和认知5、响应客人的需求并解决相关问题6、监督和指导前厅全体员工以确保服务质量得到持续保持以达到前厅服务标准和宾客满意调查评估范围7、检查付账指示并监控客人信用8、为前厅例会提供内容9、分析并批准折扣和减免10、分析房价差异报表确保房务收益控制11、全熟悉全酒店的紧急程序并遵照执行12、代表酒店管理层处理宾客投诉、特殊要求;关注各方面操作及时准确13、获得宾客反馈并反映给相关部门

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

什么能让你充满激情?网球、购物还是卡拉OK?无论你爱好什么,在洲际集团我们都对你非常欢迎。洲际酒店集团希望招募到那些把同样的关注和激情如同付诸于他们的爱好那样投入到工作中的人 - 那些在工作中始终用心去为客人服务的员工。目前我们常熟中江广场皇冠假日酒店正在招募更多这样的员工加入我们充满友爱与活力的团队。 工作职责概述: 1、直接向前厅经理报告及沟通所有涉及对客服务和酒店运转的相关问题 2、向所有部门提供协助和指导 3、必需时与酒店其他部门合作、协调和沟通 4、根据实际情况采取行动以确保在全酒店内宾客得到及时地关注和认知 5、响应客人的需求并解决相关问题 6、监督和指导前厅全体员工以确保服务质量得到持续保持以达到前厅服务标准和宾客满意调查评估范围 7、检查付账指示并监控客人信用 8、为前厅例会提供内容 9、分析并批准折扣和减免 10、分析房价差异报表确保房务收益控制 11、全熟悉全酒店的紧急程序并遵照执行 12、代表酒店管理层处理宾客投诉、特殊要求;关注各方面操作及时准确 13、获得宾客反馈并反映给相关部门

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

DUTIESOversees and direct all aspect of day to day public area operationsShould be proactive and quick to assess area which needs attention and decisive actionAlways be firm but fair treatment among peers and subordinatesEnsures effective communication among all Front Office personnel and other departmentMust be an active liaison between management and the guest.REQUIREMENTNeat appearanceOral and written fluency in English and ChineseAt least 2 years working experience at same positionWilling to work on night shift

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